تتوفر شروط وأحكام رخصة DeepL Pro B2B (نسخة القانون الأمريكي) ("الشروط والأحكام أمريكا الشمالية") على الرابط https://www.deepl.com/ar/pro-license-enterprise-na ويمكن للعميل تنزيلها وطباعتها. لا تقوم DeepL بحفظ نص هذه الاتفاقية بعد إبرام العقد.
DeepL SE، Maarweg 165، 50825 كولونيا، ألمانيا («DeepL») متخصصة في الخدمات القائمة على التعلم الآلي، مثلاً خدمات الترجمة الآلية، وتقدم خدماتها عبر الإنترنت على موقع deepl.com. يعمل العميل كشركة عمل تجاري، ويرغب في استخدام خدمات DeepL في منتجاته البرمجية الخاصة و/أو لأغراض عمل تجاري أخرى. ولتمكين العميل من الاستفادة من الخدمات، تمنح DeepL العميل حق الوصول إلى خدمات DeepL Pro التي اشترك فيها وفقًا لهذه الشروط والأحكام وفي حدودها.
1.1 «الإضافات» تعني الميزات والوظائف الاختيارية التي يمكن للعملاء شراؤها لتكملة الخدمة (الخدمات) المشترك فيها.
1.2 «الشركة التابعة» تشير إلى أي كيان يخضع لسيطرة أي طرف، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع أي طرف، أو يتحكم في هذا الطرف، أو أي شركة أو شراكة أو منظمة عمل تجاري/شركة أخرى تكون شركة عضو أو شركة تابعة للطرف، أو تكون بشكل مباشر أو غير مباشر شركة تابعة مملوكة أو خاضعة لسيطرة الطرف بأغلبية الأسهم. لأغراض هذا التعريف، تعني كلمة «السيطرة» (أ) ملكية، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لأوراق مالية رأسمالية تمنح هذا الكيان الحق في ممارسة ما لا يقل عن 50% من إجمالي حقوق التصويت في الكيان المعني؛ أو (ب) حيازة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، للسلطة لتوجيه أو التأثير على توجيه إدارة وسياسات الكيان المعني، سواء من خلال ملكية الأوراق المالية، أو بموجب عقد، أو بأي طريقة أخرى.
1.3 «الاتفاقية» تشير إلى الاتفاقية المبرمة بين العميل وشركة DeepL بشأن الاشتراك في خدمات DeepL واستخدامها وفقًا لهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك مواصفات الخدمة.
1.4 «واجهة برمجة التطبيقات (API)» تشير إلى واجهة برمجة التطبيقات (DeepL API Pro) التي توفرها DeepL للعميل على النحو المنصوص عليه في مواصفات الخدمة والوثائق التي توفرها DeepL.
1.5 "استجابة API" تشير إلى استجابة API لطلبات API.
1.6 "طلب API" يشير إلى طلب HTTP يتم إرساله من التطبيق إلى API.
1.7 "التطبيق" يشير إلى البرنامج أو الخدمة التي طورها العميل أو تم تطويرها نيابة عنه والتي تستخدم API.
1.8 «دقائق الصوت» تشير إلى المدة الإجمالية لبيانات الصوت التي يتم بثها عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). يتم قياسها وفقًا لمدة التشغيل القياسية 1x. إذا تم بث البيانات الصوتية بمعدل متسارع، حتى السرعة القصوى المسموح بها في الوثائق، فإن حسابها لا يزال يستند إلى مدة التشغيل القياسية.
1.9 “الأيام العملية” هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية في ولاية شمال الراين-وستفاليا، ألمانيا.
1.10 «الأحرف» لها المعنى المبين في تعريف «عدد الأحرف».
1.11 «المعلومات السرية» تشير إلى جميع المعلومات والبيانات، ولا سيما الأسرار التجارية والتجارية، والمعلومات التجارية والتقنية والبيانات الأخرى، وأكواد المصدر والبرامج الأخرى، بغض النظر عن الشكل أو الوسيلة، وأي معلومات يتم الكشف عنها في شكل مرئي أو شفهي، سواء تم تصنيفها على أنها سرية أو كانت سرّيتها ناشئة عن طبيعة المعلومات أو ظروف الكشف عنها. ولتجنب أي شك، لا تُعتبر أي معلومات يرسلها العميل إلى خدمات DeepL المجانية (التي لا تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية)، المتاحة على الموقع الإلكتروني www.deepl.com، معلومات سرية بموجب هذه الاتفاقية.
1.12 «المحتوى» يعني أي بيانات إدخال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والوثائق والملفات الصوتية) يرسلها العميل إلى الخدمات على النحو المحدد في مواصفات الخدمة من أجل معالجتها بواسطة البنية التحتية للتعلم الآلي.
1.13 «العميل» يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يطلب خدمات DeepL أو يشترك فيها بصفته الطرف الذي يوقع عقدًا مع DeepL.
1.14 «بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب» تشير إلى المصطلحات ثنائية اللغة، والوثائق النموذجية، والنصوص المماثلة (أحادية اللغة أو ثنائية اللغة) التي يقدمها العميل إلى الخدمات (مثل قوائم المصطلحات) بهدف تحسين/تنقيح «محتوى مُعالَج» الذي تنتجه DeepL للعميل المعني. قد تتضمن «مواصفات الخدمة» أو ملحق منفصل لهذه «الشروط والأحكام» (في حالة توفر الميزات ذات الصلة لاستخدام «بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب») مزيدًا من التفاصيل حول استخدام «بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب».
1.15 "مُترجم DeepL Pro" يشير إلى نسخة موسعة من مترجم DeepL التي توفر للعميل، عبر واجهات مستخدم مختلفة (مثلاً موقع إلكتروني وتطبيق سطح المكتب)، واجهة مستخدم لخدمات الترجمة وفقًا لمواصفات الخدمة.
1.16 يشير مصطلح «DeepL Write Pro» إلى نسخة موسعة من DeepL Write توفر للعميل، عبر واجهات مستخدم مختلفة (مثلاً موقع إلكتروني وتطبيق سطح المكتب)، واجهة مستخدم لخدمات التحسين وفقًا لمواصفات الخدمة.
1.17 يشير مصطلح “DeepL Voice” إلى DeepL Voice for Conversations (خدمة محادثات ثنائية اللغة توفر للعميل ترجمات فورية للتفاعلات وجهاً لوجه على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية وفي مواصفات الخدمة) وDeepL Voice for Conversations (خدمة متعددة اللغات توفر للعميل النسخ والترجمة الفورية لكلام المشاركين خلال الاجتماعات الافتراضية على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية وفي مواصفات الخدمة).
1.18 «الوثائق» تشير إلى الوثائق الإلكترونية الخاصة بمتطلبات ووظائف واجهة برمجة التطبيقات (API) المقدمة للعميل باللغة الإنكليزية، والمتاحة على https://developers.deepl.com/docs أو أي عنوان ويب آخر يتم إرسال إشعار بشأنه إلى العميل من وقت لآخر.
1.19 «المستخدمون النهائيون» يشير إلى مستخدمي تطبيق العميل.
1.20 «سياسة الاستخدام العادل» تشير إلى القيود المفروضة على الخدمات التي يشترك فيها العميل، لضمان ألا يؤثر استخدام العميل سلبًا على أداء الخدمات أو توفرها أو أمنها بالنسبة للمستخدمين الآخرين. تشمل هذه القيود، على سبيل المثال لا الحصر، استهلاك البيانات، ومدة المكالمات، وحدود عدد الأحرف، وعدد الطلبات المتزامنة، والعوامل المماثلة على النحو المبين في http://www.deepl.com/ar/fair-usage-policy أو أي عنوان ويب آخر يُرسل إليه إشعارًا العميل من وقت لآخر.
