Політика конфіденційності DeepL

Захист вашої конфіденційності та персональних даних є для нас дуже важливим. Тому ми використовуємо ваші персональні дані виключно в межах законодавчих норм, зокрема Загального регламенту про захист даних («GDPR») та Федерального закону Німеччини про захист даних («BDSG»). Цією політикою конфіденційності ми хочемо проінформувати вас — незалежно від того, чи ви налаштували обліковий запис DeepL, користуєтеся нашими підписками DeepL Pro, нашими різними програмами чи відвідуєте наш сайт — про характер, обсяг та цілі збору, використання та обробки ваших персональних даних компанією DeepL.

1. Контролер даних / Контакти / Спеціаліст із захисту даних

Коли в цій політиці конфіденційності ми згадуємо DeepL, ми маємо на увазі компанію в групі, яка виступає контролером та несе відповідальність за обробку ваших персональних даних.

Група DeepL складається з різних юридичних осіб, а саме:

Якщо у вас є будь-які питання або зауваження щодо конфіденційності, будь ласка, звертайтеся за адресою privacy(at)deepl.com. Щодо укладення угоди про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR (детальніше див. розділи 4 та 5) та з загальних питань щодо наших Продуктів, будь ласка, звертайтеся за адресою sales(at)deepl.com. Додаткову інформацію щодо обробки даних під час звернення до DeepL можна знайти в розділі 13.

З зовнішнім корпоративним Спеціалістом із захисту даних DeepL, д-ром Крістіан Ленц, доступний за такою адресою: dhpg IT-Послуги GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Гуммерсбах, електронною поштою на адресу datenschutz(at)dhpg.de або за телефоном +49 2261 8195 0.

2. Сфера застосування захисту даних

Захист даних поширюється на персональні дані відповідно до визначення, наведеного в GDPR, тобто на всю інформацію, що стосується фізичної особи, яку можна ідентифікувати. Особою, яку можна ідентифікувати, вважається фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема шляхом прив’язки до ідентифікатора, такого як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або до одного чи кількох конкретних атрибутів.

3. Тексти, переклади та покращення — Перекладач DeepL / Write (безкоштовна версія)

Під час користування нашими безкоштовними послугами вводьте лише той контент, який ви бажаєте передати до наших сервісів. Передача цього контенту необхідна для того, щоб ми могли виконати переклад або покращити його та надати вам нашу послугу. Ми обробляємо контент, вивантажений вами, та його переклади або покращення протягом обмеженого періоду часу з метою навчання та покращення наших нейронних мереж та алгоритмів. Це також стосується виправлень, які ви вносите до наших пропозицій щодо перекладу або покращення. Якщо ви використовуєте функцію глосарію в наших безкоштовних сервісах без облікового запису DeepL і вводите туди певні пари термінів, ці дані зберігаються лише локально і не передаються до DeepL. Тому ви не зможете використовувати записи зі свого глосарію в іншому браузері або на іншому пристрої. Якщо ви користуєтеся функцією глосарію, увійшовши у свій обліковий запис DeepL, глосарії можуть передаватися до DeepL.

Зверніть увагу, що згідно з Умовами використання ви не можете використовувати Перекладач DeepL / Write для перекладу або покращення текстів, що містять будь-які персональні дані. Переклад або покращення персональних даних можливе лише в рамках підписки Pro (див. Розділи 4 та 5).

4. Тексти та вдосконалення — Перекладач DeepL Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

Під час використання наших послуг Перекладач DeepL Pro, DeepL API Pro та DeepL Write Pro для перекладу або покращення текстів тексти чи документи, які ви надсилаєте, не зберігатимуться назавжди, а лише тимчасово — у тій мірі, яка необхідна для створення та передачі перекладу або покращення. Після повного виконання послуг, передбачених договором, усі надіслані тексти або документи, а також їхні переклади чи покращені версії будуть видалені. Під час користування цими послугами ваші тексти не використовуватимуться для покращення якості наших сервісів. Для отримання додаткової інформації щодо обробки ваших даних у рамках підписки Pro на DeepL, будь ласка, ознайомтеся з розділом 6 цієї Політики конфіденційності та нашими Правилами та умовами.

Зверніть увагу, що використання Перекладача DeepL Pro, DeepL API Pro та DeepL Write Pro для перекладу або покращення текстів, що містять будь-які персональні дані, дозволено лише за умови наявності на це підстав згідно із законодавством про захист даних. Тому наші Правила та умови передбачають укладення угоди про обробку даних (див. Розділ 8.1.4 Правила та умови DeepL Pro). Щоб укласти таку угоду, зверніться за адресою sales(at)deepl.com.

Також зверніть увагу: коли ви інтегруєте наші продукти у свої інструменти з метою перекладу документів, ми можемо отримувати базову контактну інформацію від стороннього постачальника, наприклад Google, якщо ви надали згоду на її передачу через платформу третьої сторони. Ми робимо це, оскільки це необхідно для наших законних інтересів, щоб забезпечити кращий користувацький досвід та безперебійну інтеграцію з вашими основними внутрішніми інструментами.

5. DeepL Voice

Під час користування послугами DeepL Voice аудіодані користувачів обробляються з метою надання наших послуг перекладу. Обробка включає транскрипцію та переклад аудіоданих.

Після повного виконання послуг, узгоджених у договорі, аудіодані, їх транскрипції та переклади будуть видалені. У випадку DeepL Voice for Conversations транскрибовані та перекладені аудіодані зберігатимуться у локальному сховищі на стороні клієнта, щоб гарантувати безперебійне надання Послуг. Контент локального сховища буде видалено після закриття програми DeepL. Для отримання додаткової інформації щодо обробки ваших даних у рамках підписки Pro на DeepL, будь ласка, ознайомтеся з розділом 6 цієї Політики конфіденційності та нашими Правилами та умовами.

Надаючи клієнтам наші Voice-послуги, ми діємо в якості обробника даних. Тому ваші дані оброблятимуться на підставі угоди про обробку даних, укладеної з нашими клієнтами. Щоб укласти таку угоду, зверніться за адресою sales(at)deepl.com.

Для сервісу DeepL Voice for Meetings ми використовуємо хмарні сервіси третіх сторін, щоб мати змогу інтегрувати наш бот у програму Microsoft Teams. Хмарні послуги надаються компанією Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Ireland («Microsoft») або компанією Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (AWS). Хмарні послуги використовуватимуться виключно для розміщення нашого бота та передачі аудіоданих до нашої інфраструктури. Ні транскрипція, ні переклад не відбуватимуться на серверах Microsoft або AWS, і ми не зберігатимемо жодних даних на серверах Microsoft або AWS з цією метою. Ми уклали угоду про обробку даних з Microsoft та AWS, і Microsoft та AWS можуть обробляти дані лише відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Додаткову інформацію щодо обробки персональних даних у Microsoft можна знайти тут, а в AWS — тут.

6. Створення облікового запису DeepL та підписка на підписку Pro

6.1 Створення облікового запису DeepL 

Ви маєте можливість створити обліковий запис DeepL. За допомогою цього облікового запису ви зможете користуватися Перекладачем DeepL або DeepL Write відповідно до чинних Правил та умов використання облікового запису DeepL (див. також розділ 3). Для створення облікового запису будуть збережені такі персональні дані:

• Адреса електронної пошти
• Пароль
• IP-адреса

Ми обробляємо адресу електронної пошти та пароль на підставі ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR з метою виконання контракту про користування. Ваша IP-адреса обробляється відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт f) GDPR, оскільки в наших законних інтересах зіставити вашу IP-адресу з IP-адресами, які в минулому зловживали нашим Сервісом, з метою запобігання шахрайству.

Зверніть увагу, що створення облікового запису DeepL є необхідною умовою для зареєстрації та використання підписки DeepL Pro (див. розділ 6.2), але створення облікового запису DeepL не зобов’язує вас придбати платну підписку. Навіть якщо ви не зареєструєтеся на підписку DeepL Pro після створення облікового запису, обліковий запис DeepL залишається активним, і ви можете ним користуватися. Ви можете видалити свій обліковий запис DeepL у будь-який час у налаштуваннях облікового запису або надіславши електронний лист із відповідним запитом на адресу support(at)deepl.com.

Якщо ви використовуєте свою робочу електронну адресу для створення облікового запису в DeepL, ми можемо надати цю адресу власнику корпоративного домену електронної пошти, пов’язаного з вашою адресою. Ми зробимо це лише в тому випадку, якщо компанія має законні підстави для запиту цих даних, наприклад, якщо вона зацікавлена у придбанні ліцензій DeepL Pro для всієї компанії та підтвердила нам, що адреси електронної пошти в рамках її корпоративного домену можуть використовуватися виключно для бізнес-цілей і не можуть використовуватися для особистих цілей. У деяких випадках передача даних може також включати передачу даних про використання, пов’язаних із вашим обліковим записом, щоб компанія могла оцінити свої конкретні потреби щодо ліцензій DeepL Pro. Передача цих даних відповідає законним інтересам DeepL щодо найкращої підтримки наших клієнтів у процесі придбання, впровадження та використання наших платних послуг, ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR.

Якщо ваша компанія використовує систему Єдиного входу (SSO) для входу в DeepL, окрема реєстрація в DeepL не потрібна. Коли ви увіходите в систему за допомогою Єдиного входу, ваша компанія надсилає нам безпосередньо вашу адресу електронної пошти, а також ваше ім’я та прізвище. Ми також обробляємо ці дані на підставі ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR.

