개인정보 보호방침 - DeepL

DeepL은 귀하의 프라이버시 및 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 특히 유럽연합 일반데이터보호규정("GDPR") 및 독일 연방데이터보호법("BDSG")이 규정한 범위 내에서만 개인정보를 사용합니다. 본 개인정보 처리방침에는 DeepL Pro 계정 생성, DeepL의 다양한 앱 사용 및 DeepL 웹사이트 방문 시 DeepL SE가 수집, 사용 및 취급하는 개인정보의 특성, 범위 및 목적이 설명되어 있습니다.

1. 데이터 관리자 / 문의처 / 데이터 보호 책임자

GDPR, BDSG, 유럽연합 회원국에서 적용되는 기타 데이터 보호법 및 데이터 보호와 관련된 기타 규정에 따른 데이터 처리에 대한 책임은 다음의 관리자가 담당합니다.

DeepL SE Maarweg 165 50825 Cologne Germany

개인정보 보호에 관하여 궁금하신 점이 있다면 privacy(at)deepl.com으로 문의하시기 바랍니다. GDPR 제28조(자세한 내용은 섹션 5 참조)에 따른 데이터 처리 계약 체결 및 당사 제품에 대한 질문은 sales(at)deepl.com으로 문의하십시오. DeepL 문의 시 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 섹션 13에서 확인할 수 있습니다.

DeepL의 외부 기업 데이터보호책임자(DPO)인 Christian Lenz 박사에게 서면(dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach), 이메일( datenschutz(at)dhpg.de), 또는 전화(+49 2261 8195 0)로 문의할 수 있습니다.

2. 데이터 보호 범위

데이터 보호는 GDPR에서 정의하는 개인정보, 즉 자연인을 식별시키거나 식별시킬 수 있는 모든 정보에 적용됩니다. 식별 가능한 자연인이란 특히 이름, 식별 번호, 위치 정보, 온라인 ID 또는 하나 이상의 고유한 속성 등의 식별자를 통해 직간접적으로 신원을 확인할 수 있는 개인을 의미합니다.

3. 텍스트 및 번역 - DeepL 번역기(무료 버전)

번역 서비스 이용 시 당사 서버로 전송해도 무방한 텍스트만 입력하시기 바랍니다. 이러한 텍스트의 전송은 당사가 번역 및 서비스를 제공하기 위해 필요합니다. 당사는 신경망과 번역 알고리즘을 훈련하고 개선하기 위해 제한된 기간 동안 이용자가 입력한 텍스트, 업로드한 문서 및 해당 번역을 처리합니다. 이는 번역문에 대한 이용자의 수정 사항에도 적용됩니다. 이용자가 수정한 텍스트는 정확성 검증을 위해 당사 서버로 전송되며, 필요 시 이러한 수정 내용을 반영하여 번역 텍스트가 업데이트됩니다. 용어집 기능을 사용하여 특정 용어 쌍을 입력하는 경우, 이 데이터는 이용 중인 기기에 로컬로만 저장되며 당사 서버로 전송되지 않습니다. 따라서 다른 브라우저나 기기에서는 이용자가 용어집에 등록한 용어 쌍을 사용할 수 없습니다.

DeepL 이용약관에 따라 개인정보가 포함된 텍스트를 번역하는 데 DeepL 번역기를 사용할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이러한 텍스트는 DeepL Pro에서 특정 조건을 충족하는 경우에만 번역할 수 있습니다(섹션 5 참조).

4. DeepL Write Alpha/Beta

DeepL Write Alpha/Beta는 글쓰기 개선을 위한 기능으로 현재 테스트 단계입니다. 이 기능은 현재 시범 운영되고 있으며 DeepL Pro 구독 서비스 범위에 포함되지 않습니다. 테스트 중인 기능에 관한 자세한 내용은 DeepL Pro 이용약관을 참조하세요.

DeepL Pro를 구독하지 않고 DeepL Write Alpha/Beta를 이용하는 경우, 당사 서버로 전송해도 무방한 텍스트만 입력하시기 바랍니다. 이러한 텍스트의 전송은 당사가 이용자의 글쓰기를 개선하고 관련 서비스를 제공하기 위해 필수적입니다. 당사는 신경망과 알고리즘을 훈련하고 개선하기 위해 제한된 기간 동안 이용자가 입력한 텍스트 및 개선된 텍스트를 처리합니다. 이는 개선된 텍스트에 대한 이용자의 수정 사항에도 적용됩니다. 이용자가 수정한 텍스트는 정확성 검증을 위해 당사 서버로 전송되며, 필요 시 이러한 수정 내용을 반영하여 개선된 텍스트가 업데이트됩니다.

DeepL 번역기의 이용약관에 명시된 바와 같이, 개인정보가 포함된 텍스트는 DeepL Write Alpha/Beta에 사용할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.

DeepL Pro 유료 계정에 로그인한 상태에서 DeepL Write Alpha/Beta를 사용하는 경우 유료 서비스에서 보장하는 최대한의 데이터 보호를 받을 수 있습니다. 이용자가 제출한 텍스트는 영구적으로 저장되지 않으며 텍스트 개선 및 전송에 필요한 범위 내에서만 일시적으로 보관됩니다. 텍스트 개선이 완료되면 제출된 모든 텍스트와 개선 사항이 삭제됩니다. DeepL Pro 이용자의 텍스트는 서비스 개선을 위해 사용되지 않습니다. DeepL Pro의 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 본 개인정보 처리방침의 섹션 5 및 6과 DeepL Pro 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

5. 텍스트 및 번역 - DeepL Pro

DeepL Pro 구독을 통해 번역하는 경우, 이용자가 제출한 텍스트 또는 업로드한 문서는 영구적으로 저장되지 않으며 번역문 생성 및 전송에 필요한 범위 내에서만 일시적으로 보관됩니다. 계약상 합의된 서비스를 완전히 이행한 후에는 제출된 텍스트 또는 문서 파일과 그 번역문은 모두 삭제됩니다. DeepL Pro 이용자의 텍스트는 서비스 개선을 위해 사용되지 않습니다. DeepL Pro의 이용자 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 본 개인정보 처리방침의 섹션 6 및 DeepL Pro 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

개인정보가 포함된 텍스트의 경우 데이터 보호법에 따라 정당한 사유가 있는 경우에만 DeepL Pro를 이용하여 번역할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 당사의 이용약관에는 데이터 처리 계약 체결이 명시되어 있습니다(DeepL Pro 이용약관 섹션 8.1.3 참조). 이러한 계약을 체결하려면 sales(at)deepl.com으로 문의하시기 바랍니다.

6. DeepL 계정 생성 및 DeepL Pro 구독

6.1. DeepL 계정 생성 

이용자는 DeepL 계정을 만들 수 있습니다. 생성된 계정을 통해 DeepL 계정 이용약관 (섹션 3 참조)의 범위 내에서 DeepL 번역기를 사용할 수 있습니다. 계정 생성 시 다음과 같은 개인정보가 저장됩니다.

• 이메일 주소
• 비밀번호
• IP 주소

당사는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 따라 이용계약의 이행을 목적으로 이메일 주소와 비밀번호를 처리합니다. 이용자의 IP 주소의 경우 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라 처리되는데, 이는 과거에 당사 서비스를 악용한 IP 주소와 이용자의 IP 주소를 대조하여 부정 이용을 방지하는 것이 당사의 정당한 이익 추구에 해당하기 때문입니다.

DeepL Pro를 구독하고 이용하려면 DeepL 계정을 생성해야 하지만(섹션 6.2 참조), DeepL 계정 생성 후 반드시 유료 서비스를 구독해야 하는 것은 아닙니다. 계정을 만든 후 DeepL Pro를 구독하지 않더라도 DeepL 계정은 계속 사용할 수 있습니다. DeepL 계정 삭제를 원할 경우 언제든지 support(at)deepl.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

소속 회사에서 싱글 사인 온(SSO)을 사용하여 DeepL에 로그인하는 경우, DeepL에 별도로 가입할 필요가 없습니다. SSO로 로그인하면 이용자의 이메일 주소와 이름이 소속 회사에서 직접 당사로 전송됩니다. 또한 당사는 이러한 데이터를 GDPR 제6조 1항 (b)호에 근거하여 처리합니다.

6.2. DeepL Pro 구독

DeepL 계정 생성 후 DeepL Pro를 구독하는 경우, 당사는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 따라 계약의 체결 및 이행을 목적으로 다음과 같은 개인정보를 추가로 수집하여 처리합니다.

• 성명, 회사명(해당되는 경우)
• 주소
• 결제 정보
• 세금 번호(해당되는 경우)
• 선택한 구독 옵션
• 등록 과정 중 이용자가 제공한 추가 데이터

우선 무료 체험 기간이 포함된 DeepL Pro 플랜을 최초로 구독하는 경우 이용자의 결제 정보도 처리됩니다. 무료 체험 기간이라도 계약 체결 시에는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 따라 이용자의 결제 정보를 처리해야 합니다. 이는 DeepL Pro가 원칙적으로 유료 구독 서비스이며 당사는 일부 경우에 국한하여 고객에 무료 체험 기간을 제공하고 있기 때문입니다. 단, 상기 무료 체험 기간 동안 구독을 취소하지 않는 경우 자동 갱신되어 요금이 발생하며, 계약 절차에 명시된 시점에 지정한 방법으로 요금이 인출됩니다.

