保护您的隐私和个人数据对我们非常重要。因此,我们只在法律规定的范围内使用您的个人数据,特别是《通用数据保护条例》(“GDPR”)和《德国联邦数据保护法》(“BDSG”)。无论是设置 DeepL 账户、使用 DeepL Pro 订阅或我们的各种应用、还是访问我们的网站,通过本隐私政策,我们希望向您说明 DeepL 欧洲股份公司(DeepL SE)所收集、使用和处理的个人数据的性质、范围以及目的。
根据 GDPR、BDSG、欧盟成员国适用的其他数据保护法、以及其他与数据保护有关的法规,负责数据处理的数据控制者为:
DeepL SE Maarweg 165 50825 科隆 德国
如果您对隐私有任何问题或疑虑,请联系 [email protected]。对于根据 GDPR 第 28 条所订立的数据处理协议(参阅第 4 节和第 5 节)以及关于我们产品的一般问题,请联系 [email protected]。关于联系 DeepL 时数据处理的详细信息,请查看第 13 节。
DeepL 公司的外部数据保护官:克里斯蒂安·伦茨博士(Christian Lenz)。联系地址:dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr.10a, 51647 Gummersbach;电子邮件:[email protected];电话:+49 2261 8195 0。
数据保护适用于 GDPR 所定义的个人数据,即与已识别或可识别的自然人相关的所有信息。可识别的自然人视为能够直接或间接确定其身份的自然人,特别是通过分配标识符(如姓名、身份证号、位置数据、在线身份标识)或一个或多个特定属性。
在使用我们的免费翻译服务时,请仅输入您希望传输到我们服务器的文本。这些文本的传输是必要的,以便我们提供翻译与修改建议,并提供相关服务。我们会在有限的时间内处理您的文本、您上传的文档及其译文或修改建议,以训练并改进我们的神经网络和算法。该同样适用于您对我们的翻译或修改建议所做的更正。更正的内容会转发到我们的服务器,以检查其准确性,如有必要,我们会根据您的修改更新翻译后或改进后的文本。如果您使用术语表功能,并输入某些术语对,该数据仅在本地存储,而不会转发到我们的服务器。因此,您无法在其他浏览器或其他设备上使用您的术语表条目。
请注意,根据其条款和条件,您可能无法使用 DeepL 翻译器/Write 翻译或改进包含任何个人数据的文本。只有在订阅 DeepL Pro(请参阅第 4 和第 5 节)后,才能翻译或改进个人数据。
在使用我们的服务 DeepL 翻译器 Pro、DeepL API Pro 和 DeepL Write Pro 翻译或改进文本时,您提交的文本或文档不会被永久存储,只会在生成和传输翻译或改进所需的范围内暂时保存。合同所约定的服务完全履行后,所有提交的文本或文档及其译文和改进都将被删除。在使用以上服务时,您的文本将不会被用于改善我们的服务质量。关于在 DeepL Pro 订阅内处理您的数据的详细信息,请参考本隐私政策的第 6 节和我们的条款和条件。
请注意,只有在根据数据保护法有正当理由的情况下,才允许使用 DeepL 翻译器 Pro、DeepL API Pro 和 DeepL Write Pro 翻译或修订任何类型包含个人信息的文本。因此,我们的条款和条件规定订立数据处理协议(参阅 DeepL Pro 条款和条件第 8.1.3 节)。如需签订该协议,请联系 [email protected]。
使用 DeepL Voice 服务时,我们会处理用户的音频数据以创建翻译。处理过程包括音频数据的转录和翻译。
在完全履行合同所约定的服务后,服务器上的音频数据及其转录和译文将被删除。如果使用 DeepL Voice 会话,客户将在本地存储转录和翻译的音频数据,以保证服务正常运行。关闭 DeepL 应用程序后,本地存储的内容将被删除。关于在 DeepL Pro 订阅内处理您的数据的详细信息,请参考本隐私政策的第 6 节和我们的条款和条件。
当我们向客户提供 DeepL Voice 服务时,我们的身份是处理器。因此,我们将根据与客户签订的数据处理协议处理您的数据。如需签订该协议,请联系 [email protected]。
如果使用 DeepL Voice 会议,我们使用第三方云服务,以便能够将我们的机器人应用程序集成到 Microsoft Teams 应用程序中。云服务由 Microsoft Ireland Operations Limited(地址:One Microsoft Place,South County Business Park,D18 P521 Dublin 18,Ireland,以下简称“Microsoft”)或 Amazon Web Services EMEA SARL(地址:38 Avenue John F. Kennedy,L-1855 Luxembourg,以下简称“AWS”)提供。云服务将仅用于托管我们的机器人应用程序,并将音频数据转发到我们的基础设施。转录或翻译不会在 Microsoft 或 AWS 服务器上进行,我们也不会为此在 Microsoft 或 AWS 服务器上存储任何数据。我们已与 Microsoft 和 AWS 签订了数据处理协议,Microsoft 和 AWS 只能根据我们的指示处理数据,不得将数据用于自身目的。关于 Microsoft 处理个人数据的详细信息,请查看此处;有关 AWS 处理个人数据的更多信息,请查看此处。
您可以选择创建一个 DeepL 账户。您可以在适用的 DeepL 账户条款和条件范围内,通过该账户使用 DeepL 翻译器或 DeepL Write(请参阅第 3 节)。为成功创建账户,以下个人数据将被存储:
