Conheça a DeepL: Como vivemos os nossos valores com a equipa de Go-to-Market
Pontos-chave
- A equipa de Go-to-Market da DeepL demonstra que os valores da empresa não são meras palavras de intenção — são princípios operacionais diários postos em prática.
- Mara Saphörster, Gestora de Capacitação de Vendas, demonstra como a empatia e a vulnerabilidade criam equipas mais fortes e relações mais profundas com os clientes na DeepL.
- O Gestor de Integração de Clientes, Mehdi Hamsi, aplica a visão de longo prazo da DeepL através de iterações faseadas, recolhendo feedback numa fase inicial para maximizar o impacto incremental.
- Lynn Nguyen simplificou um sistema fragmentado de pedidos de clientes, transformando-o num processo rastreável — um exemplo clássico do valor de responsabilidade da DeepL.
- Christopher Redmore atribui à segurança psicológica e à dinâmica de equipa isenta de julgamentos a base da colaboração eficaz e da responsabilidade partilhada na DeepL.
- Ryo Koshirakawa aplica os valores da DeepL para além do trabalho, tratando a colaboração proativa e a curiosidade intelectual como guias para o crescimento profissional e pessoal.
- Estes cinco perfis partilham um tema comum: A DeepL constrói a sua cultura recompensando as pessoas que vivem os seus valores todos os dias.
No cerne do sucesso da DeepL reside um ingrediente secreto que vai além de tecnologia de ponta e inovação revolucionária: o poder das nossas pessoas.
Hoje, gostaríamos de lhe apresentar a Mara, o Mehdi, a Lynn, o Christopher e o Ryo. São cinco indivíduos notáveis cujas histórias não são apenas narrativas de conquistas pessoais, mas ilustrações vibrantes dos valores fundamentais da DeepL em ação.
Juntos, eles personificam uma cultura onde a empatia flui, o pensamento estratégico lidera, as ações falam mais alto do que as palavras, a humildade é a base e o trabalho em equipa impulsiona o sucesso. Isto transforma a filosofia da DeepL na força vital das interações diárias.
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Como é a equipa de Go-to-Market da DeepL na vida real
Mergulhe na sua jornada e descubra o coração humano da DeepL. Aqui, os valores não são meras palavras, mas sim os pilares da nossa história coletiva.
Cuidado e empatia: Mara Saphörster, Gestora de Apoio às Vendas
Mara é o tipo de pessoa que ilumina uma sala, não apenas com a sua presença, mas com o seu cuidado genuíno pelas pessoas à sua volta. Na sua função de Capacitação de Vendas, ela não se concentra apenas nos números — concentra-se nas pessoas.
«Sempre que ouço preocupações ou sinto uma certa vibração, tento estar presente e ouvir ativamente», afirma, sublinhando o seu compromisso em criar um ambiente de apoio. Os líderes que personificam a gratidão e a abertura influenciam fortemente a sua abordagem.
«Seja aberto sobre as suas dificuldades — poderá ficar surpreendido com o quanto isso ressoa nos outros!» aconselha Mara, uma lembrança do poder da vulnerabilidade na construção de ligações mais profundas.
Quando questionada sobre como planeia continuar a promover uma cultura em que todos na DeepL se sintam acolhidos, Mara afirma: «Todos damos o nosso melhor quando somos desafiados de forma respeitosa e gentil. Prestar atenção ao que se passa na mente dos nossos colegas de equipa não só nos faz trabalhar melhor em conjunto, como também ajuda a nossa empresa a crescer de forma saudável.»
Ética fundamental: “Nós preocupamo-nos!”
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Ampliar a qualidade a longo prazo: Mehdi Hamsi, Gestor de Integração de Clientes
Mehdi possui a rara capacidade de ver tanto a floresta como as árvores. Enquanto orienta novos clientes através das ofertas da DeepL, está sempre a pensar em como escalar a qualidade e a visão a longo prazo.
«Avanço por fases e incluo oportunidades para os colegas partilharem o seu feedback. Esta é uma parte essencial do processo e permite alcançar um impacto inicial mais rapidamente e, em seguida, adaptar o projeto através de várias iterações para revelar ainda mais valor», explica ele, ilustrando a sua abordagem metódica à expansão de capacidades.
A sua curiosidade e natureza visionária são contagiosas, inspirando aqueles que o rodeiam a procurar constantemente a melhoria e a inovação.
«Cada pequeno passo ajuda! O caminho para a expansão, a qualidade e a preparação para o futuro não se resume apenas a grandes mudanças ou a processos totalmente novos. Muitas vezes, são as pequenas coisas que, somadas, fazem uma grande diferença para as nossas equipas e os nossos clientes», afirma Mehdi, sublinhando a sua convicção nos benefícios incrementais de ações pequenas e consistentes.
Ética fundamental: “Desenvolvemos com vista à expansão, à qualidade e pensamos a longo prazo.”
