Schaal uw klantenserviceactiviteiten op, niet uw personeelsbestand.
Voorzie ondersteuningsmedewerkers van AI-agenten die de routinehandelingen afhandelen, zodat zij zich kunnen concentreren op gesprekken die loyaliteit en retentie bevorderen.
Vertrouwd door meer dan 200.000 bedrijven wereldwijd
Ontsluit het potentieel van uw team
Uw ondersteuningsteam besteedt te veel tijd aan het resetten van wachtwoorden, het volgen van bestellingen en het oplossen van eenvoudige problemen, terwijl complexe kwesties die om beoordelingsvermogen en empathie vragen, blijven liggen. DeepL Agent voert routinematige taken onmiddellijk uit, waardoor uw team zich kan richten op het oplossen van complexe problemen en het opbouwen van klantrelaties.
Workflows met grote impact, vanaf de eerste dag
Retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen
Het afhandelen van terugbetalingen vereist doorgaans een uitgebreide zoektocht door ticketingsystemen, CRM en portalen voor facturering. DeepL Agent navigeert voor u door deze tools, controleert of u in aanmerking komt op basis van uw restitutiebeleid, doet aanbevelingen en bereidt transacties voor, zodat u dat niet hoeft te doen. Controleer eenvoudigweg de logica en keur deze goed – handmatig zoeken naar gegevens of aangepaste integraties zijn niet nodig.
Klachtenafhandeling en het oplossen van problemen voor klanten
U hoeft niet langer urenlang onderzoek te doen in tientallen tools en databases om een vraag of klacht van een klant op te lossen. DeepL Agent verzamelt interactiegeschiedenis en gebruikslogboeken om de oorzaak van een probleem te achterhalen. U ontvangt duidelijke samenvattingen en specifieke aanbevelingen om zaken te verbeteren, zodat u nooit helemaal opnieuw hoeft te beginnen.
Proactieve klantbenadering
Support houdt niet alleen in dat e-mails worden beantwoord, maar ook dat ze worden voorkomen. DeepL Agent kan alarmsignalen in productgebruiksgegevens detecteren nog voordat uw klant een probleem opmerkt. Het stelt nuttige outreach-berichten op met een voorgestelde oplossing, waardoor uw team van reactief brandblussen naar proactief partnerschap gaat dat retentie stimuleert.
Elimineer de routine, verbeter uw team
Ontdek meer manieren waarop DeepL Agent uw team kan ondersteunen om nog meer te bereiken.
Oplossing van complexe vragen van klanten
Verkort uw reactietijd van meer dan 15 minuten tot minder dan 2 minuten door DeepL Agent inkomende vragen te laten monitoren en bruikbare suggesties te laten doen op basis van informatie uit uw supportticketsysteem, CRM, orderbeheer, interne kennisbanken en meer.
Continuïteit in omnichannel-communicatie
Zorg ervoor dat de context uw klanten volgt wanneer zij overschakelen van chatbot naar e-mail naar live gesprek. DeepL Agent biedt vertegenwoordigers een enkel, chronologisch overzicht van het probleem, welke stappen er zijn ondernomen en suggesties voor volgende stappen op basis van informatie uit uw interne systemen.
Geautomatiseerde ticketroutering en triage
DeepL Agent zorgt ervoor dat uw eerste contactoplossingen worden geoptimaliseerd met duidelijke redeneringen. Inkomende tickets worden doorgestuurd naar de medewerker met de meest geschikte vaardigheden, op basis van analyse van het bericht van de klant en CRM-query's naar klantniveau en -geschiedenis.
Automatisering na interactie
Knip de tijd die na een gesprek nodig is van 10 minuten tot slechts enkele seconden. DeepL Agent kan automatisch oplossingen in het ticketsysteem samenvatten, CRM-velden bijwerken en vervolgacties aanmaken na elk gesprek.
Kwaliteitsborging en statistieken
DeepL Agent kan interacties analyseren om trends, vaardigheidstekorten en knelpunten in producten te identificeren, waardoor objectieve coachingmogelijkheden en op gegevens gebaseerde verbeteringsplannen worden geboden.
Gepersonaliseerde product- en serviceaanbevelingen
Bied uw klanten de beste product- en serviceaanbevelingen met behulp van DeepL Agent. Analyseer de context van ondersteuningsinteracties, raadpleeg de aankoopgeschiedenis en productgebruiksgegevens van klanten en maak eenvoudig gebruik van interne productkennisbanken.
De impact van AI-gestuurde ondersteuning
85%
vermindering van de gemiddelde responstijd3x
toename van het aantal behandelde zaken per vertegenwoordiger40%
verbetering van de eerste contactoplossing60%
vermindering van administratieve werkzaamheden na het gesprekWaarom DeepL Agent?
Ontworpen voor iedereen
Automatiseer zelfs de meest complexe workflows zonder ook maar één regel code te schrijven. Beschrijf uw behoeften in duidelijke taal en DeepL Agent zal de taken in stappen opsplitsen en subagenten coördineren om parallel te werken, zonder dat u elke workflow en elk fallback-scenario hoeft in kaart te brengen.
Geschikt voor alle tools
Start direct met automatiseren zonder maandenlang project. DeepL Agent logt via de browser in op uw bestaande systemen en voert taken uit zoals u dat doet. Geen maatwerk of nieuwe infrastructuur nodig.
Best practices voor schalen
Standaardiseer de kwaliteit en schaal beproefde processen. DeepL Agent zet succesvolle taken en lessen om in herbruikbare sjablonen die u eenvoudig kunt delen met uw organisatie.
Het is zeer interessant hoe dit mensen in staat stelt om te werken. Het coördineren van twintig zaken in plaats van zich op één taak tegelijk te concentreren, is een geheel andere manier van werken. Het was voor ons zeer boeiend om hierover na te denken.
Het is als het ware de ontbrekende schakel die wij nodig hebben.
Beveiliging en toezicht op bedrijfsniveau
DeepL Agent is vanaf het begin ontwikkeld met het oog op veiligheid, controle en toezicht. Het voldoet aan de strengste veiligheidsnormen ter wereld, waaronder de EU AI Act en ISO 27001. U heeft controle over elke stap met menselijke validatie bij kritieke taken, volledige traceerbaarheid, controleerbaarheid en monitoring.
- Op Enterprise-niveau
- EU-wet inzake AI
- ISO 27001
Meer informatie over DeepL Agent
Meer tevreden klanten, minder werkdruk
Hoe helpt u teams om snel de juiste oplossing te vinden? Hieronder wordt uitgelegd hoe de juiste AI een verschil kan maken, zodat zij zich kunnen concentreren op het oplossen van echte problemen en het opbouwen van echte klantrelaties.
Webinar: Schaal de processen van uw klantenservice zonder het personeelsbestand uit te breiden.
Tickets nemen toe, budgetten niet. Moderne support heeft meer nodig dan een simpele chatbot. Ontdek DeepL Agent in ons exclusieve webinar: de AI die redeneert, plant en actie onderneemt in uw systemen, net zoals een mens dat doet.
Begin vandaag nog met het verbeteren van uw team
Laten we bespreken hoe DeepL Agent uw team kan ondersteunen bij het sneller afhandelen van meer zaken en tegelijkertijd de klanttevredenheid kan verbeteren.
