Політика конфіденційності DeepL

Захист вашої конфіденційності та персональних даних є для нас дуже важливим. Тому ми використовуємо ваші персональні дані виключно в межах законодавчих положень, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Федерального закону Німеччини про захист даних (BDSG). Цією політикою конфіденційності ми хочемо поінформувати вас – незалежно від того, чи ви створили обліковий запис DeepL, користуєтеся нашими підписками DeepL Pro, нашими різними програмами чи відвідуєте наш веб-сайт – про характер, обсяг та цілі збору, використання та обробки ваших персональних даних компанією DeepL SE.

1. Контролер даних / Контактна особа / Спеціаліст із захисту даних

Контролером даних, відповідальним за обробку даних відповідно до GDPR, BDSG, інших законів про захист даних, що діють в державах-членах Європейського Союзу, та інших постанов, що стосуються захисту даних, є:

DeepL SE Маарвег 165 Кельн Німеччина

Якщо у вас є будь-які питання або зауваження щодо конфіденційності, звертайтеся за адресою privacy(at)deepl.com. Для укладення угоди про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR (див. детально розділи 4 та 5) та з загальних питань щодо наших продуктів, будь ласка, звертайтеся за адресою sales(at)deepl.com. Додаткову інформацію про обробку даних при зверненні до DeepL можна знайти в розділі 13.

З зовнішнім спеціалістом із захисту даних компанії DeepL, д-ром Крістіаном Ленцем, можна зв'язатися за наступною адресою: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, електронною поштою datenschutz(at)dhpg.de або за телефоном +49 2261 8195 0.

2. Сфера захисту даних

Захист даних застосовується до персональних даних, як визначено в GDPR, тобто до всієї інформації, що стосується фізичної особи, яку можна ідентифікувати або ідентифікувати. Фізична особа, яку можна ідентифікувати, – це фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо або опосередковано, зокрема за допомогою ідентифікатора, такого як ім'я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або один чи кілька атрибутів, що стосуються фізичної особи.

3. Тексти, переклади та вдосконалення - Перекладач DeepL / Write (безкоштовна версія)

При використанні наших безкоштовних послуг, будь ласка, вводьте тільки той контент, який ви хочете передати на наші сервіси. Передача цього контенту необхідна для того, щоб ми могли надати вам переклад або покращити його та запропонувати вам наші послуги. Ми обробляємо контент, який ви вивантажуєте, а також його переклади чи покращення протягом обмеженого періоду часу, щоб навчати та покращувати наші нейронні мережі та алгоритми. Це також стосується виправлень, які ви вносите в наш переклад, або пропозицій щодо його покращення. Якщо ви використовуєте функцію глосарію в наших безкоштовних послугах без облікового запису DeepL і вводите туди певні пари термінів, ці дані зберігаються тільки локально і не передаються до DeepL. Тому ви не можете використовувати записи у глосарії в іншому браузері або на іншому пристрої. Якщо ви використовуєте функцію глосарію, увійшовши в систему за допомогою облікового запису DeepL, глосарії можуть бути переслані до DeepL.

Зверніть увагу, що відповідно до Умов використання ви не можете використовувати Перекладач DeepL / Write для перекладу або вдосконалення текстів, що містять будь-які особисті дані. Переклад або вдосконалення особистих даних можливе лише в рамках передплати DeepL Pro (див. розділи 4 і 5).

4. Тексти та вдосконалення – DeepL Translator Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

При використанні наших послуг DeepL Translator Pro, DeepL API Pro та DeepL Write Pro для перекладу або вдосконалення текстів, тексти або документи, які ви надсилаєте, не будуть зберігатися назавжди, а будуть зберігатися тимчасово, лише в обсязі, необхідному для створення та передачі перекладу або вдосконалення. Після повного виконання договірних зобов'язань всі надані тексти або документи та їх переклади або покращення будуть видалені. При використанні цих послуг ваші тексти не будуть використовуватися для покращення якості наших послуг. Для отримання додаткової інформації про обробку ваших даних в рамках підписки DeepL Pro, будь ласка, зверніться до розділу 6 цієї Політики конфіденційності та наших Правил та умов.

Зверніть увагу, що використання DeepL Translator Pro, DeepL API Pro та DeepL Write Pro для перекладу або вдосконалення текстів, що містять будь-які особисті дані, дозволено лише в тому випадку, якщо це виправдано згідно із законодавством про захист даних. Тому наші Правила та умови передбачають укладення угоди про обробку даних (див. розділ 8.1.3 Правил та умов DeepL Pro). Щоб укласти таку угоду, зверніться за адресою sales(at)deepl.com.

DeepL Voice

Під час використання сервісів DeepL Voice аудіодані користувачів обробляються з метою надання наших послуг перекладу. Обробка включає транскрипцію та переклад аудіоданих.

Після повного виконання договірних послуг аудіодані, їх транскрипції та переклади будуть видалені. Для DeepL Voice for Conversations транскрибовані та перекладені аудіодані будуть зберігатися в локальному сховищі на стороні клієнта, щоб гарантувати безперебійну роботу сервісів. Контент у локальному сховищі буде видалено після закриття програми DeepL. Для отримання додаткової інформації про обробку ваших даних в рамках підписки DeepL Pro, будь ласка, зверніться до розділу 6 цієї Політики конфіденційності та наших Правил та умов.

Надаючи клієнтам послуги Voice, ми діємо в якості обробника даних. Тому ваші дані будуть оброблятися на підставі угоди про обробку даних, укладеної з нашими клієнтами. Щоб укласти таку угоду, зверніться за адресою sales(at)deepl.com.

Для DeepL Voice for Meetings ми використовуємо хмарні сервіси сторонніх розробників, щоб інтегрувати наш бот-додаток у програму Microsoft Teams. Хмарні послуги надаються компанією Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Ireland («Microsoft») або Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (AWS). Хмарні сервіси будуть використовуватися виключно для розміщення нашого бот-програми та передачі аудіоданих до нашої інфраструктури. Транскрипція або переклад не відбуватимуться на серверах Microsoft або AWS, і ми не будемо зберігати будь-які дані на серверах Microsoft або AWS з цією метою. Ми уклали угоду про обробку даних з Microsoft та AWS, і Microsoft та AWS можуть обробляти дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Додаткову інформацію про обробку персональних даних у Microsoft можна знайти тут, у AWS – тут.

6. Створення облікового запису DeepL та підписка на DeepL Pro

6.1 Створення облікового запису DeepL 

Ви маєте можливість створити обліковий запис DeepL. Ви можете використовувати Перекладач DeepL або DeepL Write через цей обліковий запис відповідно до чинних Умов використання облікового запису DeepL (див. також розділ 3). Для створення облікового запису будуть збережені наступні персональні дані:

• Адреса електронної пошти
• Пароль
• Адреса

Ми обробляємо адресу електронної пошти та пароль на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. b) GDPR з метою виконання контракту про використання. Ваша IP-адреса обробляється відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR, оскільки в наших законних інтересах зіставити вашу IP-адресу з IP-адресами, які в минулому зловживали нашим сервісом, з метою запобігання шахрайству.

Зверни увагу, що створення облікового запису DeepL є обов'язковою умовою для реєстрації та використання підписки DeepL Pro (див. розділ 6.2), але створення облікового запису DeepL не зобов'язує тебе придбати платну підписку. Навіть якщо ви не зареєструєтеся для підписки DeepL Pro після створення облікового запису, обліковий запис DeepL залишиться доступним і ви зможете ним користуватися. Ви можете видалити свій обліковий запис DeepL у будь-який час у налаштуваннях облікового запису або надіславши відповідний запит на адресу support(at)deepl.com.

Якщо ви використовуєте свою ділову адресу електронної пошти для створення облікового запису DeepL, ми можемо передати цю адресу електронної пошти власнику домену електронної пошти компанії, пов'язаного з вашою адресою електронної пошти. Ми зробимо це лише в тому випадку, якщо компанія має законні підстави для запиту цих даних, наприклад, зацікавлена в придбанні ліцензій DeepL Pro для всієї компанії та підтвердила нам, що адреси електронної пошти під доменом електронної пошти компанії можуть використовуватися виключно для цілей бізнесу і не можуть використовуватися в приватних цілях. У деяких випадках обмін даними може також включати обмін даними про використання, пов'язаними з вашим обліковим записом, щоб компанія могла оцінити свої конкретні потреби в ліцензіях DeepL Pro. Обмін цими даними відповідає законним інтересам DeepL, щоб найкращим чином підтримувати наших клієнтів у придбанні, впровадженні та використанні наших платних послуг, ст. 6, абз. 1, пункт 1, літ. f) GDPR.

