Задача: предоставление надежных и высококачественных переводов в строго регулируемом медицинском секторе

Компания medi, производитель медицинского оборудования, осуществляет свою деятельность на более чем 90 рынках по всему миру. В связи с этим компания придает большое значение высококачественному локализованному контенту. Изначально компания medi не занималась активным поиском программного обеспечения для перевода. Вместо этого, в рамках общекорпоративной инициативы, они изучали возможности использования искусственного интеллекта для оцифровки и оптимизации внутренних процессов. В результате этого мероприятия быстро стало очевидно, что перевод является ключевой областью, в которой ИИ может обеспечить ощутимый рост эффективности и экономию средств.

Безопасность превыше всего

В данной отрасли более широкое использование инструментов ИИ должно сопровождаться надежной защитой данных и ИТ-безопасностью. Являясь производителем медицинского оборудования, компания medi часто работает с конфиденциальной информацией, включая патенты, поэтому любое решение должно соответствовать самым высоким стандартам безопасности.

«Мы, безусловно, находимся в аналогичной ситуации со многими компаниями, особенно средними предприятиями, в том, что касается соблюдения нормативных, юридических требований, а также требований в области ИТ и защиты данных».

Андреас Винклер, руководитель отдела глобального маркетинга

Уровень носителя языка в качестве стандарта

Точный перевод контента и технических терминов с учетом целевой аудитории имеет важное значение в отрасли медиа. Кроме того, поскольку medi предоставляет медицинские консультации, весь специализированный контент должен соответствовать стандартам качества, принятым для носителей языка. Эти строгие требования делают внедрение инструментов ИИ особенно сложной задачей.

До внедрения DeepL компания medi полагалась исключительно на услуги внешних переводческих агентств. Хотя этот процесс давал высококачественные результаты, он был значительно более трудоемким и затратным.

Решение: надежный языковой ИИ 

В рамках своей инициативы по ИИ компания medi проанализировала несколько вариантов применения. Несмотря на важность эффективности и экономии средств, в конечном итоге решающим фактором всегда было качество результатов.

DeepL впечатляет своим качеством и удобством пользователя.

На решение medi о внедрении DeepL повлияло несколько факторов. Некоторые сотрудники medi уже опробовали инструмент на пилотной стадии и были впечатлены его качеством и простотой использования. Кроме того, слепые тесты, в которых DeepL сравнивался с другими поставщиками и бюро переводов, показали, что DeepL не уступает им по качеству, а в некоторых случаях даже превосходит их.

Доверие через безопасность

В ходе процесса отбора команда medi по обеспечению соответствия требованиям тщательно оценила, способна ли DeepL безопасно обрабатывать конфиденциальные внутренние данные. Поскольку конфиденциальность уже является приоритетом при работе с агентствами, medi использовала существующие меры безопасности для устранения и решения всех оставшихся проблем.

В настоящее время medi использует DeepL в основном в маркетинге, например, в описаниях продуктов или документации для врачей и розничных продавцов. Однако другие департаменты также начинают проявлять интерес.

Результат: повышение эффективности без ущерба для качества

С помощью DeepL компания medi смогла сэкономить время и средства, сохранив, а в некоторых случаях даже улучшив качество перевода. Благодаря снижению зависимости от внешних агентств, medi ожидает ежегодную экономию в размере пятизначной суммы, в зависимости от количества кампаний и других маркетинговых мероприятий. 

Глобальная коммуникация стала проще

DeepL позволяет medi переводить контент на различные языки, включая английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, норвежский, шведский, датский, нидерландский, китайский, португальский, русский и польский. Пользователи постоянно отмечают удобство использования платформы и высокое качество результатов, в то время как носители языка продолжают проверять переводы, чтобы обеспечить стабильное качество на всех языках.

Все мои коллеги высоко ценят DeepL за его удобство для пользователя и, прежде всего, за экономию времени. Несмотря на то, что мы все еще находимся на начальном этапе, мы уже достигли первых результатов в области экономии. Поэтому мы с нетерпением ожидаем продолжения внедрения и расширения преимуществ [...]».

Андреас Винклер, руководитель отдела глобального маркетинга

Outlook

Поскольку сотрудники отдела маркетинга уже успешно используют DeepL, следующим шагом medi станет масштабирование этого решения для более крупных проектов и более широких случаев использования. Создание глоссариев будет иметь важное значение для обеспечения последовательности перевода медицинских и технических терминов, а также названий конкретных продуктов. medi также тестирует дополнительные плагины для дальнейшей оптимизации рабочих процессов и минимизации проблем с форматированием.