Zásady ochrany osobních údajů DeepL

Ochrana vašeho soukromí a osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Vaše osobní údaje proto používáme pouze v rámci právních nařízení, zejména obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“) a německého spolkového zákona o ochraně osobních údajů („BDSG“). Prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů bychom vás rádi informovali – bez ohledu na to, zda si nastavíte účet DeepL, využíváte naše předplatné DeepL Pro, naše různé aplikace nebo navštěvujete naše webové stránky – o povaze, rozsahu a účelech shromažďování, používání a zpracování vašich osobních údajů společností DeepL.

1. Správce údajů / Kontakt / Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o společnosti DeepL, máme na mysli společnost ze skupiny, která působí jako správce a nese odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů.

Skupinu DeepL tvoří různé právnické osoby, a to:

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany osobních údajů, napište e-mail na adresu privacy(zavináč)deepl.com. Pro uzavření smlouvy o zpracování údajů podle čl. 28 GDPR (podrobnosti viz sekce 4 a 5) a v případě obecných dotazů týkajících se našich produktů se prosím obraťte na sales(at)deepl.com. Další informace o zpracování osobních údajů v rámci komunikace s DeepL naleznete v oddíle 13.

Externí pověřenec pro ochranu osobních údajů společnosti DeepL, Dr. Christian Lenz, je k zastižení na následující adrese: dhpg IT-Služby GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, e-mailem na adresu datenschutz(at)dhpg.de nebo telefonicky na čísle +49 2261 8195 0.

2. Rozsah ochrany dat

Ochrana osobních údajů se vztahuje na osobní údaje ve smyslu GDPR, tj. na všechny informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Za identifikovatelnou fyzickou osobu se považuje fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména prostřednictvím přiřazení identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor nebo jeden či více specifických atributů.

3. Texty, překlady a vylepšení – Překladač DeepL / Write (bezplatná verze)

Při používání našich bezplatných služeb zadávejte pouze obsah, které chcete převést do našich služeb. Převod tohoto obsahu je nezbytný k tomu, abychom vám mohli poskytnout překlad nebo zlepšení a nabídnout vám naši službu. Vámi nahraný obsah a jeho překlady nebo zlepšení zpracováváme po omezenou dobu za účelem tréninku a zlepšování našich neuronových sítí a algoritmů. To platí i pro zlepšení, která provedete v naší verzi překladu, nebo pro návrhy na zlepšení. Pokud používáte funkci Glosář v rámci našich bezplatných funkcí bez účtu DeepL a zadáte tam určité dvojice pojmů, tato data se ukládají pouze lokálně a nepřeposílají se do DeepL. Proto nemůžete položky glosáře používat v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení. Pokud používáte funkci Glosář, když jste přihlášeni ke svému účtu DeepL, mohou se glosáře přeposílat do DeepL.

Upozornění: Podle podmínek používání není možné používat Překladač DeepL / DeepL Write k překladu nebo zlepšování textů obsahujících jakékoli osobní údaje. Překlad nebo zlepšování osobních údajů je možné pouze v rámci předplatného DeepL Pro (viz oddíly 4 a 5).

4. Texty a úpravy – Překladač DeepL Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

Pokud použijete naše služby Překladač DeepL Pro, DeepL API Pro a DeepL Write Pro k překladu nebo zlepšení textů, nebudou vámi odeslané texty nebo dokumenty trvale uloženy a budou uchovávány pouze dočasně v rozsahu nezbytném pro vytvoření a předání překladu nebo zlepšení. Po úplném poskytnutí smluvně dohodnutých služeb budou všechny odeslané texty nebo dokumenty a jejich překlady či zlepšení smazány. Při využití těchto služeb nebudou vaše texty použity ke zlepšení kvality našich služeb. Další informace o zpracování vašich údajů v rámci předplatného DeepL Pro naleznete v oddíle 6 těchto Zásad ochrany osobních údajů a v našich obchodních podmínkách.

Upozornění: Používání služeb Překladač DeepL Pro, DeepL API Pro a DeepL Write Pro k překladu nebo zlepšení textů obsahujících jakékoli osobní údaje je povoleno pouze v případě, že je to odůvodněno zákonem o ochraně dat. Z tohoto důvodu také naše obchodní podmínky stanovují uzavření smlouvy o zpracování údajů (viz oddíl 8.1.4 obchodních podmínek DeepL Pro). Chcete-li takovou smlouvu uzavřít, napište e-mail na adresu sales(zavináč)deepl.com.

Upozorňujeme také, že když integrujete naše produkty do svých nástrojů za účelem překladu dokumentů, můžeme od poskytovatele třetí strany (např. společnosti Google) obdržet základní kontaktní informace, pokud jste souhlasili s jejich sdílením prostřednictvím platformy třetí strany. Činíme tak, protože je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy, abychom zajistili lepší uživatelskou přívětivost a bezproblémovou integraci s vašimi hlavními interními nástroji.

5. DeepL Voice

Při používání služeb DeepL Voice budou za účelem poskytování našich překladatelských služeb zpracovávány zvuková data uživatelů. Toto zpracování zahrnuje transkripci a překlad zvukových dat.

Po úplném poskytnutí smluvně dohodnutých služeb budou všechna zvuková data, jejich transkripce a překlady smazány. V případě služby DeepL Voice for Conversations budou přepsaná a přeložená zvuková data uložena v místním úložišti na straně zákazníka, aby bylo zaručeno bezproblémové fungování služeb. Obsah v místním úložišti bude smazán zavřením aplikace DeepL. Další informace o zpracování vašich údajů v rámci předplatného DeepL Pro naleznete v oddíle 6 těchto Zásad ochrany osobních údajů a v našich obchodních podmínkách.

Při poskytování služeb Voice zákazníkům jednáme jako zpracovatel. Vaše údaje proto budou zpracovávány na základě smlouvy o zpracování údajů, kterou s našimi zákazníky uzavíráme. Chcete-li takovou smlouvu uzavřít, napište e-mail na adresu sales(zavináč)deepl.com.

V případě aplikace DeepL Voice for Meetings využíváme cloudové služby třetích stran, abychom mohli integrovat naši aplikaci s botem do aplikace Microsoft Teams. Cloudové služby poskytuje společnost Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Irsko („Microsoft“) nebo společnost Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg („AWS“). Cloudové služby budou používány pouze k hostování naší aplikace s botem a k předávání zvukových dat do naší infrastruktury. Transkripce ani překlad nebude probíhat na serverech společnosti Microsoft nebo AWS, ani za tímto účelem nebudeme ukládat žádná data na serverech společnosti Microsoft nebo AWS. Se společnostmi Microsoft a AWS jsme uzavřeli smlouvy o zpracování údajů; tyto společnosti smějí zpracovávat data výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Microsoft naleznete zde, ve společnosti AWS pak zde.

6. Vytvoření účtu DeepL a vytvoření účtu pro Předplatné Pro

6.1 Vytvoření účtu DeepL 

Uživatelé mají možnost vytvořit si účet DeepL. Tento účet umožňuje používání Překladače DeepL nebo DeepL Write v souladu s Obchodními podmínkami účtu DeepL (viz také oddíl 3). Pro vytvoření účtu budou uloženy následující osobní údaje:

• e-mailová adresa,
• heslo,
• IP adresa

E-mailovou adresu a heslo zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy o užívání. Vaše IP adresa je zpracovávána v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR, jelikož je v našem oprávněném zájmu porovnávat vaši IP adresu s IP adresami, které v minulosti zneužily naši Službu, a to za účelem prevence podvodů.

Upozornění: Vytvoření účtu DeepL je podmínkou pro nákup a používání předplatného DeepL Pro (viz oddíl 6.2), ale vytvoření účtu DeepL vás nezavazuje k zakoupení placeného předplatného. I když si po vytvoření účtu nepředplatíte služby DeepL Pro, účet DeepL vám zůstane k dispozici a můžete ho dále používat. Účet DeepL můžete kdykoli odstranit v nastavení účtu nebo zasláním e-mailu s příslušnou žádostí na adresu support(zavináč)deepl.com.

Pokud pro vytvoření účtu DeepL použijete firemní e-mailovou adresu, můžeme ji sdílet s držitelem firemní e-mailové domény, která je propojena s vaší e-mailovou adresou. Učiníme tak pouze v případě, že společnost má oprávněné důvody k tomu, aby tyto údaje požadovala, např. má zájem o nákup licencí DeepL Pro pro celou společnost a potvrdila nám, že e-mailové adresy pod firemní e-mailovou doménou mohou být používány pouze pro obchodní účely a nesmí být používány pro soukromé účely. V některých případech může sdílení údajů zahrnovat také sdílení údajů o používání spojených s vaším účtem, aby společnost mohla posoudit svou konkrétní potřebu licencí DeepL Pro. Sdílení těchto údajů je v oprávněném zájmu společnosti DeepL, abychom co nejlépe podpořili naše zákazníky při pořizování, zavádění a využívání našich placených služeb, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR.

