Das ist DeepL: Wie wir unsere Werte im Go‑to‑Market-Team leben
Zusammenfassung
- Das Go‑to‑Market-Team von DeepL zeigt, dass die Werte unseres Unternehmens keine bloßen Lippenbekenntnisse sind – sie sind die Handlungsgrundsätze, nach denen wir jeden Tag arbeiten.
- Mara Saphörster, Sales Enablement Manager, zeigt, wie Empathie und Offenheit bei DeepL zu stärkeren Teams und tieferen Kundenbeziehungen führen.
- Mehdi Hamsi, Customer Onboarding Manager, setzt den Zukunftsfokus von DeepL durch stufenweise Iteration um und sammelt frühzeitig Feedback, um die Wirkung schrittweise zu maximieren.
- Lynn Nguyen hat ein fragmentiertes System für Kundenanfragen in einen nachverfolgbaren Prozess verwandelt – ein Musterbeispiel für den Wert, den Eigenverantwortung bei DeepL mit sich bringt.
- Christopher Redmore sieht psychologische Sicherheit und eine vorurteilsfreie Teamdynamik als Fundament für effektive Zusammenarbeit und gemeinsame Verantwortung bei DeepL.
- Ryo Koshirakawa wendet die Werte von DeepL auch abseits der Arbeit an: Er betrachtet proaktive Zusammenarbeit und intellektuelle Neugier als Leitlinien für berufliches und persönliches Wachstum.
- Diese fünf Profile haben ein gemeinsames Thema: DeepL fördert seine Kultur, indem es Menschen belohnt, die seine Werte jeden Tag leben.
Im Zentrum unseres Erfolgs steht eine geheime Zutat, die über Spitzentechnologie und bahnbrechende Innovation hinausgeht: die Kraft unserer Mitarbeitenden.
Heute möchten wir Ihnen Mara, Mehdi, Lynn, Christopher und Ryo vorstellen – fünf bemerkenswerte Personen, deren Geschichten nicht nur von persönlichen Erfolgen erzählen, sondern auch lebendige Beispiele dafür sind, wie die Grundwerte von DeepL in der Praxis angewendet werden.
Gemeinsam verkörpern sie eine Kultur, in der Empathie im Mittelpunkt steht, strategisches Denken den Weg weist, Taten mehr sagen als Worte, Bescheidenheit die Grundlage bildet und Teamarbeit den Erfolg vorantreibt. Diese Kultur macht die Grundsätze von DeepL zum Herzstück unserer täglichen Interaktionen.
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So sieht das Go‑to‑Market-Team von DeepL im echten Leben aus
Erleben Sie ihre Reise, und entdecken Sie das Herz von DeepL: seine Mitarbeitenden. Hier sind Werte nicht nur leere Worte, sondern die Säulen unserer gemeinsamen Geschichte.
Fürsorge und Empathie: Mara Saphörster, Sales Enablement Manager
Mara ist eine Person, die einen Raum zum Strahlen bringt – nicht nur durch ihre Anwesenheit, sondern auch durch ihre aufrichtige Fürsorge für die Menschen um sie herum. In ihrer Rolle in der Vertriebsunterstützung konzentriert sie sich nicht nur auf Zahlen, sondern auch auf Menschen.
„Immer wenn ich Bedenken höre oder eine schlechte Stimmung spüre, versuche ich, präsent zu sein und aktiv zuzuhören“, sagt sie und unterstreicht damit ihr Engagement für den Aufbau eines unterstützenden Umfelds. Ihre Herangehensweise wird stark von dem Glauben geprägt, dass Führungskräfte Dankbarkeit und Offenheit verkörpern sollten:
„Seien Sie offen in Bezug auf Ihre Schwierigkeiten – Sie werden überrascht sein, wie sehr das bei anderen Anklang findet!“, rät Mara und erinnert damit daran, wie wichtig Verletzlichkeit sein kann, um tiefere Beziehungen aufzubauen.