Якщо ваша компанія використовує єдиний вхід (SSO) для входу в DeepL, окрема реєстрація в DeepL не потрібна. Коли ви входите в систему за допомогою Єдиного входу, ваша компанія передає нам вашу адресу електронної пошти, а також ваше ім'я та прізвище. Ми також обробляємо ці дані на підставі ст. 6, абз. 1, речення 1, п. б) GDPR.

Зареєструватися на DeepL Pro

Якщо після створення облікового запису DeepL ви зареєструєтеся для підписки DeepL Pro, додатково будуть зібрані та оброблені наступні персональні дані з метою укладення та виконання контракту (ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. b) GDPR):

• Ім'я, прізвище та, якщо є, назва компанії
• Адреса
• Платіжні реквізити
• Податкові номери (за наявності)
• Вибраний варіант підписки
• Можливо, інші додаткові дані, які ви надали під час реєстрації.

Ваші платіжні реквізити також будуть оброблені нами, якщо ви спочатку зареєструєтеся на підписку DeepL Pro з безкоштовним пробним періодом. Незважаючи на безкоштовний пробний період, обробка ваших платіжних даних вже необхідна на момент укладення контракту в розумінні ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. b) GDPR, оскільки підписка DeepL Pro є в принципі платною підпискою, і ми лише в деяких випадках дозволяємо нашим клієнтам безкоштовно протестувати наші продукти протягом пробного періоду. Однак, якщо протягом вищезазначеного пробного періоду скасування не буде здійснено, підписка автоматично продовжиться і оплата буде знята з зазначеного вами способу оплати в час, зазначений у процесі бронювання.

Крім вищезазначених даних, ми обробляємо інші дані (про використання), що мають значення для надання та виставлення рахунків за наші послуги, такі як ідентифікатор передплати, дата та час укладення договору про передплату, розрахунковий період, успішне проведення платежу, логіни, кількість перекладених або виправлених символів та документів, підвищення та пониження рівня послуг. Обробка та зберігання вищезазначених даних необхідні для укладення контракту, а також для його виконання, і тому є виправданими відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. b) GDPR. Якщо ви самі не є стороною контракту, але DeepL Pro надається вам, наприклад, вашим роботодавцем або організацією, до якої ви належите, ми обґрунтовуємо обробку даних, згаданих у розділі 6.1, та вищезазначених даних про використання відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. f) GDPR, оскільки це необхідно для виконання ділових відносин з нашими клієнтами, тобто вашим роботодавцем або вашою організацією.

Ми зберігаємо дані протягом терміну дії контракту, а потім, якщо це необхідно, протягом терміну зберігання, передбаченого законодавством, якщо воно передбачає зберігання відповідних типів даних. Ми видалимо ваш обліковий запис, якщо ви цього бажаєте після скасування підписки. В іншому випадку ми збережемо ваш обліковий запис як обліковий запис DeepL (див. розділ 6.1), щоб ви могли ним користуватися в разі поновлення підписки без необхідності повторної реєстрації. Це відповідає вашим і нашим законним інтересам відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR.

6.3 Процесори, задіяні в процесі оформлення замовлення DeepL Pro

Для обробки платежів ми передаємо необхідні платіжні дані нашому уповноваженому постачальнику платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland («Stripe»). У разі необхідності Stripe передасть дані компанії Stripe, Inc., розташованій у США. Додаткову інформацію про захист даних у Stripe та дотримання вимог ст. 44 GDPR можна знайти тут і тут. Ми уклали угоду про обробку даних з компанією Stripe, яка дозволяє Stripe обробляти дані виключно відповідно до наших інструкцій і не для власних цілей.

Крім того, ми використовуємо послуги з запобігання шахрайству компанії Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Tel-Aviv, 6525724, Ізраїль («Riskified»). Сервіс Riskified допомагає нам виявляти та аналізувати шахрайство в онлайн-транзакціях. Це дозволяє нам запобігати шахрайству та зловживанню нашими послугами.

Коли ви купуєте послуги DeepL Pro на нашому сайті, DeepL може передавати такі дані, як ваше ім'я, прізвище, адреса для виставлення рахунків, адреса електронної пошти, замовлена послуга DeepL, її ціна, ваша IP-адреса, скорочена форма ваших платіжних даних (для кредитних карток це BIN, останні чотири цифри кредитної картки та банк, що випустив картку, для платежів SEPA це код банку та останні 4 цифри вашого IBAN) до Riskified для перевірки. Riskified також безпосередньо збирає та обробляє вашу IP-адресу та інформацію про ваш пристрій і вашу поведінку в процесі оформлення замовлення, а також ідентифікатор за допомогою маяка, Java-скрипту, який реалізований у процесі перевірки DeepL. Riskified аналізує ці різні дані та надає нам оцінку того, чи слід вважати транзакцію безпечною або ймовірно шахрайською. Більше інформації про логіку, яка зазвичай використовується в такому аналізі, можна знайти тут. Якщо Riskified визнає платіж шахрайським, ми можемо автоматично відхилити ваш запит на придбання підписки на DeepL Pro. Це виправдано, оскільки аналіз на предмет шахрайства необхідний для укладення контракту з нами. Якщо ви отримали повідомлення про помилку, але вважаєте, що рішення є неправильним, ви можете в будь-який час звернутися до служби підтримки за адресою support(at) deepl.com, і один із наших співробітників розгляне ваш випадок.

Ми також передамо дані користувача Riskified, якщо Riskified надала нам позитивну оцінку і ми уклали та виконали контракт, але транзакція підлягає поверненню або списання коштів з зазначеного засобу оплати не відбулося після закінчення пробного періоду.

Включення послуг Riskified з запобігання шахрайству та пов'язаної з цим обробки даних, описаної вище, є необхідним для наших законних інтересів відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR для запобігання шахрайству з метою перевірки законності платежів, здійснених через процес оформлення замовлення DeepL.

Riskified обробляє дані, які ми передаємо їм, та дані, які вони збирають під час процесу оформлення замовлення, для власних цілей. Дані можуть бути передані до США. Більше інформації про обробку персональних даних Riskified можна знайти тут: https://www.riskified.com/privacy/.

6.4 Обробка даних про використання

У вашому обліковому записі в розділі «Використання» ви також можете переглянути дані про вашу поведінку під час використання, наприклад, залежно від вашої передплати, кількість символів, перекладених або вдосконалених у минулому, або кількість перекладених документів. Якщо у вас підписка на основі споживання, така як DeepL API Pro, ви також можете переглянути щомісячні витрати. Ми обґрунтовуємо обробку цих даних статтею 6, параграф 1, пункт 1, літера b) GDPR, оскільки це необхідно для виконання контракту, зокрема для виставлення рахунків або для управління кількістю документів, які ще залишаються для перекладу. У тій мірі, в якій обробка виходить за межі необхідного для виконання контракту, ми базуємо обробку на наших законних інтересах відповідно до ст. 6, абзац 1, пункт 1, літ. f) GDPR, оскільки ми прагнемо задовольнити бажання наших клієнтів щодо прозорого відображення інформації про поведінку користувачів. Графічне зображення розвитку споживання протягом терміну дії контракту також вважається в інтересах наших клієнтів.

Якщо ви самі не є учасником підписки DeepL Pro, але доступ до наших продуктів надається вам вашим роботодавцем або організацією, до якої ви належите, ми можемо передавати дані про ваше використання підписки (наприклад, кількість перекладених символів і документів у продуктах DeepL, останню сесію та дату останнього використання) вашому роботодавцю або організації. Надання цих даних відповідає нашим законним інтересам, а також законним інтересам наших клієнтів в отриманні необхідної їм інформації про використання підписки, за яку вони заплатили, ст. 6, абз. 1, пункт 1, літ. f) GDPR.