Pokud vaše společnost používá jednotné přihlášení (SSO), není nutná samostatná registrace u společnosti DeepL. Když se přihlásíte prostřednictvím jednotného přihlášení (SSO), vaše společnost nám přímo předá vaši e-mailovou adresu a vaše jméno a příjmení. Tyto údaje zpracováváme rovněž na základě čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR.

Pokud vaše organizace využívá DeepL prostřednictvím jiného nástroje AI (např. ChatGPT, Claude nebo Cursor) s využitím integrace MCP od DeepL, obdrží DeepL vaše uživatelské ID a název vaší organizace za účelem ověření vašeho přístupu. Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění našich smluvních závazků vůči vaší organizaci. Váš obsah zaslaný k překladu se používá pouze pro překlad a není společností DeepL ukládán.

6.2 Předplatné DeepL Pro

Pokud se po vytvoření účtu DeepL zaregistrujete k předplatnému DeepL Pro, budou navíc shromažďovány a zpracovávány následující osobní údaje za účelem uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR) budou shromážděny a zpracovány následující osobní údaje:

• jméno, příjmení a případně název společnosti,
• adresa,
• platební údaje,
• DIČ (v případě potřeby),
• vybraný typ předplatného,
• případně další doplňující údaje, které jste uvedli při registraci.

Vaše platební údaje zpracováváme také v případě, že si na začátku předplatíte službu DeepL Pro se zkušební dobou zdarma. I přes zkušební dobu zdarma je zpracování vašich platebních údajů nezbytné již v okamžiku uzavření smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR, jelikož předplatné DeepL Pro je v zásadě placené a našim zákazníkům umožňujeme bezplatné vyzkoušení našich produktů pouze v některých případech během zkušební doby zdarma. Pokud však předplatné během výše uvedené zkušební doby nezrušíte, bude automaticky nadále podléhat platbě. Finanční prostředky budou strženy pomocí vámi zadaného způsobu platby v den splatnosti uvedeného během procesu rezervace.

Kromě výše uvedených údajů zpracováváme také údaje o používání, které jsou důležité pro poskytování a účtování našich služeb – např. ID předplatného, datum a čas předplatného, fakturační období, údaje o úspěšných platbách, přihlašovací údaje, informace o celkovém počtu znaků obsažených v přeložených nebo zlepšených textech, údaje o počtu zpracovaných dokumentů a informace o přechodu na vyšší nebo nižší plán předplatného. Zpracování a uchovávání výše uvedených údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy i pro její plnění, a je proto odůvodněno podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR. Pokud nejste smluvní stranou sami, ale služba DeepL Pro vám je poskytována např. vaším zaměstnavatelem nebo organizací, k níž patříte, opíráme se při zpracování údajů uvedených v bodě 6.1 a výše zmíněných údajů o využívání o čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR, jelikož je to nezbytné pro plnění obchodního vztahu s našimi zákazníky, tj. s vaším zaměstnavatelem nebo vaší organizací.

Údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy a poté v případě potřeby po dobu stanovenou zákonem, pokud je to u příslušných typů údajů vyžadováno. Po zrušení předplatného váš účet smažeme, pokud si to budete přát. V opačném případě vedeme váš účet dál jako účet DeepL (viz oddíl 6.1), abyste jej měli k dispozici v případě obnovení předplatného, aniž byste se museli znovu zaregistrovat. To je v souladu s vašimi i našimi oprávněnými zájmy podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR.

6.3 Zpracovatelé zapojení do průběhu nákupu DeepL Pro

Za účelem zpracování plateb předáváme potřebné platební údaje našemu autorizovanému poskytovateli platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irsko (dále jen „Stripe“). V případě potřeby předá společnost Stripe údaje společnosti Stripe, Inc. se sídlem v USA. Další informace o ochraně dat ve společnosti Stripe a o dodržování požadavků čl. 44 GDPR najdete zde a zde. Se společností Stripe jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely.

Kromě toho používáme služby prevence podvodů od společnosti Riskified Ltd., 30 Kalisher St., Tel Aviv, 6525724, Izrael (dále jen „Riskified“). Služba od společnosti Riskified nám pomáhá odhalovat a analyzovat podvody při online transakcích. To nám umožňuje zabránit podvodným aktivitám a zneužívání našich služeb.

Při nákupu služeb DeepL Pro na našich webových stránkách může DeepL předat společnosti Riskified pro účely ověření údaje, jako jsou vaše jméno, příjmení, fakturační adresa, e-mailová adresa, služba DeepL, kterou jste si objednali, její cena, vaše IP adresa, zkrácená forma vašich platebních údajů (u kreditních karet je to BIN, poslední čtyři číslice kreditní karty a banka, která kartu vydala, u SEPA plateb je to kód banky a poslední čtyři číslice z vašeho čísla IBAN). Riskified také během našeho průběhu nákupu přímo shromažďuje a zpracovává vaši IP adresu a informace o vašem zařízení a o vašem chování a také identifikátor prostřednictvím svého majáku, Java skriptu, který je implementován v průběhu kontroly DeepL. Riskified tyto různé údaje analyzuje a poskytuje nám posouzení, zda lze transakci považovat za bezpečnou, nebo zda je pravděpodobné, že se jedná o podvod. Další informací o logice, která je obvykle součástí takové analýzy, naleznete zde. Pokud Riskified vyhodnotí platbu jako podvodnou, můžeme vaši žádost o předplatné DeepL Pro automaticky zamítnout. Je to oprávněné, protože tato analýza podvodu je nezbytná k tomu, abyste s námi mohli uzavřít smlouvu. V případě, že obdržíte chybovou zprávu, ale domníváte se, že rozhodnutí není správné, můžete kdykoli kontaktovat naši zákaznickou podporu na adrese support(zavináč)deepl.com a jeden z našich pracovníků zákaznické podpory váš případ přezkoumá.

Údaje o uživatelích předáme Riskified zpět také v případě, že nám Riskified poskytla kladné posouzení a my jsme uzavřeli a provedli smlouvu, ale transakce byla předmětem zpětné úhrady nebo se po skončení zkušební doby nepodařilo provést inkaso pomocí určené platební metody.

Začlenění služeb společnosti Riskified v oblasti prevence podvodů a související zpracování údajů popsané výše je nezbytné pro náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR za účelem prevence podvodů a ověření oprávněnosti plateb provedených prostřednictvím průběhu nákupu u DeepL.

Riskified zpracovává údaje, které jí předáme, a údaje, které shromáždí v našem průběhu nákupu, pro své vlastní účely. Údaje mohou být převedeny do USA. Další informace o nakládání s osobními údaji Riskified naleznete zde: https://www.riskified.com/privacy/.

6.4 Zpracování údajů o používání

Ve svém účtu v sekci „Využití“ si také můžete zobrazit údaje o používání DeepL v závislosti na vašem předplatném, např. počet přeložených nebo zlepšených znaků nebo počet přeložených dokumentů. Pokud máte předplatné založené na spotřebě, například DeepL API Pro, můžete si také zobrazit měsíční náklady. Toto zpracování údajů odůvodňujeme podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, zejména pro účely fakturace nebo pro správu počtu dokumentů, které jsou ještě k dispozici k překladu. Pokud zpracování přesahuje rámec toho, co je nezbytné pro plnění smlouvy, opíráme se o naše oprávněné zájmy podle čl. 6 odst. 1 odst. 1 písm. f) GDPR, neboť se snažíme vyhovět přání našich zákazníků vizualizovat informace o chování při využívání služby transparentním způsobem. Grafické znázornění vývoje spotřeby v průběhu smluvního období považujeme také za zájem našich zákazníků.

Pokud vy sami nejste předplatitelem/předplatitelkou DeepL Pro, ale přístup k našim produktům vám poskytuje váš zaměstnavatel nebo organizace, ke které patříte, údaje o používání vašeho předplatného (např. počet přeložených znaků a dokumentů, datum poslední relace a datum posledního použití) můžeme na požádání poskytnout vašemu zaměstnavateli nebo organizaci. Poskytování těchto údajů odpovídá našim oprávněným zájmům i oprávněným zájmům našich zákazníků na získání informací, které potřebují o využívání předplatného, za které zaplatili, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR.

6.5 Zpracování odeslaných textů a překladů či zlepšení

V souladu se smluvním ujednáním zpracováváme obsah, který odešlete do DeepL Pro, a jeho překlady nebo zlepšení pouze dočasně a jen v rozsahu nezbytném pro vytvoření a převod překladu nebo zlepšení. Toto zpracování je tedy odůvodněno čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR. Obsah, který odešlete, a překlady nebo zlepšení budou po poskytnutí smluvně dohodnutých služeb a v souladu s podmínkami uvedenými v oddílech 4 a 5 smazány. To neplatí, pokud použijete funkci „uložené překlady“ nebo funkci Glosář. V takovém případě bude vámi poskytnutý obsah, včetně překladů, uložen pro váš účet a bude vám neustále k dispozici. Pokud použijete funkci „uložené překlady“ v našich mobilních aplikacích, vaše texty a překlady se ukládají lokálně.

Toto zpracování údajů je nezbytné pro plnění naší smlouvy a je proto odůvodněno čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR.

