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Política de privacidad de DeepL

Proteger tu privacidad y tus datos personales es de vital importancia para nosotros. Por lo tanto, utilizamos tus datos personales estrictamente dentro de los límites legales contemplados por los reglamentos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y la Ley alemana de Protección de Datos («BDSG»). Con esta política de privacidad, nos gustaría informarte acerca de la naturaleza, el ámbito de aplicación y los fines de la recogida, el uso y el tratamiento de tus datos personales por parte de DeepL SE independientemente de si creas una cuenta de DeepL Pro, utilizas alguna de nuestras aplicaciones o de si visitas nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento/Contacto/Delegado de protección de datos (DPO)

De acuerdo con el RGPD, la BDSG, otras leyes de protección de datos vigentes en los Estados miembros de la Unión Europea y demás reglamentos en torno a la protección de datos, el responsable del tratamiento de los datos es:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Colonia Alemania

Si tienes alguna duda o inquietud en cuanto a privacidad, ponte en contacto con privacy(arroba)deepl.com. Para la celebración de un acuerdo de tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD (véase con detalle en la sección 5) y para preguntas generales sobre nuestros productos, ponte en contacto con sales(arroba)deepl.com. Para más información sobre el tratamiento de datos al ponerte en contacto con DeepL, consulta la sección 12.

Datos de contacto del delegado de protección de datos (DPO) de DeepL: Dr. Christian Lenz; dirección de contacto: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, Alemania; dirección de correo electrónico: datenschutz(arroba)dhpg.de; teléfono: +49 2261 8195 0.

2. Ámbito de aplicación de la protección de datos

La protección de datos se aplica a los datos personales según su definición recogida en el RGPD; es decir, toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considera persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios atributos propios de dicha persona.

3. Textos y traducciones - Traductor de DeepL (versión gratuita)

Al utilizar nuestro servicio de traducción, introduce únicamente textos que desees transferir a nuestros servidores. Dicha transferencia es necesaria para poder realizar la traducción y ofrecerte nuestro servicio. Procesamos tus textos, los documentos que cargas y sus traducciones durante un periodo de tiempo limitado con el fin de entrenar y mejorar nuestras redes neuronales y algoritmos de traducción. Lo mismo ocurre con las correcciones que apliques a nuestras sugerencias de traducción. Las correcciones que efectúes se enviarán a nuestros servidores con el fin de comprobar su precisión y, en caso necesario, adaptar la traducción a los cambios que introduces. Al usar la función de glosario y añadir nuevas entradas, los datos se almacenarán solo localmente y no se enviarán a nuestros servidores. Por ello, no podrás usar tus entradas del glosario en otro navegador o dispositivo.

Recuerda que las condiciones de uso estipulan que no debe utilizarse la versión gratuita del Traductor de DeepL para la traducción de textos que contengan cualquier tipo de datos personales. Para traducir textos que contengan datos personales hace falta una suscripción a DeepL Pro (véase la sección 4).

4. DeepL Write (versiones alfa y beta)

DeepL Write (versiones alfa y beta) es una función en fase de prueba que sirve para mejorar la calidad de la expresión escrita a la hora de redactar textos. Esta función no forma parte de la gama de servicios incluidos en las suscripciones a DeepL Pro. Para obtener más información acerca de nuestras funciones en fase de prueba, consulta las condiciones de uso de DeepL Pro.

Si usas la versión alfa o beta de DeepL Write sin una suscripción a DeepL Pro, recuerda que la información que contengan los textos que escribas se transmitirá a nuestros servidores. El envío de estos textos a nuestros servidores es necesario para que podamos ofrecerte nuestro servicio y mejorar la calidad de tu escritura. Procesaremos dichos textos y sus versiones mejoradas durante un periodo de tiempo limitado con el fin de emplearlos como material de aprendizaje para perfeccionar el rendimiento de nuestras redes neuronales y algoritmos. Lo mismo ocurre con las correcciones que apliques a las mejoras que te sugiramos para tus textos. Estas correcciones se enviarán a nuestros servidores para comprobar su precisión y, de ser necesario, actualizar la versión mejorada del texto de acuerdo con tus cambios.

Recuerda que no está permitido el uso de DeepL Write (versiones alfa y beta) para mejorar la escritura de textos que contengan cualquier tipo de información personal, tal y como establecen las condiciones de uso del Traductor de DeepL.

Si dispones de una suscripción a DeepL Pro y usas DeepL Write habiendo iniciado sesión en tu cuenta, contarás con la protección de datos máxima que garantiza siempre nuestro servicio de pago. En este caso los textos que envíes no se almacenarán permanentemente, sino que se conservarán de forma temporal en la medida en que sea necesario para la producción y transmisión de las mejoras aplicables a un texto. Una vez que se hayan aplicado dichas mejoras, tanto estas como los textos enviados inicialmente se eliminarán. Por tanto, al usar DeepL Pro tus textos no se emplearán para mejorar la calidad de nuestros servicios. Si deseas obtener información más detallada acerca del tratamiento de datos personales con DeepL Pro, consulta las secciones 5 y 6 de esta política de privacidad y las condiciones de uso de DeepL Pro.

5. Textos y traducciones - DeepL Pro

Al traducir con una suscripción a DeepL Pro, los textos o documentos que envíes no se almacenarán de forma permanente: solo se conservarán por un tiempo limitado, en la medida en que sea necesario para la producción y transmisión de la traducción. Una vez finalizada la ejecución de los servicios acordados por contrato, se eliminarán todos los textos o documentos enviados y sus traducciones. Por tanto, al usar DeepL Pro tus textos no se emplearán para mejorar la calidad de nuestros servicios. Para obtener más información acerca del tratamiento de tus datos con una suscripción a DeepL Pro, consulta la sección 6 de esta política de privacidad y las condiciones de uso de DeepL Pro.

Informamos de que usar DeepL Pro para traducir textos que contengan datos personales de cualquier tipo solo está permitido si está amparado por la Ley de Protección de Datos. Por ello, nuestras condiciones de uso prevén la celebración de un acuerdo de tratamiento de datos (véase la cláusula 8.1.3. de las condiciones de uso de DeepL Pro). Si deseas celebrar dicho acuerdo, ponte en contacto con sales(arroba)deepl.com.

6. Creación de una cuenta de DeepL y suscripción a DeepL Pro

6.1. Creación de una cuenta de DeepL 

Tienes la posibilidad de crear una cuenta de DeepL. De crear una, el uso del Traductor de DeepL a través de dicha cuenta se producirá de conformidad con las condiciones de uso de las cuentas de DeepL (véase también la sección 3 de esta política de privacidad). Con el fin de crear tu cuenta, almacenaremos los siguientes datos personales:

  • dirección de correo electrónico;
  • contraseña;
  • dirección IP.

Procesaremos tanto la dirección de correo electrónico como la contraseña, conforme a lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, con el fin de ejecutar el contrato de uso. Tu dirección IP se procesará —de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD—, dado nuestro interés legítimo de comparar tu dirección IP con las direcciones IP que, en el pasado, hayan hecho un uso indebido de nuestro servicio con el fin de prevenir el fraude.

Recuerda que la creación de una cuenta de DeepL es un requisito previo para suscribirse a DeepL Pro y beneficiarse de sus prestaciones (véase la sección 6.2.). Sin embargo, crear una cuenta de DeepL no te obliga a adquirir una suscripción de pago. Una vez que hayas creado tu cuenta de DeepL puedes acceder a ella y utilizarla siempre, independientemente de si te suscribes o no a un plan de DeepL Pro. Si deseas eliminar tu cuenta de DeepL, envía un correo electrónico al respecto en cualquier momento a support(arroba)deepl.com.

Si tu empresa emplea el inicio de sesión único (SSO) para entrar en DeepL, no necesitarás registrarte individualmente. Al entrar en tu cuenta de DeepL mediante el inicio de sesión único, tu empresa nos envía directamente tu dirección de correo electrónico, nombre y apellidos. De nuevo, procesaremos estos datos conforme a lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

6.2. Suscripción a DeepL Pro

Si, tras crear una cuenta, te suscribes a un plan de DeepL Pro, recogeremos y procesaremos asimismo los siguientes datos personales a efectos de la celebración y el cumplimiento del contrato (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD):

  • nombre, apellidos y, si procede, nombre de la empresa;
  • dirección;
  • información de pago;
  • números de identificación fiscal (si procede);
  • plan de suscripción seleccionado;
  • probablemente cualquier otro dato que hayas proporcionado durante el proceso de registro.

La información de pago se procesará igualmente si te suscribes a DeepL Pro con un periodo de prueba gratuito. A pesar de ser este periodo de prueba gratuito, el tratamiento de la información relativa a tu pago es necesario, desde el inicio, para la celebración del contrato, tal y como establece el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Esto se debe a que una suscripción a DeepL Pro es, en principio, un servicio de pago y tan solo en ciertos casos pueden nuestros clientes usar nuestros productos gratis durante un periodo de prueba. No obstante, si no se efectuara cancelación alguna de la suscripción durante dicho periodo de prueba, esta quedaría automáticamente sujeta a pago a través del método especificado por el usuario durante el proceso de suscripción.

Con el fin de procesar los pagos, transmitimos la información relativa a ellos a nuestro proveedor autorizado de servicios de pago: la compañía Stripe Payments Europe Ltd, con sede en Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda. Cuando sea necesario, Stripe transferirá la información a la compañía Stripe Inc. situada en Estados Unidos. Para consultar más información acerca de la protección de datos en Stripe y su cumplimiento con los requisitos establecidos en el artículo 44 del RGPD, haz clic aquí y aquí. Puesto que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Stripe, la compañía solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios.

Además de los datos ya mencionados, procesamos otros datos (de uso) que resultan relevantes para la prestación y facturación de nuestros servicios; por ejemplo, el número de suscripción, la fecha y hora de suscripción a un plan, el periodo de facturación, los procesamientos de pago, los inicios de sesión, el número de caracteres y documentos traducidos o los cambios en el plan de suscripción. El tratamiento y almacenamiento de estos datos es necesario tanto para la celebración del contrato como para su ejecución y se lleva a cabo según lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGDP. Si no has celebrado el contrato personalmente y el servicio de DeepL Pro te lo proporciona un tercero (por ejemplo, tu empleador o una organización de la que formas parte), el tratamiento de los datos indicados en la sección 6.1. y los datos de uso detallados en esta sección, se produce de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, ya que es necesario para la ejecución de la relación comercial con nuestros clientes (en este caso tu empleador o la organización de la que formas parte).