为履行使用合同,我们根据 GDPR 第 6 条 1(b)处理电子邮件地址和密码。您的 IP 地址将根据 GDPR 第 6 条 1(f)处理,出于预防欺诈之目的,将您的 IP 地址与过去滥用我们的服务的 IP 地址相匹配,符合我们的合法权益。
请注意,创建 DeepL 账户是注册和使用 DeepL Pro 订阅(参阅第 6.2 节)的先决条件,但创建 DeepL 账户并不意味着您必须购买付费订阅。即使您在创建账户后没有注册 DeepL Pro 订阅,该 DeepL 账户依然有效并可用。您可以随时向 [email protected] 发送电子邮件,提出删除 DeepL 账户的请求。
如果贵公司使用单点登录(SSO)来登录 DeepL,则无需在 DeepL 上单独注册。当您通过单点登录时,贵公司会将您的电子邮件地址以及您的名字和姓氏直接传输给我们。我们还根据 GDPR 第 6 条 1(b)处理相关数据。
如果在创建 DeepL 账户后,您注册了 DeepL Pro 订阅,则出于订立和履行合同(GDPR 第 6 条 1(b))之目的,我们将额外收集和处理以下个人数据:
如果您最初注册了包含免费试用期的 DeepL Pro 订阅,我们也将处理您的付款明细。尽管是免费试用期,但根据 GDPR 第 6 条 1(b)的规定,在订立合同时,处理您的付款明细是必要的,因为 DeepL Pro 原则上是付费订阅,我们只在特定情况下允许用户在试用期内免费测试我们的产品。然而,如果您在上述试用期内没有取消订阅,该订阅将自动继续付费,并在预订过程中指定的时间从您指定的付款方式中扣除。
为处理付款,我们会将必要的付款数据转发给我们的授权支付服务提供商 Stripe Payments Europe Ltd.(地址:Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland)。必要时,Stripe 将把数据传输到位于美国的 Stripe, Inc.。关于 Stripe 的数据保护和遵守 GDPR 第 44 条 要求的详细信息,请查看此处和此处。我们已经与 Stripe 订立了数据处理协议,允许 Stripe 仅按照我们的指示处理数据,而非出于其自身目的。
除上述数据外,我们还处理与提供服务和计费有关的其他(用量)数据,如订阅号、订阅结束日期和时间、计费期、成功的付款处理、登录、翻译或改进的字符和文档数量、订阅升级和降级等。对上述数据的处理和存储是订立合同和履行合同所必需的,因此根据 GDPR 第 6 条 1(b)是合理的。如果您本人不是合同的一方,例如,DeepL Pro 由您的雇主或您所属的机构为您提供,我们有理由处理第 6.1 节所述的相关信息并依照 GDPR 第 6 条 1(f)处理提及的相关使用数据。该行为为履行与我们用户(即您的雇主或您的机构)的业务关系是必要的。
我们会在合同期内存储相关数据,随后,如果适用,在法定存储期内,我们会依照相应数据类型的保留期对其进行存储。我们会按照您的要求在您取消订阅后删除您的账户。否则,我们将保留您的 DeepL 账户(参阅第 6.1 节),以便您在续订时无需重新注册即可使用。根据 GDPR 第 6 条 1(f),这符合您的合法权益,也符合我们的合法权益。
在您的账户中的“用量”部分,您还可以查看有关您使用行为的数据,例如,根据您的订阅情况,过去翻译或改进的字符数或翻译的文档数。如果您的订阅是基于用量付费的,如 DeepL API Pro,您也可以查看每月产生的费用。根据 GDPR 第 6 条 1(b),只要是履行合同所必需的,尤其是出于计费目的或管理剩余文档翻译数量,我们就有理由进行这 种数据处理。如果处理过程超出了履行合同的必要范围,我们将根据 GDPR 第 6 条 1(f)的规定,以我们的合法权益为基础进行处理,因为我们希望以透明的方式满足用户将使用行为信息可视化的愿望。以图表的形式展示合同期内的消费变化情况也符合我们用户的利益。
如果您本人不是 DeepL Pro 的订阅方,但您对我们产品的访问权限由您的雇主或您所属的机构提供,我们有可能与您的雇主或机构共享您对订阅的使用情况(例如,翻译字符数和文档数、最后登录日期等)。提供这些数据符合我们以及我们客户的的合法权益,即接收有关他们已付费订阅的使用情况的信息。
对于您提交给 DeepL Pro 的文本及其译文或修改建议,我们仅在创建和传输翻译或修改建议所必需的范围内进行临时处理。因此,根据 GDPR 第 6 条 1(b)的规定,该处理是合理的。在合同协议框架内,如第 4 节和第 5 - 节所述,您的文本和译文或修改建议不会被永久存储,并将在合同规定的服务履行完毕后被删除。唯一的例外是,如果您使用“保存翻译”功能,以上提及内容不适用。在此种情况下,您选择的文本,包括译文,将保存在 DeepL 服务器上,以便您随时访问。当您在我们的应用程序中使用“保存翻译”功能时,您的文本和译文将存储在本地。
如果您使用我们的术语表功能并在其中存储某些术语对,这些数据将转发到我们的服务器并存储到您的账户。如果您想使用我们服务中的术语表功能,在这种情况下进行的数据处理是履行合同所必需的,因此根据 GDPR 第 6 条 1(b)是合理的。
