Poznaj DeepL: Jak realizujemy nasze wartości w zespole Go-to-Market
Najważniejsze wnioski
- Zespół Go-to-Market DeepL pokazuje, że wartości firmy to nie tylko puste słowa – to zasady, które stosujemy na co dzień.
- Mara Saphörster, menedżerka ds. wsparcia sprzedaży, pokazuje, jak empatia i otwartość budują silniejsze zespoły i głębsze relacje z klientami w DeepL.
- Mehdi Hamsi, menedżer ds. wdrażania klientów, stosuje długoterminowe podejście DeepL poprzez stopniowe iteracje, zbierając opinie na wczesnym etapie, aby zmaksymalizować efekt.
- Lynn Nguyen usprawniła fragmentaryczny system obsługi zgłoszeń klientów, przekształcając go w proces, który można śledzić – to podręcznikowy przykład wartości DeepL dotyczącej odpowiedzialności.
- Christopher Redmore uznaje poczucie bezpieczeństwa psychicznego i dynamikę zespołu wolną od osądów za podstawę skutecznej współpracy i wspólnej odpowiedzialności w DeepL.
- Ryo Koshirakawa stosuje wartości DeepL również poza pracą, traktując proaktywną współpracę i ciekawość intelektualną jako wytyczne dla rozwoju zawodowego i osobistego.
- Te pięć profili łączy jeden motyw: DeepL buduje kulturę, nagradzając ludzi, którzy na co dzień żyją zgodnie z jej wartościami.
U podstaw sukcesu DeepL leży sekretny składnik, który wykracza poza najnowocześniejszą technologię i przełomowe innowacje: siła naszych ludzi.
Dzisiaj chcielibyśmy przedstawić Ci Marę, Mehdiego, Lynn, Christophera i Ryo. To pięć niezwykłych osób, których historie to nie tylko opowieści o osobistych osiągnięciach, ale także żywe przykłady podstawowych wartości DeepL w praktyce.
Razem uosabiają kulturę, w której panuje empatia, kieruje się strategicznym myśleniem, czyny mówią głośniej niż słowa, podstawą jest pokora, a sukces napędza praca zespołowa. To sprawia, że etos DeepL staje się siłą napędową codziennych interakcji.
Odwiedź DeepL AI Labs i poznaj nasze najnowsze innowacje w technologii językowej AI.
Jak w rzeczywistości wygląda zespół DeepL odpowiedzialny za wprowadzanie produktów na rynek
Zanurz się w ich historii i odkryj ludzkie serce DeepL. Tutaj wartości to nie tylko słowa, ale filary naszej wspólnej historii.
Troska i empatia: Mara Saphörster, menedżerka ds. wsparcia sprzedaży
Mara to osoba, która rozjaśnia pomieszczenie nie tylko swoją obecnością, ale także autentyczną troską o otaczających ją ludzi. W swojej roli menedżerki ds. wsparcia sprzedaży nie skupia się tylko na liczbach – skupia się na ludziach.
„Kiedy słyszę obawy lub wyczuwam pewną atmosferę, staram się być obecna i aktywnie słuchać” – mówi, podkreślając swoje zaangażowanie w tworzenie wspierającego środowiska. Liderzy, którzy są przykładem wdzięczności i otwartości mają duży wpływ na jej podejście.
„Mów otwarcie o swoich zmaganiach – możesz się zdziwić, jak bardzo to przemawia do innych!” – radzi Mara, przypominając o sile wrażliwości w budowaniu głębszych relacji.
Zapytana, jak zamierza dalej budować kulturę, w której każdy w DeepL czuje się zadbany, Mara odpowiada: „Wszyscy dajemy z siebie wszystko, gdy stawiane są nam wyzwania w pełen szacunku i życzliwy sposób. Zwracanie uwagi na to, co leży na sercu naszym współpracownikom, nie tylko sprawia, że lepiej nam się razem pracuje, ale także pomaga naszej firmie rozwijać się w zdrowy sposób”.
Podstawowa filozofia: „Zależy nam!”
Poznaj cechy, których DeepL szuka u pracowników.
