Perkenalkan Gonçalo Gaiolas: Kepala Produk DeepL tentang visi produk AI

Poin Utama

• Gonçalo Gaiolas bergabung dengan DeepL sebagai Kepala Produk, membawa pengalaman di bidang teknik, Layanan Profesional, keberhasilan pelanggan, dan strategi produk.
• Pendekatannya berfokus pada menghubungkan penelitian, rekayasa, dan kebutuhan pelanggan sehingga inovasi AI dapat diwujudkan dalam Produk yang dipercaya oleh masyarakat.
• Desain produk AI memerlukan penerimaan terhadap ketidakpastian serta membangun transparansi dan pengawasan manusia secara langsung ke dalam pengalaman pengguna.
• Filosofi produk DeepL memprioritaskan kesempurnaan AI daripada peluncuran yang terburu-buru, dengan memperlakukan kepercayaan sebagai persyaratan desain inti.
• Gonçalo membayangkan DeepL berkembang melampaui terjemahan menjadi platform untuk komunikasi lintas bahasa dan kerja kolaboratif.
• Pertumbuhan di masa depan akan menargetkan kasus penggunaan yang kompleks dan sebelumnya sulit dijangkau, seperti konten multimodal dan alur kerja yang sangat ketat dalam hal kepatuhan.

Anda dapat mengetahui banyak hal tentang kualitas seorang pemimpin dari komentar yang diposting oleh mantan rekan kerjanya di LinkedIn. 

Ketika kami mengumumkan pada Oktober 2025 bahwa Gonçalo Gaiolas telah menjadi Kepala Produk (CPO) baru DeepL, komentar-komentar pun berdatangan.Ada ratusan komentar dari mantan rekan kerja yang bekerja di perusahaan-perusahaan teknologi terkemuka, dan mereka semua menyampaikan hal yang sangat serupa.

Gonçalo memiliki pemahaman mendalam tentang pengembangan produk dan cara kerjanya di era inovasi yang pesat.

Dia juga memiliki pemahaman yang sama mendalam dan berharganya tentang orang-orang yang mewujudkannya—bagaimana membangun tim yang berada di persimpangan antara penelitian AI, teknik, dan pemahaman pelanggan.Selain itu, dia tahu cara menemukan tim yang juga kreatif, termotivasi, dan merasa terpuaskan oleh tantangan untuk menyatukan elemen-elemen tersebut.

Lalu, bagaimana strategi produk DeepL akan memadukan penelitian mutakhir dengan kebutuhan nyata pelanggan serta menghadirkan inovasi AI yang memecahkan tantangan yang penting bagi bisnis?

Temukan cara untuk berhasil dalam wawancara tim Produk di DeepL.

Menjembatani penelitian dan kenyataan:Gonçalo Gaiolas tentang visi produk DeepL

Membawa penelitian AI yang revolusioner ke pasar membutuhkan seorang pemimpin produk yang mampu menerjemahkan penelitian tersebut menjadi alat yang benar-benar dipercaya orang.Sebagai CPO baru DeepL, Gonçalo Gaiolas membawa pengalaman yang mencakup bidang teknik, Layanan Profesional, kesuksesan pelanggan, dan strategi Produk untuk menghadapi tantangan tersebut.

Kami berbincang dengan Gonçalo untuk mendengarkan visinya mengenai babak baru DeepL:

• Apa yang akan datang
• Bagaimana DeepL akan terus mempertahankan kepercayaan pengguna seiring dengan peningkatan kemampuan Produk
• Ke mana arah portofolio AI perusahaan menurutnya dalam beberapa tahun ke depan

Apa yang membuat Anda bersemangat untuk bergabung dengan DeepL pada momen ini?

"DeepL sedang berada di titik balik yang sangat menarik, dan saya tahu saya harus menjadi bagian darinya.

Ada semangat pionir yang sesungguhnya di sini:DeepL memiliki penelitian kelas dunia dan Produk yang disukai banyak orang, serta siap untuk mendefinisikan ulang cara kita berkomunikasi dan menyelesaikan pekerjaan.Bergabung sekarang, saat kami bersiap meluncurkan produk-produk baru ke pasar, terasa seperti kesempatan untuk membantu membentuk masa depan AI secara nyata.

Ini adalah jenis peluang di mana pekerjaan saya dapat memengaruhi kehidupan sehari-hari jutaan orang, dan itu merupakan motivasi besar bagi saya.

