Kebijakan Privasi DeepL

Melindungi privasi dan data pribadi Anda merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami hanya menggunakan data pribadi Anda dalam batas-batas hukum yang ditentukan oleh peraturan yang berlaku, khususnya Peraturan Perlindungan Data Umum ("GDPR") dan Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman ("BDSG"). Melalui kebijakan privasi ini, kami ingin memberi tahu Anda — terlepas dari apakah Anda membuat akun DeepL, menggunakan langganan Pro DeepL, berbagai aplikasi kami, atau mengunjungi situs web kami — mengenai sifat, ruang lingkup, dan tujuan pengumpulan, penggunaan, serta pemrosesan data pribadi Anda oleh DeepL.

1. Pengendali Data / Kontak / Petugas Perlindungan Data

Ketika kami menyebut DeepL dalam pemberitahuan privasi ini, yang kami maksud adalah perusahaan dalam grup yang bertindak sebagai pengendali dan bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda.

Grup DeepL terdiri dari berbagai badan hukum, yaitu:

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi, silakan hubungi privacy(at)deepl.com. Untuk penandatanganan perjanjian pemrosesan data sesuai dengan Pasal 28 GDPR (lihat detailnya pada bagian 4 dan 5) serta untuk pertanyaan umum mengenai Produk kami, silakan hubungi sales(at)deepl.com. Informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan data saat menghubungi DeepL dapat ditemukan di bagian 13.

Petugas perlindungan data eksternal DeepL, Dr. Christian Lenz, dapat dihubungi di alamat berikut: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, melalui email ke datenschutz(at)dhpg.de, atau melalui telepon di +49 2261 8195 0.

2. Ruang Lingkup Perlindungan Data

Perlindungan data berlaku untuk data pribadi sebagaimana didefinisikan oleh GDPR, yaitu semua informasi yang berkaitan dengan orang yang sudah teridentifikasi atau dapat diidentifikasi (identifiable natural person). Orang perseorangan yang dapat diidentifikasi dianggap sebagai orang yang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung, khususnya melalui penetapan pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengidentifikasi online, atau satu atau beberapa atribut tertentu.

3. Teks, Terjemahan, dan Peningkatan - DeepL Translator / DeepL Write (versi gratis)

Saat menggunakan layanan gratis kami, harap hanya memasukkan konten yang ingin Anda transfer ke server kami. Pengiriman konten ini diperlukan agar kami dapat menyediakan terjemahan atau perbaikan dan menawarkan layanan kami kepada Anda. Kami memproses konten Anda, dokumen yang Anda unggah, dan terjemahan atau perbaikannya dalam jangka waktu terbatas untuk melatih dan meningkatkan jaringan neural dan algoritma kami. Hal ini juga berlaku untuk pengoreksian yang Anda lakukan pada terjemahan kami atau saran perbaikan. Jika Anda menggunakan fitur glosarium dalam layanan gratis kami tanpa akun DeepL dan Enter pasangan istilah tertentu di sana, data ini hanya disimpan secara lokal dan tidak diteruskan ke DeepL. Oleh karena itu, Anda tidak dapat menggunakan entri glosarium Anda di browser lain atau di perangkat lain. Jika Anda menggunakan fitur glosarium saat masuk ke akun DeepL, glosarium dapat diteruskan ke DeepL.

Harap diperhatikan bahwa menurut Ketentuan Penggunaannya, Anda tidak boleh menggunakan DeepL Translator / Write untuk penerjemahan atau perbaikan teks yang berisi data pribadi dalam bentuk apa pun, penerjemahan atau perbaikan data pribadi hanya dapat dilakukan sebagai bagian dari langganan DeepL Pro (lihat bagian 4 dan 5).

4. Teks dan Penyempurnaan – DeepL Translator Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

Ketika menggunakan layanan kami DeepL Translator Pro, DeepL API Pro, dan DeepL Write Pro untuk menerjemahkan atau memperbaiki teks, teks atau dokumen yang Anda kirimkan tidak akan disimpan secara permanen dan hanya akan disimpan sementara sejauh yang diperlukan untuk produksi dan pengiriman terjemahan atau perbaikan. Setelah menyelesaikan layanan yang telah disepakati secara kontraktual, semua teks atau dokumen yang diserahkan dan terjemahan atau perbaikannya akan dihapus. Saat menggunakan layanan ini, teks Anda tidak akan digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data Anda sebagai bagian dari langganan DeepL Pro, silakan lihat bagian 6 dari kebijakan privasi ini dan Syarat dan Ketentuan kami.

Harap diperhatikan bahwa penggunaan DeepL Translator Pro, DeepL API Pro, dan DeepL Write Pro untuk penerjemahan atau penyempurnaan teks yang mengandung data pribadi dalam bentuk apa pun hanya diizinkan jika ada pembenaran untuk itu berdasarkan undang-undang perlindungan data. Oleh karena itu, Syarat dan Ketentuan kami mengatur penandatanganan perjanjian pemrosesan data (lihat bagian 8.1.4 dari Syarat dan Ketentuan DeepL Pro). Untuk membuat perjanjian semacam itu, silakan hubungi sales(at)deepl.com.

Perlu diketahui juga bahwa ketika Anda mengintegrasikan produk kami ke dalam alat Anda untuk tujuan penerjemahan dokumen, kami mungkin menerima informasi kontak dasar dari penyedia pihak ketiga, misalnya Google, jika Anda telah memberikan persetujuan untuk membagikan informasi tersebut melalui platform pihak ketiga tersebut. Kami melakukan hal ini karena diperlukan untuk kepentingan sah kami guna memfasilitasi pengalaman pengguna yang lebih baik dan integrasi yang mulus dengan alat internal utama Anda.

5. DeepL Voice

Saat menggunakan layanan DeepL Voice, data audio pengguna akan diproses untuk menyediakan layanan terjemahan kami. Pemrosesan mencakup transkripsi dan penerjemahan data audio.

Setelah menyelesaikan layanan yang telah disepakati secara kontrak, data audio, transkripsi, dan terjemahannya akan dihapus di server kami. Untuk DeepL Voice for Conversations, data audio yang ditranskrip dan diterjemahkan akan disimpan di penyimpanan lokal di sisi pelanggan untuk menjamin kinerja layanan yang mulus. Konten dalam penyimpanan lokal akan dihapus dengan menutup aplikasi DeepL. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data Anda sebagai bagian dari langganan DeepL Pro, silakan lihat bagian 6 dari kebijakan privasi ini dan Syarat dan Ketentuan kami.

Ketika menyediakan layanan DeepL Voice kepada pelanggan, kami bertindak dalam kapasitas kami sebagai prosesor. Oleh karena itu, data Anda akan diproses berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang dibuat dengan pelanggan kami. Untuk membuat perjanjian semacam itu, silakan hubungi sales(at)deepl.com.

Untuk DeepL Voice for Meetings, kami menggunakan layanan cloud pihak ketiga untuk dapat mengintegrasikan aplikasi bot kami di aplikasi Microsoft Teams. Layanan cloud disediakan oleh Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Irlandia ("Microsoft") atau Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (AWS). Layanan cloud hanya akan digunakan untuk manjadi host aplikasi bot kami dan meneruskan data audio ke infrastruktur kami. Transkripsi atau terjemahan tidak akan dilakukan di server Microsoft atau AWS, dan kami juga tidak akan menyimpan data apa pun di server Microsoft atau AWS untuk tujuan ini. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Microsoft dan AWS, dan Microsoft dan AWS hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami, dan bukan untuk tujuan mereka sendiri. Informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi di Microsoft dapat ditemukan di sini, di AWS dapat ditemukan di sini.

6. Membuat Akun DeepL dan Daftar untuk Langganan DeepL Pro

6.1 Membuat akun DeepL 

Anda memiliki opsi untuk membuat akun DeepL. Anda dapat menggunakan DeepL Translator atau DeepL Write melalui akun ini sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Akun DeepL yang berlaku (lihat juga bagian 3). Untuk membuat akun, data pribadi berikut ini akan disimpan:

• Alamat email
• Kata sandi
• Alamat IP

Kami memproses alamat email dan kata sandi berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR untuk melaksanakan kontrak penggunaan. Alamat IP Anda diproses sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR, karena merupakan kepentingan sah kami untuk mencocokkan alamat IP Anda dengan alamat IP yang pernah menyalahgunakan layanan kami di masa lalu untuk tujuan pencegahan penipuan.

Harap diperhatikan bahwa pembuatan akun DeepL merupakan prasyarat untuk mendaftar dan menggunakan langganan DeepL Pro (lihat bagian 6.2), tetapi membuat akun DeepL tidak mewajibkan Anda untuk membeli langganan berbayar. Meskipun Anda tidak mendaftar untuk berlangganan DeepL Pro setelah membuat akun, akun DeepL tetap tersedia dan Anda dapat menggunakannya. Anda dapat menghapus akun DeepL Anda kapan saja dari pengaturan akun atau dengan mengirimkan email berisi permintaan Anda ke support(at)deepl.com.

Jika Anda menggunakan alamat email bisnis untuk membuat akun di DeepL, kami mungkin akan membagikan alamat email ini kepada pemegang domain email perusahaan yang terkait dengan alamat email Anda. Kami hanya akan melakukan hal ini, jika perusahaan memiliki alasan yang sah untuk meminta data ini, misalnya, tertarik untuk membeli lisensi DeepL Pro untuk seluruh perusahaan dan telah mengonfirmasi kepada kami bahwa alamat email di bawah domain email perusahaan mereka hanya dapat digunakan untuk tujuan bisnis dan tidak boleh digunakan untuk tujuan pribadi. Dalam beberapa kasus, pembagian data juga dapat mencakup pembagian data penggunaan yang terkait dengan akun Anda untuk memungkinkan perusahaan menilai kebutuhan spesifik mereka pada lisensi DeepL Pro. Pembagian data ini merupakan kepentingan sah DeepL untuk mendukung pelanggan kami sebaik mungkin dalam akuisisi, peluncuran, dan adopsi layanan berbayar kami, Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR.

