6 تحولات في مجال الترجمة لا يمكن للشركات العالمية أن تتجاهلها

ماذا يحدث عندما يزداد حجم المحتوى الذي يتعين على الشركات العالمية إدارته بشكل كبير، ولكن العمليات التي تعتمد عليها لترجمته لا يمكن توسيع نطاقها؟

يبدو وكأنه بداية نكتة. في الواقع، الأمر ليس كذلك على الإطلاق. إن الحجم المتزايد لمتطلبات الترجمة في طريقه إلى إرباك المؤسسات العالمية وسير العمل التقليدي في مجال الترجمة. وهذه المشكلة لا تقتصر على فرق الترجمة/التوطين فحسب؛ فالترجمة تؤثر على كل وظيفة وكل جانب من جوانب العمليات وكل أولوية استراتيجية. إنه أحد أكبر التحديات التشغيلية التي تواجهها المؤسسات في عام 2026، ولا يمكن حلها إلا من خلال الاستفادة من الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق الترجمة.

كيف أربكت أحجام الترجمة الأعمال التجارية العالمية

قياسًا بحجم البيانات التي تم الإبلاغ عنها Statista، فقد نما حجم المحتوى بنسبة 50٪ تقريبًا منذ عام 2023. مع تقليل الذكاء الاصطناعي للحواجز التي تعترض إنتاج المحتوى، من المتوقع أن يتسارع معدل النمو هذا بسرعة خلال الاثني عشر شهراً القادمة. أضف إلى ذلك المجموعة المتزايدة من نقاط الاتصال بالعملاء والتفاعلات مع مراكز الاتصال، بالإضافة إلى الاجتماعات الافتراضية متعددة اللغات التي تعتمد عليها العمليات العالمية، وستجد أن الطلب على الترجمة يصل إلى نقطة الانهيار.

كشفت دراسة استقصائية أجرتها DeepL مؤخراً على قادة الأعمال العالميين أن 68٪ من المؤسسات لا تزال تعتمد على عمليات يدوية قديمة لتلبية هذا الطلب. من بين هذه الشركات، لا يستخدم حوالي نصفها (35٪ من إجمالي الشركات) أي نوع من أنواع الترجمة الآلية. أما الـ 33% المتبقية فتعتمد على أنظمة الترجمة القديمة. لذلك، على الرغم من أن ترجماتهم قد تكون مدعومة آليًا، فإن استخدامهم للذكاء الاصطناعي يقتصر على العمليات التي تعتمد على البشر لتنسيقها ومراجعة الترجمات وإجراء تغييرات واسعة النطاق بعد التحرير وتطبيق أدلة الأسلوب المتفرقة وضمان الجودة والامتثال. 

النتيجة؟ قد تساعد الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تستطيع حل المشكلة فعليًا. تستغرق عمليات الترجمة التي يمكن إنجازها في دقائق أسابيع، مع تأخيرات غير متوقعة وتكاليف متزايدة. فهي تؤخر خطط طرح المنتجات في السوق، وتؤثر سلبًا على إطلاق المنتجات، وتقوض اتساق العلامة التجارية، وتضعف الإنتاجية. قبل وقت طويل، تتوقف العمليات بشكل متقطع.

الأضرار المتزايدة الناجمة عن عمليات الترجمة القديمة

في تقرير DeepL الجديد حول تحول الترجمة في عصر الذكاء الاصطناعي، نتحدث إلى عملاء من مجموعة من المؤسسات العالمية. يمكن للجميع أن يشهدوا على تأثير عمليات الترجمة القديمة في إبطاء العمل، وعلى الزيادة الكبيرة في الإنتاجية والفعالية التي تنتج عن معالجة هذه المشكلة.

جودي سويد، نائب رئيس قسم الاستراتيجية والتطوير في شركة الضيافة العالمية Aramark، هو أحد هؤلاء العملاء. وتشرح كيف أن الصعوبات التي تنطوي عليها الاجتماعات متعددة اللغات كانت تعني أن المكالمات المرئية التي تستغرق 60 دقيقة كانت تتحول بانتظام إلى مكالمات تستغرق 90 دقيقة، مما أدى إلى ضياع أفكار قيّمة في كثير من الأحيان. 

تحذر ديان ميتشل، مديرة المشاريع في معهد الأبحاث Fraunhofer-Gesellschaft، من صعوبات استيعاب الزملاء الدوليين، والارتباك الناجم عن تباين أدلة الأسلوب، وحقيقة أن الترجمات الرديئة تضر بسمعة أي مؤسسة وتقوض علامتها التجارية.

ويضيف هاري ويتزثوم، رئيس قسم التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في منظمة كاريتاس الخيرية الواسعة النطاق: "إن تأثير الاحتكاك اللغوي يُستخف به بالتأكيد". "وجدنا أنه من المستحيل تقديم الأفكار أو الابتكارات بسرعة، لأن هناك دائمًا هذه الأنواع من العمليات في الخلفية التي تعيق الابتكار بشكل كبير."