Długoterminowe dbanie o jakość: Mehdi Hamsi, menedżer ds. wdrażania klientów
Mehdi ma rzadką umiejętność dostrzegania zarówno lasu, jak i drzew. Kiedy oprowadza nowych klientów po ofercie DeepL, zawsze myśli o tym, jak zapewnić jakość i realizować wizję w dłuższej perspektywie.
„Działam etapami i daję kolegom okazję do dzielenia się opiniami. To kluczowa część procesu, która pozwala szybciej osiągnąć pierwsze efekty, a potem dostosowywać projekt poprzez różne iteracje, żeby wydobyć z niego jeszcze więcej wartości” – wyjaśnia, ilustrując swoje metodyczne podejście do rozszerzania możliwości.
Jego ciekawość i przyszłościowe myślenie są zaraźliwe i inspirują ludzi wokół niego do ciągłego poszukiwania ulepszeń i innowacji.
„Każdy najmniejszy krok się liczy! Droga do skalowalności, jakości i przyszłościowości to nie tylko wielkie zmiany czy zupełnie nowe procesy. Często to właśnie drobne rzeczy składają się na wielką różnicę dla naszych zespołów i klientów” – mówi Mehdi, podkreślając swoje przekonanie o stopniowych korzyściach płynących z małych, konsekwentnych działań.
Podstawowa filozofia: „Budujemy z myślą o skali, jakości i długoterminowej perspektywie”.
Zajrzyj do programu mentorskiego DeepL.
Odpowiedzialność i szybkie podejmowanie decyzji: Lynn Nguyen, kierowniczka ds. operacyjnych w dziale sukcesu klienta
Historia Lynn to opowieść o jasności i determinacji. Zmieniła dział Customer Success Operations dzięki zdecydowanym działaniom i głębokiemu poczuciu odpowiedzialności.
Wracając do jednej z ważnych zmian, które wprowadziła, Lynn opowiada: „Kiedy dołączyłam do zespołu, menedżerowie ds. sukcesu klienta (CSM) odpowiadali na prośby o przedstawienie klientów przez różne kanały na Slacku, w prywatnych wiadomościach czy po prostu podczas rozmów telefonicznych, a my nie byliśmy w stanie śledzić tych rozmów.
Postanowiłam usprawnić ten proces, tworząc formularz zgłoszeniowy, który byłby co tydzień przeglądany przez zespół kierowniczy działu Customer Success, a następnie priorytetyzowany i przekazywany do CSM-ów w celu nawiązania kontaktu z klientami. Dzięki tej jednej decyzji udało nam się zmniejszyć natłok informacji dla CSM-ów”.
To pokazuje jej umiejętność przełamania złożoności w celu znalezienia skutecznych rozwiązań.
Jaka jest jej główna zasada? „Jak duży pozytywny wpływ może mieć dana decyzja w porównaniu z ryzykiem/kosztami jej podjęcia”. To równowaga, która leży u podstaw jej przemyślanego, a jednocześnie zdecydowanego stylu przywództwa.
Podstawowa filozofia: „Jesteśmy zdecydowani, działamy szybko i bierzemy na siebie odpowiedzialność”.
Poznaj Gonçalo Gaiolasa, naszego dyrektora ds. produktów, który ożywia technologię językową AI DeepL.
Skromność, współpraca i zaufanie w zespole: Chris Redmore, Account Executive
Podejście Christophera do pracy zespołowej przypomina idealnie zgraną symfonię, w której każdy element przyczynia się do spójnego i przyjemnego efektu. Chętnie dzieli się swoją wiedzą i uznaje wspólny wysiłek zespołu za podstawę ich sukcesu.
„Bycie częścią zespołu, który ceni sobie współpracę, jest satysfakcjonujące i naprawdę sprawdza się zasada, że to, co dajesz, dostajesz w zamian” – mówi, oddając ducha wzajemnego wsparcia i otwartej pracy zespołowej.