당사는 결제 처리를 위해 필요한 데이터를 당사의 공인 결제 서비스 제공업체인 Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland에 전송합니다. 필요 시 Stripe는 해당 데이터를 미국에 위치한 Stripe, Inc.로 전송합니다. Stripe의 데이터 보호 및 GDPR 제44조 요건 준수에 관한 자세한 내용은 여기와 여기에서 확인할 수 있습니다. 당사는 Stripe와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Stripe는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다.

상기 데이터 외에도 당사는 구독 ID, 구독 체결 날짜 및 시간, 청구 기간, 정상 결제 처리 기록, 로그인 횟수, 번역된 글자 수 및 문서 수, 업그레이드 및 다운그레이드 기록 등 서비스의 제공 및 청구와 관련된 추가 (사용) 데이터를 처리합니다. 상기 데이터의 처리 및 저장은 계약 체결 및 이행에 필요하므로 GDPR 제6조 1항 (b)호가 법적 근거가 됩니다. 이용자가 계약의 당사자가 아니고 고용주 또는 소속된 조직을 통해 DeepL Pro를 사용하는 경우, GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라 섹션 6.1에 명시된 데이터 및 상기 사용 데이터를 처리할 수 있습니다. 고객(즉, 이용자의 고용주 또는 소속 조직)과 비즈니스를 수행하는 데 있어 이러한 데이터 처리가 필수적이기 때문입니다.

당사는 계약 기간 동안 이러한 데이터를 저장합니다. 기간 이후 특정 유형의 데이터를 보존해야 하는 법규정이 있는 경우, 계약 기간이 끝난 후에도 법정 보존 기간 동안 데이터를 저장합니다. 당사는 구독 해지 시 이용자가 계정 삭제를 원하는 경우, 해당 계정을 삭제합니다. 별도의 의사표시가 없는 경우, 당사는 이용자의 계정을 유지(6.1 참조)하여 이용자가 구독 갱신을 원할 경우 다시 등록할 필요 없이 해당 계정을 사용할 수 있도록 합니다. 이는 GDPR 제6조 1항 (f)호에 명시된 이용자 및 당사의 정당한 이익에 해당합니다.

이용자는 계정의 '사용량' 섹션에서 번역한 글자 수 및 문서 수 등 구독 플랜에 따른 이용 행태에 대한 데이터도 볼 수 있습니다. DeepL API Pro와 같은 소비 기반 플랜을 이용하는 경우 발생된 월별 비용도 확인할 수 있습니다. 이러한 데이터의 처리는 계약 이행, 특히 청구 및 번역 가능한 잔여 문서 파일 수를 관리하기 위한 목적을 위해 필요하므로 GDPR 제6조 1항 (b)호가 법적 근거가 됩니다. 데이터 처리가 계약 이행에 필요한 범위를 초과하는 경우, 투명한 방식으로 서비스 이용에 대한 정보를 얻고자 하는 고객의 요구를 충족하려는 당사의 정당한 이익 추구에 해당하므로 GDPR 제6조 1항 (f)호에 근거하여 이를 처리합니다. 계약 기간 동안의 이용 추이를 그래프로 표시하는 것도 고객의 이익에 부합하는 것으로 간주됩니다.

이용자가 DeepL Pro 구독의 당사자는 아니지만 고용주 또는 소속된 조직에서 당사 제품에 대한 액세스를 제공하는 경우, 당사는 이용자의 마지막 로그인 날짜와 같은 이용 행태에 대한 데이터를 이용자의 고용주 또는 조직과 공유할 수 있습니다. 이러한 데이터 전송은 당사의 정당한 이익과 고객이 구매한 구독 사용에 대한 정보를 수신하려는 고객의 정당한 이익에 해당하는 범위 내에서만 이루어지므로, 이 특별한 경우 이용자의 이익이 우선시되지 않습니다.

6.3. 제출된 텍스트 및 번역의 처리

당사는 이용자가 DeepL Pro를 통해 제출한 텍스트와 그 번역을 번역의 생성 및 전송에 필요한 범위 내에서만 일시적으로 처리합니다. 따라서 이러한 처리는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 근거합니다. 이용자가 전송한 텍스트와 그 번역은 계약상 동의되고 섹션 5 -에 명시된 범위 내에서, 영구 저장되지 않으며 계약상 의무화된 서비스 이행 후 삭제됩니다. 단, 이용자가 당사 앱에서 '번역 저장' 기능을 사용하는 경우는 예외입니다. 이 경우 이용자가 선택한 텍스트(번역 포함)는 이용 중인 기기에 로컬로 저장되어 언제든지 다시 사용할 수 있습니다.

용어집 기능을 사용하여 특정 용어 쌍을 저장하면 이용자 계정에서 추후 사용할 수 있도록 이 데이터가 당사 서버로 이동하여 저장됩니다. 당사 서비스의 일부인 용어집 기능을 사용하는 경우, 이러한 데이터 처리는 계약 이행에 필수적이라는 맥락에서 GDPR 제6조 1항 (b)호가 법적 근거가 됩니다.

7. 문서 번역

7.1. DeepL 번역기 및 DeepL Pro를 통한 문서 번역

DeepL Pro(.docx, .pptx, .html, .pdf 및 .txt)와 DeepL 번역기(.docx, .pptx 및 .pdf)로 다양한 형식의 문서 파일을 번역할 수 있습니다. DeepL 번역기에서 문서 번역 기능을 사용하는 경우, 본 개인정보 처리방침의 섹션 3을 참조하시기 바랍니다. DeepL Pro 계정에 로그인한 상태에서 위 형식의 문서를 번역하는 경우 전송한 텍스트는 일시적으로 처리되어 번역 프로세스 완료 후 삭제됩니다(자세한 내용은 본 개인정보 처리방침의 섹션 5 및 6.3을 참조). DeepL Pro와 DeepL 번역기 모두, 이용자의 문서 번역 결과물은 DeepL이 자체 제공하며 유럽경제지역에 위치한 당사 인프라에서 처리됩니다.

7.2. 문서 번역에 따른 메타데이터 임시 저장

유료 및 무료 서비스 모두 문서 번역 시 각 번역 프로세스마다 다음과 같은 데이터를 저장합니다.

• 번역 처리 현황 및 진행 상황
• 문서 파일 형식
• 선택한 언어 쌍
• 번역 예상 소요 시간
• 적용된 용어집 조회 정보(DeepL Pro)
• 적용된 용어집 콘텐츠(무료 번역기)
• 산출된 글자 수
• 번역 중 발생한 오류

이러한 정보를 통해 번역 프로세스와 관련된 오류의 원인을 쉽게 파악할 수 있으므로 제품 기능 향상이라는 당사의 정당한 이익 추구를 근거로 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라 처리됩니다. 데이터는 특정 직원만 접근할 수 있는 데이터베이스에 저장되며 14일 후 자동으로 삭제됩니다.

8. 웹사이트 접속 시 데이터 자동 수집

무료 및 유료 서비스 이용자 모두 당사 웹사이트 www.deepl.com 접속 시 기술적 이유로 이용자의 기기에서 특정 데이터가 자동으로 전송됩니다. 당사는 이용자가 전송한 다음 데이터를 저장합니다.

• 접속 날짜 및 시간
• 브라우저 종류 및 버전
• 운영 체제
• 이전에 방문한 웹사이트 URL
• 전송 데이터 양
• 요청 도메인
• 데이터 수집 성공 알림
• 웹 브라우저에 입력한 검색어
• 축약형/익명 처리된 IP
• 전체 IP 주소
• 오류 발생 시 진단 정보

이러한 데이터는 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라 당사 웹사이트의 안정성과 기능 개선과 같은 당사의 정당한 이익에 근거하여 처리됩니다. 데이터는 기술적 이유로만 저장됩니다. 웹사이트 접속 데이터는 오류 분석, 시스템 보안 보장, DeepL Pro에 대한 접속 기록 및 번역 서비스 개선을 위해 사용됩니다. 또한 당사는 사용자의 IP 주소의 지리적 위치 정보를 사용하여 이용자가 당사 웹사이트에 접속한 지역을 식별합니다. 식별된 위치 정보를 바탕으로 이용자의 거주 지역에서 DeepL Pro 서비스를 이용할 수 있는지 확인하며, 이는 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따른 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다. DeepL 무료 버전의 경우, 최대 14일 동안 전체 IP 주소를 저장하며 이 역시 나열된 목적 달성을 위한 당사의 정당한 이익 추구(GDPR 제6조 1항 (f)호)에 해당합니다. 유료 버전인 DeepL Pro에서는 계약 기간 동안 이용자의 IP 주소를 저장하며, 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 있습니다.

