Maak kennis met Gonçalo Gaiolas: DeepL’s Chief Product Officer over de visie op AI-producten

Samenvatting

• Gonçalo Gaiolas is bij DeepL in dienst getreden als Chief Product Officer en brengt ervaring mee op het gebied van engineering, juridische dienstverlening, klanttevredenheid en productstrategie.
• Zijn aanpak is erop gericht onderzoek, engineering en klantbehoeften met elkaar te verbinden, zodat AI-innovatie zich vertaalt in producten waarin mensen vertrouwen hebben.
• Bij het ontwerpen van AI-producten is het van belang om onzekerheid te omarmen en transparantie en menselijk toezicht direct in de gebruikerservaring in te bouwen.
• De productfilosofie van DeepL geeft prioriteit aan het goed uitvoeren van AI boven het snel op de markt brengen van producten, waarbij vertrouwen als een essentiële ontwerpvereiste wordt beschouwd.
• Gonçalo ziet voor zich dat DeepL zich verder uitbreidt dan vertalingen, naar een platform voor taaloverschrijdende communicatie en samenwerking.
• Toekomstige groei zal zich richten op complexe, voorheen onbereikbare toepassingen, zoals multimodale content en workflows met strenge nalevingsvereisten.

U kunt veel afleiden over de kwaliteit van een leidinggevende aan de hand van de opmerkingen die zijn of haar voormalige collega’s over hem of haar op LinkedIn plaatsen. 

Toen wij in oktober 2025} bekendmaakten dat Gonçalo Gaiolas de nieuwe Chief Product Officer (CPO) van DeepL was geworden, stroomden de opmerkingen binnen.Er waren er honderden van voormalige collega’s die werkzaam waren bij een who’s who van toonaangevende technologiebedrijven, en zij hadden allemaal zeer vergelijkbare dingen te melden.

Gonçalo heeft een diepgaand inzicht in productontwikkeling en hoe dit functioneert in een tijdperk van snelle innovatie.

Hij beschikt over een even diepgaand als waardevol inzicht in de mensen die dit mogelijk maken – hoe men teams samenstelt die zich bevinden op het snijvlak van AI-onderzoek, engineering en klantinzicht.En hij weet hoe hij teams kan vinden die bovendien creatief en gemotiveerd zijn en voldoening halen uit de uitdaging om al die elementen samen te brengen.

Hoe zal de productstrategie van DeepL dan baanbrekend onderzoek combineren met de daadwerkelijke behoeften van klanten en AI-innovaties opleveren die de uitdagingen oplossen die voor bedrijven van belang zijn?

Ontdek hoe u een sollicitatiegesprek bij het productteam van DeepL met glans doorstaat.

Een brug slaan tussen onderzoek en de praktijk:Gonçalo Gaiolas over de productvisie van DeepL

Om baanbrekend AI-onderzoek op de markt te brengen, is een productleider nodig die dat onderzoek kan vertalen naar tools waar mensen daadwerkelijk vertrouwen in hebben.Als nieuwe CPO van DeepL brengt Gonçalo Gaiolas ervaring op het gebied van engineering, professionele dienstverlening, klanttevredenheid en productstrategie mee om die uitdaging aan te gaan.

We spraken met Gonçalo om zijn visie op het volgende hoofdstuk van DeepL te horen:

• Wat staat er te wachten
• Hoe DeepL het vertrouwen van gebruikers zal blijven winnen naarmate de producten steeds geavanceerder worden
• Waar hij de AI-portfolio van het bedrijf de komende jaren naartoe ziet gaan

Wat sprak u aan om juist op dit moment bij DeepL in dienst te treden?

"DeepL bevindt zich op een ongelooflijk spannend keerpunt, en ik wist dat ik daar deel van moest uitmaken.

Er heerst hier een echte pioniersgeest:DeepL beschikt over onderzoek van wereldklasse en een geliefd product, en staat op het punt om de manier waarop we communiceren en ons werk doen opnieuw te definiëren.Nu in dienst treden, terwijl we ons voorbereiden om nieuwe producten op de markt te brengen, voelde als een kans om de toekomst van AI op een zeer tastbare manier mede vorm te geven.

Het is het soort kans waarbij mijn werk invloed kan hebben op het dagelijks leven van miljoenen mensen, en dat is voor mij een grote drijfveer.

