Ti presentiamo DeepL: Come mettiamo in pratica i nostri valori con il team Go-to-Market

I punti essenziali

• Il team Go-to-Market di DeepL dimostra che i valori aziendali non sono solo parole vuote, ma principi operativi messi in pratica ogni giorno.
• Mara Saphörster, Sales Enablement Manager, dimostra come l'empatia e la vulnerabilità contribuiscano a creare team più forti e relazioni più profonde con i clienti in DeepL.
• Mehdi Hamsi, Customer Onboarding Manager, applica la visione a lungo termine di DeepL attraverso iterazioni graduali, raccogliendo feedback sin dalle prime fasi per massimizzare l’impatto incrementale.
• Lynn Nguyen ha semplificato un sistema frammentato di richieste dei clienti trasformandolo in un processo tracciabile: un esempio da manuale del valore della responsabilità di DeepL.
• Christopher Redmore attribuisce alla sicurezza psicologica e alle dinamiche di team prive di giudizi il merito di essere alla base di una collaborazione efficace e di una responsabilità condivisa in DeepL.
• Ryo Koshirakawa applica i valori di DeepL anche al di fuori del lavoro, considerando la collaborazione proattiva e la curiosità intellettuale come guide per la crescita professionale e personale.
• Questi cinque profili hanno un tema in comune: DeepL costruisce la propria cultura premiando le persone che vivono i suoi valori ogni giorno.

Al centro del successo di DeepL c'è un ingrediente segreto che va oltre la tecnologia all'avanguardia e l'innovazione rivoluzionaria: il potere delle nostre persone.

Oggi vorremmo presentarti Mara, Mehdi, Lynn, Christopher e Ryo. Sono cinque persone straordinarie le cui storie non sono solo racconti di successi personali, ma vivaci esempi dei valori fondamentali di DeepL messi in pratica.

Insieme, incarnano una cultura in cui l'empatia scorre, il pensiero strategico guida, le azioni parlano più delle parole, l'umiltà è il fondamento e il lavoro di squadra porta al successo. Questo trasforma l’etica di DeepL nella linfa vitale delle interazioni quotidiane. 

Visita DeepL AI Labs per scoprire le nostre ultime innovazioni nell'IA linguistica.

Come è il team Go-to-Market di DeepL nella vita reale

Immergiti nel loro percorso e scopri il cuore pulsante di DeepL. Qui, i valori non sono semplici parole, ma i pilastri della nostra storia collettiva.

Attenzione ed empatia: Mara Saphörster, Sales Enablement Manager

Mara è il tipo di persona che illumina una stanza, non solo con la sua presenza, ma con la sua sincera attenzione per chi le sta intorno. Nel suo ruolo di Sales Enablement, non si concentra solo sui numeri, ma sulle persone. 

"Ogni volta che sento delle preoccupazioni o percepisco una certa atmosfera, cerco di essere presente e di ascoltare attivamente", dice, sottolineando il suo impegno nel creare un ambiente di sostegno. I leader che incarnano gratitudine e apertura influenzano fortemente il suo approccio. 

"Sii aperto riguardo alle tue difficoltà: potresti rimanere sorpreso da quanto questo possa risuonare negli altri!" consiglia Mara, ricordando il potere della vulnerabilità nel creare legami più profondi. 

Alla domanda su come intende continuare a promuovere una cultura in cui tutti in DeepL si sentano seguiti, Mara risponde: "Diamo tutti il meglio di noi quando veniamo stimolati in modo rispettoso e gentile. Prestare attenzione a ciò che pensano i nostri colleghi non solo ci fa lavorare meglio insieme, ma aiuta anche la nostra azienda a crescere in modo sano.”

Filosofia di base: "Ci teniamo!"

Scopri le caratteristiche che DeepL cerca nei propri dipendenti.

Migliorare la qualità nel lungo termine: Mehdi Hamsi, Responsabile dell’onboarding dei clienti

Mehdi ha la rara capacità di vedere sia il quadro generale che i dettagli. Mentre guida i nuovi clienti attraverso le offerte di DeepL, pensa sempre a come migliorare la qualità e la visione nel lungo termine. 

"Procedo per fasi e offro ai colleghi l'opportunità di condividere il loro feedback. Questa è una parte essenziale del processo e ti permette di ottenere un impatto iniziale più rapido e poi adattare il progetto attraverso varie iterazioni per sbloccare ancora più valore", spiega, illustrando il suo approccio metodico all'espansione delle capacità. 

La sua curiosità e la sua natura lungimirante sono contagiose e ispirano chi lo circonda a cercare costantemente il miglioramento e l'innovazione. 

"Ogni piccolo passo è importante! Il percorso verso la scalabilità, la qualità e la preparazione al futuro non riguarda solo grandi cambiamenti o processi completamente nuovi. Spesso sono le piccole cose che, sommate, fanno una grande differenza per i nostri team e i nostri clienti", afferma Mehdi, sottolineando la sua fiducia nei benefici incrementali di azioni piccole ma costanti.

Filosofia di base: “Puntiamo alla scalabilità, alla qualità e pensiamo a lungo termine.”

Dai un'occhiata al programma di mentoring di DeepL.

Responsabilità e rapidità decisionale: Lynn Nguyen, Responsabile delle operazioni di successo dei clienti

La storia di Lynn è una storia di chiarezza e determinazione. Ha trasformato le operazioni di Customer Success con azioni decisive e un profondo senso di responsabilità. 

