20万社以上の企業や政府機関が信頼を寄せるDeepLの言語AI
正確かつ自然な翻訳で明確なコミュニケーションを実現
- 30以上の言語で正確な翻訳を瞬時に提供
- 文脈を把握し、自然な表現で意味を伝えられるよう独自に訓練された言語特化型モデル
- 顧客に対し多言語サポートを簡単に提供できるZendeskとの連携機能
- チャットボットや顧客サポートツールに翻訳機能を組み込めるDeepL API
顧客とのコミュニケーションで機密性とセキュリティを確保
- サポートプロセスにおける顧客データの保護
- 情報セキュリティの国際規格であるISO 27001とSOC 2 Type 2の認証を取得し、GDPRに完全に準拠
- モデルの訓練にDeepL Proのお客様のデータは不使用
高精度の音声翻訳で、リアルタイムのコラボレーションを実現
DeepL Voiceは、言語の壁を越えて情報共有をスムーズにし、メンバー間のつながりを強化して共に成長できるよう支援します。
- どんな場面でも自分の得意な言語を使い、違う言葉を話す相手とも瞬時に意思の疎通を図れます。
- オンラインおよび対面での会議において、ビジネスチャンスをもたらす2つのソリューションからお選びいただけます。
- オンライン会議向けのDeepL Voice for MeetingsはMicrosoft TeamsおよびZoom for Meetingsに対応しており、安全でリアルタイムの音声翻訳サービスを提供します。
- DeepL Voice for Conversationsは、 対面での会話において、例えば同僚やお客様、イベントの参加者などとモバイル機器を使って自分の言語で会話できます。
顧客と良好な関係を築ける、文章作成のヒントを即座に提供
DeepLの文章校正アシスタントがサポートメンバーによる書く作業を支援し、校正や改善案をリアルタイムで提供します。Microsoft 365やGoogle Workspace、ウェブブラウザと連携させれば、より無駄なくコミュニケーションを取れるようになり、スタッフはソリューションの提案に集中できます。
言語を問わず、一貫したブランド戦略
用語集
技術用語、製品名、ブランドメッセージの訳し方を事前に定義することで、常に一貫性のある顧客対応が可能になります。
カスタムルール
文体とトーンに関する基準を確立することで、常にコンプライアンスに準拠し、企業のブランドを反映させたコミュニケーションを実現します。
翻訳メモリ
過去に承認された翻訳が該当する場合は必ず翻訳メモリを適用しましょう。すべてのコミュニケーションにおいて一貫性を維持できます。
プロファイル
用語集・カスタムルール・翻訳メモリを社内の顧客対応チームに割り当てることで、一貫性のあるコミュニケーションを容易に実現できます。
「DeepLの導入によって苦情解決に要する時間を短縮できました。時間の短縮は費用削減と捉えることもできますし、利益の創出に時間を当てられるようになったとも言えます。今までは（翻訳ツールなしで苦情の経緯を理解するのに）時間がかかっていましたが、その時間が必要なくなり、より幅広い、付加価値の高い仕事に時間を振り分けられるようになり、生産性も向上しました」
アプリケーション部 部長エネルギー企業、ソフトウェアアプリケーション担当責任者
顧客サポートをレベルアップ
DeepLの言語AIがもたらす革新的な力を是非ご体験ください。業界をリードするAI翻訳と文章校正ツールを海外顧客との関係強化に活用し、顧客満足度を向上させることで次のビジネスへとつなげましょう。