Якщо ваша організація використовує DeepL через інший інструмент ШІ (наприклад, ChatGPT, Claude або Cursor) за допомогою інтеграції DeepL з MCP, DeepL отримує ваш ідентифікатор користувача та назву вашої організації для автентифікації вашого доступу. Ми обробляємо ці дані для виконання наших договірних зобов’язань перед вашою організацією. Ваш контент, надісланий для перекладу, використовується виключно для перекладу і не зберігається DeepL.

6.2 Зареєструватися в DeepL Pro

Якщо після створення облікового запису DeepL ви зареєструєтеся на підписку DeepL Pro, додатково будуть зібрані та оброблені такі персональні дані з метою укладення та виконання контракту (ст. 6, абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR):

• Ім’я, прізвище та, у разі необхідності, назва компанії
• Адреса
• Платіжні реквізити
• Ідентифікаційні номери платника податків (за наявності)
• Обраний варіант підписки
• Можливо, інші додаткові дані, які ви надали під час реєстрації.

Ми також оброблятимемо ваші платіжні реквізити, якщо ви спочатку зареєструєтеся на підписку DeepL Pro з безкоштовним пробним періодом. Незважаючи на безкоштовний пробний період, обробка ваших платіжних реквізитів є необхідною вже на момент укладення контракту у значенні ст. 6, абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR, оскільки підписка Pro на DeepL є платною, і лише в деяких випадках ми надаємо нашим клієнтам можливість безкоштовно протестувати наші продукти протягом безкоштовного пробного періоду. Однак якщо протягом зазначеного пробного періоду не буде здійснено скасування, підписка автоматично продовжиться на платній основі, і кошти будуть списані з вказаного вами способу оплати у час, зазначений у процесі бронювання.

Окрім вищезазначених даних, ми обробляємо додаткові (дані про використання), що мають значення для надання та виставлення рахунків за наші послуги, такі як ідентифікатор підписки, дата та час укладення підписки, розрахунковий період, інформація про успішне проведення платежу, входи в систему, кількість перекладених або покращених символів та документів, підвищення та пониження тарифного плану. Обробка та зберігання вищезазначених даних необхідні для укладення контракту, а також для його виконання, і тому є обґрунтованими відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR. Якщо ви самі не є стороною контракту, але вам надано доступ до DeepL Pro, наприклад, вашим роботодавцем або організацією, до якої ви належите, ми обґрунтовуємо обробку даних, зазначених у Розділі 6.1, та вищезазначених даних про використання відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт f) GDPR, оскільки це необхідно для підтримання відносин із нашими клієнтами, тобто вашим роботодавцем або вашою організацією.

Ми зберігаємо дані протягом терміну дії контракту, а згодом, у разі необхідності, протягом встановлених законом термінів зберігання, якщо такі передбачають зберігання відповідних типів даних. Ми видалимо ваш обліковий запис, якщо ви цього забажаєте після скасування вашої підписки. В іншому випадку ми збережемо ваш обліковий запис як обліковий запис DeepL (див. Розділ 6.1), щоб він був доступний вам у разі поновлення підписки без необхідності повторної реєстрації. Це відповідає як вашим, так і нашим законним інтересам відповідно до ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR.

6.3 Оператори, залучені до процесу оформлення замовлення в DeepL Pro

Для обробки платежів ми передаємо необхідні платіжні дані нашому уповноваженому постачальнику платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland («Stripe»). У разі необхідності Stripe передаватиме дані компанії Stripe, Inc., розташованій у США. Додаткову інформацію щодо захисту даних у Stripe та дотримання вимог ст. 44 GDPR можна знайти тут та тут. Ми уклали угоду про обробку даних із компанією Stripe, яка дозволяє Stripe обробляти дані виключно відповідно до наших вказівок, а не для власних цілей.

Крім того, ми користуємося послугами з запобігання шахрайству компанії Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Тель-Авів, 6525724, Ізраїль («Riskified»). Сервіси Riskified допомагають нам виявляти та аналізувати випадки шахрайства під час онлайн-транзакцій. Це дозволяє нам запобігати шахрайським діям та зловживанню нашими послугами.

Коли ви купуєте послуги DeepL Pro на нашому сайті, DeepL може передавати такі дані, як ваше ім’я, прізвище, адреса для виставлення рахунків, електронна пошта, замовлений вами Сервіс DeepL, його вартість, вашу IP-адресу, скорочену форму ваших платіжних даних (для кредитних карток це BIN, останні чотири цифри номера кредитної картки та банк-емітент картки; для платежів SEPA — це код банку та останні 4 цифри вашого IBAN) до Riskified з метою перевірки. Riskified також безпосередньо збирає та обробляє вашу IP-адресу та інформацію про ваш пристрій і вашу поведінку під час процесу оформлення замовлення, а також ідентифікатор за допомогою свого маяка — Java-скрипта, який реалізовано в процесі оформлення замовлення DeepL. Riskified аналізує ці різні дані та надає нам оцінку того, чи слід вважати транзакцію безпечною, чи ймовірною спробою шахрайства. Більше інформації про логіку, яка зазвичай застосовується під час такого аналізу, можна знайти тут. Якщо Riskified визначить платіж як шахрайський, ми можемо автоматично відхилити ваш запит на придбання підписки на DeepL Pro. Це виправдано, оскільки такий аналіз на предмет шахрайства є необхідним для укладення контракту з нами. Якщо ви отримали повідомлення про помилку, але вважаєте це рішення неправильним, ви можете будь-коли звернутися на адресу support(at)deepl.com, і один із наших співробітників Підтримки розгляне ваш випадок.

Ми також передамо дані користувача до Riskified, якщо Riskified надала нам позитивну оцінку і ми уклали та виконали контракт, але транзакція підлягає поверненню коштів або списання коштів із зазначеного засобу оплати не відбулося після закінчення пробного періоду.

Використання сервісів Riskified з запобігання шахрайству та пов’язана з цим обробка даних, описана вище, є необхідною для забезпечення нашого законного інтересу відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, п. f) GDPR з метою запобігання шахрайству для перевірки законності платежів, здійснених через процес оформлення замовлення DeepL.

Riskified обробляє дані, які ми їм передаємо, та дані, які вони збирають під час нашого процесу оформлення замовлення, для власних цілей. Дані можуть бути передані до США. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Riskified можна знайти тут: https://www.riskified.com/privacy/.

6.4 Обробка даних про використання

У вашому обліковому записі в розділі «Використання» ви також можете переглянути дані про вашу поведінку під час користування, наприклад — залежно від вашої підписки — кількість символів, перекладених або покращених у минулому, або кількість перекладених документів. Якщо у вас підписка, що базується на обсязі використання, така як DeepL API Pro, ви також можете переглянути щомісячні витрати. Ми обґрунтовуємо цю обробку даних згідно зі ст. 6, абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR, оскільки це необхідно для виконання контракту, зокрема для цілей виставлення рахунків або для управління кількістю документів, які ще доступні для перекладу. У тій мірі, в якій обробка виходить за межі того, що є необхідним для виконання контракту, ми обґрунтовуємо обробку нашими законними інтересами відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, п. f) GDPR, оскільки ми прагнемо задовольнити бажання наших клієнтів щодо прозорого візуального відображення інформації про поведінку користувачів. Графічне відображення динаміки використання протягом терміну дії контракту також вважається таким, що відповідає інтересам наших клієнтів.

Якщо ви самі не є стороною підписки Pro на DeepL, але доступ до наших продуктів надається вам вашим роботодавцем або організацією, до якої ви належите, ми можемо передавати дані про ваше використання підписки (наприклад, кількість перекладених символів та документів у продуктах DeepL, останню сесію та дату останнього використання) вашому роботодавцю або організації. Надання цих даних відповідає нашим законним інтересам, а також законним інтересам наших клієнтів щодо отримання необхідної інформації про використання підписки, за яку вони заплатили, ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR.

6.5 Обробка надісланих текстів та перекладів / покращень

Як передбачено договором, ми обробляємо контент, який ви надсилаєте до DeepL Pro, а також його переклади чи покращення лише тимчасово, у тій мірі, в якій це необхідно для створення та передачі перекладу чи покращення. Отже, така обробка обґрунтована ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR. Надісланий вами контент та переклади або вдосконалення — у межах договірних домовленостей та відповідно до розділів 4 і 5 — будуть видалені після виконання сервісу, про який домовлено в договорі. Це не стосується випадків, коли ви користуєтеся функцією «збережених перекладів» або функцією глосарію. У цьому випадку наданий вами контент, включаючи переклади, зберігатиметься у вашому обліковому записі та буде доступний для вас у будь-який час. Коли ви використовуєте функцію «збережені переклади» у наших мобільних програмах, ваші тексти та переклади зберігаються локально.

Така обробка даних є необхідною для виконання нашого контракту і, отже, виправдана згідно зі ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR.