Jika perusahaan Anda menggunakan Sistem Masuk Tunggal (SSO) untuk masuk ke DeepL, maka Anda tidak perlu mendaftar. Saat Anda masuk melalui Sistem Masuk Tunggal (SSO), perusahaan Anda mengirimkan alamat email serta nama depan dan belakang Anda secara langsung kepada kami. Kami juga memproses data ini berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR.

Jika organisasi Anda menggunakan DeepL melalui alat AI lain (misalnya ChatGPT, Claude, atau Cursor) yang menggunakan integrasi MCP DeepL, DeepL akan menerima ID pengguna dan nama organisasi Anda untuk mengautentikasi akses Anda. Kami memproses data ini untuk memenuhi kewajiban kontrak kami dengan organisasi Anda. Konten yang Anda kirimkan untuk diterjemahkan hanya digunakan untuk penerjemahan dan tidak disimpan oleh DeepL.

6.2 Mendaftar ke DeepL Pro

Jika, setelah membuat akun DeepL, Anda mendaftar untuk berlangganan DeepL Pro, data pribadi berikut juga akan dikumpulkan dan diproses untuk tujuan penandatanganan dan pelaksanaan kontrak (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR):

• Nama depan, nama belakang, dan jika berlaku, nama perusahaan
• Alamat
• Perincian pembayaran
• Nomor pajak (jika berlaku)
• Opsi langganan yang dipilih
• Mungkin data tambahan lain yang Anda berikan dalam proses pendaftaran.

Perincian pembayaran Anda juga akan diproses oleh kami jika pada awalnya Anda mendaftar untuk berlangganan DeepL Pro dengan periode uji coba gratis. Terlepas dari periode uji coba gratis tersebut, pemrosesan perincian pembayaran Anda sudah diperlukan pada saat pembentukan kontrak sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR, karena langganan DeepL Pro pada prinsipnya adalah langganan berbayar dan kami hanya dalam beberapa kasus mengizinkan pelanggan kami untuk menguji produk kami secara gratis selama periode uji coba gratis. Namun, jika tidak ada pembatalan yang dilakukan dalam periode uji coba yang disebutkan di atas, langganan akan secara otomatis terus dikenakan pembayaran dan metode pembayaran yang sudah Anda tentukan akan didebit pada waktu yang ditentukan dalam proses pemesanan.

Selain data yang disebutkan di atas, kami memproses data (penggunaan) lebih lanjut yang relevan untuk penyediaan dan penagihan layanan kami, seperti ID langganan, tanggal dan waktu berakhirnya langganan, periode penagihan, pemrosesan pembayaran yang berhasil, masuk ke akun/login, jumlah karakter dan dokumen yang diterjemahkan atau diperbaiki, peningkatan dan penurunan paket langganan. Pemrosesan dan penyimpanan data yang disebutkan di atas diperlukan untuk penandatanganan kontrak serta pelaksanaannya dan oleh karena itu dibenarkan sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR. Jika Anda sendiri bukan pihak dalam kontrak, tetapi DeepL Pro disediakan untuk Anda, misalnya oleh atasan Anda atau organisasi tempat Anda bergabung, kami membenarkan pemrosesan data yang disebutkan dalam bagian 6.1 dan data penggunaan yang disebutkan di atas berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR, karena hal ini diperlukan untuk pelaksanaan hubungan bisnis dengan pelanggan kami, yaitu perusahaan tempat Anda bekerja atau organisasi Anda.

Kami menyimpan data selama jangka waktu kontrak dan selanjutnya, jika berlaku, selama jangka waktu penyimpanan yang disyaratkan oleh undang-undang, sejauh hal ini mengatur penyimpanan untuk masing-masing jenis data. Kami akan menghapus akun Anda jika Anda menginginkannya setelah membatalkan langganan Anda. Jika tidak, kami akan mempertahankan akun Anda sebagai akun DeepL (lihat bagian 6.1), agar akun tersebut tersedia untuk Anda jika Anda memperbarui langganan dan Anda tidak perlu mendaftar lagi. Hal ini sesuai dengan kepentingan sah Anda maupun kami berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR.

6.3 Prosesor yang terlibat dalam proses berlangganan DeepL Pro

Untuk memproses pembayaran, kami mengirimkan data pembayaran yang relevan kepada penyedia layanan pembayaran resmi kami: Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlandia (“Stripe”). Jika diperlukan, Stripe akan mentransfer data ke Stripe, Inc. yang berlokasi di Amerika Serikat. Informasi lebih lanjut mengenai perlindungan data di Stripe dan kepatuhan terhadap persyaratan Pasal 44 GDPR dapat ditemukan di sini dan di sini. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Stripe, yang mengizinkan Stripe untuk hanya memproses data berdasarkan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri.

Selain itu, kami menggunakan layanan pencegahan penipuan dari Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Tel-Aviv, 6525724, Israel ("Riskified"). Layanan Riskified membantu kami mendeteksi dan menganalisis kecurangan dalam transaksi online. Hal ini memungkinkan kami mencegah aktivitas penipuan dan penyalahgunaan layanan kami.

Ketika membeli layanan DeepL Pro di situs web kami, DeepL dapat mengirimkan data seperti nama depan, nama belakang, alamat penagihan, alamat email, layanan DeepL yang Anda pesan, harga, alamat IP Anda, bentuk terpotong dari data pembayaran Anda (untuk kartu kredit, ini adalah BIN, empat digit terakhir kartu kredit dan bank yang mengeluarkan kartu, untuk pembayaran SEPA, ini adalah kode bank dan 4 digit terakhir dari IBAN Anda) ke Riskified untuk tujuan verifikasi. Riskified juga secara langsung mengumpulkan dan memproses alamat IP dan informasi tentang perangkat Anda serta perilaku Anda dalam proses checkout kami serta pengidentifikasi melalui suar, skrip Java yang diimplementasikan dalam proses checkout DeepL. Riskified menganalisis berbagai poin data ini dan memberikan penilaian apakah suatu transaksi dianggap aman atau cenderung curang. Informasi lebih lanjut mengenai logika yang biasanya terlibat dalam analisis semacam itu dapat ditemukan di sini. Jika Riskified menilai suatu pembayaran sebagai penipuan, kami dapat secara otomatis menolak permintaan Anda untuk berlangganan DeepL Pro. Hal ini dibenarkan, karena analisis penipuan ini diperlukan untuk menandatangani kontrak dengan kami. Jika Anda menerima pesan kesalahan, tetapi menganggap keputusan tersebut tidak benar, Anda dapat menghubungi support(at)deepl.com kapan saja dan salah satu agen dukungan kami akan meninjau kasus Anda.

Kami juga akan memberikan data pengguna kepada Riskified jika Riskified telah memberikan penilaian positif kepada kami dan kami telah menyimpulkan dan melaksanakan kontrak, tetapi transaksi tersebut dikenakan tolak bayar atau pendebetan pada alat pembayaran yang ditentukan tidak berhasil setelah akhir periode uji coba.

Pencantuman layanan pencegahan penipuan Riskified dan pemrosesan data terkait yang dijelaskan di atas diperlukan untuk kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR untuk pencegahan penipuan guna melakukan verifikasi keabsahan pembayaran yang dilakukan melalui proses berlangganan DeepL.

Riskified memproses data yang kami transfer kepada mereka dan data yang mereka kumpulkan dalam proses pembayaran kami untuk tujuan mereka sendiri. Data dapat ditransfer ke Amerika Serikat. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Riskified di sini: https://www.riskified.com/privacy/.

Pemrosesan data penggunaan

Di akun Anda, di bagian "penggunaan", Anda juga dapat melihat data tentang perilaku penggunaan Anda, misalnya: (tergantung pada langganan Anda) jumlah karakter yang diterjemahkan atau diperbaiki di masa lalu atau jumlah dokumen yang diterjemahkan. Jika Anda memiliki langganan berbasis konsumsi, seperti DeepL API Pro, Anda juga dapat melihat biaya bulanannya. Kami membenarkan pemrosesan data ini melalui Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR, sejauh hal tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, khususnya untuk tujuan penagihan atau untuk mengelola jumlah dokumen yang masih tersedia untuk diterjemahkan. Sejauh pemrosesan tersebut melampaui apa yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, kami mendasarkan pemrosesan tersebut pada kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR, karena kami berupaya memenuhi keinginan pelanggan kami untuk memvisualisasikan informasi mengenai perilaku penggunaan secara transparan. Representasi grafis tentang perkembangan konsumsi selama periode kontrak dianggap juga untuk kepentingan pelanggan kami.

Jika Anda sendiri bukan merupakan pihak yang berlangganan DeepL Pro, tetapi perusahaan atau organisasi tempat Anda bekerja memberikan akses ke produk kami, ada kemungkinan kami membagikan data tentang penggunaan langganan Anda (misalnya, jumlah karakter dan dokumen yang diterjemahkan, tanggal masuk terakhir) kepada perusahaan atau organisasi Anda berdasarkan permintaan. Penyediaan data ini sesuai dengan kepentingan sah kami serta kepentingan sah pelanggan kami dalam menerima informasi yang mereka butuhkan mengenai penggunaan langganan yang telah mereka bayar, Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR.

6.5 Pemrosesan Teks yang Diserahkan dan Terjemahan/Perbaikan

Sesuai kesepakatan kontrak, kami memproses konten yang Anda kirimkan ke DeepL Pro dan terjemahan atau perbaikannya hanya untuk sementara, sejauh diperlukan untuk pembuatan dan pengiriman terjemahan, atau perbaikan. Oleh karena itu, pemrosesan ini dibenarkan oleh Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR. Konten yang Anda kirimkan serta terjemahan atau perbaikan tersebut akan — dalam kerangka perjanjian kontrak dan sebagaimana dinyatakan dalam bagian 4 dan 5 — dihapus setelah pelaksanaan layanan yang disepakati dalam kontrak. Pilihan ini tidak berlaku, jika Anda menggunakan fitur “terjemahan yang disimpan” atau fitur glosarium. Dalam hal ini, konten yang Anda berikan, termasuk terjemahan, akan disimpan di akun Anda dan dapat diakses setiap saat. Ketika Anda menggunakan fitur “terjemahan yang disimpan” di aplikasi seluler kami, teks dan terjemahan Anda akan disimpan di dalam perangkat.