您可以使用 DeepL Pro 来翻译.docx、.pptx、.html、.pdf 和 .txt 格式的文档,可以使用 DeepL 翻译器来翻译.docx、.pptx 和 .pdf 格式的文档。在使用 DeepL 翻译器中的文档翻译时,本隐私政策的第 3 节适用。如果您在登录 DeepL Pro 账户时翻译上述文件类型的文档,您提交的文本只会被暂时处理,并在翻译过程完成后被删除,包括译文(参阅本隐私政策第 4 节和 6.3 节)。通过 DeepL Pro 和 DeepL 翻译器,您的文档翻译将完全由 DeepL 提供,并在我们位于欧洲经济区(EEA)的基础设施上处理。
您在翻译文档时,无论使用我们的付费服务还是免费服务,每次翻译过程都会特别存储以下数据:
对这些信息的处理是根据 GDPR 第 6 条 1(f),基于我们改善产品功能的合法权益而进行的,这样可以更容易地识别与翻译过程有关的任何错误来源。这些数据储存在数据库中,只有特定员工有权访问,并且在 14 天后自动删除。
无论您使用我们的付费服务还是免费服务,当您访问我们的网站 www.deepl.com 时,您的设备会出于技术原因自动传输某些数据。您可能发送的以下数据将被保存:
数据处理是根据 GDPR 第 6 条 1(f),基于我们改善网站稳定性和功能的合法权益而进行的。这些数据的存储纯粹是出于技术原因。网站访问数据用于错误分析,确保系统安全,记录对 DeepL Pro 的访问,并改进我们的翻译或改进服务。根据您的 IP 地址,我们还使用地理定位来确定您访问我们网站时所在的区域。我们使用这些信息来检查我们是否能在您的地区为您提供 DeepL Pro 服务,这符合我们根据 GDPR 第 6 条 1(f)所享有的合法权益。根据 GDPR 第 6 条 1(f),出于我们实现所列目的的合法权益,对 DeepL 免费版用户的完整 IP 地址进行不超过 14 天的存储是合理的。根据 GDPR 第 6 条 1(b),在合同期内,存储 DeepL Pro 付费订阅用户的 IP 地址是合理的。
我们的网站还使用 Cloudflare, Inc.(“Cloudflare”,地址:101 Townsend St,San Francisco,CA 94107,USA)的服务,由其运营所谓的内容分发网络(CDN)。为保护我们的网站,您的浏览器和我们的服务器之间的数据传输会通过 Cloudflare 的基础设施进行路由,以分析是否涉及任何滥用攻击。在此分析过程中,您的数据将以加密的形式传输到 Cloudflare,必要时还会传输到 Cloudflare 位于美国的服务器。然而,由于您的请求和其他用户数据在您的终端设备和 DeepL 服务器之间进行了加密,Cloudflare 无法访问这些数据,只能访问元数据(如您的 IP 地址)。只有静态资源(如图形)是直接从 Cloudflare 服务器加载的。此外,在登录 DeepL 之前,Cloudflare 会立即根据对所用客户端(浏览器)元数据的分析结果确定所谓的 bot 积分。根据 GDPR 第 6 条 1(f),使用 Cloudflare 符合我们的合法权益,确保我们网站的良性使用,并防止和防御来自外部的有害攻击。 我们已经与 Cloudflare 订立了数据处理协议,因此 Cloudflare 可仅按照我们的指示处理数据,而非出于其自身目的。您可以在此处查看 Cloudflare 处理个人数据的更多信息。
我们使用 cookie、网络存储对象和其他技术为您提供各种功能,并改善您的用户体验。如果您不希望我们使用此类技术,您可以相应地更改您的浏览器设置。请注意,如果完全禁止使用 cookie、网络存储对象和其他技术,网站的功能和范围可能会受到影响。
我们特别在以下类别中使用 cookie 或网络存储对象:
下表列出了我们网站可能使用的各类技术。cookie 或网络存储对象会一直保存到指定的过期时间或您在浏览器中删除它们为止,如果是会话 cookie,则保存到会话过期为止。您可以随时撤销对使用 cookie、网络存储对象以及“性能”、“功能”和“市场营销”类别中的其他技术的同意,或更改您的设置。您可以通过下表中相应类别右上角的开关来启用或禁用相应的技术。
为更好地了解我们产品的使用情况,并使我们的产品更好地满足用户的需求和愿望,我们将分析用户使用 DeepL Pro 产品的化名数据。通过该分析,我们可以了解用户的基本使用习惯,并对不同的目标受众和用户群体进行归类。这样,我们就能以更具体的方式面向已确定的用户群体,例如,向他们介绍我们产品中尚未使用或未知的功能。通过该方式,用户得以了解并使用其 DeepL 订阅的所有功能,从而改善 DeepL 产品的用户体验。根据 GDPR 第 6 条 1(f),这符合我们的合法权益。该数据只在位于 EEA 的 DeepL 服务器上处理,不会传输到美国。我们不会将该数据传输给第三方。
如果用户访问由 GitBook 托管的网站 https://developers.deepl.com,我们会使用 Conva Ventures Inc. (“Conva Ventures”,Fathom Analytics 背后的公司)的服务来获取有关 API 技术文件使用情况的基本信息。在进行分析时,不会设置 cookie,分析只将依赖于用户的 IP 地址和用户代理,并首先对其进行哈希运算。这些伪匿名哈希值将在 24 小时后被匿名化。相关数据将在美国的服务器上处理。我们已经与 Conva Ventures 订立了数据处理协议,Conva Ventures 仅按照我们的指示处理数据,而非出于其自身目的。您可以在此处查看 Conva Ventures 处理个人数据的更多信息。
DeepL 所使用的 cookie 和网络存储对象概述:
情景 | ID | 描述 | 技术 | 期限 | 所有者 |
---|---|---|---|---|---|