Almacenamos los datos durante la duración del contrato y, posteriormente, si procede, durante los periodos legales de conservación, que varían en función del tipo específico de dato. Si lo deseas, eliminaremos tu cuenta tras la cancelación de tu plan de suscripción. De no ser así, la conservaremos, simplemente como cuenta de DeepL (véase la sección 6.1.), para que dispongas de ella y de esta forma, en caso de que desearas renovar tu suscripción, no tengas que registrarte de nuevo. Este proceso se realiza sobre la base de un interés legítimo común, de acuerdo con lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGDP.

En el apartado «Consumo» de tu cuenta puedes consultar datos relativos a tu uso del Traductor de DeepL en función de tu plan de suscripción, como por ejemplo el número de caracteres o de documentos que has traducido. En caso de que dispongas de un plan cuya facturación depende del consumo, como por ejemplo DeepL API Pro, podrás consultar asimismo los costes mensuales. El tratamiento de estos datos está amparado por el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, puesto que resulta necesario para la ejecución del contrato, en particular a efectos de la facturación y de la gestión del número de documentos que aún pueden traducirse. Si el tratamiento de datos excediera lo necesario para la ejecución del contrato, se justificaría —de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD— por nuestro interés legítimo de satisfacer el deseo de nuestros clientes de obtener información acerca de su uso de nuestros servicios de forma transparente. Por tanto, se considera que la representación gráfica de la evolución del consumo de nuestros servicios durante el periodo contractual resulta de interés para nuestros clientes.

Si no formas parte personalmente de la suscripción a DeepL Pro, sino que obtienes acceso a nuestros productos mediante tu empleador o una organización a la que perteneces, es posible que compartamos datos acerca de tu uso de los mismos (como por ejemplo cuándo fue la última vez que iniciaste sesión) con dicho empleador u organización. Esta transferencia de datos solo tendrá lugar en la medida en que corresponda a nuestros intereses legítimos y a los intereses legítimos de nuestros clientes de recibir información sobre el uso de las suscripciones que han adquirido, por lo que, en este caso en particular, no prevalece tu interés personal.

6.3. Tratamiento de los textos enviados y sus traducciones

Al utilizar DeepL Pro, procesaremos los textos que envíes y sus traducciones solo de forma temporal, en la medida en que sea necesario para la creación y transmisión de la traducción. El tratamiento de estos datos está amparado por el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. En el ámbito de los acuerdos contractuales que se detallan en la sección 5 de esta política de privacidad, los textos que envíes y sus traducciones no se almacenarán de forma permanente y se eliminarán tras la ejecución del servicio debido por contrato. La única excepción a esto serán las traducciones que guardes en nuestras aplicaciones. En este caso, los textos que hayas seleccionado personalmente y sus traducciones podrán almacenarse de forma local en el dispositivo que utilices y, por tanto, permanecer accesibles en cualquier momento.

Cuando uses la función de glosario y guardes nuevas entradas, la información se enviará a nuestros servidores y se almacenará para tu cuenta. Si deseas utilizar la función de glosario como parte de nuestro servicio, el tratamiento de datos que tiene lugar en este contexto resulta necesario para la ejecución de nuestro contrato y, por lo tanto, también se justifica por el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

7. Traducción de documentos

7.1. Traducción de documentos con la versión gratuita del Traductor de DeepL y DeepL Pro

Es posible traducir archivos de diversos formatos tanto con la versión gratuita del Traductor de DeepL (.docx, .pptx y .pdf) como con DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf y .txt). Al usar la función de traducción de documentos con la versión gratuita del Traductor de DeepL, se aplican las condiciones establecidas en la sección 3 de esta política de privacidad. En caso de que traduzcas archivos en los formatos mencionados con una cuenta de DeepL Pro, los textos que envíes se procesarán solo de forma temporal y se eliminarán, junto con sus traducciones, tras finalizar el proceso de traducción (véanse las secciones 5 y 6.3. de esta política de privacidad).

7.2. Almacenamiento temporal de metadatos al traducir documentos

Al traducir documentos, tanto si usas la versión gratuita del Traductor de DeepL como DeepL Pro, se almacenarán los siguientes datos durante cada proceso de traducción:

  • estado y avance del proceso de traducción,
  • formato del documento,
  • combinación de idiomas seleccionada para la traducción,
  • estimaciones del tiempo requerido para la traducción,
  • referencias al glosario aplicado (cuando se utiliza DeepL Pro),
  • contenido del glosario aplicado (cuando se utiliza la versión gratuita del traductor),
  • número de caracteres calculado,
  • errores que hayan surgido durante el proceso de traducción.

Estos datos facilitan la identificación de cualquier fuente de errores asociada al proceso de traducción. Por ello, su tratamiento se produce tal y como establece el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base del interés legítimo de mejorar la funcionalidad de nuestros productos. La información se almacena en una base de datos accesible únicamente por empleados seleccionados y se elimina automáticamente al cabo de 14 días.

8. Recogida automática de datos a través del acceso al sitio web

Tanto si usas la versión gratuita del Traductor de DeepL como DeepL Pro, al acceder a nuestro sitio web www.deepl.com, tu dispositivo transmite automáticamente cierta información por motivos técnicos. En tal caso, se almacenarán los siguientes datos:

  • fecha y hora del acceso,
  • tipo y versión de navegador,
  • sistema operativo,
  • URL del sitio web consultado previamente,
  • volumen de datos enviados,
  • dominio consultado,
  • notificación de extracción de datos realizada con éxito,
  • término de búsqueda al utilizar un navegador web,
  • IP abreviada/anonimizada,
  • dirección IP completa,
  • información de diagnóstico en caso de errores.

El tratamiento de estos datos se lleva a cabo —de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD—, sobre la base del interés legítimo de mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. Esta información queda almacenada por motivos puramente técnicos. Los datos sobre el acceso al sitio web se utilizan para analizar errores, garantizar la seguridad del sistema, registrar el acceso a DeepL Pro y mejorar nuestro servicio de traducción. Con tu dirección IP y mediante geolocalización, detectamos la región desde la que visitas nuestro sitio web. Usamos esta información para verificar si podemos ofrecerte el servicio de DeepL Pro en tu región, lo cual corresponde a nuestro interés legítimo según lo estipulado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El almacenamiento de las direcciones IP completas de los usuarios de la versión gratuita del Traductor de DeepL, durante un periodo máximo de 14 días, se justifica también por nuestro interés legítimo de lograr los objetivos previamente mencionados, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El almacenamiento de las direcciones IP completas de los usuarios del servicio de pago DeepL Pro durante la duración del contrato está amparado por el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Nuestro sitio web utiliza los servicios de la compañía Cloudfare Inc. (en adelante «Cloudfare»), con sede en 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos, que gestiona una red de entrega de contenido o CDN (por sus siglas en inglés). Con el fin de proteger nuestro sitio web, la transferencia de datos entre tu navegador y nuestros servidores se enruta a través de la infraestructura de Cloudfare, que determina si se trata de un ataque a nuestro sistema. Durante este proceso, tu dirección IP se envía de forma cifrada a Cloudfare y, si fuera necesario, a sus servidores situados en Estados Unidos. Sin embargo, dado que las consultas de traducción y otros datos del cliente se cifran entre el dispositivo final y los servidores de DeepL, Cloudfare no tiene acceso a esta información, únicamente a metadatos (como la dirección IP). Solo los recursos estáticos (como los gráficos) se cargan directamente en los servidores de Cloudfare. Además, antes del inicio de sesión en DeepL, Cloudfare determina inmediatamente la llamada «puntuación de bot» («bot score» en inglés) tras analizar los metadatos del cliente (navegador) utilizado. El uso de Cloudfare se corresponde con nuestro interés legítimo de proteger nuestro sitio web con el fin de evitar los ataques de terceros a nuestro sistema y defendernos de ellos, según lo estipulado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Puesto que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Cloudfare, la compañía solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en Cloudfare, haz clic aquí (página disponible solo en inglés).

9. Cookies, almacenamiento web en deepl.com y análisis del comportamiento del usuario 

9.1. Uso de cookies y almacenamiento web en deepl.com

Utilizamos «cookies» y objetos de almacenamiento web para ofrecerte una amplia gama de funciones y mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies y los objetos de almacenamiento web son pequeños archivos de texto almacenados temporalmente en tu ordenador a través de tu navegador.

Si no deseas que utilicemos cookies ni objetos de almacenamiento web, puedes cambiar la configuración de tu navegador para tal efecto. Sin embargo, deshabilitar completamente las cookies y los objetos de almacenamiento web puede alterar el correcto funcionamiento de la página web y limitar sus funcionalidades.

Concretamente, las cookies u objetos de almacenamiento web que utilizamos se clasifican en las siguientes categorías:

  • Necesarias: estas cookies u objetos de almacenamiento web son necesarias para asegurar el funcionamiento de nuestro sitio web y para la formación así como la ejecución de contratos. Este tipo de cookies no solo garantizan que puedas navegar por nuestro sitio web de forma segura y sin problemas, sino también que puedas utilizar las funcionalidades más importantes de nuestros productos. Gracias a ellas, nos es posible gestionar el proceso de suscripción a DeepL Pro y guardar tus preferencias en los ajustes, como por ejemplo el idioma de tu interfaz o el idioma de traducción que hayas seleccionado. Además, a través de ellas recogemos datos estadísticos acerca del uso de nuestro sitio web. La recogida de datos mediante las cookies necesarias u objetos de almacenamiento web está amparada por la sección 25, apartado 2 de la Ley alemana de Protección de Datos de las Telecomunicaciones y los Medios de Comunicación, en adelante «TTDSG» por sus siglas en alemán. El tratamiento posterior de estos datos o bien es necesario —de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD— para ejecutar un contrato, o bien está justificado sobre la base de nuestro interés legítimo de presentar nuestros productos o nuestra compañía, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
  • De rendimiento: recopilamos información con fines estadísticos y analíticos para introducir constantemente mejoras en nuestro sitio web. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos utilizamos estas cookies u objetos de almacenamiento web con tu consentimiento explícito, de acuerdo con la sección 25, apartado 1 de la TTDSG. El tratamiento posterior de estos datos se lleva a cabo asimismo con tu consentimiento explícito, según lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
  • De preferencia: utilizamos estas cookies u objetos de almacenamiento web para mejorar tu experiencia de usuario al visitar nuestro sitio web. Por ejemplo, las cookies de esta categoría nos informan acerca de las páginas que has visitado y te ayudan a optimizar al máximo tu visita a nuestro sitio web. Solo usamos estas cookies u objetos de almacenamiento web y procesamos los datos que estos nos proporcionan con tu consentimiento explícito, de conformidad con la sección 25, apartado 1 de la TTDSG y el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. 