Pemrosesan data ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dan oleh karena itu dibenarkan berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR.

7. Terjemahan Dokumen

7.1 Penerjemahan Dokumen oleh DeepL Translator dan DeepL Pro

Anda dapat menerjemahkan dokumen dalam berbagai format berkas dengan DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf, dan .txt) serta dengan DeepL Translator (.docx, .pptx, dan .pdf). Saat menggunakan penerjemahan dokumen di DeepL Translator, bagian 3 dari kebijakan privasi ini berlaku. Jika Anda menerjemahkan dokumen dengan jenis file yang disebutkan di atas ketika masuk ke akun DeepL Pro Anda, teks yang Anda kirimkan hanya akan diproses sementara dan akan dihapus setelah proses penerjemahan selesai, termasuk hasil terjemahan itu sendiri (lihat juga bagian 4 dan 6.3 kebijakan privasi ini). Dengan DeepL Pro dan DeepL Translator, terjemahan dokumen Anda akan disediakan secara eksklusif oleh DeepL dan diproses di infrastruktur kami di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA).

7.2 Penyimpanan Sementara Metadata ketika Menerjemahkan Dokumen

Terlepas dari apakah Anda menggunakan layanan berbayar atau gratis saat menerjemahkan dokumen, data berikut ini disimpan untuk setiap proses penerjemahan:

• Status/kemajuan proses penerjemahan
• Jenis berkas dokumen
• Pasangan bahasa yang dipilih untuk terjemahan
• Perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk penerjemahan
• Referensi ke glosarium yang diterapkan (saat menggunakan DeepL Pro)
• Isi glosarium yang diterapkan (saat menggunakan penerjemah gratis)
• Jumlah karakter yang dihitung
• Kesalahan yang terjadi selama proses penerjemahan

Informasi ini diproses sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR berdasarkan kepentingan sah kami untuk memperbaiki fungsionalitas Produk kami, karena hal ini memudahkan identifikasi sumber kesalahan apa pun yang terkait dengan proses penerjemahan. Data disimpan dalam basis data yang hanya dapat diakses oleh karyawan tertentu dan secara otomatis dihapus setelah 14 hari.

8. Pengumpulan Data Secara Otomatis Melalui Akses Situs Web

Terlepas dari apakah Anda menggunakan layanan berbayar atau gratis, perangkat Anda secara otomatis mengirimkan data tertentu untuk hal-hal teknis saat Anda mengakses situs web kami www.deepl.com. Data berikut yang mungkin Anda kirimkan kepada kami akan disimpan:

• Tanggal dan waktu akses
• Jenis dan versi browser
• Sistem operasi
• URL situs web yang sebelumnya dikunjungi
• Volume data yang dikirimkan
• Domain yang diminta
• Pemberitahuan pengambilan data yang berhasil
• Istilah pencarian saat menggunakan browser web
• IP yang disingkat/dianonimkan
• Alamat IP lengkap
• Informasi diagnostik jika terjadi kesalahan

Pemrosesan dilakukan sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR berdasarkan kepentingan sah kami untuk memperbaiki stabilitas dan fungsionalitas situs web kami. Data disimpan semata-mata untuk alasan teknis. Data akses situs web digunakan untuk analisis kesalahan, memastikan keamanan sistem, mencatat akses ke DeepL Pro, serta untuk memperbaiki layanan terjemahan atau peningkatan kami. Berdasarkan alamat IP Anda, kami juga menggunakan geolokasi untuk menentukan wilayah tempat Anda mengunjungi situs web kami. Kami menggunakan informasi ini untuk memeriksa apakah kami dapat menawarkan layanan DeepL Pro di wilayah Anda, yang sesuai dengan kepentingan sah kami berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR. Penyimpanan alamat IP lengkap bagi pengguna versi gratis DeepL Free selama maksimal 14 hari juga dibenarkan oleh kepentingan sah kami dalam mencapai tujuan yang tercantum, Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR. Penyimpanan alamat IP pengguna langganan DeepL Pro berbayar selama masa berlaku kontrak dibenarkan oleh Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR.

Situs web kami juga menggunakan layanan dari Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, AS ("Cloudflare"), yang mengoperasikan Content Delivery Network (CDN). Untuk melindungi situs web kami, transfer data antara browser Anda dan server kami dialihkan melalui infrastruktur Cloudflare untuk menganalisis apakah itu merupakan serangan yang tidak sah. Sebagai bagian dari analisis ini, data Anda dikirimkan ke Cloudflare dalam bentuk terenkripsi, jika perlu juga ke server Cloudflare di AS. Namun, karena permintaan Anda dan data pelanggan lainnya dienkripsi di antara perangkat akhir dan server DeepL, Cloudflare tidak memiliki akses apa pun ke data ini, tetapi hanya ke metadata (seperti alamat IP Anda). Hanya sumber daya statis (seperti grafik) yang dimuat langsung dari server Cloudflare. Selain itu, Cloudflare menentukan apa yang disebut skor bot segera sebelum masuk ke DeepL, yang didasarkan pada analisis metadata klien (browser) yang digunakan. Penggunaan Cloudflare merupakan kepentingan sah kami untuk mengamankan penggunaan situs web kami serta mencegah dan menangkal serangan berbahaya dari luar, Pasal. 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Cloudflare dan oleh karena itu Cloudflare hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi oleh Cloudflare di sini.

Saat Anda mengunjungi situs web DeepL Dialogues, kami menggunakan Matomo Statistik untuk menganalisis lalu lintas situs web guna memahami penggunaan dan mengoptimalkan situs web kami. Dalam konteks ini, kami mengumpulkan informasi terkait kunjungan Anda ke situs web (misalnya, daftar untuk acara atau buletin), termasuk alamat IP Anda, yang segera dianonimkan saat dikumpulkan. Artinya, kami tidak dapat mengidentifikasi Anda.  

9. Penggunaan Cookie dan Teknologi Lainnya di deepl.com

9.1 Penggunaan Cookie, Penyimpanan Web, dan Teknologi Lain di deepl.com

Kami menggunakan cookie, web storage object, dan teknologi lainnya untuk menyediakan berbagai fitur dan meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Jika Anda tidak ingin kami menggunakan teknologi tersebut, Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda. Harap diperhatikan bahwa jika Anda sepenuhnya menonaktifkan penggunaan cookie, web storage object, dan teknologi lainnya, fungsionalitas dan cakupan situs web dapat terganggu.

Cookie ini dapat memproses data pribadi termasuk data tentang perangkat Anda, seperti alamat IP Anda seperti yang dijelaskan pada bagian 8 di atas. Apabila kami menggunakan cookie yang tidak diperlukan seperti yang ditetapkan di bawah ini dan memproses data pribadi Anda, kami hanya akan melakukannya dengan persetujuan Anda.

Kami secara khusus menggunakan cookie atau web storage object dalam kategori berikut:

• Diperlukan: Cookie atau web storage object ini diperlukan agar situs web kami dapat berfungsi dengan baik, untuk memungkinkan penavigasian secara lancar dan untuk mengakses fungsi-fungsi terpenting kami. Hal ini mencakup fitur dan preferensi keamanan serta aksesibilitas yang penting, seperti bahasa antarmuka dan bahasa penerjemah, serta penanganan proses pembayaran untuk DeepL Pro. Hal ini juga mencakup penggunaan Usercentrics Consent Management Platform (disediakan oleh Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Jerman) untuk mengelola dan mendokumentasikan pilihan privasi Anda. Pengumpulan data melalui cookie yang diperlukan atau objek penyimpanan web dibenarkan sesuai dengan § 25 ayat 2 no. 2 TDDDG (“Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz”: Undang-Undang Perlindungan Data Telekomunikasi dan Layanan Digital Jerman). Pemrosesan lebih lanjut atas data ini diperlukan sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR untuk melaksanakan kontrak atau dibenarkan karena kepentingan sah kami dalam mempresentasikan produk dan perusahaan kami sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR.
• Performa: Cookie atau web storage object ini mengukur bagaimana situs kami digunakan. Kami menggunakan informasi ini untuk memperbaiki situs web dan layanan kami. Dengan cookie ini, kami mengukur, misalnya, seberapa sering pengguna kembali dan fungsi mana yang mereka gunakan. Kami dan penyedia layanan eksternal kami menggunakan cookie atau objek penyimpanan web ini dengan persetujuan eksplisit Anda sesuai dengan § 25 ayat 1 TDDDG. Pemrosesan lebih lanjut dari data ini juga didasarkan pada persetujuan Anda, Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf a) GDPR.
• Fungsional: Cookie atau web storage object ini memungkinkan kami menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang lebih baik bagi Anda di situs web kami. Misalnya, kami dapat mempersonalisasi pengalaman Anda berdasarkan halaman yang dikunjungi, termasuk saat Anda berinteraksi dengan chatbot kami dan memberi Anda solusi DeepL yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi Anda dengan situs web kami. Sesuai dengan § 25 ayat 1 TDDDG dan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf a) GDPR, kami hanya menggunakan cookie atau objek penyimpanan web ini dan memproses data yang dikumpulkan darinya dengan persetujuan eksplisit Anda. 
• Pemasaran: Cookie dan teknologi lain ini digunakan untuk mengirimkan konten, penawaran, dan iklan yang lebih relevan dengan Anda dan minat Anda. Dengan memilih kategori ini, Anda juga memberikan persetujuan agar DeepL mengirimkan data Anda ke pihak ketiga di luar Uni Eropa (misalnya, Google), termasuk penyimpanan atau pembagian alamat email yang telah di-hash (misalnya, Reddit). Sesuai dengan § 25 ayat 1 TDDDG dan Pasal 6 ayat Pasal 1 ayat 1 huruf a) GDPR, kami hanya menggunakan cookie, objek penyimpanan web, dan teknologi lain ini serta memproses data yang dikumpulkan darinya dengan persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda berada di Jepang, kami juga dapat membagikan alamat IP Anda (misalnya ke Sales Marker), untuk menyajikan konten, termasuk melalui email, yang relevan bagi Anda, minat Anda, dan organisasi Anda.