6.5 Обробка відправлених текстів та перекладів / Покращення

Відповідно до умов договору, ми обробляємо вміст, який ви надсилаєте до DeepL Pro, а також його переклади чи вдосконалення лише тимчасово, у тій мірі, в якій це необхідно для створення та передачі перекладу чи вдосконалення. Така обробка є обґрунтованою відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. b) GDPR. Контент, який ви надсилаєте, а також переклади чи вдосконалення будуть - в рамках договірних угод та відповідно до розділів 4 та 5 - видалені після виконання договірних послуг. Це не стосується випадків, коли ви використовуєте функцію «Збережені переклади» або глосарій. У цьому випадку наданий вами контент, включаючи переклади, буде збережено у вашому обліковому записі та залишатиметься доступним для вас у будь-який час. Коли ви використовуєте функцію «Збережені переклади» у наших мобільних програмах, ваші тексти та переклади зберігаються локально.

Ця обробка даних необхідна для виконання нашого контракту і, отже, є обґрунтованою згідно зі ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. b) GDPR.

переклад документів TXT.

7.1 Переклад документів за допомогою Перекладача DeepL та DeepL Pro

Ви можете перекладати документи в різних форматах файлів як за допомогою DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf та .txt), так і за допомогою Перекладача DeepL (.docx, .pptx та .pdf). При використанні перекладу документів у Перекладачі DeepL застосовується розділ 3 цієї політики конфіденційності. Якщо ви перекладаєте документи зазначених вище типів файлів, коли ви ввійшли в свій обліковий запис DeepL Pro, тексти, які ви надсилаєте, будуть оброблені лише тимчасово і будуть видалені після завершення процесу перекладу, включаючи самі переклади (див. також розділи 4 та 6.3 цієї політики конфіденційності). За допомогою DeepL Pro та Перекладача DeepL переклад ваших документів буде виконано виключно DeepL та оброблено на нашій інфраструктурі в ЄЕЗ.

7.2 Тимчасове зберігання метаданих під час перекладу документів

Незалежно від того, чи користуєтесь Ви нашими платними чи безкоштовними послугами з перекладу документів, для кожного процесу перекладу зберігаються, зокрема, такі дані:

• Статус/прогрес перекладу
• Тип файлу документа
• Вибрана мовна пара для перекладу
• Орієнтовний час, необхідний для перекладу
• Посилання на використаний глосарій (при використанні DeepL Pro)
• Контент застосованого глосарію (при використанні безкоштовного перекладача)
• Кількість символів
• Помилки, що виникли під час перекладу

Ця інформація обробляється відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR на підставі нашого законного інтересу в покращенні функціональності наших продуктів, оскільки це полегшує виявлення будь-яких джерел помилок, пов'язаних з процесом перекладу. Дані зберігаються в базі даних, доступ до якої мають лише обрані співробітники, і автоматично видаляються через 14 днів.

8. Автоматичний збір даних через доступ до сайту

Незалежно від того, чи користуєтеся ви нашим платним чи безкоштовним сервісом, ваш пристрій автоматично передає певні дані з технічних причин, коли ви заходите на наш сайт www.deepl.com. Наступні дані, які ви можете нам надіслати, будуть збережені:

• Дата та час доступу
• Тип і версія браузера
• Операційні системи
• URL сайту, який відвідували раніше
• Обсяг переданих даних
• Запитуване доменне ім’я:
• Сповіщення про успішне отримання даних
• Термін пошуку при використанні веб-браузера
• Скорочена/анонімізована IP-адреса
• Повна IP-адреса
• Діагностична інформація в разі виникнення помилок

Обробка здійснюється відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR на підставі нашого законного інтересу в покращенні стабільності та функціональності нашого сайту. Дані зберігаються виключно з технічних причин. Дані про доступ до веб-сайту використовуються для аналізу помилок, забезпечення безпеки системи, реєстрації доступу до DeepL Pro та для покращення наших послуг з перекладу або вдосконалення. На основі вашої IP-адреси ми також використовуємо геолокацію для визначення регіону, з якого ви відвідуєте наш сайт. Ми використовуємо цю інформацію, щоб перевірити, чи можемо ми запропонувати вам послугу DeepL Pro у вашому регіоні, що відповідає нашим законним інтересам відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR. Зберігання повної IP-адреси користувачів безкоштовної версії DeepL протягом максимального періоду 14 днів також виправдано нашим законним інтересом у досягненні зазначених цілей, ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. f) GDPR. Зберігання IP-адрес користувачів платної підписки DeepL Pro протягом терміну дії контракту обґрунтовано ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. b) GDPR.

Наш сайт також використовує послуги компанії Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA («Cloudflare»), яка управляє так званою мережею доставки контенту (CDN). Для захисту нашого сайту передача даних між вашим браузером і нашими серверами проходить через інфраструктуру Cloudflare, щоб проаналізувати, чи не є це зловмисною атакою. В рамках цього аналізу ваші дані передаються до Cloudflare в зашифрованому вигляді, у разі необхідності також на сервери Cloudflare у США. Однак, оскільки ваші запити та інші дані клієнтів шифруються між вашим кінцевим пристроєм та серверами DeepL, Cloudflare не має доступу до цих даних, а лише до метаданих (таких як ваша IP-адреса). Тільки статичні ресурси (такі як графічні елементи) завантажуються безпосередньо з серверів Cloudflare. Крім того, Cloudflare безпосередньо перед входом в DeepL визначає так званий рейтинг бота, який базується на аналізі метаданих використовуваного клієнта (браузера). Використання Cloudflare відповідає нашим законним інтересам щодо забезпечення безпеки використання нашого сайту та запобігання і захисту від шкідливих атак ззовні, ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR. Ми уклали угоду про обробку даних з Cloudflare, тому Cloudflare може обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Cloudflare можна знайти тут.

9. Використання файлів cookie та інших технологій на сайті deepl.com

9.1 Використання файлів cookie, веб-сховищ та інших технологій на сайті deepl.com

Ми використовуємо файли cookie, об'єкти вебсховища та інші технології, щоб надати вам різноманітні функції та покращити ваш користувацький досвід. Якщо ви не хочете, щоб ми використовували такі технології, ви можете змінити налаштування свого браузера відповідно. Зверни увагу, що якщо ти повністю вимкнеш використання файлів cookie, об'єктів вебсховища та інших технологій, функціональність та обсяг сайту можуть бути обмежені.

Ці файли cookie можуть обробляти персональні дані, включаючи дані про ваш пристрій, такі як ваша IP-адреса, як зазначено в розділі 8 вище. У випадках, коли ми використовуємо необов'язкові файли cookie, як зазначено нижче, та обробляємо ваші персональні дані, ми робимо це лише за умови, що ви надали нам свою згоду.

Ми спеціально використовуємо файли cookie або об'єкти вебсховища таких категорій:

• Необхідні Ці файли cookie необхідні для належної роботи нашого вебсайту, безперешкодного переміщення по ньому та доступу до наших найважливіших функцій. Це включає основні функції безпеки та доступності, а також налаштування, такі як мова інтерфейсу та перекладача, а також обробку процесу оформлення замовлення для DeepL Pro. Збір даних за допомогою необхідних файлів cookie або об'єктів вебсховища є виправданим відповідно до § 25, абзац 2, пункт 2 TDDDG («Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz»: Німецький закон про захист даних у сфері телекомунікацій та цифрових послуг). Подальша обробка цих даних необхідна відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. b) GDPR для виконання контракту або виправдана нашим законним інтересом у представленні наших продуктів та нашої компанії відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR.
• Ефективність Ці файли cookie або об'єкти вебсховища вимірюють, як використовується наш сайт. Ми використовуємо цю інформацію для покращення нашого вебсайту та послуг. За допомогою цих файлів cookie ми вимірюємо, наприклад, як часто користувачі повертаються і які функції вони використовують. Ми та наші зовнішні постачальники послуг використовуємо ці файли cookie або об'єкти вебсховища з вашої явної згоди відповідно до § 25, абзац 1 TDDDG. Подальша обробка цих даних також базується на вашій згоді, ст. 6, абз. 1, речення 1, п. а) GDPR.
• Функціональні Ці файли cookie дають нам змогу забезпечити розширену функціональність і персоналізацію вебсайту. Наприклад, ми можемо персоналізувати ваш досвід на основі сторінок, які ви відвідали, включаючи взаємодію з нашим чат-ботом, і надати вам персоналізовані рішення DeepL на основі вашої взаємодії з нашим сайтом. Відповідно до § 25 абз. 1 TDDDG та ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. a) GDPR, ми використовуємо ці файли cookie або об'єкти вебсховища та обробляємо зібрані з них дані лише з вашої явної згоди. 
• Маркетинг Ці файли cookie та інші технології використовуються для того, щоб показувати рекламу, яка більше відповідає тобі й твоїм інтересам. Обираючи цю категорію, ти також даєш згоду на надсилання DeepL твоїх даних третім особам за межами ЄС (наприклад, Google), у тому числі передання хешованих адрес електронної пошти. Відповідно до § 25 абз. 1 TDDDG та ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. a) GDPR, ми використовуємо ці файли cookie, об'єкти вебсховища та інші технології та обробляємо зібрані з них дані лише з вашої явної згоди.

