Skalakan operasi layanan pelanggan Anda, bukan jumlah karyawan.
Dilengkapi dengan agen AI yang menangani tugas rutin, sehingga perwakilan dukungan dapat fokus pada percakapan yang membangun loyalitas dan retensi.
Dipercaya oleh lebih dari 200.000 bisnis secara global
Buka potensi tim Anda
Tim dukungan Anda menghabiskan terlalu banyak waktu untuk reset kata sandi, pelacakan pesanan, dan pemecahan masalah dasar—sementara masalah kompleks yang memerlukan penilaian dan empati menumpuk di antrean. DeepL Agent menangani pekerjaan rutin secara instan, sehingga tim Anda dapat fokus pada pemecahan masalah yang sebenarnya dan membangun hubungan dengan pelanggan.
Alur kerja berdampak tinggi, sejak hari pertama
Pengembalian, pengembalian dana, dan penukaran
Penanganan pengembalian dana biasanya memerlukan pencarian yang rumit di berbagai sistem tiket, CRM, dan portal Penagihan. DeepL Agent akan mengelola alat-alat ini untuk Anda, melakukan verifikasi kelayakan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana Anda, memberikan rekomendasi, dan menyiapkan transaksi sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Cukup tinjau logika dan setujui—tidak perlu mencari data secara manual atau integrasi khusus.
Penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan
Ucapkan selamat tinggal pada waktu yang dihabiskan untuk menyelidiki melalui puluhan alat dan basis data yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan atau keluhan pelanggan. DeepL Agent mengumpulkan riwayat interaksi dan log penggunaan untuk menentukan penyebab suatu masalah. Anda akan mendapatkan ringkasan yang jelas dan rekomendasi spesifik untuk memperbaiki masalah, sehingga Anda tidak perlu memulai dari awal.
Inisiatif proaktif dalam menjangkau pelanggan
Dukungan bukan hanya menjawab email—tetapi juga mencegahnya. DeepL Agent dapat mendeteksi tanda-tanda peringatan dalam data penggunaan produk sebelum pelanggan Anda menyadari adanya masalah. Ini menyiapkan pesan-pesan komunikasi yang bermanfaat dengan solusi yang diusulkan, mengubah tim Anda dari responsif dalam menangani masalah menjadi kolaborasi proaktif yang meningkatkan retensi.
Hilangkan rutinitas, tingkatkan tim Anda
Temukan lebih banyak cara DeepL Agent dapat membantu tim Anda mencapai lebih banyak lagi.
Penyelesaian pertanyaan pelanggan yang kompleks
Potong waktu respons Anda dari lebih dari 15 menit menjadi kurang dari 2 menit, dengan membiarkan DeepL Agent memantau pertanyaan masuk dan menawarkan saran yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan informasi yang disintesis dari sistem tiket dukungan Anda, CRM, manajemen pesanan, basis pengetahuan internal, dan lainnya.
Kelanjutan percakapan omnichannel
Pastikan konteks mengikuti pelanggan Anda saat mereka berpindah dari chatbot ke email, hingga panggilan langsung. DeepL Agent memberikan perwakilan dengan tampilan tunggal dan kronologis mengenai masalah, langkah-langkah yang telah diambil, serta saran mengenai langkah selanjutnya berdasarkan informasi dari sistem internal Anda.
Pengalihan tiket otomatis dan penyaringan
DeepL Agent memastikan solusi pertama yang Anda berikan dioptimalkan dengan alasan yang jelas. Tiket masuk akan dialihkan ke perwakilan yang memiliki keahlian terbaik, melalui analisis pesan pelanggan dan kueri CRM untuk menentukan tingkat pelanggan dan Riwayatnya.
Otomatisasi pasca interaksi
Potong waktu kerja setelah panggilan dari 10 menit menjadi hanya beberapa detik. DeepL Agent dapat secara otomatis meringkas resolusi dalam sistem tiket, memperbarui bidang CRM, dan membuat tugas tindak lanjut setelah setiap panggilan.
