Traduzindo conteúdo complexo em grande escala

A Eppendorf selecionou a DeepL para otimizar as traduções entre as equipas jurídicas, regulatórias e corporativas. Para estes departamentos, velocidade, precisão e fidelidade de formatação são essenciais.

Como uma empresa de ciências da vida que atua em mercados internacionais, a Eppendorf necessitava de uma solução que pudesse reduzir a dependência de agências — especialmente para traduções urgentes —, aperfeiçoando a consistência e garantindo o manuseio seguro de documentos confidenciais.

A DeepL agora é compatível com uma abordagem de tradução em níveis para a Eppendorf: traduções rápidas através do seu GPT interno, textos longos e documentos inteiros através da DeepL e documentação crítica através de agências. Isso permite que as equipas trabalhem com maior rapidez, mantendo o controlo sobre o seu conteúdo multilingue. 

Dispúnhamos de diversas ferramentas, mas não tínhamos uma solução centralizada nem um processo partilhado.

Anna-Lena Rüsken Gerente Sênior de Projetos de Transformação na Eppendorf

Então, quem é a Eppendorf?

A Eppendorf é uma empresa líder internacional na área das ciências da vida. O seu portfólio inclui instrumentos, consumíveis e serviços utilizados em laboratórios em todo o mundo, desde pipetas e centrífugas até ultra-freezers e biorreatores. Estes produtos são amplamente utilizados em laboratórios de investigação académicos e comerciais. 

Com sede na Alemanha, a Eppendorf está presente em mais de 30 países. Além da sua rede comercial internacional, a Eppendorf mantém instalações de I&D e produção nos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, China e Japão. 

Com equipas a trabalhar em tantas regiões e quadros regulamentares, a importância de uma comunicação precisa, consistente e em conformidade para manter as pessoas alinhadas e as operações a funcionar sem problemas nunca foi tão grande. 

Compreender o desafio da Eppendorf

Antes de adotar o DeepL, os fluxos de trabalho de tradução variavam entre os departamentos. Algumas equipas utilizaram ferramentas gratuitas para trabalhos rápidos; outras contrataram exclusivamente agências para as suas traduções. 

Embora o trabalho dessas agências fosse altamente preciso, os atrasos e os altos custos eram difíceis de justificar, exceto no caso de documentos legais e regulatórios que exigiam esse nível de precisão.

Tínhamos diferentes ferramentas a serem utilizadas em diferentes departamentos. Alguns utilizaram o DeepL, outros o Google Tradutor, e outros ainda utilizaram outras ferramentas. Não conseguimos acompanhar.

Anna-Lena Rüsken Gerente Sênior de Projetos de Transformação na Eppendorf

A solução: IA linguística

A Eppendorf começou a utilizar o DeepL com o objetivo de otimizar a tradução de documentos entre departamentos. A solução destacou-se pela sua capacidade de preservar a formatação, fornecer traduções juridicamente válidas e produzir resultados mais rapidamente do que as agências, tudo isso sem comprometer a segurança.

Atualmente, o DeepL desempenha um papel central na abordagem em camadas da Eppendorf para tradução. É compatível com:

1. Conteúdo informal rápido (como verificar um pequeno parágrafo), em que os funcionários recorrem ao GPT ou até mesmo ao atalho da web do DeepL.
2. Documentação interna de conformidade, contratos e comunicações empresariais, onde o DeepL é a solução preferida, equilibrando velocidade, qualidade e segurança. 
3. Materiais de alto risco, como registros regulatórios e instruções científicas, nos quais a Eppendorf ainda depende da tradução humana, mas já está explorando maneiras de integrar o DeepL para acelerar os rascunhos iniciais e reduzir custos. 

Se eu tiver um parágrafo que desejo compreender rapidamente, ainda utilizo o GPT. No entanto, se necessito de uma solução segura para traduzir documentos completos, utilizo o DeepL.

Anna-Lena Rüsken Gerente Sênior de Projetos de Transformação na Eppendorf

A segurança de nível empresarial da DeepL (incluindo conformidade com o RGPD e uma política rigorosa de não treinar modelos) também foi fundamental para a escolha da Eppendorf. Com o aumento da adoção, o DeepL tornou-se uma plataforma unificadora entre departamentos, auxiliando as equipas a manter a consistência e a qualidade, mesmo enquanto gerenciam as suas próprias cargas de trabalho de forma independente.

Os resultados: fluxos de trabalho mais rápidos e maior controlo

Desde a integração do DeepL, a Eppendorf observou aperfeiçoamentos significativos na velocidade, consistência e controlo da tradução. As equipas internas podem agora traduzir contratos, artigos e documentos regulamentares em minutos, em vez de dias, sem terem de esperar pelas agências ou correr o risco de utilizar terminologia inconsistente. 

As traduções feitas por agências podem facilmente demorar algumas semanas para serem entregues e, em muitos casos, isso já é tarde demais. Agora basta inserir o texto no DeepL e, em dois minutos, terá a sua tradução.

Anna-Lena Rüsken Gerente Sênior de Projetos de Transformação na Eppendorf

Agora, com um prazo de entrega mais rápido para traduções críticas, as equipas podem concentrar-se em trabalhos de maior valor, como adaptar comunicações para mercados locais ou analisar alterações regulatórias.

Qual é o próximo passo?

Com a conformidade multilingue a tornar-se mais complexa e a rapidez na obtenção de insights cada vez mais crucial, as equipas da Eppendorf não estão apenas a traduzir documentos mais rapidamente: estão a descobrir uma forma mais ágil de trabalhar.

A Eppendorf já está a considerar a integração do DeepL no seu sistema CAT, que é utilizado principalmente para fluxos de trabalho altamente regulamentados. Apesar das limitações regulatórias para a tradução baseada em IA, isso leva a uma melhor colaboração e iteração mais rápida entre os especialistas em aplicações, os especialistas em P&D e a equipa de redação técnica.

Como facilitador estratégico entre departamentos, o DeepL está a ajudar esta líder internacional em ciências da vida a expandir o conhecimento com segurança, manter o alinhamento entre regiões e agir mais rapidamente onde é mais importante.