Auf die Frage, wie sie weiterhin eine Kultur fördern will, in der sich jeder bei DeepL gut aufgehoben fühlt, antwortet Mara: „Wir alle geben unser Bestes, wenn wir auf respektvolle und freundliche Weise herausgefordert werden. Wenn wir darauf achten, was unsere Teamkollegen beschäftigt, arbeiten wir nicht nur besser zusammen, sondern helfen unserem Unternehmen auch, auf gesunde Weise zu wachsen.“
Zentraler Grundsatz: „Wir kümmern uns!“
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Qualität auf lange Sicht: Mehdi Hamsi, Customer Onboarding Manager
Mehdi verfügt über die seltene Fähigkeit, sowohl den Wald als auch die Bäume zu sehen. Während er neue Kunden durch die Angebote von DeepL führt, denkt er stets darüber nach, wie Qualität und Vision langfristig skaliert werden können.
„Ich gehe schrittweise vor und biete meinen Kollegen die Möglichkeit, ihr Feedback einzubringen. Das ist ein wesentlicher Teil des Prozesses und erlaubt es uns, schneller erste Ergebnisse zu erzielen und das Projekt dann durch verschiedene Iterationen anzupassen, um noch mehr Wert zu schaffen“, erklärt er und veranschaulicht damit seinen methodischen Ansatz, wenn es darum geht, Fähigkeiten auszubauen.
Seine Neugier und seine vorausschauende Art sind ansteckend und inspirieren seine Mitmenschen dazu, ständig nach Verbesserung und Innovation zu streben.
„Jeder kleine Schritt zählt! Der Weg zu Skalierbarkeit, Qualität und Zukunftssicherheit besteht nicht nur aus großen Veränderungen oder brandneuen Prozessen. Oft sind es die kleinen Dinge, die sich summieren und für unsere Teams und unsere Kunden viel bewirken“, sagt Mehdi und unterstreicht damit seine Überzeugung, dass kleine, konsequente Maßnahmen zu echten Vorteilen führen können.
Zentraler Grundsatz: „Wir bauen auf Skalierbarkeit und Qualität und denken langfristig.“
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Eigenverantwortung und schnelle Entscheidungsfindung: Lynn Nguyen, Customer Success Operations Lead
Lynns Geschichte ist geprägt von Klarheit und Zielstrebigkeit. Sie hat den Kundenerfolgsbetrieb durch entschlossenes Handeln und ein tiefes Verantwortungsbewusstsein transformiert.
Im Rückblick auf eine bedeutende Veränderung, die sie umgesetzt hat, erzählt Lynn: „Als ich zum Unternehmen kam, haben die CSMs [Customer Success Manager] Anfragen für Kundenpräsentationen über verschiedene Slack-Kanäle, Nachrichten oder sogar nur beiläufig während eines Telefonats entgegengenommen. Entsprechend waren wir nicht in der Lage, diese Gespräche nachzuverfolgen.
Also habe ich beschlossen, diese Anfragen in einem Formular zu bündeln, das wöchentlich vom Customer-Success-Führungsteam geprüft und anschließend priorisiert und an die CSMs weitergeleitet wird, damit sie Kunden kontaktieren können. Mit dieser einen Entscheidung konnten wir die Informationsflut für unsere CSMs reduzieren.“
Dieses Projekt zeigt Lynns Fähigkeit, die Komplexität zu verringern und effektive Lösungen zu finden.
Dabei lautet ihr Leitprinzip wie folgt: „Wie viel positiven Einfluss kann eine Entscheidung im Vergleich zu den Risiken und Kosten haben, die mit ihrer Umsetzung verbunden sind.“ Dieses Gleichgewicht untermauert ihren durchdachten und entschlossenen Führungsstil.
Zentraler Grundsatz: „Wir handeln entschlossen, schnell und übernehmen Verantwortung.“
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Bescheidenheit, Zusammenarbeit und Vertrauen im Team: Christopher Redmore, Account Executive
Christophers Herangehensweise an Teamarbeit gleicht einer perfekt orchestrierten Symphonie, in der jedes Element zu einem einheitlichen und ansprechenden Ergebnis beiträgt. Er teilt sein Wissen großzügig und erkennt die gemeinsamen Anstrengungen des Teams als Grundpfeiler seines Erfolgs an.
„Teil eines Teams zu sein, das Zusammenarbeit schätzt, ist wirklich bereichernd. Und es ist ein gutes Beispiel dafür, dass man das zurückbekommt, was man einbringt“, sagt er und bringt damit den Grundsatz der gegenseitigen Unterstützung und offenen Teamarbeit auf den Punkt.