또한 당사 웹사이트는 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 운영하는 Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA(이하 ‘Cloudflare’)의 서비스를 이용하고 있습니다. 당사 웹사이트를 보호하기 위해 이용자의 브라우저와 당사 서버 간의 데이터 전송은 Cloudflare의 인프라를 통해 라우팅 되어 당사 시스템에 대한 공격 여부를 분석합니다. 이 과정에서 이용자의 데이터는 암호화된 형태로 Cloudflare로 전송되며, 필요 시 미국 내 Cloudflare 서버로 전송될 수도 있습니다. 그러나 이용자의 번역 요청 및 기타 고객 관련 데이터는 최종 장치와 DeepL 서버 사이에서 암호화되므로 Cloudflare는 이러한 데이터에 접근할 수 없고 IP 주소와 같은 메타데이터에만 접근할 수 있습니다. 직접 로드되는 부분은 그래픽과 같은 정적 자원에만 국한됩니다. 또한 Cloudflare는 사용된 클라이언트(브라우저)의 메타데이터 분석을 기반으로 DeepL에 로그인하기 직전에 이른바 봇 스코어(bot score)를 결정합니다. Cloudflare 서비스의 이용은 당사 웹사이트의 안전한 이용을 보장하고 외부로부터의 유해한 공격을 방지 및 방어하기 위함으로 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따른 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다. 당사는 Cloudflare와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Cloudflare는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. Cloudflare의 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

9. deepl.com의 쿠키 및 웹 스토리지 및 사용자 행동 분석 

9.1 deepl.com의 쿠키 및 웹 스토리지 사용

당사는 다양한 기능을 제공하고 사용자 경험을 개선하기 위해 '쿠키' 및 웹 스토리지 객체를 사용합니다. 쿠키 및 웹 스토리지 객체는 브라우저를 통해 이용자 컴퓨터에 임시로 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.

쿠키 및 웹 스토리지 객체를 사용하지 않으려면 브라우저 설정을 변경하면 됩니다. 단, 쿠키 또는 웹 스토리지 객체의 사용을 완전히 비활성화하면 웹사이트가 정상적으로 작동하지 않거나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

당사는 특히 다음과 같은 쿠키 또는 웹 스토리지 객체를 사용합니다.

• 필수: 당사 웹사이트의 기능 및 계약의 성립과 이행을 보장하는 데 필요한 쿠키 및 스토리지 객체입니다. 이러한 쿠키는 보안을 보장하고, 당사 웹사이트를 원활하게 탐색하며, 당사 제품의 가장 중요한 기능을 제공하면서, 웹사이트의 기본 언어 및 선택한 번역 언어 등 설정을 저장하고, DeepL Pro의 결제 프로세스를 처리하기 위해 사용됩니다. 또한, 당사 웹사이트 사용에 대한 통계 데이터가 수집됩니다. 필수 쿠키 또는 웹 스토리지 객체를 통한 데이터 수집은 TTDSG("Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz": 독일 통신 및 텔레미디어 데이터 보호법) 제25조 2항 2호에 근거합니다. 수집된 데이터의 추가 처리는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 따라 계약을 이행하기 위해 필요하거나 제6조 1항 (f)호에 따른 당사의 제품 및 회사 홍보와 같은 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다.
• 성능: 당사는 웹사이트의 지속적인 개선을 위해 통계 및 분석 목적으로 데이터를 수집합니다. 당사와 당사의 외부 서비스 제공업체는 TTDSG 제25조 1항에 따라 이용자의 명시적인 동의를 얻어 이러한 쿠키 또는 웹 스토리지 객체를 사용합니다. 추가적으로 개인정보를 처리할 경우 이용자의 동의를 기반으로 합니다(GDPR 제6조 1항 (a)호).
• 편의: 당사는 이용자가 보다 편리하게 웹사이트를 이용할 수 있도록 돕기 위해 이러한 쿠키 및 웹 스토리지 객체를 사용합니다. 예를 들어, 이용자가 이미 방문한 웹사이트의 영역을 기억하여 최적의 방식으로 웹사이트를 사용할 수 있도록 지원합니다. TTDSG 제25조 1항 및 GDPR 제6조 1항 (a)호에 근거하여 당사는 이용자의 명시적 동의가 있는 경우에만 이러한 쿠키 또는 웹 스토리지 객체를 사용하고 수집한 데이터를 처리합니다. 

아래 표에는 당사 웹사이트에서 사용할 수 있는 다양한 유형의 쿠키 및 웹 스토리지 객체가 나열되어 있습니다. 쿠키 및 웹 스토리지 객체는 정해진 기간이 지나거나 이용자가 브라우저에서 삭제할 때까지 저장됩니다. 세션 쿠키의 경우 세션이 만료될 때까지 저장됩니다. 이용자는 '성능' 및 '편의' 범주의 쿠키 또는 웹 스토리지 객체 사용에 대한 각각의 동의를 아래 표에서 직접 철회할 수 있습니다.

당사의 결제 서비스 제공업체인 Stripe(섹션 6.2 참조), Zendesk의 고객 지원 소프트웨어(섹션 13.1 참조) 및 HubSpot의 마케팅 소프트웨어(섹션 14 참조)의 제3자 쿠키를 제외하고, 쿠키 및 웹 스토리지 객체에 의해 생성된 정보는 유럽연합 내의 서버로 전송되어 해당 서버에만 저장됩니다. 데이터는 제3자에게 전달되지 않습니다.

9.2 사용자 행동 분석

당사는 제품 사용 현황을 더욱 깊이 이해하고 고객의 필요에 따른 맞춤형 제품을 제공하기 위해, 고객의 DeepL Pro 제품 사용에 대한 가명정보를 분석합니다. 이러한 분석을 통해 일반적인 이용 행태를 파악하고 다양한 타겟층 및 사용자 그룹을 도출합니다. 당사는 이렇게 식별된 사용자 그룹에 이전에 사용하지 않았거나 아직 알려지지 않은 제품의 기능을 소개하는 등 보다 세분화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 방식으로 고객이 DeepL의 모든 기능을 알고 사용할 수 있도록 지원하며 결과적으로 DeepL 제품의 사용 경험을 향상할 수 있습니다. 이는 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따른 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다. 데이터는 유럽경제지역에 위치한 DeepL 서버에서만 처리되며, 미국으로 전송되지 않습니다. 데이터는 제3자에게 전송되지 않습니다.

DeepL에서 사용하는 쿠키 및 웹 스토리지 객체 개요는 다음과 같습니다.

10. 웹상에서의 음성 텍스트 변환 기능

DeepL의 웹 버전 번역기를 사용하는 경우, 번역할 텍스트를 음성 녹음으로 입력할 수 있는 음성 텍스트 변환 기능도 제공합니다. 녹음된 텍스트는 DeepL의 전용 인프라 내에서만 전사됩니다.

DeepL Pro를 통해 번역하는 경우, 녹음 또는 전사된 텍스트는 영구적으로 저장되지 않으며 번역문 생성 및 전송에 필요한 범위 내에서만 일시적으로 보관됩니다. 계약상 합의된 서비스를 완전히 이행한 후에는 녹음, 전사된 텍스트와 그 번역문은 모두 삭제됩니다. 이는 무료 버전의 DeepL 번역기 또는 DeepL 무료 계정으로 음성 텍스트 변환 기능을 사용하는 경우에는 적용되지 않습니다. 이 경우, 녹음, 전사된 텍스트 및 그 번역문은 당사의 신경망 및 번역 알고리즘을 훈련하고 개선하기 위해 제한된 기간 동안 저장 및 처리됩니다(본 개인정보 처리방침의 섹션 3 참조). 이용자는 음성 텍스트 변환 기능을 최초로 사용하기 전에 이러한 사실에 대한 알림과 동의 요청을 받습니다. 이 동의는 제3자의 음성 녹음에는 적용되지 않으므로, 제3자의 음성을 녹음하는 것은 허용되지 않습니다. 해당 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의에 따라 설정된 해당 쿠키를 삭제하면 됩니다. 철회 절차에 대한 자세한 정보와 설명은 여기를 클릭하세요.

11. DeepL 앱

당사 웹사이트의 번역 서비스 외에도 Windows 및 macOS 운영 체제용 애플리케이션(이하 '데스크톱 앱')과 iOS 및 Android용 애플리케이션(이하 '모바일 앱')도 제공하며, 이 앱을 통해 텍스트를 번역할 수 있습니다.

데스크톱 앱에서는 무료 버전과 유료 버전(DeepL Pro)을 모두 사용할 수 있습니다. Android 앱은 무료 버전으로만 제공됩니다. 앱에서 DeepL 무료 버전을 사용하는 경우 본 개인정보 처리방침의 섹션 3이 적용되며, 유료 버전(DeepL Pro)의 경우 섹션 5 및 섹션 6이 적용됩니다. 데스크톱 앱은 웹 기반 서비스와 동일한 인터페이스를 사용하여 번역을 생성하므로, 앱 이용 시 본 개인정보 처리방침의 섹션 7 및 섹션 8이 적용됩니다.

