Seznamte se s DeepL: Jak žijeme podle našich hodnot v týmu Go-to-Market

Hlavní poznatky

• Tým Go-to-Market společnosti DeepL dokazuje, že firemní hodnoty nejsou jen prázdnými slovy, ale každodenními provozními zásadami v praxi.
• Mara Saphörster, manažerka pro podporu prodeje, ukazuje, jak empatie a otevřenost budují silnější týmy a hlubší vztahy se zákazníky v DeepL.
• Mehdi Hamsi, manažer pro zapojování zákazníků, uplatňuje dlouhodobé myšlení DeepL prostřednictvím fázových iterací a včasného shromažďování zpětné vazby, aby maximalizoval postupný dopad.
• Lynn Nguyen zefektivnila roztříštěný systém žádostí zákazníků a proměnila jej v sledovatelný proces – což je učebnicový příklad hodnoty odpovědnosti společnosti DeepL.
• Christopher Redmore považuje psychologickou bezpečnost a týmovou dynamiku bez předsudků za základ efektivní spolupráce a sdílené odpovědnosti ve společnosti DeepL.
• Ryo Koshirakawa uplatňuje hodnoty DeepL i mimo práci a proaktivní spolupráci a intelektuální zvědavost považuje za vodítka pro kariérní a osobní růst.
• Těchto pět profilů má jedno společné téma: DeepL buduje kulturu tím, že odměňuje lidi, kteří každý den žijí podle jejích hodnot.

V jádru úspěchu DeepL leží tajná ingredience, která přesahuje špičkovou technologii a průlomové inovace: síla našich lidí.

Dnes bychom vám rádi představili Maru, Mehdiho, Lynn, Christophera a Ryo. Je to pět výjimečných osobností, jejichž příběhy nejsou jen vyprávěním o osobních úspěších, ale živými ukázkami základních hodnot DeepL v praxi.

Společně ztělesňují kulturu, v níž vládne empatie, vede strategické myšlení, činy mluví hlasitěji než slova, základem je skromnost a úspěch pohání týmová práce. To proměňuje étos DeepL v životní sílu každodenních interakcí. 

Navštivte DeepL AI Labs a prozkoumejte naše nejnovější inovace v oblasti Jazykové AI.

Jak vypadá tým DeepL pro uvedení na trh v reálném životě

Ponořte se do jejich příběhu a objevte lidské srdce DeepL. Zde nejsou hodnoty pouhými slovy, ale pilíři našeho společného příběhu.

Péče a empatie: Mara Saphörster, manažerka pro podporu prodeje

Mara je typ člověka, který rozjasní místnost nejen svou přítomností, ale i upřímnou péčí o lidi kolem sebe. Ve své roli manažerky pro podporu prodeje se nezaměřuje pouze na čísla, ale především na lidi. 

„Kdykoli zaslechnu obavy nebo vycítím určitou atmosféru, snažím se být přítomná a aktivně naslouchat,“ říká a podtrhuje tak své odhodlání vytvářet podpůrné prostředí. Lídři, kteří ztělesňují vděčnost a otevřenost, mají na její přístup silný vliv. 

„Buďte otevření ohledně svých potíží – možná budete překvapeni, jak moc to rezonuje s ostatními!“ radí Mara a připomíná tak sílu zranitelnosti při budování hlubších vztahů. 

Na otázku, jak hodlá i nadále podporovat kulturu, ve které se všichni v DeepL cítí opečováváni, Mara odpovídá: „Všichni podáváme nejlepší výkony, když jsme konfrontováni s výzvami uctivým a laskavým způsobem. Věnovat pozornost tomu, co se odehrává v myslích našich kolegů, nám nejen pomáhá lépe spolupracovat, ale také přispívá k zdravému růstu naší společnosti.“

Základní étos: „Záleží nám na vás!“

Prozkoumejte vlastnosti, které DeepL hledá u zaměstnanců.

Zvyšování kvality v dlouhodobém horizontu: Mehdi Hamsi, manažer pro zapracování nových zákazníků

Mehdi má vzácnou schopnost vidět jak les, tak stromy. Když provází nové zákazníky nabídkou DeepL, vždy přemýšlí o tom, jak zajistit kvalitu a vizi v dlouhodobém horizontu. 

„Postupuji po fázích a dávám kolegům příležitost sdílet svou zpětnou vazbu. To je nezbytná součást procesu a umožňuje vám dosáhnout počátečního dopadu rychleji a poté projekt přizpůsobit prostřednictvím různých iterací, abyste odemkli ještě větší hodnotu,“ vysvětluje a ilustruje tak svůj metodický přístup k rozšiřování schopností. 

Jeho zvědavost a prozíravost jsou nakažlivé a inspirují lidi kolem něj k neustálému hledání zlepšení a inovací. 

„Každý malý krok pomáhá! Cesta k škálovatelnosti, kvalitě a zajištění budoucnosti nespočívá jen ve velkých změnách nebo zcela nových procesech. Často jsou to právě malé věci, které dohromady znamenají velký rozdíl pro naše týmy a zákazníky,“ říká Mehdi a podtrhuje tak svou víru v postupné přínosy malých, ale důsledných kroků.

Základní étos: „Budujeme s ohledem na škálovatelnost a kvalitu a myslíme dlouhodobě.“

Nahlédněte do mentorského programu DeepL.

Odpovědnost a rychlé rozhodování: Lynn Nguyen, vedoucí oddělení zákaznické podpory

Příběh Lynn je příběhem jasnosti a odhodlání. Právě ona transformovala oddělení Customer Success Operations díky svým rozhodným krokům a hlubokému smyslu pro odpovědnost. 

