Müşteri hizmetleri operasyonlarınızı ölçeklendirin, personel sayınızı değil
Destek temsilcilerine rutin işleri halleden yapay zeka ajanları sağlayarak, onların sadakat ve müşteri tutma oranlarını artıran konuşmalara odaklanmalarını sağlayın.
Dünya çapında 200.000’den fazla işletme bize güveniyor
Ekibinizin potansiyelini ortaya çıkarın
Destek ekibiniz şifre sıfırlama, sipariş takibi ve temel sorun giderme işlemlerine çok fazla zaman harcıyor. Bu arada, karar verme ve empati gerektiren karmaşık sorunlar bekleme listesinde bekliyor. DeepL Agent rutin işleri anında halleder, böylece ekibiniz gerçek sorunları çözmek ve müşteri ilişkileri kurmak için zaman kazanır.
İlk günden itibaren yüksek etkili iş akışları
İadeler, geri ödemeler ve değişimler
Geri ödemelerin işlenmesi genellikle bilet sistemleri, CRM ve faturalandırma portallarında bir hazine avı gerektirir. DeepL Agent, bu araçları sizin için yönetir, iade politikanıza uygunluğu doğrular, önerilerde bulunur ve işlemleri hazırlar, böylece sizin bunları yapmanıza gerek kalmaz. Mantığı gözden geçirip onaylayın; manuel veri arama veya özel entegrasyonlara gerek yoktur.
Müşteri soruları ve şikayetlerin çözümü
Müşteri soruları veya şikayetlerini çözmek için düzinelerce araç ve veritabanında saatlerce süren araştırma çalışmalarına veda edin. DeepL Agent, sorunun nedenini bulmak için etkileşim geçmişini ve kullanım günlüklerini toplar. Sorunları çözmek için net özetler ve spesifik öneriler alacaksınız, böylece her şeyi sıfırdan başlamak zorunda kalmayacaksınız.
Proaktif müşteri erişimi
Destek sadece e-postaları yanıtlamak değildir, onları önlemektir. DeepL Agent, müşteriniz bir sorunu fark etmeden önce ürün kullanım verilerindeki uyarı işaretlerini tespit edebilir. Önerilen bir çözümle birlikte yararlı sosyal yardım mesajları hazırlayarak, ekibinizi reaktif yangın söndürme görevinden, müşteri sadakatini artıran proaktif bir ortaklığa taşır.
Rutini ortadan kaldırın, ekibinizi bir üst seviyeye taşıyın
DeepL Agent'ın ekibinizin daha da fazla başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.
Karmaşık müşteri soruları çözümü
DeepL Agent, gelen soruları izleyerek ve destek bilet sisteminiz, CRM, sipariş yönetimi, iç bilgi tabanları ve daha fazlasından elde edilen bilgilerle eyleme geçirilebilir öneriler sunarak yanıt sürenizi 15 dakikadan 2 dakikanın altına kesin.
Omnichannel konuşma sürekliliği
Müşterileriniz chatbot'tan e-postaya ve canlı görüşmeye geçerken bağlamın onları takip ettiğinden emin olun. DeepL Agent, temsilcilere sorunun tek bir kronolojik görünümünü, atılan adımları ve iç sistemlerinizden alınan bilgilere dayalı olarak sonraki adımlar için öneriler sunar.
Otomatik bilet yönlendirme ve önceliklendirme
DeepL Agent, ilk temas çözümlerinizin net bir mantıkla optimize edilmesini sağlar. Gelen biletler, müşteri mesajı analizi, müşteri seviyesi ve geçmişi için CRM sorgusu yoluyla en iyi beceri setine sahip temsilciye ulaşır.
Etkileşim sonrası otomasyon
Arama sonrası işleri 10 dakikadan sadece birkaç saniyeye kesin. DeepL Agent, bilet sistemindeki çözümleri otomatik olarak özetleyebilir, CRM alanlarını güncelleyebilir ve her görüşmeden sonra takip görevleri oluşturabilir.
