Política de privacidade do DeepL

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é de extrema importância para nós. Por esse motivo, utilizamos os seus dados pessoais estritamente dentro dos limites legais contemplados nos regulamentos aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei federal alemã de Proteção de Dados (BDSG). A presente política de privacidade tem o objetivo de informá-lo sobre a natureza, âmbito de aplicação e finalidade da coleta, uso e processamento de dados pessoais pelo DeepL SE, seja em relação à criação de uma conta DeepL Pro, seja em relação ao uso de nossos aplicativos ou do nosso website.

1. Responsável pelo processamento de dados / Contato / Responsável pela proteção de dados

O responsável pelo processamento de dados nos termos do RGPD, da BDSG, de outras leis de proteção de dados aplicáveis nos Estados-Membros da União Europeia e de outros regulamentos relativos à proteção de dados é:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Colônia Alemanha

Em caso de dúvidas ou questionamentos em relação à privacidade, entre em contato conosco através do e-mail privacy(at)deepl.com. Caso deseje celebrar um acordo de processamento de dados nos termos do artigo 28 do RGPD (consulte a seção 5 para mais detalhes) ou para quaisquer questões gerais sobre nossos produtos, entre em contato com a nossa equipe de vendas através do e-mail sales(at)deepl.com. Para mais informações sobre como seus dados são processados quando você entra em contato com o DeepL, consulte a seção 13.

É possível entrar em contato com o responsável externo pela proteção de dados do DeepL, Dr. Christian Lenz, através do endereço: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, Alemanha, e também por e-mail datenschutz(at)dhpg.de, ou telefone através do número +49 2261 8195 0.

2. Âmbito de aplicação da proteção de dados

A proteção de dados se aplica aos dados pessoais conforme definidos pela RGPD, ou seja, todas as informações relativas a uma pessoa física identificada ou identificável. Uma pessoa física identificável é considerada uma pessoa física que pode ser identificada direta ou indiretamente, em particular por meio de atribuição a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais atributos específicos.

3. Textos e traduções - Tradutor DeepL (versão gratuita)

Ao utilizar o nosso serviço de tradução, introduza apenas os textos que deseja transferir para os nossos servidores. A transmissão destes textos é necessária para que possamos lhe fornecer a tradução e assim oferecer o nosso serviço. Processamos seus textos, os documentos que você carrega e suas traduções por um período limitado a fim de treinar nossas redes neurais e melhorar o nosso algoritmo de tradução. Isto também se aplica às correções que você faz às nossas sugestões de tradução. As correções são encaminhadas aos nossos servidores para verificar a precisão e, se necessário, atualizar o texto traduzido de acordo com suas alterações. Ao utilizar a função de glossário e adicionar novas entradas, os dados só serão armazenados localmente e não serão enviados para nossos servidores. Por esse motivo, você não pode usar as entradas do seu glossário em outro navegador ou em outro dispositivo.

Vale observar que, de acordo com os Termos e condições, você não pode utilizar o Tradutor DeepL para a tradução de textos contendo dados pessoais de qualquer tipo. A tradução de textos contendo dados pessoais só é possível através de uma assinatura do DeepL Pro (consulte a seção 5).

4. DeepL Write Alpha/Beta

O DeepL Write Alpha/Beta é um recurso que permite aos usuários melhorar a qualidade linguística dos seus textos. Esta funcionalidade encontra-se atualmente em fase de teste e não faz parte do pacote de serviços oferecidos na assinatura do DeepL Pro. Para saber mais sobre recursos em fase de teste, consulte os Termos e condições do DeepL Pro (conteúdo em inglês).

Ao utilizar o DeepL Write Alpha/Beta sem ter uma assinatura DeepL Pro, introduza apenas os textos que deseja transferir para os nossos servidores. A transmissão destes textos é necessária para que possamos lhe oferecer o serviço de revisão e melhoria linguística dos textos. Processamos seus textos, bem como as melhorias neles realizadas, por um período limitado a fim de treinar nossas redes neurais e melhorar o nosso algoritmo de tradução. Isto também se aplica às correções que você faz às nossas sugestões de melhoria. As correções são encaminhadas aos nossos servidores para verificar a precisão e, se necessário, atualizar o texto melhorado de acordo com suas alterações.

Informamos que você não pode usar o DeepL Write Alpha/Beta para melhorar textos contendo dados pessoais de qualquer natureza, tal como também estipulado nos termos de utilização do Tradutor DeepL (conteúdo em inglês).

Se você tiver uma assinatura paga do DeepL Pro, e estiver logado em sua conta, as mesmas garantias de proteção de dados se aplicam ao DeepL Write Alpha/Beta. Os textos inseridos não serão armazenados permanentemente e só serão salvos em caráter temporário pelo tempo necessário para gerar e transmitir as sugestões de melhoria. Uma vez concluída a melhoria do texto, todos os textos enviados e suas respectivas versões melhoradas serão apagados. Ao utilizar o DeepL Pro, seus textos não serão utilizados para melhorar a qualidade de nossos serviços. Para mais informações sobre o processamento de dados pessoais com a assinatura do DeepL Pro, consulte as seções 5 e 6 desta política de privacidade, bem como os Termos e condições do DeepL Pro.

5. Textos e traduções - DeepL Pro

Ao utilizar o plano DeepL Pro para traduzir, os textos ou documentos carregados não serão armazenados permanentemente e só serão salvos em caráter temporário pelo tempo necessário para gerar e transmitir a tradução. Após a execução completa dos serviços acordados contratualmente, todos os textos ou documentos enviados e suas traduções serão excluídos. Ao utilizar o DeepL Pro, seus textos não serão utilizados para melhorar a qualidade de nossos serviços. Para mais informações sobre o processamento de seus dados com a assinatura do DeepL Pro, consulte a seção 6 desta política de privacidade e os Termos e condições do DeepL Pro.

Informamos que a utilização do DeepL Pro para a tradução de textos que contenham dados pessoais de qualquer natureza só é permitida caso seja justificada de acordo com a lei de proteção de dados. Por este motivo, incluímos nos nossos termos e condições a possibilidade de celebrar um acordo de processamento de dados (consulte a seção 8.1.3 dos Termos e condições do DeepL Pro). Caso tenha interesse em celebrar um acordo de tratamento de dados, entre em contato conosco através do e-mail sales(at)deepl.com.

6. Registro e inscrição no plano DeepL Pro

6.1 Criação de uma conta no DeepL 

É possível criar uma conta no DeepL. Você pode usar o tradutor DeepL através desta conta dentro dos Termos e Condições da conta DeepL aplicável (consulte também a seção 3). Para criar a conta, serão armazenados os seguintes dados pessoais:

  • endereço de e-mail;
  • senha;
  • endereço IP.

Processamos o endereço de e-mail e a senha com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD a fim de executar o contrato de uso. O seu endereço IP é processado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso legítimo interesse de comparar o seu endereço IP com endereços IP que tenham utilizado o nosso serviço indevidamente no passado, para fins de prevenção de fraude.

Vale lembrar que a criação de uma conta no DeepL é pré-requisito para contratar e utilizar uma assinatura DeepL Pro (consulte a seção 6.2). No entanto, ter uma conta no DeepL não o obriga a adquirir uma assinatura paga. Mesmo que você opte por não contratar uma assinatura do DeepL Pro depois de criar sua conta DeepL, ela permanecerá disponível para o seu uso. Você pode excluir sua conta DeepL a qualquer momento, enviando um e-mail com seu pedido para support(at)deepl.com.

Se a sua empresa usa SSO (início de sessão único, ou "Single Sign-On" na sigla em inglês) para fazer o login no DeepL, você não precisa se registrar separadamente. Quando você faz seu login via SSO, sua empresa transmite seu endereço de e-mail, bem como seu nome e sobrenome diretamente para nós. Também processamos estes dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

6.2 Inscrição no DeepL Pro

Se, após criar uma conta no DeepL, você optar por assinar um plano do DeepL Pro, os seguintes dados pessoais também serão coletados e processados para fins de celebração e cumprimento do contrato (artigo 6º, n.º 1, alínea b) do RGPD):

  • nome, sobrenome e, quando aplicável, nome da empresa;
  • endereço;
  • detalhes de pagamento;
  • números de identificação fiscal (quando aplicável);
  • assinatura selecionada;
  • possivelmente outros dados adicionais que você forneceu durante o processo de registro.

Também processaremos seus dados de pagamento caso você se inscreva inicialmente para uma assinatura do DeepL Pro com período experimental gratuito. Mesmo durante o período experimental gratuito, o processamento dos seus dados para pagamento faz-se necessário no momento da elaboração do contrato, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, dado que uma assinatura DeepL Pro é, em princípio, uma assinatura paga e, somente em alguns casos, permitimos que nossos clientes testem nossos produtos gratuitamente durante o período de teste. No entanto, se nenhum cancelamento for realizado dentro do período de teste mencionado acima, a assinatura permanecerá automaticamente condicionada ao pagamento, fazendo-se necessário utilizar o método de pagamento especificado pelo usuário no momento do processo de registro.

A fim de processar os pagamentos, encaminhamos os dados necessários ao nosso prestador autorizado de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd, com sede no endereço Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Caso seja necessário, a Stripe pode enviar os dados para a Stripe, Inc., localizada nos EUA. Mais informações sobre a proteção de dados da Stripe e cumprimento dos requisitos do artigo 44.º do RGPD podem ser consultadas aqui e aqui. O nosso acordo de processamento de dados com a Stripe garante que essa empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins.

