Fai crescere il tuo servizio clienti, non il numero di dipendenti
Dai ai tuoi rappresentanti del supporto clienti IA agenti IA che si occupino delle cose di routine, così loro possono concentrarsi sulle chiacchierate che aiutano a fidelizzare e trattenere i clienti.
Strumento di fiducia di oltre 200 000 aziende in tutto il mondo
Sblocca il potenziale del tuo team
Il tuo team di supporto clienti passa troppo tempo a reimpostare password, seguire gli ordini e risolvere problemi di base, mentre le questioni più complicate che richiedono giudizio ed empatia restano in sospeso. DeepL Agent si occupa subito delle cose di routine, così il tuo team può concentrarsi sui problemi veri e costruire relazioni con i clienti.
Flussi di lavoro ad alto impatto, fin dal primo giorno
Resi, rimborsi e cambi
Gestire i rimborsi di solito è come fare una caccia al tesoro tra i sistemi di biglietteria, il CRM e i portali di Fatturazione. DeepL Agent si occupa di gestire questi strumenti per te, controllando se hai diritto al rimborso in base alla tua politica, dandoti consigli e preparando le transazioni, così non devi farlo tu. Basta controllare la logica e approvare: non serve cercare i dati a mano o fare integrazioni personalizzate.
Richieste dei clienti e risoluzione dei reclami
Dì addio alle ore passate a fare ricerche su un sacco di strumenti e database per risolvere le richieste o i reclami dei clienti. DeepL Agent raccoglie la cronologia delle interazioni e i registri di utilizzo per capire cosa sta succedendo. Riceverai riassunti chiari e consigli specifici per sistemare le cose, così non dovrai mai ricominciare da zero.
Contatto proattivo con i clienti
Il supporto clienti non è solo rispondere alle e-mail, ma anche evitare che arrivino. DeepL Agent può individuare segnali di allarme nei dati di utilizzo dei prodotti prima ancora che il cliente si accorga di un problema. Prepara messaggi di comunicazione utili con una soluzione suggerita, trasformando il tuo team da un gruppo che reagisce alle emergenze a una partnership proattiva che favorisce la fidelizzazione.
Dimentica la solita routine, dai una marcia in più al tuo team
Scopri altri modi in cui DeepL Agent può aiutare il tuo team a fare ancora di più.
Risoluzione di richieste complesse da parte dei clienti
Riduci il tempo di risposta da più di 15 minuti a meno di 2, lasciando che DeepL Agent tenga d'occhio le richieste in arrivo e dia suggerimenti utili con le informazioni prese dal tuo sistema di ticket di supporto clienti, CRM, gestione degli ordini, basi di conoscenza interne e altro ancora.
Continuità della conversazione su tutti i canali
Assicurati che il contesto segua i tuoi clienti mentre passano dalla chatbot all'e-mail, alla chiamata in tempo reale. DeepL Agent dà ai rappresentanti una visione unica e cronologica del problema, delle misure già prese e dei suggerimenti sulle prossime mosse da fare, basandosi sulle informazioni dei tuoi sistemi interni.
Inoltro e smistamento automatico dei ticket
DeepL Agent ti aiuta a rendere le tue soluzioni di primo contatto più efficaci con un ragionamento chiaro. I ticket in arrivo arrivano al rappresentante con le competenze migliori, grazie all'analisi dei messaggi dei clienti e alla query nel CRM per il livello e la cronologia dei clienti.
Automatizzazione post-interazione
Riduci il lavoro dopo la chiamata da 10 minuti a pochi secondi. DeepL Agent può riassumere in automatico le risoluzioni nel sistema di ticketing, aggiornare i campi CRM e creare attività di follow-up dopo ogni chiamata.
Garanzia di qualità e statistiche sulle prestazioni
DeepL Agent può dare un'occhiata alle interazioni per capire le tendenze, le lacune nelle competenze e i punti critici dei prodotti, offrendo così opportunità di coaching oggettive e piani di miglioramento basati sui dati.
Consigli personalizzati su prodotti e servizi
Dai ai tuoi clienti i migliori consigli su prodotti e servizi con l'aiuto di DeepL Agent. Analizza il contesto delle interazioni con il supporto clienti, recupera la cronologia degli acquisti dei clienti e i dati sull'utilizzo dei prodotti e sfrutta facilmente le basi di conoscenza interne sui prodotti.
L'impatto del supporto clienti basato sull'IA
85%
riduzione del tempo medio di risposta3x
aumento dei casi gestiti per rappresentante40%
miglioramento nella risoluzione al primo contatto60%
riduzione del lavoro amministrativo dopo la chiamataPerché DeepL Agent?
Adatto a tutti
Automatizza anche i flussi di lavoro più complicati senza dover scrivere nemmeno una riga di codice. Spiega cosa ti serve in modo semplice e DeepL Agent dividerà i compiti in passaggi e farà lavorare insieme i sub-agenti senza che tu debba pensare a ogni flusso di lavoro e scenario di riserva.
Funziona con i tuoi strumenti
Automatizza subito senza lunghi progetti di integrazione. DeepL Agent usa i tuoi strumenti tramite browser proprio come faresti tu. Non servono modifiche all'infrastruttura o codice personalizzato.
Le migliori pratiche in materia di bilance
Metti a punto la qualità e fai crescere le procedure operative che funzionano. DeepL Agent trasforma i compiti portati a termine con successo e le conoscenze acquisite in modelli riutilizzabili che puoi condividere facilmente con la tua organizzazione.
È davvero interessante come questo permetta alle persone di lavorare. Occuparsi di venti cose invece di concentrarsi su un compito alla volta è un modo di lavorare completamente diverso. È stato davvero emozionante per noi riflettere su questo aspetto.
È un po' come l'anello mancante che ci serviva.
Sicurezza e controllo di livello aziendale
Fin dall'inizio, DeepL Agent è stato progettato pensando alla sicurezza, al controllo e alla supervisione. Soddisfa gli standard di sicurezza più severi al mondo, tra cui l'EU IA Act e la norma ISO 27001. Hai il controllo su ogni fase grazie alla verifica umana delle attività più importanti, alla tracciabilità completa, alla verificabilità e al monitoraggio.
- Di livello aziendale
- Legge dell'UE sull'IA
- ISO 27001
Maggiori informazioni su DeepL Agent
Fai crescere la soddisfazione dei clienti, non il carico di lavoro
Come aiuti i team a trovare la soluzione giusta in fretta? Ecco come l'IA giusta può fare la differenza, permettendo loro di concentrarsi sulla risoluzione di problemi reali e sulla costruzione di relazioni autentiche con i clienti.
Webinar: Aumenta il servizio clienti senza dover assumere più gente.
I ticket aumentano, il budget no. Il supporto moderno ha bisogno di più di un semplice chatbot. Partecipa al webinar su DeepL Agent: l'IA che ragiona, pianifica e agisce nei tuoi sistemi proprio come una persona.
Inizia oggi stesso a migliorare il tuo team
Parliamo di come DeepL Agent può aiutare il tuo team a gestire più casi più velocemente, migliorando anche la soddisfazione dei clienti.