Tabel di bawah ini mencantumkan berbagai jenis teknologi yang dapat digunakan di situs web kami. Cookie atau web storage object disimpan hingga waktu kedaluwarsa yang ditentukan atau hingga Anda menghapusnya di browser Anda atau, jika ini adalah cookie sesi, hingga sesi tersebut berakhir. Anda dapat membatalkan persetujuan yang telah Anda berikan untuk penggunaan cookie, web storage object, dan teknologi lain dalam kategori "Performa", "Fungsional", dan "Pemasaran" atau mengelola pengaturan Anda kapan saja. Anda dapat melakukannya melalui banner cookie kami atau, sesuai dengan yurisdiksi Anda, melalui pengaturan Usercentrics di banner cookie kami dengan cara: (i) menonaktifkan (atau mengaktifkan) tombol geser di samping kategori yang bersangkutan; (ii) menggunakan tombol di pojok kanan atas; (iii) atau melalui tabel di bawah ini.

Jika Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk menempatkan cookie pihak ketiga yang disediakan oleh Google di perangkat Anda (sebagaimana tercantum di bawah ini), Anda dapat mengetahui informasi lebih lanjut mengenai cara mereka menyimpan dan memproses data pribadi Anda di sini. Jika Anda memerlukan informasi tambahan, silakan hubungi kami di privacy(at)deepl.com.

Ikhtisar untuk cookie dan web storage object yang digunakan oleh DeepL:

10. Analisis Perilaku Pengguna

Untuk lebih memahami bagaimana produk kami digunakan dan untuk lebih menyesuaikan produk kami dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan kami, kami menganalisis data yang disamarkan tentang penggunaan produk DeepL Pro oleh pelanggan kami. Analisis ini memungkinkan kami untuk memahami kebiasaan penggunaan secara umum dan menentukan kelompok target dan pengguna yang berbeda. Kami kemudian dapat menangani kelompok pengguna yang teridentifikasi dengan cara yang lebih spesifik dan, misalnya, mengarahkan mereka ke fitur-fitur produk kami yang tadinya belum digunakan atau tidak diketahui. Dengan cara ini, kami memungkinkan pelanggan kami untuk mengenal dan menggunakan semua fitur langganan DeepL mereka dan dengan demikian dapat meningkatkan pengalaman pengguna produk DeepL. Hal ini sesuai dengan kepentingan sah kami berdasarkan Pasal 6 ayat 1 ayat 1 huruf f) GDPR. Data diproses secara eksklusif di server DeepL di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), data tidak ditransfer ke Amerika Serikat. Tidak ada transfer data ke pihak ketiga.

Jika pengguna mengunjungi situs web https://developers.deepl.com yang di-hosting oleh GitBook, kami menggunakan layanan Conva Ventures Inc ("Conva Ventures" perusahaan di balik Fathom Analytics) untuk mendapatkan wawasan dasar tentang bagaimana dokumentasi API kami digunakan. Untuk analisis, tidak ada cookie yang dipasang, dan analisis hanya akan tergantung pada alamat IP dan agen pengguna yang akan melewati proses hashing terlebih dahulu. Pseudo-anonymized hash ini akan dianonimkan setelah 24 jam. Data akan diproses di server di Amerika Serikat. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Conva Ventures dan Conva Ventures hanya memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi oleh Conva Ventures di sini.

11. Aplikasi DeepL

Selain layanan penerjemahan dan perbaikan teks di situs web kami, kami juga menawarkan aplikasi untuk sistem operasi Windows dan macOS ("aplikasi desktop"), serta aplikasi untuk iOS dan Android ("aplikasi seluler"), yang dapat digunakan untuk menerjemahkan atau memperbaiki teks.

Anda dapat menggunakan aplikasi desktop dan aplikasi seluler dalam versi gratis dan versi berbayar DeepL Pro. Jika Anda menggunakan versi gratis DeepL di aplikasi, Bagian 3 dari Kebijakan Privasi ini berlaku; jika Anda menggunakan versi berbayar DeepL Pro, Bagian 4 hingga 6 berlaku. Karena aplikasi desktop menggunakan antarmuka untuk membuat terjemahan atau perbaikan teks yang sama seperti layanan berbasis web, maka bagian 7 dan 8 dari kebijakan privasi ini juga berlaku untuk penggunaan aplikasi ini.

Saat menerjemahkan atau memperbaiki teks dengan aplikasi kami, karena alasan teknis - terlepas dari apakah Anda menggunakan layanan berbayar atau gratis - perangkat Anda akan secara otomatis mengirimkan data tertentu. Berikut ini adalah data yang dapat Anda kirimkan dan disimpan oleh kami:

• Tanggal dan waktu akses
• Versi aplikasi
• Sistem operasi
• Volume data yang dikirimkan
• Pemberitahuan pengambilan data yang berhasil
• Alamat IP yang disingkat/dianonimkan
• Alamat IP lengkap
• Informasi diagnostik jika terjadi kesalahan
• Jenis perangkat seluler (hanya untuk aplikasi iOS dan Android)
• Bahasa yang digunakan
• Perbedaan zona waktu berdasarkan Greenwich Mean Time (GMT)
• Status akses/kode status HTTP

Pemrosesan data ini didasarkan pada kepentingan sah kami dalam memastikan dan memperbaiki stabilitas serta fungsionalitas layanan kami, Pasal. 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR. Data ini disimpan semata-mata untuk alasan teknis. Data yang berkaitan dengan akses digunakan untuk analisis kesalahan, untuk memastikan keamanan sistem, mencatat akses ke DeepL Pro, dan untuk meningkatkan layanan penerjemahan atau perbaikan teks kami. Alamat IP lengkap pengguna yang menggunakan versi gratis DeepL disimpan selama maksimal 14 hari, yang juga dibenarkan oleh kepentingan sah kami dalam mencapai tujuan yang tercantum, Pasal. 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR. Alamat IP lengkap pengguna DeepL Pro disimpan selama masa berlaku kontrak berdasarkan Pasal. 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR.

Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami, Anda juga dapat meminta agar teks yang dimasukkan dan terjemahan atau perbaikannya dibacakan dengan lantang. Anda juga dapat mendiktekan teks yang akan diterjemahkan atau diperbaiki. Layanan ucapan yang diinstal pada perangkat Anda digunakan untuk tujuan ini. Harap perhatikan bahwa hal ini dapat mengakibatkan pentransferan konten yang dimasukkan atau diucapkan ke penyedia layanan ucapan yang digunakan oleh perangkat Anda, mungkin juga ke Amerika Serikat. DeepL tidak memiliki pengaruh atas pemrosesan data suara dan audio Anda, oleh karena itu, kebijakan privasi dan persyaratan penggunaan layanan suara yang digunakan oleh perangkat Anda, misalnya yang disediakan oleh Apple, Google, atau Samsung, serta kebijakan privasi dan persyaratan penggunaan layanan suara lainnya yang tidak dapat dicantumkan secara lengkap, berlaku. 

Kami menggunakan cookie dan web storage object yang diperlukan di aplikasi desktop kami seperti yang dijelaskan di bagian 9.

Tidak ada cookie yang digunakan dalam aplikasi seluler kami. Namun, ID pengguna yang unik (bukan pengidentifikasi lintas-perangkat) digunakan, yang memungkinkan kami untuk melacak, misalnya, pengaturan bahasa sumber dan bahasa sasaran, berapa banyak karakter yang diterjemahkan atau diperbaiki, apakah tombol salin digunakan, dan jika ya, bagaimana cara digunakannya. Pemrosesan data ini didasarkan pada kepentingan sah kami (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR) untuk lebih memahami kebutuhan pengguna kami dan agar dapat menyesuaikan aplikasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

12. DeepL API Free

Selain paket berbayar DeepL API Pro, kami juga menawarkan versi gratis terbatas dari API kami (DeepL API Free). Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Syarat dan Ketentuan DeepL Pro dan bagian 3 tentang penggunaan DeepL versi gratis.

Untuk menggunakan DeepL API Free, Anda perlu membuat akun DeepL (lihat bagian 6.1). Jika Anda memilih opsi DeepL API Free dalam proses berlangganan, data lebih lanjut, seperti yang ditentukan di bagian 6.2, akan dikumpulkan. Meskipun tidak ada biaya yang dikeluarkan saat menggunakan DeepL API Free (kecuali jika kemudian Anda memilih meningkatkan ke paket yang lebih tinggi), data pembayaran Anda akan tetap diminta untuk mencegah penggunaan DeepL API Free yang tidak semestinya. Hanya untuk tujuan ini, informasi pembayaran juga akan diberikan, sesuai dengan bagian 6.3, kepada penyedia layanan pembayaran yang telah kami tunjuk, yaitu Stripe Payments Europe Ltd.

Kami memproses data Anda untuk melaksanakan kontrak penggunaan gratis yang disepakati antara Anda dan kami berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR dan berdasarkan kepentingan sah kami dalam mencegah penyalahgunaan API Free, Pasal 6 ayat 1 kalimat huruf f) GDPR.

13. Menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami, termasuk melalui ChatBot

Anda memiliki berbagai kemungkinan cara untuk terhubung dengan kami, termasuk melalui formulir kontak di situs web kami, melakukan panggilan dengan tim pelanggan kami, serta menggunakan chatbot kami. Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung melalui email.

Kami akan memproses data pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami sebagai bagian dari komunikasi ini. Hal ini dapat mencakup nama, alamat email, dan data pribadi lainnya yang Anda ungkapkan kepada kami.

13.1 Perekaman panggilan dialer dan Zoom

Tim pelanggan kami melakukan panggilan dialer dan Zoom dengan calon pelanggan dan pelanggan untuk memberikan informasi umum tentang layanan DeepL dan memberikan saran sesuai kebutuhan mereka. Untuk terus memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan terus memperbaikinya, kami dapat merekam dan mentranskripsikan panggilan dialer dan zoom dengan calon pelanggan dan pelanggan di negara tertentu dengan persetujuan mereka, dengan menggunakan platform Salesloft yang disediakan oleh Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Salesloft dan oleh karena itu Salesloft hanya diizinkan untuk memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri.