Além dos dados acima mencionados, processamos outros dados (de consumo) relevantes para o fornecimento e faturamento de nosso serviço, tais como a identificação da assinatura, data e hora da conclusão da assinatura, período de cobrança, processamentos de pagamentos realizados, logins, número de caracteres e documentos traduzidos, assim como alterações de planos. O processamento e armazenamento dos dados acima mencionados é necessário para a celebração do contrato, bem como para a sua execução e, por conseguinte, justifica-se pelo artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Caso o usuário não figure diretamente como parte no contrato, mas, ainda assim, o DeepL Pro for disponibilizado para seu uso por meio, por exemplo, de seu empregador ou de uma organização à qual ele pertença, justificamos o processamento dos dados mencionados na seção 6.1 e os dados de uso acima mencionados através do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que esse processamento é necessário para a boa administração da relação comercial com nossos clientes, ou seja, seu empregador ou sua organização.

Armazenamos os dados durante toda a duração do contrato e posteriormente, quando aplicável, durante o período de conservação legal, que varia de acordo com o tipo específico de dados. Podemos excluir sua conta, se você desejar, após o cancelamento de sua assinatura. Caso contrário, manteremos sua conta do DeepL (consulte a seção 6.1) para que ela possa ser reativada no caso de uma nova assinatura sem que você tenha que se registrar novamente. Este processo corresponde ao nosso legítimo interesse nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Na seção "consumo" da sua conta, você pode consultar dados relativos à utilização do serviço de acordo com o tipo de assinatura, tais como o número de caracteres ou o número de documentos traduzidos. Caso você tenha um plano com cobrança por consumo, como o DeepL API Pro, você também pode visualizar os custos mensais gerados. Justificamos este processamento de dados nos termos do artigo 6.º, parágrafo 1, n.º 1, alínea b) do RGPD, contanto que seja necessário para a execução do contrato, sobretudo para fins de cobrança ou para controlar o número de documentos ainda disponíveis para tradução. Considerando que o processamento de dados ultrapassa o que é necessário para o cumprimento do contrato, justificamos sua execução com base em nossos legítimos interesses, nos termos do artigo 6º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD, uma vez que buscamos atender ao desejo por parte de nossos usuários de visualizar, de forma transparente, os dados relativos à utilização do serviço. A representação gráfica do desenvolvimento do consumo durante o período de contrato é considerada como sendo também do interesse de nossos clientes.

Se você não for a parte diretamente implicada na assinatura DeepL Pro, mas o acesso aos nossos produtos é fornecido a você por seu empregador ou uma organização à qual você pertença, é possível que compartilhemos dados sobre seu comportamento de uso (por exemplo, data do último login) com seu empregador ou organização. Tal transferência de dados só ocorre na medida em que isso corresponda a nossos legítimos interesses, bem como aos legítimos interesses de nossos clientes em receber informações sobre o uso das assinaturas pelas quais pagaram, não podendo, portanto, os seus próprios interesses pessoais prevalecer neste caso.

6.3 Processamento de traduções e textos enviados

Processamos os textos enviados ao DeepL Pro e suas traduções temporariamente, somente durante o tempo necessário para gerar e enviar a tradução. O processamento é justificado conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Seus textos e as respectivas traduções não serão armazenados permanentemente e serão excluídos após a execução do serviço contratado, conforme os acordos contratuais e o disposto na seção 5. A única exceção é se você usar o recurso "salvar traduções" em nossos aplicativos. Neste caso, os textos selecionados por você, incluindo traduções, podem ser salvos localmente no dispositivo utilizado, mantendo-se, portanto, acessíveis a qualquer momento.

Se você utilizar o nosso glossário e salvar determinados termos, estes dados serão encaminhados para os nossos servidores e armazenados para que você consiga acessá-los em sua conta. Caso queira utilizar o glossário como parte do nosso serviço, considere que o processamento de dados neste contexto é necessário para a execução do nosso contrato e, portanto, também se justifica ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

7. Tradução de documentos

7.1 Tradução de documentos com o Tradutor DeepL e DeepL Pro

Você pode traduzir documentos em diferentes formatos, tanto com o DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf e .txt) quanto com o Tradutor DeepL (.docx, .pptx e .pdf). Ao utilizar a função de tradução de documentos no Tradutor DeepL, aplicam-se as condições estabelecidas na seção 3 da presente política de privacidade. Se você traduzir documentos nos formatos de arquivo mencionados acima enquanto estiver logado em sua conta DeepL Pro, os textos enviados serão processados apenas temporariamente e excluídos após a conclusão do processo de tradução, incluindo as próprias traduções (consulte também as seções 5 e 6.3 desta política de privacidade). Tanto com o DeepL Pro quanto com o DeepL Translator, a tradução de seus documentos será fornecida exclusivamente pelo DeepL e processada em nossas infraestruturas localizadas no Espaço Econômico Europeu.

7.2 Armazenamento temporário de metadados na tradução de documentos

Ao traduzir documentos, seja na versão gratuita do Tradutor DeepL ou no DeepL Pro, os seguintes dados serão armazenados durante cada processo de tradução:

  • status/progresso do processo de tradução;
  • formato do arquivo;
  • combinação dos idiomas selecionados para a tradução;
  • estimativa do tempo necessário para a tradução;
  • referências ao glossário aplicado (ao utilizar o DeepL Pro);
  • conteúdo do glossário aplicado (ao utilizar a versão gratuita do tradutor);
  • número de caracteres calculado;
  • erros ocorridos durante o processo de tradução.

Esta informação é processada de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a funcionalidade dos nossos produtos, uma vez que isso nos permite identificar a fonte de eventuais erros no processo de tradução. Os dados são armazenados em um banco de dados que só pode ser acessado por funcionários selecionados e são automaticamente excluídos após 14 dias.

8. Coleta automática de dados através do acesso ao website

Independentemente de você usar nosso serviço pago ou gratuito, ao acessar nosso site www.deepl.com, seu dispositivo transmite automaticamente certos dados por motivos técnicos. Dentre os dados que você poderá nos enviar, serão armazenados os seguintes:

  • data e hora de acesso;
  • tipo e versão do navegador;
  • sistema operacional;
  • URL do site visitado anteriormente;
  • volume de dados transmitidos;
  • domínio solicitado;
  • notificação de recuperação de dados realizada com sucesso;
  • termo usado em uma busca no navegador;
  • IP abreviado/anonimizado;
  • endereço IP completo;
  • informação de diagnóstico em caso de erros.

O processamento é efetuado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade do nosso website. Os dados são armazenados por razões puramente técnicas. Os dados de acesso ao website são utilizados para analisar erros, garantir a segurança do sistema, registrar o acesso ao DeepL Pro e melhorar nosso serviço de tradução. Com base em seu endereço IP, também usamos a geolocalização para determinar de que localidade você está visitando nosso website. Utilizamos esta informação a fim de verificar se é possível disponibilizar o DeepL Pro na sua região, com base no nosso interesse legítimo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento do endereço IP completo para usuários da versão gratuita do DeepL, durante um período máximo de 14 dias, também é justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos dispostos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento dos endereços IP dos usuários da assinatura paga DeepL Pro pela duração do contrato é justificado pelo artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Nosso website também utiliza serviços da Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA ("Cloudflare"), que opera a chamada Rede de Fornecimento de Conteúdo (CDN, na sigla em inglês). Com o objetivo de proteger nosso website, a transferência de dados entre seu navegador e nossos servidores é encaminhada através da infraestrutura do Cloudflare, a fim de analisar a possibilidade de ataques maliciosos. No decorrer desta análise, seus dados são transmitidos de forma criptografada ao Cloudflare e, se necessário, também aos servidores da Cloudflare nos EUA. Entretanto, como seus pedidos de tradução e outros dados de clientes são criptografados entre seu dispositivo final e os servidores do DeepL, a Cloudflare não tem nenhum acesso a esses dados, mas apenas a metadados (como seu endereço IP). Apenas os recursos estáticos (tais como gráficos) são carregados diretamente a partir dos servidores da Cloudflare. Além disso, logo antes do login no DeepL, a Cloudflare atribui uma "pontuação do bot" (em inglês, "bot score") que é baseada na análise dos metadados do cliente (navegador) utilizado. O uso da Cloudflare é de nosso legítimo interesse a fim de assegurar o uso de nosso website bem como para impedir e combater ataques prejudiciais causados por terceiros, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O acordo de processamento de dados que firmamos com a Cloudfare garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Cloudfare, clique aqui e aqui.

9. Cookies e armazenamento web em deepl.com/Análise de comportamento do usuário 

9.1 Uso de cookies e armazenamento web em deepl.com

Utilizamos cookies e objetos de armazenamento web para lhe fornecer uma variedade de recursos e melhorar sua experiência como usuário. Cookies e objetos de armazenamento web são pequenos arquivos de texto salvos temporariamente em seu computador através de seu navegador.

Se você não quiser que utilizemos cookies ou objetos de armazenamento web, você pode alterar as configurações do seu navegador de acordo com suas preferências. É importante observar que, se você desativar completamente o uso de cookies ou objetos de armazenamento web, a funcionalidade e o âmbito da aplicação do site podem ser prejudicados.