당사 앱으로 텍스트를 번역할 때, 유료 및 무료 버전 모두 기술적 이유로 기기가 특정 데이터를 자동으로 전송합니다. 이 경우 다음 데이터가 당사에 전송 및 저장될 수 있습니다.

• 접속 날짜 및 시간
• 앱 버전
• 운영 체제
• 전송 데이터 양
• 데이터 수집 성공 알림
• 축약/익명 처리된 IP 주소
• 전체 IP 주소
• 오류 발생 시 진단 정보
• 모바일 기기 유형(iOS 및 Android 앱만 해당)
• 사용 언어
• 그리니치 표준시(GMT)와의 시차
• 접속 상태/HTTP 상태 코드

GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라, 당사는 서비스의 안전성과 기능성을 보장하고 개선하는 등 당사의 정당한 이익 추구를 근거로 이러한 데이터를 처리합니다. 이 데이터는 기술적인 이유로만 저장됩니다. 액세스 관련 데이터는 오류 분석, 시스템 보안 보장, DeepL Pro에 대한 액세스 상황 기록, 그리고 당사의 번역 서비스를 개선하기 위한 목적으로 사용됩니다. 무료 버전의 DeepL 번역기 사용자의 전체 IP 주소를 최대 14일 동안 저장하는데 이 역시 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라 앞서 나열된 목적을 달성하기 위한 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다. DeepL Pro 사용자의 전체 IP 주소는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 따라 계약 기간 동안 저장됩니다.

모바일 앱을 사용하는 경우 입력한 텍스트와 번역 텍스트를 음성으로 듣거나 원문 텍스트를 음성 녹음으로 입력할 수 있습니다. 이 기능은 이용자의 기기에 설치된 음성 서비스를 사용합니다. 이로 인해 입력한 내용 또는 음성 콘텐츠가 미국 등에 위치한 기기의 음성 서비스 제공업체로 전송될 수 있습니다. DeepL은 이용자의 목소리 및 오디오 데이터 처리에 영향을 미치지 않습니다. 이러한 처리는 Apple, Google, 삼성 등이 제공하는 기기의 음성 서비스 개인정보 보호방침 및 이용약관에 따라 이루어집니다. 

당사는 섹션 9에 명시된 바와 같이 데스크톱 앱의 필수 쿠키 및 웹 스토리지 객체를 사용합니다.

모바일 앱에서는 쿠키를 사용하지 않습니다. 단, 고유한 사용자 ID(기기 간 교차 식별 없이)가 사용되며, 이를 통해 출발 및 도착 언어 설정, 번역된 글자 수, 복사 버튼 사용 여부 및 사용 목적 등을 추적할 수 있습니다. 이 데이터의 처리는 사용자의 요구를 더 잘 이해하고 고객의 요구를 반영하여 앱을 조정하는 등 당사의 정당한 이익 추구(GDPR 제6조 1항 (f))에 근거합니다.

12. DeepL API Free

당사는 DeepL API Pro 유료 요금제 외에도 제한된 버전의 무료 API(DeepL API Free)도 제공합니다. 자세한 내용은 DeepL Pro 이용약관 및 DeepL 번역기(무료 버전)에 관한 섹션 3을 참조하시기 바랍니다.

DeepL API Free를 사용하려면 DeepL 계정을 만들어야 합니다(6.1 참조). 등록 과정에서 API Free 옵션을 선택하면 당사는 본 개인정보 처리방침의 섹션 6.2에 명시된 데이터를 추가로 수집합니다. DeepL API Free 사용에는 비용이 발생하지 않지만(단, 플랜 업그레이드 시 요금이 부과될 수 있음), API 무료 버전의 부정 이용을 방지하기 위해 이용자의 결제 정보를 수집하며, 이러한 목적으로만 해당 결제 정보가 섹션 6.3에 따라 당사의 위탁 결제 서비스 제공업체인 Stripe Payments Europe Ltd에 전송됩니다.

당사는 GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라 API Free의 부정 이용 방지라는 당사의 정당한 이익을 추구하면서, GDPR 제6조 1항 (b)호에 따라 이용자와 당사 간에 체결된 무료 이용 계약을 이행하기 위해 이용자의 데이터를 처리합니다.

13. 영업팀 또는 지원팀 문의

이용자는 당사 웹사이트의 각종 문의 양식을 통해 당사에 문의할 수 있습니다. 이메일로 직접 문의하실 수도 있습니다.

13.1. 영업 및 지원 요청

제품 및 구독 플랜에 대한 자세한 정보를 원하거나 계약 협상을 시작하려는 경우 영업 문의 양식을 사용할 수 있습니다. 문의 양식의 필수 입력 항목은 이메일 주소와 이름, 전화번호이며, 그 외의 정보 입력은 선택 사항입니다. 문의 양식 제공을 위해 당사는 HubSpot 서비스(섹션 14 참조)를 이용하고 있으며, 해당 서비스를 통해 이용자의 요청은 사전 여과 후 미국에 위치한 Zendesk Inc.(1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA)의 티켓 시스템으로 전달됩니다. 당사는 이용자의 문의 및 추가 커뮤니케이션을 처리하고 고객 데이터베이스를 관리하기 위해 Zendesk를 이용합니다. 이로 인해 이용자의 계약 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 당사는 Zendesk와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Zendesk는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. Zendesk의 개인정보 취급 및 GDPR 제44조의 요구사항 준수에 관한 자세한 내용은 여기와 여기에서 확인할 수 있습니다. 또한 당사는 Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland의 고객 관계 관리 시스템(이하 ‘Salesforce CRM’)을 사용하여 당사의 기존 및 잠재 고객 데이터베이스를 관리하고 영업 및 커뮤니케이션 프로세스를 체계화합니다. 또한 Salesforce CRM을 통해 고객 관련 프로세스를 분석할 수 있습니다. 당사는 Salesforce와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Salesforce는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. 고객 데이터는 유럽연합 회원국 내 위치한 서버에 저장됩니다.

문의 양식을 사용하여 고객 지원팀에 계약 및 계약 이행에 대해 문의하는 경우, 당사가 문의 출처를 파악하여 답변할 수 있도록 유효한 이메일 주소를 제공해 주셔야 합니다. 또한 당사는 상기 Zendesk의 티켓 시스템을 사용하여 문의에 응답합니다.

지원 및 영업팀에 대한 문의 및 문의 후 대응과 관련하여 계약의 개시, 체결 및 이행을 위해 개인정보 처리가 필요하므로 GDPR 제6조 1항 (b)호가 해당 처리에 대한 법적 근거가 됩니다. 또한 GDPR 제6조 1항 (b)호가 법적 근거가 되어 당사 지원팀에 전송되는 문서 파일에 포함될 수 있는 개인정보도 처리 가능합니다. 당사는 이용자와 당사 간 거래 관계가 지속되는 기간 동안 이용자의 데이터를 보관하며, 그 이후에도 필요한 경우 법정 보존 기간 동안 이용자의 데이터를 보관합니다. 고객 데이터베이스에 포함된 이용자의 개인정보를 처리하고 고객 관련 프로세스를 분석하는 것이 당사의 정당한 이익 추구에 해당하기 때문에 GDPR 제6조 1항 (f)호가 법적 근거가 됩니다.

이용자가 문의 양식을 통해 지원팀에 연락하는 경우, 당사는 추후 이메일로 고객 서비스 만족도에 대해 질문드릴 수 있습니다. 이 경우, GDPR 제6조 1항 (f)호에 명시된 당사의 정당한 이익을 근거로 이용자의 데이터를 처리하여 고객 만족도를 파악하고 서비스를 지속적으로 개선할 수 있습니다.

13.2. 개인정보보호 문의

또한 이용자가 데이터 보호에 대한 궁금한 점이나 우려 사항이 있는 경우 privacy(at)deepl.com으로 문의할 수 있습니다. 이 경우 당사는 이용자의 자발적인 동의를 바탕으로 GDPR 제6조 1항 (a)호에 따라 이용자의 데이터를 처리합니다. 당사는 개인정보 보호 관련 문의에 응답하기 위해 Zendesk 티켓 관리 시스템을 이용하고 있으며, 이와 관련한 자세한 내용은 섹션 13.1을 참조하시기 바랍니다.