У таблиці нижче перелічено різні типи технологій, які можуть використовуватися на нашому сайті. Файли cookie або об'єкти вебсховища зберігаються до закінчення зазначеного терміну дії або до тих пір, поки ви не видалите їх у своєму браузері, або, якщо це сесійний файл cookie, до закінчення сесії. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду на використання файлів cookie, об'єктів вебсховища та інших технологій у категоріях «Ефективність», «Функціональність» та «Маркетинг» або змінити налаштування. Це можна зробити, вимкнувши (або увімкнувши) кнопку в правому верхньому куті відповідної категорії в таблиці нижче.

Огляд файлів cookie та об'єктів вебсховища, які використовує DeepL:

10. Аналіз поведінки користувачів

Для того щоб краще зрозуміти, як використовуються наші продукти, та краще адаптувати їх до потреб і побажань наших клієнтів, ми аналізуємо псевдонімізовані дані про використання продуктів DeepL Pro нашими клієнтами. Цей аналіз дозволяє зрозуміти загальні звички щодо використання та визначити різні цільові групи й групи користувачів. Після цього ми можемо звернутися до виявлених груп користувачів більш конкретно та, наприклад, звернути їхню увагу на раніше не використовувані або невідомі функції наших продуктів. Таким чином, ми даємо нашим клієнтам можливість ознайомитися з усіма функціями їхньої підписки на DeepL і покращити досвід використання продуктів DeepL. Це відповідає нашим законним інтересам згідно зі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR. Дані обробляються виключно на серверах DeepL в ЄЕЗ і не передаються до США. Передавання даних третім особам не здійснюється.

У разі, якщо користувачі відвідують сайт https://developers.deepl.com, розміщений на GitBook, ми користуємося послугами Conva Ventures Inc. («Conva Ventures» — корпорація, що стоїть за Fathom Analytics) для отримання базової інформації про те, як використовується наша документація API. Для аналізу не встановлюються файли cookie, він ґрунтується лише на IP-адресі та агенті користувача, які спочатку проходять хешування. Ці псевдоанонімізовані хеші будуть анонімізовані через 24 години. Дані будуть оброблятися на серверах у США. Ми уклали угоду про обробку даних з Conva Ventures, і Conva Ventures обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Conva Ventures можна знайти тут.

11. Програми DeepL

Окрім послуг перекладу та покращення текстів на нашому сайті, ми пропонуємо програми для операційних систем Windows та macOS («настільні програми»), а також програми для iOS та Android («мобільні програми»), за допомогою яких ви так само можете перекладати або покращувати тексти.

Ви можете користуватися настільними програмами та мобільними програмами як у безкоштовній версії, так і в платній версії DeepL Pro. Якщо ви використовуєте в програмах безкоштовну версію DeepL, застосовується розділ 3 цієї Політики конфіденційності; якщо ви використовуєте платну версію DeepL Pro, застосовуються розділи 4–6. Оскільки настільні програми використовують ті самі інтерфейси для створення перекладів або покращення, що й вебсервіс, розділи 7 та 8 цієї Політики конфіденційності застосовуються також і до використання цих програм.

Під час перекладу або покращення текстів за допомогою наших програм, з технічних причин (незалежно від того, чи користуєтеся ви нашим платним, чи безкоштовним сервісом) ваш пристрій автоматично передаватиме певні дані. Зберігаються такі дані, які ви можете нам передати:

• дата й час доступу;
• версія програми;
• операційна система;
• обсяг переданих даних;
• сповіщення про успішне отримання даних;
• скорочена/анонімізована IP-адреса;
• повна IP-адреса;
• діагностична інформація в разі виникнення помилок;
• тип мобільного пристрою (тільки для програм для iOS та Android);
• мова, що використовується;
• різниця в часовому поясі від середнього часу за Гринвічем (GMT);
• статус доступу/код статусу HTTP.

Обробка цих даних ґрунтується на нашому законному інтересі щодо забезпечення та покращення стабільності й функціональності наших послуг, ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR. Ці дані зберігаються виключно з технічних причин. Дані, що стосуються доступу, використовуються для аналізу помилок, забезпечення безпеки системи, реєстрації доступу до DeepL Pro та для вдосконалення наших послуг з перекладу або покращення. Повна IP-адреса користувачів, які використовують безкоштовну версію DeepL, зберігається протягом періоду тривалістю максимум 14 днів, що також виправдано нашим законним інтересом щодо досягнення зазначених цілей, ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. f) GDPR. Повна IP-адреса користувачів DeepL Pro зберігається протягом терміну дії контракту на підставі ст. 6, абз. 1, речення 1, літ. b) GDPR.

Якщо ви користуєтеся нашими мобільними програмами, ви також можете прослухати введений текст і його переклад або покращення, або ж самостійно продиктувати текст для перекладу чи покращення. Для цього використовується служба обробки мовлення, встановлена на вашому пристрої. Зверніть увагу, що це може призвести до передання введеного або вимовленого контенту постачальникові послуг обробки мовлення, який використовується вашим пристроєм, можливо, також і до США. DeepL не має впливу на обробку ваших голосових та аудіоданих, тому застосовуються політика конфіденційності та умови використання служби обробки мовлення, що використовується вашим пристроєм, наприклад, наданої Apple, Google або Samsung, а також інших служб обробки мовлення, які не можуть бути перелічені вичерпно. 

Ми використовуємо необхідні файли cookie та об’єкти вебсховища в наших настільних програмах, як описано в розділі 9.

У наших мобільних програмах не використовуються файли cookie. Проте використовується унікальний ідентифікатор користувача (без ідентифікатора між пристроями), який дозволяє нам відстежувати, наприклад, налаштування вихідної та цільової мови, скільки символів перекладено або покращено, чи використовується кнопка копіювання, і якщо так, то як вона використовується. Обробка цих даних ґрунтується на нашому законному інтересі (ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR), який полягає в тому, щоб краще розуміти потреби наших користувачів і мати можливість адаптувати програму відповідно до вимог клієнтів.

12. DeepL API Free

Окрім платного тарифного плану DeepL API Pro, ми також пропонуємо обмежену безкоштовну версію нашого API (DeepL API Free). Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з Правилами та умовами DeepL Pro та розділом 3 щодо використання безкоштовної версії DeepL.

Для використання DeepL API Free необхідно створити обліковий запис DeepL (див. розділ 6.1). Якщо ви виберете опцію «Безкоштовна версія API» під час процесу оформлення замовлення, будуть зібрані додаткові дані, як зазначено в розділі 6.2. Хоча використання DeepL API Free не передбачає жодних витрат (за винятком можливого підвищення тарифного плану), ваші платіжні дані збираються з метою запобігання неналежному використанню безкоштовної версії API. Виключно з цією метою інформація про оплату також передається відповідно до розділу 6.3 залученому нами платіжному сервісу, Stripe Payments Europe Ltd.

Ми обробляємо ваші дані з метою виконання контракту про безкоштовне користування, укладеного між вами та нами на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. b) GDPR та на підставі нашого законного інтересу щодо запобігання зловживанню безкоштовною версією API, ст. 6, абз. 1, п. f) GDPR.

13. Зв’язок з нашим відділом роботи з клієнтами, в тому числі через наш чат-бот

Ви маєте різні можливості зв’язатися з нами, зокрема через контактні форми на нашому сайті, зателефонувавши до нашої команди клієнтів, а також за допомогою нашого чат-бота. Ви також можете зв’язатися з нами безпосередньо електронною поштою.