Perekaman panggilan, termasuk transkripsi panggilan tersebut, digunakan untuk pelatihan dan pembinaan internal serta untuk tujuan dokumentasi. Pada awal setiap panggilan dialer, pesan otomatis akan memberi tahu pihak yang dipanggil bahwa panggilan sedang direkam. Jika Anda tidak ingin turut serta dalam panggilan yang direkam, Anda dapat mengakhiri panggilan kapan saja. Dalam hal panggilan Zoom, undangan Zoom akan memberi tahu Anda bahwa panggilan sedang direkam dan Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta saat bergabung dengan panggilan.

Semua panggilan yang direkam, termasuk transkripsi, akan disimpan dengan aman selama dua tahun sejak tanggal panggilan. Setelah periode ini, rekaman tersebut akan dihapus secara otomatis dari sistem kami. Anda juga memiliki hak-hak yang disebutkan dalam bagian 21.

13.2 Penjualan dan Permintaan Dukungan

Jika Anda ingin mengirimkan pertanyaan mengenai penjualan kepada kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk dan paket langganan kami, atau untuk memulai negosiasi kontrak, Anda dapat menggunakan formulir kontak penjualan kami. Selain alamat email, Anda diharuskan untuk memberikan nama dan nomor telepon Anda; semua informasi lainnya bersifat opsional. Untuk penyediaan formulir kontak kami, kami menggunakan layanan HubSpot (lihat bagian 14).

Kami juga menggunakan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dari Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Jerman ("Salesforce CRM") untuk mengelola basis data pelanggan kami, yang mencakup pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial, dan untuk mengatur proses penjualan dan komunikasi. Selain itu, Salesforce CRM memungkinkan kami untuk menganalisis proses yang berhubungan dengan pelanggan. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Salesforce dan oleh karena itu Salesforce hanya diizinkan untuk memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Data pelanggannya disimpan di server di Uni Eropa.

Jika Anda menghubungi tim dukungan kami untuk menanyakan tentang langganan, misalkan melalui formulir kontak kami, Anda harus memberikan alamat email yang valid agar kami mengetahui dari siapa pertanyaan tersebut berasal dan dapat menanggapinya. Kami menggunakan sistem tiket yang disediakan oleh Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Kami telah menandatangani perjanjian perjanjian pemrosesan data dengan Zendesk oleh karena itu Zendesk hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi di Zendesk dapat ditemukan di sini.

Selain menghubungi tim dukungan kami, Anda juga dapat berinteraksi dengan ChatBot API internal kami. Untuk memberikan dukungan yang akurat dan relevan kepada Anda, ChatBot ini mengakses status login Anda, detail langganan, dan konten pesan obrolan Anda. Kami melakukan hal ini sejauh yang diperlukan untuk kepentingan sah kami dalam menangani pertanyaan dukungan Anda, memperbaiki kualitas bantuan otomatis kami, dan (jika diperlukan) untuk secara otomatis membuat tiket dukungan bagi agen manusia.

Baik untuk pertanyaan dukungan maupun penjualan, termasuk korespondensi selanjutnya, Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR berfungsi sebagai dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi Anda, karena pemrosesan tersebut diperlukan untuk memulai kontrak atau penandatanganan dan pelaksanaan kontrak kami. Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR juga memberikan justifikasi untuk pemrosesan data pribadi yang mungkin terkandung dalam dokumen yang dikirimkan ke tim Dukungan kami. Kami akan menyimpan data Anda selama masa hubungan bisnis kami dan selanjutnya selama masa penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum. Pemrosesan data pribadi Anda sebagai bagian dari basis data pelanggan kami dan analisis proses yang berkaitan dengan pelanggan didasarkan pada Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR, karena hal ini merupakan kepentingan sah kami.

Jika Anda telah menghubungi tim Dukungan kami melalui formulir kontak, ada kemungkinan kami akan mengirim email untuk menanyakan tentang kualitas layanan pelanggan kami. Dalam hal ini, kami akan memproses data Anda berdasarkan kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR untuk mengukur kepuasan pelanggan dan terus memperbaiki layanan kami.

13.3 Permintaan Privasi

Anda juga memiliki opsi untuk menghubungi privacy(at)deepl.com jika ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang perlindungan data di DeepL. Kami memproses data Anda sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf a) GDPR berdasarkan persetujuan yang Anda berikan secara sukarela. Kami juga menggunakan sistem tiket Zendesk untuk merespons pertanyaan tentang privasi, jadi harap perhatikan juga penjelasan di atas tentang hal ini di bagian 13.1.

14. Buletin DeepL

14.1 Buletin tentang Produk

Jika Anda telah memiliki akun DeepL atau berlangganan paket DeepL Pro atau DeepL API Free, kami sesekali akan mengirimi Anda email berisi berita tentang produk kami, seperti peluncuran bahasa baru dan fitur baru serta produk dan layanan terkait. Email ini juga akan mencakup informasi dan kiat-kiat untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari DeepL Pro. Kami berhak menggunakan alamat email yang Anda berikan saat mendaftar akun DeepL, untuk langganan DeepL Pro/DeepL Free API dengan cara ini berdasarkan ketentuan hukum § 7 ayat 3 Undang-Undang Jerman tentang Persaingan Tidak Sehat (UWG). Mengingat hubungan kontrak yang telah terjalin, merupakan kepentingan sah kami untuk memberi Anda informasi sebagaimana dijelaskan di atas (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR). Jika Anda tidak ingin menerima email semacam itu dari kami, Anda dapat menolak digunakannya alamat email Anda untuk tujuan ini kapan pun dengan mengirimkan email ke support(at)deepl.com. Anda juga dapat mengeklik tautan untuk berhenti berlangganan di bagian bawah semua email kami. Untuk mengirimkan buletin, kami menggunakan layanan yang disediakan oleh HubSpot, Inc ("HubSpot"), untuk informasi lebih lanjut, lihat 14.3.

14.2 Buletin Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran Lainnya

Jika Anda ingin menerima informasi lebih terperinci tentang perusahaan, produk, layanan, dan promosi kami, Anda dapat mendaftar untuk menerima buletin pemasaran kami atau Anda dapat menyetujui untuk menerima komunikasi pemasaran dalam konteks tertentu lainnya. Kami dapat mengirimkan informasi kepada Anda, sesuai dengan persetujuan Anda, tentang penawaran, penawaran khusus, promosi dan kampanye pemasaran serta berita lainnya dari DeepL dari waktu ke waktu atau menghubungi Anda untuk mendiskusikan produk dan layanan tertentu. Pemrosesan data Anda didasarkan pada persetujuan Anda (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf a) GDPR). Anda dapat membatalkan persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan mengirimkan email ke support(at)deepl.com. Anda juga dapat mengeklik tautan untuk berhenti berlangganan di bagian bawah semua email kami. Kami juga menggunakan layanan HubSpot untuk mengirim email pemasaran, untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat 14.3.

Catatan untuk pengguna di Amerika Serikat: Kami juga dapat mengirimkan komunikasi pemasaran dan buletin serta penawaran dan promosi kepada Anda jika Anda telah menyetujui untuk mengirimkan informasi Anda ke DeepL, seperti melalui Quora. Dalam kasus seperti itu, kami menganggap persetujuan Anda untuk mengirimkan informasi Anda kepada kami sebagai terbentuknya hubungan dengan kami dan bahwa Anda menyetujui untuk menerima jenis-jenis pemasaran tersebut. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan di bagian akhir email kami.

14.3 Penyedia Layanan Email HubSpot

Untuk mengirimkan buletin dan email pemasaran lainnya, kami menggunakan layanan yang disediakan oleh HubSpot, Inc. yang berkantor pusat di 25 First Street, Lantai 2, Cambridge, MA 02141 Amerika Serikat. Sebagai bagian dari hal ini, data Anda juga dapat ditransfer ke Amerika Serikat. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan HubSpot dan oleh karena itu HubSpot hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi HubSpot di sini dan di sini.

Kami juga mencatat secara statistik, antara lain melalui HubSpot, email mana yang Anda buka dan tautan mana yang Anda klik di email kami (tingkat pembukaan dan tingkat klik). Hal ini memungkinkan kami untuk memahami konten mana yang menarik bagi pengguna kami dan mengoptimalkan buletin serta komunikasi email kami, yang sesuai dengan kepentingan sah kami berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR.

15. Riset pengguna dan survei

15.1 Survei Pengguna

Pengguna diberi kesempatan untuk berpartisipasi dalam survei melalui antarmuka web dan aplikasi layanan kami. Partisipasi dalam survei bersifat sukarela dan dapat dilakukan, misalnya, melalui jendela pop-up yang muncul di antarmuka. Pengguna mungkin akan diarahkan ke situs web pihak ketiga (misalnya Qualtrics) untuk menyelesaikan survei tersebut.

Agar kami dapat menganalisis hasil survei dengan semestinya, kami mencocokkan hasil survei Anda dengan data interaksi dan penggunaan layanan kami oleh Anda, melalui berbagai parameter yang disertakan dalam tautan survei, seperti misalnya accountID Anda. Hal ini membantu kami untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang bagaimana pengguna kami merespons layanan kami, yang membantu kami untuk meningkatkan penawaran produk dan layanan DeepL berdasarkan informasi survei yang terkumpul. Kami hanya akan melakukan hal ini jika Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukannya, yang akan kami kumpulkan saat Anda mengirimkan formulir survei. Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap cookie kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan mengirimkan email ke privacy(at)deepl.com.

Hasil survei Anda akan disimpan dan diproses secara kolektif oleh DeepL hingga 5 tahun.

Harap diperhatikan bahwa kami memproses data tentang cara Anda berinteraksi dengan dan menggunakan layanan kami sebagaimana diperlukan untuk kepentingan sah kami dalam memahami cara pelanggan menggunakan produk kami.