Os cookies ou objetos de armazenamento web são usados geralmente nas seguintes categorias:

  • Necessários: Estes cookies e objetos de armazenamento web são necessários para assegurar o funcionamento de nosso website bem como a elaboração e a execução de contratos. Os cookies servem para fins de segurança, para uma navegação mais confortável em nosso website, para o desempenho das funções mais importantes de nossos produtos, para o armazenamento de suas configurações, tais como o idioma de exibição do website e o idioma de tradução selecionado, bem como para o bom andamento do processo de finalização da compra do DeepL Pro. Também são coletados dados estatísticos sobre a utilização do nosso website. A coleta de dados através dos cookies necessários ou de objetos de armazenamento web é justificada com base no artigo 25.º, nº 2, da TTDSG (“Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz”: Lei alemã de proteção de dados para telecomunicações e mídia remota) O processamento posterior destes dados, com base no artigo 6º, nº 1, alínea b) do RGPD, é necessário para a execução do contrato e/ou justifica-se com base em nosso legítimo interesse em apresentar nossos produtos e nossa empresa de acordo com artigo 6º, nº 1, alínea f) do RGPD
  • Desempenho: a fim de melhorar continuamente nosso website, coletamos dados para fins estatísticos e analíticos. Tanto nós como os nossos prestadores de serviços externos utilizamos estes cookies e objetos de armazenamento web com o consentimento explícito de nossos usuários, com base no artigo 25.º, nº 1, da TTDSG (Lei alemã de proteção de dados para telecomunicações e mídia remota) O processamento dos seus dados é feito com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
  • Conforto: utilizamos estes cookies ou objetos de armazenamento web para tornar o uso de nosso site mais confortável para você. Por exemplo, registramos as áreas do site que você já visitou e o ajudamos a usar o site da melhor maneira possível. Com base no artigo 25.º, nº 1, da TTDSG (Lei alemã de proteção de dados para telecomunicações e mídia remota), utilizamos estes cookies e objetos de armazenamento web unicamente com o consentimento explícito de nossos usuários. 

A tabela a seguir lista os diferentes tipos de cookies e objetos de armazenamento web que podem ser utilizados em nosso site. Os cookies ou objetos de armazenamento web são armazenados até o tempo de expiração especificado ou até que você os apague em seu navegador ou, se for um cookie de sessão, até que a sessão tenha expirado. Você pode retirar seu consentimento quanto ao uso de cookies ou objetos de armazenamento web nas categorias "Desempenho" e "Conforto" em cada uma dessas categorias diretamente na tabela abaixo.

Com exceção dos cookies de terceiros do nosso fornecedor de serviços de pagamento Stripe (consulte as notas explicativas da seção 6.2), do software de apoio ao cliente da Zendesk (consulte as notas explicativas da seção 13.1) e do software de marketing da HubSpot (consulte as notas explicativas da seção 14), as informações geradas pelos cookies e objetos de armazenamento web são transmitidas a servidores localizados na UE e armazenadas unicamente neles. Os dados não são repassados a terceiros.

9.2 Análise de comportamento do usuário

Para entender melhor como nossos produtos são utilizados e para melhor adequar nossos produtos às necessidades e desejos de nossos clientes, analisamos dados pseudonimizados sobre o uso dos produtos DeepL Pro por parte de nossos clientes. A análise nos permite compreender os hábitos gerais de uso e identificar diferentes públicos-alvo e grupos de usuários. Dessa maneira, podemos nos comunicar de uma forma mais estratégica com os grupos de usuários identificados e, por exemplo, apresentar-lhes os recursos dos nossos produtos que eventualmente desconheçam ou nunca tenham usado. Com isso, é possível oferecer aos nossos clientes a oportunidade de conhecer e utilizar todas as vantagens da assinatura no DeepL e assim melhorar a experiência do usuário dos produtos DeepL. Este processo corresponde ao nosso legítimo interesse nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Os dados são processados exclusivamente nos servidores do DeepL no Espaço Econômico Europeu, não sendo estes transferidos para os Estados Unidos. Não há transferência dos dados para terceiros.

Visão geral dos cookies e objetos de armazenamento web utilizados pelo DeepL:

icon-lock Necessários

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Localização do siteIDilDescrição
Armazena o idioma de interface selecionado pelo usuário.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Localização do siteIDi18nextLngDescrição
Armazena o idioma de interface selecionado pelo usuário.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Configurações de privacidadeIDprivacySettingsDescrição
Armazena a escolha do usuário conforme selecionado no banner de cookies. Você pode alterar as configurações aqui.
TipoCookieArmazenamento12 mesesProvedorDeepL
TradutorIDLMTBIDDescrição
Usado para garantir a origem de um pedido de tradução e proteger o tradutor contra visitantes não autorizados. Garante que o serviço não seja afetado negativamente para outros visitantes.
TipoCookieArmazenamento6 mesesProvedorDeepL
TradutorIDLMTDescrição
Armazena as configurações feitas especificamente pelo usuário. Por exemplo, idioma de tradução preferido ou entradas no glossário.
TipoArmazenamento localArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
DeepL WriteIDLMT_writeDescrição
Armazena as configurações feitas explicitamente pelo usuário para o idioma ou variante de idioma desejado, a fim de torná-las disponíveis quando o DeepL Write for novamente utilizado, bem como se o usuário já tiver visto o Guia de Introdução. Além disso, o uso específico do pop-up que exibe alternativas também é detectado a fim de mostrar aos clientes as alternativas relevantes no futuro. O armazenamento é feito caso o pop-up anunciando o DeepL Write tenha sido exibido.
TipoArmazenamento localArmazenamento30 diasProvedorDeepL
DeepL WriteIDLMT_customizationDescrição
O armazenamento é efetuado se o usuário tiver clicado na referência ao DeepL Write que consta no menu do cabeçalho.
TipoArmazenamento localArmazenamento30 diasProvedorDeepL
DeepL WriteIDLMT_preferredLangWeightsWriteDescrição
Armazena os parâmetros associados aos idiomas disponíveis, de forma a realizar a identificação do idioma dos textos inseridos com maior precisão.
TipoArmazenamento localArmazenamento30 diasProvedorDeepL
TradutorIDproductRecommendationsDescrição
Utilizado para a integração e descoberta das funcionalidades no tradutor.
TipoCookieArmazenamento7 diasProvedorDeepL
TradutorIDrecommendationFlagsDescrição
Usado para armazenar configurações adicionais feitas pelo usuário ao utilizar o Tradutor.
TipoArmazenamento localArmazenamento6 mesesProvedorDeepL
Identificação dos recursos e primeiros passosIDclickOnWordHint, LMT_MessageBox, onboardingData, showAppOnboarding, AppOnboardingInfoDescrição
Armazena se os recursos já foram apresentados ao usuário, de modo que as mensagens relevantes sejam exibidas apenas uma vez.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDe 1 a 6 mesesProvedorDeepL
Processo de realização da assinaturaIDVocê pode consultar mais informações sobre os cookies de terceiros da Stripe em https://stripe.com/cookies-policy/legal.Descrição
Detecção de fraudes e segurança para pagamento e fechamento da compra de assinatura. Este cookie só é ativado se você acessar o processo de fechamento da compra ou se consultar as informações de pagamento da sua conta.
TipoCookies de terceirosArmazenamentoDurante a sessão/até 2 anosProvedorTerceiros - Stripe
Processo de realização da assinaturaIDuserCountryDescrição
Armazena o país selecionado pelo usuário durante o processo de finalização da compra.
TipoArmazenamento local/CookieArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Processo de realização da assinaturaIDnewpro-checkoutDescrição
Armazena o plano DeepL Pro selecionado pelo usuário durante o processo de finalização da compra.
TipoArmazenamento localArmazenamento7 diasProvedorDeepL
Sessão/Login do usuário DeepL ProIDdl_sessionDescrição
Armazena o token de login dos usuários para manter o usuário logado no site. Permanentemente armazenado quando a opção "Lembrar meus dados" é selecionada durante o login ou, caso contrário, expira após 30 minutos de inatividade.
TipoCookieArmazenamento100 anosProvedorDeepL
Sessão/Login do usuário DeepL ProIDdl_logoutReasonDescrição
Caso você se desconecte por engano, nós lhe enviaremos uma mensagem de erro. Usamos este cookie para lhe enviar esta mensagem e, desta forma, você poderá evitar este problema no futuro.
TipoCookieArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Sessão/Login do usuário DeepL ProIDepDescrição
Token de login baseado em IP para conta corporativa. Verificado uma vez por sessão e excluído em seguida.
TipoArmazenamento localArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Sessão/Login do usuário DeepL ProIDuserDescrição
Usado para armazenar e exibir o nome do usuário logado. Excluído se o usuário fizer logout.
TipoArmazenamento localArmazenamento7 diasProvedorDeepL
Sessão/Login do usuário DeepL ProIDdl_authDescrição
Armazena o "estado de login" do usuário e o tipo de conta e cria um lembrete para o login. Se a sessão for encerrada acidentalmente, será exibida uma mensagem de erro.
TipoArmazenamento localArmazenamentoPersistenteProvedorDeepL
Processo de lançamento de novas versõesIDreleaseGroupsDescrição
Utilizado para lançamentos progressivos de novas versões a fim de garantir a estabilidade, qualidade e desempenho de nossos serviços e de nossa infraestrutura.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Processo de lançamento de novas versõesIDdapGidDescrição
Utilizado para implementação controlada de recursos para usuários logados.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
ID da sessãoIDdapSidDescrição
ID da sessão e registro da hora. Excluído automaticamente após 30 minutos de inatividade.
TipoCookieArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Estatísticas de uso do aplicativo - somente para os aplicativos do DeepLIDappUsageStatsDescrição
Lembra quando o usuário usou o aplicativo pela última vez.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Estatísticas sobre o uso do formulário de vendasIDsalesContactStatsDescrição
Lembra quando o usuário enviou o formulário.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Tradução de documentosIDLMT_doctranslate_clientDescrição
Usado para vincular um processo contínuo de tradução de documentos a um usuário e proteger o recurso de tradução de documentos contra o uso excessivo por usuários individuais. Garante que o serviço para outros visitantes não seja afetado.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Tradução de documentosIDLMT_text_translator_usage_free Descrição
Usado para vincular um processo contínuo de tradução de textos a um usuário e proteger o recurso de tradução contra o uso excessivo por usuários individuais. Garante que o serviço para outros visitantes não seja afetado. 
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
SegurançaIDdapUidDescrição
Identificador de usuário para garantir o funcionamento correto de nossos sistemas, inclusive para identificar bots maliciosos e medir o desempenho.
TipoCookieArmazenamento12 mesesProvedorDeepL
SegurançaIDdl_clearanceDescrição
Usado para evitar o uso indevido dos nossos serviços, através do Cloudflare bot score.
TipoCookieArmazenamento5 minutosProvedorDeepL
SegurançaIDdl_camellia_clientDescrição
Usado para proteger os serviços contra o uso excessivo por usuários individuais. Garante que o serviço para outros visitantes não seja afetado.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Suporte de produto/ZendeskIDzendeskDescrição
Cookies de terceiros utilizados pela nossa ferramenta de atendimento ao cliente, Zendesk. Necessário para a execução do serviço (detecção de bot e gerenciamento de sessão).
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorTerceiros - Zendesk
Suporte de produto/HubSpotIDhubspotDescrição
Cookies de terceiros utilizados por nossa ferramenta de vendas HubSpot. Utilizado para a gestão de sessões e para evitar o uso indevido.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorTerceiros - HubSpot
Recursos do usuárioIDdl_featureSetDescrição
Armazena os recursos que estão disponíveis para o usuário em função da conta ou assinatura.
TipoArmazenamento local ArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Documentação da API/GitBookIDamp_*Descrição
Cookies de terceiros usados pela plataforma de documentação GitBook. Necessário para a execução do serviço (gerenciamento de sessão).
TipoCookieArmazenamento400 diasProvedorTerceiros - GitBook
Documentação da API/GitBookID__cuidDescrição
Cookies de terceiros usados pela plataforma de documentação GitBook. Necessário para a execução do serviço (segurança e detecção de bot).
TipoCookieArmazenamento400 diasProvedorTerceiros - GitBook
Conversão de fala em textoIDspeechToTextConsentDescrição
Armazena o consentimento dado pelos usuários da versão gratuita ou de uma conta do DeepL quando utilizam o recurso de conversão de fala em texto.
TipoCookieArmazenamento100 anosProvedorDeepL
SegurançaID__cf_bmDescrição
Usado para evitar o uso indevido dos nossos serviços, através do Cloudflare bot score.
TipoCookieArmazenamento30 minutos (após inatividade contínua do usuário)ProvedorTerceiros — Cloudflare
SegurançaIDINGRESSCOOKIEDescrição
Usado para evitar o uso indevido dos nossos serviços, através do Cloudflare bot score.
TipoCookieArmazenamento30 minutos (após inatividade contínua do usuário)ProvedorTerceiros — Cloudflare