Kalite güvencesi ve performans analizi
DeepL Agent, etkileşimleri analiz ederek eğilimleri, beceri eksikliklerini ve Ürünle ilgili sorunlu noktaları belirleyebilir ve böylece objektif koçluk fırsatları ve verilere dayalı iyileştirme yol haritaları sunar.
Kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet önerileri
DeepL Agent'ın yardımıyla müşterilerinize en iyi ürün ve hizmet önerilerini sunun. Destek etkileşimi bağlamını analiz edin, müşterilerin satın alma geçmişlerini ve ürün kullanım verilerini alın ve iç ürün bilgi tabanlarından kolaylıkla yararlanın.
Yapay zeka destekli desteğin etkisi
%85
ortalama yanıt süresinde azalma3x
temsilci başına ele alınan vakaların artışı%40
ilk temas çözümünde iyileşme%60
çağrı sonrası idari işlerde azalmaNeden DeepL Agent?
Herkes için üretildi
Tek bir satır kod yazmadan en karmaşık iş akışlarını bile otomatikleştirin. İhtiyacınızı basit bir dille açıklayın, DeepL Agent görevleri adımlara ayırsın ve her iş akışını ve yedek senaryoyu haritalandırmanıza gerek kalmadan alt ajanları paralel olarak çalışacak şekilde koordine etsin.
Mevcut araçlarına uyum sağlar
6 aylık entegrasyonu beklemeyin, 1. günden otomatize edin. DeepL Agent mevcut sistemlerinize tarayıcıdan girer ve tıpkı sizin gibi çalışır. Altyapı değişikliği veya özel entegrasyon gerektirmez.
En iyi uygulamaları ölçeklendirme
Kaliteyi standartlaştırın ve kanıtlanmış operasyonel prosedürleri ölçeklendirin. DeepL Agent, başarılı görevleri ve öğrenilenleri, kuruluşunuzla kolayca paylaşabileceğiniz yeniden kullanılabilir şablonlara dönüştürür.
"Bu, insanların nasıl çalışabileceği anlamına geliyor, gerçekten ilginç. Tek bir göreve odaklanmak yerine yirmi şeyi aynı anda koordine etmek, tamamen farklı bir çalışma şeklidir. Ve bunu düşünmek bizim için gerçekten heyecan vericiydi."
"Bu, ihtiyacımız olan eksik halka gibi bir şey."
Kurumsal düzeyde güvenlik ve denetim
DeepL Agent, başından beri güvenlik, kontrol ve denetim göz önünde bulundurularak geliştirilmiştir. Yapay Zeka Yasası ve ISO 27001 dahil olmak üzere dünyanın en sıkı güvenlik standartlarını karşılar. Kritik görevlerde insan müdahalesi ile doğrulama, tam izlenebilirlik, denetlenebilirlik ve izleme sayesinde her adımı kontrol edebilirsiniz.
- Kurumsal düzeyde
- AB Yapay Zeka Yasası
- ISO 27001
DeepL Agent hakkında daha fazla bilgi
İş yükünüzü değil, müşteri memnuniyetini ölçeklendirin
Ekiplerin doğru çözümü hızlı bir şekilde bulmalarına nasıl yardımcı oluyorsunuz? Doğru türde bir yapay zeka, gerçek sorunları çözmeye ve gerçek müşteri ilişkileri kurmaya odaklanabilmeleri için nasıl fark yaratabilir?
Web semineri: Personel sayısını artırmadan müşteri hizmetleri operasyonlarını ölçeklendirin
Bilet hacmi artıyor, bütçeniz ise sabit. Modern destek ekipleri için basit botlar artık yetersiz. Web seminerimize katılın ve iç sistemlerde tıpkı bir insan gibi düşünen ve planlama yapan DeepL Agent ile tanışın.
Ekibinizi bugün yükseltmeye başlayın
DeepL Agent'ın ekibinizin daha fazla vakayı daha hızlı ele almasına ve müşteri memnuniyetini iyileştirmesine nasıl yardımcı olabileceğini tartışalım.