1.21 «المستخدمون الداخليون» يشير إلى مستخدمي وصول العميل إلى الخدمات لأغراض داخلية خاصة بالعميل، مثلاً، موظفو العميل، وموظفو الشركات التابعة للعميل، والمتعاونون المستقلون، أو مقدمو الخدمات للعميل.
1.22 «عدد الأحرف» يشير إلى عدد أحرف المحتوى الذي يتم إرساله إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) بناءً على ترميز الأحرف المستخدم. ولتجنب أي لبس، تُحسب الأحرف المُشفَّرة متعددة البايتات كحرف واحد.
1.23 «محتوى مُعالَج» يشير إلى أي محتوى تمت معالجته باستخدام الخدمات.
1.24 «المناطق المحظورة» تعني بيلاروسيا، وكوبا، وإيران، وكوريا الشمالية، وروسيا، وسوريا، وشبه جزيرة القرم، وجمهورية دونيتسك الشعبية، وجمهورية لوهانسك الشعبية، أو أي مناطق أخرى محتلة في أوكرانيا، وهي مواقع قد يتم تحديثها من وقت لآخر دون إشعار مسبق. يمكن الاطلاع على أحدث قائمة بالمواقع على الرابط https://www.deepl.com/ar/restricted-territories.
1.25 «الطرف الخاضع للعقوبات» يشير إلى أي طرف مدرج في قائمة سارية المفعول للأطراف المحددة أو الأطراف الخاضعة لقيود أخرى، والتي يتم الاحتفاظ بها بموجب القيود التجارية للاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، و/أو الأمم المتحدة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر (i) «القائمة الموحدة لأهداف العقوبات المالية في المملكة المتحدة» التي يحتفظ بها مكتب تنفيذ العقوبات المالية التابع لوزارة الخزانة البريطانية في المملكة المتحدة، (ii) «القائمة الموحدة للأشخاص والجماعات والكيانات الخاضعة للعقوبات المالية للاتحاد الأوروبي» التي تحتفظ بها المفوضية الأوروبية، و/أو (iii) «قائمة المواطنين المعينين خصيصًا والأشخاص المحظورين» التي يحتفظ بها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية.
1.26 «الخدمات» تشير إلى مجمل خدمات Pro، بما في ذلك الإضافات، التي تقدمها DeepL وفقًا لمواصفات الخدمة، باستثناء وظائف الاختبار.
1.27 «مواصفات الخدمة» تشير إلى قائمة وظائف ومواصفات الخدمات، المتاحة للعميل على http://www.deepl.com/ar/pro-service-specifications أو أي عنوان ويب آخر يتم إرسال إشعار عنه إلى العميل من وقت لآخر.
1.28 «رخصة لمستخدم واحد» يشير إلى رخصة لاستخدام الخدمة من قبل شخص واحد. يمكن للشخص نفسه استخدام بيانات اعتماد الوصول ذات الصلة على أجهزة متعددة تستوفي متطلبات مواصفات الخدمة. لا يُسمح باستخدام رخصة لمستخدم واحد ويكون ممكنًا إلا على جهاز واحد في كل مرة. إذا رغب العميل في استخدام الخدمة المعنية من قبل أكثر من شخص واحد في نفس الوقت، فيجب على العميل الحصول على ترخيص فريق أو عدة رخصات لمستخدم واحد.
1.29 «تطبيقات خارجية» تشير إلى أي تطبيقات أو مكونات أو مكتبات أو مكونات إضافية أو برامج أخرى مقدمة من جهات خارجية تتيح للعميل استخدام الخدمات أو الوصول إليها، مثلاً، المكونات الإضافية للترجمة لتطبيقات خارجية التي يتعين على العميل استخدام بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به من أجلها.
2.1 وفقًا لهذه الشروط والأحكام، ومقابل سداد العميل للرسوم، توفر DeepL للعميل إمكانية الوصول إلى الخدمات المشترك فيها وفقًا لمواصفات الخدمة والوثائق المعمول بها طوال مدة هذه الاتفاقية.
2.2 يتعين على العملاء الذين يتلقون الخدمات المحددة عند إبرام العقد على أنها خاضعة للرسوم أن يدفعوا لشركة DeepL الرسوم المتفق عليها كما هو موضح خلال عملية الشراء عبر الإنترنت أو في نموذج الطلب.
3.1.1 توفر DeepL للعميل إمكانية الوصول إلى الخدمات ضمن مدة ونطاق هذه الاتفاقية، بما في ذلك مواصفات الخدمة.
3.1.2 لن تقوم DeepL بتخزين المحتوى أو المحتوى المُعالَج إلا مؤقتًا بالقدر المطلوب تقنيًا لتقديم خدماتها. ولن يتم أي تخزين إضافي للمحتوى أو المحتوى المُعالَج إلا بناءً على طلب العميل، مثلاً باستخدام ميزة "الترجمات المحفوظة". إذا طلب العميل تخزين المحتوى والمحتوى المُعالَج، فسيتم حذفهما بعد تسعين (90) يومًا من انتهاء الاتفاقية. خلال هذه الفترة، لن يتمكن العميل بعد ذلك من الوصول إلى هذا المحتوى والمحتوى المُعالَج. ولتجنب أي شك، يحق لشركة DeepL إنشاء سجلات الوصول والاحتفاظ بها لأغراض الفوترة والأمن والإحصاء. ولن تحتوي سجلات الوصول هذه على أي محتوى أو محتوى مُعالَج. ومع ذلك، قد تحتوي سجلات الوصول على بيانات وصفية لطلبات API، مثل وقت طلب API وحجم المحتوى المرسل.
3.1.3 لن تقوم DeepL بالوصول إلى المحتوى و/أو محتوى مُعالَج إلا في الحالات التي تتطلب ذلك، وبالقدر اللازم لإجراء التشخيص وحل المشكلات الفنية التي قد تؤثر في نهاية المطاف على توفر الخدمات. إلى الحد المطلوب للأغراض المذكورة أعلاه، وبخلاف ما هو منصوص عليه في القسم 3.1.2، يجوز لـ DeepL، في حالات استثنائية، تخزين المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج تلقائياً لمدة أقصاها 72 ساعة في حالة حدوث أنماط أخطاء معينة أثناء معالجة طلب الترجمة أو التحسين/تنقيح. سيتم تخزين المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج في شكل مشفر طوال مدة عملية تصحيح الأخطاء، وسيتم حذفه تلقائياً بعد ذلك. لن يُمنح الوصول إلى مفاتيح التشفير لفك تشفير المحتوى و/أو محتوى مُعالَج إلا في حالات فردية في سياق عملية مسجلة لموظفين محددين في DeepL ملزمين بمتطلبات سرّية صارمة وبعد موافقة إدارة الشركة على الوصول. لن يتم ربط المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج المخزّن لأغراض تصحيح الأخطاء بأي عميل فردي.
3.1.4 ستستخدم DeepL بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب حصريًّا في سياق الترجمات أو التحسينات الخاصة بالعميل المعني. علاوة على ذلك، ستقوم DeepL بتخزينها ومعالجتها طوال مدة الاتفاقية بطريقة تمنع أي أشخاص غير مصرح لهم من الوصول إليها. نظرًا لأن بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب تتم معالجتها تلقائياً، فيمكن حذفها بناءً على طلب العميل. ومع ذلك، لا يمكن إعادتها إلى العميل (نظرًا لأن DeepL لا تقدم أي خدمة لتخزين البيانات).