14. DeepL 뉴스레터

14.1 제품 뉴스레터

DeepL Pro 또는 DeepL API Free에 가입하신 경우, 수시로 새로운 언어, 새로운 기능 추가, 관련 제품 및 서비스 등 다양한 소식을 이메일로 받아보실 수 있습니다. 여기에는 DeepL Pro에 대한 정보 및 유용한 활용 팁 등도 포함됩니다. 당사는 이러한 목적으로 독일 부정경쟁방지법(UWG) 제7조 3항의 법적 조건에 따라 이용자가 DeepL Pro 또는 DeepL API Free에 등록할 때 입력한 이메일 주소를 사용할 수 있는 권리를 보유합니다. 당사와 이용자 간의 기존 계약 관계를 고려할 때 이용자에 대한 알림 이메일 발송도 GDPR 제6조 1항 (f)호에 명시된 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다. 제품 관련 이메일을 수신하지 않으려면 언제든지 support(at)deepl.com으로 이메일을 보내 이러한 목적으로 이용자의 이메일 주소가 사용되는 것을 거부할 수 있습니다. 또한 각 이메일 하단에 있는 수신 거부 링크를 클릭해도 됩니다. 당사는 뉴스레터 발송을 위해 HubSpot, Inc.(이하 ‘HubSpot’)의 서비스를 이용하고 있으며, 자세한 내용은 14.3을 참조하시기 바랍니다.

14.2 마케팅 뉴스레터 및 기타 마케팅 커뮤니케이션

회사, 제품, 서비스 및 프로모션에 대한 더 자세한 정보를 수신하려면 마케팅 뉴스레터에 등록하거나 특정 마케팅 커뮤니케이션 수신에 동의할 수 있습니다. 당사는 이용자의 동의가 있는 경우 수시로 모든 종류의 제안, 프로모션, 마케팅 캠페인 및 DeepL 관련 기타 뉴스에 대한 정보를 보내거나 특정 제품 및 서비스에 대한 의견을 듣기 위해 이용자에게 연락할 수 있습니다. 이용자 데이터는 이용자의 동의에 기초하여 처리됩니다(GDPR 제6조 1항 (a)호). 해당 동의는 언제든지 support(at)deepl.com으로 이메일을 보내 철회할 수 있습니다. 또한 각 이메일 하단에 있는 수신 거부 링크를 클릭해도 됩니다. 당사는 마케팅 이메일 발송을 위해 HubSpot 서비스를 이용하고 있으며, 자세한 내용은 14.3을 참조하시기 바랍니다.

미국 개인 이용자 대상: DeepL에 정보를 전송하는 데 동의하는 경우, Quora 등을 통해 DeepL로부터 뉴스 레터, 제안, 프로모션 및 기타 마케팅 커뮤니케이션을 수신할 수 있습니다. 이 경우, 이용자가 당사에 대한 정보 전송에 동의하는 것은 당사와의 관계 설정 및 이러한 마케팅 커뮤니케이션 수신에 동의하는 것으로 간주됩니다. 해당 동의는 이메일 하단에 있는 수신거부 링크를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다.

14.3 이메일 서비스 제공업체 HubSpot

뉴스레터 및 기타 마케팅 이메일 발송을 위해 당사는 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA에 본사를 둔 HubSpot, Inc.의 서비스를 이용하고 있습니다. 이에 따라 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수도 있습니다. 당사는 HubSpot과 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 HubSpot은 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. HubSpot의 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 여기와 여기에서 확인할 수 있습니다.

또한, 당사는 통계 목적으로 이용자가 열람한 이메일 및 이메일을 통해 클릭된 링크 등을 HubSpot을 통해 추적합니다(열람 및 클릭률). 이를 통해 당사는 이용자가 어떤 종류의 콘텐츠에 관심을 보이는지 파악하여 뉴스레터 및 이메일 커뮤니케이션을 최적화할 수 있으며, 이는 GDPR 제6조 1항 (f)호에 명시된 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다.

15. 사용자 조사 및 설문조사

15.1 사용자 설문조사

사용자는 당사 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 당사 서비스에 관한 설문조사에 응답할 수 있습니다. 이러한 설문조사 참여는 자발적으로 이루어지며, 예를 들어 인터페이스에 표시되는 팝업 창을 통해 참여할 수 있습니다. 설문조사 응답 시, 제3자 웹사이트(예: Qualtrics)로 리디렉션될 수 있습니다. 설문 결과를 적절히 분석하기 위해 당사는 DeepL 이용 시 제품과 고객 간 상호 작용 정보를 수집하고 이를 사용자의 설문 결과와 대조합니다. 이는 당사의 서비스에 대한 사용자의 반응을 더 깊이 이해하고 설문조사 결과를 바탕으로 DeepL의 제품과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 과정에서 개인정보는 수집 및 처리되지 않습니다. 당사는 설문조사에 참여할 때 개인정보 입력을 요청하지 않습니다. 또한 제품과의 상호 작용 데이터를 수집하기 위해 IP 주소를 수집하거나 처리하지 않습니다. 이러한 데이터 수집을 위해 당사는 참여자의 동의를 확인한 후 각 참여자에 대한 사용자 ID를 할당합니다. 이 사용자 ID(쿠키 형태)는 설문조사 또는 당사 제품과 상호 작용하는 사람에 대한 어떠한 개인정보도 전송하지 않으므로 정보는 익명으로 처리됩니다.  

DeepL은 설문조사 결과 및 제품과의 상호 작용과 관련된 데이터(해당되는 경우)를 최대 2년 동안 처리 및 저장합니다.  

그러나 이 과정에서 예상치 못한 상황으로 당사가 의도하지 않은 개인정보의 수집 및 처리가 발생하는 경우, 이는 옵트인에 비해 사용자의 권리를 침해하는 정도가 현저히 낮고, 데이터 최소화 원칙에 부합하기 때문에 GDPR 제6조 1항 (f)호가 법적 근거가 됩니다. 브라우저의 캐시를 삭제하면 향후 쿠키 사용에 대한 허가를 취소할 수 있습니다.

15.2 고객 설문조사

DeepL은 당사 제품이 고객의 기대에 부합하는지 확인하기 위해 고객에게 만족도 설문조사를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 설문조사 참여는 자발적으로 이루어지며 일반적으로 익명으로 응답할 수 있지만 이름 및/또는 이메일 주소를 입력할 수도 있습니다. 이름과 이메일 주소를 입력한 경우 당사는 추후 참여자에게 직접 경험을 공유할 의향이 있는지 확인하기 위해 연락을 취할 수 있습니다.

이러한 정보 처리는 당사 제품의 개선과 고객의 요구에 맞는 제품 개발을 목적으로 하며, 이는 GDPR 제6조 1항 (f)호에 근거한 당사의 정당한 이익 추구에 해당합니다. 참여자가 설문조사에서 자발적으로 이름과 이메일 주소를 입력하는 경우, 당사는 GDPR 제6조 1항 (a)호에 따라 해당 참여자의 동의를 얻음으로써 이러한 데이터를 처리할 수 있습니다. 동의는 이후 언제든지 철회할 수 있습니다.

15.3 Typeform

고객 만족도 설문조사를 실시하기 위해 당사는 Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain(이하 ‘Typeform’)의 서비스를 이용하고 있으며, 해당 플랫폼에 설문조사 내용이 보관됩니다. Typeform은 여러 하청업체와 협력하고 있으며, 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치하고 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 당사는 Typeform과 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Typeform은 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. Typeform의 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

15.4 Qualtrics

설문조사를 위해 당사는 Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland(이하 ‘Qualtrics’)의 서비스를 이용하고 있으며, 해당 플랫폼에 설문조사 내용이 보관됩니다. 각 사용자는 DeepL 웹사이트를 통해 설문조사에 접근하고 자유롭게 설문조사 응답 여부를 결정할 수 있습니다. Qualtrics는 여러 하청업체와 협력하고 있으며, 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치하고 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 당사는 Qualtrics와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Qualtrics는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. Qualtrics의 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 여기와 여기에서 확인할 수 있습니다.

15.5 Hotjar

또한, 당사는 Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta(이하 ‘Hotjar’)의 설문조사 도구를 이용하고 있으며, 해당 플랫폼에 설문조사 내용이 보관됩니다. Hotjar는 여러 하청업체와 협력하고 있으며 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치하고 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 당사는 Hotjar와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Hotjar는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. Hotjar의 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

15.6 UserTesting

당사는 또한 UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107이 제공하는 서비스를 이용하여 인터뷰를 진행하고 있습니다. UserTesting의 사용자(Contributor)는 UserTesting의 플랫폼을 통해 당사와의 인터뷰에 등록할 수 있습니다. 또한 당사는 등록 고객 중 후보자를 선정하여 인터뷰 참여 요청을 위해 연락을 드립니다. 인터뷰는 영상과 음성으로 기록되어 UserTesting 플랫폼에 2년간 보관됩니다. 당사는 이용자의 동의에 근거하여 GDPR 제6조 1항 (a)호에 따라 이용자의 데이터를 처리합니다. 해당 동의는 언제든지 privacy(at)deepl.com으로 이메일을 보내 철회할 수 있습니다. 이 경우 정확한 인터뷰 날짜와 가능하다면 시간도 기재하여 이메일을 보내주시기 바랍니다. 당사는 UserTesting과 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 UserTesting은 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. UserTesting은 Zoom 등 여러 하청업체와 협력하고 있으며 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치해 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. UserTesting의 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 여기와 여기에서 확인할 수 있습니다.