7. Překlad dokumentů

7.1 Překlad dokumentů pomocí Překladače DeepL a DeepL Pro

Pomocí Překladač DeepL můžete překládat následující formáty souborů: .docx, .pptx a .pdf. S DeepL Pro můžete překládat také soubory .html a .txt. Pro používání funkce překladu dokumentů pomocí Překladače DeepL platí oddíl 3 těchto Zásad ochrany osobních údajů. Pokud se přihlásíte ke svému účtu DeepL Pro, abyste přeložili výše uvedené typy souborů, nahrané texty budou zpracovány pouze dočasně a po dokončení překladu budou smazány, včetně samotných překladů (viz také oddíly 4 a 6.3 těchto Zásad ochrany osobních údajů). Všechny dokumenty přeložené pomocí Překladače DeepL nebo DeepL Pro jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím naší infrastruktury v EHP.

7.2 Dočasné ukládání metadat při překladu dokumentů

Bez ohledu na to, zda používáte DeepL Pro nebo naši bezplatnou překladatelskou službu, následující údaje se ukládají při každém překladu dokumentů:

• stav/průběh procesu překládání,
• typ souboru dokumentu,
• vybraná jazyková kombinace pro překlad,
• odhadovaný čas potřebný pro překlad,
• odkazy na použitý glosář (při použití DeepL Pro),
• obsah použitého glosáře (při použití bezplatného překladače),
• souhrnný počet znaků,
• chyby, které se během překladu vyskytly.

Tyto informace jsou zpracovávány v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování funkčnosti našich produktů, jelikož to usnadňuje identifikaci případných zdrojů chyb souvisejících s procesem překladu. Údaje jsou uloženy v databázi, ke které mají přístup pouze vybraní zaměstnanci, a po 14 dnech jsou automaticky smazány.

8. Automatický sběr údajů při přístupu na webové stránky

Když pracujete s texty na našich webových stránkách www.deepl.com – bez ohledu na to, zda využíváte naši placenou nebo bezplatnou službu – vaše zařízení z technických důvodů automaticky přenáší určité údaje. V tomto případě se ukládají následující údaje:

• datum a čas přístupu,
• typ a verze prohlížeče,
• operační systém,
• URL adresa dříve navštívené webové stránky,
• objem přenesených dat,
• požadovaná doména,
• oznámení o úspěšném načtení dat,
• hledaný výraz při použití webového prohlížeče,
• zkrácená/anonymizovaná IP adresa,
• kompletní IP adresa,
• informace k diagnostice v případě chyb.

Zpracování se provádí v souladu s čl. 6 odst. 1 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení stability a funkčnosti našich webových stránek. Údaje se ukládají z čistě technických důvodů. Údaje o návštěvách webových stránek se používají k analýze chyb, zabezpečení systému, zaznamenávání přístupů k DeepL Pro a ke zlepšení našich překladatelských služeb stejně tak jako služby zlepšování textů. K určení regionu, ze kterého navštěvujete naše webové stránky, používáme také geolokaci na základě vaší IP adresy. Tyto informace využíváme k ověření, zda vám můžeme ve vašem regionu nabídnout službu DeepL Pro, což odpovídá našim oprávněným zájmům podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Ukládání úplné IP adresy uživatelů bezplatné verze DeepL Free po dobu maximálně 14 dnů je rovněž odůvodněno naším oprávněným zájmem na dosažení uvedených účelů podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Ukládání IP adres uživatelů placeného Předplatného Pro DeepL po dobu trvání smlouvy je odůvodněno čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR.

Naše webové stránky také využívají služeb společnosti Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (dále jen „Cloudflare“), která provozuje tzv. síť pro doručování obsahu (anglicky „CDN“ = Content Delivery Network). V zájmu ochrany našich webových stránek je přenos dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery směrován přes infrastrukturu společnosti Cloudflare, aby bylo možné zjistit, zda se nejedná o jejich zneužití. V rámci této analýzy jsou vaše údaje předávány společnosti Cloudflare v zašifrované podobě, v případě potřeby také na servery Cloudflare v USA. Protože jsou však vaše požadavky a další zákaznická data mezi vaším koncovým zařízením a servery DeepL šifrována, nemá společnost Cloudflare k těmto údajům přístup a má přístup pouze k metadatům (například k vaší IP adrese). Servery Cloudflare načítají přímo pouze statické zdroje (např. obrázky). Těsně před přihlášením k DeepL navíc Cloudflare na základě analýzy metadat použitého klienta (prohlížeče) určí pravděpodobnost, zda požadavek pochází od bota (tzv. bot score). Používání služby Cloudflare je v našem oprávněném zájmu zajistit bezpečné používání našich webových stránek a předcházet škodlivým útokům zvenčí a bránit se proti nim, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Se společností Cloudflare jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Cloudflare naleznete zde.

Když navštívíte webové stránky DeepL Dialogues, použijeme Matomo Analytics k analyzování návštěvnosti webových stránek, abychom porozuměli používání našich webových stránek a optimalizovali je. V tomto kontextu shromažďujeme informace týkající se vaší návštěvy webových stránek (např. registrace k událostem nebo odběru novinkových zpravodajů), včetně vaší IP adresy, která je ihned po získání anonymizována. To znamená, že vás nemůžeme identifikovat.  

9. Používání souborů cookie a dalších technologií na webu DeepL.com

9.1 Používání souborů cookie, webových úložišť a dalších technologií na deepl.com

Abychom vám mohli nabídnout různé funkce a zlepšili uživatelskou přívětivost, používáme soubory cookie, objekty webového úložiště a další technologie. Pokud si nepřejete, abychom tyto technologie používali, můžete odpovídajícím způsobem změnit nastavení svého prohlížeče. Upozornění: Úplné vypnutí souborů cookie, objektů webového úložiště nebo jiných technologií může mít negativní vliv na funkčnost a používání webových stránek.

Tyto soubory cookie mohou zpracovávat osobní údaje, včetně údajů o vašem zařízení, jako jsou např. vaše IP adresa, jak je uvedeno v oddílu 8 výše. Když používáme soubory cookie, které nejsou nezbytné, jak je uvedeno níže, a zpracováváme vaše osobní údaje, činíme tak pouze v případě, že jste nám k tomu poskytli svůj souhlas.

Soubory cookie a objekty webového úložiště, které používáme, se dělí do následujících kategorií:

• Nezbytné: Tyto soubory cookie nebo objekty webového úložiště jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek, usnadňují navigaci a umožňují přístup k nejdůležitějším funkcím. Patří sem základní funkce zabezpečení a zpřístupnění a také uživatelské preference, jako je jazyk rozhraní a překladače. Kromě toho se používají v průběhu nákupu předplatného DeepL Pro. To zahrnuje také používání platformy pro správu souhlasů Usercentrics (poskytované společností Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Mnichov, Německo) pro správu a dokumentaci vašich voleb ohledně ochrany osobních údajů. Shromažďování údajů prostřednictvím nezbytných souborů cookie nebo objektů webového úložiště je odůvodněno podle § 25 odst. 2 č. 2 TDDDG („Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz“: Německý zákon o ochraně dat v oblasti telekomunikací a digitálních služeb). Další zpracování těchto údajů je buď nezbytné v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR pro plnění smlouvy, nebo je odůvodněno naším oprávněným zájmem na prezentaci našich produktů a naší společnosti v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR.
• Výkonnost: Tyto soubory cookie nebo objekty webového úložiště měří, jak jsou naše stránky používány. Získané informace nám pomáhají zlepšovat naši webovou stránku i služby. Prostřednictvím těchto souborů cookie například měříme, jak často se uživatelé vrací na stránky a které funkce využívají. My a naši externí poskytovatelé služeb používáme tyto soubory cookie nebo webové úložné objekty s vaším výslovným souhlasem v souladu s § 25 odst. 1 TDDDG. Další zpracování těchto údajů se rovněž zakládá na vašem souhlasu, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR.
• Funkční: Tyto soubory cookie a objekty webového úložiště nám umožňují lépe přizpůsobit naše webové stránky vašim preferencím. Můžeme například přizpůsobit vaše zkušenosti na základě toho, které stránky jste navštívili, včetně vaší interakce s naším chatbotem, a poskytnout vám personalizovaná řešení DeepL na základě vašich interakcí s našimi webovými stránkami. V souladu s § 25 odst. 1 TDDDG a čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR používáme tyto soubory cookie nebo objekty webového úložiště a zpracováváme z nich shromážděné údaje pouze s vaším výslovným souhlasem. 
• Marketing: Tyto soubory cookie a podobné technologie se používají k zobrazování obsahu, nabídek a personalizovaných reklam. Pokud zvolíte tuto kategorii, dáváte tím zároveň DeepL svolení k odeslání vašich údajů třetím stranám mimo EU (např. společnosti Google), a to včetně uložení nebo sdílení zašifrovaných e-mailových adres (např. se společností Reddit). V souladu s § 25 odst. 1 TDDDG a čl. 6 odst. V souladu s čl. 1 odst. 1 písm. a) GDPR používáme tyto soubory cookie, objekty webového úložiště a další technologie a zpracováváme z nich shromážděné údaje pouze s vaším výslovným souhlasem. Když se nacházíte v Japonsku, vaši IP adresu můžeme sdílet (např. společnosti Sales Marker) také za účelem doručování obsahu (např, prostřednictvím e-mailu) relevantního pro vás, vaše zájmy a vaši organizaci.