إطلاق العنان للإمكانات الحقيقية والتحويلية للذكاء الاصطناعي في مجال الترجمة

يمكن لهذه المنظمات أن تشهد على الأضرار التي تسببها أساليب سير العمل القديمة في الترجمة. ويمكنهم أيضًا مشاركة قصص مثيرة للاهتمام حول القيمة التي يتم تحقيقها عندما تثق في الذكاء الاصطناعي لتحويل تلك العمليات. توفر الذكاء الاصطناعي ترجمات فورية عالية الجودة تغير شكل الاجتماعات الافتراضية متعددة اللغات وتتيح التعاون في الوقت الفعلي ودعم العملاء عبر اللغات المختلفة. إن إعطاء الذكاء الاصطناعي دور تنسيق عملية الترجمة من البداية إلى النهاية، بدلاً من مجرد ترجمة النصوص، يؤدي إلى تغيير قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بتحقيق التوازن بين السرعة والحجم والجودة.

في تقرير DeepL، تشارك مديرة التوطين في DeepL، مورانا بيريك، القصة التفصيلية لكيفية قيام فريقها بتحويل سير العمل في الترجمة لمركز المساعدة DeepL. تمكنت مورانا من تحويل عقبة كبيرة تواجه المنظمة إلى تجربة خالية من أي عقبات تقريبًا. "لقد أنشأنا سير عمل جديدًا تمامًا، حيث انتقلنا من قضاء أسابيع في ترجمة المحتوى ومراجعته ونشره، إلى القدرة على نشره في غضون دقائق"، تقول. "لقد حقق تخفيضًا بنسبة 98٪ في الوقت والجهد المطلوبين."

في "الأعمال التجارية بلا حدود: تحويل الترجمة في عصر الذكاء الاصطناعي"، نكشف عن ستة تحولات رئيسية تساهم في إطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي في إدارة الترجمة. القيام بذلك يساعد الشركات العالمية على تجنب الأزمات التي تهدد بتعطيل عملياتها.

كما يوضح التقرير بالتفصيل التأثير الكبير الذي أحدثته هذه التحولات في الارتقاء بجميع مجالات العمليات التجارية:

التحول 1: ترجمات فورية عالية الجودة — في كل مكان

بفضل الترجمات الفورية عالية الجودة التي توفرها تقنية الذكاء الاصطناعي، لم يعد على فرق الترجمة/التوطين والتحرير/التعديل الاختيار بين السرعة والحجم والجودة. فهي تقلل من الحاجة إلى المراجعة البشرية، وتتيح تفعيل الترجمة في الاجتماعات والتفاعلات مع العملاء.

التحول 2: ترجمات مخصصة تناسب كل عمل تجاري/شركة

ميزات متقدمة، مثل طبقة التحكم بالذكاء الاصطناعي المتاحة من خلال Customization hub لـ DeepL، تضمن اتساق النبرة والأسلوب وصوت العلامة التجارية لجميع ترجمات الذكاء الاصطناعي. وهذا يلغي الحاجة إلى إعادة التحرير/التعديل المتكررة ويضمن الاتساق على نطاق واسع.

التحول 3: الجودة والاتساق والامتثال منذ البداية

تسريع عمليات مراجعة الجودة من خلال إدارة الذكاء الاصطناعي المركزية، وضمان امتثال كل ترجمة للمتطلبات التجارية والتنظيمية. مع العمليات اليدوية، يزداد خطر عدم الاتساق والأخطاء المكلفة مع حجم الترجمة. مع التحكم بالذكاء الاصطناعي، فإن العكس هو الصحيح.

التحول 4: الذكاء الاصطناعي يفعل أكثر بكثير من مجرد الترجمة

تتصدى الشركات العالمية للتحديات التشغيلية المتعلقة بالترجمة عن طريق إسناد دور تنسيق الترجمات إلى الذكاء الاصطناعي، وليس مجرد مساعدته. إن هذا النهج الشامل هو الذي يقلل من مدة التسليم من أسابيع إلى دقائق. كما أنه يحرر فرق الترجمة/التوطين من الأعمال المتكررة ويمكّنها من التركيز على الأولويات الاستراتيجية والتخطيط متعدد الوظائف وتبادل الفهم الثقافي والرؤى التي تغير تأثير الأعمال.

التحول 5: الترجمة تتم بسلاسة عبر جميع التنسيقات

من ملفات PDF وغيرها من الملفات إلى الترجمة الصوتية الفورية للاجتماعات والمحادثات، يمكن للذكاء الاصطناعي دمج الترجمة في كل مكان. وبذلك، فإنه يلغي الحاجة إلى النسخ واللصق، ويزيل احتمال حدوث أخطاء بشرية، ويسرع عملية التسليم.

التحول 6: الأمن يمنح الذكاء الاصطناعي رخصته للتحول

ستصبح معايير الأمان والامتثال على مستوى المؤسسات أمراً ضرورياً مع تأثير الذكاء الاصطناعي على جميع جوانب العمليات. تحتاج المؤسسات الكبيرة إلى العمل مع شركاء في مجال الذكاء الاصطناعي يلتزمون أكثر معايير خصوصية وأمن البيانات صرامة. إن الثقة في أن شريكهم في مجال الذكاء الاصطناعي يلتزم بأعلى متطلبات الأمان تمكن الشركات من الاستفادة من الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق الترجمة.