Te presentamos a Gonçalo Gaiolas: El director de producto de DeepL nos cuenta su visión sobre los productos de IA
Aspectos clave
- Gonçalo Gaiolas se ha incorporado a DeepL como director de producto, aportando su experiencia en ingeniería, servicios profesionales, éxito de clientes y estrategia de producto.
- Su enfoque se centra en conectar la investigación, la ingeniería y las necesidades de los clientes para que la innovación en IA se traduzca en productos en los que la gente confíe.
- El diseño de productos de IA requiere aceptar la incertidumbre e integrar la transparencia y la supervisión humana directamente en la experiencia de usuario.
- La filosofía de producto de DeepL da prioridad a hacer bien la IA antes que a lanzarla cuanto antes, y considera la confianza como un requisito fundamental del diseño.
- Gonçalo imagina que DeepL se expandirá más allá de la traducción para convertirse en una plataforma de comunicación multilingüe y trabajo colaborativo.
- El crecimiento futuro se centrará en casos de uso complejos y antes inalcanzables, como el contenido multimodal y los flujos de trabajo con estrictos requisitos de cumplimiento normativo.
Se puede saber mucho sobre la calidad de un líder por los comentarios que sus antiguos compañeros publican sobre él en LinkedIn.
Cuando anunciamos en octubre de 2025 que Gonçalo Gaiolas se había convertido en el nuevo director de producto (CPO) de DeepL, nos llovieron los comentarios.Hubo cientos de ellos de antiguos compañeros que trabajan en lo más granado de las principales empresas tecnológicas, y todos decían cosas muy parecidas.
Gonçalo ofrece un conocimiento profundo del desarrollo de productos y de cómo funciona en una era de rápida innovación.
Tiene una visión tan profunda como valiosa de la gente que hace que todo funcione: sabe cómo formar equipos que se mueven en la intersección entre la investigación en IA, la ingeniería y el conocimiento del cliente.Y sabe cómo encontrar equipos que, además, sean creativos, estén motivados y se sientan realizados ante el reto de aunar todos esos elementos.
Entonces, ¿cómo va a combinar la estrategia de producto de DeepL la investigación de vanguardia con las necesidades reales de los clientes y ofrecer innovación en IA que resuelva los retos que importan a las empresas?
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Tendiendo puentes entre la investigación y la realidad:Gonçalo Gaiolas habla sobre la visión del producto de DeepL
Para llevar al mercado una investigación revolucionaria en IA se necesita un líder de producto capaz de convertir esa investigación en herramientas en las que la gente realmente confíe.Como nuevo director de producto (CPO) de DeepL, Gonçalo Gaiolas aporta a ese reto su experiencia en ingeniería, servicios profesionales, éxito del cliente y estrategia de producto.
Nos hemos sentado con Gonçalo para que nos cuente su visión del próximo capítulo de DeepL:
- ¿Qué nos depara el futuro?
- Cómo seguirá DeepL ganándose la confianza de los usuarios a medida que los productos sean cada vez más potentes
- ¿Hacia dónde crees que se dirige la cartera de IA de la empresa en los próximos años?
¿Qué te motivó a unirte a DeepL en este momento en concreto?
«DeepL se encuentra en un punto de inflexión increíblemente emocionante, y sabía que tenía que formar parte de ello.
Aquí hay un verdadero espíritu pionero:DeepL no solo cuenta con equipos de investigación de primer nivel y un producto muy apreciado, sino que está a punto de redefinir la forma en que nos comunicamos y trabajamos.Unirme ahora, justo cuando nos preparamos para lanzar nuevos productos al mercado, me pareció una oportunidad para ayudar a dar forma al futuro de la IA de una manera muy tangible.
Es el tipo de oportunidad con la que mi trabajo puede influir en la vida cotidiana de millones de personas, y eso es una gran motivación para mí.
No hay nada mejor que convertir una idea, desde un concepto inicial hasta un producto real que encante a los usuarios y resuelva un problema real.Como líder de Producto, tengo la oportunidad de hacerlo todos los días.Desde la estrategia hasta las primeras lluvias de ideas, pasando por observar cómo los clientes utilizan lo que creamos en su vida cotidiana.
Es muy gratificante escuchar a alguien decir que nuestro producto ha transformado su forma de trabajar al permitirle hacer algo que antes no podía.
El enfoque de DeepL en la calidad y la confianza en la IA también se corresponde perfectamente con mis propios valores.Esta es una empresa a la que le importa mucho hacerlo bien —no solo ser la primera en llegar— y eso era importante para mí».
En la práctica:Gonçalo se unió a la empresa para aprovechar la oportunidad de llevar la investigación en IA de última generación a los productos en un momento crucial para DeepL.
¿Cuál dirías que es tu superpoder como director de producto?
«De hecho, creo que tengo dos.La primera es el entusiasmo.Es la energía renovable la que mantiene a los equipos en movimiento, que hace que los problemas difíciles sean entretenidos y que convierte los contratiempos en impulso.Siempre me presento alegre y celebro los progresos abiertamente y ese optimismo tiende a contagiarse.
Mi otro superpoder es la capacidad de traducir y conectar entre distintos ámbitos.Me «formé» en Ingeniería, servicios profesionales, Éxito del Cliente y Comunidad, y luego volví al departamento de Producto.