Níže uvedená tabulka uvádí různé typy technologií, které mohou být na našich webových stránkách použity. Soubory cookie nebo objekty webového úložiště se ukládají, dokud nevyprší jejich platnost, dokud je uživatel v prohlížeči nesmaže, nebo pokud se jedná o soubor cookie probíhající relace, dokud tato relace neskončí. Souhlas s používáním souborů cookie, objektů webového úložiště a dalších technologií v kategoriích „Výkonnost“, „Funkční“ a „Marketing“ můžete kdykoli odvolat nebo jejich nastavení kdykoli upravit. Můžete to provést prostřednictvím našeho banneru pro soubory cookie nebo (podle toho, co se na vás vztahuje v závislosti na vaší jurisdikci) v nastaveních Usercentrics na našem banneru pro soubory cookie, a to buď (i) deaktivací (nebo aktivací) posuvného přepínače vedle příslušné kategorie; (ii) tlačítkem v pravém horním rohu; (iii) nebo v tabulce níže.

Pokud nám udělíte souhlas s umístěním souborů cookie třetích stran poskytovaných společností Google na vaše zařízení (jak je uvedeno níže), další informace o tom, jak ukládají a zpracovávají vaše osobní údaje, naleznete zde. Pokud potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na privacy(zavináč)deepl.com.

Přehled souborů cookie a objektů webového úložiště, které DeepL používá:

10. Analýza chování uživatelů

Abychom lépe porozuměli používání našich produktů a lépe je přizpůsobili potřebám a přáním našich zákazníků, analyzujeme pseudonymizované údaje o používání produktů DeepL Pro našimi uživateli. Tato analýza nám umožňuje pochopit obecné vzorce používání a rozlišit různé cílové skupiny a skupiny uživatelů. Identifikované skupiny uživatelů pak můžeme oslovit konkrétnějším způsobem a například je upozornit na dosud nepoužívané nebo neznámé funkce našich produktů. Tímto způsobem pomáháme našim zákazníkům poznat a využívat všechny funkce našich produktů v rámci předplatného DeepL, čímž dále vylepšujeme jejich uživatelský komfort. To odpovídá našim oprávněným zájmům podle čl. 6 odst. 1 odst. 1 písm. f) GDPR. Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně na serverech DeepL v EHP a nejsou přenášeny do USA či předávány jiným třetím stranám.

K získání základních informací o tom, jak návštěvníci webových stránek https://developers.deepl.com hostovaných společností GitBook používají naši dokumentaci API, využíváme společnost Conva Ventures Inc. (dále jen „Conva Ventures“, společnost stojící za Fathom Analytics). Pro analýzu se nepoužívají žádné soubory cookie. Je založena výhradně na zašifrované IP adrese a textovém řetězci (user agent) uživatele. Tyto pseudonymizované zkratky budou po 24 hodinách anonymizovány a údaje budou zpracovávány na serverech v USA. Se společností Conva Ventures jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji společností Conva Ventures naleznete zde.

11. Aplikace DeepL

Kromě služeb překladu nebo vylepšení textu, které jsou k dispozici na našich webových stránkách, nabízíme aplikace pro operační systémy Windows a macOS („desktopové aplikace“) a také aplikace pro iOS a Android („mobilní aplikace“), které lze rovněž použít k překladu nebo vylepšení textu.

Desktopové a mobilní aplikace můžete používat jak v bezplatné verzi, tak v placené verzi DeepL Pro. Pro používání bezplatné verze DeepL v těchto aplikacích platí oddíl 3 těchto Zásad ochrany osobních údajů; pro placenou verzi DeepL Pro platí oddíly 4 až 6. Vzhledem k tomu, že desktopové aplikace používají stejná rozhraní pro vytváření překladů nebo vylepšení textů jako webová služba, vztahují se na používání těchto aplikací také oddíly 7 a 8 těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Když pracujete s texty v našich aplikacích – bez ohledu na to, zda využíváte naši placenou nebo bezplatnou službu – vaše zařízení z technických důvodů automaticky přenáší určité údaje. V tomto případě se ukládají následující údaje:

• datum a čas přístupu,
• verze aplikace,
• operační systém,
• objem přenesených dat,
• oznámení o úspěšném načtení dat,
• zkrácená/anonymizovaná IP adresa,
• kompletní IP adresa,
• diagnostické informace v případě chyb,
• typ mobilního zařízení (pouze pro aplikace iOS a Android),
• používaný jazyk,
• rozdíl oproti greenwichskému času (GMT),
• status přístupu/stavový kód HTTP.

Zpracování těchto údajů vychází z našeho oprávněného zájmu na zajištění a zlepšení stability a funkčnosti našich Služeb, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Tyto údaje se ukládají výhradně z technických důvodů. Přístupová data se používají k analýze chyb, zabezpečení systému, zaznamenávání přístupů k DeepL Pro a ke zlepšení našich překladatelských služeb stejně tak jako služby vylepšování textů. Úplná IP adresa uživatelů využívajících bezplatnou verzi DeepL se uchovává po dobu maximálně 14 dnů, což je rovněž odůvodněno naším oprávněným zájmem na dosažení uvedených účelů, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Úplná IP adresa uživatelů služby DeepL Pro se uchovává po dobu trvání smlouvy na základě čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR.

Pokud používáte naše mobilní aplikace, můžete si zadaný text a jeho překlad nebo vylepšení nechat přečíst nahlas. Případně můžete text k překladu či vylepšení i sami namluvit. K tomuto účelu se využívá hlasová služba nainstalovaná ve vašem zařízení. Upozorňujeme, že její využití může vést k přenosu zadaného nebo namluveného obsahu k poskytovateli hlasové služby, kterou vaše zařízení používá, případně také do USA. DeepL nemá na toto zpracování vašich hlasových a zvukových dat žádný vliv, proto zde platí zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání hlasové služby používané vaším zařízením, např. poskytované společnostmi Apple, Google nebo Samsung, ale také jiných hlasových služeb, které nelze vyčerpávajícím způsobem vyjmenovat. 

V našich desktopových aplikacích používáme nezbytné soubory cookie a objekty webového úložiště, jak je popsáno v oddíle 9.

V našich mobilních aplikacích se nepoužívají žádné soubory cookie. Používá se však jedinečné ID uživatele (nikoli ID napříč zařízeními), které nám umožňuje sledovat například nastavení zdrojového a cílového jazyka, kolik znaků bylo přeloženo nebo vylepšeno, zda bylo použito tlačítko kopírování, a pokud ano, jakým způsobem. Zpracování těchto údajů vychází z našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR) lépe porozumět potřebám našich uživatelů a přizpůsobit aplikaci požadavkům zákazníků.

12. DeepL API Free

Kromě placeného plánu DeepL API Pro nabízíme také omezenou bezplatnou verzi našeho API (DeepL API Free). Další informace naleznete v našich Obchodních podmínkách DeepL Pro a v oddíle 3 o používání bezplatné verze DeepL.

Pro používání DeepL API Free je nutné si vytvořit účet DeepL (viz oddíl 6.1). Pokud v průběhu nákupu zvolíte možnost API Free, budou shromažďovány další údaje, jak je uvedeno v oddíle 6.2. Přestože při používání DeepL API Free nevznikají žádné náklady (pouze pokud se později rozhodnete pro přechod na vyšší plán), vaše platební údaje jsou shromažďovány, aby se zabránilo zneužití API Free. Pouze za tímto účelem jsou také platební údaje předávány našemu poskytovateli platebních služeb, společnosti Stripe Payments Europe Ltd (v souladu s oddílem 6.3).

Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy o bezplatném užívání uzavřené mezi vámi a námi na základě čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR a na základě našeho oprávněného zájmu zabránit zneužití služby API Free podle čl. 6 odst. 1 věta písm. f) GDPR.

13. Kontakt s naším týmem pro zákazníky, včetně prostřednictvím našeho chatbota

Můžete se s námi spojit různými způsoby, včetně kontaktních formulářů na našich webových stránkách, telefonních hovorů s naším zákaznickým týmem nebo pomocí našeho chatbota. Můžete nás také kontaktovat přímo e‑mailem.

V rámci této komunikace budeme zpracovávat vaše osobní údaje, které nám poskytnete. To může zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu a další osobní údaje, které nám sdělíte.

13.1 Nahrávání hovorů z vytáčecí aplikace a služby Zoom

Náš zákaznický tým provádí pomocí vytáčecí aplikace a služby Zoom hovory s potenciálními i stávajícími zákazníky, aby jim poskytl obecné informace o službách DeepL a poradil jim v souladu s jejich potřebami. Abychom mohli nadále poskytovat vynikající zákaznické služby a neustále je vylepšovat, můžeme v určitých zemích nahrávat a přepisovat hovory z vytáčecí aplikace a služby Zoom s potenciálními i stávajícími zákazníky s jejich souhlasem, a to prostřednictvím platformy Salesloft, kterou poskytuje společnost Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309. Se společností Salesloft jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely.