15.2 Survei Pelanggan

Kami ingin mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dalam menggunakan produk kami. Oleh karena itu, DeepL mungkin sesekali akan menghubungi Anda, melalui email atau saluran komunikasi lainnya, untuk menanyakan pengalaman dan/atau kepuasan Anda dengan produk kami. Partisipasi dalam survei ini bersifat sukarela, dan sebagian besar survei dapat dijawab secara anonim. Namun, dalam beberapa kasus, Anda mungkin diminta untuk memberikan nama dan/atau alamat email Anda, baik secara opsional maupun sebagai persyaratan untuk menyelesaikan survei. Jika Anda memberikan email Anda kepada kami, kami mungkin akan menghubungi Anda setelahnya (misalnya, untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam studi penelitian atau untuk berbagi pengalaman Anda dalam sebuah panggilan telepon dengan tim kami).

Pemrosesan data Anda sesuai dengan kepentingan sah kami berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR untuk memperbaiki produk kami dan mengembangkannya lebih lanjut sesuai dengan keinginan pelanggan kami. Jika Anda memberikan nama dan/atau alamat email Anda dalam survei, kami membenarkan pemrosesan data Anda melalui persetujuan Anda sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf a) GDPR. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya. 

15.3 Typeform

Untuk melakukan survei kepuasan pelanggan, kami menggunakan layanan Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanyol ("Typeform"), yang pada platformnya survei disimpan. Typeform menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Typeform dan Typeform hanya memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Typeform di sini.

15.4 Qualtrics

Untuk survei, kami menggunakan layanan dari Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlandia ("Qualtrics"), yang platformnya digunakan untuk menyimpan hasil survei. Akses ke survei ditempatkan di situs web oleh DeepL sehingga setiap pengguna dapat dengan bebas memutuskan apakah akan berpartisipasi dalam survei. Qualtrics menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Qualtrics dan oleh karena itu Qualtrics hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi di Qualtrics dapat ditemukan di sini dan di sini.

15.5 Hotjar

Selain itu, kami menggunakan alat survei dari Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, Lantai 5, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), dan di platform mereka survei disimpan. Hotjar menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa, oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Hotjar dan Hotjar hanya memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Hotjar di sini.

15.6 UserTesting

Kami juga menggunakan layanan yang disediakan oleh UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 Amerika Serikat untuk melakukan wawancara dengan Anda. Sebagai pengguna (Kontributor) UserTesting, Anda dapat mendaftar untuk ikut wawancara di platform UserTesting. Kami juga menghubungi pelanggan terpilih untuk memberitahukan tentang wawancara dan mengundang mereka untuk hadir. Wawancara direkam dengan gambar dan suara dan disimpan oleh kami selama dua tahun di platform UserTesting. Kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan, Pasal. 6 ayat 1 kalimat 1 huruf a) GDPR. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan mengirimkan email ke privacy(at)deepl.com. Mohon menyebutkan hari dan, jika memungkinkan, waktu untuk wawancara. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan UserTesting dan UserTesting hanya dapat memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. UserTesting menggunakan subkontraktor yang berbeda - seperti Zoom - yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Informasi lebih lanjut mengenai penanganan data pribadi di UserTesting dapat ditemukan di sini dan di sini.

15.7 Ethnio

Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, AS, ("Ethnio") untuk menyimpan rincian kontak peserta yang mendaftar ke panel internal kami dengan tujuan untuk mengundang mereka berpartisipasi dalam studi dan untuk memberi insentif pada studi penelitian kami. Ethnio menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang juga berlokasi di Amerika Serikat. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Ethnio dan Ethnio hanya memproses data sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi Ethnio di sini.

16. Halaman Media Sosial DeepL

DeepL mengoperasikan beberapa profil media sosial (juga disebut "halaman") di berbagai jejaring sosial, misalnya, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan Xing. Di sana kami secara teratur menerbitkan tulisan tentang produk kami, fitur produk baru, serta tawaran pekerjaan baru. Jika Anda berinteraksi dengan halaman kami atau menghubungi kami melalui halaman tersebut dan merupakan anggota dari jejaring sosial yang bersangkutan, kami dapat menerima dan memproses data yang mengidentifikasi Anda. Sebagai operator halaman, kami juga memiliki opsi untuk melihat statistik anonim tentang interaksi pengunjung dengan halaman kami (fungsi wawasan). Untuk tujuan ini, operator jejaring sosial merekam interaksi Anda dengan halaman kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan data semacam ini oleh Facebook, Instagram, dan LinkedIn di sini, di sini, dan di sini.

Dasar hukum untuk pengoperasian profil media sosial kami dan fungsi wawasan adalah kepentingan sah kami sesuai dengan Art. 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR dalam menggunakan halaman tersebut sebagai saluran informasi untuk perusahaan kami. Berkenaan dengan fungsi wawasan, kami memiliki kepentingan sah untuk memahami kunjungan dan interaksi dengan halaman kami agar dapat meresponsnya dan untuk lebih meningkatkan kehadiran kami. Sejauh persetujuan yang Anda berikan kepada jejaring sosial membenarkan pemrosesan data dalam kerangka kerja platform sosial masing-masing, pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan ini.

Selain itu, kami menggunakan piksel gambar LinkedIn untuk merekam dan mengevaluasi konversi dari kampanye iklan LinkedIn kami. Konversi artinya adalah pengguna berhasil diarahkan ke situs web kami melalui kampanye iklan LinkedIn kami. Selain itu, interaksi pengguna - yaitu, setiap langkah yang diambil oleh pengguna di situs web kami - akan direkam dan dilacak melalui konversi. Piksel gambar LinkedIn disematkan pada halaman tertentu di situs web kami dan memberikan umpan balik kepada LinkedIn jika konversi telah terjadi. Dengan demikian, LinkedIn memproses alamat IP pengguna serta keberadaan cookie yang ditetapkan oleh LinkedIn, yang memberikan kesimpulan tentang konversi. Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan Anda (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf a) GDPR). Persetujuan diberikan melalui pengaturan cookie. Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja, dan akan berlaku sejak saat itu dan seterusnya, dengan membatalkan persetujuan untuk cookie kategori "Pemasaran" atau menghapus cache browser Anda.

Harap diperhatikan bahwa kami bersama dengan operator masing-masing jejaring sosial bertanggung jawab bersama atas operasi pemrosesan data yang dipicu ketika Anda mengunjungi halaman kami. Namun, operator jejaring sosial juga dapat memproses data Anda untuk tujuan mereka sendiri, yang tidak dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Ada kemungkinan bahwa data yang dikumpulkan tentang Anda akan ditransfer ke negara ketiga, khususnya Amerika Serikat. Kami tidak memiliki pengaruh terhadap pemrosesan data ini dan merujuk pada kebijakan privasi masing-masing jejaring sosial, misalnya, untuk Facebook di sini, Instagram di sini, Twitter di sini, LinkedIn di sini, dan Xing di sini.

Pada prinsipnya, Anda dapat menuntut hak-hak Anda (lihat bagian 21 di bawah) baik terhadap kami maupun terhadap operator platform sosial yang bersangkutan. Namun, kami ingin menunjukkan bahwa meskipun ada kepemilikan kontrol bersama, Anda dapat secara efektif menuntut hak-hak Anda kepada operator jejaring sosial. Jika Anda membutuhkan bantuan, Anda dapat menghubungi kami.

17. DeepL Bridges (Platform Komunitas DeepL)

17.1 Pendaftaran

Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam platform komunitas daring DeepL yang dikenal sebagai “DeepL Bridges” (“Platform”), Anda harus terlebih dahulu memiliki akun DeepL. Anda harus menggunakan kredensial akun DeepL Anda untuk masuk ke Platform. Kami akan menggunakan nama depan dan nama belakang Anda serta alamat email yang digunakan untuk akun DeepL terkait sebagai informasi akun Platform Anda.

17.2 Informasi yang dipublikasikan di Platform

Di Platform, kami akan mempublikasikan dan menampilkan nama Anda (bukan alamat email Anda) beserta informasi akun atau profil opsional apa pun (kecuali informasi yang Anda tetapkan sebagai non-publik) yang Anda tambahkan di Platform. Kami juga akan mempublikasikan dan menyediakan konten apa pun yang Anda posting di Platform (seperti postingan, komentar, suara). Platform ini tidak akan dipublikasikan pada fase akses awal.

17.3 Pemberitahuan

Kami akan menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan pemberitahuan sesuai dengan pengaturan Anda. Anda dapat mengelola pengaturan pemberitahuan Anda kapan saja di pengaturan akun Platform Anda.

17.4 Moderasi konten

Kami memoderasi konten di Platform, yang berarti kami meninjau dan memproses setiap konten yang dilaporkan kepada kami sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Selain itu, kami menggunakan konten dan data pribadi Anda untuk tujuan mengidentifikasi konten berbahaya.

17.5 Cookie

Kami menggunakan cookie untuk proses masuk Anda ke komunitas kami dan untuk menyimpan preferensi Anda. Cookie ini sangat diperlukan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda. Cookie lain yang tidak mutlak diperlukan hanya akan digunakan jika Anda memberikan persetujuan.

17.6 Dasar hukum

Kami akan memproses data pribadi Anda sesuai kebutuhan untuk menyediakan komunitas kami kepada Anda sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan komunitas kami (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR) dan sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami sehubungan dengan komunitas, seperti moderasi konten (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf c) GDPR). Ketika kami menggunakan konten untuk tujuan perlindungan spam dan tindakan keamanan, kami memproses data pribadi berdasarkan kepentingan sah kami dalam memastikan keamanan komunitas kami (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR). Kami menggunakan cookie berdasarkan Bagian 25 (1) dan (2) TDDDG.

17.7 Penghapusan Akun dan Penyimpanan Data

Jika Anda ingin menghapus akun Platform Anda, termasuk penghapusan konten Anda, silakan hubungi tim@deepl-bridges.com. Harap diperhatikan juga bahwa penghapusan akun Platform Anda tidak akan memengaruhi atau menghapus akun DeepL Anda yang terpisah.

