Зустрічайте DeepL: Як ми втілюємо наші цінності у роботі команди Go-to-Market
Ключові висновки
- Команда Go-to-Market DeepL демонструє, що цінності компанії — це не просто красиві слова, а принципи, які щодня втілюються в життя.
- Мара Сафьорстер, менеджерка з підтримки продажів, демонструє, як емпатія та відкритість допомагають будувати міцніші команди та глибші відносини з клієнтами в DeepL.
- Менеджер з адаптації клієнтів Мехді Хамсі застосовує довгострокове мислення DeepL через поетапну ітерацію, збираючи відгуки на ранніх етапах, щоб максимізувати поступовий вплив.
- Лінн Нгуєн оптимізувала розрізнену систему обробки запитів клієнтів, перетворивши її на процес, який можна відстежувати — це класичний приклад цінності відповідальності DeepL.
- Крістофер Редмор вважає психологічну безпеку та динаміку команди без осуду основою ефективної співпраці та спільної відповідальності в DeepL.
- Рьо Кошіракава застосовує цінності DeepL не тільки в роботі, а й у житті, розглядаючи проактивну співпрацю та інтелектуальну цікавість як орієнтири для кар’єрного та особистого зростання.
- Ці п'ять профілів об'єднує одна тема: DeepL формує культуру, винагороджуючи людей, які щодня втілюють її цінності.
В основі успіху DeepL лежить секретний інгредієнт, який виходить за межі передових технологій та проривних інновацій: сила наших співробітників.
Сьогодні ми хотіли б представити вам Мару, Мехді, Лінн, Крістофера та Рьо. Це п’ятеро видатних людей, чиї історії — це не просто розповіді про особисті досягнення, а яскраві приклади втілення основних цінностей DeepL у дії.
Разом вони втілюють культуру, де панує емпатія, керує стратегічне мислення, дії говорять голосніше за слова, основою є скромність, а успіх забезпечує командна робота. Це перетворює етос DeepL на життєву силу щоденних взаємодій.
Відвідайте DeepL ШІ Labs, щоб ознайомитися з нашими останніми інноваціями в галузі мовного ШІ.
Як виглядає команда DeepL з виведення продуктів на ринок у реальному житті
Пориньте у їхню подорож та відкрийте для себе людське серце DeepL. Тут цінності — це не просто слова, а стовпи нашої спільної історії.
Турбота та емпатія: Мара Сафьорстер, менеджерка з підтримки продажів
Мара — це людина, яка осяює приміщення не лише своєю присутністю, а й щирою турботою про оточуючих. У своїй ролі менеджера з підтримки продажів вона зосереджується не лише на цифрах, а й на людях.
«Коли я чую занепокоєння або відчуваю певну атмосферу, я намагаюся бути поруч і активно слухати», — каже вона, підкреслюючи свою відданість створенню сприятливого середовища. Лідери, які втілюють вдячність та відкритість, сильно впливають на її підхід.
«Будьте відкриті щодо своїх труднощів — ви можете здивуватися, наскільки це знаходить відгук у інших!» — радить Мара, нагадуючи про силу вразливості у налагодженні глибших зв’язків.
На запитання, як вона планує й надалі розвивати культуру, в якій кожен у DeepL відчуває турботу, Мара відповідає: «Ми всі працюємо найкраще, коли перед нами ставлять виклики з повагою та добротою. Увага до того, що турбує наших колег, не тільки покращує нашу спільну роботу, але й допомагає нашій компанії розвиватися здоровим чином».
Основний етос: «Ми дбаємо!»
Дізнайтеся, яких рис DeepL шукає у своїх співробітників.
Підвищення якості в довгостроковій перспективі: Мехді Хамсі, менеджер з адаптації клієнтів
Мехді має рідкісну здатність бачити і ліс, і дерева. Коли він знайомить нових клієнтів з пропозиціями DeepL, він завжди думає про те, як забезпечити якість та реалізувати бачення в довгостроковій перспективі.
«Я працюю поетапно і даю колегам можливість поділитися своїми відгуками. Це є важливою частиною процесу і дозволяє швидше досягти початкового ефекту, а потім адаптувати проект через різні ітерації, щоб розкрити ще більшу цінність», — пояснює він, ілюструючи свій методичний підхід до розширення можливостей.
Його цікавість та прогресивне мислення є заразливими, надихаючи оточуючих постійно прагнути до вдосконалення та інновацій.
«Кожна дрібниця допомагає! Шлях до масштабування, якості та забезпечення майбутнього — це не лише великі зміни чи абсолютно нові процеси. Часто саме дрібниці складаються у велику різницю для наших команд та клієнтів», — каже Мехді, підкреслюючи свою віру в поступові переваги невеликих, послідовних дій.
Основний етос: «Ми будуємо з орієнтацією на масштаб, якість та довгострокову перспективу».
Ознайомтеся з програмою наставництва DeepL.
Відповідальність та швидке прийняття рішень: Лінн Нгуєн, керівниця відділу забезпечення успіху клієнтів
Історія Лінн — це історія ясності та цілеспрямованості. Вона трансформувала відділ операційної підтримки клієнтів завдяки рішучим діям та глибокому почуттю відповідальності.