3.1.5 تحتفظ DeepL بالحق في إجراء تغييرات وإضافة ميزات إضافية إلى الخدمات في أي وقت (بما في ذلك تطبيقات خارجية مدعومة إضافية). علاوة على ذلك، تحتفظ DeepL بالحق في تغيير الميزات الحالية أو تقييدها أو إزالتها بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لأسباب تتعلق بأمن البيانات أو الضرورات التقنية أو بسبب التغييرات في القانون المعمول به، شريطة أن يكون هذا التغيير أو التقييد أو الإزالة معقولًا بالنسبة للعميل، مع مراعاة مصالح الطرفين. ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بهذه التغييرات في الوقت المناسب كتابةً (يكفي إرسال بريد إلكتروني).
3.1.6 يجوز لـ DeepL تزويد العملاء بوظائف إضافية في إصدارات ألفا أو بيتا على أساس تجريبي، مع تمييزها بعلامة «تجريبي» أو «ألفا» أو «بيتا» أو ما شابه ذلك («الوظائف التجريبية»). لا تخضع الوظائف التجريبية لأحكام هذه الاتفاقية. يجوز لـ DeepL إتاحة الوظائف التجريبية طواعيةً لجميع العملاء أو لعملاء فرديين، ولا يُلزم العميل بدفع أي مبلغ مقابل استخدام الوظائف التجريبية. الوظائف التجريبية مخصصة للاستخدام التجريبي من قبل العميل والتقييم من قبل DeepL. وهي ليست منتجات أو ميزات نهائية وقد تحتوي على أخطاء برمجية أو أخطاء أخرى. يمكن لـ DeepL تغيير وظائف الاختبار أو تعديلها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية.
3.1.7 لا تُقدّم DeepL الخدمات الإضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستشارات أو التطوير الفردي أو خدمات التنفيذ أو التدريب، إلا بموجب اتفاقية مكتوبة صريحة.
3.1.8 بغض النظر عن أي قيود سارية تتعلق بحماية البيانات أو اتفاقية معالجة البيانات بين الطرفين، يحق لـ DeepL الاستعانة بمقاولين من الباطن للوفاء بواجباتها التعاقدية كليًا أو جزئيًا، شريطة أن تظل DeepL مسؤولة في جميع الأوقات عن تصرفات مقاوليها من الباطن وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
3.1.9 يجوز للعميل منح المستخدمين الداخليين حق الوصول إلى الخدمات وفقًا لتقديره الخاص. ومع ذلك، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام للخدمات من قبل المستخدمين الداخليين، ويجب عليه ضمان أن يكون المستخدمون الداخليون على علم بجميع القيود المفروضة على استخدام الخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية وأن يحترموها. يتعين على العميل إرسال إشعار إلى DeepL على الفور بشأن أي انتهاك مشتبه به أو مزعوم لهذه الاتفاقية، كما يتعين عليه التعاون مع DeepL في أي تحقيق بشأن هذه الانتهاكات وفيما يتعلق بأي إجراء تتخذه DeepL لإنفاذ هذه الاتفاقية.
3.1.10 يجوز لشركة DeepL، وفقًا لتقديرها الخاص، أن تزود العميل بما يلي
مما يمكّن العميل من تقييم استخدام الاشتراك وإدارته وفقًا لذلك. يجب على العميل التعامل مع أي بيانات استخدام فردية بسرّية ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تقع على عاتق العميل وحده المسؤولية عن ضمان أن تتم أي معالجة لاحقة لبيانات الاستخدام الفردية بصفته وكيلاً مستقلاً وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2016/679). لا تتحمل DeepL أي مسؤولية عن أي معالجة لاحقة لبيانات الاستخدام الفردية من قبل العميل عقب استلام أي بيانات استخدام فردية.
3.1.11 يجوز للعميل أيضًا الوصول إلى الخدمات من خلال تطبيقات خارجية متوافقة، بما في ذلك تطبيقات المساعدات الذكية، عبر نقطة نهاية بروتوكول سياق النموذج (Model Context Protocol) التي تستضيفها DeepL ("DeepL MCP")، كما هو موضح بالتفصيل في مواصفات الخدمة. يتطلب هذا الوصول الحصول على إذن عبر حساب DeepL الخاص بالمستخدم المعني أو، في حالة DeepL API، المصادقة باستخدام مفتاح API الخاص بالعميل. يُعزى استخدام الخدمات عبر DeepL MCP إلى اشتراك العميل ويُحتسب ضمن أحجام الاستخدام وحدود الاستخدام المطبقة على خطة اشتراك العميل. ينطبق القسم 3.2.8 وفقًا لذلك على أي تطبيق خارجي يُستخدم للوصول إلى الخدمات عبر DeepL MCP.
3.2.1 بالإضافة إلى القسم 3.1، ينطبق ما يلي على API:
3.2.2 ستزود DeepL العميل ببيانات اعتماد الوصول الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات (API).
3.2.3 تتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) للعميل استخدام البنية التحتية التقنية القائمة على التعلم الآلي عن طريق إرسال المحتوى إلى البنية التحتية التقنية. ستقوم DeepL بمعالجة المحتوى وفقًا لهذه الاتفاقية، بما في ذلك مواصفات الخدمة والوثائق. ومع ذلك، فإن DeepL ليست ملزمة بضمان صحة أو دقة استجابات API أو محتوى مُعالَج، ولا تضمن ذلك. وعلى وجه الخصوص، لا تقدم DeepL أي ضمانات فيما يتعلق بصحة المحتوى المُعالَج الذي أنشأه نظام التعلم الآلي.
3.2.4 يجوز لـ DeepL، وفقًا لتقديرها الخاص، تزويد العميل بمجموعات أدوات تطوير البرمجيات أو عينات الأكواد (يُشار إليهما معًا فيما يلي باسم «عينات الأكواد»). يتم توفير عينات الكود مجانًا وهي مستثناة من الخدمات المدفوعة التي تقدمها DeepL. يتم توفير عينات الكود في شكل إلكتروني ويمكن تنزيلها من موقع إلكتروني مخصص. ليست DeepL ملزمة بمواصلة تطوير عينات الكود أو الحفاظ على عملها أو إتاحتها في جميع الأوقات. لا تُعد «أمثلة الأكواد» مناسبة لأي استخدام في بيئات الإنتاج، ويتم توفيرها لأغراض تعليمية فقط.
3.2.5 وبالنظر بشكل خاص إلى التطوير المستمر لواجهة برمجة التطبيقات (API)، يجوز لـ DeepL طرح إصدارات جديدة من واجهة برمجة التطبيقات (API) مع مجموعة إضافية أو مختلفة من الميزات. علاوة على ذلك، تحتفظ DeepL بحقها في إيقاف الإصدارات السابقة من DeepL API، شريطة أن يكون هذا الإيقاف معقولًا بالنسبة للعميل مع مراعاة مصالح الطرفين. ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بهذا الإيقاف كتابةً (يكفي البريد الإلكتروني) قبل أربعة (4) أسابيع على الأقل من دخول الإيقاف حيز التنفيذ. ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بتحديثات واجهة برمجة التطبيقات (API) عبر البريد الإلكتروني.
