Виклик: забезпечення безпечних, високоякісних перекладів у суворо регульованій медичній галузі

medi, виробник медичних пристроїв, працює на понад 90 ринках по всьому світу. З огляду на це, компанія приділяє велику увагу високій якості локалізованого контенту. Спочатку medi не шукала активно програмне забезпечення для перекладу. Натомість, в рамках бізнес-ініціативи, вони досліджували, як штучний інтелект може бути використаний для цифровізації та оптимізації внутрішніх процесів. В результаті цього експерименту швидко стало зрозуміло, що переклад є ключовою сферою, в якій ШІ може забезпечити значне підвищення ефективності та економію коштів.

Безпека понад усе

У цій галузі більш широке використання інструментів ШІ має супроводжуватися надійною безпекою даних та ІТ-безпекою. Як виробник медичного обладнання, компанія medi часто має справу з конфіденційною інформацією, зокрема патентами, тому будь-яке рішення повинно відповідати найвищим стандартам безпеки.

«Ми, безумовно, перебуваємо в однаковому становищі з багатьма компаніями, особливо середніми бізнесами, коли йдеться про дотримання вимог у сфері комплаєнсу, законодавства, ІТ та безпеки даних».

Андреас Вінклер, керівник відділу міжнародного маркетингу

Рівень носія мови як стандарт

Точний, орієнтований на цільову аудиторію переклад контенту та технічних термінів є надзвичайно важливим у галузі медіа. Крім того, оскільки medi надає медичні консультації, весь спеціалізований контент повинен відповідати стандартам якості, що застосовуються для носіїв мови. Ці суворі вимоги роблять впровадження інструментів ШІ особливо складним завданням.

До впровадження DeepL компанія medi користувалася виключно послугами зовнішніх перекладацьких агентств. Хоча цей процес давав високоякісні результати, він був значно більш трудомістким і дорогим.

Рішення: надійний мовний ШІ 

В рамках своєї ініціативи ШІ компанія medi оцінила кілька випадків використання. Хоча ефективність і економія коштів були важливими, якість результатів завжди була вирішальним фактором.

DeepL вражає своєю якістю та зручністю для користувача

На рішення medi про впровадження DeepL вплинуло кілька факторів. Деякі співробітники medi вже випробували цей інструмент під час пілотної фази і були вражені його якістю та простотою використання. Крім того, сліпі тести, в яких DeepL порівнювали з іншими постачальниками та перекладацьким агентством, показали, що DeepL не поступається їм за якістю, а в деяких випадках навіть перевершує їх.

Довіра завдяки безпеці

Під час процесу відбору команда medi з питань дотримання нормативних вимог ретельно оцінила, чи може DeepL безпечно обробляти конфіденційні внутрішні дані. Оскільки конфіденційність вже є пріоритетом у роботі з агентствами, medi використовувала існуючі заходи безпеки для вирішення будь-яких питань, що залишилися.

Наразі medi використовує DeepL переважно в маркетингових цілях, наприклад, в описах продуктів або документації для лікарів і роздрібних продавців. Але й інші департаменти також починають виявляти інтерес.

Результат: підвищення ефективності без шкоди для якості

Завдяки DeepL компанія medi змогла заощадити час і гроші, при цьому покращити якість перекладу. А завдяки зменшенню залежності від зовнішніх агентств, medi прогнозує щорічну економію в розмірі п'ятизначної суми, залежно від кількості кампаній та інших маркетингових заходів. 

Міжнародна комунікація стала простішою

DeepL дозволяє medi перекладати контент на різні мови, включаючи англійську, німецьку, іспанську, французьку, італійську, норвезьку, шведську, данську, нідерландську, китайську, португальську, російську та польську. Користувачі постійно хвалять платформу за її простоту у використанні та високу якість результатів, а носії мови продовжують перевіряти переклади, щоб забезпечити стабільну якість для всіх мов.

Всі мої колеги дуже люблять DeepL, тому що він дуже зручний у використанні і, перш за все, економить час. Хоча ми ще перебуваємо на початковому етапі, ми вже досягли перших результатів у вигляді економії коштів. Тому ми з нетерпінням чекаємо на продовження впровадження та збільшення переваг [...]".

Андреас Вінклер, керівник відділу міжнародного маркетингу

Outlook

Оскільки маркетинговий персонал вже успішно використовує DeepL, наступним кроком medi є масштабування цього рішення для більших проектів і ширших випадків використання. Створення глосаріїв буде необхідним для забезпечення послідовного перекладу медичних і технічних термінів, а також назв конкретних продуктів. medi також тестує додаткові плагіни для подальшої оптимізації робочих процесів і мінімізації проблем з форматуванням.