网站本地化 | IDil | 描述 存储用户选择的界面语言。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者DeepL |
网站本地化 | IDi18nextLng | 描述 存储用户选择的界面语言。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
隐私设置 | IDprivacySettings | 描述 存储用户的 cookie 横幅设置。您可以在此变更设置。 | 技术Cookie | 期限12 个月 | 所有者DeepL |
翻译器 | IDLMTBID | 描述 用于确保向翻译器发送的请求的来源,并保护其免受恶意访问者的侵害,以其确保其他访客的服务不会受到影响。 | 技术Cookie | 期限6 个月 | 所有者DeepL |
翻译器 | IDLMT | 描述 存储用户明确作出的设置。例如,首选翻译语言或术语表中的条目。 | 技术本地存储 | 期限1 个月 | 所有者DeepL |
Write | IDLMT_write | 描述 存储用户对首选语言或语言变体的明确设置,确保再次使用 Write 时设置可用。用户是否已经读过使用指南也将被存储。此外,用户是否使用了替换词句弹窗功能也会被存储,以便未来向用户显示相关的替代方案。存储是否显示了 DeepL Write 的弹窗。 | 技术本地存储 | 期限30 天 | 所有者DeepL |
Write | IDLMT_customization | 描述 存储标题菜单中的 Write 参考信息是否被点击。 | 技术本地存储 | 期限30 天 | 所有者DeepL |
Write | IDLMT_preferredLangWeightsWrite | 描述 存储用户使用的语言的权重,以便对输入的文本进行准确的语言识别。 | 技术本地存储 | 期限30 天 | 所有者DeepL |
翻译器 | IDproductRecommendations | 描述 用于翻译器上的功能载入和发现。 | 技术Cookie | 期限7 天 | 所有者DeepL |
翻译器 | IDrecommendationFlags | 描述 用于存储用户对翻译器的额外设置。 | 技术本地存储 | 期限6 个月 | 所有者DeepL |
发现与载入 | IDclickOnWordHint, LMT_MessageBox, onboardingData, showAppOnboarding, AppOnboardingInfo, apiOnboarding | 描述 存储用户已使用过的功能,以确保提示信息不会重复显示。 | 技术本地存储 | 期限1 至 6 个月 | 所有者DeepL |
结账流程 | IDuserCountry | 描述 存储用户在结账流程中选择的国家。 | 技术本地存储/Cookie | 期限会话 | 所有者DeepL |
结账流程 | IDnewpro-checkout | 描述 存储用户在结账流程中选择的 DeepL Pro 计划。 | 技术本地存储 | 期限7 天 | 所有者DeepL |
DeepL Pro 用户登录/会话 | IDdl_session | 描述 存储用户的登录信息,以保持用户在网站上的登录状态。如果用户在登录时选择了“记住我”,该信息将永久保存;如果未选择,则在 30 分钟以后过期。 | 技术Cookie | 期限100 年 | 所有者DeepL |
DeepL Pro 用户登录/会话 | IDdl_logoutReason | 描述 当您意外登出时,我们会以错误信息的形式提示您。我们使用该 cookie 向您传递此信息,以便您今后避免此类问题。 | 技术Cookie | 期限会话 | 所有者DeepL |
DeepL Pro 用户登录/会话 | IDep | 描述 基于 IP 的企业账户登录信息。每个会话检查一次并删除。 | 技术本地存储 | 期限会话 | 所有者DeepL |
DeepL Pro 用户登录/会话 | IDuser | 描述 存储登录用户的显示名称,并显示该名称。如果用户登出,则删除。 | 技术本地存储 | 期限7 天 | 所有者DeepL |
DeepL Pro 用户登录/会话 | IDdl_auth | 描述 存储用户的“登录状态”、账户类型并设置登录提醒。当用户意外登出时,以错误信息的形式提示用户。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
发布流程 | IDreleaseGroups | 描述 用于逐步控制发布,以确保我们的服务和基础设施的稳定性、质量和性能。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者DeepL |
发布流程 | IDdapGid | 描述 用于为已登录用户控制功能投放。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者DeepL |
会话 ID | IDdapSid | 描述 会话 ID 和时间 戳。30 分钟不活跃将自动删除。 | 技术Cookie | 期限会话 | 所有者DeepL |
应用程序的用量统计 - 仅适用于 DeepL 应用程序 | IDappUsageStats | 描述 记录用户最后一次使用该应用程序的时间。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
销售表单用量统计 | IDsalesContactStats | 描述 记录用户提交表单的时间。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
