DeepLを知る：DeepLの価値観を実践するGo-to-Marketチームの戦略
主なポイント
- DeepLのGo-to-Marketチームは、企業の価値観が単なる理想論ではなく、日々の業務で実践できる行動規範であると教えてくれます。
- セールス・イネーブルメント・マネージャーのMara Saphörsterは、共感と脆弱性をさらけ出す姿勢を見せることで、チームの絆を強化し、お客様とより深い関係を築くことができるという生きたお手本です。
- カスタマー・オンボーディング・マネージャーのMehdi Hamsiは、段階的な反復を通じてDeepLの長期的な見通しを実践し、早期にフィードバックを収集することで、積み上げ方式で効果を最大化しています。
- Lynn Nguyenは、断片化していたお客様リクエストシステムを、追跡可能なプロセスへと合理化しました。これは、主体性を重んじるDeepLの価値観の典型的な一例です。
- Christopher Redmoreは、DeepLにおける効果的なコラボレーションと責任共有の基盤として、心理的安全性と断定的な批判のないチームダイナミクスを挙げています。
- Ryo Koshirakawaは、DeepLの価値観を仕事以外の場面にも応用し、主体的なコラボレーションと知的好奇心を、キャリアと個人の成長の指針としています。
- この5名の人物紹介には共通するテーマがあります。それは、DeepLが日々の業務の中で自社の価値観を体現する人々を評価し、報いることで企業文化を築いているということです。
DeepLの成功の核心には、最先端技術や画期的なイノベーションを超えた秘密のスパイスがあります。それは、当社の「人」の力です。
本日は、Mara、Mehdi、Lynn、Christopher、そしてRyoの5名をご紹介します。全員が素晴らしい人材であり、その物語は単なる個人の成功譚にとどまらず、DeepLのコアバリューが実践されている生きた証でもあります。
彼らは一丸となって、共感に溢れ、戦略的思考が先導し、行動が言葉よりも雄弁であり、謙虚さを基盤とした、チームワークが成功を牽引する文化を体現しています。この文化こそが、DeepLの精神を日々の交流の原動力へと昇華させるものです。
DeepL AI Labsで、最新の言語AIイノベーションをご確認ください。
DeepLのGo-to-Marketチームの内幕
チームメンバーの軌跡をたどって、人間らしさを大切にするDeepLの文化を体感してください。ここでは、価値観は単なる言葉ではなく、私たち全員で紡ぐ物語を支える柱なのです。
思いやりと共感：Mara Saphörster（セールス・イネーブルメント・マネージャー）
Maraは、そこにいるだけで、さらには周囲への心からの配慮で、その場を明るく照らすような人物です。セールス・イネーブルメントという役割において、彼女は数字だけでなく、人そのものに焦点を当てています。
「懸念について聞いたり、ある種の雰囲気を感じ取ったりしたときは、常に寄り添い、積極的に耳を傾けるようにしています」と語り、支援的な環境づくりへの取り組みを強調しています。感謝とオープンな姿勢を体現するリーダーたちが、彼女のアプローチに大きな影響を与えています。
「自分の悩みを率直に話してみてください。それが他の人たちの心にどれほど響くかを知って、きっと驚くはずです！」Maraはそうアドバイスします。これは、つながりを深める上では、弱さをさらけ出すことが大切だと思い出させてくれる言葉です。
すべての社員が気遣いを感じられる文化を、今後どのように育んでいくか尋ねられたMaraは、次のように答えています。「人は皆、敬意と優しさの中で課題に直面した時、最高の力を発揮します。チームメンバーの心の動きに注意を払うことは、チームワークを向上させるだけでなく、会社が健全に成長する一助にもなります」
中核となる理念：「大切に思っています！」
長期的な視点での品質向上：Mehdi Hamsi（カスタマーオンボーディング・マネージャー）
Mehdiには、全体像と細部を同時に捉えるという稀有な能力があります。新規のお客様にDeepLのサービスをご案内する際、常に長期的な視点で品質とビジョンをどう拡大していくかを考えています。
「段階的に物事を進め、同僚がフィードバックを共有できる機会を設けるようにしています。これは業務プロセスの不可欠な一部であり、初期成果の達成を早め、その後、様々な反復を通じてプロジェクトを調整し、さらなる価値を引き出すための下地となります」とMehdiは説明し、ケイパビリティを拡充するための体系的なアプローチを明らかにしています。
彼の好奇心と先見の明は周囲にインスピレーションを与え、改善と革新を追求するように鼓舞します。
「どんな小さなことでも役に立ちます！大きな変化や斬新なプロセスだけが、規模の拡大、品質の向上、そして将来への備えを達成する手段ではありません。多くの場合、小さなことの積み重ねが、チームやお客様にとって大きな違いを生むのです」Mehdiは、小さくても一貫した行動がもたらす、積み上げ型のメリットについての信念を強調します。
中核となる理念：「当社では、規模と品質を重視し、長期的な視点を持って開発を行っています」
主体性と迅速な意思決定：Lynn Nguyen（カスタマーサクセス・オペレーションズ・リード）
Lynnのストーリーは、確固たる目的に満ちたものです。彼女は決断力と強い主体性の意識をもって、カスタマーサクセス・オペレーションズを変革しました。