Ми будемо обробляти ваші персональні дані, які ви надаєте нам в межах цієї комунікації. Це може включати ваше ім’я, адресу електронної пошти та будь-які інші персональні дані, які ви нам надаєте.

13.1 Запис дзвінків з програм автодозвону та Zoom

Наш відділ роботи з клієнтами проводить дзвінки та Zoom-конференції з потенційними та наявними клієнтами, щоб надати їм загальну інформацію про послуги DeepL та проконсультувати їх відповідно до їхніх потреб. З метою забезпечення високої якості обслуговування клієнтів та його постійного покращення, ми можемо записувати й транскрибувати дзвінки з потенційними та наявними клієнтами в певних країнах за їхньою згодою, використовуючи платформу Salesloft, надану компанією Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309. Ми уклали угоду про обробку даних із Salesloft, і тому Salesloft має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей.

Записи дзвінків, в тому числі їхні транскрипції, використовуються для внутрішнього навчання та коучингу, а також для цілей документації. На початку кожного дзвінка з програми автодозвону автоматичне повідомлення інформує абонента, що дзвінок записується. Якщо ви не бажаєте брати участь у розмові, що записується, то можете завершити дзвінок у будь-який момент. Для дзвінків у Zoom у запрошенні Zoom буде зазначено, що дзвінок записується і що ви можете відмовитися від запису, коли приєднаєтеся до дзвінка.

Усі записані дзвінки, в тому числі транскрипції, будуть надійно зберігатися протягом двох років з дати дзвінка. Після закінчення цього терміну записи будуть автоматично видалені з наших систем. Ви також маєте права, згадані в розділі 20.

13.2 Запити щодо продажу та підтримки

Якщо ви бажаєте надіслати нам запит щодо продажу, щоб отримати додаткову інформацію про наші продукти й тарифні плани або розпочати переговори щодо укладення контракту, ви можете скористатися нашими контактними формами для відділу продажів. Крім адреси електронної пошти, вам необхідно зазначити своє ім’я та номер телефону; вся інша інформація є необов’язковою. Для надання наших контактних форм ми використовуємо сервіс HubSpot (див. розділ 14).

Ми також використовуємо систему управління відносинами з клієнтами (CRM) компанії Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland (Німеччина) («Salesforce CRM») для управління базою даних наших клієнтів, яка включає наших наявних і потенційних клієнтів, а також для організації процесів продажу та комунікації. Крім того, Salesforce CRM дозволяє нам аналізувати процеси, пов’язані з клієнтами. Ми уклали угоду про обробку даних із Salesforce, і тому Salesforce має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Дані клієнтів зберігаються на серверах у ЄС.

Якщо ви звернетеся до нашої служби підтримки з питаннями щодо вашої підписки, наприклад, через контактну форму, необхідно зазначити дійсну адресу електронної пошти, щоб ми знали, від кого надійшов запит, і могли на нього відповісти. Ми використовуємо систему обробки запитів, надану Zendesk Inc. («Zendesk»), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (США). Ми уклали угоду про обробку даних із Zendesk, і тому Zendesk може обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних у Zendesk можна знайти тут.

Для запитів щодо підтримки та продажу, включно з будь-яким подальшим листуванням, ст. 6, пар. 1, п. 1, літ. b) GDPR служить правовою основою для обробки ваших персональних даних, оскільки ця обробка необхідна для укладення контракту або укладення та виконання нашого контракту. Ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. b) GDPR також надає обґрунтування для обробки персональних даних, які можуть міститися в документах, надісланих нашій службі підтримки. Ми зберігатимемо ваші дані протягом усього терміну наших ділових відносин, а потім протягом строку, передбаченого законодавством, якщо це необхідно. Обробка Ваших персональних даних у межах нашої бази даних клієнтів та аналіз процесів, пов’язаних із клієнтами, здійснюється на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR, оскільки це відповідає нашим законним інтересам.

Якщо ви зв’язалися з нашою службою підтримки через контактну форму, ми можемо згодом надіслати вам електронного листа з питанням про вашу задоволеність нашим сервісом. У цьому випадку ми оброблятимемо ваші дані на підставі наших законних інтересів відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR з метою визначення рівня задоволеності клієнтів та постійного покращення наших послуг.

13.3 Запити щодо конфіденційності

Ви також можете звернутися за адресою privacy(at)deepl.com із запитаннями або зауваженнями щодо захисту даних у DeepL. Ми обробляємо ваші дані відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. a) GDPR на підставі вашої добровільної згоди. Ми також використовуємо систему обробки запитів Zendesk для відповіді на запити щодо конфіденційності, тому просимо звернути увагу на вищенаведені пояснення з цього приводу в розділі 13.1.

14. Інформаційний бюлетень DeepL

14.1 Інформаційний бюлетень про продукти

Якщо ви зареєстрували обліковий запис DeepL, DeepL Pro або DeepL API Free, ми будемо періодично надсилати вам електронні листи з новинами про наші продукти, наприклад про запуск нових мов і нових функцій, а також про супутні продукти та послуги. Вони також включатимуть інформацію та поради щодо того, як отримати максимальну користь від DeepL Pro. Ми маємо право використовувати таким чином адресу електронної пошти, яку ви зазначили під час реєстрації облікового запису DeepL, для підписки на DeepL Pro/безкоштовну версію API DeepL, відповідно до правових умов § 7, абз. 3 Закону Німеччини про недобросовісну конкуренцію (UWG). З огляду на наявні договірні відносини, ми також маємо законний інтерес інформувати вас, як зазначено вище (ст. 6, абз. 1, пункт 1, літ. f) GDPR). Якщо ви не бажаєте отримувати від нас такі електронні листи, то можете в будь-який момент відмовитися від використання вашої електронної адреси для цієї мети, надіславши електронного листа на адресу support(at)deepl.com. Звісно ж, наприкінці кожного з наших електронних листів міститься посилання для відмови від підписки. Для розсилки інформаційного бюлетеня ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. («HubSpot»), додаткову інформацію див. у розділі 14.3.

14.2 Маркетинговий бюлетень та інші маркетингові повідомлення

Якщо ви бажаєте отримати більш детальну інформацію про нашу компанію, продукти, послуги та акції, ви можете зареєструватися для отримання нашого маркетингового бюлетеня або ж погодитися на отримання маркетингових повідомлень у деяких інших контекстах. Ми можемо надсилати вам інформацію, в межах вашої згоди, про пропозиції, спеціальні пропозиції, акції та маркетингові кампанії, а також інші новини від DeepL, або ж зв’язуватися з вами для обговорення конкретних продуктів і послуг. Обробка ваших даних здійснюється на підставі вашої згоди (ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. a) GDPR). Ви можете відкликати згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, надіславши електронного листа на адресу support(at)deepl.com. Звісно ж, наприкінці кожного з наших електронних листів міститься посилання для відмови від підписки. Ми також використовуємо сервіс HubSpot для надсилання маркетингових електронних листів. Для отримання додаткової інформації див. розділ 14.3.

Примітка для громадян США: Ми також можемо надсилати вам маркетингові повідомлення, інформаційні бюлетені, пропозиції та рекламні акції, якщо ви погодилися на надсилання своїх даних DeepL, наприклад через Quora. У такому випадку ми покладаємося на вашу згоду на надсилання нам ваших даних як на встановлення відносин з нами та вашу згоду на подібний маркетинг. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, скориставшись посиланням для скасування підписки наприкінці наших електронних листів.

14.3 Постачальник послуг електронної пошти HubSpot

Для розсилки новин та інших маркетингових повідомлень електронною поштою ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. з головним офісом за адресою: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA (США). У зв’язку з цим ваші дані також можуть бути передані до США. Ми уклали угоду про обробку даних з HubSpot, і тому HubSpot має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією HubSpot можна знайти тут і тут.

Ми також статистично фіксуємо, зокрема за допомогою HubSpot, які електронні листи ви відкриваєте й на які посилання ви натискаєте в наших електронних листах (відсоток відкривань і кліків). Це дозволяє нам зрозуміти, який контент цікавить наших користувачів, та оптимізувати інформаційний бюлетень і нашу комунікацію електронною поштою, що відповідає нашим законним інтересам згідно зі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR.