Riflettendo su un cambiamento significativo che ha implementato, Lynn racconta: "Quando sono entrata in azienda, i CSM gestivano le richieste di presentazioni ai clienti attraverso vari canali Slack, messaggi diretti e conversazioni informali durante le chiamate, e non eravamo in grado di tenere traccia di queste conversazioni. 

Ho deciso di semplificarle in un modulo di richiesta che sarebbe stato esaminato settimanalmente dal team dirigenziale del Customer Success, per poi essere classificato in base alla priorità e inoltrato ai CSM per il contatto con i clienti. Con quella singola decisione, siamo riusciti a ridurre il carico di lavoro per i CSM." 

Questo dimostra la sua capacità di superare la complessità per trovare soluzioni efficaci. 

Il suo principio guida? "Quanto impatto positivo può avere una decisione rispetto a quanto rischio/costo comporterà prenderla." È un equilibrio che sta alla base del suo stile di leadership ponderato ma deciso.

Filosofia di base: "Siamo risoluti, agiamo rapidamente e ci assumiamo le nostre responsabilità."

Ti presentiamo Gonçalo Gaiolas, il nostro CPO che dà vita all'IA linguistica di DeepL.

Umiltà, collaborazione e fiducia nel team: Chris Redmore, Account Executive

L'approccio di Christopher al lavoro di squadra ricorda una sinfonia perfettamente orchestrata, in cui ogni elemento contribuisce a un risultato armonioso e piacevole. È generoso nel condividere le sue conoscenze e riconosce gli sforzi congiunti del team come la pietra angolare del loro successo. 

"Far parte di un team che valorizza la collaborazione è gratificante, ed è un vero esempio di come ciò che dai, lo ricevi in cambio", dice, cogliendo lo spirito del sostegno reciproco e del lavoro di squadra aperto. 

Quando gli viene chiesto da dove deriva la sua filosofia collaborativa e se ha qualche consiglio da dare per promuovere un lavoro di squadra efficace, Christopher sottolinea: “Il principio della sicurezza psicologica gioca un ruolo fondamentale nelle dinamiche di gruppo: è fondamentale garantire che ogni membro del team si senta sicuro di esprimere i propri pensieri senza paura di essere giudicato. 

"Attribuisco la nostra capacità di coltivare un ambiente del genere al nostro team leader, Lewis Fowler!"

Filosofia di base: “Siamo umili, aperti e diamo valore alla collaborazione.” 

Scopri come incoraggiamo l’alleanza e l’inclusione in DeepL.

Vivere i valori di DeepL ogni giorno: Ryo Koshirakawa, Account Executive

Il racconto di Ryo intreccia tutti i valori di DeepL, creando un ricco arazzo che mette in luce l’interconnessione di questi principi.

"Per me, i valori di DeepL vanno oltre il posto di lavoro e si applicano alla vita di tutti i giorni. I principi di prendersi cura degli altri, guardare al quadro generale, prendere decisioni rapide, valorizzare il lavoro di squadra e l’umiltà guidano le mie scelte quotidiane e le decisioni importanti. Influenzano anche il modo in cui costruisco e rafforzo le relazioni, non solo all’interno del team, ma anche al di fuori del lavoro”, racconta. 

"Costruire la fiducia è fondamentale perché influisce sia sui risultati del lavoro che sull'atmosfera generale sul posto di lavoro. Questi valori forniscono un supporto affidabile quando si affrontano nuove sfide o situazioni sconosciute", osserva, sottolineando l'universalità di questi principi guida. 

Alla domanda su quali consigli o spunti condividerebbe con i membri del team su come incorporare questi valori nella loro vita quotidiana, Ryo ha questo suggerimento. 

"Sebbene tutti i valori siano importanti, personalmente do la priorità alla collaborazione proattiva. La diversità di DeepL arricchisce la creatività e l’innovazione attraverso lo scambio di nuove conoscenze e prospettive.

"Credo che l'apprendimento continuo sia essenziale per il miglioramento delle competenze e la crescita professionale, con la curiosità intellettuale che funge da potente motivatore. Penso anche che imparare e capire di più sul lavoro favorisca la crescita personale e migliori collettivamente la nostra competenza.” 

Filosofia di base: “I valori di DeepL vanno oltre il posto di lavoro e si applicano alla vita di tutti i giorni.”

Scopri come DeepL trova la persona giusta durante il nostro colloquio sulla cultura e i valori.

Costruisci con noi il futuro della comunicazione globale

Queste storie mettono in luce l’essenza di DeepL, dimostrando che il cuore di qualsiasi organizzazione sono le persone: coloro che mettono in pratica i suoi valori fondamentali ogni giorno.

Attraverso le loro storie, Mara, Mehdi, Lynn, Christopher e Ryo dimostrano il ruolo fondamentale che i nostri valori svolgono sul posto di lavoro. Da una pianificazione attenta alla collaborazione aperta, questi valori sono i veri motori di un cambiamento significativo.

Scopri le opportunità di carriera in DeepL per vedere come puoi contribuire a creare strumenti che rendano la comunicazione globale più accessibile a tutti.

Ti interessa vedere come mettiamo in pratica i nostri valori? Seguici su LinkedIn per conoscere più da vicino la vita del nostro team.

Attraverso le loro esperienze personali, potrai farti un'idea di come l'empatia, la lungimiranza strategica, le azioni decisive, l'umiltà e la collaborazione non siano solo concetti, ma pratiche attive che caratterizzano la nostra cultura lavorativa quotidiana. 

Stai già abbattendo le barriere linguistiche nel tuo lavoro? Parla con il nostro team di DeepL IA linguistica, da Voice a Write a Traduttore, e di come può supportare i tuoi flussi di lavoro.