Jaminan kualitas dan statistik kinerja
DeepL Agent dapat menganalisis interaksi untuk mengidentifikasi tren, celah keterampilan, dan titik gesekan Produk—memberikan peluang bimbingan objektif dan peta jalan perbaikan yang didukung data.
Rekomendasi produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pribadi
Berikan rekomendasi produk dan layanan terbaik kepada pelanggan Anda dengan bantuan DeepL Agent. Analisis konteks interaksi dukungan, ambil riwayat pembelian pelanggan dan data penggunaan produk, serta manfaatkan basis pengetahuan produk internal dengan mudah.
Dampak dukungan yang didukung oleh AI
85%
penurunan waktu respons rata-rata3x
Peningkatan jumlah kasus yang ditangani per perwakilan40%
Perbaikan dalam penyelesaian pada kontak pertama60%
penurunan pekerjaan administratif setelah panggilanMengapa DeepL Agent?
Dibuat untuk semua
Otomatiskan bahkan alur kerja yang paling kompleks tanpa perlu menulis satu baris kode pun. Jelaskan apa yang Anda butuhkan dengan bahasa yang sederhana, dan DeepL Agent akan membagi tugas menjadi langkah-langkah dan mengoordinasikan sub-agen untuk bekerja secara paralel tanpa perlu Anda memetakan setiap alur kerja dan skenario cadangan.
Sesuai dengan alat Anda
Mulai otomatisasi sejak hari pertama tanpa proyek integrasi bulanan. DeepL Agent menggunakan browser untuk mengakses sistem Anda layaknya manusia. Tidak perlu integrasi khusus atau perubahan infrastruktur.
Praktik terbaik dalam pengukuran
Standarkan kualitas dan skalakan prosedur operasional yang telah teruji. DeepL Agent mengubah tugas-tugas yang berhasil dan pembelajaran menjadi templat yang dapat digunakan kembali, yang dapat Anda bagikan dengan mudah kepada organisasi Anda.
Sungguh menarik bagaimana hal itu memungkinkan orang untuk bekerja. Mengatur dua puluh hal sekaligus daripada fokus pada satu tugas pada satu waktu adalah cara kerja yang benar-benar berbeda. Dan hal itu benar-benar menarik bagi kami untuk memikirkannya."
"Itu seperti jembatan yang kita butuhkan."
Keamanan dan pengawasan tingkat Enterprise
Sejak awal, DeepL Agent dirancang dengan mempertimbangkan keamanan, kontrol, dan pengawasan. Produk ini memenuhi standar keamanan paling ketat di dunia, termasuk EU AI Act dan ISO 27001. Anda memiliki kendali penuh atas setiap langkah dengan validasi yang melibatkan manusia pada tugas-tugas kritis, jejak audit yang lengkap, kemampuan audit, dan pemantauan.
- Enterprise-grade
- Undang-Undang AI Uni Eropa
- ISO 27001
Lebih lanjut tentang DeepL Agent
Ukur kepuasan pelanggan, bukan beban kerja Anda.
Bagaimana Anda membantu tim menemukan solusi yang tepat dengan cepat? Inilah cara AI yang tepat dapat membuat perbedaan, sehingga mereka dapat fokus pada pemecahan masalah nyata dan membangun hubungan pelanggan yang nyata.
Webinar: Memperluas operasi layanan pelanggan tanpa menambah jumlah karyawan.
Tiket naik, anggaran tidak. Tim modern butuh lebih dari sekadar chatbot. Ikuti webinar eksklusif DeepL Agent: asisten AI yang mampu berpikir, merencana, dan bertindak di sistem internal Anda layaknya manusia demi hasil lebih cepat dan berkualitas.
Mulailah meningkatkan tim Anda hari ini
Mari kita bahas bagaimana DeepL Agent dapat membantu tim Anda menangani lebih banyak kasus dengan lebih cepat, sambil memperbaiki kepuasan pelanggan.