17.8 Bettermode sebagai Pengolah

Kami menyediakan Platform kami menggunakan Bettermode, sebuah perangkat lunak yang disediakan oleh Bettermode Inc. Kami telah menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan Bettermode, dan Bettermode hanya diperbolehkan memproses data sesuai instruksi kami dan bukan untuk kepentingan mereka sendiri. Data Anda akan disimpan di wilayah Uni Eropa. Bettermode, Inc. berlokasi di Kanada. Setiap transfer data akan dilakukan berdasarkan keputusan kesesuaian Komisi Uni Eropa untuk Kanada.

18. Webinar

Kami menawarkan webinar untuk para pengguna dan pelanggan kami yang sudah ada atau para calon pelanggan. Webinar adalah acara interaktif tentang produk yang kami tawarkan, yang dilakukan oleh staf kami. Pembicara eksternal juga dapat diundang ke webinar. Kami akan mengumumkan hal ini sebelum pendaftaran.

Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh Zoom Video Communications, Inc ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, Amerika Serikat, yang platformnya dijadikan tempat penyelenggaraan webinar. Pendaftaran untuk webinar kami dilakukan melalui halaman arahan yang sesuai di Zoom. Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan Zoom dan Zoom hanya dapat memproses data pribadi sesuai dengan instruksi kami dan bukan untuk tujuannya sendiri. Kami ingin menunjukkan bahwa jika Anda mengakses situs web Zoom, Zoom bertanggung jawab atas data pribadi yang diproses melalui penggunaan situs web oleh Anda. Jika Anda telah menjalin hubungan kontrak dengan Zoom, kami tidak memiliki pengaruh terhadap data pribadi yang dikumpulkan dan diproses dalam konteks ini sebagai bagian dari webinar kami. Informasi lebih lanjut tentang penanganan data pribadi di Zoom - khususnya yang berkaitan dengan webinar - dapat ditemukan di sini.

Jika Anda mendaftar ikut webinar di halaman arahan yang disediakan oleh Zoom, kami mengumpulkan dan memproses semua data pribadi yang Anda berikan saat mendaftar ke salah satu webinar kami (nama depan dan belakang, alamat email, perusahaan (opsional), posisi (opsional)). Kami memproses data Anda untuk memenuhi kontrak partisipasi gratis yang disepakati antara Anda dan kami berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR. Kami menyimpan data Anda atas dasar ini selama adanya hubungan kontraktual antara Anda dan kami, yaitu hingga berakhirnya webinar, dan selanjutnya selama periode penyimpanan berdasarkan undang-undang jika hal ini diwajibkan. Jika Anda memiliki akun DeepL dan kami dapat mengaitkan pendaftaran webinar tersebut dengan akun tersebut, pemrosesan data pribadi Anda dalam konteks basis data pelanggan kami dan analisis proses terkait pelanggan kami hingga akhir webinar didasarkan pada Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR, karena merupakan kepentingan sah kami untuk mencatat permintaan webinar dan dalam konteks ini memperbaiki layanan bagi pelanggan kami. Setelah webinar selesai, kami mencatat di basis data pelanggan kami di bawah akun Anda bahwa Anda telah berpartisipasi dalam webinar tersebut. Nama dan alamat email yang diberikan saat pendaftaran tidak akan dicatat dan - jika tidak sesuai dengan detail di akun DeepL yang dibuat - akan dihapus oleh kami setelah webinar berakhir. Apabila data pribadi diproses dalam catatan di basis data pelanggan ini di luar konteks webinar, kami mendasarkannya pada Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR, karena ini merupakan kepentingan sah kami untuk secara spesifik mengidentifikasi apakah pelanggan memahami produk kami agar kami dapat mendukung pelanggan dalam kasus-kasus individual, atau untuk menyediakan webinar dan pelatihan lanjutan kepada pelanggan tertentu.

Saat berpartisipasi dalam webinar dan menggunakan Zoom, data pribadi tambahan berikut ini akan diproses:

• Informasi pengguna (Ini adalah data yang terkait dengan akun Zoom dan autentikasinya, misalnya nama depan, nama belakang, nama yang ditampilkan, alamat email, kata sandi (kecuali jika Sistem Masuk Tunggal (SSO) digunakan), gambar profil, ID pengguna unik Zoom);
• Data komunikasi (Ini adalah data yang Anda masukkan, unggah, atau bagikan secara independen sebagai bagian dari webinar dan penggunaan Zoom yang terkait);
• Metadata rapat dan data telemetri (Data teknis ini, antara lain, data yang berkaitan dengan penggunaan layanan, termasuk kapan dan bagaimana sesi dilakukan (alamat IP, log peristiwa, informasi sesi, dll.), serta informasi perangkat dan perangkat keras yang perlu diakses oleh Zoom agar fitur-fitur seperti kamera, mikrofon, dll. dapat beroperasi dalam konteks partisipasi).

Harap diperhatikan bahwa Anda juga dapat berpartisipasi dalam webinar tanpa memiliki akun Zoom. Dalam hal ini, pengumpulan dan pemrosesan data dibatasi pada jumlah minimum yang diperlukan untuk dapat mempertahankan layanan bagi Anda. Kami telah memilih pengaturan agar pengumpulan dan pemrosesan konten komunikasi umumnya dilakukan di server di Uni Eropa. Karena Zoom berbasis di Amerika Serikat, kami tidak dapat mengesampingkan kemungkinan bahwa pemrosesan data (khususnya metadata rapat) juga dapat dilakukan di AS saat menggunakan layanan ini. Pengumpulan dan pemrosesan data Anda melalui penggunaan Zoom dilakukan berdasarkan Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf b) GDPR (kontrak partisipasi). Kami menyimpan data yang dikumpulkan dan diproses oleh Zoom atas nama kami selama webinar Zoom berlangsung dan selanjutnya selama periode penyimpanan berdasarkan undang-undang, jika hal ini diperlukan. Kami tidak memiliki pengaruh terhadap durasi data yang diproses oleh Zoom di bawah tanggung jawabnya sendiri. Silakan hubungi Zoom secara langsung untuk mendapatkan informasi mengenai hal ini.

Pengambilan keputusan otomatis sesuai dengan Pasal 22 GDPR tidak dilakukan.

Harap diperhatikan bahwa kami dapat merekam webinar Zoom dan mempublikasikannya di situs web atau saluran media sosial kami. Peserta tidak akan terlihat atau teridentifikasi dalam rekaman ini. Karena peserta hanya dapat mengajukan pertanyaan tertulis, peserta tidak akan muncul secara visual dalam rekaman. Jawaban atas pertanyaan peserta akan menjadi bagian dari rekaman webinar. Jika data pribadi peserta tertentu masih dapat dilihat saat rekaman, maka data tersebut akan dibuat agar tidak dapat dikenali sebelum dipublikasikan. Perekaman dan penyimpanan webinar ini didasarkan pada Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f) GDPR, karena operasi pemrosesan ini merupakan kepentingan sah kami untuk memperbaiki kualitas webinar kami. Ketika webinar dipublikasikan, tidak ada pemrosesan data pribadi lebih lanjut yang akan dilakukan, karena kami akan membuatnya tidak dapat dikenali sebelumnya - jika memang dapat dilihat.

19. Lamaran Kerja

Kami menawarkan Anda kesempatan untuk melamar lowongan di DeepL melalui halaman karier kami. Temukan informasi lebih lanjut mengenai cara kami memproses data pribadi kandidat dalam pemberitahuan privasi untuk kandidat.

20. Keamanan Data

Koneksi Anda ke situs web dan aplikasi kami dilindungi oleh teknik enkripsi yang sesuai dengan teknologi terkini. Tingkat perlindungan juga bergantung pada enkripsi yang didukung browser Internet dan/atau perangkat seluler Anda. Anda dapat mengetahui apakah setiap halaman situs web kami dienkripsi dengan melihat simbol gembok terkunci di bilah status browser Anda. Kami juga menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari manipulasi yang tidak disengaja atau disengaja, kehilangan sebagian atau seluruhnya, perusakan, atau akses tidak sah oleh pihak ketiga. Langkah-langkah keamanan kami terus ditingkatkan sejalan dengan perkembangan teknologi.

20. Hak-Hak Anda

Hak-hak berikut ini diberikan oleh arahan dan peraturan Uni Eropa. Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang tercantum di bawah ini, silakan hubungi kami di alamat di atas.

• Hak untuk mendapatkan konfirmasi dan hak akses - Kami dengan senang hati akan mengonfirmasi apakah kami memproses data pribadi Anda, data apa saja yang kami proses, dan untuk tujuan apa kami memprosesnya.
• Hak atas perbaikan - Jika ada data yang kami simpan yang tidak benar, kami akan dengan senang hati memperbaikinya.
• Hak untuk menghapus - Jika Anda ingin data pribadi Anda dihapus, kami akan memenuhi permintaan Anda sejauh dimungkinkan secara hukum.
• Hak atas pembatasan pemrosesan - Jika Anda ingin membatasi penggunaan, kami akan memenuhi permintaan Anda sejauh dimungkinkan secara hukum.
• Hak untuk menarik persetujuan Anda - Apabila Anda ingin mencabut persetujuan yang telah diberikan sebelumnya, kami akan memenuhi permintaan Anda. Pencabutan tidak memengaruhi izin pemrosesan data Anda hingga saat ini.

Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan data Anda lebih lanjut jika kami memproses data Anda berdasarkan kepentingan sah kami (Pasal 6 ayat 1 kalimat 1 huruf f), Pasal 21 GDPR). Jika kami memproses data Anda untuk tujuan periklanan langsung, Anda memiliki hak umum untuk mengajukan keberatan. Jika kami tidak memproses data Anda untuk tujuan periklanan, keberatan harus didasarkan pada situasi khusus Anda.

