O desafio: obter traduções de alta qualidade para o setor médico altamente regulamentado, garantindo a segurança

A medi, fabricante de dispositivos médicos, opera em mais de 90 mercados em todo o mundo. Por esse motivo, a empresa atribui grande importância à qualidade do conteúdo localizado. Embora inicialmente não estivesse à procura de software de tradução, a empresa estava a analisar, no âmbito de uma iniciativa empresarial, de que forma a inteligência artificial poderia ser utilizada para promover a digitalização e otimização dos processos internos. Após essa análise, ficou imediatamente claro que a tradução era uma área fundamental na qual a IA poderia garantir vantagens mensuráveis em termos de eficiência e redução de custos.

Segurança em primeiro lugar

Neste setor, o uso generalizado de ferramentas de IA deve ser acompanhado de rigorosas garantias em matéria de segurança de dados e TI. Como fabricante de dispositivos médicos, a medi lida frequentemente com informações confidenciais, incluindo patentes, pelo que a empresa queria uma solução que cumprisse os mais elevados padrões de segurança.

"Estamos certamente na mesma situação que muitas empresas, especialmente as de média dimensão, no que diz respeito ao cumprimento dos requisitos de conformidade, legais e de segurança de dados e TI."

Andreas Winkler, diretor de marketing internacional

O padrão: nível nativo

No setor no qual a medi opera é essencial garantir que os conteúdos e termos técnicos sejam traduzidos de modo preciso e adaptado ao público-alvo. Além disso, uma vez que a medi fornece aconselhamento médico, o conteúdo especializado deve cumprir padrões de qualidade de nível nativo. Estes requisitos rigorosos tornam a adoção de ferramentas de IA particularmente difícil.

Antes de adotar o DeepL, a medi dependia exclusivamente de agências de tradução externas. Embora o processo produzisse resultados de alta qualidade, era significativamente mais demorado e dispendioso.

A solução: IA linguística confiável

Como parte da sua iniciativa de implementação de IA, a medi avaliou vários casos de uso. A empresa considerava a eficiência e a redução de custos importantes, mas a qualidade dos resultados sempre foi o fator mais importante.

O DeepL oferece uma qualidade e facilidade de utilização excecionais

Foram vários os fatores que influenciaram a decisão da medi de adotar o DeepL. Alguns funcionários da medi já tinham experimentado a ferramenta durante a fase piloto e ficaram impressionados com a qualidade e facilidade de utilização. Além disso, testes cegos que compararam o DeepL com outros fornecedores e com a agência de tradução demonstraram que o DeepL igualava, ou até superava, a qualidade deles.

Confiança e segurança

Durante o processo de seleção, a equipa de conformidade da medi avaliou de forma aprofundada a capacidade do DeepL de processar dados internos confidenciais de forma segura. Com a confidencialidade já estabelecida como prioridade no trabalho com agências, a medi tirou partido das práticas de segurança existentes para resolver quaisquer preocupações remanescentes.

Atualmente, a medi utiliza o DeepL principalmente para conteúdo de marketing, como descrições de produtos ou documentos de informações para médicos e revendedores, mas outros departamentos também já começaram a demonstrar interesse.

O resultado: maior eficiência sem comprometer a qualidade

Com o DeepL, a medi conseguiu poupar tempo e dinheiro, mantendo (e, em alguns casos, até melhorando) a qualidade da tradução. Ao reduzir a dependência de agências externas, a medi prevê uma poupança anual de cinco dígitos, dependendo do número de campanhas e outras atividades de marketing. 

Comunicação internacional simplificada

Com o DeepL a medi pode traduzir conteúdos para vários idiomas, incluindo inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, norueguês, sueco, dinamarquês, holandês, chinês, português, russo e polaco. Os utilizadores têm elogiado a plataforma pela sua facilidade de utilização e pelos resultados de alta qualidade. Paralelamente, falantes nativos permanecem responsáveis pela revisão das traduções, assegurando a consistência da qualidade em todos os idiomas.

"Todos os meus colegas apreciam o DeepL por ser muito intuitivo e, acima de tudo, permitir poupar tempo. Embora ainda estejamos no início, já começámos a registar poupanças. Por isso, estamos ansiosos por continuar a avançar com a implementação e ampliar as vantagens [...]."

Andreas Winkler, diretor de marketing internacional

Perspetivas de futuro

Agora que a equipa de marketing utiliza o DeepL com sucesso, o próximo passo para a medi é alargar a sua utilização a projetos de maior envergadura e a um leque mais alargado de necessidades internas. A criação de glossários será essencial para garantir que os termos médicos e técnicos, bem como os nomes específicos dos produtos, sejam traduzidos de forma coerente. A medi também está a testar plug-ins adicionais para otimizar ainda mais os fluxos de trabalho e minimizar os problemas de formatação.