La tabla bajo el apartado 9.2. enumera los diferentes tipos de cookies y objetos de almacenamiento web que pueden utilizarse en nuestro sitio web. Las cookies u objetos de almacenamiento web se almacenan durante el plazo de validez estipulado o hasta que los elimines de tu navegador o, en caso de tratarse de una cookie de sesión, hasta que caduque la sesión. Puedes revocar tu consentimiento del uso de cookies u objetos de almacenamiento web para las categorías «De rendimiento» y «De preferencia» a través de la tabla que encontrarás tras el siguiente apartado.

A excepción de las cookies de terceros de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (véanse las notas explicativas de la sección 6.2.), del software de atención al cliente de Zendesk (véanse las notas explicativas de la sección 12.1.) y del software de marketing de HubSpot (véanse las notas explicativas de la sección 13), la información generada por cookies y objetos de almacenamiento web se transmite exclusivamente a servidores situados en la Unión Europea y se almacena únicamente en dichos servidores. Esta información no se cede a terceros.

9.2. Análisis del comportamiento del usuario

Para comprender mejor la forma en que se usan nuestros productos y así poder adaptarlos a las necesidades y deseos de nuestros clientes, analizamos datos seudonimizados sobre el uso de nuestros productos de DeepL Pro. Este análisis nos permite entender ciertos hábitos generales de uso y determinar distintos tipos de público y usuarios. Así podemos dirigirnos a los distintos grupos de usuarios de manera más específica y, por ejemplo, orientarles hacia características o funciones de nuestros productos que no han usado o no conocen y podrían resultarles útiles. De esta forma, damos la oportunidad a los usuarios de conocer y aprovechar al máximo todas las funciones incluidas en su suscripción de DeepL para optimizar su experiencia con nuestros productos. Esto corresponde a nuestro interés legítimo de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Estos datos se procesan exclusivamente en los servidores de DeepL en el Espacio Económico Europeo. Los datos no se transfieren a Estados Unidos. Estos datos tampoco se envían a terceros.

Lista de cookies y objetos de almacenamiento web utilizados por DeepL:

icon-lock Necesarias:

ContextoNombrePropósitoTecnologíaCaducidadResponsable
Localización del sitioNombreilPropósito
Registra el idioma de la interfaz seleccionado por el usuario.
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableDeepL
Localización del sitioNombrei18nextLngPropósito
Registra el idioma de la interfaz seleccionado por el usuario.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidadDatos persistentesResponsableDeepL
Configuración de privacidadNombreprivacySettingsPropósito
Registra las preferencias del usuario a través del banner que presenta las diferentes opciones de cookies. Puedes modificar la configuración aquí.
TecnologíaCookieCaducidad12 mesesResponsableDeepL
TraductorNombreLMTBIDPropósito
Se emplea para verificar el origen de las consultas de traducción y proteger el traductor frente a visitantes no autorizados. Esto garantiza que el servicio no se vea comprometido para el resto de nuestros usuarios.
TecnologíaCookieCaducidad6 mesesResponsableDeepL
TraductorNombreLMTPropósito
Registra las preferencias específicas del usuario; por ejemplo, su idioma preferido para la traducción o las entradas del glosario.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad1 mesResponsableDeepL
WriteNombreLMT_writePropósito
Registra el empleo de la guía de uso de DeepL Write y la configuración definida explícitamente por el usuario para el idioma y la variante lingüística deseados, con el fin de ofrecerlos la próxima vez que el usuario utilice DeepL Write. Almacena además el uso de la ventana emergente con alternativas para proponer al usuario alternativas pertinentes en el futuro. Por último, registra si se mostró o no la ventana emergente que promociona DeepL Write.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad30 díasResponsableDeepL
WriteNombreLMT_customizationPropósito
Registra si se ha hecho clic en la opción «DeepL Write» que aparece en el menú de cabecera.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad30 díasResponsableDeepL
WriteNombreLMT_preferredLangWeightsWritePropósito
Registra información sobre los idiomas utilizados por el usuario para garantizar que el idioma del texto introducido se identifique con precisión.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad30 díasResponsableDeepL
TraductorNombreproductRecommendationsPropósito
Se utiliza para presentar y descubrir nuevas funciones del traductor a los usuarios.
TecnologíaCookieCaducidad7 díasResponsableDeepL
TraductorNombrerecommendationFlagsPropósito
Se usa para guardar los cambios adicionales que el usuario realice en los ajustes del traductor.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad6 mesesResponsableDeepL
Identificación de las funciones y primeros pasosNombreclickOnWordHint, LMT_MessageBox, onboardingData, showAppOnboarding, AppOnboardingInfoPropósito
Registra qué funciones se han presentado ya al usuario para no mostrar los mensajes explicativos relativos a ellas más de una vez.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad1 a 6 mesesResponsableDeepL
Proceso de pagoNombrePara obtener información más detallada acerca del uso de cookies de terceros de Stripe, consulta el siguiente enlace: https://stripe.com/es/legal/cookies-policy.Propósito
Se usa para detectar fraudes y garantizar la seguridad del proceso de suscripción y de los pagos. Esta cookie solo se activa si entras al proceso de suscripción o consultas la información de pago de tu cuenta.
TecnologíaCookie (de terceros)CaducidadSesión hasta 2 añosResponsableTerceros - Stripe
Proceso de pagoNombreuserCountryPropósito
Registra el país seleccionado por el usuario en el proceso de suscripción.
TecnologíaAlmacenamiento local / CookieCaducidadSesiónResponsableDeepL
Proceso de pagoNombrenewpro-checkoutPropósito
Registra el plan de DeepL Pro seleccionado por el usuario durante el proceso de suscripción.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad7 díasResponsableDeepL
Inicio de sesión / Sesión de DeepL ProNombredl_sessionPropósito
Registra el token de inicio de sesión para mantener al usuario conectado al sitio web. Esta información se almacenará de forma permanente si durante el proceso de inicio de sesión se selecciona «Recordar mis datos». De no ser así, se eliminará tras 30 minutos de inactividad.
TecnologíaCookieCaducidad100 añosResponsableDeepL
Inicio de sesión / Sesión de DeepL ProNombredl_logoutReasonPropósito
Cuando la sesión se cierra accidentalmente, enviamos un mensaje de error al usuario. Usamos esta cookie para enviar el mensaje con el fin de que este problema se pueda evitar en el futuro.
TecnologíaCookieCaducidadSesiónResponsableDeepL
Inicio de sesión / Sesión de DeepL ProNombreepPropósito
Token de inicio de sesión basado en la IP relativo a una cuenta de empresa. Se comprueba una vez por sesión y se elimina después.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidadSesiónResponsableDeepL
Inicio de sesión / Sesión de DeepL ProNombreuserPropósito
Registra el nombre del usuario que haya iniciado sesión para mostrarlo en la cuenta. Se elimina si el usuario cierra sesión.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad7 díasResponsableDeepL
Inicio de sesión / Sesión de DeepL ProNombredl_authPropósito
Registra el estado de inicio de sesión de un usuario junto con su tipo de cuenta y crea un recordatorio de inicio de sesión. De esta forma, si el usuario cierra la sesión sin querer, se le enviará un mensaje de error al respecto.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidadDatos persistentesResponsableDeepL
Proceso de lanzamiento de nuevas versionesNombrereleaseGroupsPropósito
Se usa para el lanzamiento progresivo de nuevas versiones con el fin de garantizar la estabilidad, la calidad y el rendimiento de nuestro servicio e infraestructura.
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableDeepL
Proceso de lanzamiento de nuevas versionesNombredapGidPropósito
Se emplea para implementar las funciones nuevas progresivamente para los usuarios registrados.
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableDeepL
Identificador de sesiónNombredapSidPropósito
Identificador de sesión, fecha y hora. Se elimina automáticamente tras 30 minutos de inactividad.
TecnologíaCookieCaducidadSesiónResponsableDeepL
Estadísticas de uso de aplicaciones - solo para las aplicaciones de DeepLNombreappUsageStatsPropósito
Registra cuándo fue la última vez que el usuario utilizó la aplicación.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidadDatos persistentesResponsableDeepL
Estadísticas del uso del formulario de contacto del equipo de ventasNombresalesContactStatsPropósito
Registra cuándo envió el usuario el formulario.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidadDatos persistentesResponsableDeepL
Traducción de documentosNombreLMT_doctranslate_clientPropósito
Se usa para asociar un proceso de traducción de un documento en curso a un usuario específico y así evitar el uso excesivo de esta función por parte de usuarios individuales. Esto garantiza el correcto funcionamiento del servicio para los demás usuarios.
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableDeepL
Traducción de documentosNombreLMT_text_translator_usage_free Propósito
Sirve para asociar un proceso de traducción de texto en curso a un usuario específico y así evitar el uso excesivo de esta función por parte de usuarios individuales. Esto garantiza el correcto funcionamiento del servicio para los demás usuarios. 
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableDeepL
SeguridadNombredapUidPropósito
Identificador de usuario utilizado para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sistema, identificar bots maliciosos y medir el rendimiento.
TecnologíaCookieCaducidad12 mesesResponsableDeepL
SeguridadNombredl_clearancePropósito
Se usa para evitar el uso indebido de nuestros servicios mediante la puntuación de bot de Cloudflare.
TecnologíaCookieCaducidad5 minutosResponsableDeepL
SeguridadNombredl_camellia_clientPropósito
Se utiliza para evitar el uso excesivo de nuestros servicios por parte de usuarios individuales. Esto garantiza el correcto funcionamiento del servicio para los demás usuarios.
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableDeepL
Soporte técnico / ZendeskNombrezendeskPropósito
Cookie de terceros empleada por Zendesk, nuestra herramienta de servicio de atención al cliente. Necesaria para el funcionamiento del servicio (detección de bots y gestión de las sesiones).
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableTerceros - Zendesk
Soporte técnico / HubSpotNombrehubspotPropósito
Una cookie de terceros empleada por HubSpot, nuestra herramienta de gestión de ventas. Se usa para gestionar las sesiones y evitar el uso indebido.
TecnologíaCookieCaducidad1 mesResponsableTerceros - HubSpot
Funciones del usuarioNombredl_featureSetPropósito
Registra qué funciones están disponibles para el usuario según su tipo de cuenta o suscripción.
TecnologíaAlmacenamiento local CaducidadDatos persistentesResponsableDeepL
Documentación de la API/GitBookNombreamp_*Propósito
Cookie de terceros empleada por la plataforma de documentación GitBook. Necesaria para el funcionamiento del servicio (gestión de las sesiones).
TecnologíaCookieCaducidad400 díasResponsableTerceros – GitBook
Documentación de la API/GitBookNombre__cuidPropósito
Cookie de terceros empleada por la plataforma de documentación GitBook. Necesaria para el funcionamiento del servicio (seguridad y detección de bots).
TecnologíaCookieCaducidad400 díasResponsableTerceros – GitBook
Función de traducción de voz a textoNombrespeechToTextConsentPropósito
Registra el consentimiento para usar la función de traducción de voz a texto por parte de los usuarios de la versión gratuita del Traductor de DeepL o de una cuenta DeepL sin suscripción.
TecnologíaCookieCaducidad100 añosResponsableDeepL
SeguridadNombre__cf_bmPropósito
Se usa para evitar el uso indebido de nuestros servicios mediante la puntuación de bot de Cloudflare.
TecnologíaCookieCaducidad30 minutos (tras inactividad continuada del usuario)ResponsableTerceros - Cloudfare

