Rencontrez Gonçalo Gaiolas : le directeur des produits de DeepL nous parle de sa vision des produits IA
Points essentiels
- Gonçalo Gaiolas a rejoint DeepL en tant que directeur des produits, apportant avec lui une expérience dans les domaines de l’ingénierie, des Services professionnels, de la réussite client et de la stratégie produit.
- Son approche vise à faire le lien entre la recherche, l’ingénierie et les besoins des clients afin que l’innovation en matière d’IA se traduise par des produits auxquels les utilisateurs font confiance.
- La conception de produits basés sur l’IA nécessite d’accepter l’incertitude et d’intégrer directement la transparence et le contrôle humain dans l’expérience utilisateur.
- La philosophie produit de DeepL privilégie la qualité de l’IA plutôt que la rapidité de mise sur le marché, en considérant la confiance comme une exigence fondamentale de la conception.
- Gonçalo envisage que DeepL dépasse le cadre de la traduction pour devenir une plateforme dédiée à la communication multilingue et au travail collaboratif.
- La croissance future visera des cas d’utilisation complexes, jusqu’alors hors de portée, tels que les contenus multimodaux et les processus soumis à des exigences de conformité strictes.
Les commentaires que d’anciens collègues publient à son sujet sur LinkedIn en disent long sur la qualité d’un dirigeant.
Lorsque nous avons annoncé en octobre 2025 que Gonçalo Gaiolas était devenu le nouveau directeur des produits (CPO) de DeepL, les commentaires ont afflué.On en a compté des centaines, provenant d’anciens collègues travaillant au sein d’un veritable « who’s who » des grandes entreprises technologiques, et tous tenaient des propos très similaires.
Gonçalo possède une compréhension approfondie du développement de produits et de son fonctionnement à l’ère de l’innovation rapide.
Il possède une compréhension tout aussi approfondie et précieuse des personnes qui rendent cela possible : il sait comment constituer des équipes qui se situent à la croisée de la recherche en IA, de l’ingénierie et de la compréhension des clients.Et il sait comment trouver des équipes qui soient également créatives, motivées et épanouies par le défi que représente la mise en œuvre de ces différents éléments.
Alors, comment la stratégie produit de DeepL va-t-elle allier recherche de pointe et besoins réels des clients pour proposer des innovations en IA qui répondent aux défis essentiels pour les professionnels ?
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Faire le lien entre la recherche et la réalité :Gonçalo Gaiolas nous parle de la vision produit de DeepL
Pour mettre sur le marché des recherches révolutionnaires en IA, il faut un responsable produit capable de traduire ces recherches en des outils auxquels les utilisateurs font réellement confiance.En tant que nouveau directeur des produits (CPO) de DeepL, Gonçalo Gaiolas apporte à ce défi une expérience couvrant l’ingénierie, les Services professionnels, la réussite client et la stratégie produit.
Nous avons rencontré Gonçalo pour connaître sa vision du prochain chapitre de DeepL :
- Ce qui nous attend
- Comment DeepL continuera à gagner la confiance des utilisateurs à mesure que ses produits gagneront en performances
- Où voit-il le portefeuille d’IA de l’entreprise se diriger dans les années à venir ?
Qu'est-ce qui vous a donné envie de rejoindre DeepL à ce moment précis ?
« DeepL se trouve à un tournant incroyablement passionnant, et je savais que je devais en faire partie.
Il règne ici un véritable esprit pionnier :DeepL dispose d’une recherche de classe mondiale et d’un produit très apprécié, et l’entreprise est en passe de redéfinir notre façon de communiquer et de travailler.Rejoindre l’entreprise maintenant, alors que nous nous préparons à lancer de nouveaux produits sur le marché, m’a semblé être une chance de contribuer à façonner l’avenir de l’IA de manière très concrète.
C’est le genre d’opportunité où mon travail peut avoir un impact sur la vie quotidienne de millions de personnes, et c’est une grande source de motivation pour moi.