3.2.6 تحتفظ DeepL بالحق في تقييد أو تعليق ميزات API لأسباب أخرى غير تلك المحددة في القسم 3.2.4. في هذه الحالة، ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بالتغييرات المقترحة بإشعار كتابي مسبق مدته شهرين (2) (يكفي إرساله عبر البريد الإلكتروني). علاوة على ذلك، ستمنح DeepL العميل فترة معقولة لا تقل عن شهرين (2) لإعلان ما إذا كان العميل يقبل التغييرات المقترحة أم لا. إذا لم يقدم العميل أي إشعار خلال هذه الفترة، التي تبدأ من تاريخ استلام الإشعار، فسيتم اعتبار التغييرات المقترحة موافقًا عليها. تقوم DeepL بإعطاء العميل معلومات حول هذه النتيجة القانونية، أي حق الاعتراض، وفترة الاعتراض، والآثار المترتبة على التزام الصمت. في حالة اعتراض العميل على التغيير خلال المدة المحددة، يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية دون إشعار.
3.2.7 للعميل الحرية في ربط أدوات ترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT) بواجهة برمجة التطبيقات (API).
3.2.8 قد تتطلب بعض تطبيقات خارجية من العميل الحصول على خدمات من DeepL من أجل استخدام ميزات معينة في تطبيقات خارجية (مثلاً مكونات الترجمة الإضافية). لا تتحمل DeepL أي مسؤولية عن أي تطبيق خارجي. يخضع أي استخدام لتطبيقات خارجية هذه حصريًّا للشروط والأحكام الخاصة بالمورد المعني، ولا تمتلك DeepL أي تأثير على تطبيقات خارجية هذه.
بالإضافة إلى القسم 3.1، ينطبق ما يلي على مُترجم DeepL Pro:
3.3.1 يوفر مُترجم DeepL Pro للعميل واجهة مستخدم محسّنة لاستخدام خدمة DeepL على النحو المنصوص عليه في مواصفات الخدمة، مما يتيح إمكانية الترجمة عبر متصفّح الويب أو أي تطبيق واجهة مستخدم آخر.
3.3.2 رخصة استخدام مُترجم DeepL Pro هي رخصة لمستخدم واحد.
3.3.3 إذا كان ذلك ممكنًا، يجوز للعميل شراء إضافات لتحسين اشتراكه الحالي في مُترجم DeepL Pro.
3.3.4 اعتمادًا على الإضافات المحددة، قد يتم تخصيص الرخصات/التراخيص على أساس كل مقعد فقط. بالنسبة للإضافة DeepL Write Pro، لا يجوز للعملاء شراء سوى عدد من التراخيص يعادل عدد مقاعد اشتراك مُترجم DeepL Pro التي يمتلكونها.
3.3.5 إذا تضمنت الإضافة حدودًا محددة للاستخدام، فيجب استهلاك هذه الحدود خلال فترة شهر واحد ولا يمكن ترحيلها إلى الأشهر اللاحقة.
3.4.1DeepL Voice for Conversations
بالإضافة إلى القسم 3.1، ينطبق ما يلي على DeepL Voice for Conversations:
3.4.1.1 تتيح ميزة DeepL Voice for Conversations للعميل الوصول إلى ميزة المحادثة في تطبيق DeepL على نظامي iOS أو Android. تتيح هذه الميزة للعميل الحصول على نسخ مكتوبة وترجمة في الوقت الفعلي لمحادثة مع شخص ثالث يتحدث لغات مختلفة.
3.4.1.2 رخصة استخدام DeepL Voice for Conversations هي رخصة لمستخدم واحد.
3.4.2 DeepL Voice for Meetings
بالإضافة إلى القسم 3.1، ينطبق ما يلي على DeepL Voice for Meetings:
3.4.2.1 يوفر DeepL Voice for Meetings للعميل إمكانية التكامل مع تطبيق خارجي مدعوم، مما يتيح نسخ وترجمة الكلام داخل هذا التطبيق الخارجي على النحو المنصوص عليه في مواصفات الخدمة.
3.4.2.2 رخصة استخدام DeepL Voice for Meetings هي رخصة لمستخدم واحد. يمكن للمستخدمين الذين لا يمتلكون رخصة سارية لـ DeepL Voice for Meetings الاستفادة من النصوص المكتوبة والترجمات على النحو المنصوص عليه في مواصفات الخدمة.
4.1 ستبذل DeepL جهودها المعقولة لتوفير متوسط سنوي لوقت التشغيل يبلغ 97% للخدمات المدفوعة. بالنسبة للعملاء المشتركين في خطة الأعمال، ستبذل DeepL جهودها المعقولة لضمان متوسط سنوي لتوافر الخدمة لا يقل عن 99% للخدمات المدفوعة. يستثني حساب التوافر أي فترات تعطل لأعمال الصيانة المخطط لها، وكذلك انقطاعات الخدمة التي تقع خارج نطاق سيطرة DeepL، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الزيادات قصيرة الأجل وغير المتوقعة في طلبات الترجمة من جانب العميل والتي تتطلب تعديلات غير مخطط لها في سعة النظام. تسعى DeepL إلى تقليل الانقطاعات المتعلقة بالصيانة في الخدمات إلى الحد الأدنى الضروري، وستبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإعطاء العميل معلومات عن أي أعمال صيانة غير عادية، حيثما أمكن ذلك.
4.2 مع مراعاة الاستثناءات الواردة في القسم 4.1، تُحسب نسبة التوافر على أنها عدد الساعات التي تعمل فيها الخدمات، مقسومة على إجمالي عدد الساعات خلال السنة التقويمية المعنية.
4.3 يجب إرسال إشعار إلكتروني (مثلاً، عبر البريد الإلكتروني) إلى العميل في وقت مناسب مسبقًا بأي فترات توقف لا مفر منها بسبب أعمال الصيانة المخطط لها.
5.1. يمكن إبرام الاتفاقية عن طريق وسائل الاتصال عن بُعد (مثلاً، البريد الإلكتروني). في هذه الحالة، ستقوم DeepL بإحالة العميل إلى هذه الشروط والأحكام ومواصفات الخدمة قبل إبرام العقد وستتيحها للعميل في شكل رقمي (مثلاً عبر رابط إلكتروني). تُبرم الاتفاقية إما بمجرد أن تؤكد DeepL صراحةً إبرام العقد أو من خلال إتاحة الخدمات للعميل.
5.2 تحتفظ DeepL بالحق في رفض طلبات العملاء لإبرام عقد. وعلى وجه الخصوص، ترفض DeepL إبرام عقود مع العملاء الذين يقدمون خدمات الترجمة الآلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Amazon.com, Inc. وMicrosoft Corporation وGoogle LLC وAlphabet Inc. وApple Inc. وMeta Platforms, Inc. والشركات التابعة لها.
5.3 ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، ستبدأ DeepL في تقديم الخدمات مباشرةً بعد إبرام اتفاقية الاتفاقية.
6.1 يجوز لـ DeepL تزويد العميل باشتراك تجريبي مجاني لخدمات محددة وفقًا لتقديرها الخاص.
6.2 بعد انتهاء فترة التجربة المجانية، يتم تمديد الاشتراك التجريبي المجاني تلقائياً ليصبح اشتراكًا مدفوعًا في الخدمة التي اختارها العميل. يمكن إنهاء الاشتراك التجريبي المجاني في أي وقت خلال مدته من قبل DeepL أو العميل. في حالة قيام DeepL أو العميل بإنهاء الاشتراك التجريبي المجاني خلال مدة سريانه، لا يستمر الاشتراك التجريبي المجاني كاشتراك مدفوع.
7.1 تمنح DeepL العميل حقًا عالميًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمات لأغراض أعماله الداخلية خلال المدة السارية التي يحق للعميل خلالها استخدام الخدمات وضمن نطاق هذه الاتفاقية، مع مراعاة العدد المصرح به من المستخدمين الداخليين الذين دفع العميل مقابلهم لـ DeepL.