15. Дослідження й опитування користувачів

15.1 Опитування користувачів

Користувачам надається можливість брати участь в опитуваннях через вебінтерфейс та програмний інтерфейс наших сервісів. Участь в опитуваннях є добровільною і може бути здійснена, наприклад, через спливне вікно в інтерфейсі. Користувач може бути перенаправлений на сайт третьої сторони (наприклад, Qualtrics) для проходження опитування.

Для того щоб мати змогу правильно проаналізувати результати опитування, ми зіставляємо ваші результати з даними про те, як ви взаємодієте з нашими послугами та користуєтеся ними, використовуючи параметри, які додаються до посилання на опитування, наприклад ваш ідентифікатор облікового запису. Це допомагає нам краще зрозуміти, як користувачі реагують на наші послуги, що дозволяє нам покращити пропоновані продукти й послуги DeepL на основі інформації, зібраної з опитувань. Ми будемо робити це лише в тому випадку, якщо ви надали нам на це згоду, яку ми отримаємо, коли ви відправите опитування. Ви можете відкликати згоду на файл cookie в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, надіславши електронного листа на адресу support(at)deepl.com.

Ваші результати опитування зберігатимуться й оброблятимуться DeepL на колективній основі протягом періоду до 5 років.

Зверніть увагу, що ми обробляємо дані про вашу взаємодію з нашими сервісами та їх використання, якщо це необхідно для наших законних інтересів, щоб зрозуміти, як наші клієнти використовують наші продукти.

15.2 Опитування клієнтів

Ми прагнемо заохотити клієнтів ділитися досвідом використання наших продуктів. Тому DeepL може час від часу звертатися до вас електронною поштою або іншими каналами зв’язку, щоб дізнатися про ваш досвід та/або задоволеність нашими продуктами. Участь у цих опитуваннях є добровільною, і на більшість з них можна відповісти анонімно. Проте в деяких випадках вас можуть попросити зазначити своє ім’я та/або адресу електронної пошти, як за бажанням, так в обов’язковому порядку для заповнення опитування. Якщо ви надасте нам свою електронну адресу, ми можемо зв’язатися з вами згодом (наприклад, щоб запросити вас узяти участь у дослідженні або поділитися своїм досвідом у розмові з нашою командою).

Обробка ваших даних відповідає нашим законним інтересам згідно зі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR, які полягають у тому, щоб покращити наші продукти й надалі розробляти їх відповідно до побажань наших клієнтів. Якщо ви зазначили своє ім’я та/або адресу електронної пошти в опитуванні, ми обґрунтовуємо обробку ваших даних вашою згодою відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. a) GDPR. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє. 

15.3 Typeform

Для проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів ми користуємося послугами компанії Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain (Іспанія) («Typeform»), на платформі якої зберігаються опитування. Typeform використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Typeform, і Typeform обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Typeform можна знайти тут.

15.4 Qualtrics

Для проведення опитувань ми користуємося послугами компанії Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland (Ірландія) («Qualtrics»), на платформі якої зберігаються опитування. Посилання на опитування розміщуються на сайті компанією DeepL, щоб кожен користувач міг самостійно вирішити, чи брати участь в опитуванні. Qualtrics використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Qualtrics, і тому Qualtrics має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних у Qualtrics можна знайти тут і тут.

15.5 Hotjar

Крім того, ми використовуємо інструмент для проведення опитувань компанії Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta (Мальта) («Hotjar»), на платформі якої зберігаються опитування. Hotjar використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбуватися передавання ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Hotjar, і Hotjar обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Hotjar можна знайти тут.

15.6 UserTesting

Ми також використовуємо сервіс, що надається компанією UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA (США), для проведення співбесід з вами. Як користувач (учасник) UserTesting, ви можете зареєструватися для участі в наших співбесідах на платформі UserTesting. Ми також зв’язуємося з обраними клієнтами, щоб повідомити їх про співбесіди та запросити до участі в них. Співбесіди записуються із зображенням і звуком та зберігаються нами протягом двох років на платформі UserTesting. Ми обробляємо ваші дані на підставі даної вами згоди відповідно до ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. a) GDPR. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, надіславши електронного листа на адресу privacy(at)deepl.com. Просимо вас зазначати точну дату та, за можливості, час співбесіди. Ми уклали угоду про обробку даних з UserTesting, і тому UserTesting має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. UserTesting використовує різних субпідрядників (наприклад, Zoom), які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних у UserTesting можна знайти тут і тут.

15.7 Ethnio

Ми використовуємо сервіс, що надається компанією Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA (США) («Ethnio»), для зберігання контактних даних учасників, які зареєструвалися в нашій внутрішній панелі, з метою запрошення їх до участі в дослідженнях та створення сприятливих умов для наших досліджень. Ethnio використовує різних субпідрядників, які також розташовані в США. Ми уклали угоду про обробку даних з Ethnio, і Ethnio обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Ethnio можна знайти тут.

16. Сторінки DeepL у соціальних мережах

DeepL веде декілька профілів (які також називаються «сторінками») в різних соціальних мережах, наприклад Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn та Xing. Там ми регулярно публікуємо повідомлення про наші продукти, нові функції продуктів, а також нові пропозиції роботи. Якщо ви взаємодієте з нашими сторінками або зв’язуєтеся з нами через них і є учасником відповідної соціальної мережі, ми можемо отримувати й обробляти дані, за якими можливо встановити вашу особу. Як оператор цих сторінок, ми також маємо можливість переглядати анонімну статистику взаємодії відвідувачів з нашими сторінками (функція аналітичного огляду). Для цього оператори соціальних мереж записують ваші взаємодії з нашими сторінками за допомогою файлів cookie та подібних технологій. Більше інформації про обробку даних Facebook, Instagram та LinkedIn можна знайти тут, тут і тут.

Правовою основою для функціонування наших профілів у соціальних мережах та функції аналітичного огляду є наш законний інтерес у розумінні ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR щодо використання сторінок як каналу інформації про нашу компанію. Що стосується функції аналітичного огляду, ми маємо законний інтерес щодо розуміння відвідувань і взаємодій з нашою сторінкою, щоб мати змогу реагувати на них і покращувати нашу присутність. Якщо ваша згода, надана соціальній мережі, виправдовує обробку даних в межах відповідної соціальної платформи, обробка здійснюється на підставі цієї згоди.

Крім того, ми використовуємо піксель зображення LinkedIn для запису й оцінювання конверсій з наших рекламних кампаній у LinkedIn. Конверсії означають, чи вдалося за допомогою рекламної кампанії в LinkedIn перенаправити користувача на наш сайт. Крім того, за допомогою конверсій реєструються та відстежуються взаємодії з користувачем, тобто індивідуальні дії користувача на нашому сайті. Піксель зображення LinkedIn вбудований на певних сторінках нашого сайту і надає зворотний зв’язок LinkedIn, якщо відбулася конверсія. При цьому LinkedIn обробляє IP-адресу користувача, а також наявність файлу cookie, встановленого LinkedIn, який надає висновки про конверсію. Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди (ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. a) GDPR). Згода надається через налаштування файлів cookie. Ви можете в будь-який момент відкликати згоду з поширенням дії на майбутнє, відкликавши згоду на використання файлів cookie категорії «Маркетинг» або видаливши кеш браузера.

Зверніть увагу, що ми разом з оператором відповідної соціальної мережі несемо спільну відповідальність за операції з обробки даних, що відбуваються під час відвідування нашої сторінки. Проте оператори соціальних мереж можуть також обробляти ваші дані для своїх власних цілей, які не описані в цій політиці конфіденційності. Також існує ймовірність, що зібрані про вас дані будуть передані до третіх країн, зокрема до США. Ми не маємо впливу на обробку цих даних і посилаємося на політику конфіденційності відповідних соціальних мереж, наприклад, для Facebook — тут, для Instagram — тут, для Twitter — тут, для LinkedIn — тут, для Xing — тут.

В принципі, ви можете відстоювати свої права (див. розділ 20 нижче) як перед нами, так і перед оператором відповідної соціальної платформи. Проте ми хотіли б зазначити, що, незважаючи на спільний контроль, найефективніше для вас буде відстоювати свої права перед операторами соціальних мереж. Якщо вам знадобиться допомога, ви можете зв’язатися з нами.

17. Вебінари

Ми пропонуємо вебінари для наших користувачів та наявних або потенційних клієнтів. Вебінари — це інтерактивні заходи, присвячені пропонованим нами продуктам, які проводяться нашими співробітниками. До вебінарів також можуть бути запрошені сторонні доповідачі. Ми зазначаємо це відповідним чином перед реєстрацією.