Tidak ada yang lebih baik daripada mengubah ide dari konsep kasar menjadi Produk nyata yang memuaskan pengguna dan memecahkan masalah yang sesungguhnya.Sebagai pemimpin produk, saya dapat melakukan hal itu setiap hari.Mulai dari strategi hingga sesi brainstorming awal, hingga menyaksikan pelanggan menggunakan apa yang kami ciptakan dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Sungguh sangat memuaskan mendengar seseorang mengatakan bahwa Produk kami telah mengubah pekerjaan mereka dengan memungkinkan mereka melakukan sesuatu yang sebelumnya tidak bisa mereka lakukan.

Fokus DeepL pada kualitas dan kepercayaan terhadap AI juga sangat selaras dengan nilai-nilai yang saya anut.Ini adalah perusahaan yang sangat peduli untuk melakukannya dengan benar—bukan sekadar menjadi yang pertama—dan hal itu sangat penting bagi saya."

Dalam praktiknya:Gonçalo bergabung untuk memanfaatkan kesempatan membawa penelitian AI generasi berikutnya ke dalam Produk pada momen krusial bagi DeepL.

Menurut Anda, apa kekuatan super Anda sebagai CPO?

"Sebenarnya, saya rasa ada dua hal.Yang pertama adalah antusiasme.Itu adalah energi terbarukan yang membuat tim terus bergerak, mengubah masalah sulit menjadi sesuatu yang menyenangkan, dan mengubah kemunduran menjadi momentum.Saya selalu tampil dengan penuh semangat, merayakan kemajuan dengan antusias, dan optimisme itu cenderung menular.

Kekuatan super saya yang lain adalah kemampuan menerjemahkan dan menjalin hubungan lintas bidang.Saya 'tumbuh' di bidang Teknik, Layanan Profesional, Keberhasilan Pelanggan, dan Komunitas, lalu kembali ke bidang Produk.

Hal itu memberi saya kemampuan multibidang di dalam perusahaan.Saya bisa membicarakan teknologi dengan para insinyur, strategi dengan para eksekutif, UX dengan para desainer, serta nilai dengan pelanggan.Menjembatani berbagai perspektif tersebut mencegah munculnya kesenjangan antara apa yang diinginkan bisnis dan apa yang sedang kami bangun.Saya memadukannya dengan gaya komunikasi yang langsung namun ramah.Saya akan mengatakan apa adanya—selalu dengan penuh rasa hormat—yang membangun kepercayaan.

Hasil akhirnya adalah saya menjadi konektor antara ide dan pelaksanaan, orang dan tujuan, serta saya membawa energi untuk memastikan semua orang bergerak selaras."

Dalam praktiknya:Kekuatan super Gonçalo adalah antusiasme yang menular dan kemampuan untuk menjembatani teknik, strategi, desain, dan kebutuhan pelanggan.

Apa yang membuat desain produk AI unik?

"Desain produk AI sangat berbeda dari desain perangkat lunak tradisional.Anda sering berurusan dengan sistem probabilistik, bukan perangkat lunak deterministik.AI mungkin tidak berperilaku persis sama setiap kali, dan hal itu bisa mengejutkan Anda.

Artinya, sebagai desainer atau manajer produk, Anda harus menerima ketidakpastian dan merancang produk dengan mempertimbangkannya.Hal ini juga menjadikan kepercayaan pengguna sebagai hal yang paling penting.Pengguna perlu memahami apa yang dilakukan AI, dan merasa memiliki kendali.Itulah mengapa kami sangat menekankan transparansi dan umpan balik dalam pengalaman pengguna: menampilkan terjemahan sumber, memberikan penjelasan, serta memungkinkan pengguna mengoreksi AI.

Contoh konkretnya adalah bagaimana kami mendekati AI agen dengan fitur-fitur yang memungkinkan manusia untuk memantau dan melakukan intervensi—Anda benar-benar dapat menyaksikan sistem menjalankan tugas-tugasnya dan menghentikannya jika diperlukan.Merancang titik-titik kontrol semacam itu bukanlah sesuatu yang biasanya Anda khawatirkan dalam aplikasi biasa, tetapi dengan AI, hal itu sangat penting.”

Dalam praktiknya:Merancang untuk AI berarti menerima ketidakpastian dan membangun transparansi, umpan balik, serta titik kontrol manusia yang dapat dipercaya pengguna.