7. Переклад документів

7.1 Переклад документів за допомогою Перекладача DeepL та DeepL Pro

Ви можете перекладати документи у різних форматах як за допомогою DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf та .txt), так і за допомогою Перекладача DeepL (.docx, .pptx та .pdf). Під час використання функції перекладу документів у Перекладачі DeepL застосовується розділ 3 цієї політики конфіденційності. Якщо ви перекладаєте документи зазначених вище типів, перебуваючи в системі та увійшовши в обліковий запис DeepL Pro, надіслані вами тексти оброблятимуться лише тимчасово та будуть видалені після завершення процесу перекладу, включаючи самі переклади (див. також розділи 4 та 6.3 цієї Політики конфіденційності). Як у DeepL Pro, так і в Перекладачі DeepL переклад ваших документів здійснюватиметься виключно компанією DeepL та оброблятиметься на нашій інфраструктурі в ЄЕЗ.

7.2 Тимчасове зберігання метаданих під час перекладу документів

Незалежно від того, чи використовуєте ви наш платний чи безкоштовний сервіс для перекладу документів, під час кожного процесу перекладу зберігаються, зокрема, такі дані:

• Статус/хід процесу перекладу
• Тип файлу документа
• Вибрана мовна пара для перекладу
• Орієнтовний час, необхідний для перекладу
• Посилання на використаний глосарій (при використанні DeepL Pro)
• Контент використовуваного глосарію (при використанні безкоштовного перекладача)
• Кількість символів
• Помилки, що виникли під час перекладу

Ця інформація обробляється відповідно до ст. 6, абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR на підставі нашого законного інтересу щодо покращення функціональності наших Продуктів, оскільки це полегшує виявлення будь-яких джерел помилок, пов’язаних із процесом перекладу. Дані зберігаються в базі даних, доступ до якої мають лише обрані співробітники, і автоматично видаляються через 14 днів.

8. Автоматичний збір даних під час відвідування сайту

Незалежно від того, чи користуєтеся ви нашою платною чи безкоштовною послугою, під час відвідування нашого сайту www.deepl.com ваше обладнання з технічних причин автоматично передає певні дані. Зберігатимуться такі дані, які ви можете нам надіслати:

• дата й час доступу;
• Тип та версія браузера
• операційна система;
• URL-адреса сайту, який ви відвідали раніше
• обсяг переданих даних;
• Запитаний домен
• сповіщення про успішне отримання даних;
• Пошуковий запит під час використання браузера
• Скорочена/анонімізована IP-адреса
• повна IP-адреса;
• діагностична інформація в разі виникнення помилок;

Обробка здійснюється відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт f) GDPR на підставі нашого законного інтересу щодо покращення стабільності та функціональності нашого сайту. Дані зберігаються виключно з технічних причин. Дані про відвідування сайту використовуються для аналізу помилок, забезпечення безпеки системи, реєстрації доступу до DeepL Pro, а також для покращення наших послуг з перекладу та покращення якості. На основі вашої IP-адреси ми також використовуємо геолокацію для визначення регіону, з якого ви відвідуєте наш сайт. Ми використовуємо цю інформацію, щоб перевірити, чи можемо ми запропонувати вам сервіс DeepL Pro у вашому регіоні, що відповідає нашим законним інтересам згідно зі ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR. Зберігання повної IP-адреси користувачів безкоштовної версії DeepL протягом максимального періоду 14 днів також обґрунтовано нашим законним інтересом у досягненні зазначених цілей, ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR. Зберігання IP-адрес користувачів платної підписки DeepL Pro протягом терміну дії контракту виправдане ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR.

Наш сайт також використовує послуги компанії Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA («Cloudflare»), яка управляє так званою мережею доставки контенту (CDN). З метою захисту нашого сайту передача даних між вашим браузером та нашими серверами здійснюється через інфраструктуру Cloudflare для аналізу на предмет зловмисних атак. У рамках цього аналізу ваші дані передаються до Cloudflare у зашифрованому вигляді, а за необхідності — також на сервери Cloudflare у США. Однак, оскільки ваші запити та інші дані клієнтів шифруються під час передачі між вашим кінцевим пристроєм та серверами DeepL, Cloudflare не має доступу до цих даних, а лише до метаданих (таких як ваша IP-адреса). Лише статичні ресурси (наприклад, графічні елементи) завантажуються безпосередньо з серверів Cloudflare. Крім того, безпосередньо перед тим, як увійти до DeepL, Cloudflare визначає так званий «бот-рейтинг», який ґрунтується на аналізі метаданих використовуваного клієнта (браузера). Використання Cloudflare відповідає нашому законному інтересу щодо забезпечення безпеки використання нашого сайту, а також запобігання та захисту від шкідливих атак ззовні, ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR. Ми уклали угоду про обробку даних із Cloudflare, і тому Cloudflare може обробляти дані лише відповідно до наших вказівок, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Cloudflare можна знайти тут.

Коли ви відвідуєте сайт DeepL Dialogues, ми використовуємо Matomo Аналітику для аналізу трафіку сайту з метою розуміння використання та оптимізації нашого сайту. У цьому контексті ми збираємо інформацію, пов’язану з вашим відвідуванням сайту (наприклад, зареєструватися на заходи або підписка на розсилки), включаючи вашу IP-адресу, яка анонімізується одразу після збору. Це означає, що ми не можемо вас ідентифікувати.  

9. Використання файлів cookie та інших технологій на сайті DeepL.com

9.1 Використання файлів cookie, веб-сховищ та інших технологій на сайті DeepL.com

Ми використовуємо файли cookie, об’єкти веб-сховища та інші технології, щоб надати вам різноманітність функцій та покращити ваш користувацький досвід. Якщо ви не бажаєте, щоб ми використовували такі технології, ви можете відповідно змінити налаштування свого браузера. Зверніть увагу, що у разі повного вимкнення файлів cookie, об’єктів веб-сховища та інших технологій функціональність та можливості сайту можуть бути обмежені.

Ці файли cookie можуть обробляти персональні дані, включаючи дані про ваш пристрій, такі як ваша IP-адреса, як зазначено у Розділі 8 вище. У випадках, коли ми використовуємо необов’язкові файли cookie, як зазначено нижче, та обробляємо ваші персональні дані, ми робитимемо це лише за умови, що ви надали нам свою згоду.

Зокрема, ми використовуємо файли cookie або об’єкти веб-сховища таких категорій:

• Необхідні: Ці файли cookie або об’єкти вебсховища необхідні для належної роботи нашого сайту, безперешкодного переміщення по ньому та доступу до наших найважливіших функцій. Сюди входять основні функції безпеки та доступності, такі налаштування, як мова інтерфейсу та перекладача, а також керування процесом оформлення замовлення для DeepL Pro. Сюди також входить використання платформи управління згодою Usercentrics (наданої компанією Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Мюнхен, Німеччина) для управління та документування ваших налаштувань щодо конфіденційності. Збір даних за допомогою необхідних файлів cookie або об’єктів веб-сховища є обґрунтованим відповідно до § 25, абз. 2 п. 2 TDDDG («Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz»: Німецька норма про захист даних у сфері телекомунікацій та цифрових послуг). Подальша обробка цих даних є необхідною відповідно до ст. 6, абз. 1 речення 1 п. b) GDPR для виконання контракту, або виправдана нашим законним інтересом у презентації наших продуктів та нашої компанії відповідно до ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR.
• Функціональність: Ці файли cookie або об’єкти вебсховища відстежують, яким чином використовується наш сайт. Ми використовуємо цю інформацію для покращення нашого сайту та Сервісів. За допомогою цих файлів cookie ми, наприклад, вимірюємо, як часто користувачі повертаються на сайт та якими функціями вони користуються. Ми та наші зовнішні постачальники послуг використовуємо ці файли cookie або об’єкти веб-зберігання з вашої явної згоди відповідно до § 25, абз. 1 TDDDG. Подальша обробка цих даних також ґрунтується на вашій згоді, ст. 6, абз. 1, речення 1, п. а) GDPR.
• Функціональні: Ці файли cookie або об’єкти вебсховища дають нам змогу забезпечити розширену функціональність і персоналізацію сайту. Наприклад, ми можемо персоналізувати ваш досвід на основі того, які сторінки ви відвідували, зокрема під час взаємодії з нашим чат-ботом, та пропонувати вам персоналізовані рішення DeepL на основі вашої взаємодії з нашим сайтом. Відповідно до § 25, абз. 1 TDDDG та ст. 6, абз. 1 речення 1 підпункт а) GDPR, ми використовуємо ці файли cookie або об’єкти веб-зберігання та обробляємо зібрані за їх допомогою дані лише за вашою явною згодою. 
• Маркетинг: Ці файли cookie та інші технології використовуються для того, щоб показувати контент, пропозиції та рекламу, яка більше відповідає вам і вашим інтересам. Обираючи цю категорію, ви також даєте згоду на надсилання DeepL ваших даних третім особам за межами ЄС (наприклад, Google), у тому числі зберігання або передання хешованих адрес електронної пошти (наприклад, Reddit). Відповідно до § 25, абз. 1 TDDDG та ст. 6, абз. Відповідно до статті 1, пункту 1, підпункту а) GDPR, ми використовуємо ці файли cookie, об’єкти веб-сховища та інші технології, а також обробляємо зібрані за їх допомогою дані лише за вашою явною згодою. Якщо ви перебуваєте в Японії, ми також можемо передавати вашу IP-адресу (наприклад, компанії Sales Marker) для надання контенту, зокрема електронною поштою, що відповідає вам, вашим інтересам та вашій організації.