Ми використовуємо сервіс, що надається компанією Zoom Video Communications, Inc. («Zoom»), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA (США), на платформі якої проводяться вебінари. Реєстрація на наші вебінари відбувається через відповідну цільову сторінку Zoom. Ми уклали угоду про обробку даних із Zoom, і тому Zoom має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Звертаємо вашу увагу на те, що якщо ви заходите на сайт Zoom, Zoom несе відповідальність за персональні дані, оброблені під час використання вами сайту. Якщо ви уклали договірні відносини із Zoom, ми не маємо впливу на персональні дані, що збираються й обробляються в цьому контексті в межах наших вебінарів. Додаткову інформацію про обробку персональних даних у Zoom, зокрема й стосовно вебінарів, можна знайти тут.

У разі реєстрації на вебінар на цільовій сторінці, наданій Zoom, ми збираємо й обробляємо всі персональні дані, які ви надаєте під час реєстрації на один з наших вебінарів (ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, компанія (за бажанням), посада (за бажанням)). Ми обробляємо ваші дані для виконання контракту про безкоштовну участь, укладеного між вами та нами, на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. b) GDPR. Ми зберігаємо ваші дані на цій підставі протягом усього терміну дії наших договірних відносин, тобто до закінчення вебінару, а потім протягом строків зберігання, передбачених законодавством, якщо це необхідно. Якщо ви маєте обліковий запис DeepL і ми можемо прив’язати реєстрацію на вебінар до цього облікового запису, обробка ваших персональних даних у контексті нашої бази даних клієнтів та аналізу процесів, пов’язаних із клієнтами, до закінчення вебінару здійснюється на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR, оскільки це відповідає нашим законним інтересам щодо реєстрації попиту на вебінари та, в цьому контексті, покращення послуг для наших клієнтів. Після завершення вебінару ми робимо позначку в базі даних клієнтів для вашого облікового запису про те, що ви взяли участь у вебінарі. Ім’я та адреса електронної пошти, зазначені під час реєстрації, не будуть записані та, якщо вони не відповідають даним облікового запису DeepL, будуть видалені нами після закінчення вебінару. Якщо персональні дані, зазначені в цій примітці в базі даних клієнтів, обробляються після вебінару, ми робимо це на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR, оскільки це відповідає нашим законним інтересам, які полягають у тому, щоб конкретно визначити, чи розуміють клієнти наші продукти, аби швидше надавати їм підтримку в окремих випадках або пропонувати певним клієнтам розширені вебінари та навчання.

Під час участі у вебінарі та використання Zoom обробляються такі додаткові персональні дані:

• інформація про користувача (це дані, пов’язані з обліковим записом Zoom та його автентифікацією, наприклад, ім’я, прізвище, ім’я, що відображається, адреса електронної пошти, пароль (якщо не використовується єдиний вхід (SSO)), зображення профілю, унікальний ідентифікатор користувача Zoom);
• передавані дані (це дані, які ви самостійно вводите, вивантажуєте або надаєте в межах вебінару та пов’язаного з ним використання Zoom);
• метадані зустрічей і телеметричні дані (ці технічні дані, серед іншого, включають дані, що стосуються використання сервісу, зокрема час і спосіб проведення сеансів (IP-адреса, журнали подій, інформація про сеанси тощо), а також інформацію про пристрої та апаратне забезпечення, до якої Zoom потребує доступу для забезпечення роботи таких функцій, як камера, мікрофон тощо, в контексті участі).

Зверніть увагу, що взяти участь у вебінарі можна й без облікового запису Zoom. У цьому випадку збір та обробка даних обмежуються мінімумом, необхідним для надання вам послуг. Ми вибрали налаштування таким чином, щоб збір та обробка передаваного контенту, як правило, відбувалися на серверах в Європейському Союзі. Оскільки Zoom базується в США, ми не можемо виключити можливість того, що обробка даних (зокрема метаданих зустрічей) також може відбуватися в США під час використання сервісу. Збір та обробка ваших даних за допомогою Zoom відбувається на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. b) GDPR (контракт про участь). Ми зберігаємо дані, зібрані та оброблені Zoom від нашого імені, протягом тривалості вебінару в Zoom, а потім протягом установленого законом строку зберігання, якщо це необхідно. Ми не маємо впливу на тривалість обробки даних компанією Zoom, яка несе за це відповідальність. Для отримання інформації з цього приводу звертайтеся безпосередньо до Zoom.

Автоматичне прийняття рішень відповідно до ст. 22 GDPR не відбувається.

Зверніть увагу, що ми можемо записувати вебінари в Zoom і публікувати їх згодом на нашому сайті або в соціальних мережах. На цих записах неможливо буде побачити учасників або встановити їхню особу. Оскільки учасники можуть ставити запитання лише в письмовій формі, вони не будуть відображатися на екрані під час запису. Відповідь на запитання учасника буде включена до запису вебінару. Якщо, всупереч очікуванням, персональні дані учасників будуть видні під час запису, вони будуть зроблені невпізнанними перед публікацією. Запис та зберігання вебінару здійснюється на підставі ст. 6, абз. 1, п. 1, літ. f) GDPR, оскільки ці операції з обробки відповідають нашим законним інтересам щодо покращення якості наших вебінарів. Після публікації вебінарів подальша обробка персональних даних не відбуватиметься, оскільки ми заздалегідь зробимо їх невпізнанними, якщо їх узагалі можна буде переглянути.

18. Відгуки на вакансії

Ми пропонуємо вам можливість подати відгук на вакансію в DeepL через нашу сторінку з вакансіями. Більш детальну інформацію про те, як ми обробляємо персональні дані кандидатів, можна знайти в нашій політиці конфіденційності для кандидатів.

19. Безпечність даних

Ваші з’єднання з нашим сайтом і нашими програмами захищені за допомогою сучасних методів шифрування. Рівень захисту також залежить від того, яке шифрування підтримує ваш браузер та/або мобільний пристрій. Ви можете визначити, чи передається конкретна сторінка нашого сайту в зашифрованому вигляді, подивившись на символ закритого ключа або замка в рядку стану свого браузера. Ми також застосовуємо відповідні технічні й організаційні заходи безпеки для захисту ваших даних від випадкового або навмисного маніпулювання, часткової або повної втрати, знищення або несанкціонованого доступу третіх осіб. Наші заходи безпеки постійно покращуються з урахуванням розвитку технологій.

20. Ваші права

Наступні права надаються директивами та регламентами Європейського Союзу. Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким з перелічених нижче прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за вищевказаною адресою.

• Право на підтвердження та право на доступ - ми з радістю підтвердимо, чи обробляємо ми ваші персональні дані, які саме дані ми обробляємо та з якою метою.
• Право на виправлення - якщо будь-які дані, які ми зберегли, є невірними, ми, звичайно, будемо раді їх виправити.
• Право на видалення - якщо ви бажаєте, щоб ваші персональні дані були видалені, ми задовольнимо ваш запит, наскільки це можливо з юридичної точки зору.
• Право на обмеження обробки - якщо ви бажаєте обмежити використання, ми задовольнимо ваш запит настільки, наскільки це можливо з юридичної точки зору.
• Право відкликати свою згоду - якщо ви бажаєте відкликати будь-яку раніше надану згоду, ми задовольнимо ваш запит. Відкликання не впливає на допустимість обробки ваших даних до цього моменту.

Крім того, ви можете заперечити проти подальшої обробки ваших даних, якщо ми обробляємо ваші дані на підставі нашого законного інтересу (ст. 6 п. 1 речення 1 літ. f), ст. 21 GDPR). Якщо ми обробляємо ваші дані з метою прямої реклами, ви маєте загальне право на заперечення. Якщо ми не обробляємо ваші дані в рекламних цілях, заперечення повинно ґрунтуватися на вашій конкретній ситуації.

Ви також маєте право подати скаргу щодо обробки ваших персональних даних до наглядового органу, наприклад, до наглядового органу з питань захисту даних, який відповідає за нас: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, email: poststelle(at)ldi.nrw.de.