De rendimiento:

ContextoNombrePropósitoTecnologíaCaducidadResponsable
Recuento de visitas Nombre dapVn Propósito
Registra cuántas veces ha visitado un usuario el sito web.
Tecnología Cookie Caducidad 12 meses Responsable DeepL

De preferencia:

ContextoNombrePropósitoTecnologíaCaducidadResponsable
Traductor Nombre userRecommendations Propósito
Se usa para promocionar nuevas funciones.
Tecnología Cookie Caducidad 7 días Responsable DeepL
TraductorNombrerecommendationFlagsPropósito
Se usa para guardar los cambios adicionales que el usuario realice en los ajustes del traductor.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidad6 mesesResponsableDeepL
Proceso de pagoNombreLMT_resumeCheckoutPropósito
Se emplea para almacenar los datos proporcionados por el usuario durante el proceso de suscripción para ayudarle a retomarlo en caso de interrumpirlo.
TecnologíaAlmacenamiento localCaducidadDatos persistentesResponsableDeepL
Información sobre el producto Nombre apiDocsVisited Propósito
Registra si se ha consultado la documentación de la API para ayudar a los usuarios a seleccionar el plan correcto durante el proceso de suscripción.
Tecnología Almacenamiento local Caducidad Datos persistentes Responsable DeepL

Marketing

ContextoNombrePropósitoTecnologíaCaducidadResponsable
Seguimiento de las conversionesNombrePropósito
Registra y evalúa las conversiones de las campañas publicitarias de DeepL en LinkedIn
TecnologíaPíxel de seguimientoCaducidadDatos persistentesResponsableLinkedIn

10. Función de traducción de voz a texto

En la versión web del Traductor de DeepL, ofrecemos una función de traducción de voz a texto que permite traducir cualquier texto que se dicte en alto. La transcripción de las grabaciones de voz se lleva a cabo empleando única y exclusivamente la infraestructura interna de DeepL.

Al utilizar DeepL Pro, las grabaciones de voz y sus correspondientes transcripciones no se almacenarán de forma permanente. Solo se conservarán temporalmente, en la medida en que sea necesario para la producción y transmisión de la traducción. Una vez finalizada la ejecución de los servicios acordados por contrato, todas las grabaciones de voz y sus transcripciones se eliminarán. Sin embargo, esto no ocurre al emplear la función de traducción de voz a texto como usuario de la versión gratuita del Traductor de DeepL o con una cuenta de DeepL sin un plan de suscripción. En estas circunstancias, las grabaciones de voz y sus transcripciones se almacenan y procesan durante un periodo de tiempo limitado con el fin de entrenar y optimizar nuestras redes neuronales y algoritmos de traducción (véase la sección 3 de esta política de privacidad). En tal caso, se informará al usuario al respecto antes de usar la función de traducción de voz a texto y se le pedirá su consentimiento. El consentimiento no cubre la grabación de voces que no sean la propia, por lo cual no está permitido grabar voces de terceros. Puedes revocar el consentimiento que has proporcionado cuando quieras con efecto a partir de ese momento en adelante. Para ello, basta con que elimines la cookie correspondiente. Para más información acerca del proceso de revocación, consulta este artículo.

11. Aplicaciones de DeepL

Además del servicio de traducción de nuestro sitio web, ofrecemos asimismo aplicaciones para los sistemas operativos Windows y macOS (en adelante «aplicaciones de escritorio») y aplicaciones para iOS y Android (en adelante «aplicaciones móviles») a través de las cuales también es posible traducir textos.

Con las aplicaciones de escritorio y la aplicación para iOS, puedes utilizar tanto la versión gratuita del Traductor de DeepL como el servicio de pago DeepL Pro. Con la aplicación de Android solo está disponible la versión gratuita del traductor. El uso de las aplicaciones con la versión gratuita del traductor se lleva a cabo según lo estipulado en la sección 3 de esta política de privacidad, mientras que el uso de estas con DeepL Pro se lleva a cabo según lo dispuesto en las secciones 5 y 6. Puesto que las aplicaciones de escritorio utilizan las mismas interfaces de traducción que el traductor web, su uso también queda regulado según lo establecido en las secciones 7 y 8 de esta política de privacidad.

Al traducir texto con nuestras aplicaciones —tanto con la versión gratuita del Traductor de DeepL como con DeepL Pro—, tu dispositivo transmitirá automáticamente cierta información por motivos técnicos. En tal caso, es posible que se transmitan y almacenen los siguientes datos:

  • fecha y hora del acceso,
  • versión de la aplicación,
  • sistema operativo,
  • volumen de datos enviados,
  • notificación de extracción de datos realizada con éxito,
  • dirección IP abreviada/anonimizada,
  • dirección IP completa,
  • información de diagnóstico en caso de errores,
  • tipo de dispositivo móvil (solo con las aplicaciones para iOS y Android),
  • idioma utilizado,
  • diferencia horaria con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT),
  • estado de acceso / código de estado HTTP.

El tratamiento de estos datos se lleva a cabo, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo de mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestros servicios. Estos datos se almacenan únicamente por motivos técnicos. Los datos sobre el acceso se utilizan para analizar errores, garantizar la seguridad del sistema, registrar el acceso a DeepL Pro y mejorar nuestro servicio de traducción. El almacenamiento de las direcciones IP completas de los usuarios de la versión gratuita del Traductor de DeepL, durante un periodo máximo de 14 días, se justifica también por nuestro interés legítimo de lograr los objetivos previamente mencionados, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El almacenamiento de las direcciones IP completas de los usuarios de DeepL Pro durante la duración del contrato está amparado por el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Al usar las aplicaciones móviles es posible tanto escuchar el texto original y su traducción en voz alta como dictar el texto que se desea traducir. Para ello empleamos únicamente el asistente de voz ya presente en tu dispositivo. Recuerda que esta función puede implicar que se transmita el contenido que reproduzcas o dictes al proveedor del asistente de voz empleado por tu dispositivo y quizá también a Estados Unidos. DeepL no tiene influencia alguna sobre el tratamiento de estos datos vocales o de audio: este se lleva a cabo según lo estipulado en la política de privacidad y las condiciones de uso del asistente de voz de tu dispositivo, proporcionado, por ejemplo, por Apple, Google, Samsung u otros proveedores que no pueden enumerarse aquí de forma exhaustiva. 

Utilizamos cookies necesarias y objetos de almacenamiento web en nuestras aplicaciones de escritorio tal y como se describe en la sección 9 de esta política de privacidad.

En las aplicaciones móviles no utilizamos cookies. Sin embargo, en ellas usamos un identificador de usuario único (sin identificación cruzada entre dispositivos) que nos permite monitorear, por ejemplo, la combinación de idiomas seleccionada, el número de caracteres traducidos o si el usuario utiliza el botón de copiar y, de ser así, cómo lo ha utilizado. El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) de entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y poder adaptar la aplicación a las demandas de los clientes.

12. DeepL API Free

Además del plan de pago DeepL API Pro, también ofrecemos una versión de nuestra API gratuita y limitada con el plan DeepL API Free. Para más información al respecto, consulta las condiciones de uso de DeepL Pro y la sección 3 de esta política de privacidad sobre el uso de la versión gratuita del Traductor de DeepL.

Para utilizar el plan DeepL API Free, es necesario crear una cuenta de DeepL (véase la sección 6.1.). Si seleccionas el plan DeepL API Free durante el proceso de suscripción, recogeremos una serie de datos que se especifican en la sección 6.2 de esta política de privacidad. Aunque el uso del plan DeepL API Free no conlleva ningún coste (salvo si cambias a otro plan), tu información de pago será recogida con el fin de evitar un uso indebido del plan gratuito DeepL API Free. Únicamente con este fin, la información de pago se transmitirá, de acuerdo con la sección 6.3, a nuestro proveedor de servicios de pago, la compañía Stripe Payments Europe Ltd.