7.2 تمنح DeepL العميل حقًا عالميًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الوثائق ومواد الدعم المقدمة خلال المدة السارية التي يحق للعميل خلالها استخدام الخدمات وضمن نطاق هذه الاتفاقية، وعلى وجه الخصوص، لإعادة إنتاجها وتوفيرها للمستخدمين الداخليين أو المتعاقدين بالقدر المطلوب للاستخدام المقصود للخدمات.
7.3 تمنح DeepL العميل حقًا غير حصري في استخدام «أمثلة الأكواد» المقدمة لأغراض تعليمية وتطويرية داخلية دون أي قيود من حيث الوقت أو المكان، ولا سيما لإعادة إنتاج «أمثلة الأكواد» وتوفيرها للمستخدمين الداخليين، وتعديل «أمثلة الأكواد» وإنشاء أعمال مشتقة منها، واستخدام هذه الأعمال المشتقة أو منح رخصات فرعية لها أو توزيعها دون قيود.
7.4 تظل جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والمحتوى المُعالَج و/أو بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب ملكًا للعميل. ومع ذلك، يمنح العميل DeepL الحق غير الحصري على مستوى العالم في استخدام المحتوى و/أو بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب حصريًّا من أجل تقديم خدمات DeepL إلى العميل. وعلى وجه الخصوص، يمنح العميل DeepL الحق في التخزين المؤقت للمحتوى والمحتوى المُعالَج و/أو بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب، وتعديلها ومعالجتها وترجمتها وتحسينها ونقلها، وفي منح ترخيص من الباطن للحقوق المذكورة أعلاه إلى مقاوليها من الباطن، بالقدر المطلوب لتقديم الخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
7.5 لا تتحمل DeepL أي حقوق نشر في الترجمات أو التحسينات التي يقوم بها العميل باستخدام الخدمات. في حالة اعتبار الترجمات أو التحسينات التي يقوم بها العميل باستخدام الخدمات محمية بموجب قوانين حقوق النشر لصالح DeepL، تمنح DeepL العميل، عند إنشاء هذه الترجمات أو التحسينات، جميع الحقوق الحصرية والقابلة للتحويل والقابلة للترخيص من الباطن والدائمة عالميًا لاستخدام الترجمات أو التحسينات دون قيود ولأي أنواع من الاستخدام الحالية أو المستقبلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحق في تعديل الترجمات أو التحسينات وإنشاء أعمال مشتقة.
8.1.1 يجوز للعميل استخدام الخدمات حصريًّا للأغراض التجارية الداخلية المتفق عليها بين الطرفين. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز للعميل، ولن يسمح لأطراف ثالثة (بما في ذلك المستخدمون الداخليون والمستخدمون النهائيون) باستخدام الخدمات، أو المحتوى المُعالَج الذي تم إنشاؤه باستخدام الخدمات، أو الوثائق، أو أي بيانات أو معلومات أو خدمات أخرى مقدمة من DeepL، إلا بعد الحصول على إذن صريح من DeepL في شكل مكتوب
8.1.2 لا تُقصد الخدمات للاستخدام عالي المخاطر على النحو المنصوص عليه في المادة 6 من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (بما في ذلك أي قوانين تفويضية سارية تعتمدها المفوضية الأوروبية استنادًا إلى هذا الحكم). يتحمل العميل وحده مسؤولية تقييم ما إذا كان استخدامه المحدد للخدمات قد يشكل استخدامًا عالي المخاطر بموجب قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، والامتثال لأي متطلبات ناتجة عن ذلك تنطبق على العميل
8.1.3 يلتزم العميل بالحفاظ على أمان بيانات اعتماد الوصول التي توفرها DeepL، ويجب عليه ضمان قيام مستخدميه الداخليين بذلك، ويتعهد بعدم الكشف عنها لأي أطراف ثالثة (بما في ذلك المستخدمون الداخليون الآخرون) ما لم يكن ذلك مطلوبًا للاستخدام المقصود والمسموح به تعاقديًا للخدمات. لا يحق للعميل إعادة تجميع بيانات اعتماد الوصول أو إعادة بيعها أو إعادة بيع حق الوصول إلى الخدمات لأي أطراف ثالثة ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.
8.1.4 يلتزم العميل بالامتثال لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بجمع البيانات ومعالجتها واستخدامها، والتي يتم إرسالها إلى DeepL ومعالجتها بواسطة DeepL لصالح العميل فيما يتعلق بالخدمات بموجب هذه الاتفاقية. وعلى وجه الخصوص، يتعين على العميل أن يتفق فورًا مع DeepL على اتفاقية معالجة البيانات (التي ستقدمها DeepL) إذا كان العميل ينوي إرسال بيانات شخصية إلى DeepL باستخدام الخدمات. يضمن العميل عدم جمع أو معالجة أو استخدام أي بيانات شخصية فيما يتعلق بالخدمات دون الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات أو تفويض قانوني كافٍ آخر. وستتعاون DeepL بشكل معقول مع العميل لمساعدته في تنفيذ هذه التفويضات القانونية المطلوبة.
8.1.5 يتعهد العميل بتعويض DeepL عن أي وجميع مطالبات الأطراف الثالثة، والدعاوى والإجراءات القضائية، وجميع الخسائر والأضرار والمصروفات والتكاليف الناتجة (بما في ذلك المصروفات اللازمة للدفاع القانوني)، التي تتكبدها DeepL و/أو تُرفع ضدها، الناشئة عن أو المتعلقة بـ: أ) انتهاك جسيم لهذه الاتفاقية من جانب العميل و/أو ب) استخدام DeepL لمحتوى العميل و/أو بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب وفقًا لهذه الاتفاقية، حيثما يشكل هذا الاستخدام انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق أخرى لأطراف ثالثة
8.1.6 في حالة قيام أطراف ثالثة برفع مثل هذه المطالبات ضد DeepL، يتعين على DeepL إعطاء العميل معلومات عن المطالبات المرفوعة دون تأخير غير مبرر، وترك الدفاع وفقًا لتقدير العميل أو القيام به بالتعاون مع العميل، على نفقة العميل. لا يجوز لـ DeepL تسوية أو الاعتراف بمطالبات أطراف ثالثة دون موافقة العميل، والتي لا يجوز حجبها أو تأخيرها دون مبرر. يحق لـ DeepL طلب دفعة مقدمة معقولة لتغطية نفقات الدفاع القانوني المتوقعة. وبناءً على ذلك، ينطبق التعويض على الغرامات أو الأوامر التنظيمية أو القضائية الأخرى والمطالبات.
8.1.7 في حالة قيام طرف ثالث، بناءً على استخدام العميل للخدمات وفقًا لهذه الاتفاقية، برفع مطالبات ضد العميل على أساس انتهاك متعمد لحقوق الملكية الفكرية من قِبل DeepL، تلتزم DeepL بتعويض العميل عن جميع المطالبات وما يترتب عليها من التزامات وخسائر وأضرار وتكاليف ونفقات (بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة)، شريطة أن يقوم العميل بإرسال معلومات عن المطالبات المرفوعة إلى DeepL دون تأخير غير مبرر، وأن يترك الدفاع وفقًا لتقدير DeepL أو يتولاه بالتعاون معها، وألا يقوم بتسوية أو الاعتراف بهذه المطالبات دون موافقة DeepL، والتي لا يجوز حجبها أو تأخيرها دون مبرر
8.1.8 في حالة استخدام العميل لتطبيقات خارجية للوصول إلى الخدمات، يتعين على العميل الامتثال لسياسات الاستخدام المقبول التي يحددها مورد تطبيق خارجي، إن أمكن.
