サービスの多言語化で顧客の信頼を獲得
即座に正確な翻訳を提供し、文章を的確に校正できるDeepLを導入すれば、スタッフは顧客一人ひとりに合わせてパーソナライズされたサービスを提供できます。
20万社以上の企業や政府機関が信頼を寄せるDeepLの言語AI
常に顧客の言語で対応
どのプラットフォーム上でも顧客の希望する言語で対応し、顧客満足度を向上できます。
最適な表現がすぐに見つかる
DeepL Writeの校正機能を利用すれば、誰もが簡潔で明確な文章を簡単に書けるようになります。
100以上の言語で、顧客の共感を得られる魅力的なサービスを提供します。
明確かつ迅速な対応ができるよう従業員をサポート
- 連携機能を活用すれば、Microsoft 365やGoogle Workspace、ウェブブラウザ上でDeepLのAI校正機能をいつでも利用できるようになるため、チームは適切な表現をその場ですぐに見つけられます。
- レビューへの回答や問題の解決時に、応答メッセージの文体やトーンを調整し、どの言語でもブランドボイスを統一できます。
- 文法やスペルミスを自動修正できるため、ミスのない文章で顧客の信頼を獲得できます。その結果、チームは問題解決自体に集中できるようになります。
高精度の音声翻訳で、リアルタイムのコラボレーションを実現
DeepL Voiceは、言語の壁を越えて情報共有をスムーズにし、メンバー間のつながりを強化して共に成長できるよう支援します。
- どんな場面でも自分の得意な言語を使い、違う言葉を話す相手とも瞬時に意思の疎通を図れます。
- オンラインおよび対面での会議において、ビジネスチャンスをもたらす2つのソリューションからお選びいただけます。
- オンライン会議向けのDeepL Voice for MeetingsはMicrosoft TeamsおよびZoom for Meetingsに対応しており、安全でリアルタイムの音声翻訳サービスを提供します。
- DeepL Voice for Conversationsは、 対面での会話において、例えば同僚やお客様、イベントの参加者などとモバイル機器を使って自分の言語で会話できます。
各市場でトップクラスのカスタマーサービスを提供
「鉄道業界には技術用語が溢れています。ドイツ鉄道では、エンジニア、車掌、カスタマーサービス担当者など多種多様な職種で、異なる言語を母語とする従業員が働いています。業界特有の用語に加え、異なる方言や言い回しがある中で、ドイツ鉄道では従業員同士が明確にコミュニケーションできる方法を模索していました」
「私たちがAIを実際に活用できた例としてDeepLが挙げられます。DeepLは多くの言語で流暢な翻訳を提供してくれます。私たちは20以上の言語で事業を展開していますが、そうなると時に複雑な状況が発生します。そのため現在では社内のコミュニケーションはすべて英語で行い、不審請求の申し立てやカスタマーサービスなどの社外とのコミュニケーションにDeepLを使用しています」
エンタープライズ水準の安全性で機密データを保護
ビジネスを保護するとともに、ISO 27001、SOC 2 Type 2、HIPAAおよびGDPRに遵守するよう管理できます。具体的には、BYOK暗号化や監査ログ、シングルサインオンなどの機能があり、不正アクセスの防止と法令遵守の確保をサポートします。
- DeepL Proにご登録のお客様のデータは、モデルの訓練に使用されません
- シングルサインオンおよび多要素認証によるログインで、ユーザーを容易に管理
- すべての操作や処理内容を確認できる監査ログを備えています
顧客の信頼獲得と事業拡大に言語AIを活用
言語AIで顧客体験を向上
DeepLの言語AIがもたらす力をお試しください。圧倒的な精度を誇る翻訳と校正機能を利用して、顧客ひとりひとりに合わせたコミュニケーションを実現し顧客の信頼を獲得しましょう。