文档翻译 | IDLMT_doctranslate_client | 描述 用于将正在进行的文档翻译过程与特定用户绑定,并保护文档翻译功能不被个人用户滥用,以确保其他用户的服务 不会受到影响。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者DeepL |
文档翻译 | IDLMT_text_translator_usage_free | 描述 用于将正在进行的文本翻译流程与特定用户绑定,以保护翻译功能不被个人用户滥用。以确保其他用户的服务不会受到影响。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者DeepL |
安全 | IDdapUid | 描述 用户标识符确保我们系统的正常运行,包括识别恶意机器行为以及衡量性能。 | 技术Cookie | 期限12 个月 | 所有者DeepL |
安全 | IDdl_clearance | 描述 通过使用 Cloudflare bot score 以防止对我们的服务的滥用。 | 技术Cookie | 期限5 分钟 | 所有者DeepL |
安全 | IDdl_camellia_client | 描述 用于保护服务不被个人用户滥用,以确保其他用户的服务不会受到影响。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者DeepL |
用户功能 | IDdl_featureSet | 描述 存储用户可使用的功能,取决于账户或订阅类型。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
API 技术文件/GitBook | ID__gitbook_cookie_granted | 描述 GitBook 文档平台使用的第三方 cookie。服务运行所必需(存储用户 cookie 偏好)。 | 技术Cookie | 期限会话 | 所有者第三方 - GitBook |
API 技术文件/GitBook | ID__会话 | 描述 GitBook 文档平台使用的第三方 cookie。用于会话管理。 | 技术Cookie | 期限400 天 | 所有者第三方 - GitBook |
语音转文字 | IDspeechToTextConsent | 描述 存储免费版和 DeepL 账户用户在使用语音转文字功能前的授权信息。 | 技术Cookie | 期限100 年 | 所有者DeepL |
资产分配 | IDINGRESSCOOKIE | 描述 用于 deepl.com 更新时向用户提供正确版本的资产(Javascript、CSS 等)。 | 技术Cookie | 期限会话 | 所有者DeepL |
隐私设置 | IDgtm_consent | 描述 存储用户对谷歌标签管理器(GTM)的偏好设置。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
安全 | ID__cf_bm | 描述 通过使用 Cloudflare bot score 以防止对我们的服务的滥用。 | 技术Cookie | 期限30 分钟(用户连续不活跃后) | 所有者第三方 - Cloudflare |
结账流程 | ID关于 Stripe 第三方 cookie 的详细信息,请查看https://stripe.com/cookies-policy/legal。 | 描述 检测结账及支付时的欺诈行为及安全性。该 cookie 只有在您进入结账流程或查看账户支付信息时才会设置。 | 技术cookie(第三方) | 期限会话有效期 2 年 | 所有者第三方 - Stripe |
结账流程 | ID | 描述 在DeepL Pro结账流程中,检测和预防欺诈支付。仅在您进入结账流程时适用。 | 技术JavaScript | 期限n/a | 所有者Riskified Ltd. |
产品支持/Zendesk | IDzendesk | 描述 由我们的 Zendesk 客服工具使用的第三方 cookie。对服务的运行是必要的(机器行为检测和会话管理)。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者第三方 - Zendesk |
情景 | ID | 描述 | 技术 | 期限 | 所有者 |
---|---|---|---|---|---|
访问统计 | IDdapVn | 描述 存储用户访问该网站的次数。 | 技术Cookie | 期限12 个月 | 所有者DeepL |
页面浏览量 | IDpv | 描述 存储用户已访问页面的页面 ID,包括指示最后一次访问的时间戳。据此向用户显示相应的信息。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
情景 | ID | 描述 | 技术 | 期限 | 所有者 |
---|---|---|---|---|---|
翻译器 | IDuserRecommendations | 描述 用于个性化用户体验。 | 技术Cookie | 期限7 天 | 所有者DeepL |
翻译器 | IDrecommendationFlags | 描述 用于存储用户对翻译器的额外设置。 | 技术本地存储 | 期限6 个月 | 所有者DeepL |