Lynn vzpomíná na významnou změnu, kterou zavedla, a říká: „Když jsem nastoupila, CSM (Customer Success Managers) vyřizovali žádosti o představení zákazníků prostřednictvím různých kanálů Slacku, soukromých zpráv nebo neformálně během hovorů a my jsme tyto konverzace nemohli sledovat. 

Rozhodla jsem se je sjednotit do formuláře žádosti, který by každý týden zkontroloval vedoucí tým oddělení Customer Success, a poté by byly žádosti seřazeny podle priority a předány CSM pro kontaktování zákazníků. Díky tomuto jedinému rozhodnutí se nám podařilo snížit zátěž pro CSM.“ 

To dokazuje její schopnost prokousat se složitostí a najít efektivní řešení. 

Její hlavní zásada? „Jak velký pozitivní dopad může mít rozhodnutí v porovnání s tím, jaké riziko/náklady s sebou jeho přijetí přinese.“ Je to rovnováha, která je základem jejího promyšleného, ale rozhodného stylu vedení.

Základní étos: „Jsme rozhodní, jednáme rychle a chováme se jako vlastníci.“

Seznamte se s Gonçalo Gaiolasem, naším CPO, který vdechuje život Jazykové AI DeepL.

Skromnost, spolupráce a důvěra v tým: Chris Redmore, Account Executive

Christopherův přístup k týmové práci připomíná dokonale zkomponovanou symfonii, kde každý prvek přispívá k jednotnému a příjemnému výsledku. Velkoryse se dělí o své znalosti a společné úsilí týmu považuje za základ jejich úspěchu. 

„Být součástí týmu, který si cení spolupráce, je obohacující a je to skutečný příklad toho, že to, co dáš, se ti vrátí,“ říká a vystihuje tak ducha vzájemné podpory a otevřené týmové práce. 

Na otázku ohledně zdroje jeho étosu spolupráce a případných rad, které může nabídnout pro podporu efektivní týmové práce, Christopher zdůrazňuje: „Princip psychologické bezpečnosti hraje v dynamice týmu klíčovou roli – je zásadní zajistit, aby se každý člen týmu cítil sebejistě a mohl vyjádřit své myšlenky bez obav z odsuzování. 

„Naši schopnost vytvořit takové prostředí přisuzuji našemu vedoucímu týmu, Lewisovi Fowlerovi!“

Základní étos: „Jsme skromní, otevření a ceníme si spolupráce.“ 

Podívejte se, jak v DeepL podporujeme spojenectví a inkluzi.

Každodenní dodržování hodnot DeepL: Ryo Koshirakawa, Account Executive

Ryoův příběh propojuje všechny hodnoty DeepL a vytváří tak bohatou mozaiku, která ukazuje vzájemnou propojenost těchto principů.

„Pro mě hodnoty DeepL přesahují rámec pracoviště a platí i v každodenním životě. Principy péče o druhé, vnímání celkového kontextu, rychlého rozhodování, ocenění týmové práce a pokory řídí mé každodenní volby a důležitá rozhodnutí. Ovlivňují také to, jak buduji a posiluji vztahy, a to nejen v rámci týmu, ale i mimo práci,“ sděluje. 

„Budování důvěry je zásadní, protože ovlivňuje jak pracovní výsledky, tak celkovou atmosféru v práci. Tyto hodnoty poskytují spolehlivou oporu při čelení novým výzvám nebo neznámým situacím,“ poznamenává a zdůrazňuje univerzálnost těchto vodících principů. 

Na otázku, jakou radu nebo postřehy by sdílel s členy týmu ohledně toho, jak začlenit tyto hodnoty do svého každodenního života, má Ryo tento návrh. 

„Ačkoli jsou všechny hodnoty důležité, já osobně upřednostňuji proaktivní spolupráci. Rozmanitost DeepL obohacuje kreativitu a inovace prostřednictvím výměny nových znalostí a perspektiv.

„Věřím, že neustálé učení je nezbytné pro zdokonalování dovedností a kariérní růst, přičemž intelektuální zvědavost slouží jako silný motivátor. Také si myslím, že učení a hlubší porozumění v práci podporuje osobní růst a kolektivně zlepšuje naši odbornost.“ 

Základní étos: „Hodnoty DeepL přesahují rámec pracoviště a jsou aplikovatelné i v každodenním životě.“

Zjistěte, jak DeepL hledá ty správné lidi během našeho pohovoru zaměřeného na kulturu a hodnoty.

Budujte s námi budoucnost globální komunikace

Tyto příběhy ukazují podstatu DeepL a dokazují, že srdcem každé organizace jsou její lidé – ti, kteří každý den žijí její základní hodnoty.

Prostřednictvím svých příběhů Mara, Mehdi, Lynn, Christopher a Ryo ukazují klíčovou roli, kterou naše hodnoty hrají na pracovišti. Od promyšleného plánování po otevřenou spolupráci – tyto hodnoty jsou skutečným motorem smysluplné změny.

Prozkoumejte kariérní příležitosti v DeepL a zjistěte, jak můžete pomoci vytvářet nástroje, které zpřístupní globální komunikaci všem.

Zajímá vás, jak naše hodnoty uvádíme do praxe? Sledujte nás na LinkedIn a nahlédněte hlouběji do života našeho týmu.

Díky jejich osobním zkušenostem nahlédnete do toho, jak empatie, strategické předvídání, rozhodné jednání, skromnost a spolupráce nejsou jen pojmy, ale aktivní praktiky, které utvářejí naši každodenní pracovní kulturu. 

Už ve své práci překonáváte bariéry jazykové? Promluvte si s naším týmem o DeepL Jazykové AI, od Voice přes Write až po Překladač, a o tom, jak může podpořit vaše pracovní postupy.