У таблиці нижче наведено перелік різних типів технологій, які можуть використовуватися на нашому сайті. Файли cookie або об’єкти веб-сховища зберігаються до закінчення зазначеного терміну дії або доти, доки ви не видалите їх у своєму браузері, або, якщо це сесійні файли cookie, до закінчення сесії. Ви можете будь-коли відкликати надану вами згоду на використання файлів cookie, об’єктів веб-сховища та інших технологій у категоріях «Ефективність», «Функціональність» та «Маркетинг» або керувати своїми налаштуваннями. Ви можете зробити це за допомогою нашого банера файлів cookie або, залежно від вашої юрисдикції, у налаштуваннях Usercentrics у нашому банері файлів cookie, виконавши одну з таких дій: (i) вимкнувши (або увімкнувши) перемикач поруч із відповідною категорією; (ii) натиснувши кнопку у верхньому правому куті; (iii) або скориставшись таблицею нижче.

Якщо ви надаєте нам згоду на розміщення на вашому пристрої файлів cookie третіх сторін, що надаються компанією Google (як зазначено нижче), ви можете отримати інформацію про те, як вони зберігають та обробляють ваші персональні дані тут. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зверніться до нас за адресою privacy(at)deepl.com.

Огляд файлів cookie та об’єктів веб-сховища, що використовуються DeepL:

10. Аналіз поведінки користувачів

Для того щоб краще зрозуміти, як використовуються наші продукти, та краще адаптувати їх до потреб і побажань наших клієнтів, ми аналізуємо псевдонімізовані дані про використання продуктів DeepL Pro нашими клієнтами. Цей аналіз дозволяє зрозуміти загальні звички щодо використання та визначити різні цільові групи й групи користувачів. Після цього ми можемо звернутися до виявлених груп користувачів більш конкретно та, наприклад, звернути їхню увагу на раніше не використовувані або невідомі функції наших продуктів. Таким чином, ми даємо нашим клієнтам можливість ознайомитися з усіма функціями їхньої підписки на DeepL і покращити досвід використання продуктів DeepL. Це відповідає нашим законним інтересам згідно зі ст. 6, абз. 1 п. 1 літ. f) GDPR. Дані обробляються виключно на серверах DeepL в ЄЕЗ і не передаються до США. Передавання даних третім особам не здійснюється.

У разі, якщо користувачі відвідують сайт https://developers.deepl.com, розміщений на GitBook, ми користуємося послугами Conva Ventures Inc. («Conva Ventures» — корпорація, що стоїть за Fathom Analytics) для отримання базової інформації про те, як використовується наша документація API. Для аналізу не встановлюються файли cookie, він ґрунтується лише на IP-адресі та агенті користувача, які спочатку проходять хешування. Ці псевдоанонімізовані хеші будуть анонімізовані через 24 години. Дані будуть оброблятися на серверах у США. Ми уклали угоду про обробку даних з Conva Ventures, і Conva Ventures обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Conva Ventures можна знайти тут.

11. Програми DeepL

Окрім послуг перекладу та покращення текстів на нашому сайті, ми пропонуємо програми для операційних систем Windows та macOS («настільні програми»), а також програми для iOS та Android («мобільні програми»), за допомогою яких ви так само можете перекладати або покращувати тексти.

Ви можете користуватися настільними програмами та мобільними програмами як у безкоштовній версії, так і в платній версії DeepL Pro. Якщо ви використовуєте в програмах безкоштовну версію DeepL, застосовується розділ 3 цієї Політики конфіденційності; якщо ви використовуєте платну версію DeepL Pro, застосовуються розділи 4–6. Оскільки настільні програми використовують ті самі інтерфейси для створення перекладів або покращення, що й вебсервіс, розділи 7 та 8 цієї Політики конфіденційності застосовуються також і до використання цих програм.

Під час перекладу або покращення текстів за допомогою наших програм, з технічних причин (незалежно від того, чи користуєтеся ви нашим платним, чи безкоштовним сервісом) ваш пристрій автоматично передаватиме певні дані. Зберігаються такі дані, які ви можете нам передати:

• дата й час доступу;
• версія програми;
• операційна система;
• обсяг переданих даних;
• сповіщення про успішне отримання даних;
• скорочена/анонімізована IP-адреса;
• повна IP-адреса;
• діагностична інформація в разі виникнення помилок;
• тип мобільного пристрою (тільки для програм для iOS та Android);
• мова, що використовується;
• різниця в часовому поясі від середнього часу за Гринвічем (GMT);
• статус доступу/код статусу HTTP.

Обробка цих даних ґрунтується на нашому законному інтересі щодо забезпечення та покращення стабільності та функціональності наших Сервісів, ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR. Ці дані зберігаються виключно з технічних причин. Дані, що стосуються доступу, використовуються для аналізу помилок, забезпечення безпеки системи, реєстрації доступу до DeepL Pro та для вдосконалення наших послуг з перекладу або покращення. Повна IP-адреса користувачів, які використовують безкоштовну версію DeepL, зберігається протягом максимум 14 днів, що також обґрунтовано нашим законним інтересом у досягненні зазначених цілей, ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR. Повна IP-адреса користувачів DeepL Pro зберігається протягом терміну дії контракту на підставі ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR.

Якщо ви користуєтеся нашими мобільними програмами, ви також можете прослухати введений текст і його переклад або покращення, або ж самостійно продиктувати текст для перекладу чи покращення. Для цього використовується служба обробки мовлення, встановлена на вашому пристрої. Зверніть увагу, що це може призвести до передання введеного або вимовленого контенту постачальникові послуг обробки мовлення, який використовується вашим пристроєм, можливо, також і до США. DeepL не має впливу на обробку ваших голосових та аудіоданих, тому застосовуються політика конфіденційності та умови використання служби обробки мовлення, що використовується вашим пристроєм, наприклад, наданої Apple, Google або Samsung, а також інших служб обробки мовлення, які не можуть бути перелічені вичерпно. 

Ми використовуємо необхідні файли cookie та об’єкти вебсховища в наших настільних програмах, як описано в розділі 9.

У наших мобільних програмах не використовуються файли cookie. Проте використовується унікальний ідентифікатор користувача (без ідентифікатора між пристроями), який дозволяє нам відстежувати, наприклад, налаштування вихідної та цільової мови, скільки символів перекладено або покращено, чи використовується кнопка копіювання, і якщо так, то як вона використовується. Обробка цих даних ґрунтується на нашому законному інтересі (ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR) з метою кращого розуміння потреб наших користувачів та можливості адаптувати програму відповідно до вимог клієнтів.

12. DeepL API Free

Окрім платного тарифного плану DeepL API Pro, ми також пропонуємо обмежену безкоштовну версію нашого API (DeepL API Free). Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з Правилами та умовами DeepL Pro та розділом 3 щодо використання безкоштовної версії DeepL.

Для використання DeepL API Free необхідно створити обліковий запис DeepL (див. розділ 6.1). Якщо ви виберете опцію «Безкоштовна версія API» під час процесу оформлення замовлення, будуть зібрані додаткові дані, як зазначено в розділі 6.2. Хоча використання DeepL API Free не передбачає жодних витрат (за винятком можливого підвищення тарифного плану), ваші платіжні дані збираються з метою запобігання неналежному використанню безкоштовної версії API. Виключно з цією метою інформація про оплату також передається відповідно до розділу 6.3 залученому нами платіжному сервісу, Stripe Payments Europe Ltd.

Ми обробляємо ваші дані з метою виконання контракту про безкоштовне користування, укладеного між вами та нами на підставі ст. 6, абз. 1, речення 1, п. b) GDPR, а також на підставі нашого законного інтересу щодо запобігання зловживанню Безкоштовною версією API, ст. 6, абз. 1, речення, п. f) GDPR.

13. Зв’язок із нашою командою підтримки клієнтів, зокрема через наш чат-бот

Ви маєте різні можливості зв’язатися з нами, зокрема через контактні форми на нашому сайті, зателефонувавши до нашої команди клієнтів, а також за допомогою нашого чат-бота. Ви також можете зв’язатися з нами безпосередньо електронною поштою.

Ми будемо обробляти ваші персональні дані, які ви надаєте нам в межах цієї комунікації. Це може включати ваше ім’я, адресу електронної пошти та будь-які інші персональні дані, які ви нам надаєте.

13.1 Запис дзвінків з програм автодозвону та Zoom

Наш відділ роботи з клієнтами проводить дзвінки та Zoom-конференції з потенційними та наявними клієнтами, щоб надати їм загальну інформацію про послуги DeepL та проконсультувати їх відповідно до їхніх потреб. З метою забезпечення високої якості обслуговування клієнтів та його постійного покращення, ми можемо записувати й транскрибувати дзвінки з потенційними та наявними клієнтами в певних країнах за їхньою згодою, використовуючи платформу Salesloft, надану компанією Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309. Ми уклали угоду про обробку даних із Salesloft, і тому Salesloft має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей.

Записи дзвінків, в тому числі їхні транскрипції, використовуються для внутрішнього навчання та коучингу, а також для цілей документації. На початку кожного дзвінка з програми автодозвону автоматичне повідомлення інформує абонента, що дзвінок записується. Якщо ви не бажаєте брати участь у розмові, що записується, то можете завершити дзвінок у будь-який момент. Для дзвінків у Zoom у запрошенні Zoom буде зазначено, що дзвінок записується і що ви можете відмовитися від запису, коли приєднаєтеся до дзвінка.