Desempenho:

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Contagem de visitas ID dapVn Descrição
Armazena quantas vezes o usuário já visitou o site.
Tipo Cookie Armazenamento 12 meses Provedor DeepL
Page viewsIDpvDescrição
Stores the page ID of the pages accessed by the user, including a timestamp indicating when this access was last made. Based on this, corresponding information is displayed to the user.
TipoLocal storageArmazenamentoPersistent DataProvedorDeepL

Conforto:

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Tradutor ID userRecommendations Descrição
Usado para apresentar funcionalidades ao usuário.
Tipo Cookie Armazenamento 7 dias Provedor DeepL
TradutorIDrecommendationFlagsDescrição
Usado para armazenar configurações adicionais feitas pelo usuário ao utilizar o Tradutor.
TipoArmazenamento localArmazenamento6 mesesProvedorDeepL
Processo de realização da assinaturaIDLMT_resumeCheckoutDescrição
Utilizado para armazenar os dados fornecidos pelo usuário durante a contratação de uma assinatura de modo a ajudá-lo a retomar o processo de finalização da compra.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Informações sobre o produto ID apiDocsVisited Descrição
O armazenamento é feito caso a documentação da API tenha sido consultada, a fim de auxiliar os usuários a selecionar o pacote correto no fechamento da compra.
Tipo Armazenamento local Armazenamento Dados persistentes Provedor DeepL

Marketing

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Rastreamento de conversõesIDDescrição
Registra e avalia as conversões das campanhas publicitárias do LinkedIn do DeepL
TipoPixel de rastreamentoArmazenamentoDados persistentesProvedorLinkedIn

10. Recurso de conversão de fala em texto no tradutor online

O recuso de conversão de fala em texto também é oferecido no tradutor online do DeepL. Com esse recurso, o usuário pode ditar o texto para que ele seja traduzido. O texto gravado é transcrito exclusivamente na infraestrutura interna do DeepL.

Ao utilizar o plano DeepL Pro, as gravações e transcrições não serão armazenadas permanentemente e só serão salvas em caráter temporário pelo tempo necessário para gerar e transmitir a tradução. Após a execução completa dos serviços acordados contratualmente, todas as gravações, as transcrições e suas traduções serão excluídas. O mesmo não se aplica ao uso do recurso de conversão de fala em texto no âmbito da versão gratuita do tradutor DeepL ou de uma conta do DeepL. Neste caso, as gravações, transcrições e traduções são armazenadas e processadas por um período limitado para treinar e aperfeiçoar nossas redes neurais e algoritmos de tradução (consulte também a seção 3 desta política de privacidade). O usuário será informado desses termos antes de usar o recurso de conversão de fala em texto pela primeira vez, e seu consentimento será solicitado. O consentimento não abrange a gravação das falas de terceiros, o que significa que você não tem permissão para gravar as falas de terceiros. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento e em caráter permanente. Isto pode ser feito por meio da exclusão do cookie correspondente. Para mais informações sobre revogação de consentimento, clique aqui.

11. Aplicativos do DeepL

Além dos serviços de tradução e melhoria em nosso website, também oferecemos aplicativos para os sistemas operacionais Windows e MacOS ("aplicativos para desktop"), assim como aplicativos para iOS e Android ("aplicativos móveis"), através dos quais você também pode traduzir ou melhorar textos.

Você pode usar os aplicativos para desktop tanto na versão gratuita quanto na versão paga DeepL Pro. O aplicativo para Android está disponível na versão gratuita. A utilização dos aplicativos com a versão gratuita do DeepL é feita com base na seção 3 da presente política de privacidade. No caso da versão paga, o DeepL Pro, aplicam-se as seções 4 a 6. Uma vez que os aplicativos para desktop utilizam as mesmas interfaces que o serviço baseado na web para o serviço de tradução ou melhoria de textos, a sua utilização também é feita com base nas seções 7 e 8 desta política de privacidade.

Ao traduzir ou melhorar textos com nossos aplicativos, por razões técnicas - independentemente de você utilizar nosso serviço pago ou gratuito - seu dispositivo transmitirá automaticamente determinados dados. Neste caso, os seguintes dados serão armazenados:

  • data e hora de acesso;
  • versão do aplicativo;
  • sistema operacional;
  • volume de dados transmitidos;
  • notificação de recuperação de dados realizada com sucesso;
  • IP abreviado/anonimizado;
  • endereço IP completo;
  • informação de diagnóstico em caso de erros;
  • tipo de dispositivo móvel (somente para aplicativos de iOS e Android);
  • idioma em uso;
  • diferença de fuso horário em relação à hora do meridiano de Greenwich (GMT);
  • status de acesso/Código de status HTTP.

O processamento destes dados é efetuado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade dos nossos serviços. Estes dados são armazenados somente por razões técnicas. Os dados de acesso são utilizados para analisar erros, garantir a segurança do sistema, registrar o acesso ao DeepL Pro e melhorar nossos serviços de tradução e melhoria de textos. O endereço IP completo dos usuários da versão gratuita do DeepL, é armazenado durante um período máximo de 14 dias, o que também se justifica pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos dispostos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O endereço IP completo dos usuários do DeepL Pro é armazenado durante a vigência do contrato, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Se você utiliza nossos aplicativos móveis, é possível fazer com que seu dispositivo leia em voz alta o texto inserido e a respectiva tradução ou versão melhorada, ou ditar ao seu dispositivo o texto a ser traduzido ou melhorado. O assistente de voz instalado em seu aparelho é utilizado para este fim. Cabe lembrar que esta função poderá implicar a transferência do conteúdo introduzido ou ditado ao fornecedor do serviço de voz utilizado pelo seu dispositivo, possivelmente também para os Estados Unidos. O DeepL não tem influência neste processamento de seus dados de voz e áudio, sendo ele realizado de acordo com a política de privacidade e os termos de uso do assistente de voz de seu aparelho, disponibilizado, por exemplo, pela Apple, Google ou Samsung, mas também por outros assistentes de voz que não podem ser listados aqui de maneira exaustiva. 

Utilizamos cookies e objetos de armazenamento web necessários em nossos aplicativos para desktop conforme descrito na seção 9.

