De uitdaging: het leveren van veilige, hoogwaardige vertalingen in de sterk gereguleerde medische sector

medi, een fabrikant van medische apparatuur, is actief op meer dan 90 markten wereldwijd. Daarom hecht het bedrijf veel belang aan hoogwaardige gelokaliseerde content. Oorspronkelijk was medi niet actief op zoek naar vertaalsoftware. In plaats daarvan onderzochten zij, als onderdeel van een bedrijfsinitiatief, hoe kunstmatige intelligentie kon worden ingezet om interne processen te digitaliseren en te stroomlijnen. Toen werd al snel duidelijk dat vertaling een belangrijk gebied was waarop AI de efficiëntie meetbaar kan verbeteren en kosten kan besparen.

Veiligheid boven alles

In deze sector moet het gebruik van AI-tools gepaard gaan met robuuste gegevens- en IT-beveiliging. Als fabrikant van medische apparatuur heeft medi vaak te maken met gevoelige informatie, waaronder octrooien, dus elke oplossing moest voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.

"Wij bevinden ons in dezelfde situatie als veel andere, met name middelgrote, bedrijven als het gaat om het voldoen aan de eisen op het gebied van compliance, wetgeving, IT en gegevensbeveiliging.

Andreas Winkler, hoofd internationale marketing

Moedertaalniveau als standaard

Nauwkeurige, op de doelgroep gerichte vertaling van content en technische termen is van essentieel belang in de sector van medi. Aangezien medi medisch advies verstrekt, dient alle gespecialiseerde content te voldoen aan de allerhoogste kwaliteitsnormen. Deze strenge eisen maken het bijzonder uitdagend om AI-tools te implementeren.

Voordat medi DeepL ging gebruiken maakte het bedrijf uitsluitend gebruik van externe vertaalbureaus. Hoewel het proces hoogwaardige resultaten opleverde, kostte het aanzienlijk wat tijd en geld.

De oplossing: betrouwbare Language AI 

Als onderdeel van haar AI-initiatief heeft medi verschillende gebruiksscenario's beoordeeld. Hoewel efficiëntie en kostenbesparingen belangrijk waren, was de kwaliteit van de resultaten uiteindelijk altijd de doorslaggevende factor.

DeepL scoort qua kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid

Verschillende factoren hebben bijgedragen aan de beslissing van medi om DeepL te implementeren. Sommige medewerkers van medi hadden de tool al tijdens de pilotfase getest en waren onder de indruk van de kwaliteit en het gebruiksgemak. Daarnaast hebben blinde tests, waarbij DeepL werd vergeleken met andere aanbieders en het vertaalbureau, aangetoond dat DeepL qua kwaliteit gelijkwaardig of zelfs beter was.

Vertrouwen door beveiliging

Tijdens het selectieproces heeft het compliance-team van medi zorgvuldig bekeken of DeepL op een veilige manier met gevoelige interne gegevens kan omgaan. Aangezien vertrouwelijkheid al prioriteit had bij het werken met externe bureaus, maakte medi gebruik van de bestaande beveiligingsmaatregelen.

Op dit moment gebruikt medi DeepL voornamelijk voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld voor productbeschrijvingen of informatie voor artsen en detailhandelaren. Andere afdelingen hebben echter inmiddels ook interesse getoond.

Het resultaat: verhoogde efficiëntie zonder concessies te doen aan de kwaliteit

Met DeepL kon medi zowel tijd als kosten besparen zonder aan vertaalkwaliteit in te boeten. Deze werd in sommige gevallen zelfs verbeterd. Door minder gebruik te maken van externe bureaus verwacht medi een jaarlijkse besparing die tot in de vijf cijfers loopt, afhankelijk van het aantal campagnes en andere marketingactiviteiten. 

Communicatie zonder grenzen

DeepL biedt medi de mogelijkheid om content te vertalen naar verschillende talen, waaronder Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Noors, Zweeds, Deens, Nederlands, Chinees, Portugees, Russisch en Pools. Gebruikers prijzen het platform vanwege het gebruiksgemak en de hoogwaardige resultaten, terwijl moedertaalsprekers de vertalingen blijven controleren om een consistente kwaliteit in alle talen te waarborgen.

"Alle collega's zijn zeer te spreken over DeepL vanwege het gebruiksgemak en, nog belangrijker, de tijd die ermee bespaard wordt. Hoewel we nog maar net zijn begonnen, hebben we al bespaard. Daarom zetten we het gebruik ervan graag voort om de vruchten ervan te blijven plukken [...]".

Andreas Winkler, hoofd internationale marketing

Outlook

Aangezien het marketingteam DeepL al met succes toepast, begint medi nu met het gebruik ervan voor grotere projecten en bredere toepassingen. Het opstellen van woordenlijsten is essentieel om ervoor te zorgen dat medische en technische termen, evenals specifieke productnamen, consistent worden vertaald. medi is ook aanvullende plug-ins aan het testen om workflows verder te stroomlijnen en problemen met de opmaak te verminderen.