従業員数を増やすのではなく、お客様向けサービス業務を拡大してください。

DeepL Agentが、お問い合わせの監視と、サポートチケットシステム、CRM、注文管理、社内ナレッジベースなどから統合された情報に基づく実用的な提案を提供することで、対応時間を15分以上から2分未満にカットいたします。

お客様がチャットボットからメール、そしてライブ通話へと移行される際、必ず文脈を引き継いでください。DeepL Agentは、担当者に問題の経緯、これまでに行われた対応、および社内システムからの情報に基づいた今後の対応策について、時系列に沿った一元的なビューを提供します。

DeepL Agentは、明確な理由付けにより、初回対応ソリューションが最適化されることを保証いたします。お客様からのチケットは、お客様メッセージの分析およびCRMシステムによるお客様ランクと履歴のクエリを通じて、最適なスキルセットを持つ担当者に割り当てられます。

通話後の作業時間を10分からわずか数秒にカットいたします。DeepL Agentは、チケットシステム内の解決内容を自動的に要約し、CRMフィールドを更新し、各通話後にフォローアップタスクを作成することが可能です。

DeepL Agentは、対話を分析し、傾向やスキルの不足点、プロダクトの摩擦点を特定します。これにより、客観的な指導の機会とデータに基づいた改善ロードマップを提供します。

DeepL Agentのサポートにより、お客様に最適なプロダクトとサービスをご提案ください。サポート対応の状況を分析し、お客様の購入履歴や製品利用データを取得し、社内の製品ナレッジベースを容易に活用いたします。