Procesamos tus datos con el fin de ejecutar el contrato de uso gratuito celebrado entre nosotros, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, y sobre la base de nuestro interés legítimo de evitar el uso indebido del plan DeepL API Free, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

13. Contacto con nuestro equipo de ventas o el servicio de atención al cliente

Puedes escribirnos mediante varios formularios de contacto que encontrarás en nuestro sitio web. Asimismo, puedes contactar con nosotros directamente por correo electrónico.

13.1. Consultas al equipo de ventas o al servicio de atención al cliente

Puedes usar el formulario de contacto del equipo de ventas con diversos fines: tanto si quieres hacer una consulta para obtener más información acerca de nuestros productos o nuestros planes de suscripción, como si quieres iniciar negociaciones contractuales. En el formulario, además de tu dirección de correo electrónico, deberás introducir tu nombre y tu número de teléfono; el resto de datos son opcionales. Para la puesta a disposición de los formularios de contacto, hacemos uso de los servicios de la compañía HubSpot (véase la sección 14), que filtra previamente las consultas de los usuarios y las remite al sistema de gestión de tickets de nuestro proveedor: la compañía Zendesk Inc. («Zendesk»), con sede en 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Empleamos Zendesk para procesar las consultas de los usuarios, comunicarnos con ellos y gestionar nuestra base de datos de clientes. Es posible que esto implique la transferencia de los datos contractuales de los usuarios a Estados Unidos. Sin embargo, puesto que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Zendesk, la compañía solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Para consultar más información acerca del tratamiento de datos personales en Zendesk y su cumplimiento con los requisitos establecidos en el artículo 44 del RGPD, haz clic aquí y aquí. Asimismo, usamos la plataforma de gestión de las relaciones con los clientes («CRM» por sus siglas en inglés) de la compañía Salesforce.com Germany GmbH, con sede en Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania (en adelante «CRM de Salesforce»), con el fin de gestionar nuestra base de datos de clientes —que incluye tanto los clientes existentes como los potenciales— y organizar las ventas y los procesos de comunicación. Además, el CRM de Salesforce nos permite analizar nuestros procesos relacionados con los clientes. Dado que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Salesforce, la compañía solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Los datos de los clientes se almacenan en servidores situados en la Unión Europea.

Si utilizas el formulario de contacto para consultar con nuestro servicio de atención al cliente dudas acerca de tu contrato y su ejecución, tendrás que proporcionar una dirección de correo electrónico válida para que sepamos quién realiza la consulta y podamos darle respuesta. También empleamos el ya mencionado sistema de gestión de tickets de Zendesk para responder a las consultas de nuestros clientes.

Tanto para las consultas al servicio de atención al cliente como las realizadas al equipo de ventas y la posterior comunicación, el tratamiento de datos personales se lleva a cabo según lo estipulado en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGDP, ya que resulta necesario para la iniciación, celebración y ejecución del contrato. El artículo 6, apartado 1, letra b) del RGDP justifica además el tratamiento de los datos personales que puedan contener los documentos que se envíen a nuestro servicio de atención al cliente. Almacenaremos tus datos durante nuestra relación comercial y, posteriormente, si procede, durante el tiempo que establezcan los periodos legales de conservación. El tratamiento de tus datos personales como parte de nuestra base de datos de clientes y nuestros procesos relacionados con los mismos, se lleva a cabo según lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGDP sobre la base de nuestro interés legítimo.

Si has contactado con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto, es posible que te solicitemos posteriormente por correo electrónico que evalúes la experiencia. En este caso, trataremos los datos sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, con el fin de determinar el nivel de satisfacción de nuestros clientes y mejorar continuamente nuestro servicio.

13.2. Consultas sobre privacidad

Puedes ponerte en contacto con privacy(arroba)deepl.com para consultar cualquier duda o inquietud que tengas en cuanto a la protección de datos en DeepL. En tal caso, procesaremos tus datos de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, sobre la base de tu consentimiento voluntario. También utilizamos el sistema de gestión de tickets de Zendesk para responder a las consultas sobre privacidad, por lo que se deben tener en cuenta las explicaciones que se detallan en la sección 13.1. al respecto.

14. Boletín de noticias de DeepL

14.1. Boletín de noticias de productos

Si tienes un plan de suscripción de DeepL Pro o DeepL API Free, te mandaremos correos electrónicos de vez en cuando con novedades acerca de nuestros productos (como por ejemplo el lanzamiento de nuevos idiomas y nuevas funcionalidades) o de otros productos y servicios relacionados. Estos correos también incluirán información y consejos sobre cómo aprovechar al máximo todas las ventajas de DeepL Pro. DeepL tiene derecho a utilizar para estos fines la dirección de correo electrónico que proporcionaste al suscribirte a un plan de DeepL Pro o DeepL API Free, de conformidad con lo dispuesto en la sección 7, apartado 3 de la Ley alemana contra la Competencia Desleal («UWG» por sus siglas en alemán). Dada la relación contractual entre el usuario y DeepL, informamos a los usuarios de la manera previamente indicada sobre la base de nuestro interés legítimo, según estipula el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si no quieres recibir este tipo de correos electrónicos, puedes oponerte en cualquier momento al uso de tu dirección de correo con este fin. Para ello, envía un correo electrónico a support(arroba)deepl.com. También puedes hacer clic en el enlace «Darme de baja» que encontrás al final de todos nuestros correos. Para enviar estos boletines de noticias empleamos los servicios de HubSpot Inc. (en adelante «HubSpot»). Puedes consultar la sección 14.3. para obtener más información al respecto.

14.2. Boletín de noticias de marketing y otras comunicaciones de marketing

Si deseas recibir información más detallada sobre nuestra compañía, nuestros productos, servicios o promociones, puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias de marketing o aceptar recibir comunicaciones de marketing en ciertos contextos. En tal caso, es posible que a veces te enviemos —de acuerdo con tu consentimiento— información acerca de ofertas de todo tipo, promociones, campañas de marketing y otras noticias relacionadas con DeepL. También puede que nos pongamos en contacto contigo para comentar productos y servicios específicos. El tratamiento de los datos se lleva a cabo sobre la base de tu consentimiento, tal como establece el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras de manera definitiva al enviar un correo electrónico a support(arroba)deepl.com. También puedes hacer clic en el enlace «Darme de baja» que encontrás al final de todos nuestros correos. Para enviar nuestros correos electrónicos de marketing empleamos asimismo los servicios de HubSpot. Puedes consultar la sección 14.3. para obtener más información al respecto.

Nota para los usuarios en Estados Unidos: es posible que recibas comunicaciones de marketing, boletines de noticias, ofertas y promociones, si has aceptado enviar tu información a DeepL a través de otras plataformas (p. ej., Quora). En tal caso, se considera que, al enviarnos tu información, estás estableciendo una relación con nosotros y dando tu consentimiento para estas acciones de marketing. Puedes revocar este consentimiento cuando quieras, con efecto a partir de ese momento en adelante, haciendo uso del enlace para darse de baja que encontrarás al final de todos nuestros correos electrónicos.

14.3. Proveedor de servicios de correo electrónico HubSpot

Con el fin de enviar nuestros boletines de noticias y correos electrónicos de marketing, hacemos uso de los servicios de la compañía HubSpot Inc., con sede principal en 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, Estados Unidos. Por tanto, tus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos. Sin embargo, en vista de que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con HubSpot, la compañía solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en HubSpot, haz clic aquí y aquí.

También registramos con fines estadísticos a través de HubSpot, entre otras cosas, qué correos electrónicos abres y en qué enlaces haces clic dentro de ellos (tasa de apertura y tasa de clics). Esto nos permite comprender qué clase de contenido resulta interesante para nuestros usuarios con el fin de optimizar nuestro boletín de noticias y nuestras comunicaciones por correo electrónico, lo cual corresponde a nuestro interés legítimo según lo estipulado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

15. Encuestas e investigación de usuario

15.1. Encuestas a los usuarios

Los usuarios tienen la posibilidad de responder a encuestas acerca de nuestros servicios a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. La participación en dichas encuestas es voluntaria y puede llevarse a cabo, por ejemplo, mediante una ventana emergente que aparece en la interfaz. Tras confirmar que desea participar, es posible que el usuario sea redirigido a un sitio web de terceros (p.ej., Qualtrics) para completar la encuesta. Con el fin de analizar los resultados de estas encuestas correctamente, comparamos tus respuestas con los datos acerca de tus interacciones con nuestros productos que recopilamos cuando los usas. Esto nos ayuda a comprender en mayor profundidad cómo responden los usuarios a nuestros servicios para así optimizar la oferta de productos de DeepL en función de los resultados. Tus datos personales no se recogerán ni se tratarán durante este proceso. No te pediremos que introduzcas ningún dato personal al participar en la encuesta. Además, al recopilar datos acerca de tu interacción con nuestros productos, no procesaremos ni recogeremos tu dirección IP. Para obtener dichos datos, te asignamos un identificador de usuario cuando confirmas que deseas participar en la encuesta. Este identificador de usuario (en forma de cookie) no transmite ningún tipo de dato personal acerca de quien realiza la interacción con la encuesta o nuestros productos, por lo que la información está anonimizada.  

DeepL procesará y almacenará durante un máximo de 2 años los resultados de tu encuesta y los datos relativos a tus interacciones con los productos (si procediera).  

Sin embargo, de producirse la recogida o el tratamiento de datos personales en este proceso —no intencional ni previsto por nuestra parte—, quedarían amparados por el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; puesto que representan el método menos intrusivo en cuanto a derechos de usuario (comparado con la confirmación única) y respetan el principio de minimización de datos. Puedes revocar tu consentimiento del uso de esta cookie cuando quieras con efecto en el futuro borrándola del caché de tu navegador.