Er is niets mooiers dan een idee van een ruw concept om te zetten in een echt product dat gebruikers enthousiast maakt en een daadwerkelijk probleem oplost.Als productleider mag ik dat elke dag doen.Van strategie en de eerste brainstormsessies tot het zien hoe klanten onze producten in hun dagelijks leven gebruiken.

Het geeft enorm veel voldoening om iemand te horen zeggen dat ons product zijn of haar werk heeft veranderd doordat het hem of haar in staat stelt iets te doen wat voorheen niet mogelijk was.

De focus van DeepL op kwaliteit en vertrouwen in AI sluit ook uitstekend aan bij mijn eigen waarden.Dit is een bedrijf dat er veel waarde aan hecht om het goed te doen – en niet alleen om als eerste op de markt te zijn – en dat was belangrijk voor mij."

In de praktijk:Gonçalo kwam bij het bedrijf werken om AI-onderzoek van de volgende generatie in producten te integreren op een cruciaal moment voor DeepL.

Wat zou u zeggen dat uw CPO-superkracht is?

"Ik denk dat ik er eigenlijk twee heb.Ten eerste is er enthousiasme.Het is de onuitputtelijke energie die teams in beweging houdt, moeilijke problemen leuk maakt en tegenslagen omzet in momentum.Ik kom vol enthousiasme op mijn werk, vier vooruitgang luidkeels en dat optimisme werkt aanstekelijk.

Mijn andere superkracht is het vertalen en verbinden van verschillende domeinen.Ik ben ‘opgegroeid’ in de afdelingen Engineering, juridische dienstverlening, Customer Success en Community, en ben vervolgens teruggekeerd naar Product.

Dat heeft mij een ‘meertalig’ vermogen binnen het bedrijf opgeleverd.Ik kan over technologie praten met ingenieurs, over strategie met leidinggevenden, over UX met ontwerpers en over waarde met klanten.Door die perspectieven met elkaar te verbinden, zorg ik ervoor dat er geen kloof ontstaat tussen wat het bedrijf wil en wat wij bouwen.Ik combineer dat met een directe maar vriendelijke Stijl.Ik zeg de dingen zoals ze zijn – altijd met respect – en dat schept vertrouwen.

Het eindresultaat is dat ik een connector ben tussen ideeën en uitvoering, tussen mensen en doelstellingen, en dat ik de energie breng om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn blijft.”

In de praktijk:De superkrachten van Gonçalo zijn aanstekelijk enthousiasme en het vermogen om bruggen te slaan tussen engineering, strategie, ontwerp en klantbehoeften.

Wat maakt het ontwerpen van AI-producten zo uniek?

"Het ontwerpen van AI-producten is iets heel anders dan traditioneel softwareontwerp.U hebt vaak te maken met een probabilistisch systeem in plaats van deterministische software.De AI gedraagt zich mogelijk niet elke keer precies hetzelfde en kan u verrassen.

Dat betekent dat u als productontwerper of -manager onzekerheid moet omarmen en daar uw ontwerp op moet afstemmen.Daardoor is het vertrouwen van de gebruiker van het grootste belang.Gebruikers moeten begrijpen wat de AI doet en het gevoel hebben dat zij de controle hebben.Daarom leggen wij grote nadruk op transparantie en feedback in de gebruikerservaring: het tonen van bronteksten, het geven van uitleg en het bieden van de mogelijkheid aan gebruikers om de AI te corrigeren.

Een concreet voorbeeld is de manier waarop we agentische AI hebben benaderd met functies waarmee mensen toezicht kunnen houden en kunnen ingrijpen – u kunt letterlijk zien hoe het systeem de taken doorloopt en het indien nodig stoppen.Het ontwerpen van dat soort controlepunten is niet iets waar u zich bij een normale app doorgaans zorgen over maakt, maar bij AI is het essentieel.”

In de praktijk:Ontwerpen voor AI betekent onzekerheid omarmen en zorgen voor transparantie, feedback en menselijke controlepunten waarop gebruikers kunnen vertrouwen.

