6 преобразований в области перевода, которые не должны упускать из виду глобальные компании

Что происходит, когда объем контента, которым должны управлять глобальные компании, растет в геометрической прогрессии, но процессы, на которые они полагаются для его перевода, не могут масштабироваться?

Это звучит как начало анекдота. На самом деле это далеко не так. Резкое увеличение объема переводческих запросов создает значительную нагрузку на глобальные организации и их традиционные рабочие процессы по переводу. Это не является проблемой только для команд локализации; перевод влияет на каждую функцию, каждый аспект деятельности и каждый стратегический приоритет. Это одна из самых значительных операционных задач для предприятий в 2026 году, и ее можно решить только путем использования всего потенциала ИИ для масштабирования перевода.

Как объемы переводов повлияли на глобальный бизнес

По данным Statista Statista, объем контента с 2023 года увеличился примерно на 50 %. Благодаря ИИ, снижающему барьеры для производства контента, этот темп роста будет быстро ускоряться в течение следующих 12 месяцев. Добавьте к этому растущее число точек взаимодействия с клиентами и контакт-центров, а также многоязычные виртуальные встречи, от которых зависят глобальные операции, и спрос на перевод достигает критической точки.

Недавний опрос DeepL среди мировых бизнес-лидеров показывает, что 68 % организаций по-прежнему полагаются на устаревшие ручные процессы для удовлетворения этого спроса. Из них около половины (35 % всех предприятий) не используют никаких средств автоматизации перевода. Остальные 33% зависят от устаревших систем перевода. Таким образом, хотя их переводы могут выполняться с помощью машин, использование ИИ ограничивается процессами, которые зависят от людей, которые координируют их, проверяют переводы, изменяют их при постредактировании, применяют разрозненные стилевые руководства и обеспечивают качество и соответствие требованиям. 

Что это значит? ИИ может оказать содействие, однако он не может решить проблему самостоятельно. Процессы перевода, которые могли бы быть завершены за считанные минуты, затягиваются на несколько недель, что приводит к непредсказуемым задержкам и увеличению затрат. Они задерживают планы выхода на рынок, ставят под угрозу запуск продуктов, подрывают стабильность бренда и снижают производительность. Вскоре операции приостанавливаются.

Растущий ущерб от устаревших процессов перевода

Для нового отчета DeepL о трансформации перевода в эпоху ИИ мы провели беседы с клиентами из различных глобальных организаций. Все могут подтвердить, что устаревшие процессы перевода замедляют работу, а их устранение приводит к значительному повышению производительности и эффективности.

Джоди Свид, вице-президент по стратегии и развитию в международной гостиничной компании Aramark, является одним из таких клиентов. Она объясняет, как сложности, связанные с многоязычными встречами, приводили к тому, что 60-минутные видеозвонки регулярно превращались в 90-минутные, в результате чего часто упускались ценные идеи. 

ДеЭнн Митчелл, менеджер проекта в исследовательском институте Fraunhofer-Gesellschaft, обращает внимание на сложности при адаптации международных коллег, путаницу, возникающую из-за разрозненных стилевых руководств, а также на то, что некачественные переводы подрывают бренд и репутацию любой организации.

«Влияние языковых барьеров, безусловно, недооценивается», — добавляет Гарри Вицтум, руководитель отдела цифровой трансформации и ИИ в крупной некоммерческой организации социальных услуг Caritas. Мы обнаружили, что было практически невозможно быстро реализовывать идеи или инновации, поскольку в фоновом режиме постоянно действовали процессы, которые существенно замедляли инновационный процесс.

Раскрытие истинного, преобразующего потенциала ИИ для перевода

Эти организации могут подтвердить ущерб, наносимый устаревшими рабочими процессами перевода. Они также могут поделиться убедительными историями о ценности, создаваемой, когда вы доверяете ИИ преобразование этих процессов. ИИ обеспечивает мгновенные высококачественные переводы, которые преобразуют многоязычные виртуальные встречи и позволяют осуществлять сотрудничество и поддержку клиентов в режиме реального времени на разных языках. Предоставление ИИ роли координатора процесса перевода от начала до конца, а не просто перевода текста, существенно изменяет ситуацию с точки зрения баланса между скоростью, масштабом и качеством.

В отчете DeepL директор по локализации DeepL Морана Перич подробно рассказывает о том, как ее команда преобразовала рабочие процессы перевода для Справочного центра DeepL. Морана смогла превратить серьезное препятствие для организации в практически беспроблемный опыт. «Мы разработали совершенно новый рабочий процесс, который позволил нам сократить время, необходимое для перевода, проверки и публикации контента, с нескольких недель до нескольких минут», — отмечает она. «Это позволило сократить время и усилия, необходимые для выполнения задачи, на 98%».

В статье «Бизнес без границ: трансформация перевода в эпоху ИИ» мы раскрываем шесть ключевых изменений, необходимых для полного раскрытия потенциала ИИ в управлении переводом. Это помогает глобальным компаниям избежать кризиса, который может привести к срыву их деятельности.

В отчете также подробно описано значительное влияние этой трансформации на повышение эффективности всех сфер деятельности предприятия:

Преобразование 1: мгновенные высококачественные переводы — в любом месте

Благодаря мгновенным высококачественным переводам с помощью ИИ команды локализаторов и редакторов больше не вынуждены выбирать между скоростью, объемом и качеством. Они снижают потребность в проверке человеком и позволяют включить перевод на встречах и при взаимодействии с клиентами.

Трансформация 2: индивидуальные переводы, подходящие для каждого бизнеса

Расширенные функции, такие как уровень управления ИИ, доступный через DeepL Customization hub, обеспечивают единообразный тон, стиль и голос бренда для всех переводов, выполненных ИИ. Это устраняет необходимость в повторной изменении и обеспечивает согласованность в больших объемах.

Преобразование 3: качество, согласованность и соответствие с самого начала

Централизованное управление ИИ ускоряет проверку качества и гарантирует, что каждый перевод соответствует бизнес-требованиям и нормативным требованиям. При использовании ручных процессов риск несоответствий и дорогостоящих ошибок возрастает с увеличением объема перевода. При использовании ИИ ситуация противоположная.

Трансформация 4: ИИ выполняет гораздо больше, чем просто перевод

Глобальные компании, которые целенаправленно решают операционные задачи в области перевода, делают это, поручая ИИ не просто содействовать переводу, а координировать его. Именно этот комплексный подход позволяет сократить сроки доставки с нескольких недель до нескольких минут. Это также освобождает команды локализаторов от повторяющейся работы и позволяет им сосредоточиться на стратегических приоритетах, межфункциональном планировании и обмене культурным пониманием и идеями, которые трансформируют влияние бизнеса.

Преобразование 5: перевод осуществляется беспрепятственно между различными форматами

От PDF-файлов и других документов до мгновенного голосового перевода для встреч и бесед — ИИ способен интегрировать перевод в любую сферу деятельности. Таким образом, устраняется необходимость копирования и вставки, исключается вероятность человеческой ошибки и еще больше ускоряется доставка.

Трансформация 6: безопасность предоставляет ИИ лицензию на трансформацию

Стандарты безопасности и соответствия требованиям корпоративного уровня станут необходимыми, поскольку ИИ затрагивает все аспекты деятельности. Крупные организации должны сотрудничать с партнерами в области ИИ, которые соблюдают самые строгие стандарты конфиденциальности и безопасности данных. самыми строгими стандартами конфиденциальности и защиты данных. Уверенность в том, что их партнер по ИИ соблюдает самые высокие требования безопасности, позволяет компаниям раскрыть весь потенциал ИИ для масштабирования перевода.