Auf die Frage, wie er diesen kooperativen Grundsatz entwickelt hat und welche Ratschläge er zur Förderung effektiver Teamarbeit geben kann, betont Christopher: „Das Prinzip der psychologischen Sicherheit spielt eine zentrale Rolle in der Teamdynamik: Es ist entscheidend, dass sich jedes Teammitglied damit wohlfühlt, seine Gedanken zu äußern, ohne Angst vor Verurteilung zu haben.
Der Grund für unsere Fähigkeit, ein solches Umfeld zu schaffen, ist unser Teamleiter Lewis Fowler.“
Zentraler Grundsatz: „Wir sind bescheiden, offen und legen Wert auf Zusammenarbeit.“
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Die Werte von DeepL jeden Tag leben: Ryo Koshirakawa, Account Executive
Ryos Geschichte bringt alle Werte von DeepL zusammen und verdeutlicht, wie diese Prinzipien miteinander verbunden sind.
„Für mich gehen die Werte von DeepL über den Arbeitsplatz hinaus und lassen sich auch auf den Alltag übertragen. Die Prinzipien, sich um andere zu kümmern, das große Ganze im Blick zu behalten, schnelle Entscheidungen zu treffen, Teamarbeit wertzuschätzen und bescheiden zu sein, leiten meine täglichen Entscheidungen. Sie beeinflussen außerdem, wie ich Beziehungen aufbaue und stärke – nicht nur innerhalb des Teams, sondern auch außerhalb der Arbeit“, erzählt er.
„Vertrauen aufzubauen, ist entscheidend, da es sowohl die Arbeitsergebnisse als auch die allgemeine Atmosphäre am Arbeitsplatz verbessert. Gemeinsam sorgen diese Werte für eine verlässliche Unterstützung, wenn man vor neuen Herausforderungen oder ungewohnten Situationen steht“, bemerkt er und betont damit die Allgemeingültigkeit dieser Leitprinzipien.
Auf die Frage, welchen Rat oder welche Erkenntnisse er Teammitgliedern dahingehend mitgeben würde, wie sie diese Werte in ihrem Alltag leben können, hat Ryo folgenden Vorschlag:
„Auch wenn alle Werte wichtig sind, lege ich persönlich besonderen Wert auf proaktive Zusammenarbeit. Die Vielfalt bei DeepL bereichert Kreativität und Innovation durch den Austausch von neuem Wissen und neuen Perspektiven.
Ich glaube, dass kontinuierliches Lernen unerlässlich ist, um seine Fähigkeiten zu verbessern und das berufliche Wachstum zu fördern – und intellektuelle Neugier dient hierbei als starker Motivator. Außerdem bin ich der Meinung, dass wir durch verstärktes Lernen und Verständnis am Arbeitsplatz das persönliche Wachstum fördern und unser Fachwissen insgesamt verbessern können.“
Zentraler Grundsatz: „Die Werte von DeepL gehen über den Arbeitsplatz hinaus und lassen sich auch auf den Alltag übertragen.“
Erfahren Sie, wie DeepL durch Gespräche zu Kultur und Werten die richtigen Mitarbeitenden findet.
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Diese Geschichten verdeutlichen das Wesen von DeepL und beweisen, dass das Herzstück jedes Unternehmens seine Mitarbeitenden sind – also diejenigen, die die Grundwerte des Unternehmens jeden Tag leben.
Durch ihre Geschichten zeigen Mara, Mehdi, Lynn, Christopher und Ryo, welche entscheidende Rolle unsere Werte am Arbeitsplatz spielen. Von durchdachter Planung bis hin zu offener Zusammenarbeit – diese Werte sind die wahren Triebkräfte für sinnvolle Veränderungen.
Entdecken Sie Karrieremöglichkeiten bei DeepL, um zu erfahren, wie Sie dazu beitragen können, Tools zu entwickeln, die die globale Kommunikation für alle zugänglicher machen.
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Ihre persönlichen Erfahrungen zeigen, dass Empathie, strategische Weitsicht, entschlossenes Handeln, Bescheidenheit und Zusammenarbeit nicht nur bloße Konzepte sind, sondern aktive Grundsätze, die unsere tägliche Arbeitskultur prägen.
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