Não são utilizados cookies em nossos aplicativos móveis. No entanto, é utilizada uma identificação única do usuário (sem identificação cruzada entre dispositivos), que nos permite rastrear, por exemplo, as configurações dos idiomas de partida e chegada, quantos caracteres são traduzidos ou melhorados, se o botão de cópia é utilizado e, em caso afirmativo, como ele é utilizado. O processamento destes dados é feito com base no nosso interesse legítimo de melhor compreender as necessidades dos nossos usuários e assim adaptar o aplicativo de acordo com suas demandas, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

12. DeepL API Free

Além da versão paga DeepL API Pro, também oferecemos uma versão gratuita limitada da nossa API, o DeepL API Free. Para mais informações, consulte as Condições de uso do DeepL Pro e a seção 3 sobre o uso da versão gratuita do DeepL.

Para utilizar o DeepL API Free, é necessário criar uma conta no DeepL (consulte a seção 6.1). Se você selecionar a opção API Free ao finalizar o registro, serão coletados mais dados, conforme especificado na seção 6.2. Embora não sejam cobradas taxas para o uso do DeepL API Free (a menos que você faça um upgrade do seu plano posteriormente), seus dados de pagamento são coletados a fim de evitar qualquer uso indevido do API Free. As informações relativas ao pagamento são transmitidas, exclusivamente para este fim, de acordo com a seção 6.3, ao nosso prestador de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd.

Processamos seus dados como parte do início ou cumprimento do contrato de uso gratuito celebrado entre você e o DeepL com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e com base em nosso legítimo interesse em evitar o uso indevido do DeepL API Free, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

13. Contato com nossa equipe de vendas ou suporte

É possível entrar em contato conosco através de vários formulários de contato disponíveis em nosso site. Você também pode falar conosco diretamente através do nosso e-mail.

13.1 Pedidos de vendas e suporte

Caso queira consultar a equipe de vendas para receber mais informações sobre os nossos produtos e planos de assinatura ou iniciar negociações contratuais, recomendamos a utilização do nosso formulário de contato de vendas. Além de seu endereço de e-mail, você deverá fornecer seu nome e número de telefone; todas as outras informações são opcionais. Para o fornecimento de nosso formulário de contato, usamos o serviço HubSpot (consulte a seção 14), onde sua solicitação passa por uma triagem e em seguida é encaminhada ao sistema de tickets do nosso fornecedor, a Zendesk Inc. ("Zendesk"), sediada no endereço 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA. Utilizamos os serviços da Zendesk para processar os pedidos dos usuários e nos comunicar com eles, bem como para gerenciar nosso banco de dados de clientes. Isto também pode envolver a transferência de seus dados contratuais para os EUA. Entretanto, como firmamos um acordo de processamento de dados com a Zendesk, esta só poderá processar os dados segundo nossas instruções e não para fins próprios. Mais informações sobre o processamento de dados pessoais na Zendesk e cumprimento dos requisitos do artigo 44.º do RGPD podem ser consultadas aqui e aqui. Também utilizamos o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, sigla para Customer Relationship Management, em inglês) da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munique, Alemanha ("Salesforce CRM") para gerir a nossa base de dados de clientes, que inclui os nossos atuais e potenciais clientes, e para organizar processos de vendas e comunicação. Além disso, o CRM da Salesforce nos permite analisar nossos processos relacionados ao cliente. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a Salesforce garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Os dados do cliente são armazenados em servidores na UE.

Se você usar o formulário de contato para consultar nossa equipe de atendimento ao cliente a respeito do seu contrato e seu cumprimento, deverá informar um endereço de e-mail válido de modo que nossa equipe possa saber de quem é o pedido e responder. Também usamos o sistema de tickets da Zendesk acima mencionado para responder à sua consulta.

No caso de questões dirigidas tanto às equipes de atendimento ao cliente quanto de vendas, incluindo qualquer comunicação posterior, o processamento de dados pessoais é feito de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, uma vez que o processamento é necessário para o início, celebração e cumprimento do mesmo. O artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD também justifica o processamento de dados pessoais que possam estar contidos em documentos enviados à nossa equipe de atendimento ao cliente. Seus dados ficarão armazenados ao longo da nossa relação comercial e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. O processamento de seus dados pessoais como parte do nosso banco de dados de clientes e as análises dos nossos processos relacionados com os mesmos é feito com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, de acordo com o nosso legítimo interesse.

Caso tenha entrado em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do formulário de contato, é possível que, posteriormente, solicitemos por e-mail que avalie a sua experiência com o nosso serviço. Neste caso, os seus dados serão processados com base no nosso legítimo interesse, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, a fim de determinar o nível de satisfação dos nossos clientes e de melhorar continuamente o nosso serviço.

13.2 Pedidos relativos a privacidade

Você também pode enviar ao DeepL suas questões ou solicitações relativas à proteção de dados através do e-mail privacy(at)deepl.com. Processamos seus dados de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, e com base no seu consentimento voluntário. Também utilizamos o sistema de gestão de tickets da Zendesk para responder a questões sobre privacidade, por isso, pedimos que observe as explicações dadas a este respeito na seção 13.1.

14. Newsletter do DeepL

14.1 Newsletter sobre novos produtos

Ocasionalmente, enviamos aos assinantes do DeepL Pro ou do DeepL API Free e-mails com notícias sobre lançamentos de novos produtos, tais como a inclusão de novos idiomas e recursos, ou produtos e serviços relacionados. Essas mensagens contêm também informações e dicas sobre como aproveitar ao máximo sua assinatura do DeepL Pro. Reservamo-nos o direito de usar o e-mail que você informou ao se inscrever para uma assinatura do DeepL Pro/DeepL Free API através deste instrumento, nos termos das condições legais do §7 n.º 3 da Lei alemã contra a concorrência desleal (UWG). Tendo em vista nossa relação contratual existente, é também do nosso próprio interesse fornecer aos nossos usuários as informações pertinentes nesse sentido, conforme descrito acima (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Caso não deseje receber essas mensagens de nossa parte, você pode enviar a qualquer momento um e-mail para support(at)deepl.com, solicitando que seu endereço eletrônico não seja usado para essa finalidade. Você também pode cancelar sua inscrição facilmente clicando no link ao final de cada e-mail que enviamos. Para o envio da newsletter, usamos um serviço da HubSpot, Inc. ("HubSpot"). Caso deseje mais informações, consulte o parágrafo 14.3.

14.2 Newsletter e demais comunicados sobre marketing

Se quiser receber informações mais detalhadas sobre nossa empresa, produtos, serviços e promoções, você pode se inscrever na nossa newsletter de marketing, ou aceitar o recebimento de comunicados de marketing em outros contextos. Podemos enviar-lhe informações, dentro do escopo do seu consentimento, sobre ofertas, propostas especiais, promoções e campanhas de marketing, bem como outras notícias do DeepL ocasionalmente ou, ainda, entrar em contato para discutir produtos e serviços específicos. O processamento dos seus dados é feito com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, enviando um e-mail para support(at)deepl.com. Você também pode cancelar sua inscrição facilmente clicando no link ao final de cada e-mail que enviamos. Utilizamos o serviço HubSpot para enviar e-mails de marketing. Para mais informações, consulte a seção 14.3.

Observação para indivíduos nos EUA: Também poderemos enviar comunicações de marketing, boletins informativos, ofertas e promoções se você tiver concordado em enviar suas informações para o DeepL, como, por exemplo, por meio do Quora. Nesse caso, consideramos que, ao concordar em nos enviar suas informações, você estabelece um relacionamento conosco e autoriza o envio desse tipo de comunicação. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento e em caráter permanente, usando o link de cancelamento de inscrição ao final de nossos e-mails.

14.3 Provedor de serviços de e-mail HubSpot

Para o envio das newsletters e outros e-mails de marketing, utilizamos um serviço da HubSpot, Inc., empresa com sede na 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Desta forma, seus dados também poderão ser transmitidos para os EUA. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a HubSpot garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Para mais informações sobre o manuseio de dados pessoais pela HubSpot clique aqui e aqui.

Para fins estatísticos, o serviço HubSpot também registra quais e-mails você abre e em que links você clica dentro de nossos e-mails (taxas de abertura e clique). Dessa forma, podemos compreender melhor que conteúdos interessam aos nossos usuários, o que é de nosso legítimo interesse de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

15. Testes de usabilidade e pesquisas aos usuários

15.1 Pesquisas aos usuários

Os usuários têm a possibilidade de participar de pesquisas através do nosso website e dos nossos aplicativos. A participação nas pesquisas é voluntária e pode ser obtida, por exemplo, através de uma janela tipo pop-up exibida nas nossas interfaces. O usuário pode ser redirecionado para um site de terceiros (por exemplo, Qualtrics) para completar a pesquisa. Para que possamos analisar adequadamente os resultados, comparamos as respostas à pesquisa e a interação do usuário com os nossos produtos, dados esses que são coletados durante a utilização dos produtos do DeepL. Com base nas informações coletadas na pesquisa, podemos entender melhor sobre como nossos usuários interagem com nossos produtos e, dessa forma, melhorar os nossos serviços. Seus dados pessoais não serão coletados ou processados durante todo este processo. Não será solicitado nenhum dado pessoal ao participar da pesquisa. Além disso, para coletar seus dados de interação do produto, não coletamos ou processamos seu endereço IP. A fim de obter estes dados da sua parte, um ID de usuário lhe é atribuído após você confirmar que deseja participar da pesquisa. Este ID de usuário, enviado sob a forma de um cookie, não fornece nenhum dado pessoal associado à interação sendo, portanto, anonimizado.  