15.2. Encuestas a los clientes

Cada cierto tiempo, DeepL puede enviar a sus clientes encuestas de satisfacción por correo electrónico con el fin de averiguar si nuestros productos cumplen con sus expectativas. La participación en estas encuestas es voluntaria y, por lo general, anónima. Sin embargo, siempre tienes la posibilidad de proporcionar voluntariamente tu nombre y/o dirección de correo electrónico. En caso de que lo hagas, puede que contactemos contigo después para preguntarte si te gustaría compartir tu experiencia con nosotros en una conversación personal.

El tratamiento de estos datos se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y desarrollarlos en función de los deseos de nuestros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si proporcionas voluntariamente tu nombre y/o dirección de correo electrónico en la encuesta, el tratamiento de estos datos queda justificado por tu consentimiento, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto a partir de ese momento en adelante.

15.3. Typeform

Para llevar a cabo las encuestas de satisfacción del cliente, hacemos uso de los servicios de la empresa Typeform SL, (en adelante «Typeform»), con sede en Carrer Bac de Roda 163, 08018 Barcelona, España, que almacena nuestras encuestas en su plataforma. Typeform trabaja con una serie de subcontratistas. Puesto que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. Sin embargo, en vista de que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Typeform, la empresa solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en Typeform, haz clic aquí.

15.4. Qualtrics

Nuestras encuestas pueden almacenarse asimismo en la plataforma de nuestro proveedor de servicios Qualtrics Ireland Limited, con sede en Costello House, 1 Clarendon Row, Dublín 2, DO2 TA43, Irlanda (en adelante «Qualtrics»). DeepL pone las encuestas a disposición de los usuarios mediante su página web, de forma que la participación es totalmente libre y cada usuario puede decidir si desea o no responder a una. Qualtrics trabaja con una serie de subcontratistas. Puesto que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. No obstante, hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Qualtrics, por lo que la compañía solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en Qualtrics, haz clic aquí (página solo disponible en inglés) y aquí.

15.5. Hotjar

Por otra parte, hacemos uso de la herramienta de encuestas de la empresa Hotjar Ltd, con sede en Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta (en adelante «Hotjar»), que también almacena nuestras encuestas en su plataforma. Hotjar trabaja con diversos subcontratistas. Dado que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. No obstante, hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Hotjar, por lo que la empresa solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en Hotjar, haz clic aquí (disponible solo en inglés).

15.6. UserTesting

Con el fin de llevar a cabo entrevistas con nuestros usuarios acerca de sus experiencias con nuestros productos, recurrimos a los servicios de la compañía UserTesting Inc., con sede en 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Para tomar parte en las entrevistas, es necesario registrarse como usuario de UserTesting («colaborador»). También es posible que contactemos con ciertos clientes para informarles al respecto e invitarles a participar. DeepL graba estas entrevistas con imagen y sonido y las almacena en la plataforma de UserTesting durante un periodo de dos años. El tratamiento de datos en este contexto se produce sobre la base del consentimiento dado por el propio usuario, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras, con efecto a partir de ese momento en adelante, al enviar un correo electrónico a privacy(arroba)deepl.com indicando la fecha exacta y, de ser posible, la hora de la entrevista en cuestión. Dado que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con UserTesting, la compañía solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. UserTesting trabaja con una serie de subcontratistas como, por ejemplo, Zoom. Puesto que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en UserTesting, haz clic aquí y aquí.

16. Redes sociales de DeepL

DeepL gestiona varios perfiles (también denominados «páginas») en diversas redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Xing. En ellos publicamos regularmente información acerca de nuestros productos, nuevas funcionalidades y nuevas ofertas de empleo. Si interactúas con nuestras páginas o contactas con nosotros desde tu perfil de una de estas redes sociales, es posible que recibamos y procesemos datos que te identifiquen. Como gestores de estas páginas, tenemos la posibilidad de consultar estadísticas anónimas sobre las interacciones con ellas por parte de los usuarios que las visitan (herramienta de estadísticas o insights). Para obtener estos datos, los gestores de las redes sociales registran tus interacciones con nuestras páginas a través del uso de cookies o tecnologías similares. Para obtener más información acerca de este tipo de tratamiento de datos en Facebook, Instagram y LinkedIn, haz clic aquí, aquí y aquí.

La gestión de nuestros perfiles en las redes sociales y el uso de las herramientas de estadísticas o insights se llevan a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo de utilizar nuestras páginas en redes sociales como canales de información para nuestra compañía. En lo que respecta al uso de las herramientas de estadísticas o insights, DeepL tiene el interés legítimo de comprender los motivos de las visitas a nuestras páginas y las interacciones con estas con el fin de darles respuesta y optimizar nuestra presencia en las redes sociales. El procesamiento de datos por parte de DeepL se lleva a cabo sobre la base del consentimiento que el propio usuario ha dado previamente a la red social para tratar sus datos personales.

Además, utilizamos el sistema de píxeles de seguimiento de LinkedIn para registrar y evaluar las conversiones de nuestras campañas publicitarias en esta plataforma. El término «conversión» en este ámbito hace referencia a la visita por parte de un usuario a nuestro sitio web a través de nuestra campaña publicitaria en LinkedIn. Las conversiones nos permiten registrar y rastrear las interacciones, es decir, los pasos que el usuario en cuestión da en nuestro sitio web. Los píxeles de seguimiento están integrados en determinadas páginas de nuestro sitio web y notifican a LinkedIn si se ha producido una conversión. De esta forma, LinkedIn procesa tanto la dirección IP del usuario como la presencia de una cookie propia con el fin de obtener información acerca de la conversión. El tratamiento de tus datos personales en este contexto se lleva a cabo sobre la base de tu consentimiento, tal como establece el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. El consentimiento se proporciona a través de la configuración de las cookies. Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras, con efecto a partir de ese momento en adelante, desactivando la categoría «Marketing» de las cookies o borrando el caché de tu navegador.

Recuerda que tanto DeepL como los gestores de la red social en cuestión somos responsables conjuntamente del tratamiento de datos que se produce cuando un usuario visita nuestra página en una red social. Sin embargo, es posible que los gestores de dicha red social procesen tus datos para sus propios fines, que no se encuentran recogidos en esta política de privacidad. También cabe la posibilidad de que los datos que ellos hayan recogido se transfieran a terceros países, especialmente a Estados Unidos. DeepL no tiene influencia alguna sobre este tipo de tratamiento de datos. Encontrarás más información al respecto en las políticas de privacidad de las redes sociales en cuestión: haz clic aquí para leer la de Facebook, aquí para saber más acerca de la de Instagram, aquí para ver la de Twitter, aquí para informarte sobre la de LinkedIn y aquí para consultar la de Xing (solo disponible en inglés).

En principio, puedes hacer valer tus derechos (véase la sección 20) tanto frente a DeepL como frente a los responsables de la gestión de la red social de que se trate. Sin embargo, cabe señalar que, pese a la responsabilidad conjunta previamente mencionada, puedes hacer valer tus derechos de forma más eficaz frente a los gestores de las redes sociales. Si tienes cualquier duda al respecto, contacta con nosotros.

17. Seminarios web

DeepL ofrece seminarios web tanto para nuestros usuarios como para nuestros clientes (actuales y potenciales). Estos seminarios web son eventos interactivos llevados a cabo por nuestro personal acerca de los productos y servicios que ofrecemos. Es posible que invitemos a estos eventos a ponentes externos que no pertenezcan a la compañía. De ser este el caso, te lo indicaríamos siempre antes de que te inscribieses en el seminario en cuestión.

Para realizar estos seminarios web hacemos uso de la plataforma y los servicios de la compañía Zoom Video Communications Inc. (en adelante «Zoom»), con sede en 55 Almaden Blvd. Suite 600, San José, CA 95113, Estados Unidos. La inscripción en nuestros seminarios web se efectúa a través de una página específica destinada a ello que nos es proporcionada por Zoom. Puesto que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Zoom, la compañía solo puede procesar cualquier dato personal de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Sin embargo, queremos aclararte que si empleas la página web de Zoom, será Zoom exclusivamente la responsable del procesamiento de datos personales derivado del uso de su sitio web. Si entablas cualquier tipo de relación contractual con Zoom, DeepL no tiene influencia alguna sobre el tratamiento de tus datos personales que pueda llevarse a cabo durante nuestros seminarios web. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en Zoom, en particular en relación con los seminarios web, haz clic aquí.

Si te inscribes en uno de nuestros seminarios web empleando la página específica para ello proporcionada por Zoom, recogeremos y trataremos todos los datos que proporciones durante el proceso: tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, empresa (opcional) y puesto (opcional). En tal caso, procesaremos tus datos para ejecutar el contrato de participación gratuita que habremos concertado entre nosotros, de acuerdo con lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Almacenaremos tus datos durante nuestra relación contractual, es decir, hasta el fin del seminario web de que se trate y, posteriormente, si procede, durante el tiempo que establezcan los periodos legales de conservación. Si dispones de una cuenta de DeepL a la que nos sea posible asignar la inscripción en el seminario web, el tratamiento de tus datos personales hasta el fin del mismo —como parte de nuestra base de datos de clientes y de los análisis de los procesos relacionados con estos—, se produce según lo estipulado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Estos datos se procesarán asimismo sobre la base de nuestro interés legítimo de registrar la demanda de seminarios web y mejorar nuestros servicios para nuestros clientes. Una vez haya terminado el seminario web, registraremos en nuestra base de datos de clientes qué usuarios y, por tanto, qué cuentas participaron en él. Sin embargo, el nombre y la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado durante el proceso de inscripción, no se registrarán y DeepL los eliminará al finalizar el seminario web, siempre y cuando no se correspondan con los que proporcionaste al crear tu cuenta de DeepL. El posible tratamiento de más datos personales, en este contexto, estaría amparado por el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo de comprobar si nuestros clientes comprenden el funcionamiento de nuestros productos, para poder proporcionarles asistencia individual, como más seminarios web o formaciones personalizadas, en caso de que la necesitaran.