Nahrávky hovorů, včetně jejich transkripcí, jsou používány pro interní školení a koučování a také pro dokumentační účely. Na začátku každého hovoru pomocí vytáčecí aplikace bude volanou stranu informovat automatická zpráva, že hovor je nahráván. Pokud se nechcete zúčastnit nahrávaného hovoru, můžete jej kdykoli ukončit. U hovorů pomocí služby Zoom vás pozvánka ke službě Zoom bude informovat, že hovor je nahráván a že můžete vyjádřit nesouhlas, když se připojíte k hovoru.

Všechny nahrané hovory, včetně transkripcí, budou bezpečně uloženy po dobu dvou let od data hovoru. Po uplynutí této doby budou nahrávky z našich systémů automaticky smazány. Máte rovněž práva uvedená v sekci 21.

13.2 Dotazy týkající se prodeje a zákaznické podpory

Pokud nám chcete zaslat dotaz a dozvědět se více o našich produktech a plánech předplatného nebo chcete zahájit jednání o smlouvě, použijte naše kontaktní formuláře. Kromě e-mailové adresy musíte uvést své jméno a telefonní číslo; všechny ostatní údaje jsou nepovinné. K zajištění našich kontaktních formulářů používáme službu HubSpot (viz oddíl 14).

Používáme také systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) společnosti Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Mnichov, Německo (dále jen „Salesforce CRM“). Slouží ke správě databáze našich stávajících a potenciálních zákazníků a k organizaci prodejních a komunikačních procesů. Salesforce CRM nám navíc umožňuje analyzovat procesy související se zákazníky. Se společností Salesforce jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Údaje zákazníků jsou uloženy na serverech v EU.

Pokud se na naši zákaznickou podporu obrátíte s dotazy týkajícími se vašeho předplatného (například prostřednictvím kontaktního formuláře), je nutné uvést platnou e-mailovou adresu, abychom věděli, od koho dotaz pochází, a mohli na něj odpovědět. Používáme ticketový systém společnosti Zendesk Inc. („Zendesk“), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Se společností Zendesk jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Zendesk naleznete zde.

Kromě kontaktování našeho týmu zákaznické podpory můžete komunikovat také s naším interním API ChatBotem. Tento ChatBot přistupuje k vašemu stavu přihlášení, údajům o předplatném a obsahu chatových zpráv, aby vám mohl poskytnout přesnou a relevantní podporu. Děláme to, pokud je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy, abychom vyřídili vaše dotazy na podporu, zlepšili kvalitu naší automatizované asistence a (v případě potřeby) automaticky vytvořili tiket podpory pro lidského pracovníka.

Pro dotazy týkající se Zákaznické podpory i prodeje, včetně veškeré následné korespondence, slouží jako právní základ pro zpracování vašich osobních údajů čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR, jelikož zpracování je nezbytné pro zahájení smlouvy nebo pro uzavření a plnění naší smlouvy. Čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR rovněž poskytuje odůvodnění pro zpracování osobních údajů, které mohou být obsaženy v dokumentech zaslaných našemu týmu Zákaznické podpory. Vaše údaje budeme uchovávat po dobu trvání našeho obchodního vztahu a následně po dobu zákonných lhůt pro uchovávání, pokud je to vyžadováno. Zpracování vašich osobních údajů v rámci naší databáze zákazníků a analýzy našich procesů souvisejících se zákazníky se opírá o čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR, jelikož se jedná o náš oprávněný zájem.

Pokud jste kontaktovali naši zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře, je možné, že od nás následně obdržíte e-mail s dotazem na vaši spokojenost s úrovní našich služeb. V takovém případě budeme vaše údaje zpracovávat na základě našich oprávněných zájmů v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR za účelem zjištění spokojenosti zákazníků a neustálého zlepšování našich služeb.

13.3 Dotazy týkající se ochrany osobních údajů

V případě dotazů nebo obav ohledně ochrany osobních údajů ve společnosti DeepL můžete také napsat e-mail na adresu privacy(zavináč)deepl.com. Vaše údaje zpracováváme v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR na základě vašeho dobrovolně uděleného souhlasu. K zodpovídání dotazů týkajících se ochrany osobních údajů používáme také ticketový systém Zendesk (viz informace v oddíle 13.1).

14. Newsletter DeepL

14.1 Produktový Newsletter

Pokud jste si vytvořili účet DeepL nebo pořídili předplatné DeepL Pro či DeepL API Free, budeme vám občas posílat e-maily s novinkami o našich produktech. To může zahrnovat oznámení o nových jazycích a funkcích nebo také informace o souvisejících produktech a službách. Součástí budou také informace a tipy, jak co nejlépe využívat DeepL Pro. Jsme oprávněni takto používat e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při vytváření účtu DeepL nebo při předplatném DeepL Pro/DeepL Free API, a to v souladu s právními podmínkami § 7 odst. 3 německého zákona proti nekalé soutěži (UWG). Vzhledem k našemu stávajícímu smluvnímu vztahu je rovněž v našem oprávněném zájmu vás informovat, jak je uvedeno výše (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR). Pokud se zasíláním těchto zpráv nesouhlasíte, můžete kdykoli vyjádřit nesouhlas s používáním své e-mailové adresy k tomuto účelu. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím adresy support(zavináč)deepl.com. Každý z našich e-mailů také na konci obsahuje odkaz pro odhlášení odběru. Pro zasílání newsletteru využíváme službu poskytovanou společností HubSpot, Inc. („HubSpot“), více informací viz 14.3.

14.2 Marketingový newsletter a další marketingová komunikace

Pokud chcete dostávat podrobnější informace o naší společnosti, produktech, službách a propagačních akcích, můžete se přihlásit k odběru našeho marketingového newsletteru nebo můžete souhlasit se zasíláním marketingových sdělení. Na základě tohoto souhlasu vám můžeme příležitostně zasílat informace o slevách, speciálních nabídkách, propagačních akcích a marketingových kampaních, jakož i další sdělení týkající se DeepL. Můžeme vás také kontaktovat za účelem projednání konkrétních produktů a služeb. Zpracování vašich údajů je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR). Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna zasláním e-mailu na adresu support(zavináč)deepl.com. Tyto e-maily na konci obsahují odkaz pro odhlášení odběru. K zasílání marketingových e-mailů využíváme také službu HubSpot, více informací viz 14.3.

Poznámka pro fyzické osoby v USA: Můžeme vám také posílat marketingová sdělení, newslettery nebo nabídky a propagační akce, pokud jste souhlasili se zasláním svých údajů DeepL, například prostřednictvím služby Quora. V takovém případě považujeme vaše rozhodnutí zaslat nám vaše údaje za navázání vztahu s námi a souhlas se zasíláním výše zmíněných marketingových materiálů. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna pomocí odhlašovacího odkazu na konci našich e-mailů.

14.3 HubSpot, poskytovatel e-mailových služeb

Pro zasílání newsletterů a dalších marketingových e-mailů využíváme službu poskytovanou společností HubSpot, Inc. se sídlem 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. V rámci tohoto procesu mohou být vaše údaje předávány také do USA. Se společností HubSpot jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti HubSpot naleznete zde a zde.

Prostřednictvím služby HubSpot mimo jiné statisticky zaznamenáváme, které e-maily otevíráte a na které odkazy v našich e‑mailech klikáte (míra otevření a míra prokliku). To nám umožňuje pochopit, jaký obsah zajímá naše uživatele/ky, a optimalizovat newsletter i naši e-mailovou komunikaci, což odpovídá našim oprávněným zájmům podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR.

15. Průzkumy a ankety mezi uživateli/kami

15.1 Dotazníky pro uživatele

Uživatelé mají možnost se účastnit průzkumů prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikací, které pro tyto účely využíváme. Účast v průzkumech je dobrovolná a lze se jich zúčastnit například prostřednictvím vyskakovacího okna v rozhraní. Uživatel může být přesměrován na webovou stránku třetí strany (např. Qualtrics) za účelem dokončení průzkumu.

Abychom mohli správně analyzovat výsledky průzkumu, porovnáváme vaše výsledky průzkumu s údaji o tom, jak komunikujete s našimi službami a jak je používáte, a to pomocí parametrů, které jsou připojeny k odkazu na průzkum, jako např. vašeho accountID. Informace získané z dotazníků nám lépe umožňují porozumět tomu, jak uživatelé využívají služby a produkty DeepL, což nám pomáhá vylepšovat naši nabídku. Budeme to dělat pouze tehdy, když nám k tomu poskytnete souhlas, který získáme, když odešlete formulář průzkumu. Tento souhlas se souborem cookie můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna zasláním e-mailu na adresu privacy(zavináč)deepl.com.

Výsledky průzkumu budou uloženy a zpracovávány společně společností DeepL po dobu až 5 let.

Upozorňujeme, že zpracováváme údaje o tom, jak komunikujete s našimi službami a jak je používáte, pokud je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy, abychom pochopili, jak naši zákazníci používají naše produkty.