Згадуючи про значні зміни, які вона впровадила, Лінн ділиться: «Коли я приєдналася до команди, менеджери з успіху клієнтів (CSM) обробляли запити на представлення клієнтів через різні канали Slack, приватні повідомлення та випадково під час дзвінків, і ми не могли відстежувати ці розмови.
Я вирішила впорядкувати їх у форму запиту, яку щотижня переглядала б керівна команда відділу успіху клієнтів, а потім визначала пріоритетність і направляла до менеджерів з успіху клієнтів для зв’язку з клієнтами. Завдяки цьому одному рішенню нам вдалося зменшити навантаження на менеджерів з успіху клієнтів».
Це демонструє її здатність пробиватися крізь складність, щоб знайти ефективні рішення.
Її керівний принцип? «Який позитивний вплив може мати рішення порівняно з ризиком/вартістю його прийняття». Це баланс, який лежить в основі її вдумливого, але рішучого стилю керівництва.
Основний етос: «Ми рішучі, швидко рухаємося вперед і діємо як власники».
Скромність, співпраця та довіра в команді: Кріс Редмор, менеджер з роботи з клієнтами
Підхід Крістофера до командної роботи нагадує ідеально злагоджену симфонію, де кожен елемент сприяє єдиному та приємному результату. Він щедро ділиться знаннями та визнає спільні зусилля команди основою їхнього успіху.
«Бути частиною команди, яка цінує співпрацю, приносить задоволення, і це справжній приклад того, що ти отримуєш у відповідь на свій внесок», — каже він, відображаючи дух взаємної підтримки та відкритої командної роботи.
На запитання про джерело його етосу співпраці та будь-які поради, які він може дати щодо розвитку ефективної командної роботи, Крістофер наголошує: «Принцип психологічної безпеки відіграє ключову роль у динаміці команди — надзвичайно важливо забезпечити, щоб кожен член команди відчував себе впевнено і міг висловлювати свої думки, не боячись осуду.
«Я вважаю, що нашою здатністю створити таке середовище ми завдячуємо нашому керівнику команди, Льюїсу Фаулеру!»
Основний етос: «Ми скромні, відкриті та цінуємо співпрацю».
Дізнайтеся, як ми заохочуємо солідарність та інклюзивність у DeepL.
Жити цінностями DeepL щодня: Рьо Кошіракава, менеджер з роботи з клієнтами
Розповідь Рьо поєднує всі цінності DeepL, створюючи багату мозаїку, яка демонструє взаємозв'язок цих принципів.
«Для мене цінності DeepL виходять за межі робочого місця і застосовуються у повсякденному житті. Принципи турботи про інших, бачення загальної картини, прийняття швидких рішень, цінування командної роботи та скромність керують моїми щоденними виборами та важливими рішеннями. Вони також впливають на те, як я будую та зміцнюю стосунки не лише в команді, а й поза роботою», — ділиться він.
«Будувати довіру надзвичайно важливо, оскільки це впливає як на результати роботи, так і на загальну атмосферу на робочому місці. Ці цінності надають надійну підтримку під час вирішення нових завдань або в незнайомих ситуаціях», — зазначає він, підкреслюючи універсальність цих керівних принципів.
На запитання, якими порадами чи думками він поділився б із членами команди щодо того, як втілити ці цінності у своєму повсякденному житті, Рьо дає таку пропозицію.
«Хоча всі цінності важливі, я особисто надаю пріоритет проактивній співпраці. Різноманітність DeepL збагачує креативність та інновації завдяки обміну новими знаннями та перспективами.
«Я вірю, що постійне навчання є необхідним для вдосконалення навичок та кар’єрного зростання, а інтелектуальна цікавість слугує потужним мотиватором. Я також вважаю, що навчання та глибше розуміння на роботі сприяють особистому зростанню та колективно покращують нашу експертизу».
Основний етос: «Цінності DeepL виходять за межі робочого місця і застосовуються у повсякденному житті».
Дізнайтеся, як DeepL підбирає відповідних кандидатів під час співбесіди щодо культури та цінностей.
Будуйте майбутнє міжнародної комунікації разом з нами
Ці розповіді демонструють суть DeepL, доводячи, що серце будь-якої організації — це її співробітники, які щодня втілюють її основні цінності
Через свої історії Мара, Мехді, Лінн, Крістофер та Рьо демонструють важливу роль, яку відіграють наші цінності на робочому місці. Від продуманого планування до відкритої співпраці — ці цінності є справжніми рушіями значущих змін.
Дізнайтеся про кар’єру в DeepL, щоб побачити, як ви можете допомогти створювати інструменти, що роблять міжнародну комунікацію доступнішою для всіх.
Хочете дізнатися, як ми втілюємо наші цінності на практиці? Підпишіться на нас у LinkedIn, щоб глибше зануритися у життя нашої команди.
Через їхні особисті історії ви побачите, що емпатія, стратегічне передбачення, рішучі дії, скромність та співпраця — це не просто поняття, а активні практики, які формують нашу повсякденну робочу культуру.
Ви вже долаєте мовні бар'єри у своїй роботі? Поговоріть з нашою командою про мовний ШІ DeepL — від Voice до Write та Перекладач — та про те, як це може допомогти у вашій роботі.