Apa yang Dibutuhkan untuk Membangun Produk AI dengan Baik

“Berdasarkan pengalaman saya, tim produk AI yang sukses memadukan pemahaman teknis yang mendalam dengan empati yang kuat terhadap pengguna.Kita harus merasa nyaman berkolaborasi secara erat dengan peneliti dan ilmuwan data, serta memikirkan hal-hal seperti pertimbangan etika dan bias.

Kita juga harus membayangkan interaksi baru yang belum pernah dilihat oleh pengguna, maupun oleh kita sendiri.Dalam banyak hal, kami adalah jembatan antara laboratorium dan pasar.Kami mengambil penelitian mutakhir dan mengemasnya menjadi solusi yang memberikan dampak nyata bagi pelanggan.

Seringkali hal itu berarti banyak iterasi: membuat prototipe sejak dini, menunjukkannya kepada pengguna untuk mendapatkan umpan balik, dan menyempurnakannya.Kami tidak takut untuk menyesuaikan atau bahkan menciptakan kembali cara penerapan wawasan penelitian jika hal itu berarti pengalaman pengguna yang lebih baik.

Desain produk AI adalah bidang yang menantang yang memaksa semua orang untuk terus mempelajari hal-hal baru.Namun, itulah yang membuatnya menyenangkan.Panduan ini sedang ditulis secara real-time.Jika tim Anda memiliki perpaduan yang tepat antara pengetahuan AI, pemikiran desain kreatif, dan fokus pada kepercayaan pengguna, Anda dapat membangun Produk yang benar-benar inovatif."

Dalam praktiknya:Tim produk AI yang hebat memadukan kedalaman teknis dengan empati terhadap pengguna, serta menganggap iterasi sebagai jalan menuju pengalaman yang lebih baik.

Lihat solusi DeepL untuk agen AI seperti Claude, ChatGPT, dan Microsoft Copilot.

Di mana Anda ingin melihat portofolio produk DeepL dalam 3–5 tahun ke depan?

"Saya melihat DeepL memecahkan dua masalah besar umat manusia: bagaimana kita saling memahami lintas bahasa dan bagaimana kita menyelesaikan pekerjaan di era AI. 

Saat ini, kami dikenal karena kualitas terjemahan kami.Selanjutnya, kami akan dikenal karena portofolio yang membantu orang berkomunikasi, berkolaborasi, dan mencapai hasil tanpa hambatan bahasa atau teknis.

Bayangkan sebuah rapat global di mana DeepL menerjemahkan, melokalkan, dan menyertakan teks terjemahan secara real-time.Kemudian, AI akan menindaklanjuti dengan menyusun draf tindak lanjut, memperbarui alat proyek, dan melaksanakan bagian-bagian dari alur kerja, semuanya dalam satu ekosistem DeepL yang terintegrasi.

Kami akan tumbuh dengan menangani kasus penggunaan yang rumit dan sebelumnya sulit dijangkau: konten multimodal yang berantakan, kolaborasi dengan konteks tinggi, alur kerja yang berjalan lama dan sarat kepatuhan, penerapan yang sensitif terhadap privasi, serta batasan waktu nyata.Kami akan terus menjelajahi batas-batas tersebut hingga hal-hal yang sulit terasa mudah.

Seiring AI merasuki segala hal, DeepL seharusnya terasa seperti rekan kerja yang andal, yang dapat Anda percayai dan ingin bekerja sama dengannya.

Secara keseluruhan, DeepL akan berevolusi dari sekadar produk tunggal menjadi platform layanan bahasa AI dan kemampuan agen yang akan mengubah cara dunia berkomunikasi dan bekerja.Ini adalah visi yang berani, dan dengan talenta serta fokus kami, hal itu sangat mungkin tercapai."

Dalam praktiknya:Gonçalo melihat DeepL berkembang dari produk terjemahan menjadi platform lengkap untuk komunikasi dan pekerjaan lintas bahasa.

Kunjungi DeepL AI Labs untuk melihat inovasi terbaru kami dalam bidang bahasa, suara, dan AI agen.

Bantu tentukan arah pengembangan DeepL selanjutnya

Visi Gonçalo adalah DeepL yang melampaui kualitas terjemahan untuk memecahkan masalah bagaimana orang berkomunikasi dan menyelesaikan pekerjaan.Jika tantangan produk semacam itu membuat Anda bersemangat, jelajahi peluang karier di DeepL.

Sudah menggunakan DeepL?Diskusikan dengan Tim penjualan kami tentang bagaimana Translator, DeepL Write, Voice, dan API dapat berkembang bersama organisasi Anda.