Esto me proporcionó versatilidad a nivel empresarial.Puedo hablar de tecnología con ingenieros, de estrategia con ejecutivos, de experiencia de usuario con diseñadores y de valor con clientes.Conectar esas perspectivas evita que se vean las diferencias entre lo que quiere el profesional y lo que estamos construyendo.Lo combino con un estilo de comunicación directo pero amable.Te diré las cosas tal y como son —siempre con respeto—, lo que genera confianza.
El resultado final es que soy un conector entre las ideas y la ejecución, entre las personas y los objetivos, y aporto la energía necesaria para que todos rememos en la misma dirección».
En la práctica:Los superpoderes de Gonçalo son un entusiasmo contagioso y la capacidad de hacer la puente entre ingeniería, estrategia, diseño y necesidades de los clientes.
¿Qué hace que el diseño de productos de IA sea único?
«El diseño de productos de IA es algo muy distinto al diseño de software tradicional.A menudo te enfrentas a un sistema probabilístico en lugar de a software determinista.Es posible que la IA no se comporte exactamente de la misma manera cada vez y que te sorprenda.
Esto significa que, como diseñador o gestor de productos, debes aceptar la incertidumbre y diseñar teniendo en cuenta este factor.También hace que la confianza del usuario sea primordial.Los usuarios deben comprender lo que hace la IA y sentir que tienen el control.Por eso ponemos tanto énfasis en la transparencia y los comentarios de los usuarios sobre su experiencia: mostramos las traducciones originales, ofrecemos explicaciones y permitimos a los usuarios corregir a la IA.
Un ejemplo concreto es cómo hemos abordado la IA agentiva con funciones que permiten a los humanos supervisar e intervenir: puedes ver literalmente cómo el sistema va completando las tareas y detenerlo si es necesario.Diseñar ese tipo de puntos de control no es algo de lo que te preocupes normalmente en una aplicación cualquiera, pero con la IA es esencial».
En la práctica:Diseñar para la IA significa aceptar la incertidumbre e incorporar transparencia, retroalimentación y puntos de control humanos en los que los usuarios puedan confiar.
Lo que hace falta para crear bien productos de IA
«Según mi experiencia, los equipos de productos de IA que tienen éxito combinan un profundo conocimiento técnico con una sólida empatía hacia el usuario.Tenemos que sentirnos cómodos colaborando muy estrechamente con investigadores y científicos de datos, y también reflexionando sobre cuestiones como las consideraciones éticas y los sesgos.
También tenemos que idear nuevas interacciones que los usuarios, y nosotros mismos, nunca hayamos visto antes.En muchos sentidos, somos el puente entre el laboratorio y el mercado.Tomamos la investigación más avanzada y la convertimos en una solución que tiene un impacto real para los clientes.
A menudo, eso implica muchas iteraciones: crear prototipos desde el principio, mostrarlos a los usuarios para obtener comentarios y perfeccionarlos.No nos da miedo modificar o incluso reinventar la forma en que se aplica una idea de investigación si eso significa mejorar la experiencia de usuario.
El diseño de productos de IA es un campo lleno de retos que obliga a todos a aprender constantemente.Pero eso es también lo que lo hace divertido.El libro de instrucciones se está escribiendo en tiempo real.Si tu equipo tiene la combinación adecuada de conocimientos de IA, pensamiento creativo en el diseño y enfoque en la confianza del usuario, puedes crear productos verdaderamente revolucionarios».
En la práctica:Los grandes equipos de productos de IA combinan profundidad técnica con empatía hacia el usuario, y ven la iteración como el camino hacia mejores experiencias.
¿Cómo te gustaría que fuera la cartera de productos de DeepL dentro de 3 a 5 años?
«Veo a DeepL resolviendo dos grandes problemas humanos: cómo nos entendemos entre nosotros a través de los idiomas y cómo hacemos nuestro trabajo en la era de la IA.
Hoy en día somos conocidos por la calidad de nuestras traducciones.Lo siguiente será ser conocidos por una gama de productos que ayuda a las personas a comunicarse, colaborar y lograr resultados sin barreras lingüísticas o técnicas.
Imagina una reunión internacional en la que DeepL traduce, localiza y subtitula en tiempo real.Luego, la IA se encarga de redactar los seguimientos, actualizar las herramientas del proyecto y ejecutar partes del flujo de trabajo, todo ello dentro de un ecosistema DeepL perfectamente integrado.
Creceremos asumiendo casos de uso complicados y antes inalcanzables: contenido multimodal desordenado, colaboración con un alto contexto, flujos de trabajo de larga duración y con un alto grado de cumplimiento normativo, implementaciones sensibles a la privacidad, restricciones en tiempo real.Seguiremos avanzando hacia esos límites hasta que las cosas difíciles se vuelvan fáciles.
Ante la expansión a gran escala de la IA, DeepL debería convertirse en ese compañero de trabajo de confianza con el que quieres colaborar.
El panorama general es que DeepL evoluciona desde un único producto hasta convertirse en una plataforma de servicios lingüísticos basados en IA y capacidades agénticas que reinventan la forma en que el mundo se comunica y funciona.Es una visión ambiciosa, pero con nuestro talento y nuestro enfoque, está totalmente a nuestro alcance».
En la práctica:Gonçalo ve a DeepL evolucionando de un producto de traducción a una plataforma completa para la comunicación y el trabajo entre idiomas.
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La visión de Gonçalo es un DeepL que vaya más allá de la calidad de la traducción para resolver cómo se comunican las personas y cómo llevan a cabo su trabajo.Si este tipo de reto te entusiasma, echa un vistazo a las oportunidades profesionales en DeepL.
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