结账流程 | IDLMT_resumeCheckout | 描述 用于存储用户的结账明细,以帮助用户恢复结账流程。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
产品信息 | IDapiDocsVisited | 描述 存储是否已访问API技术文件的信息,以帮助用户在结账时选择正确的计划。 | 技术本地存储 | 期限持久数据 | 所有者DeepL |
情景 | ID | 描述 | 技术 | 期限 | 所有者 |
---|---|---|---|---|---|
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 的 LinkedIn 广告投放转化效果 | 技术像素追踪 | 期限 进行中(直到撤销同意为止) | 所有者LinkedIn |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 在 Google 服务上的广告投放转化效果。 | 技术服务器到服务器追踪 | 期限进行中(直到撤销同意为止) | 所有者Google |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 在 Microsoft 服务上(如必应搜索)的广告投放转化效果。 | 技术像素追踪 | 期限 进行中(直到撤销同意为止) | 所有者Microsoft Ireland Operations Ltd. |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 在 Meta 服务上的广告投放转化效果。 | 技术服务器到服务器追踪 | 期限进行中(直到撤销同意为止) | 所有者Meta Platforms, Inc. |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 在 Naver 服务上(如 Naver 搜索)的广告投放转化效果。 | 技术转化跟踪像素 | 期限 进行中(直到撤销同意为止) | 所有者Naver 公司 |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 使用 B2B Digitalzone 服务进行广告投放的转化效果。 | 技术像素追踪 | 期限 进行中(直到撤销同意为止) | 所有者Digitalzone, Inc. |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 使用 Plug 服务进行广告投放的转化效果。 | 技术像素追踪 | 期限进行中(直到撤销同意为止) | 所有者Plug Media Ltd |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 使用 Fifty 服务进行广告投放的转化效果。 | 技术像素追踪 | 期限进行中(直到撤销同意为止) | 所有者Fifty Technology Ltd |
转化跟踪 | ID | 描述 记录并评估 DeepL 在 Yahoo Japan 服务上的广告投放转化效果。 | 技术服务器到服务器追踪 | 期限进行中(直到撤销同意为止) | 所有者LY Corporation |
转化跟踪 | ID_q_state_XXXXXXXXXXXXXXX | 描述 用于识别网站访问者及其与聊天机器人的互动。 | 技术像素追踪 | 期限1年 | 所有者Qualified.com, Inc. |
转化跟踪 | ID__q_domainTest | 描述 用于识别网站访问者的域名。 | 技术像素追踪 | 期限不久之后,事情就发生了转变 | 所有者Qualified.com, Inc. |
产品支持/HubSpot | IDhubSpot | 描述 由我们的 HubSpot 销售工具使用的第三方 cookie。用于管理会话并防止滥用。 | 技术Cookie | 期限1 个月 | 所有者第三方 - HubSpot |
在 DeepL 翻译器网页版上,我们还提供了语音转文本功能,您可以口述要翻译的文本。录音文本仅在 DeepL 的内部基础设施内转录。
在使用 DeepL Pro 时,录音和转录内容将不会永久保存,只会在生成和传输译文所需的范围内暂时保存。在完全履行合同所约定的服务后,所有录音、及其转录和译文将被删除。这不适用于使用免费版 DeepL 翻译器中的语音转文字功能或使用 DeepL 账户的情况;在这些情况下,录音及其转录和译文将在有限时间内存储和处理,以训练和改进我们的神经网络和翻译算法(另请参阅本隐私政策第 3 节)。用户在首次使用语音转文字功能之前会被告知这一点,并被要求表示同意。该同意不包括录制第三方的声音,这意味着您不得录制第三方的声音。您可以随时撤销您的同意,并于随后生效。您可以通过删除同意设置的相应 cookie 来实现此目的。如需了解详细信息和撤销授权程序,请点击此处。
除了我们网站上的翻译和改进服务外,我们还提供适用于 Windows 和 macOS 操作系统的应用程序(“桌面应用程序”),以及 iOS 版和安卓版应用程序(“移动应用程序”),通过这些应用程序,您同样可以翻译或改进文本。
您可以在桌面应用程序和移动应用程序中使用免费版和付费版 DeepL Pro。如果您使用应用程序中的免费版 DeepL,本隐私政策第 3 节适用;如果您使用的是付费版 DeepL Pro,则第 4 节和第 6 节适用。 由于桌面应用程序与网页版服务使用相同的界面来创建翻译或修改建议,因此本隐私政策的第 7 节和第 8 节也适用于这些应用程序的使用。