16. DeepL의 소셜 미디어 페이지

DeepL은 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn 및 Xing 등 다양한 소셜 네트워크에서 여러 소셜 미디어 프로필(일명 ‘페이지’)을 운영하고 있습니다. 이러한 페이지에 당사의 제품, 새로운 기능 및 신규 채용 등에 관한 정보를 정기적으로 게시합니다. 이용자가 이러한 페이지를 이용하거나, 페이지를 통해 당사에 문의하는 경우, 또는 이러한 소셜 네트워크의 사용자라면, 당사는 이용자를 식별하는 데이터를 수신하고 처리할 수 있습니다. 당사는 페이지 운영자로서 페이지 방문자의 반응에 대한 익명의 통계를 참조할 수 있습니다(인사이트 기능). 이를 위해 소셜 네트워크 운영자는 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 당사 페이지와 방문자의 상호 작용을 기록합니다. Facebook, Instagram 및 LinkedIn의 이러한 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 여기, 여기 및 여기에서 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 페이지를 당사의 정보 채널로 사용하는 것이 당사의 정당한 이익 추구에 해당하므로 GDPR 제6조 1항 (f)호에 근거하여 소셜 미디어 프로필이 운영되고 인사이트 기능이 사용됩니다. 인사이트 기능 사용은, 페이지 방문 및 상호 작용을 이해하여 방문자에 대응하고 SNS 상에서 당사의 영향력을 확대할 수 있다는 점에서 정당한 이익 추구에 해당합니다. 데이터 처리는 이용자가 이전에 소셜 네트워크에 제공한 각 프레임워크 내 개인정보 처리에 대한 동의를 기반으로 수행됩니다.

또한 당사는 LinkedIn 광고 캠페인의 전환을 기록하고 평가하기 위해 LinkedIn 이미지 픽셀을 사용합니다. 전환이란 사용자가 LinkedIn 광고 캠페인을 통해 당사 웹사이트를 방문하는 것을 의미합니다. 또한 사용자가 웹사이트에서 수행하는 개별 단계는 전환을 통해 기록 및 추적되며, LinkedIn 이미지 픽셀은 당사 웹사이트의 특정 페이지에 삽입되어 전환이 발생하면 LinkedIn에 피드백을 제공합니다. 이러한 방식으로 LinkedIn은 전환에 대한 정보를 얻기 위해 사용자의 IP 주소와 LinkedIn이 설정한 쿠키의 존재 여부를 처리합니다. 이용자의 개인정보 처리는 이용자의 동의를 기반으로 합니다(GDPR 제6조 1항 (a)호 참조). 동의는 쿠키 설정을 통해 표명됩니다. 이용자는 언제든지 '마케팅' 관련 쿠키에 대한 동의를 철회하거나 브라우저의 캐시를 삭제하여 동의를 취소할 수 있습니다.

당사는 각 소셜 네트워크 운영자와 공동으로 이용자가 당사 페이지에 접속하여 발생하는 데이터 처리에 대해 책임을 집니다. 그러나 각 소셜 네트워크 운영자는 당사의 개인정보 보호방침에 명시되지 않은 독자적인 목적으로도 이용자의 데이터를 처리할 수 있습니다. 또한, 수집된 이용자의 데이터는 특히 미국 등 제3국으로 전송될 수 있습니다. 당사는 이러한 데이터 처리에 영향을 미치지 않으며, 각 소셜 네트워크의 개인정보 처리방침의 경우 Facebook은 여기, Instagram은 여기, Twitter는 여기, LinkedIn은 여기, Xing은 여기를 참조하시기 바랍니다.

이용자는 원칙적으로 당사와 각 소셜 플랫폼의 운영자를 상대로 이용자의 권리(아래 섹션 20 참조)를 행사할 수 있습니다. 그러나 앞서 언급한 연대책임에도 불구하고 이용자는 소셜 네트워크 운영자에 대해 더욱 효과적으로 권리를 행사할 수 있다는 점을 알려드립니다. 도움이 필요한 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

17. 웨비나

당사는 이용자 및 기존 또는 잠재 고객을 위한 웨비나를 제공합니다. 웨비나는 당사 제품에 대한 양방향 세미나로, 당사 직원이 직접 진행합니다. 이러한 웨비나에 외부 연사를 초청할 수도 있으며, 등록 전에 이러한 초청 사실을 알려드립니다.

당사는 Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA(이하 ‘Zoom’)이 제공하는 플랫폼을 사용하여 웨비나를 개최합니다. 웨비나 등록은 Zoom에서 제공하는 전용 페이지를 통해 이루어집니다. 당사는 Zoom과 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Zoom은 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이용자가 Zoom 웹사이트에 접속하는 경우, 웹사이트 사용으로 인해 발생하는 개인정보 처리에 대한 책임은 Zoom에 있습니다. 이용자가 Zoom과 계약 관계를 체결한 경우, 당사는 웨비나 중 수집 및 처리되는 개인정보에 어떠한 영향도 미치지 않습니다. Zoom의 개인정보 취급, 특히 웨비나와 관련된 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Zoom의 전용 페이지를 통해 웨비나에 등록하는 경우, 당사는 등록 시 이용자가 제공한 모든 개인정보(이름, 이메일 주소, 회사(선택 사항), 직책(선택 사항))를 수집하고 처리합니다. 당사는 GDPR 제6조 1항 (b)호에 따라 당사와 고객 간에 체결된 무료 웨비나 참여 계약을 이행하기 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다. 당사는 이용자와의 계약 관계 기간 동안, 즉 웨비나가 종료될 때까지 이러한 데이터를 보관합니다. 그리고 웨비나 종료 후 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우 그 기간이 종료될 때까지 이용자의 데이터를 보관합니다. DeepL 계정이 있고 당사가 해당 계정에 웨비나 등록을 할당할 수 있는 경우, GDPR 제6조 1항 (f)호에 근거하여 웨비나가 종료될 때까지 고객 데이터베이스 및 고객 관련 프로세스 분석을 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다. 이는 웨비나에 대한 수요를 기록하고 고객 서비스를 개선하는 것이 당사의 정당한 이익 추구에 해당하기 때문입니다. 웨비나 완료 후 당사는 이용자가 웨비나에 참여한 사실을 이용자 계정에 연계된 고객 데이터베이스에 기록합니다. 웨비나 등록에 사용한 이름과 이메일 주소는 DeepL의 기존 계정 정보와 일치하지 않는 한 고객 데이터베이스에 기록되지 않으며, 웨비나 종료 후 삭제됩니다. 웨비나 종료 후 개인정보가 고객 데이터베이스에서 처리되는 경우, GDPR 제6조 1항 (f)호가 법적 근거가 됩니다. 이는 고객이 당사 제품을 제대로 이해하고 있는지 파악하여 맞춤형 교육 및 추가 웨비나 등 개별 지원을 신속하게 제공하는 것이 당사의 정당한 이익 추구에 해당하기 때문입니다.

Zoom을 사용하여 웨비나에 참여하는 경우 다음과 같은 추가 개인정보가 처리됩니다.

• Zoom 계정 및 인증 관련 사용자 정보: 성명, 표시명, 이메일 주소, SSO 미사용 시 비밀번호, 프로필 사진, Zoom 고유 사용자 ID
• 통신 데이터: 웨비나의 일부로 Zoom 사용 시 이용자가 개별적으로 입력, 업로드 또는 공유한 데이터
• 회의 메타데이터 및 원격 측정 데이터: 특히 서비스 이용과 관련된 기술 데이터로, 세션이 수행된 방법과 시기(IP 주소, 이벤트 로그, 세션 정보 등)와 웨비나 참여를 위해 Zoom이 접근해야 하는 기기 및 하드웨어(카메라, 마이크 등) 정보

Zoom 계정이 없어도 웨비나에 참여할 수 있습니다. 이 경우 이용자에 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 범위 내에서만 데이터가 수집 및 처리됩니다. 당사는 일반적으로 유럽연합 내에 위치한 서버에서 통신 내용을 수집하고 처리하도록 설정되어 있습니다. Zoom은 미국에 본사를 두고 있기 때문에 서비스 이용 시 데이터(특히 회의 메타데이터)가 미국에서 처리될 가능성을 배제할 수 없으며, Zoom을 통한 이용자의 개인정보 수집 및 처리는 GDPR 제6조 1항 (b)호(참여 계약)에 근거하여 이루어집니다. Zoom이 당사를 대신하여 수집 및 처리한 데이터는 Zoom의 웨비나 개최 기간 및 법정 보존 기간(해당되는 경우)까지 보관되며, Zoom이 자체적으로 데이터를 처리하는 기간에 대해 당사는 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 자세한 내용은 Zoom에 직접 문의하시기 바랍니다.

GDPR 제22조에 따른 '자동화된 의사 결정'은 발생하지 않습니다.