15.2 Dotazníky pro zákazníky

Chceme motivovat zákazníky, aby se dělili o své zkušenosti s používáním našich produktů. Proto vás může DeepL čas od času kontaktovat prostřednictvím e‑mailu nebo jiných komunikačních kanálů a zeptat na vaše zkušenosti a/nebo spokojenost s našimi produkty. Účast v těchto průzkumech je dobrovolná a většinu dotazníků lze vyplňovat anonymně. V některých případech však můžete být požádáni o uvedení svého jména a/nebo e‑mailové adresy. Zda je poskytnutí těchto údajů dobrovolné nebo povinné, závisí na daném dotazníku. Pokud se rozhodnete poskytnout svou e‑mailovou adresu, můžeme vás později kontaktovat – např. abychom vás požádali o účast v průzkumu nebo o sdílení vašich zkušeností v rozhovoru s naším týmem.

Zpracování vašich údajů odpovídá našim oprávněným zájmům podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR za účelem zlepšení našich produktů a jejich dalšího vývoje v souladu s přáními našich zákazníků. Pokud v průzkumu uvedete své jméno a/nebo e-mailovou adresu, oprávňujeme zpracování vašich údajů na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna. 

15.3 Typeform

Pro účely průzkumu spokojenosti zákazníků využíváme služeb společnosti Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, Španělsko („Typeform“). Průzkumy jsou ukládány na platformě, kterou tato společnost vlastní. Společnost Typeform využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Se společností Typeform jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Typeform naleznete zde.

15.4 Qualtrics

Pro dotazníkové průzkumy využíváme službu společnosti Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irsko (dále jen „Qualtrics“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Dotazníky jsou však přístupné přes webové stránky DeepL, takže se můžete svobodně rozhodnout, zda se průzkumu zúčastníte. Společnost Qualtrics využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Se společností Qualtrics jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Qualtrics naleznete zde a zde.

15.5 Hotjar

Pro další průzkumy používáme nástroje společnosti Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta (dále jen „Hotjar“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Společnost Hotjar využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU, a proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Se společností Hotjar jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Hotjar naleznete zde.

15.6 UserTesting

Využíváme také služby poskytované společností UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, Kalifornie 94107 USA za účelem vedení rozhovorů s uživateli. Pokud se takových rozhovorů chcete zúčastnit, můžete se zaregistrovat na platformě UserTesting. Vybrané zákazníky také kontaktujeme, abychom je o rozhovorech informovali a pozvali je k účasti. Zvukové a obrazové záznamy rozhovorů uchováváme na platformě UserTesting po dobu dvou let. Vaše údaje zpracováváme na základě vámi uděleného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna zasláním e-mailu na adresu privacy(zavináč)deepl.com. V e‑mailu uveďte přesný den a pokud možno i hodinu konání rozhovoru. Se společností UserTesting jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Společnost UserTesting využívá různé subdodavatele (např. Zoom), z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti UserTesting naleznete zde a zde.

15.7 Ethnio

K ukládání kontaktních údajů všech uživatelů, kteří se zaregistrovali v našem interním systému, využíváme služeb společnosti Ehtnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA („Ethnio“). Účelem tohoto ukládání údajů je pozvat a povzbudit příslušné uživatele k účasti v našich průzkumech. Společnost Ethnio využívá různé subdodavatele, kteří rovněž sídlí v USA. Se společností Ethnio jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Ethnio naleznete zde.

16. Stránky DeepL na sociálních sítích

DeepL provozuje několik profilů (dále jen „stránky“) na různých sociálních sítích, např. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn a Xing. Pravidelně zde zveřejňujeme příspěvky o našich produktech, nových funkcích i nových pracovních nabídkách. Pokud interagujete s našimi stránkami nebo nás jejich prostřednictvím kontaktujete a jste členem příslušné sociální sítě, můžeme získat a zpracovávat údaje, které vás identifikují. Jako správce stránek máme také možnost zobrazit anonymní statistiky interakce návštěvníků s našimi stránkami (funkce Insights). Za tímto účelem zaznamenávají provozovatelé sociálních sítí vaše interakce s našimi stránkami pomocí souborů cookie a podobných technologií. Další informace o tomto druhu zpracování údajů společnostmi Facebook, Instagram a LinkedIn naleznete zde, zde a zde.

Právním základem pro provoz našich profilů na sociálních sítích a funkce „Insights“ je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR při využívání stránek jako kanálu pro poskytování informací pro naši společnost. Pokud jde o funkci Insights, máme oprávněný zájem porozumět návštěvám a interakcím s naší stránkou, abychom na ně mohli reagovat a dále vylepšovat naši prezentaci. Pokud jste již dříve udělili příslušné sociální síti souhlas se zpracováním osobních údajů, bude DeepL zpracovávat údaje na základě tohoto souhlasu.

Kromě toho používáme funkci Image Pixel na LinkedInu k zaznamenávání a vyhodnocování konverzí z našich reklamních kampaní na této sociální síti. Pojmem „konverze“ označujeme situaci, kdy byli uživatelé úspěšně přesměrováni na naše webové stránky prostřednictvím marketingových kampaní na síti LinkedIn. Prostřednictvím konverzí také zaznamenáváme a sledujeme interakce uživatele, tj. jednotlivé kroky, které uživatel na našich webových stránkách učinil. Na některých stránkách našeho webu používáme funkci Image Pixel od LinkedInu, která této službě posílá zpětnou vazbu, pokud došlo ke konverzi. LinkedIn přitom zpracovává IP adresu uživatele a také nastavený soubor cookie, který poskytuje informace o konverzích. Zpracování vašich osobních údajů je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR). Souhlas se uděluje prostřednictvím nastavení souborů cookie. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna. Za tímto účelem buď zrušte svůj souhlas s kategorií „Marketing“ souborů cookie, nebo vymažte mezipaměť prohlížeče.

Upozorňujeme, že společně s provozovatelem příslušné sociální sítě neseme odpovědnost za zpracování osobních údajů, ke kterému dochází při návštěvě našich stránek na dané sociální síti. Provozovatelé sociálních sítí však mohou vaše údaje zpracovávat i pro své vlastní účely, které nejsou v těchto Zásadách ochrany osobních údajů uvedeny. Je také možné, že shromážděné údaje budou předány do třetích zemí, zejména do USA. Na toto zpracování údajů nemáme žádný vliv, a proto zde odkazujeme na zásady ochrany osobních údajů příslušných sociálních sítí, např. pro Facebook zde, pro Instagram zde, pro X (dříve Twitter) zde, pro LinkedIn zde a pro Xing zde.

Svá práva (viz sekce 21 níže) můžete v zásadě uplatnit jak vůči nám, tak vůči provozovateli příslušné sociální platformy. Rádi bychom však upozornili, že navzdory tomu, že se jedná o společnou kontrolu, nejúčinnější je obrátit se na provozovatele sociálních sítí. Pokud budete potřebovat naši pomoc, neváhejte se na nás obrátit.

17. DeepL Bridges (komunitní platforma DeepL)

17.1 Registrace

Pokud se rozhodnete zapojit do online komunitní platformy DeepL známé jako „DeepL Bridges“ (dále jen „Platforma“), musíte nejprve mít již existující účet DeepL. Pro přihlášení k Platformě musíte použít přihlašovací údaje ke svému účtu DeepL. Pro váš účet na Platformě použijeme vaše jméno, příjmení a e-mailovou adresu použitou pro příslušný účet DeepL.

17.2 Informace zveřejněné na platformě

Na Platformě zveřejníme a zpřístupníme vaše jméno (nikoli vaši e-mailovou adresu) a jakékoli nepovinné informace o účtu nebo profilu (s výjimkou informací, které označíte jako neveřejné), které na Platformě přidáte. Zveřejníme a zpřístupníme také jakýkoli obsah, který na Platformě zveřejníte (například příspěvky, komentáře nebo hlasování). Platforma nebude během fáze včasného přístupu zpřístupněna veřejnosti.

17.3 Upozornění

Vaši e-mailovou adresu budeme používat k zasílání upozornění podle vašeho nastavení. Nastavení upozornění můžete kdykoli spravovat v nastavení svého účtu na Platformě.

17.4 Moderování obsahu

Moderujeme obsah na Platformě, což znamená, že kontrolujeme a zpracováváme veškerý obsah, který nám byl nahlášen, a to v rozsahu nezbytném pro plnění našich zákonných povinností. Váš obsah a vaše osobní údaje dále používáme za účelem identifikace škodlivého obsahu.

17.5 Soubory cookie

Soubory cookie používáme pro vaše přihlášení do naší komunity a ukládání vašich předvoleb. Tyto soubory cookie jsou nezbytně nutné k tomu, abychom vám mohli poskytovat naši službu. Jakékoli další soubory cookie, které nejsou nezbytně nutné, budou použity pouze s vaším souhlasem.

17.6 Právní základ

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat v míře nezbytné k poskytování naší komunity, jak je stanoveno v našich podmínkách pro komunitu (čl. 6 odst. 1 odst. 1 písm. b) GDPR) a v míře nezbytné pro splnění našich zákonných povinností souvisejících s komunitou, jako je například moderování obsahu (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) GDPR). Pokud používáme obsah za účelem ochrany před spamem a bezpečnostních opatření, zpracováváme osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu zajistit bezpečnost naší komunity (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR). Soubory cookie používáme na základě oddílu 25 (1) a (2) TDDDG.