Усі записані дзвінки, в тому числі транскрипції, будуть надійно зберігатися протягом двох років з дати дзвінка. Після закінчення цього терміну записи будуть автоматично видалені з наших систем. Ви також маєте права, зазначені в розділі 21.

13.2 Запити щодо продажу та підтримки

Якщо ви бажаєте надіслати нам запит щодо продажу, щоб отримати додаткову інформацію про наші продукти й тарифні плани або розпочати переговори щодо укладення контракту, ви можете скористатися нашими контактними формами для відділу продажів. Крім адреси електронної пошти, вам необхідно зазначити своє ім’я та номер телефону; вся інша інформація є необов’язковою. Для надання наших контактних форм ми використовуємо сервіс HubSpot (див. розділ 14).

Ми також використовуємо систему управління відносинами з клієнтами (CRM) компанії Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland (Німеччина) («Salesforce CRM») для управління базою даних наших клієнтів, яка включає наших наявних і потенційних клієнтів, а також для організації процесів продажу та комунікації. Крім того, Salesforce CRM дозволяє нам аналізувати процеси, пов’язані з клієнтами. Ми уклали угоду про обробку даних із Salesforce, і тому Salesforce має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Дані клієнтів зберігаються на серверах у ЄС.

Якщо ви звернетеся до нашої служби підтримки з питаннями щодо вашої підписки, наприклад, через контактну форму, необхідно зазначити дійсну адресу електронної пошти, щоб ми знали, від кого надійшов запит, і могли на нього відповісти. Ми використовуємо систему обробки запитів, надану Zendesk Inc. («Zendesk»), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (США). Ми уклали угоду про обробку даних із Zendesk, і тому Zendesk може обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних у Zendesk можна знайти тут.

Окрім звернення до нашої служби Підтримки, ви також можете взаємодіяти з нашим внутрішнім чат-ботом на базі API. Щоб надати вам точну та релевантну підтримку, цей чат-бот отримує доступ до вашого статусу входу в систему, деталей підписки та контенту ваших повідомлень у чаті. Ми робимо це, оскільки це необхідно для наших законних інтересів: щоб відповісти на ваші запити до служби підтримки, покращити якість нашої автоматизованої допомоги та (за необхідності) автоматично створити заявку на підтримку для оператора-людини.

Для запитів щодо підтримки та продажів, включаючи будь-яке подальше листування, правовою підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6, абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR слугує правовою підставою для обробки ваших персональних даних, оскільки така обробка є необхідною для укладення контракту або виконання наших договірних зобов’язань. Стаття 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR також є правовою підставою для обробки персональних даних, які можуть міститися в документах, надісланих нашій службі Підтримки. Ми зберігатимемо ваші дані протягом усього терміну наших ділових відносин, а потім протягом строку, передбаченого законодавством, якщо це необхідно. Обробка ваших персональних даних у рамках нашої бази даних клієнтів та аналіз процесів, пов’язаних з клієнтами, ґрунтується на ст. 6, абз. 1, речення 1, п. f) GDPR, оскільки це відповідає нашому законному інтересу.

Якщо ви зв’язалися з нашою службою підтримки через контактну форму, ми можемо згодом надіслати вам електронного листа з питанням про вашу задоволеність нашим сервісом. У цьому випадку ми оброблятимемо ваші дані на підставі наших законних інтересів відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, п. f) Загального регламенту про захист даних (GDPR), щоб визначити рівень задоволеності клієнтів та постійно покращувати наші Сервіси.

13.3 Запити щодо конфіденційності

Ви також можете звернутися за адресою privacy(at)deepl.com із запитаннями або зауваженнями щодо захисту даних у DeepL. Ми обробляємо ваші дані відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт а) Загального регламенту про захист даних (GDPR) на підставі вашої добровільно наданої згоди. Ми також використовуємо систему обробки запитів Zendesk для відповіді на запити щодо конфіденційності, тому просимо звернути увагу на вищенаведені пояснення з цього приводу в розділі 13.1.

14. Інформаційний бюлетень DeepL

14.1 Інформаційний бюлетень про продукти

Якщо ви зареєстрували обліковий запис DeepL, DeepL Pro або DeepL API Free, ми будемо періодично надсилати вам електронні листи з новинами про наші продукти, наприклад про запуск нових мов і нових функцій, а також про супутні продукти та послуги. Вони також включатимуть інформацію та поради щодо того, як отримати максимальну користь від DeepL Pro. Ми маємо право використовувати адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації облікового запису DeepL або підписки на DeepL Pro/Безкоштовну версію DeepL API, у зазначених цілях відповідно до правових умов § 7, п. 3 Німецького закону проти недобросовісної конкуренції (UWG). З огляду на наші існуючі договірні відносини, надання вам інформації, як зазначено вище, також відповідає нашим законним інтересам (ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR). Якщо ви не бажаєте отримувати від нас такі електронні листи, то можете в будь-який момент відмовитися від використання вашої електронної адреси для цієї мети, надіславши електронного листа на адресу support(at)deepl.com. Звісно ж, наприкінці кожного з наших електронних листів міститься посилання для відмови від підписки. Для розсилки інформаційного бюлетеня ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. («HubSpot»), додаткову інформацію див. у розділі 14.3.

14.2 Маркетинговий бюлетень та інші маркетингові повідомлення

Якщо ви бажаєте отримати більш детальну інформацію про нашу компанію, продукти, послуги та акції, ви можете зареєструватися для отримання нашого маркетингового бюлетеня або ж погодитися на отримання маркетингових повідомлень у деяких інших контекстах. Ми можемо надсилати вам інформацію, в межах вашої згоди, про пропозиції, спеціальні пропозиції, акції та маркетингові кампанії, а також інші новини від DeepL, або ж зв’язуватися з вами для обговорення конкретних продуктів і послуг. Обробка ваших даних ґрунтується на вашій згоді (ст. 6, абз. 1, речення 1, п. а) GDPR). Ви можете відкликати згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, надіславши електронного листа на адресу support(at)deepl.com. Звісно ж, наприкінці кожного з наших електронних листів міститься посилання для відмови від підписки. Ми також використовуємо сервіс HubSpot для надсилання маркетингових електронних листів. Для отримання додаткової інформації див. розділ 14.3.

Примітка для громадян США: Ми також можемо надсилати вам маркетингові повідомлення, інформаційні бюлетені, пропозиції та рекламні акції, якщо ви погодилися на надсилання своїх даних DeepL, наприклад через Quora. У такому випадку ми покладаємося на вашу згоду на надсилання нам ваших даних як на встановлення відносин з нами та вашу згоду на подібний маркетинг. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, скориставшись посиланням для скасування підписки наприкінці наших електронних листів.

14.3 Постачальник послуг електронної пошти HubSpot

Для розсилки новин та інших маркетингових повідомлень електронною поштою ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. з головним офісом за адресою: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA (США). У зв’язку з цим ваші дані також можуть бути передані до США. Ми уклали угоду про обробку даних з HubSpot, і тому HubSpot має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією HubSpot можна знайти тут і тут.

Ми також статистично фіксуємо, зокрема за допомогою HubSpot, які електронні листи ви відкриваєте й на які посилання ви натискаєте в наших електронних листах (відсоток відкривань і кліків). Це дозволяє нам зрозуміти, який контент цікавить наших користувачів, та оптимізувати розсилку новин і нашу комунікацію через електронну пошту, що відповідає нашим законним інтересам згідно зі ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR.

15. Дослідження та опитування користувачів

15.1 Опитування користувачів

Користувачам надається можливість брати участь в опитуваннях через вебінтерфейс та програмний інтерфейс наших сервісів. Участь в опитуваннях є добровільною і може бути здійснена, наприклад, через спливне вікно в інтерфейсі. Користувач може бути перенаправлений на сайт третьої сторони (наприклад, Qualtrics) для проходження опитування.

Для того щоб мати змогу правильно проаналізувати результати опитування, ми зіставляємо ваші результати з даними про те, як ви взаємодієте з нашими послугами та користуєтеся ними, використовуючи параметри, які додаються до посилання на опитування, наприклад ваш ідентифікатор облікового запису. Це допомагає нам краще зрозуміти, як користувачі реагують на наші послуги, що дозволяє нам покращити пропоновані продукти й послуги DeepL на основі інформації, зібраної з опитувань. Ми будемо робити це лише в тому випадку, якщо ви надали нам на це згоду, яку ми отримаємо, коли ви відправите опитування. Ви можете відкликати згоду на файл cookie в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, надіславши електронного листа на адресу support(at)deepl.com.

Ваші результати опитування зберігатимуться й оброблятимуться DeepL на колективній основі протягом періоду до 5 років.

Зверніть увагу, що ми обробляємо дані про вашу взаємодію з нашими сервісами та їх використання, якщо це необхідно для наших законних інтересів, щоб зрозуміти, як наші клієнти використовують наші продукти.

15.2 Опитування клієнтів

Ми прагнемо заохотити клієнтів ділитися досвідом використання наших продуктів. Тому DeepL може час від часу звертатися до вас електронною поштою або іншими каналами зв’язку, щоб дізнатися про ваш досвід та/або задоволеність нашими продуктами. Участь у цих опитуваннях є добровільною, і на більшість з них можна відповісти анонімно. Проте в деяких випадках вас можуть попросити зазначити своє ім’я та/або адресу електронної пошти, як за бажанням, так в обов’язковому порядку для заповнення опитування. Якщо ви надасте нам свою електронну адресу, ми можемо зв’язатися з вами згодом (наприклад, щоб запросити вас узяти участь у дослідженні або поділитися своїм досвідом у розмові з нашою командою).