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Responsabilidade e tomada de decisões rápida: Lynn Nguyen, Responsável pelas Operações de Sucesso do Cliente
A história de Lynn é uma história de clareza e determinação. Ela transformou as Operações de Sucesso do Cliente com ações decisivas e um profundo sentido de responsabilidade.
Refletindo sobre uma mudança significativa que implementou, Lynn partilha: «Quando entrei, os CSMs estavam a receber pedidos de apresentações de clientes através de vários canais do Slack, mensagens diretas, casualmente durante uma chamada, e não conseguíamos acompanhar essas conversas.
Decidi centralizá-las num formulário de pedido que seria analisado semanalmente pela equipa de liderança de Sucesso do Cliente e, em seguida, priorizado e encaminhado para os CSMs para contacto com o cliente. Com essa única decisão, conseguimos reduzir o ruído para os CSMs.»
Isto demonstra a sua capacidade de simplificar a complexidade para encontrar soluções eficazes.
O seu princípio orientador? “Qual o impacto positivo que uma decisão pode ter em comparação com o risco/custo que a sua tomada acarreta.” É um equilíbrio que sustenta o seu estilo de liderança ponderado, mas decisivo.
Ética fundamental: «Somos decisivos, agimos rapidamente e assumimos a responsabilidade.»
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Humildade, colaboração e confiança na equipa: Chris Redmore, Executivo de Contas
A abordagem de Christopher ao trabalho em equipa assemelha-se a uma sinfonia perfeitamente orquestrada, onde cada elemento contribui para um resultado unificado e agradável. Ele é generoso na partilha de conhecimento e reconhece os esforços conjuntos da equipa como a pedra angular do seu sucesso.
«Fazer parte de uma equipa que valoriza a colaboração é gratificante, e é um verdadeiro exemplo de que aquilo que se contribui, recebe-se em troca», afirma ele, captando o espírito de apoio recíproco e trabalho em equipa aberto.
Quando questionado sobre a origem da sua ética colaborativa e sobre qualquer conselho que possa oferecer para promover um trabalho de equipa eficaz, Christopher salienta: «O princípio da segurança psicológica desempenha um papel fundamental na dinâmica da equipa — é crucial garantir que todos os membros da equipa se sintam confiantes para expressar os seus pensamentos sem receio de serem julgados.
«Atribuo a nossa capacidade de cultivar tal ambiente ao nosso líder de equipa, Lewis Fowler!»
Ética fundamental: «Somos humildes, abertos e valorizamos a colaboração.»
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A viver os valores da DeepL todos os dias: Ryo Koshirakawa, Executivo de Contas
A narrativa de Ryo entrelaça todos os valores da DeepL, criando uma rica tapeçaria que demonstra a interligação destes princípios.
«Para mim, os valores da DeepL vão além do local de trabalho e aplicam-se à vida quotidiana. Os princípios de cuidar dos outros, ter uma visão global, tomar decisões rápidas, valorizar o trabalho em equipa e a humildade orientam as minhas escolhas diárias e decisões importantes. Também influenciam a forma como construo e fortaleço relações, não só dentro da equipa, mas também fora do trabalho», partilha ele.
«Construir confiança é fundamental, porque afeta tanto os resultados do trabalho como o ambiente geral no local de trabalho. Estes valores proporcionam um apoio fiável quando se enfrentam novos desafios ou situações desconhecidas», observa ele, enfatizando a universalidade destes princípios orientadores.
Quando questionado sobre que conselhos ou ideias partilharia com os membros da equipa sobre como incorporar estes valores nas suas vidas quotidianas, Ryo tem esta sugestão.
«Embora todos os valores sejam importantes, pessoalmente dou prioridade à colaboração proativa. A diversidade da DeepL enriquece a criatividade e a inovação através da troca de novos conhecimentos e perspetivas.
“Acredito que a aprendizagem contínua é essencial para o aperfeiçoamento de competências e o crescimento profissional, sendo a curiosidade intelectual um poderoso motivador. Penso também que aprender e compreender mais no trabalho promove o crescimento pessoal e melhora coletivamente a nossa especialização.»
Ética fundamental: “Os valores da DeepL vão além do local de trabalho e são aplicáveis à vida quotidiana.”
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Estas narrativas mostram a essência da DeepL, provando que o coração de qualquer organização são as suas pessoas — aquelas que vivem os seus valores fundamentais todos os dias.
Através das suas histórias, Mara, Mehdi, Lynn, Christopher e Ryo demonstram o papel fundamental que os nossos valores desempenham no local de trabalho. Desde o planeamento cuidadoso até à colaboração aberta, esses valores são os verdadeiros motores de uma mudança significativa.
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Através das suas experiências pessoais, terá uma ideia de como a empatia, a visão estratégica, as ações decisivas, a humildade e a colaboração não são apenas conceitos, mas práticas ativas que moldam a nossa cultura de trabalho quotidiana.
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