17.7 Smazání účtu a uchovávání údajů

Pokud chcete smazat svůj účet na Platformě, včetně smazání vašeho obsahu, napište na team@deepl-bridges.com. Upozorňujeme, že smazání vašeho účtu na Platformě nijak neovlivní ani nesmaže váš samostatný účet DeepL.

17.8 Bettermode jako zpracovatel

Naši Platformu poskytujeme pomocí softwaru Bettermode, který dodává společnost Bettermode Inc. Se společností Bettermode jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Vaše údaje budou uloženy v EU. Společnost Bettermode, Inc. se nachází v Kanadě. Veškeré předávání údajů bude prováděno na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně údajů v Kanadě.

18. Webináře

Pro naše uživatele a stávající nebo potenciální zákazníky nabízíme webináře. Jde o interaktivní online akce vedené našimi zaměstnanci, které představují naše produkty. Na webináře mohou být pozváni také externí řečníci a řečnice. O této skutečnosti vás budeme informovat v dostatečném předstihu před registrací na danou akci.

K pořádání webinářů používáme platformu od společnosti Zoom Video Communications, Inc. (dále jen „Zoom“) se sídlem na adrese 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA. Registrace na naše webináře probíhá prostřednictvím příslušné vstupní stránky Zoomu. Se společností Zoom jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat osobní údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Rádi bychom zdůraznili, že pokud navštívíte webovou stránku společnosti Zoom, je za osobní údaje, které v té době zpracovává, odpovědná sama společnost Zoom. Pokud jste se společností Zoom uzavřeli smluvní vztah, nemáme kontrolu nad osobními údaji, které budou v této souvislosti shromažďovány a zpracovávány během našich webinářů. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Zoom (zejména také v souvislosti s webináři) naleznete zde.

Při registraci na webinář na vstupní stránce poskytované společností Zoom shromažďujeme a zpracováváme všechny osobní údaje poskytnuté při registraci (jméno, e-mailová adresa, společnost (nepovinné), pozice (nepovinné)). Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy o bezplatné účasti uzavřené mezi vámi a námi na základě čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR. Na tomto základě uchováváme vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu, tj. do ukončení webináře, a poté po dobu vyžadovanou zákonem (je-li to nutné). Pokud máte účet DeepL a je možné, abychom registraci na webinář přiřadili k tomuto účtu, je zpracování vašich osobních údajů v rámci naší zákaznické databáze a analýz našich procesů souvisejících se zákazníky až do konce webináře založeno na čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR, neboť je v našem oprávněném zájmu zaznamenávat poptávku po webinářích a v této souvislosti zlepšovat služby pro naše zákazníky. Po skončení webináře zaznamenáme vaši účast na vašem účtu v databázi zákazníků. Jméno a e‑mailová adresa uvedené při registraci nebudou zaznamenány a pokud se neshodují s údaji u vytvořeného účtu DeepL, budou po skončení webináře odstraněny. Pokud by v této poznámce v databázi zákazníků docházelo ke zpracování osobních údajů i mimo rámec webináře, opíráme se o čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR, neboť je v našem oprávněném zájmu konkrétně zjistit, zda zákazníci rozumějí našim produktům, abychom jim v jednotlivých případech mohli poskytnout rychlejší podporu, případně abychom určitým zákazníkům mohli nabídnout rozšířené webináře a školení.

Při účasti na webináři a používání služby Zoom jsou zpracovávány následující doplňkové osobní údaje:

• informace o uživateli, tj. údaje spojené s účtem Zoom a jeho ověřováním, např. jméno, příjmení, zobrazované jméno, e‑mailová adresa, heslo (pokud není použito jednotné přihlášení; SSO), profilový obrázek a jedinečné ID uživatele Zoom,
• komunikační data, tj. údaje, které nezávisle zadáváte, nahráváte nebo sdílíte při používání aplikace Zoom na webináři,
• metadata a telemetrická data související se schůzkou: jedná se o technické údaje o používání služby, včetně času a průběhu schůzky (IP adresy, protokolu události, informace o relacích atd.) a také informace o zařízeních a vybavení, ke kterým společnost Zoom potřebuje přístup (např. kamera nebo mikrofon), aby se mohlo zajistit jejich použití během schůzky.

Upozorňujeme, že webináře je možné se zúčastnit i bez účtu Zoom. V takovém případě je shromažďování a zpracování údajů omezeno na minimum nezbytné pro poskytování služby. Zvolili jsme takové nastavení, aby shromažďování a zpracování obsahu komunikace probíhalo zpravidla na serverech v Evropské unii. Vzhledem k tomu, že ale společnost Zoom sídlí v USA, nemůžeme vyloučit, že zpracování údajů (zejména metadat schůzek) může při používání služby probíhat také v USA. Shromažďování a zpracování vašich údajů prostřednictvím služby Zoom probíhá na základě čl. 6 odst. 1 odst. 1 písm. b) GDPR (smlouva o účasti). Údaje shromážděné a zpracovávané společností Zoom naším jménem uchováváme po dobu trvání webináře Zoom a následně po dobu zákonných lhůt pro uchovávání, pokud je to vyžadováno. Nemáme žádný vliv na dobu uložení údajů, které společnost Zoom zpracovává na vlastní odpovědnost. Pro informace v tomto ohledu se obraťte přímo na společnost Zoom.

K automatizovanému rozhodování podle čl. 22 GDPR se neprovádí.

Upozorňujeme, že webináře Zoom můžeme nahrávat a následně je zveřejnit na našich webových stránkách nebo profilech sociálních sítí. Zúčastnění nebudou na těchto nahrávkách vidět a ani je nebude možné identifikovat. Otázky, které zúčastnění mohou klást pouze písemně, nebudou na záznamu webináře viditelné. Odpovědi na ně budou součástí záznamu webináře. Pokud budou v rozporu s očekáváním osobní údaje zúčastněných během záznamu viditelné, budou skryty před zveřejněním webináře. Záznam a uchovávání webináře se opírá o čl. 6 odst. 1 odst. 1 písm. f) GDPR, jelikož tyto operace zpracování jsou v našem oprávněném zájmu s cílem zlepšit kvalitu našich webinářů. Po zveřejnění webinářů nedochází k dalšímu zpracování osobních údajů, protože zajišťujeme, aby údaje nebyly v případě potřeby rozpoznatelné.

19. Žádosti o zaměstnání

O pracovní pozici ve společnosti DeepL se můžete ucházet prostřednictvím naší kariérní stránky. Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje uchazečů a uchazeček, naleznete v našem oznámení o ochraně dat pro uchazeče a uchazečky.

20. Zabezpečení dat

Vaše připojení k našim webovým stránkám a aplikacím je chráněno nejmodernějšími šifrovacími technikami. Úroveň ochrany závisí také na tom, jaké šifrování podporuje váš internetový prohlížeč a/nebo mobilní zařízení. Zda je konkrétní stránka našeho webu přenášena v zašifrované podobě, poznáte podle symbolu visacího zámku ve stavovém řádku prohlížeče. Používáme také příslušná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, částečnou nebo úplnou ztrátou, zničením nebo neoprávněným přístupem třetích stran. Naše bezpečnostní opatření se neustále zdokonalují v souladu s technologickým vývojem.

20. Vaše práva

Následující práva jsou dána směrnicemi a nařízeními Evropské unie. Pokud si přejete uplatnit některé z níže uvedených práv, kontaktujte nás na výše uvedené adrese.

• Právo na informace a přístup – rádi vám potvrdíme, zda zpracováváme vaše osobní údaje, jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem.
• Právo na opravu – pokud jsou údaje, které uchováváme, nepřesné, rádi je opravíme.
• Právo na výmaz – pokud si přejete, aby byly vaše osobní údaje vymazány, vyhovíme vaší žádosti v rámci zákonných možností.
• Právo na omezení zpracování – pokud si přejete omezit používání svých údajů, vyhovíme vaší žádosti v rámci zákonných možností.
• Právo na odvolání souhlasu – pokud si přejete odvolat dříve udělený souhlas, vyhovíme vaší žádosti. Upozorňujeme však, že odvolání souhlasu je účinné až od okamžiku, kdy toto právo uplatníte, a nemá tedy vliv na zpracování vašich údajů do té doby.

Kromě toho můžete vznést námitku proti dalšímu zpracování vašich údajů, pokud vaše údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f), čl. 21 GDPR). Pokud zpracováváme vaše údaje za účelem přímé reklamy, máte obecné právo vznést námitku. Pokud vaše údaje nezpracováváme pro reklamní účely, musí být námitka založena na vaší konkrétní situaci.

Obyvatelé UK nám mohou podat stížnost prostřednictvím privacy@deepl.com. Vaši stížnost potvrdíme do 30 dnů a budeme vám poskytovat průběžné informace. Máte rovněž právo podat stížnost u regulačního orgánu ohledně činností společnosti DeepL v oblasti zpracování údajů a dodržování platných právních předpisů o ochraně dat. Pokud máte bydliště v:

• Německu, můžete kontaktovat Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen na adrese (i) Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf nebo na (ii) poststelle@ldi.nrw.de; 
• v jiných členských státech EU, můžete se obrátit na místní dozorový orgán – úplný seznam dozorových orgánů v EU najdete zde; nebo
• V UK se můžete obrátit na Úřad komisaře pro informace („ICO“) a svou stížnost můžete podat prostřednictvím webových stránek ICO zde.