Обробка ваших даних відповідає нашим законним інтересам згідно зі ст. 6, абз. 1, речення 1, п. f) Загального регламенту про захист даних (GDPR) з метою покращення наших продуктів та їх подальшого розвитку відповідно до побажань наших клієнтів. Якщо ви вкажете своє ім’я та/або адресу електронної пошти в опитуванні, ми обґрунтовуємо обробку ваших даних вашою згодою відповідно до ст. 6, абз. 1, речення 1, п. а) GDPR. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє. 

15.3 Typeform

Для проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів ми користуємося послугами компанії Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain (Іспанія) («Typeform»), на платформі якої зберігаються опитування. Typeform використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Typeform, і Typeform обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Typeform можна знайти тут.

15.4 Qualtrics

Для проведення опитувань ми користуємося послугами компанії Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland (Ірландія) («Qualtrics»), на платформі якої зберігаються опитування. Посилання на опитування розміщуються на сайті компанією DeepL, щоб кожен користувач міг самостійно вирішити, чи брати участь в опитуванні. Qualtrics використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Qualtrics, і тому Qualtrics має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних у Qualtrics можна знайти тут і тут.

15.5 Hotjar

Крім того, ми використовуємо інструмент для проведення опитувань компанії Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta (Мальта) («Hotjar»), на платформі якої зберігаються опитування. Hotjar використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбуватися передавання ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Hotjar, і Hotjar обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Hotjar можна знайти тут.

15.6 UserTesting

Ми також використовуємо сервіс, що надається компанією UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA (США), для проведення співбесід з вами. Як користувач (учасник) UserTesting, ви можете зареєструватися для участі в наших співбесідах на платформі UserTesting. Ми також зв’язуємося з обраними клієнтами, щоб повідомити їх про співбесіди та запросити до участі в них. Співбесіди записуються із зображенням і звуком та зберігаються нами протягом двох років на платформі UserTesting. Ми обробляємо ваші дані на підставі наданої вами згоди, ст. 6, абз. 1, речення 1, п. а) GDPR. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент з поширенням дії на майбутнє, надіславши електронного листа на адресу privacy(at)deepl.com. Просимо вас зазначати точну дату та, за можливості, час співбесіди. Ми уклали угоду про обробку даних з UserTesting, і тому UserTesting має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. UserTesting використовує різних субпідрядників (наприклад, Zoom), які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних у UserTesting можна знайти тут і тут.

15.7 Ethnio

Ми використовуємо сервіс, що надається компанією Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA (США) («Ethnio»), для зберігання контактних даних учасників, які зареєструвалися в нашій внутрішній панелі, з метою запрошення їх до участі в дослідженнях та створення сприятливих умов для наших досліджень. Ethnio використовує різних субпідрядників, які також розташовані в США. Ми уклали угоду про обробку даних з Ethnio, і Ethnio обробляє дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більше інформації про обробку персональних даних компанією Ethnio можна знайти тут.

16. Сторінки DeepL у соціальних мережах

DeepL веде декілька профілів (які також називаються «сторінками») в різних соціальних мережах, наприклад Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn та Xing. Там ми регулярно публікуємо повідомлення про наші продукти, нові функції продуктів, а також нові пропозиції роботи. Якщо ви взаємодієте з нашими сторінками або зв’язуєтеся з нами через них і є учасником відповідної соціальної мережі, ми можемо отримувати й обробляти дані, за якими можливо встановити вашу особу. Як оператор цих сторінок, ми також маємо можливість переглядати анонімну статистику взаємодії відвідувачів з нашими сторінками (функція аналітичного огляду). Для цього оператори соціальних мереж записують ваші взаємодії з нашими сторінками за допомогою файлів cookie та подібних технологій. Більше інформації про обробку даних Facebook, Instagram та LinkedIn можна знайти тут, тут і тут.

Правовою підставою для ведення наших профілів у соціальних мережах та використання функції «Insights» є наш законний інтерес у значенні ст. 6, абз. 1, речення 1, п. f) GDPR у використанні сторінок як каналу для поширення інформації про нашу компанію. Що стосується функції аналітичного огляду, ми маємо законний інтерес щодо розуміння відвідувань і взаємодій з нашою сторінкою, щоб мати змогу реагувати на них і покращувати нашу присутність. Якщо ваша згода, надана соціальній мережі, виправдовує обробку даних в межах відповідної соціальної платформи, обробка здійснюється на підставі цієї згоди.

Крім того, ми використовуємо піксель зображення LinkedIn для запису й оцінювання конверсій з наших рекламних кампаній у LinkedIn. Конверсії означають, чи вдалося за допомогою рекламної кампанії в LinkedIn перенаправити користувача на наш сайт. Крім того, за допомогою конверсій реєструються та відстежуються взаємодії з користувачем, тобто індивідуальні дії користувача на нашому сайті. Піксель зображення LinkedIn вбудований на певних сторінках нашого сайту і надає зворотний зв’язок LinkedIn, якщо відбулася конверсія. При цьому LinkedIn обробляє IP-адресу користувача, а також наявність файлу cookie, встановленого LinkedIn, який надає висновки про конверсію. Обробка ваших персональних даних ґрунтується на вашій згоді (ст. 6, абз. 1, речення 1, п. а) GDPR). Згода надається через налаштування файлів cookie. Ви можете в будь-який момент відкликати згоду з поширенням дії на майбутнє, відкликавши згоду на використання файлів cookie категорії «Маркетинг» або видаливши кеш браузера.

Зверніть увагу, що ми разом з оператором відповідної соціальної мережі несемо спільну відповідальність за операції з обробки даних, що відбуваються під час відвідування нашої сторінки. Проте оператори соціальних мереж можуть також обробляти ваші дані для своїх власних цілей, які не описані в цій політиці конфіденційності. Також існує ймовірність, що зібрані про вас дані будуть передані до третіх країн, зокрема до США. Ми не маємо впливу на обробку цих даних і посилаємося на політику конфіденційності відповідних соціальних мереж, наприклад, для Facebook — тут, для Instagram — тут, для Twitter — тут, для LinkedIn — тут, для Xing — тут.

В принципі, ви можете реалізувати свої права (див. розділ 21 нижче) як щодо нас, так і щодо оператора відповідної соціальної платформи. Проте ми хотіли б зазначити, що, незважаючи на спільний контроль, найефективніше для вас буде відстоювати свої права перед операторами соціальних мереж. Якщо вам знадобиться допомога, ви можете зв’язатися з нами.

17. DeepL Bridges (платформа спільноти DeepL)

17.1 Реєстрація

Якщо ви вирішили долучитися до онлайн-спільноти DeepL, відомої як «DeepL Bridges» (далі — «Платформа»), вам спочатку потрібно мати обліковий запис DeepL. Для входу на Платформу ви повинні використовувати облікові дані свого облікового запису DeepL. Ми будемо використовувати ваше ім’я та прізвище, а також адресу електронної пошти, вказану для відповідного облікового запису DeepL, для вашого облікового запису на Платформі.

17.2 Інформація, опублікована на Платформі

На Платформі ми опублікуємо та надамо доступ до вашого імені (але не адреси електронної пошти) разом із будь-якою додатковою інформацією про обліковий запис або профіль (за винятком інформації, яку ви позначили як непублічну), яку ви додаєте на Платформі. Ми також опублікуємо та надамо доступ до будь-якого контенту, який ви розміщуєте на Платформі (наприклад, дописи, коментарі, голоси). Платформа не буде відкрита для загального доступу на етапі раннього доступу.

17.3 Сповіщення

Ми використовуватимемо вашу електронну пошту для надсилання вам сповіщень відповідно до ваших налаштувань. Ви можете будь-коли керувати налаштуваннями сповіщень у налаштуваннях свого облікового запису на Платформі.

17.4 Модерація контенту

Ми здійснюємо модерацію контенту на Платформі, що означає, що ми перевіряємо та обробляємо будь-який контент, на який нам вказали, у обсязі, необхідному для виконання наших юридичних зобов’язань. Крім того, ми використовуємо ваш контент та персональні дані з метою виявлення шкідливого контенту.

17.5 Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для того, щоб ви могли увійти в нашу спільноту та для збереження ваших налаштувань. Ці файли cookie є строго необхідними для надання вам наших послуг. Будь-які інші файли cookie, які не є строго необхідними, використовуватимуться лише за вашої згоди.

17.6 Правова основа

Ми оброблятимемо ваші персональні дані в обсязі, необхідному для надання вам доступу до нашої спільноти, як це передбачено в наших Умовах користування спільнотою (ст. 6, абз. 1 речення 1 підпункт b) GDPR) та у міру необхідності для виконання наших юридичних зобов’язань, пов’язаних із спільнотою, таких як модерація контенту (ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт c) GDPR). Коли ми використовуємо контент з метою захисту від спаму та в рамках заходів безпеки, ми обробляємо персональні дані на підставі нашого законного інтересу щодо забезпечення безпеки нашої спільноти (ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR). Ми використовуємо файли cookie на підставі Розділу 25, пп. 1 та 2 TDDDG.