在使用我们的应用程序翻译或改进文本时,由于技术原因,无论您使用付费还是免费服务,您的设备将自动传输某些数据。您可能向我们传输的以下数据将被存储:
对这些数据的处理是根据 GDPR 第 6 条 1(f),基于我们确保并改善网站稳定性和功能的合法权益而进行的。这些数据的存储仅出于技术原因。与访问相关的数据用于错误分析,确保系统安全,记录对 DeepL Pro 的访问,并改进我们的翻译或修改建议服务。根据 GDPR 第 6 条 1(f),出于我们实现所列目的的合法权益,对免费版 DeepL 用户的完整 IP 地址进行不超过 14 天的存储是合理的。根据 GDPR 第 6 条 1(b),在合同期内,DeepL Pro 用户的完整 IP 地址会被存储。
如果您使用我们的移动应用程序,还可以朗读输入的文本、以及译文或修改建议,也可以自己口述需要翻译或改进的文本。您移动设备上的语音服务将被调用。请注意,这可能会将输入或播放的内容传输给您设备所使用的语音服务提供商,也可能传输到美国。DeepL 对您的语音和音频数据的处理没有影响,因此,您的设备所使用的语音服务的隐私政策和使用条款,例如由苹果、谷歌或三星以及其他供应商提供的服务,将适用。
如第 9 节所述,我们在桌面应用程序中使用必要的 cookie 和网络存储对象。
在移动应用程序中不使用任何 cookie。然而,我们使用的是唯一用户 ID(非跨设备 ID),这使我们能够跟踪源语言和目标语言的设置、已翻译或已改进字符统计、是否使用了复制按钮、以及该按钮的使用方式等。对这些数据的处理是根据 GDPR 第 6 条 1(f),基于我们的合法权益而进行的,有助于更好地了解我们用户的需求,并能够根据用户要求调整应用程序。
除了 DeepL API Pro 付费计划,我们还提供有 限的免费版 API(DeepL API Free)。如需了解详细信息,请参阅我们的 DeepL Pro 条款和条件以及关于使用免费版 DeepL 的第 3 节。
为使用 DeepL API Free,需创建 DeepL 账户(请参阅第 6.1 节)。如果您在结账流程中选择了 API Free 选项,我们将向您收集第 6.2 节中所规定的更多数据。虽然在使用 DeepL API Free 时不会产生任何费用,但在(可能的)升级的情况下,为防止不恰当使用 API Free,我们会收集您的支付数据。根据第 6.3 节,您的支付信息也会仅出于此目的递交给我们委托的支付服务提供商 Stripe Payments Europe Ltd.。
根据 GDPR 第 6 条 1(b)、以及我们对防止 API Free 滥用的合法权益(参阅 GDPR 第 6 条 1(f)),为履行您与我们之间订立的免费使用合同,我们将处理您的信息。
您可以通过我们网站上的各种联系表单与我们联系。您也可以直接通过电子邮件与我们联系。
如果您想向我们发送销售查询,以获取有关我们产品和订阅计划的详细信息,或开始合同谈判,欢迎使用我们的销售联系表单。除电子邮件地址外,您还需要提供您的姓名和电话号码;其他信息可选填。我们使用 HubSpot 服务(参阅第 14 节)提供联系表单,您的请求会被预先过滤,然后转发到服务提供商 Zendesk Inc. 的工单系统(地址:1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA)。我们使用 Zendesk 来处理您的查询以及您与我们接下来的沟通,并使用该服务来管理我们的客户数据库。这也可能涉及将您的合同数据传输到美国。我们与 Zendesk 订立了数据处理协议,因此 Zendesk 可仅按照我们的指示处理数据,而非出于其自身目的。关于 Zendesk 对个人信息的处理以及其遵守 GDPR 第 44 条要求的详细信息,请查看此处和此处。我们还使用 Salesforce.com Germany GmbH(“Salesforce CRM”,地址:Erika-Mann-Str.31, 80636 München, Deutschland)的客户关系管理系统(CRM)来管理我们的客户数据库(包括当前和潜在的客户),并组织销售和交流流程。此外,通过Salesforce的客户关系管理系统,我们能够分析与客户相关的流程。我们已经与 Salesforce 订立了数据处理协议,因此允许 Salesforce 仅按照我们的指示处理数据,而非出于其自身目的。用户数据储存在我们在欧盟内的服务器上。
如果您通过我们的联系表单与我们的客服团队联系,询问关于您的合同及其执行情况,需提供有效的电子邮件地址,以便我们了解询问者信息,并对其作出回应。我们还使用上述工单系统 Zendesk 来回应您的查询。
对于客服和销售的查询,包括任何后续的通信,GDPR 第 6 条 1(b)是处理您的个人数据的法律依据。该信息处理是合同的启动、或合同的订立及履行所必需的。在您发送 给我们的客服团队的文档中,可能会包含您的个人数据。对该信息的处理符合 GDPR 第 6 条 1(b)。我们将在我们的业务关系存续期间、以及之后的法定保留期内(如有此要求)存储您的数据。 作为我们客户数据库的一部分,对您个人数据的处理以及对用户相关流程的分析是根据 GDPR 第 6 条 1(f)而进行的,符合我们的合法权益。
如果您通过联系表单与我们的客服团队联系,我们有可能随后通过电子邮件询问您对我们用户服务的满意度。在这种情况下,我们将根据 GDPR 第 6 条 1(f),基于我们的合法权益来处理您的数据,以确定用户满意度并不断改进我们的服务。