自らが実施した大改革を振り返り、リンは次のように語っています。「私が入社した当時、CSM（カスタマーサクセス・マネージャー）たちは、さまざまなSlackチャンネルやダイレクトメッセージ、電話中のカジュアルな会話を通じて製品導入関連のリクエストに対応していましたが、これらの会話を追跡することはできませんでした。
そこで、私はそれらをリクエストフォームに集約し、カスタマーサクセス・リーダーシップチームに毎週確認させた上で、優先順位を付けてCSMに割り当て、お客様へのアプローチを行うようにしました。この決断ひとつで、CSMに降りかかる雑音を減らすことができました」
このエピソードは、彼女が複雑な状況を打開し、効果的な解決策を見出す力を持っていることの証です。
彼女の指針とは？「その決定のメリットに対して、実行する際にどれほどのリスクやコストが生じるか」。このバランスこそが、彼女の思慮深くも決断力あるリーダーシップスタイルを支えています。
中核となる理念：「私たちには決断力があり、スピード感と主体性を持って行動します」
DeepLの言語AIに命を吹き込む当社のCPO、Gonçalo Gaiolasをご紹介します。
謙虚さ、協調性、そしてチームへの信頼：Chris Redmore（アカウント・エグゼクティブ）
Christopherのチームワークへのアプローチは、完璧に調和した交響曲のようです。そこではあらゆる要素が一体感のある心地よい結果を生み出すのに貢献しています。彼は知識を惜しみなく共有し、チーム一丸での努力こそが成功の源であると認識しています。
「コラボレーションの精神を大切にするチームの一員であることは、実りが多く、まさに『与えた分だけ返ってくる』の好例です」と語る彼は、相互支援とオープンなチームワークの精神を体現しています。
コラボレーション精神の源や、効果的なチームワークを育むためのアドバイスについて尋ねられるとき、クリストファーは次のように強調します。「心理的安全性の原則は、チームのダイナミクスにおいて極めて重要な役割を果たします。すべてのチームメンバーが、断定的な批判を恐れることなく自信を持って意見を言える環境を確保することが不可欠です。
「こうした環境を築くことができたのは、私たちのチームリーダーであるLewis Fowlerのおかげです！」
中核となる理念：「私たちは謙虚さとオープンさを兼ね備え、助け合いを大切にしています」
DeepLにおける連帯とインクルージョンの推進についてご覧ください。
DeepLの価値観を日々実践する：Ryo Koshirakawa（アカウントエグゼクティブ）
Ryoのストーリーは、DeepLのすべての価値観を織り交ぜることで、これらの原則の密接な結びつきを鮮やかに示す見事なタペストリーを創り上げます。
「私にとって、DeepLの価値観は職場にとどまらず、日常生活にも活かせるものです。他者を思いやり、大局を見据え、迅速に決断し、チームワークを大切にし、謙虚であるという原則は、私の日々の選択や重要な決断の指針となっています。また、チーム内だけでなく、仕事以外での人間関係の構築や強化にも影響を与えています」と彼は語ります。
「信頼関係を築くことは、仕事の成果と職場の雰囲気の両方に影響を与えるため、極めて重要です。こうした価値観は、新たな課題や不慣れな状況に直面した際、確かな支えとなります」と述べ、これらの指針の普遍性を強調します。
これらの価値観を日常生活に取り入れる方法について、チームメンバーにどういったアドバイスや見解を共有するかと尋ねられたとき、Ryoは次のように提案します。
「すべての価値観が重要ですが、個人的には、積極的なコラボレーションを最優先しています。DeepLの多様性は、新しい知識や視点の交換を通じて、創造性とイノベーションを強化します」
「スキルの向上とキャリアの成長には継続的な学習が不可欠であり、知的好奇心は強力な原動力になるというのが私の信念です。また、仕事を通じて学びや理解を深めることは、個人の成長にも、組織全体としての専門性を高めることにもつながると考えています」
中核となる理念：「DeepLの価値観は職場にとどまらず、日常生活にも応用できるものです」
DeepLでの、適性を見極めるための文化と価値観に関する面接についてご確認ください。
一緒にグローバルコミュニケーションの未来を築きましょう
これらのストーリーはDeepLの本質を物語っており、組織の核心は「人」、つまり組織の礎となる価値観を日々実践している人たちであることを証明しています。
Mara、Mehdi、Lynn、Christopher、そしてRyoは、それぞれのストーリーを通じ、職場において当社の価値観がいかに重要な役割を果たしているかを雄弁に語っています。綿密な計画からオープンなコラボレーションに至るまで、それぞれの価値観こそが、有意義な変化をもたらす真の原動力です。
でグローバルなコミュニケーションを身近にするツールの構築に貢献しませんか？DeepLの採用情報をご覧ください。
DeepLが価値観を実践する手法にご興味がある場合は、LinkedInで当社をフォローして、チームの日常をさらに深堀りしてください。
社員の個人的な体験を通じて、共感、戦略的先見性、決断力、謙虚さ、そして助け合いが、単なる机上の空論ではなく、日常の職場文化を形作る実践的な取り組みであると納得していただけるでしょう。
多言語での業務を支援するツールをお探しなら、DeepLの言語AIについて、ぜひDeepLチームにご相談ください。Voice、WriteおよびDeepL翻訳が、業務効率化にどのように役立つかをご案内します。