22. Zvláštní ustanovení pro uživatele z Jižní Koreje

22.1 Kontakt a vedoucí úřadu pro ochranu osobních údajů (CPO) společnosti DeepL

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany soukromí a údajů v Jižní Koreji, včetně těch, které se týkají předchozích verzí těchto Zásad ochrany osobních údajů, obraťte se prostřednictvím adresy privacy(zavináč)deepl.com na tým pro ochranu osobních údajů DeepL.

22.2 Další informace k používání bezplatné služby DeepL

V návaznosti na oddíl 3 upozorňujeme, že pokud při používání Překladače DeepL nebo DeepL Write v bezplatné verzi zadáte osobní údaje v rozporu s podmínkami používání, mohou být tyto údaje zkontrolovány člověkem.

22.3 Smazání údajů a doba uchovávání 

Jak je popsáno výše, vaše údaje budeme zpracovávat tak dlouho, jak je to nezbytné pro stanovený účel, a případně v rozsahu, s nímž jste souhlasili. Následně vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme. Veškeré osobní údaje uložené v elektronické podobě trvale zničíme tak, aby je nebylo možné obnovit a získat zpět. Osobní údaje v tištěné podobě budou zničeny pomocí skartace.

Jak je však popsáno v oddíle 6.2, DeepL je povinen uchovávat osobní údaje některých uživatelů v souladu s platnými právními předpisy. Mezi příslušná ustanovení korejského práva patří zejména zákon o ochraně spotřebitele v oblasti elektronického obchodu (článek 6). Tento zákon stanovuje, že údaje o smlouvách a jejich odstoupení a zrušení musí být uchovávány po dobu 5 let, údaje o poskytování služeb musí být rovněž uchovávány po dobu 5 let a údaje o stížnostech spotřebitelů nebo spotřebitelských sporech musí být uchovávány po dobu 3 let. Článek 15-2 zákona o ochraně komunikačního tajemství stanovuje uchovávání záznamů o počítačové komunikaci nebo internetových logů, jakož i údajů o sledování přístupových bodů po dobu 3 měsíců.

22.4 Zabezpečení dat a pseudonymizace

Kromě opatření uvedených v sekci 20 těchto zásad ochrany osobních údajů přijímáme v souladu s korejským zákonem o ochraně osobních údajů různá technická, administrativní a fyzická opatření k zajištění zabezpečení dat a osobních údajů. Například spravujeme přístupová práva k našim systémům, které obsahují osobní údaje i pseudonymizované údaje, a to dohledatelným způsobem. Přijímáme také různá opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k osobním a pseudonymizovaným údajům, včetně udržování sítě VPN. Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti zpracování osobních údajů, včetně pseudonymizovaných údajů a zabezpečení údajů obecně. Pravidelně vyhodnocujeme naše postupy zpracování údajů a podle potřeby je upravujeme. Kromě toho přísně kontrolujeme fyzický přístup například k naší IT infrastruktuře a systémům pro ukládání dat, jakož i k dokumentům obsahujícím osobní údaje. 

Jak je uvedeno výše v oddíle 9.2, analyzujeme pseudonymizované údaje o používání produktů DeepL Pro našimi zákazníky, abychom pochopili obecné vzorce používání a rozlišili různé cílové skupiny a skupiny uživatelů. Pseudonymizované údaje se používají pouze do doby, než je splněn účel analýzy údajů, a poté jsou zničeny.

22.5 Práva subjektu údajů a zákonného zástupce

Jak je uvedeno výše v sekci 20, máte právo uplatnit svá práva jako subjekt údajů tím, že nás kontaktujete na adrese privacy(at)deepl.com. Zákazníci DeepL Pro se také mohou s žádostí o pomoc obrátit na adresu support(zavináč)deepl.com.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím zákonného zástupce nebo zmocněnce. V takových případech musí zákonný zástupce nebo zmocněnec předložit podepsanou písemnou plnou moc k jednání vaším jménem.

22.6 Ochrana soukromí dětí 

Naše služba není určena dětem mladším 14 let a společnost DeepL vědomě neshromažďuje osobní údaje od dětí mladších 14 let. Pokud máte jakýkoli důvod se domnívat, že dítě mladší 14 let poskytlo společnosti DeepL prostřednictvím služby osobní údaje, kontaktujte nás prosím na adrese privacy(at)deepl.com. Každé takové oznámení prošetříme a případné osobní údaje z našich systémů vymažeme.

22.7 Přenos osobních údajů do zahraničí a pověření zpracováním osobních údajů

Osobní údaje můžeme předávat níže uvedeným zahraničním subjektům za účelem poskytování našich služeb a zvýšení pohodlí našich zákazníků. Za tímto účelem můžeme také vaše osobní údaje ukládat na serverech DeepL umístěných v EHP a předávat je subjektům v zahraničí. Přenos údajů do zahraničí probíhá čas od času podle potřeby prostřednictvím telekomunikační sítě. Přenesené údaje budou uchovávány a používány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Tento přenos údajů do zahraničí je nezbytný pro poskytování našich služeb. Pokud ho odmítnete, může to váš přístup k našim službám omezit.

• Zpracování plateb: Nezbytné platební údaje předáváme našemu autorizovanému poskytovateli platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irsko. V případě potřeby předá společnost Stripe údaje společnosti Stripe, Inc. se sídlem v USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese duo(zavináč)stripe.com.
• Zabezpečení používání webových stránek: Naše webové stránky využívají služeb společnosti Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“). V zájmu ochrany našich webových stránek je přenos dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery směrován přes infrastrukturu společnosti Cloudflare, aby bylo možné zjistit, zda se nejedná o jejich zneužití. Protože jsou však vaše požadavky na překlad a další klientská data mezi vaším koncovým zařízením a servery DeepL šifrována, nemá společnost Cloudflare k těmto údajům přístup a má přístup pouze k metadatům (například k vaší IP adrese). Společnost můžete kontaktovat na adrese privacyquestions(zavináč)cloudflare.com.
• Dotazy pro zákaznickou podporu: Pokud nám zašlete požadavek na podporu, bude předán do ticketového systému společnosti Zendesk Inc. („Zendesk“), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Službu Zendesk používáme ke zpracování vašich požadavků a k další komunikaci s vámi; dále také ke správě naší databáze zákazníků. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy(zavináč)zendesk.com.
• Správa databáze zákazníků: Pro systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) používáme služby společnosti Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Mnichov, Německo („Salesforce CRM“). Slouží ke správě databáze našich stávajících a potenciálních zákazníků a k organizaci prodejních a komunikačních procesů. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy(zavináč)salesforce.com.
• Odesílání newsletterů a dalších marketingových e-mailů: K tomuto účelu využíváme službu poskytovanou společností HubSpot, Inc. se sídlem 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. V rámci tohoto procesu mohou být vaše údaje předávány také do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy(zavináč)hubspot.com.
• Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků: Pro účely průzkumu spokojenosti zákazníků využíváme služeb společnosti Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, Španělsko („Typeform“). Průzkumy jsou ukládány na platformě, kterou tato společnost vlastní. Společnost Typeform využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese GDPR(zavináč)typeform.com.
• Provádění průzkumů: Pro dotazníkové průzkumy využíváme službu společnosti Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irsko („Qualtrics“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Společnost Qualtrics využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy-dsr@qualtrics.com.
• Provádění průzkumů: Pro další průzkumy používáme nástroje společnosti Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta („Hotjar“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Společnost Hotjar využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU, a proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese dpo@hotjar.com.
• Vedení rozhovorů: Za tímto účelem využíváme služby poskytované společností UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, Kalifornie 94107 USA. Společnost UserTesting využívá různé subdodavatele (např. Zoom), z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy@usertesting.com.
• Pořádání webinářů: K tomuto účelu používáme platformu od společnosti Zoom Video Communications, Inc. („Zoom“) se sídlem na adrese 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy@zoom.us.
• Žádosti o zaměstnání: Za účelem zpracování údajů z vaší žádosti budou tyto údaje předány poskytovateli služeb Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, který jménem DeepL provádí předběžné ověření. Společnost můžete kontaktovat na adrese bohoerdenmdelung@dataguard.de.
• Žádosti o zaměstnání: Za účelem zpracování údajů z vaší žádosti budou tyto údaje předány společnosti Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko, která spravuje náš systém. Společnost můžete kontaktovat na adrese hello@recruitee.com.
• Žádosti o zaměstnání: V případech žádostí o pozice vývojářů může být jméno a e‑mailová adresa uchazeče/uchazečky předána poskytovateli služeb Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Velká Británie. Tato společnost se zabývá poskytováním testů souvisejících s kódováním a jejich vyhodnocováním. Společnost můžete kontaktovat na adrese rick@codesse.com

23. Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je volně k dispozici na našich webových stránkách.