Os resultados da pesquisa e quaisquer dados associados à interação com o produto (caso existam) serão armazenados e processados de forma coletiva pelo DeepL durante um período de até 2 anos.  

Na eventualidade de serem coletados ou tratados dados pessoais durante o processo supracitado, o que não planejamos nem desejamos, baseamos tal prática no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que, ao contrário da opção de inclusão, tal representa o nível mínimo de ingerência nos direitos do usuário, correspondendo ao princípio da minimização de dados. O usuário pode revogar seu consentimento para a utilização do cookie no futuro, ao eliminar a cache do seu navegador.

15.2 Pesquisas de satisfação do cliente

Ocasionalmente, o DeepL envia pesquisas via e-mail para se informar sobre a experiência e satisfação do cliente em relação aos nossos produtos. A participação nas pesquisas é voluntária e elas geralmente podem ser respondidas de forma anônima, mas você também tem a opção de fornecer voluntariamente seu nome e/ou endereço de e-mail. Se você optar por fazê-lo, poderemos eventualmente entrar em contato e perguntar se você gostaria de compartilhar sua experiência conosco em uma conversa pessoal.

Este processamento de seus dados corresponde aos nossos legítimos interesses de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD a fim de melhorar nossos produtos e desenvolvê-los de acordo com os desejos de nossos clientes. Se você fornecer voluntariamente seu nome e/ou endereço de e-mail na pesquisa, nós justificamos o processamento de seus dados através de seu consentimento de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

15.3 Typeform

Para conduzir as pesquisas de satisfação do cliente, usamos um serviço da Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Espanha ("Typeform"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Typeform trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Nosso acordo de processamento de dados com a Typeform garante que esta empresa apenas processe os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Typeform, clique aqui e aqui.

15.4 Qualtrics

Para as pesquisas aos usuários, usamos um serviço da Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda ("Qualtrics"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. O acesso às pesquisas é disponibilizado no site do DeepL para que cada usuário possa decidir livremente se deseja ou não participar. A Qualtrics trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a Qualtrics garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Mais informações sobre o processamento de dados pessoais na Qualtrics podem ser encontradas neste link e neste outro link.

15.5 Hotjar

Usamos igualmente uma ferramenta de pesquisa da empresa Hotjar Ltd., com sede no endereço Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Hotjar trabalha com diversos subcontratados, endo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Portanto, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Nosso acordo de processamento de dados com a Hotjar garante que esta empresa apenas processe os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Hotjar, clique aqui.

15.6 UserTesting

Também utilizamos um serviço fornecido pela UserTesting, Inc., empresa com sede no endereço 144 Townsend Street, São Francisco, CA 94107 EUA, para realizar entrevistas com os usuários. Você pode se cadastrar como usuário (colaborador) do UserTesting para participar de nossas entrevistas na plataforma do UserTesting. Também podemos entrar em contato com determinados clientes selecionados com o objetivo de informá-los sobre as entrevistas, bem como convidá-los para participar delas. As entrevistas são gravadas com imagens e som e armazenadas por nós durante dois anos na plataforma UserTesting. Processamos seus dados de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, e com base no seu consentimento voluntário. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, enviando um e-mail para privacy(at)deepl.com. Para isso, favor indicar o dia exato e, se possível, a hora da entrevista. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a UserTesting garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. A UserTesting trabalha com diversos subcontratados, tais como a Zoom, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Mais informações sobre o processamento de dados pessoais pela empresa UserTesting podem ser encontradas neste link e neste outro link.

16. Redes sociais do DeepL

O DeepL gerencia diversos perfis de mídia social (também chamados de "páginas") em várias redes sociais, por exemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Xing. Neles publicamos regularmente posts sobre nossos produtos, novas funcionalidades, bem como novas vagas de trabalho. Se você interagir com nossas páginas ou entrar em contato conosco através delas e for membro da rede social em questão, poderemos receber e processar dados que o identifiquem como usuário. Como administradores das páginas, também temos a opção de visualizar estatísticas anônimas sobre a interação dos visitantes em nossas páginas (dados analíticos). Para este fim, os administradores das redes sociais registram as interações dos usuários em nossas páginas por meio de cookies e tecnologias similares. Se deseja obter mais informações sobre este tipo de processamento de dados no Facebook, clique aqui, no Instagram, clique aqui, e no LinkedIn, clique aqui.

A gestão de nossos perfis de mídia social e o uso de dados analíticos é baseada em nosso legítimo interesse em utilizar as páginas como um canal de informação para nossa empresa, de acordo com o artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD. Com relação aos dados analíticos, temos o legítimo interesse em compreender os motivos das visitas e interações com nossas páginas com o objetivo de melhorar a interação dos usuários com elas e otimizar nossa presença nas mídias sociais. O processamento de dados realizado pelo DeepL tem como base o consentimento prévio fornecido pelo próprio usuário à rede social em questão, autorizando que seus dados pessoais sejam processados.

Também utilizamos pixels de rastreamento no LinkedIn para registrar e medir conversões de nossas campanhas publicitárias nesta rede social. Uma conversão significa que um usuário foi direcionado com sucesso ao nosso website através de uma das nossas campanhas publicitárias no LinkedIn. Além disso, as interações do usuário (isto é, as etapas individuais percorridas pelo usuário em nosso site) são igualmente registradas e rastreadas através das conversões. O pixel de rastreamento do LinkedIn está embutido em certas páginas de nosso site, e comunica ao LinkedIn caso uma conversão tenha sido efetuada. Ao fazer isso, o LinkedIn processa o endereço IP do usuário, assim como a presença de um cookie configurado pelo LinkedIn, o qual fornece as informações sobre a conversão. O processamento dos seus dados pessoais é feito com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. O consentimento é dado através das configurações de cookies. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, retirando seu consentimento na categoria cookies de "Marketing", ou limpando o cache do seu navegador.

Vale ressaltar que o DeepL, juntamente com o administrador da respectiva rede social, são corresponsáveis pelas operações de processamento de dados acionadas quando você visita nossa página. Entretanto, é possível que os administradores dessas redes sociais também venham a processar os dados de usuários com finalidades internas, as quais não são cobertas por esta política de privacidade. Também é possível que os dados coletados sobre o usuário sejam transmitidos para outros países, em particular para os EUA. O DeepL não tem influência sobre este tipo de processamento de dados. Mais informações podem ser encontradas nas políticas de privacidade das redes sociais em questão: para a política de privacidade do Facebook clique aqui, do Instagram clique aqui, do Twitter clique aqui, do LinkedIn clique aqui, e do Xing clique aqui.

Em princípio, os usuários podem fazer valer seus direitos (consulte o parágrafo 20 abaixo) tanto junto ao DeepL quanto aos administradores das redes sociais em questão. Entretanto, ressaltamos que, apesar da corresponsabilidade acima mencionada, o usuário pode fazer valer seus direitos de forma mais eficaz tratando diretamente com os administradores de tais redes sociais. Em caso de qualquer dúvida a respeito, entre em contato conosco.

17. Webinários

Oferecemos webinários para nossos usuários e clientes atuais ou potenciais. Trata-se de seminários interativos realizados através da web, conduzidos pela nossa equipe, a respeito dos produtos que oferecemos. Eventualmente, também podem ser convidados palestrantes externos. Se este for o caso, esta informação será devidamente comunicada com antecedência, antes da inscrição para o referido evento.

Usamos um serviço fornecido pela empresa Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), com sede no endereço 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA, em cuja plataforma são realizados os webinários. A inscrição para os nossos webinários ocorre através de uma página intermediária do serviço Zoom. O acordo de processamento de dados que firmamos com a Zoom garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Ressaltamos que, caso você venha a acessar o site da Zoom, essa empresa é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais em decorrência da sua visita ao site. Se você tiver celebrado qualquer relação contratual com a Zoom, não teremos nenhuma influência sobre os dados pessoais coletados e processados neste âmbito, durante nossos webinários. Para mais informações sobre o processamento de dados pessoais da Zoom, em particular em relação aos webinários, clique aqui.

Ao se inscrever para um de nossos webinários na página intermediária da Zoom, coletamos e processamos todos os dados pessoais que você fornecer durante o seu cadastro (nome e sobrenome, e-mail, nome da empresa, cargo — sendo estes dois últimos dados opcionais). Processamos seus dados com a finalidade de cumprir o contrato de participação livre celebrado entre o usuário e a nossa empresa, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Com base nisso, armazenamos seus dados durante o período de vigência de nossa relação contratual, ou seja, até a conclusão do webinário e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. Caso você possua uma conta no DeepL e seja possível associarmos a ela a sua inscrição no webinário, o processamento dos seus dados pessoais no contexto do nosso banco de dados de clientes e as análises de nossos processos relacionados aos clientes até o final do webinário terão como base o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é de nosso legítimo interesse registrar a demanda pelos webinários e, com isso, melhorar os serviços para os nossos clientes. Após a conclusão do webinário, registramos em nosso banco de dados de clientes, no âmbito da sua conta, que você participou deste evento. O nome e o endereço de e-mail fornecidos durante a inscrição não serão registrados e, se não corresponderem aos dados da conta DeepL criada, serão apagados por nós após o término do webinário. Caso os dados pessoais sejam processados durante este registro no banco de dados de clientes para além do webinário, baseamo-nos no artigo 6º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD, pois se trata de nosso legítimo interesse identificar de forma específica se os clientes compreendem nossos produtos, a fim de fornecer-lhes suporte mais rapidamente em casos individuais, ou para fornecer webinários adicionais e outros treinamentos a determinados clientes.

