全球超过 20 万家企业信赖
释放团队的潜力
您的客服团队耗费过多时间处理密码重置、订单追踪和基础故障排除——而那些需要判断力与同理心的复杂问题，却在队列中等待处理。DeepL Agent 即时处理日常事务，让您的团队能够专注解决实际问题并建立客户关系。
从第一天起就具备高影响力的工作流程
退货、退款与换货
处理退款通常需要在票务系统、客户关系管理系统和计费门户之间进行一场寻宝游戏。DeepL Agent将为您操作这些工具，根据您的退款政策验证资格，提出建议并准备交易流程，让您省心省力。只需审核逻辑并批准——无需手动查找数据或定制集成。
打破常规， 提升团队
探索更多DeepL Agent助力团队实现更大成就的方式。
复杂客户咨询处理
通过让DeepL Agent监控来电咨询，并结合您支持工单系统、客户关系管理系统、订单管理平台、内部知识库等渠道整合的信息提供可操作性建议，将响应时间从超过15分钟缩短至2分钟以内。
全渠道对话连续性
确保上下文信息能随客户从聊天机器人、电子邮件到实时通话的整个流程全程跟进。DeepL Agent为客服代表提供单一的时间线视图，清晰呈现问题全貌、已采取的处理步骤，并基于内部系统信息提供后续操作建议。
自动工单路由与分级处理
DeepL Agent通过清晰的推理确保您的首次联系解决方案得到优化。通过分析客户消息、查询CRM系统获取客户层级和历史记录，确保将新工单分配给技能最匹配的客服代表。
交互后自动化
将通话后的工作时间剪切至仅需数秒。DeepL Agent能够在每次通话后自动总结工单系统的解决方案、更新CRM字段并创建后续任务。
质量保证与绩效分析
DeepL Agent能够分析交互数据，识别趋势、技能缺口和产品摩擦点，从而提供客观的指导机会和数据驱动的修订路线图。
个性化产品与服务推荐
借助DeepL Agent的帮助，为您的客户提供最佳的产品与服务推荐。分析客服交互情境，提取客户购买历史记录和产品使用数据，并轻松调用内部产品知识库。
人工智能驱动的客服所产生的影响
85%
平均响应时间的缩短3x
每位代表处理的案件数量增加40%
首次联系解决率的修订60%
减少电话后行政工作为何选择DeepL Agent？
为所有人打造
无需编写任何代码，即可实现最复杂工作流程的自动化。用通俗语言描述您的需求，DeepL Agent将自动将任务分解为步骤，并协调子代理并行协作，无需您手动规划每个工作流程和备用方案。
兼容现有工具
从第一天就开始自动化，而不是在历时六个月的集成项目之后。DeepL Agent 可无缝集成至您现有的各类工具和系统。 它通过浏览器登录并完成系统任务——就像您亲自操作那样。无需定制集成或基础设施变更。
最佳实践量表
标准化质量，并扩大经实践验证的操作流程的规模。DeepL Agent 将成功的任务和学习转化为可重复使用的模板，您可轻松与整个组织共享。
这真是很有意思，这意味着人们可以工作。同时处理二十件事，而不是专注于一次完成一项任务，这是一种完全不同的工作方式。而深入思考这个问题，对我们来说确实令人兴奋不已。
这正是我们需要的关键环节。
企业级安全与监督
从一开始，DeepL Agent 的设计就始终将安全性、控制权和监督机制作为核心考量。它符合全球最严格的安全标准，包括欧盟《人工智能法案》和ISO 27001。您可掌控每个环节，关键任务配备人机交互验证机制，实现全程可追溯、可审计及实时监控。
- 企业级
- 欧盟人工智能法案
- ISO 27001