당사는 Zoom 웨비나를 녹화하여 추후 당사 웹사이트나 소셜 미디어 채널에 게시할 수 있습니다. 이러한 녹화본에는 참가자의 모습이 보이거나 식별되지 않습니다. 질문은 서면으로만 할 수 있으므로 녹화본에 참가자의 모습이 나타나지 않습니다. 질문에 대한 답변은 웨비나 녹화본의 일부로 제공됩니다. 예기치 않은 상황으로 인해 녹화 중에 참가자의 개인정보가 노출되는 경우 녹화본이 공개되기 전에 식별할 수 없도록 처리됩니다. 웨비나의 녹화 및 저장은 웨비나의 품질 개선이 당사의 정당한 이익 추구에 해당하므로 GDPR 제6조 1항 (f)호에 근거합니다. 웨비나가 게시되면 사전에 개인정보를 알아볼 수 없도록 처리하기 때문에 더 이상의 개인정보 처리는 이루어지지 않습니다.

18. 입사 지원

당사는 채용정보 페이지와 통합 채용 포털, 또는 이메일을 통해 DeepL에 지원할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 디지털 채용 절차에서 당사는 지원자의 입사 지원 데이터(일반적으로 이름, 연락처, 자기소개서, 이력서, 기타 보충 서류 및 자격 증명)를 전자적으로 수집하고 처리하여 지원 절차를 완료합니다. 지원자가 제공한 개인정보는 입사 지원서 처리 목적으로만 사용됩니다. 해당 데이터는 채용 과정에 관여하는 사람에게만 공유됩니다. 채용 공고에서 영어로 작성된 서류를 요청했음에도 불구하고 독일어로 된 서류를 제출하는 경우, 당사는 DeepL의 PDF 번역 기능을 사용하여 이러한 서류를 영어로 번역할 권리를 보유합니다. 지원서 처리와 관련하여 GDPR 제6조 1항 (b)호 및 제 88조 1항과 BDSG(독일연방데이터보호법) 제26조 1항 및 8항2가 법적 근거가 되며, DeepL 프리랜서 채용에 지원하는 경우, GDPR 제6조 1항 (b)호가 법적 근거가 됩니다.

필요 시 당사는 채용 과정의 일부로 취업 허가와 관련하여 구직자가 제공한 데이터를 사전에 확인할 권리를 보유합니다. 사전 확인을 통해 지원자의 취업 비자 취득 자격 여부와 비자 취득 시기를 확인할 수 있습니다. 당사는 지원자의 데이터를 처리할 때 사전 확인 대행 서비스 제공업체인 Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, Germany에 데이터를 전송합니다. 당사는 Localyze UG (haftungsbeschränkt)와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Localyze는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. Localyze의 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 사전 확인 맥락에서의 개인정보 처리는 고용 관계의 성립을 위해 필요합니다. 이러한 데이터 처리와 관련하여 GDPR 제6조 1항 (b)호 및 제88조 1항과 BDSG(독일연방데이터보호법) 제26조 1항 및 8항2가 법적 근거가 됩니다.

지원자와 계약이 체결되고 취업 비자가 필요한 경우, Localyze는 취업 비자 취득을 위한 추가적인 지원을 제공합니다. Localyze는 비자 절차를 지원하기 위해 지원자 데이터 외에도 여권 사본, 건강 보험증 등 추가 데이터를 요구할 수 있습니다. Localyze의 개인정보 처리는 고용 관계 이행에 필요하므로 GDPR 제6조 1항 (b)호 및 제88조 1항과 BDSG(독일연방데이터보호법) 제26조 1항 및 8항2가 법적 근거가 됩니다.

채용 절차에 따라 고용 계약이 체결된 경우, 당사는 보다 광범위한 법적 의무에 따라 일반적인 조직 및 행정 절차를 수행하기 위해 합격자의 개인정보를 인사 파일에 보관합니다. 이 경우, 데이터 처리와 관련하여 GDPR 제6조 1항 (b)호 및 제88조 1항과 BDSG(독일연방데이터보호법) 제26조 1항이 법적 근거가 됩니다. DeepL에서 프리랜서로 일할 경우, 당사는 해당 계약을 이행하기 위한 목적으로 해당 합격자의 개인정보를 저장합니다. 이 경우, GDPR 제6조 1항 (b)호가 데이터 처리에 대한 법적 근거가 됩니다.

지원자 또는 당사의 사정으로 불합격된 경우, 당사는 불합격 통지 후 최대 6개월 동안 당사에 제출된 데이터를 보관합니다. 그 이후에는 법적으로 더 오랜 기간 데이터를 저장해야 할 필요가 없는 한 데이터를 삭제합니다.

내부 입사 지원 데이터베이스에 추가되기를 원하는 등 장기 보관에 대한 지원자의 명시적인 동의가 있는 경우, 해당 정보는 GDPR 제6조 1항 (a)호에 따라 추가 처리됩니다. 이후 지원자의 데이터는 1,000일 동안 해당 데이터베이스에 저장됩니다. 해당 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.

당사는 지원서 관련 데이터 처리를 위해 채용 관리 시스템 서비스 제공업체인 Recruitee B.V.(Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, The Netherlands)에 데이터를 전송합니다. 당사는 Recruitee와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Recruitee는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. Recruitee의 데이터 보호에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

특히 개발자 직책에 지원하는 등 일부 경우에 코딩 과제 제공 및 평가에 관한 서비스 제공 업체인 Codesse Ltd.(FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, United Kingdom)에 지원자의 이름과 이메일 주소가 전송될 수 있습니다. 당사는 Codesse와 데이터 처리 계약을 체결했으며, 이에 따라 Codesse는 자체 목적이 아닌 당사의 지침에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다. 채용 과정의 일환으로 Codesse는 코딩 과제와 관련하여 지원자에게 이메일로 연락할 수 있습니다. Codesse의 데이터 보호에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

19. 데이터 보안

당사 웹사이트 및 앱 방문 정보는 최첨단 암호화 기술로 보호됩니다. 보호 수준은 이용 중인 인터넷 브라우저 및/또는 모바일 기기가 지원하는 암호화 기술에 따라 달라집니다. 브라우저의 상태 표시줄에서 닫힌 키 또는 자물쇠 아이콘을 보면 당사 웹사이트의 개별 페이지가 암호화된 형태로 전송되는지 확인할 수 있습니다. 또한 당사는 우발적 또는 고의적 조작, 전체 또는 부분적인 데이터 손실, 제3자에 의한 부정행위 및 무단 접근으로부터 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 취하고 있습니다. 당사는 기술 발전에 따라 보안 조치를 지속적으로 개선하고 있습니다.

20. 이용자의 권리

유럽연합 지침 및 규정에 따라 이용자에 다음과 같은 권리가 부여됩니다. 아래 나열된 권리를 행사하려면 상기 주소로 당사에 문의하시기 바랍니다.

• 확인 및 접근할 권리: 이용자의 개인정보 처리 현황, 처리되는 개인정보의 종류, 처리 목적에 대해 확인해 드립니다.
• 정정을 요구할 권리: 당사가 보관하고 있는 정보에 오류가 있을 시 이를 정정해 드립니다.
• 삭제를 요구할 권리: 이용자가 개인정보 삭제를 요청할 시 당사는 법적으로 가능한 한 이용자 요구에 따릅니다.
• 처리를 제한할 권리: 이용자가 데이터 이용을 제한하고자 하는 경우, 당사는 법적으로 가능한 한 이용자 요구에 따릅니다.
• 동의를 철회할 권리: 이용자가 사전에 제공한 동의를 철회하고자 하는 경우, 당사는 이용자 요구에 따릅니다. 철회한 경우에도 철회 전까지의 정보 처리 허가는 유효합니다.

또한 당사가 정당한 이익 추구 조항(GDPR 제6조 1항 (f)호 및 제21조)에 근거하여 이용자의 데이터를 처리하는 경우 이용자는 데이터 추가 처리에 이의를 제기할 수 있습니다. 당사가 직접 광고를 목적으로 개인정보를 처리하는 경우, 이용자에게는 이의를 제기할 수 있는 일반적 권리가 있습니다. 당사가 광고 목적으로 개인정보를 처리하지 않는 경우, 이의를 제기하려면 이용자의 특수한 상황에 근거해야 합니다.

또한 이용자는 당사의 개인정보 처리와 관련하여 관할 개인정보보호 감독기관 등에 불만을 제기할 권리가 있습니다. DeepL의 관할 개인정보보호 감독기관은 Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen으로, 주소는 Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, 이메일은 poststelle(at)ldi.nrw.de입니다.

21. 대한민국 사용자를 위한 특별 조항

21.1 문의처 및 DeepL 개인정보보호책임자(CPO)

국내 개인정보보호 및 본 개인정보 처리방침의 이전 버전에 관하여 궁금하신 점이 있다면 privacy(at)deepl.com으로 DeepL 개인정보팀에 문의하시기 바랍니다.

21.2 데이터 삭제 및 보존 기간 

위에 명시된 바와 같이 당사는 명시된 목적에 필요한 기간 및 해당되는 경우 이용자가 동의한 범위 내에서 이용자의 데이터를 처리합니다. 이후 이용자의 개인정보를 지체없이 삭제합니다. 당사는 전자적 파일 형태로 저장된 모든 개인정보를 복구 및 재생되지 않도록 영구 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하여 파기합니다.