Penduduk UK dapat mengajukan keluhan kepada kami melalui privacy@deepl.com. Kami akan menanggapi keluhan Anda dalam waktu 30 hari dan terus memberi Anda informasi terbaru. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas mengenai kegiatan pemrosesan dan kepatuhan DeepL berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika Anda berdomisili di:

• Jerman, Anda dapat menghubungi Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, di (i) Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf; atau (ii) poststelle@ldi.nrw.de; 
• Negara anggota UE lainnya, Anda dapat menghubungi otoritas pengawas setempat — daftar lengkap otoritas pengawas di UE dapat ditemukan di sini; atau
• UK, Anda dapat menghubungi Information Commissioner’s Office (“ICO”) dan mengajukan keluhan melalui situs web ICO di sini.

22. Ketentuan Khusus untuk Pengguna dari Korea Selatan

22.1 Kontak dan Kepala Kantor Privasi (CPO) DeepL

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah khusus tentang privasi dan perlindungan data di Korea Selatan, juga terkait dengan versi sebelumnya dari kebijakan privasi ini, silakan hubungi tim privasi DeepL di privacy(at)deepl.com.

22.2 Informasi tambahan mengenai penggunaan layanan gratis DeepL

Selain bagian 3, harap diperhatikan bahwa jika Anda memasukkan data pribadi saat menggunakan DeepL Translator/DeepL Write dalam versi gratis yang bertentangan dengan persyaratan penggunaan kami, data ini mungkin diperiksa oleh manusia.

22.3 Penghapusan Data dan Masa Retensi 

Sebagaimana dijelaskan di atas, kami akan memproses data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dan jika berlaku, sejauh yang Anda setujui. Selanjutnya, kami akan menghapus data pribadi Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya. Kami akan memusnahkan secara permanen setiap data pribadi yang disimpan dalam format elektronik dengan cara yang tidak dapat diperbaiki dan dipulihkan. Informasi pribadi yang tercetak di atas kertas akan dimusnahkan dengan cara dihancurkan.

Namun, seperti yang diuraikan di atas pada bagian 6.2, DeepL berkewajiban untuk menyimpan data pribadi tertentu dari pengguna sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Undang-undang yang relevan berdasarkan hukum Korea termasuk, khususnya, Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik (Pasal 6) yang mengatur penyimpanan data tentang kontrak serta penarikan dan pencabutannya selama 5 tahun, data tentang penyediaan layanan selama 5 tahun, dan data tentang keluhan konsumen atau perselisihan konsumen selama 3 tahun. Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi dalam Pasal 15-2 mengatur mengenai penyimpanan catatan komunikasi komputer atau log internet dan melacak data titik akses selama 3 bulan.

22.4 Keamanan Data dan Pseudonimisasi

Selain langkah-langkah yang ditetapkan dalam bagian 20 dari Kebijakan Privasi ini, berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Korea, kami mengambil berbagai langkah teknis, administratif, dan fisik untuk memastikan keamanan data dan keamanan data pribadi. Sebagai contoh, kami mengelola hak akses ke sistem kami yang berisi data pribadi serta data yang disamarkan dengan cara yang dapat dilacak; kami mengambil berbagai langkah untuk mencegah akses yang tidak sah ke data pribadi dan data yang disamarkan, termasuk mengelola jaringan VPN; kami secara teratur melatih karyawan kami dalam menangani data pribadi, termasuk data yang disamarkan, dan keamanan data. Kami secara teratur mengevaluasi prosedur pemrosesan data kami dan memodifikasinya sesuai kebutuhan. Selain itu, kami bekerja dengan pengontrolan akses fisik yang ketat, misalnya terhadap infrastruktur IT dan sistem penyimpanan data serta dokumen yang berisi data pribadi. 

Seperti yang diuraikan di atas pada bagian 9.2, kami menganalisis data yang disamarkan mengenai penggunaan produk DeepL Pro oleh pelanggan kami untuk memahami kebiasaan penggunaan secara umum dan mendapatkan kelompok target dan pengguna yang berbeda. Data yang disamarkan hanya digunakan sampai tujuan analisis data terpenuhi dan setelah itu dimusnahkan.

22.5 Hak Subjek Data dan Perwakilan Hukum

Sebagaimana dijelaskan di atas pada bagian 20, Anda berhak untuk menggunakan hak-hak Anda sebagai subjek data dengan menghubungi kami di privacy(at)deepl.com. Pelanggan DeepL Pro juga dapat menghubungi support(at)deepl.com untuk mendapatkan bantuan.

Anda dapat menggunakan hak-hak Anda melalui perwakilan hukum atau agen resmi. Dalam kasus seperti itu, perwakilan hukum atau agen harus menunjukkan surat kuasa tertulis yang ditandatangani untuk bertindak atas nama Anda.

22.6 Privasi Anak-Anak 

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 14 tahun, dan DeepL tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 14 tahun. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa seorang anak di bawah usia 14 tahun telah memberikan data pribadi kepada DeepL melalui layanan ini, silakan hubungi kami di privacy(at)deepl.com. Kami akan menyelidiki pemberitahuan tersebut dan jika perlu, menghapus data pribadi itu dari sistem kami.

22.7 Transfer ke Luar Negeri dan Pendelegasian Pemrosesan Data Pribadi

Kami dapat mentransfer data pribadi kepada mereka yang didelegasikan di luar negeri yang tercantum di bawah ini untuk menyediakan layanan dan meningkatkan kenyamanan pelanggan. Untuk memberikan layanan kami, kami dapat menyimpan data pribadi Anda di server DeepL yang berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan mentransfernya ke delegasi yang berlokasi di luar negeri. Transfer ke luar negeri dilakukan melalui jaringan telekomunikasi dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan. Data yang ditransfer akan disimpan dan digunakan sesuai dengan periode penyimpanan dalam kebijakan privasi kami. Pentransferan ke luar negeri ini sangat penting untuk penyediaan layanan kami. Oleh karena itu, jika Anda menolak pentransferan ke luar negeri, hal ini dapat membatasi akses Anda ke layanan kami.

• Memproses pembayaran: Kami meneruskan data pembayaran yang diperlukan ke penyedia layanan pembayaran resmi kami Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlandia. Jika diperlukan, Stripe akan mentransfer data ke Stripe, Inc. yang berlokasi di Amerika Serikat. Anda dapat menghubungi perusahaan tersebut melalui duo(at)stripe.com.
• Mengamankan penggunaan situs web: Situs web kami menggunakan layanan dari Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Amerika Serikat ("Cloudflare"). Untuk melindungi situs web kami, transfer data antara browser Anda dan server kami dialihkan melalui infrastruktur Cloudflare untuk menganalisis apakah itu merupakan serangan yang tidak sah. Namun, karena permintaan terjemahan Anda dan data pelanggan lainnya dienkripsi di antara perangkat akhir dan server DeepL, Cloudflare tidak memiliki akses apa pun ke data ini, tetapi hanya ke meta-data (seperti alamat IP Anda). Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Permintaan dukungan: Jika Anda mengirimkan pertanyaan dukungan kepada kami, permintaan Anda akan diteruskan ke sistem tiket penyedia layanan Zendesk Inc ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, AS. Kami menggunakan Zendesk untuk memproses pertanyaan Anda dan komunikasi lebih lanjut dengan kami, kami juga menggunakan layanan ini untuk mengelola basis data pelanggan kami. Anda bisa menghubungi perusahaan ini melalui privacy(at)zendesk.com.
• Mengelola basis data pelanggan: Kami menggunakan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dari Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Jerman ("Salesforce CRM") untuk mengelola basis data pelanggan kami, yang mencakup pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial, dan untuk mengatur proses penjualan dan komunikasi. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacy(at)salesforce.com.
• Pengiriman buletin dan email pemasaran lainnya: Untuk mengirimkan buletin dan email pemasaran lainnya, kami menggunakan layanan yang disediakan oleh HubSpot, Inc. yang berkantor pusat di 25 First Street, Lantai 2, Cambridge, MA 02141 Amerika Serikat. Sebagai bagian dari hal ini, data Anda juga dapat ditransfer ke Amerika Serikat. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacy(at)hubspot.com.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan: Untuk melakukan survei kepuasan pelanggan, kami menggunakan layanan Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanyol ("Typeform"), yang pada platformnya survei disimpan. Typeform menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui GDPR(at)typeform.com.
• Melakukan survei: Untuk survei, kami menggunakan layanan dari Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlandia ("Qualtrics"), yang platformnya digunakan untuk menyimpan hasil survei. Qualtrics menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacy-dsr@qualtrics.com.
• Melakukan survei: Kami menggunakan alat survei dari Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, Lantai 5, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), dan di platform mereka survei disimpan. Hotjar menggunakan subkontraktor yang berbeda, yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa, oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui dpo@hotjar.com
• Melakukan wawancara: Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 Amerika Serikat untuk melakukan wawancara dengan Anda. UserTesting menggunakan subkontraktor yang berbeda - seperti Zoom - yang sebagian juga berlokasi di negara ketiga di luar Uni Eropa. Oleh karena itu, dalam kasus tertentu, mungkin akan ada pentransferan data Anda ke AS. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacy@usertesting.com.
• Menyelenggarakan webinar: Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh Zoom Video Communications, Inc ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, Amerika Serikat, yang platformnya dijadikan tempat penyelenggaraan webinar. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui privacy@zoom.us.
• Lamaran kerja: Untuk memproses data lamaran kerja Anda, data tersebut akan diteruskan ke penyedia layanan Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, yang melakukan prapemeriksaan atas nama DeepL. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui bohoerdenmdelung@dataguard.de.
• Lamaran kerja: Untuk memproses data lamaran Anda, data tersebut akan diteruskan ke penyedia layanan Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Belanda, yang mengoperasikan sistem pelamaran. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui hello@recruitee.com.
• Lamaran kerja: Khususnya lamaran untuk posisi pengembang (developer), nama dan alamat email pelamar dapat diteruskan ke penyedia layanan Codesse Ltd, FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Inggris, yang menyediakan layanan terkait penyediaan dan peninjauan tes coding (pengodean) selama lamaran. Anda dapat menghubungi perusahaan ini melalui rick@codesse.com

23. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk mengubah kebijakan privasi ini. Versi terkini dari kebijakan privasi dapat diakses kapan saja di situs web kami.