Ao participar de um webinário e utilizar o serviço Zoom, os seguintes dados pessoais adicionais são processados:

  • Informações do usuário (dados associados à conta Zoom e sua autenticação, por exemplo, nome, sobrenome, nome de exibição, e-mail, senha — a menos que seja utilizado logon único via SSO —, foto do perfil e ID de usuário único da Zoom);
  • Dados de comunicação (dados que o usuário insere, envia ou compartilha separadamente como parte do webinário ou do uso relacionado ao serviço Zoom);
  • Metadados da reunião e dados de telemetria ( Dados técnicos que são, entre outros, relativos ao uso do serviço, incluindo quando e como as sessões foram conduzidas (endereço IP, registros de eventos, informações de sessão etc.), assim como informações de dispositivos e hardware que o Zoom precisa acessar para que recursos como câmera, microfone etc. funcionem adequadamente durante a participação no evento).

Vale ressaltar que também é possível participar do webinário sem ter uma conta Zoom. Neste caso, a coleta e processamento de dados é limitada ao mínimo necessário para poder realizar o serviço ao usuário. Adotamos configurações de forma que a coleta e o processamento do conteúdo da comunicação geralmente ocorra em servidores da União Europeia. Como a Zoom está sediada nos EUA, não podemos excluir a possibilidade de que o processamento de dados (em particular os metadados das reuniões) também seja realizado nos EUA durante a utilização do serviço. A coleta e o processamento de seus dados através do uso do serviço Zoom são feitos com base no artigo 6º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (contrato de participação). Armazenamos os dados coletados e processados pela Zoom em nosso nome pelo período de duração do webinário da Zoom e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. Não temos influência sobre a duração dos dados processados pela Zoom que estejam sob a responsabilidade desta empresa. Favor entrar em contato diretamente com a Zoom para obter informações a este respeito.

Não se realiza a tomada de decisões automatizada com base no artigo 22 do RGPD.

Informamos que podemos gravar webinários via Zoom e publicá-los posteriormente em nosso site ou em nossos canais de mídia social. Os participantes não estarão visíveis ou identificáveis nestas gravações. Como os participantes só podem fazer perguntas por escrito, eles não aparecerão visualmente na gravação. As respostas a eventuais perguntas dos participantes farão parte da gravação do webinário. Caso, contrariamente ao esperado, os dados pessoais dos participantes estejam visíveis durante a gravação, eles serão ocultados antes da publicação. A gravação e o armazenamento do webinário é feito com base no artigo 6º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD, pois estas operações de processamento são de nosso legítimo interesse para melhorar a qualidade de nossos webinários. Nenhum outro processamento de dados pessoais ocorrerá depois que os webinários forem publicados, pois, na hipótese de algum dado poder ser visualizado durante a gravação, ele será ocultado antes da publicação do evento.

18. Candidaturas de emprego

Você pode se candidatar a uma de nossas vagas de emprego disponíveis através de nossa página "Trabalhar no DeepL" e nosso portal integrado de empregos, ou ainda por e-mail. Por meio deste processo de recrutamento digital, a fim de completar o processo, seus dados de candidatura (geralmente nome, informações de contato, carta de apresentação, currículo, bem como outros documentos e certificados) são coletados e processados eletronicamente. Os dados pessoais que você fornecer serão utilizados exclusivamente para o processamento de sua candidatura de emprego. Seus dados só serão compartilhados com pessoas envolvidas no processo de candidatura. Se você enviar seus documentos somente em alemão, mesmo que uma versão em inglês dos documentos tenha sido solicitada no anúncio de emprego, nós nos reservamos o direito de traduzir seus documentos para o inglês usando o recurso de tradução em PDF do DeepL. A base legal para o processamento dos seus dados de candidatura está reconhecida no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 e n.º 8, frase 2 da Lei federal alemã de Proteção de Dados (ou BDSG na sigla em alemão para "Bundesdatenschutzgesetz"). Se você se candidatar a um trabalho como freelancer no DeepL, a base legal para o processamento dos seus dados de candidato está reconhecida no artigo 6º, parágrafo 1, alínea b) do RGPD.

Quando necessário, reservamo-nos o direito de verificar previamente os dados fornecidos pelo(a) candidato(a) no âmbito do processo de candidatura em relação à sua autorização para trabalhar. Essa pré-verificação nos permite saber se o(a) candidato(a) é elegível para obter um visto de trabalho e em que momento tal visto poderia ser concedido. Para fins de processamento de dados, a sua candidatura será encaminhada ao provedor de serviços Localyze UG (haftungsbeschränkt), sociedade limitada com sede em Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburgo (Alemanha), onde será realizada a pré-verificação dos dados em nome do DeepL. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a Localyze UG (haftungsbeschränkt) garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela empresa Localyze, clique aqui (conteúdo disponível em inglês). O processamento de dados pessoais no contexto da verificação prévia é necessário para o estabelecimento de uma relação de trabalho. A base legal para o processamento dos dados está reconhecida no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 e n.º 8, frase 2 da Lei federal alemã de Proteção de Dados (ou BDSG na sigla em alemão para "Bundesdatenschutzgesetz").

Caso você venha a obter um contrato e seja necessário um visto de trabalho, a Localyze se incumbirá da orientação adicional para a obtenção do visto de trabalho. É possível que a Localyze lhe solicite outros dados, para além dos coletados durante a sua candidatura, de modo a lhe fornecer o suporte necessário durante o processo de obtenção do seu visto (por exemplo, uma cópia escaneada do seu passaporte ou a confirmação de contratação de um seguro de saúde). O processamento de dados pessoais pela Localyze é necessário para o estabelecimento da relação de trabalho e, portanto, é justificado conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 e n.º 8, frase 2 da Lei federal alemã de Proteção de Dados (ou BDSG na sigla em alemão para "Bundesdatenschutzgesetz").

Se, após o processo de recrutamento, for celebrado um contrato de trabalho, armazenaremos seus dados pessoais como parte de seu arquivo pessoal para fins de procedimentos organizacionais e administrativos habituais, em conformidade com as obrigações legais mais amplas neste contexto. Neste caso, a base legal para o processamento dos seus dados está reconhecida no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 da Lei federal alemã de Proteção de Dados (ou BDSG na sigla em alemão para "Bundesdatenschutzgesetz"). Ao trabalhar na condição de freelancer para o DeepL, armazenaremos seus dados pessoais com o objetivo de executar seu contrato conosco. Neste caso, a base legal para o processamento dos seus dados está reconhecida no artigo 6º, parágrafo 1, alínea b) do RGPD.

Se você decidir interromper sua candidatura, ou se o DeepL decidir rejeitá-la, os dados que você forneceu serão mantidos por um período máximo de seis meses após a comunicação dessa decisão. Posteriormente, excluiremos os dados, a menos que as normas legais nos obriguem a armazená-los por um período mais longo.

Caso você concorde expressamente em ter seus dados armazenados por um período mais longo a fim de, por exemplo, ser incluído em nossa lista interna de candidatos, os dados serão posteriormente processados com base no seu consentimento, de acordo com artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Seus dados serão então armazenados em nossa lista interna de candidatos por 1000 dias. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento e em caráter permanente, enviando um e-mail para support(at)deepl.com.

Os dados da sua candidatura serão enviados para processamento ao fornecedor de serviços de recrutamento Recruitee B.V., com sede em Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdã, Holanda. O nosso acordo de processamento de dados com a Recruitee garante que a empresa apenas pode processar os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Mais informações sobre a proteção de dados da Recruitee podem ser encontradas aqui (conteúdo disponível em inglês).

Em certos casos, mais especificamente em candidaturas para cargos de programador, o nome do(a) candidato(a) e seu endereço de e-mail podem ser encaminhados ao prestador de serviços: Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Reino Unido. Este é um prestador de serviços que fornece e avalia testes de programação neste tipo de candidatura. O nosso acordo de processamento de dados com a Codesse garante que a empresa apenas pode processar os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Durante o processo de candidatura, a Codesse pode entrar em contato via e-mail com os candidatos para tratar sobre os testes de programação a serem realizados. Mais informações sobre a proteção de dados da Codesse podem ser encontradas aqui (conteúdo disponível em inglês).

19. Segurança de dados

As visitas ao nosso site e os usos dos nossos aplicativos são protegidos por tecnologia de criptografia de última geração. O nível de proteção também depende da criptografia compatível com seu navegador de Internet e/ou seu dispositivo móvel. O ícone de um cadeado fechado na barra de endereços geralmente indica que a página exibida é criptografada. Também empregamos as medidas de segurança cabíveis de caráter técnico e organizacional para proteger seus dados contra manipulação (acidental ou intencional), perda (parcial ou total), destruição ou acesso não autorizado por terceiros. Nossas medidas de segurança são constantemente aprimoradas seguindo os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos.

20. Direitos do usuário

Os seguintes direitos são garantidos pelas diretrizes e regulamentos da União Europeia. Se você deseja exercer algum dos direitos listados abaixo, por favor, entre em contato conosco no endereço mencionado acima.

  • Direito de confirmação e direito de acesso: caso você tenha interesse em saber, será um prazer informar-lhe a respeito do processamento de seus dados pessoais, incluindo a identificação e finalidade dos dados processados.
  • Direito à retificação: se algum dos dados que temos armazenados estiver incorreto, podemos corrigi-lo sem problemas.
  • Direito à exclusão: caso você deseje que seus dados pessoais sejam excluídos, atenderemos sua solicitação, desde que tal operação seja legalmente possível.
  • Direito à limitação do tratamento: caso você deseje limitar o uso de seus dados, atenderemos sua solicitação, desde que tal operação seja legalmente possível.
  • Direito de revogação de consentimento: caso você deseje revogar qualquer consentimento anteriormente concedido, atenderemos sua solicitação. Tal revogação não terá efeito na autorização concedida quanto ao processamento de seus dados até o momento.