17.7 Видалення облікового запису та зберігання даних

Якщо ви бажаєте видалити свій обліковий запис на Платформі, включаючи видалення вашого контенту, будь ласка, зверніться за адресою team@deepl-bridges.com. Також зверніть увагу, що видалення вашого облікового запису на Платформі не вплине на ваш окремий обліковий запис DeepL і не призведе до його видалення.

17.8 Bettermode як обробник даних

Ми надаємо нашу Платформу за допомогою Bettermode — програмного забезпечення, що надається компанією Bettermode Inc. Ми уклали угоду про обробку даних з Bettermode, і Bettermode може обробляти дані лише відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ваші дані зберігатимуться на території ЄС. Компанія Bettermode, Inc. розташована в Канаді. Будь-яка передача даних здійснюватиметься на підставі рішення Європейської комісії про відповідність Канади вимогам щодо захисту даних.

18. Вебінари

Ми пропонуємо вебінари для наших користувачів та наявних або потенційних клієнтів. Вебінари — це інтерактивні заходи, присвячені пропонованим нами продуктам, які проводяться нашими співробітниками. До вебінарів також можуть бути запрошені сторонні доповідачі. Ми зазначаємо це відповідним чином перед реєстрацією.

Ми використовуємо сервіс, що надається компанією Zoom Video Communications, Inc. («Zoom»), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA (США), на платформі якої проводяться вебінари. Реєстрація на наші вебінари відбувається через відповідну цільову сторінку Zoom. Ми уклали угоду про обробку даних із Zoom, і тому Zoom має право обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Звертаємо вашу увагу на те, що якщо ви заходите на сайт Zoom, Zoom несе відповідальність за персональні дані, оброблені під час використання вами сайту. Якщо ви уклали договірні відносини із Zoom, ми не маємо впливу на персональні дані, що збираються й обробляються в цьому контексті в межах наших вебінарів. Додаткову інформацію про обробку персональних даних у Zoom, зокрема й стосовно вебінарів, можна знайти тут.

У разі реєстрації на вебінар на цільовій сторінці, наданій Zoom, ми збираємо й обробляємо всі персональні дані, які ви надаєте під час реєстрації на один з наших вебінарів (ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, компанія (за бажанням), посада (за бажанням)). Ми обробляємо ваші дані з метою виконання контракту про безкоштовну участь, укладеного між вами та нами на підставі ст. 6, абз. 1, речення 1, пункт b) GDPR. Ми зберігаємо ваші дані на цій підставі протягом усього терміну дії наших договірних відносин, тобто до закінчення вебінару, а потім протягом строків зберігання, передбачених законодавством, якщо це необхідно. Якщо у вас є обліковий запис DeepL і ми маємо можливість прив’язати реєстрацію на вебінар до цього облікового запису, обробка ваших персональних даних у контексті нашої бази даних клієнтів та аналізу процесів, пов’язаних з клієнтами, до закінчення вебінару ґрунтується на ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f) GDPR, оскільки це відповідає нашому законному інтересу щодо фіксації попиту на вебінари та, у цьому контексті, щодо покращення послуг для наших клієнтів. Після завершення вебінару ми робимо позначку в базі даних клієнтів для вашого облікового запису про те, що ви взяли участь у вебінарі. Ім’я та адреса електронної пошти, зазначені під час реєстрації, не будуть записані та, якщо вони не відповідають даним облікового запису DeepL, будуть видалені нами після закінчення вебінару. Якщо в цій записі в базі даних клієнтів обробляються персональні дані, що виходять за межі вебінару, ми робимо це на підставі ст. 6, абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки це відповідає нашому законному інтересу — конкретно визначити, чи розуміють клієнти наші продукти, щоб швидше надавати їм підтримку в індивідуальних випадках або пропонувати певним клієнтам розширені вебінари та навчання.

Під час участі у вебінарі та використання Zoom обробляються такі додаткові персональні дані:

• інформація про користувача (це дані, пов’язані з обліковим записом Zoom та його автентифікацією, наприклад, ім’я, прізвище, ім’я, що відображається, адреса електронної пошти, пароль (якщо не використовується єдиний вхід (SSO)), зображення профілю, унікальний ідентифікатор користувача Zoom);
• передавані дані (це дані, які ви самостійно вводите, вивантажуєте або надаєте в межах вебінару та пов’язаного з ним використання Zoom);
• метадані зустрічей і телеметричні дані (ці технічні дані, серед іншого, включають дані, що стосуються використання сервісу, зокрема час і спосіб проведення сеансів (IP-адреса, журнали подій, інформація про сеанси тощо), а також інформацію про пристрої та апаратне забезпечення, до якої Zoom потребує доступу для забезпечення роботи таких функцій, як камера, мікрофон тощо, в контексті участі).

Зверніть увагу, що взяти участь у вебінарі можна й без облікового запису Zoom. У цьому випадку збір та обробка даних обмежуються мінімумом, необхідним для надання вам послуг. Ми вибрали налаштування таким чином, щоб збір та обробка передаваного контенту, як правило, відбувалися на серверах в Європейському Союзі. Оскільки Zoom базується в США, ми не можемо виключити можливість того, що обробка даних (зокрема метаданих зустрічей) також може відбуватися в США під час використання сервісу. Збір та обробка ваших даних під час використання Zoom здійснюються на підставі ст. 6, абз. 1 речення 1 п. b) GDPR (контракт про участь). Ми зберігаємо дані, зібрані та оброблені Zoom від нашого імені, протягом тривалості вебінару в Zoom, а потім протягом установленого законом строку зберігання, якщо це необхідно. Ми не маємо впливу на тривалість обробки даних компанією Zoom, яка несе за це відповідальність. Для отримання інформації з цього приводу звертайтеся безпосередньо до Zoom.

Автоматизоване прийняття рішень відповідно до ст. 22 GDPR не відбувається.

Зверніть увагу, що ми можемо записувати вебінари в Zoom і публікувати їх згодом на нашому сайті або в соціальних мережах. На цих записах неможливо буде побачити учасників або встановити їхню особу. Оскільки учасники можуть ставити запитання лише в письмовій формі, вони не будуть відображатися на екрані під час запису. Відповідь на запитання учасника буде включена до запису вебінару. Якщо, всупереч очікуванням, персональні дані учасників будуть видні під час запису, вони будуть зроблені невпізнанними перед публікацією. Запис та зберігання вебінару здійснюються на підставі ст. 6, абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки ці операції з обробки відповідають нашим законним інтересам щодо покращення якості наших вебінарів. Після публікації вебінарів подальша обробка персональних даних не відбуватиметься, оскільки ми заздалегідь зробимо їх невпізнанними, якщо їх узагалі можна буде переглянути.

19. Відгуки на вакансії

Ми пропонуємо вам можливість подати відгук на вакансію в DeepL через нашу сторінку з вакансіями. Більш детальну інформацію про те, як ми обробляємо персональні дані кандидатів, можна знайти в нашій політиці конфіденційності для кандидатів.

20. Безпека даних

Ваші з’єднання з нашим сайтом і нашими програмами захищені за допомогою сучасних методів шифрування. Рівень захисту також залежить від того, яке шифрування підтримує ваш браузер та/або мобільний пристрій. Ви можете визначити, чи передається конкретна сторінка нашого сайту в зашифрованому вигляді, подивившись на символ закритого ключа або замка в рядку стану свого браузера. Ми також застосовуємо відповідні технічні й організаційні заходи безпеки для захисту ваших даних від випадкового або навмисного маніпулювання, часткової або повної втрати, знищення або несанкціонованого доступу третіх осіб. Наші заходи безпеки постійно покращуються з урахуванням розвитку технологій.

20. Ваші права

Наступні права гарантуються директивами та регламентами Європейського Союзу. Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із перелічених нижче прав, будь ласка, зверніться до нас за вказаною вище адресою.

• Право на підтвердження та право доступу — ми з радістю підтвердимо, чи обробляємо ми будь-які ваші персональні дані, які саме дані ми обробляємо та з якою метою.
• Право на виправлення — якщо будь-які дані, які ми зберігаємо, є невірними, ми, звичайно, із задоволенням їх виправимо.
• Право на видалення — якщо ви бажаєте, щоб ваші персональні дані були видалені, ми виконаємо ваш запит у межах, дозволених законом.
• Право на обмеження обробки — якщо ви бажаєте обмежити використання даних, ми виконаємо ваш запит у межах, дозволених законом.
• Право на відкликання згоди — якщо ви бажаєте відкликати будь-яку раніше надану згоду, ми виконаємо ваше прохання. Відкликання згоди не впливає на законність обробки ваших даних, що відбувалася до цього моменту.

Крім того, ви можете заперечити проти подальшої обробки ваших даних, якщо ми обробляємо їх на підставі нашого законного інтересу (ст. 6, абз. 1 речення 1 п. f), ст. 21 GDPR). Якщо ми обробляємо ваші дані з метою прямої реклами, ви маєте загальне право на заперечення. Якщо ми не обробляємо ваші дані з рекламною метою, заперечення має ґрунтуватися на вашій конкретній ситуації.

Мешканці Великої Британії можуть подати скаргу до нас через privacy@deepl.com. Ми підтвердимо отримання вашої скарги протягом 30 днів і будемо надавати вам інформацію протягом усього процесу. Ви також маєте право подати скаргу до регуляторного органу щодо діяльності DeepL з обробки даних та дотримання нею чинного законодавства про захист даних. Якщо ви проживаєте в:

• Німеччині, ви можете звернутися до Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen за адресою: (i) Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf; або (ii) poststelle@ldi.nrw.de; 
• інших державах-членах ЄС, ви можете звернутися до місцевого наглядового органу — повний перелік наглядових органів в ЄС можна знайти тут; або
• Велика Британія — ви можете звернутися до Управління комісара з питань інформації (Information Commissioner’s Office, «ICO») та подати скаргу через сайт ICO тут.

