Tradurre contenuti complessi su larga scala

Eppendorf ha scelto DeepL per semplificare le traduzioni tra l’ufficio legale, regolatorio e la direzione generale. Velocità, accuratezza e fedeltà nella formattazione sono essenziali per questi reparti.

In qualità di azienda operante nel settore Life Sciences in mercati internazionali, a Eppendorf occorreva una soluzione che riducesse la necessità di ricorrere alle agenzie, in particolare per le traduzioni urgenti, garantendo al contempo la gestione sicura dei documenti sensibili.

DeepL supporta ora un approccio di traduzione differenziato per Eppendorf: traduzioni rapide tramite il proprio GPT interno, testi lunghi e documenti interi tramite DeepL e documentazione di importanza critica tramite agenzie. Ciò consente ai team di lavorare più rapidamente mantenendo il controllo sui propri contenuti multilingui. 

“Avevamo molti strumenti, ma nessuna soluzione centralizzata, nessun processo condiviso”.

Anna-Lena Rüsken Senior Manager Transformation Projects presso Eppendorf

Eppendorf, in breve

Eppendorf è un’azienda leader a livello internazionale nel settore Life Sciences. Il suo portafoglio comprende strumenti, materiali di consumo e servizi usati nei laboratori di tutto il mondo, dalle pipette alle centrifughe, dagli ultra-congelatori e bioreattori. Questi prodotti sono ampiamente usati nei laboratori di ricerca accademici e commerciali. 

Con sede in Germania, Eppendorf è presente in oltre 30 Paesi. Oltre alla sua rete commerciale mondiale, Eppendorf dispone di strutture di R&S e di produzione negli Stati Uniti, in Germania, nel Regno Unito, in Cina e in Giappone. 

Con team che operano in così tanti Paesi e contesti normativi, comunicare in modo corretto, coerente e conforme per coordinare le persone e garantire il regolare svolgimento delle operazioni ha la massima priorità.

Capire la sfida di Eppendorf

Prima di adottare DeepL, i flussi di lavoro di traduzione variavano da un reparto all’altro. Alcuni team ricorrevano a strumenti gratuiti per lavori rapidi, altri commissionavano le traduzioni esclusivamente ad agenzie. 

Sebbene le traduzioni fornite dalle agenzie fossero estremamente accurate, i ritardi e i costi elevati erano difficili da giustificare se non per i documenti legali e normativi che richiedevano la massima precisione.

“Ogni reparto impiegava strumenti diversi. Alcuni usavano DeepL, altri Google Traduttore, altri qualcos’altro ancora. Non riuscivamo a tenere traccia di tutto”.

Anna-Lena Rüsken Senior Manager Transformation Projects presso Eppendorf

La soluzione: l’IA linguistica

Eppendorf ha iniziato a servirsi di DeepL con l’obiettivo di semplificare la traduzione dei documenti tra i vari reparti. DeepL si è distinto per la sua capacità di preservare la formattazione, fornire traduzioni legalmente valide e con tempistiche più brevi rispetto alle agenzie, il tutto senza rinunciare alla sicurezza.

Oggi DeepL svolge un ruolo centrale nell’approccio differenziato di Eppendorf alla traduzione. Ecco quali contenuti supporta:

1. Contenuti informali (come la verifica rapida di paragrafi brevi), per i quali i dipendenti usano GPT o anche la combinazione di tasti di DeepL sul browser.
2. Documentazione interna di conformità, contratti e comunicazioni aziendali, per i quali DeepL è la soluzione preferita, in quanto offre un equilibrio tra velocità, qualità e sicurezza. 
3. Materiali sensibili come documenti normativi e istruzioni scientifiche. In questo caso Eppendorf si affida ancora alla traduzione umana, ma vorrebbe integrare DeepL per accelerare la preparazione delle bozze e ridurre i costi. 

“Se ho un paragrafo di cui voglio solo farmi un’idea veloce, continuo a usare GPT. Ma se ho bisogno di una soluzione sicura per tradurre interi documenti, uso DeepL”.

Anna-Lena Rüsken Senior Manager Transformation Projects presso Eppendorf

Per la scelta di Eppendorf è stata fondamentale anche la sicurezza di livello enterprise di DeepL (compresa la conformità al GDPR e una rigorosa politica per cui non vengono mai usati dati dei clienti per addestrare i modelli). Con un’adozione sempre più diffusa, DeepL è diventata una piattaforma unificante tra i vari reparti, in grado di aiutare i team a mantenere coerenza e qualità, anche mentre gestiscono i propri carichi di lavoro in modo indipendente.

Il risultato: flussi di lavoro più veloci, più controllo

Da quando ha integrato DeepL, Eppendorf ha registrato miglioramenti significativi nella velocità, nella coerenza e nel controllo delle traduzioni. I team interni possono ora tradurre contratti, articoli e documenti normativi in pochi minuti anziché in giorni, senza dover sempre attendere le agenzie o rischiare di usare una terminologia incoerente. 

“Le traduzioni delle agenzie richiedono anche un paio di settimane per essere consegnate e, in molti casi, è già troppo tardi. Ora basta inserire il testo in DeepL e in due minuti si ottiene la traduzione”.

Anna-Lena Rüsken Senior Manager Transformation Projects presso Eppendorf

Ora, grazie a tempi di consegna più rapidi per le traduzioni importanti, i team possono concentrarsi su attività di maggior valore, come adattare la comunicazione ai mercati locali o analizzare le novità in materia di normative.

E ora?

Con la conformità multilingue che diventa sempre più complessa e la rapidità di comprensione sempre più cruciale, i team di Eppendorf non si limitano a tradurre i documenti più velocemente: stanno aprendo la strada a un modo di lavorare più agile.

Eppendorf sta già valutando l’integrazione di DeepL nel proprio CAT tool, usato principalmente per flussi di lavoro altamente regolamentati. Nonostante le limitazioni normative relative alla traduzione basata sull’IA, ciò porta a una migliore collaborazione e a un’iterazione più rapida tra gli specialisti delle applicazioni, gli esperti di ricerca e sviluppo e il team di redazione tecnica.

Facilitando la strategia tra più reparti, DeepL sta aiutando questo leader globale nel settore Life Sciences a diffondere le conoscenze in modo sicuro, a comunicare in più lingue e a prendere decisioni più velocemente.