Познакомьтесь с DeepL: Как мы воплощаем наши ценности в работе команды по выводу продуктов на рынок
Основные выводы
- Команда по выводу продуктов на рынок DeepL демонстрирует, что ценности компании — это не просто красивые слова, а принципы, которые мы применяем в повседневной работе.
- Мара Сафёрстер, менеджер по поддержке продаж, демонстрирует, как эмпатия и открытость помогают укреплять команды и углублять отношения с клиентами в DeepL.
- Менеджер по адаптации клиентов Мехди Хамси применяет долгосрочное мышление DeepL посредством поэтапных итераций, своевременно собирая отзывы для максимального увеличения результативности.
- Линн Нгуен преобразовала разрозненную систему обработки запросов клиентов в отслеживаемый процесс — это классический пример ценности DeepL, заключающейся в ответственности за результат.
- Кристофер Редмор считает психологическую безопасность и динамику команды, свободную от осуждения, основой эффективного сотрудничества и совместной ответственности в DeepL.
- Рё Косиракава применяет ценности DeepL за пределами работы, рассматривая проактивное сотрудничество и интеллектуальное любопытство как ориентиры для карьерного и личностного роста.
- Эти пять профилей объединяет одна тема: DeepL формирует культуру, поощряя людей, которые каждый день воплощают её ценности.
В основе успеха DeepL лежит секретный ингредиент, выходящий за рамки передовых технологий и прорывных инноваций: сила наших сотрудников.
Сегодня мы хотели бы представить вам Мару, Мехди, Линн, Кристофера и Рё. Это пять замечательных людей, чьи истории — не просто рассказы о личных достижениях, а яркие примеры воплощения основных ценностей DeepL в действии.
Вместе они воплощают культуру, в которой царит эмпатия, лидирует стратегическое мышление, действия говорят громче слов, скромность является основой, а командная работа ведет к успеху. Это превращает дух DeepL в жизненную силу повседневного взаимодействия.
Посетите DeepL AI Labs, чтобы ознакомиться с нашими новейшими инновациями в области языкового ИИ.
Как выглядит команда DeepL по выводу продуктов на рынок в реальной жизни
Окунитесь в их путь и откройте для себя душу DeepL. Здесь ценности — это не просто слова, а столпы нашей общей истории.
Забота и сочувствие: Мара Сафёрстер, менеджер по поддержке продаж
Мара — тот человек, который озаряет комнату не только своим присутствием, но и искренней заботой о тех, кто её окружает. В своей роли специалиста по поддержке продаж она уделяет внимание не только цифрам, но и людям.
«Всякий раз, когда я слышу о каких-то проблемах или чувствую определенную атмосферу, я стараюсь быть рядом и внимательно выслушивать», — говорит она, подчеркивая свою приверженность созданию благоприятной среды. Лидеры, воплощающие благодарность и открытость, оказывают сильное влияние на её подход.
«Откровенно говорите о своих трудностях — вы удивитесь, насколько это найдет отклик у других!» — советует Мара, напоминая о силе уязвимости в налаживании более глубоких связей.
На вопрос о том, как она планирует и дальше развивать культуру, в которой каждый сотрудник DeepL чувствует заботу о себе, Мара отвечает: «Мы все работаем лучше всего, когда перед нами ставятся задачи уважительным и доброжелательным образом. Внимание к тому, что волнует наших коллег, не только помогает нам лучше работать вместе, но и способствует здоровому росту нашей компании».
Основной принцип: «Нам не всё равно!»
Узнайте, какие качества DeepL ценит в сотрудниках.
Повышение качества в долгосрочной перспективе: Мехди Хамси, менеджер по адаптации клиентов
Мехди обладает редкой способностью видеть и лес, и деревья. Помогая новым клиентам ознакомиться с предложениями DeepL, он всегда думает о том, как обеспечить качество и реализовать видение в долгосрочной перспективе.
«Я работаю поэтапно и предоставляю коллегам возможность делиться своими отзывами. Это важная часть процесса, которая позволяет быстрее добиться первоначального эффекта, а затем адаптировать проект посредством различных итераций, чтобы раскрыть еще большую ценность», — объясняет он, иллюстрируя свой методичный подход к расширению возможностей.
Его любознательность и дальновидность заразительны и вдохновляют окружающих постоянно стремиться к совершенствованию и инновациям.
«Каждая мелочь имеет значение! Путь к масштабированию, качеству и обеспечению готовности к будущему — это не только крупные изменения или совершенно новые процессы. Часто именно мелочи складываются и приносят значительные изменения для наших команд и клиентов», — говорит Мехди, подчеркивая свою веру в постепенные преимущества небольших, но последовательных действий.
Основной принцип: «Мы создаем продукты с расчётом на масштабируемость и качество и думаем о долгосрочной перспективе».
Загляните в программу наставничества DeepL.
Ответственность и быстрое принятие решений: Линн Нгуен, руководитель отдела по работе с клиентами
История Линн — это история ясности и целеустремленности. Она преобразовала отдел по работе с клиентами благодаря решительным действиям и глубокому чувству ответственности.