Il n’y a rien de mieux que de transformer une idée, d’un concept brut à un produit concret qui ravit les utilisateurs et résout un véritable problème.En tant que responsable produit, j’ai la chance de le faire chaque jour.De la stratégie aux premières séances de brainstorming, jusqu’à l’observation des clients utilisant ce que nous créons dans leur vie quotidienne.
C’est incroyablement gratifiant d’entendre quelqu’un dire que notre produit a transformé son travail en lui permettant de faire quelque chose qu’il ne pouvait pas faire auparavant.
L’importance accordée par DeepL à la qualité et à la confiance dans l’IA correspond également parfaitement à mes propres valeurs.C’est une entreprise qui se soucie profondément de bien faire les choses — et pas seulement d’être la première à y parvenir —, et cela comptait beaucoup pour moi. »
En pratique :Gonçalo a rejoint l’entreprise pour avoir la chance d’intégrer la recherche en IA de nouvelle génération dans les produits à un moment charnière pour DeepL.
Selon vous, quel est votre « super-pouvoir » en tant que directeur des produits ?
« Je pense en avoir deux, en réalité.Le premier, c’est l’enthousiasme.C’est cette énergie renouvelable qui fait avancer les équipes, rend les problèmes complexes passionnants et transforme les revers en élan.Je me montre toujours enthousiaste, je célèbre haut et fort les progrès accomplis, et cet optimisme a tendance à se propager.
Mon autre super-pouvoir, c’est la capacité à faire le lien entre différents domaines.J’ai « grandi » entre l’ingénierie, les Services professionnels, la réussite client et la communauté, avant de revenir au Produit.
Cela m’a permis d’acquérir une capacité à faire le lien entre différents domaines au sein d’une entreprise.Je peux parler de technologie avec les ingénieurs, de stratégie avec les dirigeants, d’expérience utilisateur avec les designers et de valeur avec les clients.Faire le lien entre ces différentes perspectives permet d’éviter que le décalage entre les attentes des professionnels et ce que nous développons ne soit trop flagrant.J’associe cela à un style de communication direct mais bienveillant.Je dis les choses telles qu’elles sont — toujours avec respect —, ce qui instaure la confiance.
Au final, je suis le connecteur entre les idées et leur mise en œuvre, entre les personnes et les objectifs, et j’apporte l’énergie nécessaire pour que tout le monde avance à l’unisson. »
En pratique :Les super-pouvoirs de Gonçalo sont un enthousiasme contagieux et la capacité à faire le lien entre l’ingénierie, la stratégie, la conception et les besoins des clients.
En quoi la conception de produits IA est-elle unique ?
« La conception de produits IA est très différente de la conception logicielle traditionnelle.Vous avez souvent affaire à un système probabiliste plutôt qu’à un logiciel déterministe.L’IA peut ne pas se comporter exactement de la même manière à chaque fois, et elle peut vous surprendre.
Cela signifie qu’en tant que concepteur ou responsable de produit, vous devez accepter l’incertitude et concevoir en tenant compte de celle-ci.Cela rend également la confiance des utilisateurs primordiale.Les utilisateurs doivent comprendre ce que fait l’IA et avoir le sentiment de garder le contrôle.C’est pourquoi nous accordons une grande importance à la transparence et au retour d’information dans l’expérience utilisateur : afficher les traductions sources, fournir des explications, permettre aux utilisateurs de corriger l’IA.
Un exemple concret est la manière dont nous avons abordé l’IA agentique avec des fonctionnalités permettant aux humains de surveiller et d’intervenir : vous pouvez littéralement observer le système exécuter les tâches étape par étape et l’arrêter si nécessaire.La conception de ce type de points de contrôle n’est généralement pas une préoccupation dans le cadre d’une application classique, mais avec l’IA, c’est essentiel. »
En pratique :Concevoir pour l’IA, c’est accepter l’incertitude et intégrer de la transparence, du retour d’information et des points de contrôle humains auxquels les utilisateurs peuvent faire confiance.