Zapytany o źródło jego etosu współpracy i o radę, jaką może udzielić w zakresie budowania skutecznej pracy zespołowej, Christopher podkreśla: „Zasada bezpieczeństwa psychicznego odgrywa kluczową rolę w dynamice zespołu – zapewnienie, że każdy członek zespołu czuje się na tyle pewnie, by wyrażać swoje myśli bez obawy przed oceną, ma kluczowe znaczenie.
„To, że udało nam się stworzyć takie środowisko, zawdzięczam naszemu liderowi zespołu, Lewisowi Fowlerowi!”
Podstawowa filozofia: „Jesteśmy pokorni, otwarci i cenimy sobie współpracę”.
Zobacz, jak w DeepL promujemy sojusznictwo i inkluzywność.
Codzienne życie zgodnie z wartościami DeepL: Ryo Koshirakawa, Account Executive
Opowieść Ryo łączy wszystkie wartości DeepL, tworząc bogatą mozaikę, która pokazuje wzajemne powiązania tych zasad.
„Dla mnie wartości DeepL wykraczają poza miejsce pracy i mają zastosowanie w codziennym życiu. Zasady troski o innych, patrzenia z szerszej perspektywy, szybkiego podejmowania decyzji, doceniania pracy zespołowej i pokory kierują moimi codziennymi wyborami i ważnymi decyzjami. Wpływają one również na to, jak buduję i wzmacniam relacje, nie tylko w zespole, ale także poza pracą” – opowiada.
„Budowanie zaufania ma kluczowe znaczenie, ponieważ wpływa zarówno na wyniki pracy, jak i na ogólną atmosferę w pracy. Te wartości zapewniają niezawodne wsparcie w obliczu nowych wyzwań lub nieznanych sytuacji” – zauważa, podkreślając uniwersalność tych zasad przewodnich.
Zapytany, jaką radę lub spostrzeżenie podzieliłby się z członkami zespołu na temat tego, jak włączyć te wartości do swojego codziennego życia, Ryo ma następującą sugestię.
„Chociaż wszystkie wartości są ważne, osobiście stawiam na proaktywną współpracę. Różnorodność w DeepL wzbogaca kreatywność i innowacyjność poprzez wymianę nowej wiedzy i perspektyw.
„Uważam, że ciągłe uczenie się jest niezbędne do doskonalenia umiejętności i rozwoju kariery, a ciekawość intelektualna stanowi potężny czynnik motywujący. Uważam też, że nauka i pogłębianie wiedzy w pracy sprzyja rozwojowi osobistemu i wspólnie podnosi poziom naszej wiedzy specjalistycznej”.
Podstawowa filozofia: „Wartości DeepL wykraczają poza miejsce pracy i mają zastosowanie w codziennym życiu.”
Buduj z nami przyszłość globalnej komunikacji
Te historie pokazują istotę DeepL, udowadniając, że sercem każdej organizacji są ludzie – ci, którzy każdego dnia realizują jej podstawowe wartości
Poprzez swoje historie Mara, Mehdi, Lynn, Christopher i Ryo pokazują, jak ważną rolę odgrywają nasze wartości w miejscu pracy. Od przemyślanych planów po otwartą współpracę – to właśnie te wartości są prawdziwym motorem znaczących zmian.
Sprawdź oferty pracy w DeepL, aby zobaczyć, jak możesz pomóc w tworzeniu narzędzi, które sprawiają, że globalna komunikacja staje się bardziej dostępna dla wszystkich.
Chcesz zobaczyć, jak wprowadzamy nasze wartości w życie? Obserwuj nas na LinkedIn, aby lepiej poznać życie naszego zespołu.
Dzięki ich osobistym doświadczeniom zobaczysz, jak empatia, strategiczna dalekowzroczność, zdecydowane działania, pokora i współpraca to nie tylko pojęcia, ale aktywne praktyki, które kształtują naszą codzienną kulturę pracy.
Już teraz przełamujesz bariery językowe w swojej pracy? Porozmawiaj z naszym zespołem o technologii językowej AI DeepL, od DeepL Voice przez DeepL Write po Tłumacz DeepL, i dowiedz się, jak może to usprawnić Twoje procesy pracy.