Si participas en un seminario web haciendo uso de Zoom, además de los datos personales mencionados previamente, se procesarán los siguientes:

  • Información acerca del usuario relacionada con la cuenta de Zoom y su autenticación: nombre, apellido, alias de la cuenta, correo electrónico, contraseña (salvo si emplea inicio de sesión único o SSO), foto de perfil y ID personal de reunión de Zoom.
  • Datos de comunicación: cualquier dato que escribas, importes o compartas individualmente al usar Zoom como parte del seminario web.
  • Metadatos de la reunión y datos de telemetría: datos técnicos relativos, entre otros aspectos, al uso del servicio, incluyendo cómo y cuándo se realizaron las sesiones (dirección IP, registro de eventos, datos de cada sesión, etc.) y la información acerca del dispositivo y del hardware que Zoom necesita para que ciertas funcionalidades (p.ej., el micrófono o la cámara) estén operativas, con el fin de posibilitar la participación en el seminario web.

Recuerda que es posible participar en un seminario web sin tener una cuenta de Zoom. En tal caso, la recogida y tratamiento de datos estarán limitados al mínimo necesario para asegurar el funcionamiento del servicio para el usuario. La configuración que hemos establecido garantiza que la recogida y el tratamiento de los datos relativos a la comunicación se produzca principalmente en servidores situados en la Unión Europea. Sin embargo, puesto que la sede principal de Zoom se encuentra en Estados Unidos, no podemos excluir la posibilidad de que el tratamiento de datos (especialmente de metadatos) tenga lugar en este país mientras se usa el servicio. La recogida y el tratamiento de datos que se produce mediante el uso de Zoom se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (contrato de participación). Almacenamos los datos que Zoom recoge y procesa por nosotros durante la duración del seminario web y, posteriormente, si procede, durante los periodos legales de conservación. DeepL no tiene influencia alguna sobre la duración del tratamiento de datos que Zoom lleva a cabo por su cuenta y bajo su propia responsabilidad. Por favor, ponte en contacto con Zoom directamente si deseas obtener más información al respecto.

No tendrá lugar en este contexto la toma de decisiones individuales automatizadas que se especifica en el artículo 22 del RGPD.

Es importante tener en cuenta que Zoom puede grabar los seminarios web y publicarlos después en nuestras redes sociales o nuestro sitio web. Los participantes nunca serán visibles o identificables en estas grabaciones. Puesto las dudas solo pueden consultarse por escrito, los participantes nunca aparecerán de forma visible en una grabación. Las respuestas a las preguntas que se planteen formarán parte de las grabaciones de los seminarios web. Si, por algún imprevisto, cualquier dato personal de un participante fuera visible durante la grabación, se ocultaría antes de publicarla. La grabación y el almacenamiento del seminario web se realizan de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo de mejorar la calidad de nuestros seminarios web. Una vez se hayan publicado los seminarios web, dejará de producirse cualquier tipo de tratamiento de datos personales, dado que, si procediera, nos aseguraríamos de que estos no sean en absoluto reconocibles.

18. Solicitudes de empleo

Te ofrecemos la oportunidad de que nos envíes tu solicitud a una vacante para trabajar en DeepL a través de nuestra página de empleo y el portal de empleo integrado, o bien por correo electrónico. Mediante este proceso de contratación digital y para completar el procedimiento de solicitud, se recogen y se procesan electrónicamente los datos relativos a tu solicitud que, generalmente, son: nombre, información de contacto, carta de presentación, currículum y otros documentos justificativos o acreditaciones. Los datos personales que proporciones se utilizarán exclusivamente para tramitar tu solicitud de empleo. Tus datos se compartirán únicamente con las personas que participen en el proceso de selección. Si envías tu documentación solo en alemán, a pesar de que la oferta de empleo solicita una versión en inglés, nos reservamos el derecho a traducir tu documentación al inglés haciendo uso de la función de traducción de archivos PDF de DeepL. La base jurídica del tratamiento de tus datos como solicitante de empleo está recogida en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en relación con el artículo 88, apartado 1 del mismo y con el artículo 26, apartado 1 y apartado 8, frase 2 de la Ley alemana de Protección de Datos (BDSG). Si solicitas un puesto comoautónomo o freelance en DeepL, el tratamiento de tus datos como solicitante de empleo se produce de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En caso de que fuera necesario y como parte del proceso de selección, nos reservamos el derecho a llevar a cabo cualquier comprobación previa de los datos facilitados por el solicitante de empleo en relación con su permiso de trabajo. Dichas comprobaciones están destinadas a averiguar si el solicitante en cuestión reúne los requisitos para obtener un visado de trabajo y en qué momento se le podría proporcionar. Con el fin de procesar estos datos de la solicitud, los enviaremos a nuestro proveedor de servicios: la empresa Localyze UG (haftungsbeschränkt), con sede en Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburgo, que lleva a cabo las comprobaciones mencionadas de parte de DeepL. Sin embargo, en vista de que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Localyze UG (haftungsbeschränkt), la empresa solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Para obtener más información acerca del tratamiento de datos personales en Localyze, haz clic aquí (página disponible solo en inglés). El tratamiento de datos personales en el contexto de las comprobaciones previas relativas al permiso de trabajo resulta necesario para el establecimiento de una relación laboral. Por tanto, su base jurídica queda recogida el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en relación con el artículo 88, apartado 1 del mismo y con el artículo 26, apartado 1 y apartado 8, frase 2 de la Ley alemana de Protección de Datos (BDSG).

Si celebráramos un contrato de trabajo y requirieras un visado de trabajo, Localyze se encargará de gestionar posteriormente la obtención del mismo. Es posible que Localyze necesite más datos tuyos (aparte de los que proporcionaste en tu solicitud de empleo) para poder asistirte en el proceso de expedición del visado, p.ej., una copia escaneada de tu pasaporte o un comprobante de tu seguro médico. Puesto que el tratamiento de datos personales por parte de Localyze resulta imprescindible para la ejecución de la relación laboral, queda amparado por el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en relación con el artículo 88, apartado 1 del mismo y con el artículo 26, apartado 1 y apartado 8, frase 2 de la Ley alemana de Protección de Datos (BDSG).

Asimismo, de celebrarse un contrato de trabajo tras el proceso de selección, almacenaremos tus datos personales como parte de tu expediente personal a efectos de los procedimientos organizativos y administrativos habituales, en cumplimiento de las obligaciones legales de carácter más amplio. En este caso, la base jurídica del tratamiento de tus datos está recogida en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en relación con el artículo 88, apartado 1 del mismo y el artículo 26, apartado 1 de la Ley alemana de Protección de Datos (BDSG). Al trabajar como autónomo o freelance para DeepL, tus datos personales se almacenarán con el fin de ejecutar tu contrato con nosotros. El tratamiento de dichos datos se lleva a cabo de acuerdo con lo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Si no te seleccionáramos o decidieras no continuar con el proceso de selección, conservaremos tus datos hasta un máximo de seis meses tras la notificación de esta decisión. Posteriormente, eliminaremos tus datos, salvo si la normativa legal nos obligara a conservarlos durante más tiempo.

Si aceptas de manera explícita que se conserven tus datos durante un periodo de tiempo mayor (p. ej., para entrar en nuestra base de datos interna para solicitantes de empleo), se tratarán tus datos bajo tu consentimiento y según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En este caso, los datos quedarán almacenados en dicha base de datos durante 1 000 días. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto a partir de ese momento en adelante.

Para el procesar los datos de los solicitantes y de las solicitudes, los transmitimos al proveedor de nuestro sistema de solicitud de empleo: la compañía Recruitee B.V., con sede en Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos. Hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Recruitee, lo cual implica que Recruitee solo puede procesar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Encontrarás más información sobre la protección de datos de Recruitee aquí (página solo disponible en inglés).

En ciertos casos, en particular con las solicitudes para puestos de desarrollador, el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante pueden remitirse a nuestro proveedor de servicios en este ámbito: Codesse Ltd., con sede en FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Reino Unido. Esto se debe a que la empresa presta servicios relacionados con la creación y evaluación de las pruebas de codificación que los solicitantes han de llevar a cabo durante el proceso de contratación. No obstante, puesto que hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Codesse, la empresa solo puede procesar estos datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no con fines propios. Durante el proceso de selección, es posible que Codesse se ponga en contacto con los solicitantes respecto a las pruebas de codificación por correo electrónico. Para obtener más información acerca de la protección de datos en Codesse, haz clic aquí (información disponible solo en inglés).

19. Seguridad de datos

Tus visitas a nuestro sitio web y a nuestras aplicaciones están protegidas por una tecnología de encriptación a la vanguardia. El nivel de protección también depende de la encriptación permitida por tu navegador de internet o dispositivo móvil. Puedes verificar que cualquiera de las páginas de nuestro sitio web está encriptada al mostrarse el símbolo de la llave o del candado cerrado en la barra de direcciones de tu navegador. Asimismo, empleamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a cualquier manipulación accidental o intencionada, frente a la pérdida total o parcial, destrucción o frente al acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad están en continua mejora de acuerdo con los avances tecnológicos.

20. Tus derechos

Las directivas y reglamentos de la Unión Europea otorgan los derechos que se enumeran a continuación. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contacta con nosotros escribiéndonos a la dirección indicada arriba.

  • Derecho de confirmación y derecho de acceso: te confirmaremos gustosamente si tratamos alguno de tus datos personales, qué datos son y con qué fin los tratamos.
  • Derecho de rectificación: si alguno de los datos que almacenamos es incorrecto, lo corregiremos sin ningún problema.
  • Derecho de supresión: si así lo solicitas, eliminaremos tus datos personales, siempre y cuando sea posible legalmente.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: si así lo solicitas, limitaremos el uso de tus datos personales, siempre y cuando sea posible legalmente.
  • Derecho de desistimiento: si así lo solicitas, puedes desistir de cualquier consentimiento que nos hayas dado previamente. El desistimiento no afecta a la permisibilidad del tratamiento de tus datos hasta este momento.

Asimismo, puedes oponerte al tratamiento ulterior de tus datos cuando estos se procesen sobre la base de nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) y el artículo 21 del RGPD. Si procesamos tus datos con fines publicitarios, tienes un derecho general de oposición. Sin embargo, si no procesamos tus datos con fines publicitarios, la oposición debe basarse en tu situación particular.