如果您对 DeepL 的数据保护有任何问题或疑虑,您也可以联系 [email protected]。我们根据 GDPR 第 6 条 1(a),在您自愿同意的基础上处理您的数据。我们使用 Zendesk 工单系统来回应隐私查询,所以也请注意上述第 13.1 节中的相关解释。
如果您已经注册了 DeepL 账户、DeepL Pro 或 DeepL API Free,我们将不定期向您发送关于我们的产品的电子邮件,如推出新语言和新功能以及相关产品和服务。其中还包括如何充分利用 DeepL Pro 的信息和技巧。根据德国《反不正当竞争法》(UWG)第 7 条第 3 款的法律条件,我们有权以此方式使用您在注册 DeepL 账户、DeepL Pro/DeepL Free API 订阅时提供的电子邮件地址。鉴于我们现有的合同关系,告知您上述规定也符合我们的合法权益(参阅 GDPR 第 6 条 1(f))。如果您不希望收到此类电子邮件,您可随时 向 [email protected] 发送电子邮件,反对将您的电子邮件地址用于此目的。当然,在我们的每封电子邮件的末尾都包含退订链接。我们使用 HubSpot, Inc.(“HubSpot”)的服务发送此类简报,更多信息请参阅第 14.3 节。
如果您想收到有关我们公司、产品、服务和促销活动的更多详细信息,可以订阅我们的营销简报,或者同意在特定情况下接受营销通讯。在您同意的范围内,我们可能会不时向您发送有关优惠、特价、促销和营销活动、以及 DeepL 的最新动态等。我们也可能就具体的产品和服务与您联系。对您数据的处理以您的同意为基础(参阅 GDPR 第 6 条 1(a))。您可以随时向 [email protected] 发送电子邮件,以撤回您的同意,并于随后生效。当然,在我们的每封电子邮件的末尾都包含取消该简讯订阅的链接。我们也会使用 HubSpot 服务来发送营销简报,更多信息请参阅 14.3。
美国个人用户请注意:如果您同意将您的信息发送至 DeepL(例如通过 Quora),我们还可能会向您发送营销通讯和简报、以及优惠和促销信息。在这种情况下,如果您同意向我们发送信息,即表示您与我们建立了合作关系,并同意我们进行此类营销活动。您可以随时通过我们电子邮件末尾的退订链接,以撤销您的同意,并于随后生效。
我们使用 HubSpot, Inc.(总部地址:25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA)提供的服务发送简报和其他营销电子邮件。使用该服务时,您的数据也可能传输到美国。我们已经与 HubSpot 订立了数据处理协议,因此 HubSpot 可仅按照我们的指示处理数据,而非出于其自 身目的。您可以在此处和此处查看关于 HubSpot 处理个人数据的更多信息。
我们还通过 HubSpot 统计记录您打开了哪些电子邮件、点击了我们电子邮件中的哪些链接(打开率和点击率)等信息。这使我们能够了解用户对哪些内容感兴趣,并优化简报和我们的电子邮件通讯,符合我们根据 GDPR 第 6 条 1(f)所享有的合法权益。
用户有机会通过我们服务的网页和应用程序界面参与调查。调查本着自愿参与原则,可以通过界面弹窗等方式进行。用户可能会被转到第三方网站(如 Qualtrics)来完成调查。为正确分析调查结果,我们会将您的调查结果与我们在您使用 DeepL 产品时收集到的产品交互信息进行匹配。这有助于我们更好地了解用户对我们服务的反馈,进而根据收集到的调查信息帮助我们改进产品和服务。在整个过程中,您的个人数据不会被收集或处理。在参与调查时,我们不会要求您输入任何个人数据。此外,在收集您的产品互动数据时,我们不会收集或处理您的 IP 地址。为获取您的产品互动信息,我们将在确认您希望参与调查后为您分配一个用户 ID。该用户 ID(以 cookie 的形式)将保持匿名,因此不会泄露互动数据背后的任何个人数据。
您的调查结果和产品互动数据(如有)将由 DeepL 集体存储和处理,最长为 2 年。
如果在上述过程中意外发生个人数据的收集或处理,我们将根据 GDPR 第 6 条 1(f)证明该处理的合理性。不同于选择加入,该处理将最小化对用户权利的侵犯,因此符合数据最小化原则。 您可以随时删除您的浏览器缓存,以撤销您对该 cookie 的同意,并于随后生效。
我们希望鼓励用户分享使用我们产品的经验。因此,DeepL 可能会偶尔通过电子邮件或其他通信渠道与您联系,询问您对我们产品的体验和/或满意度。参与这些调查是自愿的,大多数调查可以匿名回答。不过,在某些情况下,您可能会被要求提供姓名和/或电子邮件地址,有时是选择性提供,有时是为完成调查必须提供。如果您向我们提供了您的电子邮件,我们可能会在之后与您联系(例如,邀请您参与研究调查或与我们的团队通话分享您的体验)。
为改善我们的产品、并遵照用户的意愿进一步开发产品,根据 GDPR 第 6 条 1(f),处理您数据的符合我们的合法权益。如果您在调查中提供您的姓名和电子邮件地址,根据 GDPR 第 6 条 1(a),我们有理由在您同意的情况下对您的数据进行处理。您可以随时撤销您的同意,并于随后生效。
为进行用户满意度调查,我们使用 Typeform SL(“Typeform”,地址:Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain)的服务,在其平台上存储调查内容。Typeform 使用不同的分包商,其中部分位于欧盟以外的第三国。因此,在某些情况下,您的数据可能传输到美国。我们已经与 Typeform 订立了数据处理协议,Typeform 仅按照我们的指示处理数据,而非出于其自身目的。您可以在此处查看 Typeform 处理个人数据的更多信息。