8.1.9 يخضع حق العميل في دمج أدوات ترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT) أو ربطها بواجهة برمجة التطبيقات (API) بشكل صارم للامتثال الكامل للقسم 8.1. دون تقييد عمومية ما سبق، يُحظر صراحةً على العميل استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) عبر دمج أدوات ترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT) لإنشاء منتج أو خدمة مماثلة وفقًا لقسم 8.1.1 (و).
8.1.10 يجب على العميل استخدام الخدمات في جميع الأوقات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها. ويشمل ذلك أيضًا قوانين ولوائح مراقبة الصادرات. تلتزم DeepL بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. ولهذا السبب، لا تقدم DeepL الخدمات في المناطق المحظورة. تحتفظ DeepL بالحق في حظر وصول العميل إلى الخدمات و/أو إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بأثر فوري إذا تبين أن العملاء يستخدمون الخدمات داخل المناطق المحظورة.
8.1.11 يصرح العميل لشركة DeepL بالوصول إلى إعدادات حسابه لغرض دعم انضمام العميل إلى خدمات DeepL وإدارة المستخدمين العامة، فضلاً عن إدارة الحساب والاشتراك طوال مدة الاشتراك (مثلاً، تمكين إعداد تسجيل دخول أحادي (SSO)، وإضافة وحذف المستخدمين الداخليين، و(إعادة) تعيين مسؤولي حساب الفريق، وتمكين أو تعديل إعدادات الحساب حسب طلب العميل). قد تقوم DeepL أيضًا بالوصول إلى إعدادات حساب العميل لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء تحليلات الاستخدام لاشتراك العميل.
بالإضافة إلى قسم 8.1، ينطبق ما يلي فيما يتعلق بمُترجم DeepL Pro:
8.2.1 لا يُسمح للعميل بالوصول إلى مُترجم DeepL Pro أو أي إضافات والتحكم فيها من خلال إجراءات آلية قد تؤدي إلى زيادة عدد الطلبات (بما يتجاوز السلوك البشري المعتاد) الموجهة إلى مُترجم DeepL Pro والإضافات.
بالإضافة إلى القسم 8.1، يسري ما يلي فيما يتعلق بواجهة برمجة التطبيقات (API):
8.3.1 يتحمل العميل وحده المسؤولية عن تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات (API) وكذلك عن تثبيت وتشغيل وصيانة تطبيق العميل، بما في ذلك امتثال تطبيق العميل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها ومتطلبات التطبيقات الخارجية الأخرى.
8.3.2 يجب على العميل الامتثال لجميع المتطلبات الفنية المنصوص عليها في مواصفات الخدمة والوثائق. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل ضمان إرسال أي محتوى إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) بتنسيق بيانات وترميز بيانات صالحين.
8.3.3 إذا قدم العميل تطبيقًا لمستخدميه النهائيين، فيجب عليه إخطار هؤلاء المستخدمين النهائيين بأن أي محتوى مُعالَج يتم عرضه عليهم دون تعديل يدوي من جانب العميل قد تم إنشاؤه باستخدام API، وذلك إما عن طريق عرض شعار DeepL أو اسم علامتها التجارية (بما في ذلك مجالها)، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. ومع ذلك، يجب ألا يصرح العميل أو يوحي ضمناً بأن DeepL مسؤولة عن محتوى مُعالَج أو أن العميل يتصرف نيابة عن DeepL. سيتوقف العميل عن أي استخدام لشعار DeepL و/أو اسم العلامة التجارية بناءً على طلب DeepL.
8.3.4 في حالة استخدام العميل لواجهة برمجة التطبيقات (API) ضمن تطبيق يتم توزيعه على منصات تابعة لأطراف ثالثة (مثلاً تطبيقات الأجهزة المحمولة)، تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية الامتثال لجميع متطلبات وشروط الخدمة الخاصة بتلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة.
8.3.5 في حالة الحاجة إلى الكشف عن بيانات اعتماد الوصول لأطراف ثالثة من أجل الاستخدام المقصود تعاقديًا لواجهة برمجة التطبيقات (API)، يتحمل العميل وحده المسؤولية عن اتخاذ الاحتياطات الكافية والفعالة لحماية بيانات اعتماد الوصول من سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز تخزين بيانات اعتماد الوصول في ملفات التكوين بنص عادي، ولا يجوز نقلها عبر اتصالات شبكات عامة غير مشفرة.
8.3.6 يلتزم العميل بالامتثال لأي احتياطات أمنية أو قيود وظيفية أو غيرها من القيود المفروضة على API. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل ألا يتجاوز آليات الحماية أو المصادقة أو يزيلها أو يتحايل عليها أو يتجنبها أو يعطلها أو يلتف عليها بأي شكل آخر، أو يسيء استخدام أساليب API لأغراض أخرى غير تلك المقصودة أو التي تحتوي على وثائق صريحة.
8.3.7 إلى الحد المعقول والممكن تقنيًا، يجب على العميل اتخاذ الاحتياطات اللازمة أثناء تنفيذ التطبيق باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لضمان استمرار عمل تطبيق العميل بشكل صحيح حتى في حالة عدم توفر واجهة برمجة التطبيقات (API)، سواء كان ذلك بسبب خطأ من جانب DeepL أو من جانب العميل.
8.3.8 يجب على العميل إخطار DeepL فورًا إذا كانت هناك أسباب تدعو إلى توقع زيادة كبيرة في عدد طلبات API لأسباب مثل الزيادة غير العادية في عدد المستخدمين النهائيين، أو الحملات التسويقية غير المعتادة، أو العروض الترويجية، أو الحملات الأخرى.
8.3.9 إذا قدمت DeepL إصدارًا جديدًا من واجهة برمجة التطبيقات (API)، يتعين على العميل تنفيذ الإصدار الجديد من واجهة برمجة التطبيقات (API) في تطبيقه خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ الإعلان عن الإصدار الجديد، مع مراعاة حجم التغييرات، ووقت التطوير المعتاد في هذا المجال، والمصالح المشروعة للعميل، بما في ذلك القدرات الفردية للعميل.
8.3.10 بالنسبة لخدمة «Voice» لتحويل الكلام إلى نص وتحويل الكلام إلى كلام، ينطبق القسم 8.4.1 أدناه.
8.4.1 يجب على العميل الحصول على جميع الموافقات والتراخيص اللازمة من أي طرف ثالث، بما في ذلك موظفي العميل، من أجل نسخة مكتوبة للبيانات الصوتية وترجمتها بواسطة DeepL، والتي قد تُعتبر تسجيلاً بموجب القوانين ذات الصلة المطبقة على استخدام العميل للخدمة. وعلى أي حال، يجب على العميل التأكد من أن أي أطراف ثالثة مدعوة إلى الاجتماع على علم بأن بياناتهم الصوتية سيتم تحويلها إلى نص وترجمتها وإخراجها بواسطة DeepL.
8.4.2 يدرك العميل أنه عند استخدام وظيفة تحويل النص إلى كلام في الجهاز المحمول، تُستخدم تقنية توليف الكلام الأصلية الخاصة بالجهاز المحمول المعني لهذا الغرض. لا تمتلك DeepL أي تأثير على البنية التحتية أو المعالجة التي تتم بواسطة تقنية تحويل النص إلى كلام الأصلية.
