Dimensione suas operações de atendimento ao cliente, não seu número de funcionários
Equipe os representantes de suporte com agentes de IA que lidam com a rotina, liberando-os para se concentrarem em conversas que criam fidelidade e retenção.
Mais de 200.000 empresas no mundo inteiro confiam no DeepL
Desbloqueie o potencial da sua equipe
Sua equipe de suporte gasta muito tempo com redefinições de senha, rastreamento de pedidos e solução de problemas básicos, enquanto problemas complexos que exigem julgamento e empatia aguardam na fila. O DeepL Agent lida com o trabalho de rotina instantaneamente, liberando sua equipe para resolver problemas reais e criar relacionamentos com os clientes.
Fluxos de trabalho de alto impacto, desde o primeiro dia
Devoluções, reembolsos e trocas
Para lidar com os reembolsos, você geralmente precisa procurar em sistemas de emissão de bilhetes, CRM e portais de cobrança. O DeepL Agent navega por essas ferramentas para você, verificando a elegibilidade em relação à sua política de reembolso, emitindo recomendações e preparando transações para que você não precise fazer isso. Basta você revisar a lógica e aprovar, sem necessidade de pesquisa manual de dados ou integrações personalizadas.
Consultas de clientes e resolução de reclamações
Diga adeus às horas de trabalho de detetive em dezenas de ferramentas e bancos de dados necessários para resolver uma consulta ou reclamação de um cliente. O DeepL Agent reúne o histórico de interação e os registros de consumo para que você chegue à causa de um problema. Você receberá resumos claros e recomendações específicas para corrigir as coisas, para que nunca precise começar do zero.
Contato proativo com o cliente
Ser compatível com você não é apenas responder e-mails - é evitá-los. O DeepL Agent pode detectar sinais de alerta nos dados de consumo do produto antes mesmo que o cliente perceba um problema. Ele prepara mensagens úteis de divulgação com uma sugestão de correção, levando sua equipe do combate reativo a incêndios para uma parceria proativa que impulsiona a retenção.
Elimine a rotina e eleve a sua equipe
Descubra mais maneiras pelas quais o DeepL Agent pode ajudar a sua equipe a obter ainda mais resultados.
Resolução de consultas complexas de clientes
Reduza o tempo de resposta de 15 para 2 minutos com o DeepL Agent. Ele monitora consultas e sugere ações integrando dados do seu CRM, sistema de tickets e bases de conhecimento.
Continuidade da conversa omnichannel
Certifique-se de que o contexto acompanhe seus clientes à medida que eles passam do chatbot para o e-mail e para a chamada ao vivo. O DeepL Agent oferece aos representantes uma visão única e cronológica do problema, as medidas que foram tomadas e sugestões sobre as próximas etapas com base nas informações de seus sistemas internos.
Roteamento e triagem automatizados de tíquetes
O DeepL Agent garante que suas soluções de primeiro contato sejam otimizadas com raciocínio claro. Os tíquetes recebidos chegam ao representante com o melhor conjunto de habilidades, por meio da análise das mensagens do cliente e da consulta ao CRM para saber o nível e o histórico do cliente.
Automação pós-interação
Cortar o trabalho pós-chamada de 10 minutos para apenas alguns segundos. O DeepL Agent pode resumir automaticamente as resoluções no sistema de tíquetes, atualizar os campos do CRM e criar tarefas de acompanhamento após cada chamada.
Garantia de qualidade e estatísticas de desempenho
O DeepL Agent pode analisar as interações para identificar tendências, lacunas de habilidades e pontos de atrito do produto, fornecendo oportunidades objetivas de treinamento e roteiros de aprimoramento com base em dados.
Recomendações personalizadas de produtos e serviços
Com a ajuda do DeepL Agent, você pode oferecer aos seus clientes as melhores recomendações de produtos e serviços. Analise o contexto da interação do suporte, extraia o histórico de compras dos clientes e os dados de consumo dos produtos e aproveite as bases de conhecimento internas dos produtos com facilidade.
O impacto do suporte baseado em IA
85%
redução no tempo médio de resposta3x
aumento nos casos tratados por representante40%
melhorar a resolução no primeiro contato60%
diminuição do trabalho administrativo pós-atendimentoPor que DeepL Agent?
Fácil de usar
Automatize até mesmo os fluxos de trabalho mais complexos sem escrever uma única linha de código. Descreva o que você precisa em um idioma simples e o DeepL Agent dividirá as tarefas em etapas e coordenará os subagentes para que trabalhem em paralelo, sem a necessidade de você mapear todos os fluxos de trabalho e cenários de fallback.
Trabalha com suas ferramentas de trabalho
Automatize desde o 1.º dia sem meses de integração. O DeepL Agent usa os seus sistemas via navegador, tal como você faria. Sem necessidade de integrações à medida ou mudanças na infraestrutura.
Escalas de melhores práticas
Padronize a qualidade e dimensione os procedimentos operacionais comprovados. O DeepL Agent converte tarefas e aprendizados bem-sucedidos em modelos reutilizáveis que você pode compartilhar facilmente com sua organização.
"É realmente interessante como isso significa que as pessoas podem trabalhar. Orquestrar vinte coisas em vez de se concentrar em uma tarefa de cada vez é uma maneira completamente diferente de trabalhar. E tem sido muito empolgante para nós pensarmos nisso."
"É o elo perdido de que precisamos."
Segurança e supervisão de nível empresarial
Desde o início, o DeepL Agent foi criado tendo em mente a segurança, o controle e a supervisão. Ele atende aos padrões de segurança mais rigorosos do mundo, incluindo a Lei de IA da UE e a ISO 27001. Você tem o controle de cada etapa com validação humana no circuito em tarefas críticas, rastreabilidade total, auditabilidade e monitoramento.
- De nível empresarial
- Lei de IA da UE
- ISO 27001
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