Ce qu’il faut pour bien concevoir des produits IA
« D’après mon expérience, les équipes de développement de produits IA qui réussissent allient une compréhension technique approfondie à une forte empathie envers les utilisateurs.Nous devons être à l’aise pour collaborer très étroitement avec des chercheurs et des data scientists, mais aussi pour réfléchir à des questions telles que les considérations éthiques et les biais.
Nous devons également imaginer de nouvelles interactions que ni les utilisateurs, ni nous-mêmes, n’avons jamais vues auparavant.À bien des égards, nous faisons le lien entre le laboratoire et le marché.Nous transformons les recherches de pointe en une solution qui a un impact concret pour les clients.
Cela implique souvent de nombreuses itérations : créer des prototypes dès le début, les soumettre aux utilisateurs pour recueillir leurs retours, puis les peaufiner.Nous n’hésitons pas à ajuster, voire à réinventer, la manière dont les résultats de la recherche sont mis en œuvre si cela permet d’améliorer l’expérience utilisateur.
La conception de produits d'IA est un domaine exigeant qui oblige chacun à apprendre en permanence.Mais c’est aussi ce qui rend ce domaine passionnant.Les règles du jeu s’écrivent en temps réel.Si votre équipe dispose du bon équilibre entre connaissances en IA, réflexion créative en matière de conception et souci de la confiance des utilisateurs, vous pouvez créer des produits véritablement révolutionnaires. »
En pratique :Les meilleures équipes de produits IA allient une expertise technique approfondie à l’empathie envers les utilisateurs, en considérant l’itération comme la voie vers de meilleures expériences.
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Où aimeriez-vous voir le portefeuille de produits de DeepL d’ici 3 à 5 ans ?
« Je vois DeepL résoudre deux grands problèmes humains : la manière dont nous nous comprenons les uns les autres au-delà des barrières linguistiques et la manière dont nous accomplissons notre travail à l’ère de l’IA.
Aujourd’hui, nous sommes reconnus pour la qualité de nos traductions.À l’avenir, nous serons reconnus pour un portefeuille de produits qui aide les gens à communiquer, à collaborer et à obtenir des résultats sans barrières liées à la langue ni à des problèmes techniques.
Imaginez une réunion internationale où DeepL traduit, localise et sous-titre en temps réel.L’IA prend ensuite le relais en rédigeant des comptes rendus, en mettant à jour les outils de projet et en exécutant certaines étapes du processus, le tout au sein d’un écosystème DeepL homogène.
Nous nous développerons en nous attaquant à des cas d’utilisation complexes et jusqu’alors hors de portée : contenus multimodaux hétérogènes, collaboration à fort contexte, processus de longue durée et soumis à de nombreuses contraintes de conformité, déploiements sensibles en matière de confidentialité, contraintes en temps réel.Nous continuerons à repousser ces limites jusqu’à ce que les tâches difficiles vous paraissent faciles.
À mesure que l’IA s’immisce dans tous les domaines, DeepL doit devenir ce collègue fiable en qui vous pouvez avoir confiance et avec lequel vous avez envie de travailler.
Dans l’ensemble, DeepL évolue d’un produit unique vers une plateforme de services linguistiques basés sur l’IA et de capacités autonomes qui réinventent la manière dont le monde communique et fonctionne.C’est une vision audacieuse, mais grâce à nos talents et à notre détermination, elle est tout à fait à notre portée. »
En pratique :Gonçalo envisage que DeepL évolue d’un produit de traduction vers une plateforme complète dédiée à la communication et le travail multilingues.
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La vision de Gonçalo est celle d’un DeepL qui va au-delà de la qualité de la traduction pour apporter des solutions aux modes de communication et aux méthodes de travail des utilisateurs.Si ce type de défi produit vous passionne, découvrez les opportunités de carrière chez DeepL.
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