También tienes derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales ante una autoridad de control, como la autoridad de control de protección de datos competente en nuestro caso: Responsable de Protección de Datos y Libertad de Información del Estado Federado de Renania del Norte-Westfalia; dirección: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Alemania; correo electrónico: poststelle(arroba)ldi.nrw.de.

21. Disposiciones especiales para los usuarios de Corea del Sur

21.1. Contacto y director de privacidad (CPO) de DeepL

Si tienes alguna duda o inquietud en cuanto a privacidad y seguridad de datos en Corea del Sur o a versiones anteriores de esta política de privacidad, ponte en contacto con el equipo responsable de privacidad en DeepL a través de privacy(arroba)deepl.com.

21.2. Eliminación y plazos de conservación de datos 

Tal y como se describe en las secciones anteriores, procesaremos tus datos durante el tiempo necesario para el fin indicado y, si procediera, en la medida en la que hayas dado tu consentimiento. Tras esto, eliminaremos tus datos personales sin demora injustificada. Destruiremos permanentemente cualquier dato personal guardado en formato electrónico de forma que no pueda restaurarse ni recuperarse. Cualquier papel impreso que contenga información personal se triturará.

No obstante, tal y como se indica en la sección 6.2., DeepL se ve en la obligación de conservar ciertos datos personales de los usuarios conforme a las exigencias de la legislación aplicable. De entre la legislación pertinente coreana cabe destacar el artículo 6 de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico ( «Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce» en inglés), que prevé la conservación durante 5 años de los datos relativos a contratos, su desistimiento o revocación, la conservación durante 5 años de los datos relativos a la prestación de un servicio y la conservación durante 3 años de los datos relativos a reclamaciones o litigios de los consumidores. La Ley coreana de Protección de la Confidencialidad de la Comunicación («Protection of Communications Secrets Act» en inglés) establece en el artículo 15, apartado 2, la obligación de conservar durante 3 meses los registros de cualquier comunicación o historial informático y los datos de seguimiento relativos al punto de acceso a internet.

21.3. Seguridad de los datos y seudonimización

Además de las medidas descritas en la sección 19 de esta política de privacidad, en virtud de la Ley coreana de Protección de Datos Personales («Personal Information Protection Act»), adoptamos múltiples medidas técnicas, administrativas y físicas para garantizar la seguridad de los datos y la protección de los datos personales. Por ejemplo, controlamos los derechos de acceso a nuestros sistemas que contienen datos personales y los datos seudonimizados de forma rastreable e implementamos diversas medidas para evitar el acceso no autorizado a datos personales y datos seudonimizados, como el mantenimiento de una red VPN. Además, nuestro personal participa periódicamente en cursos de formación sobre el tratamiento de datos personales, incluidos los datos seudonimizados, y sobre seguridad de los datos. Evaluamos regularmente nuestros procedimientos de tratamiento de datos y los modificamos en caso necesario. Asimismo, trabajamos con controles rigurosos de acceso físico a nuestra infraestructura informática y nuestros sistemas de almacenamiento de datos, así como a documentos que contengan datos personales. 

Tal y como se indica en la sección 9.2. de esta política de privacidad, analizamos datos seudonimizados sobre el uso que hacen nuestros clientes de los productos de DeepL Pro con el fin de obtener información acerca de los hábitos generales de utilización y definir diferentes grupos de usuarios y objetivos. Los datos seudonimizados se emplean únicamente hasta que se cumple el propósito de su análisis. Tras esto, se destruyen.

21.4. Derechos del titular de datos y el representante legal

Como se ha indicado previamente en la sección 19, tienes derecho a ejercer tus derechos como titular de datos poniéndote en contacto con nosotros a través de privacy(arroba)deepl.com. Los clientes de DeepL Pro también pueden escribirnos a support(arroba)deepl.com para recibir ayuda.

Puedes ejercer tus derechos a través de un representante legal o un agente autorizado. En estos casos, el representante legal o agente en cuestión debe presentar un poder firmado por escrito para actuar en tu nombre.

21.5. Privacidad de los niños 

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 14 años, por lo que DeepL no recopila intencionadamente en ningún caso los datos personales de niños menores de 14 años. Si tienes alguna razón para creer que un niño de menos de 14 años ha proporcionado sus datos personales a DeepL a través del servicio, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: privacy(arroba)deepl.com. Investigaremos la situación y, de ser el caso, eliminaremos los datos personales de nuestros sistemas.

21.6. Transferencia de datos al extranjero y delegación del tratamiento de datos personales

Es posible que transfiramos ciertos datos personales a los delegados en el extranjero que se indican a continuación con el fin de prestar determinados servicios y mejorar la experiencia del cliente. Para proporcionarte estos servicios, puede que almacenemos tus datos personales en los servidores de DeepL situados en el EEE y los transfiramos a los delegados situados en el extranjero. La transferencia de datos al extranjero se lleva a cabo a través de la red de telecomunicaciones periódicamente, según sea necesario. Los datos transferidos se conservarán y utilizarán de acuerdo con los periodos de conservación de nuestra política de privacidad. Esta transferencia al extranjero es esencial para la prestación de nuestros servicios. Por lo tanto, si rechazas la transferencia al extranjero, tu acceso a nuestros servicios puede verse restringido.

  • Procesamiento de pagos: transmitimos la información relativa a ellos a nuestro proveedor autorizado de servicios de pago: la compañía Stripe Payments Europe Ltd, con sede en Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda. Cuando sea necesario, Stripe transferirá la información a la compañía Stripe Inc. situada en Estados Unidos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: duo(arroba)stripe.com.
  • Uso seguro del sitio web: nuestro sitio web usa los servicios de la compañía Cloudfare Inc. (en adelante «Cloudfare»), con sede en 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Con el fin de proteger nuestro sitio web, la transferencia de datos entre tu navegador y nuestros servidores se enruta a través de la infraestructura de Cloudfare, que determina si se trata de un ataque a nuestro sistema. Sin embargo, dado que las consultas de traducción y otros datos del cliente se cifran entre el dispositivo final y los servidores de DeepL, Cloudfare no tiene acceso a esta información, únicamente a metadatos (como la dirección IP). Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: privacyquestions(arroba)cloudflare.com.
  • Consultas al servicio de atención al cliente: si envías cualquier consulta a nuestro servicio de atención al cliente, esta se remite al sistema de gestión de tickets de nuestro proveedor: la compañía Zendesk Inc. («Zendesk»), con sede en 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Empleamos Zendesk para procesar las consultas de los usuarios, comunicarnos con ellos y gestionar nuestra base de datos de clientes. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: privacy(arroba)zendesk.com.
  • Gestión de las bases de datos de clientes: usamos la plataforma de gestión de las relaciones con los clientes («CRM» por sus siglas en inglés) de la compañía Salesforce.com Germany GmbH, con sede en Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania («CRM de Salesforce»), con el fin de gestionar nuestra base de datos de clientes —que incluye tanto los clientes existentes como los potenciales— y organizar las ventas y los procesos de comunicación. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: privacy(arroba)salesforce.com.
  • Envío de boletines de noticias y comunicaciones de marketing: con el fin de enviar nuestros boletines de noticias y correos electrónicos de marketing, hacemos uso de los servicios de la compañía HubSpot Inc., con sede principal en 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, Estados Unidos. Por tanto, tus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: privacy(arroba)hubspot.com.
  • Envío de encuestas de satisfacción del cliente: para llevar a cabo las encuestas de satisfacción del cliente, hacemos uso de los servicios de la empresa Typeform SL, (en adelante «Typeform»), con sede en Carrer Bac de Roda 163, 08018 Barcelona, España, que almacena nuestras encuestas en su plataforma. Typeform trabaja con una serie de subcontratistas. Puesto que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: GDPR(arroba)typeform.com.
  • Elaboración de encuestas: nuestras encuestas pueden almacenarse en la plataforma de nuestro proveedor de servicios Qualtrics Ireland Limited, con sede en Costello House, 1 Clarendon Row, Dublín 2, DO2 TA43, Irlanda (en adelante «Qualtrics»). Qualtrics trabaja con una serie de subcontratistas. Puesto que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: [email protected].
  • Elaboración de encuestas: hacemos uso de la herramienta de encuestas de la empresa Hotjar Ltd, con sede en Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta (en adelante «Hotjar»), que también almacena nuestras encuestas en su plataforma. Hotjar trabaja con diversos subcontratistas. Dado que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: [email protected]
  • Realización de entrevistas: con el fin de llevar a cabo entrevistas con nuestros usuarios recurrimos a los servicios de la compañía UserTesting Inc., con sede en 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. UserTesting trabaja con una serie de subcontratistas como, por ejemplo, Zoom. Puesto que algunos de ellos se encuentran en terceros países fuera de la Unión Europea, es posible que, en ciertos casos, tus datos se transfieran a Estados Unidos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: [email protected].
  • Organización de seminarios web: para realizar seminarios web hacemos uso de la plataforma y los servicios de la compañía Zoom Video Communications Inc. («Zoom»), con sede en 55 Almaden Blvd. Suite 600, San José, CA 95113, Estados Unidos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: [email protected].
  • Tramitación de solicitudes de empleo: con el fin de procesar los datos de una solicitud de empleo, los enviaremos a nuestro proveedor de servicios: la empresa Localyze UG (haftungsbeschränkt), con sede en Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburgo, que lleva a cabo las comprobaciones mencionadas de parte de DeepL. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: [email protected].
  • Tramitación de solicitudes de empleo: para el procesar los datos de los solicitantes y de las solicitudes, los transmitimos al proveedor de nuestro sistema de solicitud de empleo: la compañía Recruitee B.V., con sede en Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: [email protected].
  • Tramitación de solicitudes de empleo: en el caso de las solicitudes para puestos de desarrollador, el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante pueden remitirse a nuestro proveedor de servicios en este ámbito: Codesse Ltd., con sede en FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Reino Unido. Esto se debe a que la empresa presta servicios relacionados con la creación y evaluación de las pruebas de codificación que los solicitantes han de llevar a cabo durante el proceso de contratación. Puedes contactar con la compañía mediante esta dirección de correo: [email protected]

22. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Puedes consultar la versión actual de nuestra política de privacidad en cualquier momento desde nuestro sitio web.

Última actualización: noviembre de 2023.