Размышляя о значительном изменении, которое она внедрила, Линн делится: «Когда я пришла в компанию, менеджеры по работе с клиентами (CSM) обрабатывали запросы на представление клиентов через различные каналы Slack, личные сообщения, а также в разговоре во время звонков, и мы не могли отслеживать эти разговоры.
Я решила систематизировать их с помощью формы запроса, которую команда отдела по работе с клиентами рассматривала бы еженедельно, а затем расставляла приоритеты и направляла менеджерам по работе с клиентами для установления контактов с клиентами. Благодаря этому единственному решению нам удалось снизить нагрузку на менеджеров по работе с клиентами».
Это демонстрирует её способность пробиваться сквозь сложности, чтобы находить эффективные решения.
Её руководящий принцип? «Какое положительное влияние может оказать решение по сравнению с тем, какой риск или затраты оно повлечет за собой». Именно этот баланс лежит в основе ее вдумчивого, но решительного стиля руководства.
Основной принцип: «Мы решительны, действуем быстро и ведем себя как владельцы».
Скромность, сотрудничество и доверие в команде: Крис Редмор, менеджер по работе с клиентами
Подход Кристофера к командной работе напоминает идеально оркестрованную симфонию, в которой каждый элемент вносит свой вклад в единый и приятный результат. Он щедро делится знаниями и считает совместные усилия команды краеугольным камнем их успеха.
«Быть частью команды, которая ценит сотрудничество, — это очень ценно, и это настоящий пример того, что вы получаете в ответ на свой вклад», — говорит он, отражая дух взаимной поддержки и открытой командной работы.
Когда его спрашивают об источнике его этики сотрудничества и о том, какой совет он может дать по содействию эффективной командной работе, Кристофер подчеркивает: «Принцип психологической безопасности играет ключевую роль в динамике команды — крайне важно обеспечить, чтобы каждый участник команды чувствовал себя уверенно и мог выражать свои мысли, не опасаясь осуждения.
«Я приписываю нашу способность создавать такую среду нашему руководителю команды, Льюису Фаулеру!»
Основной принцип: «Мы скромны, открыты и ценим сотрудничество».
Узнайте, как мы поощряем союзничество и инклюзивность в DeepL.
Ежедневное воплощение ценностей DeepL: Рё Косиракава, менеджер по работе с клиентами
Рассказ Рё объединяет все ценности DeepL, создавая богатую мозаику, которая демонстрирует взаимосвязь этих принципов.
«Для меня ценности DeepL выходят за пределы рабочего места и применимы к повседневной жизни. Принципы заботы о других, видения общей картины, принятия быстрых решений, ценности командной работы и скромности определяют мои повседневные выборы и важные решения. Они также влияют на то, как я строю и укрепляю отношения не только внутри команды, но и за пределами работы», — делится он.
«Установление доверия имеет решающее значение, поскольку оно влияет как на результаты работы, так и на общую атмосферу на рабочем месте. Эти ценности обеспечивают надежную поддержку при столкновении с новыми вызовами или незнакомыми ситуациями», — отмечает он, подчеркивая универсальность этих руководящих принципов.
На вопрос, каким советом или мыслью он поделился бы с участниками команды о том, как внедрить эти ценности в свою повседневную жизнь, Рё предлагает следующее.
«Хотя все ценности важны, лично я отдаю приоритет проактивному сотрудничеству. Разнообразие в DeepL обогащает творчество и инновации благодаря обмену новыми знаниями и точками зрения.
«Я считаю, что непрерывное обучение имеет решающее значение для совершенствования навыков и карьерного роста, а интеллектуальное любопытство служит мощным мотиватором. Я также считаю, что изучение и понимание большего на работе способствуют личностному росту и коллективно повышают наш профессионализм».
Основной принцип: «Ценности DeepL выходят за пределы рабочего места и применимы к повседневной жизни».
Создавайте будущее глобальной коммуникации вместе с нами
Эти истории демонстрируют суть DeepL, доказывая, что сердце любой организации — это её сотрудники, те, кто воплощает её основные ценности каждый день.
Своими историями Мара, Мехди, Линн, Кристофер и Рё демонстрируют, насколько важную роль наши ценности играют на рабочем месте. От тщательного планирования до открытого сотрудничества — эти ценности являются истинными двигателями значимых изменений.
Ознакомьтесь с вакансиями в DeepL, чтобы узнать, как вы можете помочь в создании инструментов, делающих глобальную коммуникацию более доступной для всех.
Хотите узнать, как мы воплощаем наши ценности в жизнь? Подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы глубже погрузиться в жизнь нашей команды.
Благодаря их личному опыту вы сможете увидеть, как эмпатия, стратегическое предвидение, решительные действия, скромность и сотрудничество — это не просто концепции, а активные практики, которые лежат в основе нашей повседневной рабочей культуры.
Уже преодолеваете языковые барьеры в своей работе? Поговорите с нашей командой о языковом ИИ DeepL — от Voice до Write и Переводчик — и о том, как эти инструменты могут помочь в вашей работе.