21. Спеціальні умови для користувачів з Південної Кореї

21.1 Контакти та DeepL Головний офіс з питань конфіденційності (CPO)

Якщо у вас виникли конкретні запитання або занепокоєння щодо конфіденційності та захисту даних у Південній Кореї, а також щодо попередніх версій цієї політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з командою з питань конфіденційності на сайті DeepL за адресою privacy(at)deepl.com.

21.2 Додаткова інформація щодо використання безкоштовного сервісу DeepL

На додаток до розділу 3, зверніть увагу, що якщо ви вводите персональні дані при використанні DeepL Перекладач/Писати в безкоштовній версії всупереч умовам використання, ці дані можуть бути перевірені людиною.

21.3 Періоди видалення та зберігання даних 

Як описано вище, ми оброблятимемо ваші дані стільки, скільки це необхідно для зазначеної мети і, якщо це можливо, в обсязі, на який ви дали згоду. Згодом ми видалимо ваші персональні дані без зайвих затримок. Ми безповоротно знищуємо будь-які персональні дані, збережені в електронному форматі, таким чином, щоб їх неможливо було відновити та відновити. Особиста інформація, надрукована на папері, буде знищена шляхом її подрібнення.

Однак, як зазначено вище в розділі 6.2, DeepL зобов'язаний зберігати певні персональні дані користувачів відповідно до вимог чинного законодавства. Відповідні закони в корейському законодавстві включають, зокрема, Закон про захист прав споживачів в електронній торгівлі (стаття 6), який передбачає зберігання даних про договір, а також про його розірвання та відкликання протягом 5 років, даних про надання послуг протягом 5 років і даних про скарги споживачів або споживчі суперечки протягом 3 років. Закон про захист таємниці зв'язку передбачає у статті 15-2 зберігання записів комп'ютерного зв'язку або інтернет-журналу та даних відстеження точки доступу протягом 3 місяців.

21.4 Безпека даних та псевдонімізація

На додаток до заходів, викладених у розділі 19 цієї політики конфіденційності, відповідно до корейського Закону про захист персональних даних ми вживаємо різні технічні, адміністративні та фізичні заходи для забезпечення безпеки даних і захисту персональних даних. Наприклад, ми керуємо правами доступу до наших систем, які містять персональні дані, а також псевдонімізовані дані, у спосіб, який можна відстежити; ми вживаємо різних заходів для запобігання несанкціонованому доступу до персональних і псевдонімізованих даних, включаючи підтримку мережі VPN; ми регулярно навчаємо наших співробітників поводженню з персональними даними, включаючи псевдонімізовані дані, та безпеці даних. Ми регулярно оцінюємо наші процедури обробки даних і змінюємо їх за необхідності. Крім того, ми працюємо із суворим контролем фізичного доступу, наприклад, до нашої ІТ-інфраструктури та систем зберігання даних, а також до документів, що містять персональні дані. 

Як зазначено вище в розділі 9.2, ми аналізуємо псевдонімізовані дані про використання нашими клієнтами продуктів DeepL Pro, щоб зрозуміти загальні звички використання та виділити різні цільові групи та групи користувачів. Псевдонімізовані дані використовуються лише до досягнення мети аналізу даних, після чого знищуються.

21.5 Права суб'єкта даних та законного представника

Як зазначено вище в розділі 19, ви маєте право скористатися своїми правами як суб'єкта даних, зв'язавшись з нами за адресою privacy(at)deepl.com. DeepL Професійні клієнти також можуть звернутися за допомогою до support(at)deepl.com.

Ви можете реалізувати свої права через законного представника або уповноваженого агента. У таких випадках законний представник або агент повинен пред'явити підписану довіреність у письмовій формі на право діяти від вашого імені.

21.6 Конфіденційність дітей 

Наш сервіс не призначений для дітей молодше 14 років, і DeepL свідомо не збирає персональні дані дітей молодше 14 років. Якщо у вас є підстави вважати, що дитина молодше 14 років надала персональні дані DeepL через сервіс, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою privacy(at)deepl.com. Ми розслідуємо будь-яке таке повідомлення і, за необхідності, видалимо персональні дані з наших систем.

21.7 Передача та делегування обробки персональних даних за кордон

Ми можемо передавати персональні дані закордонним делегатам, переліченим нижче, з метою надання послуг та підвищення зручності для клієнтів. Для надання наших послуг ми можемо зберігати ваші персональні дані на серверах DeepL, розташованих в межах ЄЕЗ, і передавати їх делегатам, які перебувають за кордоном. Переказ за кордон здійснюється через телекомунікаційну мережу час від часу за необхідності. Передані дані будуть зберігатися і використовуватися відповідно до періодів зберігання, передбачених нашою політикою конфіденційності. Цей переказ коштів за кордон необхідний для надання наших послуг. Тому, якщо ви відмовитеся від закордонного переказу, це може обмежити ваш доступ до наших послуг.

• Обробляйте платежі: Ми надсилаємо необхідні платіжні дані нашому уповноваженому постачальнику платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland. За необхідності Stripe передаватиме дані до Stripe, Inc., розташованої в США. Зв'язатися з компанією можна через duo(at)stripe.com.
• Захистіть використання веб-сайту: Наш веб-сайт використовує послуги компанії Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"). Для захисту нашого веб-сайту передача даних між вашим браузером і нашими серверами проходить через інфраструктуру Cloudflare, щоб проаналізувати, чи не є це зловмисною атакою. Однак, оскільки ваші запити на переклад та інші дані клієнтів шифруються між вашим кінцевим пристроєм і серверами DeepL, Cloudflare не має доступу до цих даних, а лише до метаданих (наприклад, вашої IP-адреси). Ви можете зв'язатися з компанією через privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Служба підтримки запитує: Якщо ви надсилаєте нам запит на підтримку, ваш запит перенаправляється до тікет-системи провайдера Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Ми використовуємо Zendesk для обробки ваших запитів і подальшого спілкування з нами, а також для управління базою даних клієнтів. Ви можете зв'язатися з компанією через privacy(at)zendesk.com.
• Управління базою даних клієнтів: Ми використовуємо систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) компанії Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland ("Salesforce CRM") для управління нашою базою даних клієнтів, яка включає наших існуючих та потенційних клієнтів, а також для організації процесів продажу та комунікації. Ви можете зв'язатися з компанією через privacy(at)salesforce.com.
• Надсилайте розсилки та інші маркетингові листи: Для надсилання інформаційних бюлетенів та інших маркетингових електронних листів ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. зі штаб-квартирою за адресою: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. В рамках цього процесу ваші дані також можуть бути передані до США. Ви можете зв'язатися з компанією через privacy(at)hubspot.com.
• Проводьте опитування задоволеності клієнтів: Для проведення опитувань задоволеності клієнтів ми використовуємо сервіс компанії Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain ("Typeform"), на платформі якої зберігаються опитування. Typeform використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Ви можете зв'язатися з компанією через GDPR(at)typeform.com.
• Проводити опитування: Для проведення опитувань ми використовуємо сервіс Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland ("Qualtrics"), на платформі якого зберігаються опитування. Qualtrics використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Проводити опитування: Ми використовуємо інструмент опитування компанії Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), на платформі якої зберігаються опитування. Hotjar використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС, тому в певних випадках може відбуватися передача ваших даних до США. Ви можете зв'язатися з компанією через [email protected]
• Проводити інтерв'ю: Ми використовуємо сервіс, що надається компанією UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA для проведення інтерв'ю з вами. UserTesting використовує різних субпідрядників, таких як Zoom, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Проводити вебінари: Ми використовуємо послугу, що надається компанією Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, на платформі якої проводяться вебінари. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Заявки на роботу: Для обробки даних вашої заявки вони будуть передані постачальнику послуг Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, який здійснює попередню перевірку від імені DeepL. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Заявки на роботу: З метою обробки даних вашої заявки, вони будуть передані постачальнику послуг Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, The Netherlands, який управляє системою подання заявок. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Заявки на роботу: Зокрема, заявки на посади розробників, ім'я та електронна адреса заявника можуть бути передані постачальнику послуг Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, United Kingdom, який надає послуги щодо надання та розгляду проблем з кодуванням під час подання заявки. Ви можете зв'язатися з компанією через [email protected]

22. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику конфіденційності. Поточну версію політики конфіденційності можна переглянути в будь-який час на нашому веб-сайті.

Останнє оновлення: Листопад 2024