22. Особливі положення для користувачів із Південної Кореї

22.1 Контакти та головний спеціаліст з питань конфіденційності (CPO) DeepL

Якщо у вас є конкретні запитання або зауваження щодо конфіденційності та захисту даних у Південній Кореї, у тому числі стосовно попередніх версій цієї політики конфіденційності, будь ласка, зверніться до команди DeepL з питань конфіденційності за адресою privacy(at)deepl.com.

22.2 Додаткова інформація щодо користування безкоштовним сервісом DeepL

На додаток до розділу 3 зверніть увагу, що якщо ви вводите персональні дані під час користування Перекладачем DeepL / Write у безкоштовній версії всупереч умовам використання, ці дані можуть бути перевірені людиною.

22.3 Видалення даних та строки зберігання 

Як зазначено вище, ми оброблятимемо ваші дані стільки, скільки це необхідно для зазначеної мети, та, у разі необхідності, у межах, на які ви надали згоду. Після цього ми видалимо ваші персональні дані без зайвої затримки. Ми остаточно знищимо будь-які персональні дані, збережені в електронному форматі, таким чином, щоб їх неможливо було відновити чи відтворити. Інформація, надрукована на папері, буде знищена шляхом подрібнення.

Однак, як зазначено вище в розділі 6.2, DeepL зобов’язана зберігати певні персональні дані користувачів відповідно до вимог чинного законодавства. До відповідних законів за корейським законодавством належать, зокрема, Закон про захист прав споживачів у сфері електронної комерції (стаття 6), який передбачає зберігання даних про контракти, а також про їх розірвання та відкликання протягом 5 років, даних про надання послуг — протягом 5 років, а також даних про скарги споживачів або споживчі суперечки — протягом 3 років. Закон «Про захист таємниці комунікацій» у статті 15-2 передбачає зберігання записів комп’ютерних комунікацій або інтернет-журналів та даних про трасування точки доступу протягом 3 місяців.

22.4 Безпека даних та псевдонімізація

Окрім заходів, викладених у Розділі 20 цієї Політики конфіденційності, відповідно до корейського Закону про захист персональних даних ми вживаємо різноманітних технічних, адміністративних та фізичних заходів для забезпечення безпеки даних та безпеки персональних даних. Наприклад, ми керуємо правами доступу до наших систем, що містять персональні дані, а також псевдонімізовані дані, у спосіб, що дозволяє відстежувати ці дії; ми вживаємо різних заходів для запобігання несанкціонованому доступу до персональних та псевдонімізованих даних, включаючи підтримку мережі VPN; ми регулярно навчаємо наших співробітників щодо поводження з персональними даними, включаючи псевдонімізовані дані, та безпеки даних. Ми регулярно оцінюємо наші процедури обробки даних та вносимо до них необхідні зміни. Крім того, ми застосовуємо суворі заходи фізичного контролю доступу, наприклад, до нашої ІТ-інфраструктури та систем зберігання даних, а також до документів, що містять персональні дані. 

Як зазначено вище в розділі 9.2, ми аналізуємо псевдонімізовані дані про використання нашими клієнтами продуктів DeepL Pro, щоб зрозуміти загальні звички використання та визначити різні цільові групи та групи користувачів. Псевдонімізовані дані використовуються лише до досягнення мети аналізу даних, після чого вони знищуються.

22.5 Права суб’єкта даних та його законного представника

Як зазначено вище в Розділі 20, ви маєте право реалізувати свої права як суб’єкт даних, звернувшись до нас за адресою privacy(at)deepl.com. Клієнти DeepL Pro також можуть звернутися за допомогою на адресу support(at)deepl.com.

Ви можете реалізувати свої права через законного представника або уповноваженого агента. У таких випадках законний представник або уповноважений агент повинен надати підписану письмову довіреність на дії від вашого імені.

22.6 Захист персональних даних дітей 

Наш сервіс не призначений для дітей віком до 14 років, і DeepL свідомо не збирає персональні дані від дітей віком до 14 років. Якщо у вас є підстави вважати, що дитина віком до 14 років надала DeepL персональні дані через сервіс, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою privacy(at)deepl.com. Ми розглянемо кожне таке сповіщення та, у разі необхідності, видалимо персональні дані з наших систем.

22.7 Передача за кордон та делегування обробки персональних даних

Ми можемо передавати персональні дані зазначеним нижче уповноваженим особам за кордоном з метою надання послуг та підвищення зручності для клієнтів. З метою надання наших послуг ми можемо зберігати ваші персональні дані на серверах DeepL, розташованих у ЄЕЗ, та передавати їх уповноваженим особам, що знаходяться за кордоном. Передача за кордон здійснюється через телекомунікаційну мережу час від часу за необхідності. Передані дані зберігатимуться та використовуватимуться відповідно до строків зберігання, передбачених нашою Політикою конфіденційності. Ця передача за кордон є необхідною для надання наших послуг. Тому, якщо ви відмовитеся від передачі даних за кордон, це може обмежити ваш доступ до наших послуг.

• Обробка платежів: Ми передаємо необхідні платіжні дані нашому уповноваженому постачальнику платіжних послуг — компанії Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland. У разі необхідності Stripe передаватиме дані компанії Stripe, Inc., розташованій у США. Звернутися до компанії можна за адресою duo(at)stripe.com.
• Забезпечення безпеки використання сайту: Наш сайт використовує послуги компанії Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA («Cloudflare»). З метою захисту нашого сайту передача даних між вашим браузером та нашими серверами здійснюється через інфраструктуру Cloudflare для аналізу на предмет зловмисних атак. Однак, оскільки ваші запити на переклад та інші дані клієнтів під час передачі між вашим кінцевим пристроєм та серверами DeepL піддаються шифруванню, Cloudflare не має доступу до цих даних, а лише до метаданих (таких як ваша IP-адреса). Ви можете зв’язатися з компанією за адресою privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Запити до служби підтримки: Якщо ви надсилаєте нам запит до служби підтримки, ваш запит переадресовується до системи квитків постачальника Zendesk Inc. («Zendesk»), 1019 Market Street, Сан-Франциско, Каліфорнія 94103, США. Ми використовуємо Zendesk для обробки вашого запиту та подальшого спілкування з нами, а також для управління нашою базою даних клієнтів. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою privacy(at)zendesk.com.
• Управління базою даних клієнтів: Ми використовуємо систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) компанії Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland (Німеччина) («Salesforce CRM») для управління базою даних наших клієнтів, яка включає наших наявних і потенційних клієнтів, а також для організації процесів продажу та комунікації. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою privacy(at)salesforce.com.
• Розсилка інформаційних бюлетенів та інших маркетингових листів електронною поштою: Для розсилки новин та інших маркетингових повідомлень електронною поштою ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. з головним офісом за адресою: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA (США). У зв’язку з цим ваші дані також можуть бути передані до США. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою privacy(at)hubspot.com.
• Проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів: Для проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів ми користуємося послугами компанії Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain (Іспанія) («Typeform»), на платформі якої зберігаються опитування. Typeform використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою GDPR(at)typeform.com.
• Проведення опитувань: Для проведення опитувань ми користуємося послугами компанії Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland (Ірландія) («Qualtrics»), на платформі якої зберігаються опитування. Qualtrics використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою privacy-dsr@qualtrics.com.
• Проведення опитувань: Ми використовуємо інструмент для проведення опитувань компанії Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta («Hotjar»), на платформі якої зберігаються результати опитувань. Hotjar використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбуватися передавання ваших даних до США. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою dpo@hotjar.com
• Проведення інтерв’ю: Ми використовуємо сервіс, що надається компанією UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA (США), для проведення співбесід з вами. UserTesting використовує різних субпідрядників (наприклад, Zoom), які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в деяких випадках може відбутися передавання ваших даних до США. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою privacy@usertesting.com.
• Проведення вебінарів: Ми використовуємо сервіс, що надається компанією Zoom Video Communications, Inc. («Zoom»), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA (США), на платформі якої проводяться вебінари. Звернутися до компанії можна за адресою privacy@zoom.us.
• Подання заяв на роботу: Для обробки даних вашої заявки вони будуть передані постачальнику послуг Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Гамбург, який здійснює попередню перевірку від імені DeepL. Ви можете зв’язатися з компанією за адресою bohoerdenmdelung@dataguard.de.
• Подання заяв на роботу: З метою обробки даних вашої заявки вони будуть передані постачальнику послуг Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Амстердам, Нідерланди, який забезпечує функціонування системи подачі заявок. Звернутися до компанії можна за адресою hello@recruitee.com.
• Подання заяв на роботу: Зокрема, у разі подання заявки на посаду розробника ім’я та електронна пошта кандидата можуть бути передані постачальнику послуг Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Велика Британія, який надає послуги з організації та перевірки завдань з програмування під час розгляду заявки. Звернутися до компанії можна за адресою rick@codesse.com

23. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. З чинною версією Політики конфіденційності можна ознайомитися в будь-який час на нашому сайті.