그러나 섹션 6.2에 명시된 바와 같이 DeepL은 관련 법령에 따라 보관이 필요한 이용자의 특정 개인정보는 별도로 보관합니다. 관련 국내 법령으로는 특히 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(제6조)에서 계약 및 청약철회 등에 관한 정보는 5년, 서비스 제공에 관한 정보는 5년, 소비자 불만 또는 소비자 분쟁에 관한 정보는 3년 동안 보관하도록 규정하고 있습니다. 통신비밀보호법은 제15조의2에서 컴퓨터 통신 확인자료 또는 인터넷 로그기록과 접근점 추적자료를 3개월간 보관하도록 규정하고 있습니다.

21.3 데이터 보안 및 가명 처리

본 개인정보 처리방침 섹션 19에 명시된 조치 외에도, 당사는 국내 개인정보보호법에 따라 데이터 보안 및 개인정보 안전성 확보를 위해 다양한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다. 예를 들어, 당사는 개인정보 및 가명정보가 포함된 당사 시스템에 대한 접근 권한을 추적 가능한 방식으로 관리하고, 개인정보 및 가명정보에 대한 무단 접근을 방지하기 위해 VPN 네트워크 유지 등 다양한 조치를 취하며, 가명정보 및 데이터 보안 등 개인정보 취급에 대한 직원 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다. 당사는 데이터 처리 절차를 정기적으로 평가하고 필요 시 이를 수정합니다. 또한 개인정보가 포함된 문서는 물론 IT 인프라 및 데이터 저장 시스템 등에 대한 물리적 접근을 철저하게 통제하고 있습니다. 

섹션 9.2에 명시된 바와 같이, 당사는 고객의 DeepL Pro 제품 사용에 대한 가명정보를 분석하여 일반적인 이용 행태를 파악하고 다양한 타겟 및 사용자 그룹을 도출합니다. 가명정보는 데이터 분석 목적이 달성될 때까지만 사용되며 그 이후에는 파기됩니다.

21.4 정보주체 및 법정 대리인의 권리

섹션 19에 명시된 바와 같이, 이용자는 privacy(at)deepl.com으로 당사에 연락하여 정보주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. DeepL Pro 고객은 또한 support(at)deepl.com으로 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

이용자는 법정대리인 또는 위임대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 경우 법정대리인 또는 대리인이 이용자를 대리할 수 있도록 서명한 위임장을 서면으로 제시해야 합니다.

21.5 어린이 개인정보 보호 

당사의 서비스는 만 14세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, DeepL은 만 14세 미만의 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만의 아동이 당사 서비스를 통해 DeepL에 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우, privacy(at)deepl.com으로 문의하시기 바랍니다. 당사는 이러한 고지를 조사하고 적절한 경우 당사 시스템에서 관련 개인정보를 삭제합니다.

21.6 개인정보 처리의 국외 이전 및 위임

당사는 서비스 제공 및 고객 편의성 향상을 위해 아래에 열거된 해외 수임인에게 개인정보를 이전할 수 있습니다. 당사는 서비스 제공을 위해 귀하의 개인정보를 유럽경제지역 내에 위치한 DeepL 서버에 저장하고 이를 해외에 위치한 수임인에게 전송할 수 있습니다. 국외 이전은 필요에 따라 수시로 통신망을 통해 이루어집니다. 전송된 데이터는 개인정보 처리방침의 보존 기간에 따라 보관 및 사용됩니다. 이러한 국외 이전은 서비스 제공을 위해 필수적입니다. 따라서 국외 이전을 거부하는 경우, 이용자의 서비스 접근이 제한될 수 있습니다.

• 결제 처리: 당사는 결제 처리에 필요한 데이터를 당사의 공인 결제 서비스 제공업체인 Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland에 전송합니다. 필요 시 Stripe는 해당 데이터를 미국에 위치한 Stripe, Inc.로 전송합니다. 이용자는 duo(at)stripe.com을 통해 Stripe에 문의할 수 있습니다.
• 웹사이트의 안전한 사용: 당사 웹사이트는 Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA(이하 ‘Cloudflare’)의 서비스를 이용합니다. 당사 웹사이트를 보호하기 위해 이용자의 브라우저와 당사 서버 간의 데이터 전송은 Cloudflare의 인프라를 통해 라우팅 되어 당사 시스템에 대한 공격 여부를 분석합니다. 그러나 이용자의 번역 요청 및 기타 고객 관련 데이터는 최종 장치와 DeepL 서버 사이에서 암호화되므로 Cloudflare는 이러한 데이터에 접근할 수 없고 IP 주소와 같은 메타데이터에만 접근할 수 있습니다. 이용자는 privacyquestions(at)cloudflare.com을 통해 Cloudflare에 문의할 수 있습니다.
• 지원팀 문의: 지원 문의를 보내주시는 경우, 이용자의 요청은 Zendesk Inc. 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA(이하 ‘Zendesk’)의 티켓 시스템으로 전달됩니다. 당사는 이용자의 문의 및 추가 커뮤니케이션을 처리하고 고객 데이터베이스를 관리하기 위해 Zendesk를 이용합니다. 이용자는 privacy(at)zendesk.com을 통해 Zendesk에 문의할 수 있습니다.
• 고객 데이터베이스 관리: 당사는 Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland의 고객 관계 관리 시스템(이하 ‘Salesforce CRM’)을 사용하여 당사의 기존 및 잠재 고객 데이터베이스를 관리하고 영업 및 커뮤니케이션 프로세스를 체계화합니다. 이용자는 privacy(at)salesforce.com을 통해 Salesforce에 문의할 수 있습니다.
• 뉴스레터 및 기타 마케팅 이메일 발송: 뉴스레터 및 기타 마케팅 이메일 발송을 위해 당사는 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA에 본사를 둔 HubSpot, Inc.의 서비스를 이용하고 있습니다. 이에 따라 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수도 있습니다. 이용자는 privacy(at)hubspot.com을 통해 Hubspot에 문의할 수 있습니다.
• 고객 만족도 설문조사 실시: 고객 만족도 설문조사를 실시하기 위해 당사는 Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain(이하 ‘Typeform’)의 서비스를 이용하고 있으며, 해당 플랫폼에 설문조사 내용이 보관됩니다. Typeform은 여러 하청업체와 협력하고 있으며, 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치하고 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 이용자는 GDPR(at)typeform.com을 통해 Typeform에 문의할 수 있습니다.
• 설문조사 실시: 설문조사를 위해 당사는 Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland(이하 ‘Qualtrics’)의 서비스를 이용하고 있으며, 해당 플랫폼에 설문조사 내용이 보관됩니다. Qualtrics는 여러 하청업체와 협력하고 있으며, 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치하고 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 이용자는 [email protected]을 통해 Qualtrics에 문의할 수 있습니다.
• 설문조사 실시: 당사는 Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta(이하 ‘Hotjar’)의 설문조사 도구를 이용하고 있으며, 해당 플랫폼에 설문조사 내용이 보관됩니다. Hotjar는 여러 하청업체와 협력하고 있으며 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치하고 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 이용자는 [email protected]을 통해 Hotjar에 문의할 수 있습니다.
• 인터뷰 진행: 당사는 UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107이 제공하는 서비스를 이용하여 인터뷰를 진행하고 있습니다. UserTesting은 Zoom 등 여러 하청업체와 협력하고 있으며 그 중 일부는 유럽연합 외의 제3국에 위치해 있으므로 특정 경우 이용자의 데이터가 미국으로 전송될 수 있습니다. 이용자는 [email protected]을 통해 UserTesting에 문의할 수 있습니다.
• 웨비나 개최: 당사는 Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA(이하 ‘Zoom’)이 제공하는 플랫폼을 사용하여 웨비나를 개최합니다. 이용자는 [email protected]을 통해 Zoom에 문의할 수 있습니다.
• 입사 지원: 당사는 지원자의 데이터를 처리하기 위해 사전 확인 대행 서비스 제공업체인 Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, Germany에 데이터를 전송합니다. 이용자는 [email protected]을 통해 Localyze에 문의할 수 있습니다.
• 입사 지원: 당사는 지원서 관련 데이터 처리를 위해 채용 관리 시스템 서비스 제공업체인 Recruitee B.V.(Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, The Netherlands)에 데이터를 전송합니다. 이용자는 [email protected]을 통해 Recruitee에 문의할 수 있습니다.
• 입사 지원: 특히 개발자 직책에 지원하는 등 일부 경우에 코딩 과제 제공 및 평가에 관한 서비스 제공 업체인 Codesse Ltd.(FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, United Kingdom)에 지원자의 이름과 이메일 주소가 전송될 수 있습니다. 이용자는 [email protected]을 통해 Codesse에 문의할 수 있습니다.

22. 개인정보 처리방침 개정

당사는 본 개인정보 처리방침을 개정할 권리를 보유합니다. 개인정보 처리방침의 최신 버전은 언제든지 당사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2023년 11월