8.4.3 يتحمل العميل مسؤولية إبرام جميع الاتفاقيات التعاقدية المناسبة واتخاذ جميع الإجراءات الوقائية اللازمة مع أي مزودي تطبيقات خارجية. ينطبق قسم 3.2.7 وفقًا لذلك.
8.4.4 في حالة (1) توقف تطبيق خارجي عن دعم DeepL Voice for Meetings أو (2) تطلب تغيير في تطبيق خارجي إجراء تغييرات على DeepL Voice for Meetings، والتي، بالنظر إلى مصالح الطرفين، لا يمكن تنفيذها بطريقة معقولة تقنيًا أو اقتصاديًا من قِبل DeepL، يجوز للطرفين إنهاء هذه الاتفاقية فيما يتعلق بـ DeepL Voice for Meetings دون إشعار مسبق.
8.4.5 لا يُسمح للعميل بالوصول إلى DeepL Voice والتحكم فيه من خلال إجراءات آلية قد تؤدي إلى زيادة عدد الطلبات الموجهة إلى DeepL Voice (بما يتجاوز السلوك البشري المعتاد).
9.1 يتعهد الطرفان باستخدام أي معلومات سرية يكشف عنها الطرف الآخر فقط في نطاق هذه الاتفاقية وطوال مدتها. يتعهد الطرفان بعدم الكشف عن أي معلومات سرية لأطراف ثالثة واتخاذ الاحتياطات المعقولة من أجل تأمين المعلومات السرية ومنع وصول الأطراف الثالثة إليها. الموظفون والشركات التابعة والمحامون والمحاسبون أو المستشارون الآخرون الملزمون بالحفاظ على السرّية، وكذلك الأطراف الثالثة التي أذن لها الطرف المُفصح أو التي تعمل كمتعاقدين من الباطن مع DeepL، ولا سيما معالجي البيانات بموجب المادة 28 القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، لا يُعتبرون أطرافًا ثالثة لأغراض أحكام السرية هذه.
9.2 لا تنطبق الالتزامات المذكورة أعلاه على المعلومات السرية التي
9.3 تستمر التزامات عدم الإفشاء بموجب هذا القسم سارية المفعول لمدة خمس (5) سنوات بعد إنهاء هذه الاتفاقية.
9.4 على الرغم مما سبق، يجوز لشركة DeepL تحديد العميل كعميل مرجعي لشركة DeepL، ويمنح العميل شركة DeepL الحق في استخدام اسم العميل وشعاره لهذا الغرض وطوال مدة سريان هذه الاتفاقية.
10.1 في حالة الاتفاق على أجر، يتعين على العميل دفع الأجر الأساسي بالإضافة إلى الأجر القائم على الاستخدام (إن وجد) على النحو المنصوص عليه عند إبرام اتفاقية ("الرسوم").
10.2 تُدفع جميع المبالغ بالكامل بالعملة المحددة في فاتورة الشراء. يتحمل العميل جميع الرسوم المصرفية ورسوم التحويل بالإضافة إلى أي تكاليف لتحويل العملة (إن وجدت).
10.3 فيما يتعلق بـ DeepL API Pro:
10.4 سيتم احتساب رسوم DeepL Voice وفقًا لقسم 10.1.
10.5 يُفهم أن جميع المبالغ تشمل ضريبة الاستهلاك المعمول بها (مثلاً ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات أو أي ضريبة مماثلة، حسبما ينطبق وفقًا للوائح الضريبية القانونية)، ما لم يُنص صراحةً على أنها «صافية» أو «صافي».
10.6 ما لم تكن هناك متطلبات قانونية مختلفة، تُتاح جميع الفواتير للعميل حصريًّا بتنسيق رقمي (مثلاً، كملفات PDF تُرسَل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفواتير الذي حدده العميل أو تكون متاحة للتنزيل من قِبل العميل على موقع إلكتروني في حساب العميل).
10.7 بالنسبة للخدمات ذات الأجر الأساسي الثابت، يكون الأجر مستحقًا في بداية كل فترة فوترة.
10.8 إذا اختار العميل الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو التحصيل المباشر عبر منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) للخدمات ذات الأجر المتغير (خاصة عند استخدام API) ، تحتفظ DeepL بالحق في خصم دفعات مسبقة خلال فترة الفَوتَرة. يستحق الدفع المسبق الأول بمجرد تجاوز عدد الأحرف قيمة معينة. قد تتراوح قيمة الدفعة المسبقة بين 10 يورو و500 يورو (حسب العميل المعني وسلوكه في الاستخدام). وستستند القيمة المكافئة ذات الصلة بالمدفوعات المسبقة اللاحقة إلى الاستخدام المستقبلي للعميل. يستحق السعر الأساسي للاشتراك عند تفعيل الاشتراك، ويستحق السعر الأساسي لفترة الفَوتَرة الجديدة، بالإضافة إلى أي مدفوعات مستحقة مرتبطة بالاستخدام، في تاريخ انتهاء فترة الفَوتَرة الحالية. سيتلقى العميل فاتورة شهرية.
10.9 إذا تعذر على DeepL خصم الدفعة المسبقة المستحقة وفقًا لقسم 10.7، فستقوم DeepL بحظر وصول العميل إلى الخدمات. بمجرد نجاح عملية الخصم، ستقوم DeepL على الفور باستعادة الوصول.
10.10 تحتفظ DeepL بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمات واستخدامها، إذا لم يقم العميل بسداد أي رسوم مستحقة بعد إرسال إشعار كتابي من DeepL (يكفي إرسال الإشعار عبر البريد الإلكتروني). إذا سدد العميل جميع المستحقات المتأخرة دون أي تأخير، ولكن في موعد أقصاه ثلاثة (3) أيام عمل بعد استلام DeepL للمبلغ بالكامل، فستقوم DeepL باستعادة وصول العميل إلى الخدمات واستخدامها.
10.11 اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة، ينطبق ما يلي أيضًا:
10.11.1 في حالة الدفع عن طريق الفاتورة، ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بالتعليق الوشيك للخدمة بعد تاريخ الاستحقاق وستطلب من العميل السداد. في حالة عدم سداد المبلغ في غضون ثلاثة (3) أيام عمل، يحق لـ DeepL حظر وصول العميل. بعد الحظر، سترسل DeepL طلب دفع آخر إلى العميل من أجل استعادة حق الوصول.
10.11.2 في حالة عدم تمكن DeepL من خصم المبلغ المستحق للدفعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان أو تحصيل مباشر من منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة، ستطلب DeepL من العميل تحديث طريقة الدفع المتفق عليها أو تقديم طريقة دفع جديدة، وستُبلغ العميل بالحظر الوشيك. في حالة استمرار فشل الخصم بعد الإشعار، يحق لـ DeepL حظر الوصول إلى الخدمات. بعد الحظر، سترسل DeepL طلبًا آخر إلى العميل لتقديم طريقة دفع جديدة من أجل استعادة الوصول.