Além disso, você pode contestar o processamento posterior dos seus dados quando este se processa com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD e o artigo 21.º do mesmo regulamento. Se processarmos seus dados para fins de publicidade direta, você estará amparado pelo direito geral de contestação. Caso seus dados não sejam processados para fins publicitários, a objeção deve ser baseada em sua situação específica.

Você também tem o direito de apresentar uma queixa relativa ao processamento de seus dados pessoais a uma autoridade de controle, tal como a autoridade de controle de proteção de dados responsável pelo DeepL: Comissão de Proteção de Dados e Liberdade de Informação do Estado da Renânia do Norte-Vestfália, cujo endereço é: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf (Alemanha) e-mail: poststelle(at)ldi.nrw.de.

21. Disposições especiais para usuários da Coreia do Sul

21.1 Contato e diretor de privacidade (CPO) do DeepL

Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas especificamente a privacidade e a proteção de dados na Coreia do Sul, incluindo versões anteriores desta política de privacidade, entre em contato com a equipe responsável por este assunto no DeepL pelo e-mail privacy(at)deepl.com.

21.2 Exclusão e prazo de armazenamento de dados 

Conforme descrito acima, os dados do usuário serão processados mediante seu consentimento pelo tempo necessário para a finalidade declarada, se aplicável. Posteriormente, seus dados pessoais serão eliminados sem demora injustificada. Excluiremos permanentemente todos os dados pessoais salvos em formato eletrônico de maneira que não possam ser restaurados ou recuperados. As informações pessoais impressas em papel serão destruídas por meio de trituração.

No entanto, conforme descrito acima na seção 6.2, o DeepL é obrigado a reter determinados dados pessoais dos usuários, conforme exigido pelas leis aplicáveis. No âmbito da legislação da Coreia do Sul, se destaca a lei de proteção ao consumidor no comércio eletrônico (artigo 6º), que prevê o armazenamento de dados relativos a contratos e a rescisões e revogações de contratos por 5 anos, de dados relativos a prestação de serviços por 5 anos e de dados relativos a reclamações de consumidores e litígios com o consumidor por 3 anos. A lei de proteção da confidencialidade prevê em seu artigo 15.º, nº. 2 o armazenamento de registros de comunicação por computador e de registros de internet e dados de rastreamento de ponto de acesso por 3 meses.

21.3 Segurança de dados e pseudonimização

Além das medidas estabelecidas na seção 19 desta política de privacidade, de acordo com a lei coreana de proteção de informações pessoais, adotamos várias medidas técnicas, administrativas e físicas para garantir a segurança de dados e a segurança dos dados pessoais. Por exemplo, gerenciamos os direitos de acesso aos nossos sistemas que contêm dados pessoais e dados pseudonimizados de forma rastreável; adotamos várias medidas para evitar o acesso não autorizado a dados pessoais e pseudonimizados, incluindo a manutenção de uma rede VPN; e treinamos regularmente nossos funcionários no manuseio de dados pessoais, incluindo dados pseudonimizados e segurança de dados. Nossos processos de tratamento de dados são avaliados regularmente e alterados conforme necessário. Além disso, trabalhamos com controles rígidos de acesso físico, por exemplo, à infraestrutura de TI e aos sistemas de armazenamento de dados, bem como aos documentos que contêm dados pessoais. 

Conforme descrito acima na seção 9.2, analisamos dados pseudonimizados sobre a utilização do DeepL Pro pelos nossos clientes para entender os hábitos gerais de uso e identificar públicos-alvos e grupos de usuários. Os dados pseudonimizados são utilizados somente até que a finalidade da análise de dados seja cumprida, sendo destruídos em seguida.

21.4 Direitos do titular dos dados e do representante legal

Conforme descrito acima na seção 19, você tem o direito de exercer seus direitos como titular dos dados entrando em contato conosco pelo e-mail privacy(at)deepl.com. Os clientes do DeepL Pro também podem entrar em contato pelo e-mail support(at)deepl.com quando precisarem de assistência.

Você pode exercer seus direitos por meio de um representante legal ou de um agente autorizado. Nesses casos, o representante legal ou agente deve apresentar uma procuração com esta finalidade por escrito assinada por você para atuar em seu nome.

21.5 Privacidade das crianças 

Nosso serviço não se destina a crianças menores de 14 anos, e o DeepL não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 14 anos. Se você tiver algum motivo para acreditar que uma criança menor de 14 anos forneceu dados pessoais ao DeepL por meio do serviço, entre em contato conosco pelo e-mail privacy(at)deepl.com. Qualquer notificação desse tipo será investigada e, se for o caso, os dados pessoais correspondentes serão excluídos de nossos sistemas.

21.6 Transferência para o exterior e delegação do processamento de dados pessoais

Os dados pessoais podem ser transferidos para os agentes delegados no exterior listados abaixo para a prestação de serviços e uma maior conveniência para os clientes. Para a prestação de nossos serviços, seus dados pessoais podem ser armazenados em servidores do DeepL localizados no Espaço Econômico Europeu e transferidos para agentes delegados localizados no exterior. A transferência para o exterior é realizada por meio de uma rede de telecomunicações, periodicamente, conforme necessário. Os dados transferidos serão retidos e usados de acordo com os prazos de retenção indicados em nossa política de privacidade. Essa transferência para o exterior é essencial para a prestação de nossos serviços. Portanto, se você recusar a transferência para o exterior, isso poderá restringir seu acesso a nossos serviços.

  • Processamento de pagamentos: Nós encaminhamos os dados necessários a nosso prestador autorizado de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd, com sede no endereço Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Caso seja necessário, a Stripe pode enviar os dados para a Stripe, Inc., localizada nos EUA. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail duo(at)stripe.com.
  • Garantir a utilização segura de nosso site: Nosso site usa os serviços da Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA ("Cloudflare"). Com o objetivo de proteger nosso website, a transferência de dados entre seu navegador e nossos servidores é encaminhada através da infraestrutura do Cloudflare, a fim de analisar a possibilidade de ataques maliciosos. Entretanto, como seus pedidos de tradução e outros dados de clientes são criptografados entre seu dispositivo final e os servidores do DeepL, a Cloudflare não tem nenhum acesso a esses dados, mas apenas a metadados (como seu endereço IP). Você pode entrar em contato com a empresa por meio do e-mail privacyquestions(at)cloudflare.com.
  • Pedidos ao atendimento ao cliente: Seus pedidos ao atendimento ao cliente são encaminhados para o sistema gestão de pedidos de suporte da Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA. Utilizamos os serviços da Zendesk para processar os pedidos dos usuários e nos comunicar com eles, bem como para gerenciar nosso banco de dados de clientes. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy(at)zendesk.com.
  • Gestão do banco de dados de clientes: Nós utilizamos o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, sigla para Customer Relationship Management, em inglês) da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munique, Alemanha ("Salesforce CRM") para gerir a nossa base de dados de clientes, que inclui os nossos atuais e potenciais clientes, e para organizar processos de vendas e comunicação. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy(at)salesforce.com.
  • Envio de boletins informativos e outros e-mails de marketing: Para o envio das newsletters e outros e-mails de marketing, utilizamos um serviço da HubSpot, Inc., empresa com sede na 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Desta forma, seus dados também poderão ser transmitidos para os EUA. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy(at)hubspot.com.
  • Pesquisas de satisfação do cliente: Para conduzir as pesquisas de satisfação do cliente, usamos um serviço da Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Espanha ("Typeform"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Typeform trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail GDPR(at)typeform.com.
  • Realizar pesquisas: Para as pesquisas aos usuários, usamos um serviço da Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda ("Qualtrics"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Qualtrics trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].
  • Realizar pesquisas: Nós utilizamos uma ferramenta de pesquisa da empresa Hotjar Ltd., com sede no endereço Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Hotjar trabalha com diversos subcontratados, endo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Portanto, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected]
  • Realizar entrevistas: Nós utilizamos um serviço fornecido pela UserTesting, Inc., empresa com sede no endereço 144 Townsend Street, São Francisco, CA 94107 EUA, para realizar entrevistas com os usuários. A UserTesting trabalha com diversos subcontratados, tais como a Zoom, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].
  • Webinários: Usamos um serviço fornecido pela empresa Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), com sede no endereço 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA, em cuja plataforma são realizados os webinários. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].
  • Candidaturas de emprego: Para fins de processamento de dados, a sua candidatura será encaminhada ao provedor de serviços Localyze UG (haftungsbeschränkt), sociedade limitada com sede em Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburgo (Alemanha), onde será realizada a pré-verificação dos dados em nome do DeepL. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].
  • Candidaturas de emprego: Os dados da sua candidatura serão enviados para processamento ao fornecedor de serviços de recrutamento Recruitee B.V., com sede em Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdã, Holanda. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].
  • Candidaturas de emprego: Em certos casos, mais especificamente em candidaturas para cargos de programador, o nome do(a) candidato(a) e seu endereço de e-mail podem ser encaminhados ao prestador de serviços: Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Reino Unido. Este é um prestador de serviços que fornece e avalia testes de programação neste tipo de candidatura. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].

22. Mudanças na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política de privacidade. A versão atual da política de privacidade pode ser acessada a qualquer momento em nosso website.

Última atualização: abril de 2024