Wat er nodig is om goede AI-producten te bouwen

"Mijn ervaring leert dat succesvolle AI-productteams diepgaand technisch inzicht combineren met een sterk inlevingsvermogen in de gebruiker.We moeten ons op ons gemak voelen bij zeer nauwe samenwerking met onderzoekers en datawetenschappers, en ook nadenken over zaken als ethische overwegingen en vooringenomenheid.

We moeten ons ook nieuwe interacties voorstellen die gebruikers – en wijzelf – nog nooit eerder hebben gezien.In veel opzichten vormen wij de brug tussen het laboratorium en de markt.Wij nemen het baanbrekende onderzoek en verwerken dit tot een oplossing die daadwerkelijk impact heeft voor klanten.

Vaak betekent dit veel iteraties: in een vroeg stadium prototypes maken, deze aan gebruikers voorleggen voor feedback en vervolgens verfijnen.Wij zijn niet bang om de manier waarop een onderzoeksinzicht wordt toegepast bij te sturen of zelfs volledig opnieuw uit te vinden, als dat een betere gebruikerservaring oplevert.

AI-productontwerp is een uitdagend vakgebied dat iedereen dwingt om voortdurend bij te leren.Maar dat is ook juist wat het zo leuk maakt.Het draaiboek wordt in realtime geschreven.Als uw team de juiste mix heeft van AI-kennis, creatief ontwerpdenken en focus op vertrouwen van gebruikers, kunt u werkelijk baanbrekende producten ontwikkelen.”

In de praktijk:Uitstekende AI-productteams combineren technische diepgang met empathie voor de gebruiker, waarbij iteratie wordt gezien als de weg naar betere ervaringen.

Bekijk de DeepL-oplossingen voor AI-agenten zoals Claude, ChatGPT en Microsoft Copilot.

Hoe zou u het productportfolio van DeepL over 3 tot 5 jaar graag zien?

"Ik zie DeepL twee grote menselijke problemen oplossen: hoe we elkaar over taalgrenzen heen begrijpen en hoe we ons werk gedaan krijgen in het tijdperk van AI. 

Vandaag de dag staan we bekend om de kwaliteit van onze vertalingen.Straks zullen we bekend staan om een portfolio dat mensen helpt te communiceren, samen te werken en resultaten te behalen zonder taal- of technische barrières.

Stelt u zich eens een internationale vergadering voor waarin DeepL in realtime vertaalt, lokaliseert en ondertitelt.Vervolgens zorgt de AI voor de opvolging door vervolgberichten op te stellen, projecttools bij te werken en delen van de workflow uit te voeren, allemaal binnen één naadloos DeepL-ecosysteem.

Wij zullen groeien door complexe en voorheen onbereikbare toepassingen aan te pakken: rommelige multimodale content, contextgevoelige samenwerking, langdurige en aan strenge compliance-eisen onderworpen workflows, privacygevoelige implementaties en realtime-beperkingen.We zullen die grenzen blijven verleggen totdat de moeilijke zaken eenvoudig aanvoelen.

Naarmate AI steeds meer doordringt in alle aspecten van het leven, moet DeepL aanvoelen als de betrouwbare collega waarop u kunt vertrouwen en met wie u graag samenwerkt.

Het grote geheel is dat DeepL zich ontwikkelt van een enkel product tot een platform van AI-taaldiensten en agentische mogelijkheden die de manier waarop de wereld communiceert en werkt opnieuw uitvinden.Het is een gedurfde visie, en met ons talent en onze focus ligt deze ruim binnen ons bereik.”

In de praktijk:Gonçalo ziet DeepL evolueren van een vertaalproduct naar een volledig platform voor taaloverschrijdende communicatie en werk.

Bezoek DeepL AI Labs om onze nieuwste innovaties op het gebied van taal-, spraak- en agentgebaseerde AI te bekijken.

Help mee vorm te geven aan wat DeepL hierna gaat ontwikkelen

Gonçalo’s visie is een DeepL dat verder gaat dan vertaalkwaliteit en zich richt op het oplossen van de manier waarop mensen communiceren en hun werk uitvoeren.Als dit soort productuitdagingen u aanspreken, bekijk dan de vacatures bij DeepL.

Werkt u al met DeepL?Neem contact op met ons Sales-Team om te bespreken hoe Translator, Write, DeepL Voice en API samen met uw organisatie kunnen groeien.