10.12 في حالة ما إذا كان العميل، وفقًا للقانون المعمول به، ملزمًا باقتطاع مبلغ معين يتعلق بالضرائب أو الرسوم أو الجبايات أو ما شابهها ("ضريبة الاستقطاع") من المبلغ المستحق الدفع إلى DeepL وتحويله إلى السلطات الضريبية المعنية، فسيتم زيادة المبلغ المستحق الدفع من قبل العميل إلى DeepL بمقدار المبلغ المستحق لضريبة الاستقطاع. وبالتالي، في كل حالة، ستحصل DeepL من العميل على مبلغ يعادل المبلغ الذي كان سيتعين على العميل دفعه في حالة عدم تطبيق ضريبة الاستقطاع هذه. يلتزم العميل باقتطاع ضريبة الاستقطاع بالمبلغ المناسب ووفقًا لمتطلبات القانون المعمول به، ودفع المبلغ المذكور إلى السلطات الضريبية المختصة. يلتزم العميل بتزويد DeepL بإثباتات تتعلق بالاقتطاع الصحيح والدفع المقابل لضريبة الاستقطاع المستحقة. وستتعاون DeepL بشكل معقول مع العميل من أجل تحديد ما إذا كان الاستقطاع أو الاقتطاع المذكور لضريبة الاستقطاع من الخدمة التي تقدمها DeepL مطلوبًا أم لا. وفي هذه الحالة، وبالقدر الذي يسمح به القانون، ستتعاون DeepL مع العميل من أجل تخفيض ضرائب الاستقطاع المطبقة وتخصيص أي مطالبة باسترداد ضريبة الاستقطاع (إن وجدت) للعميل.
10.13 يحق لـ DeepL زيادة الرسوم بنسبة لا تزيد عن سبعة في المائة (7%) سنويًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم الخاصة باشتراكات المستخدمين الإضافية التي تم شراؤها بموجب القسم 3.3 وأي رسوم دعم مستحقة الدفع عن كل فترة تجديد. تلتزم DeepL بإرسال إشعار إلى العميل بأي زيادة من هذا القبيل قبل دخولها حيز التنفيذ بفترة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا، وتُعتبر كل عرض أسعار ذي صلة معدلًا وفقًا لذلك ليعكس هذه التعديلات.
11.1 تُبرم هذه الاتفاقية لفترة غير محددة. يجوز لكل طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مدته أربعة (4) أسابيع، على أن يسري الإنهاء اعتبارًا من نهاية فترة الفَوتَرة الحالية.
11.2 إذا اتفق الطرفان على مدة محددة، فسيتم تمديد المدة تلقائياً لنفس الفترة التي تم الاتفاق عليها مبدئيًا (ويُشار إلى هذا الملحق باسم «فترة التجديد») ما لم يتم إنهاء الاتفاقية من قبل أحد الطرفين بإشعار كتابي مدته أربعة (4) أسابيع قبل نهاية المدة المحددة.
11.3 يحق لشركة DeepL إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي يسري مفعوله فورًا لسبب وجيه إذا أصبح العميل طرفًا خاضعًا للعقوبات.
11.4 في حالة
يحق لـ DeepL تعليق وصول العميل إلى الخدمات مؤقتًا بعد إرسال إشعار كتابي مسبق (يكفي إرساله عبر البريد الإلكتروني).
وبغض النظر عن الحقوق الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، يتعين على DeepL استعادة الوصول خلال فترة زمنية معقولة إذا لم يستمر المخالفة، أو لم تعد وشيكة، أو قدم العميل إقرارًا ملزمًا بعدم تكرار المخالفة. في حالة ارتكاب فعل بنية احتيالية، يحق لـ DeepL تعليق وصول العميل إلى الخدمات فورًا ولفترة غير محددة. يتم تقديم المعلومات للعميل كتابيًا (يكفي إرسال بريد إلكتروني). يكفي وجود الشك في وجود نية احتيالية. يتمثل النية الاحتيالية بشكل خاص في الحالات التالية:
11.5 في حالة انتهاك العميل للقيود المفروضة على استخدام مفتاح API DeepL (API) في أنواع معينة من المنتجات (القسم 8.1.9)، أو استخدامه للخدمات ذات الاستخدام غير المحدود بطريقة غير المقصودة (مثلاً، الوصول إلى مُترجم DeepL Pro، DeepL Write Pro، أو DeepL Voice تلقائياً) أو السماح لعدد من المستخدمين الداخليين أكبر من العدد الذي تحصل عليه بموجب رخصة/ترخيص لاستخدام الخدمات، تحتفظ DeepL بالحق في تعطيل الوصول وإلغاء الاتفاقية بأثر فوري. في هذه الحالة، سيتم رد الرسوم التي دفعها العميل مسبقًا بشكل تناسبي.
11.6 بالنسبة للخدمات التي لها حد أقصى للاستخدام الشهري، ستسمح DeepL فقط بترجمة/تحسين/تنقيح عدد الأحرف الذي تم التعاقد عليه (كما هو موضح في مواصفات الخدمة) خلال فترة الفَوتَرة. بمجرد الوصول إلى حدود الاستخدام الشهري، لن يتمكن العميل بعد ذلك من استخدام الخدمات، ما لم يتم شراء خدمة ذات عدد أحرف أعلى (إن توفرت).
11.7 خلال فترة التجربة المجانية، يُسمح للعميل وDeepL بإنهاء الاتفاقية في أي وقت بأثر فوري.
12.1 تقر DeepL وتضمن للعميل أن الخدمات، عند استخدامها للغرض المقصود منها ووفقًا لتعليمات DeepL، ستتوافق جوهريًا مع مواصفات الخدمة والوثائق لمدة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ السماح للعميل بالوصول إلى الخدمات لأول مرة.
12.2 إذا لم تتوافق الخدمات التي تقدمها DeepL مع الإقرار والضمان المذكورين أعلاه، فإن التعويض الوحيد والحصري للعميل والالتزام الوحيد والحصري لـ DeepL هو أن تقوم DeepL، وفقًا لتقديرها الخاص، إما بإصلاح الخدمات لتصحيح عدم المطابقة أو بتوفير منتج محسن/مُنقح أو جديد من اختيارها في غضون فترة زمنية معقولة اعتبارًا من استلام شكوى مكتوبة من العميل، في كل حالة بشرط أن يقوم العميل بإرسال إشعار إلى DeepL على الفور بأي عدم توافق مزعوم خلال فترة الثلاثين (30) يومًا المذكورة في القسم 12.3 أدناه. في حالة استخدام برامج تابعة لأطراف ثالثة حصلت DeepL على رخصتها من أطراف ثالثة، يُعتبر الحصول على الترقيات أو التحديثات أو التصحيحات المتاحة للجمهور كافياً.
12.3 يجب على العميل إخطار DeepL فورًا بأي عيوب تحدث وفقًا لقسم 12.2 كتابةً (يكفي إرسال بريد إلكتروني إلى support@deepl.com).
12.4 يتعين على العميل مساعدة DeepL في تصحيح العيوب مجانًا، ولا سيما من خلال تزويد DeepL بجميع الوثائق والبيانات والمعلومات الأخرى المطلوبة لتحليل العيوب وتصحيحها.
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في القسم 12، تُقدَّم نماذج الكود والخدمات للعميل «كما هي»، مع جميع العيوب، وبدون أي ضمان من أي نوع؛ وتتنصل DEEPL صراحةً من جميع الإقرارات والضمانات والشروط الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والجودة المرضية، وعدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة. لا تضمن «DEEPL» أن تشغيل الخدمات سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، أو أن العيوب في الخدمات سيتم تصحيحها. قد لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء و/أو تقييد الضمانات أو الشروط الضمنية، أو قد لا تسمح بفرض قيود على مدة سريان الضمان الضمني، لذا قد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه على العميل. في هذه الحالة، ستقتصر ضمانات وشروط DEEPL فيما يتعلق بالخدمات على أقصى حد يسمح به القانون المعمول به في تلك الولاية القضائية.
14.1 التنازل عن الأضرار التبعية. مع مراعاة القسم 14.3، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون DEEPL أو العميل، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولين (حسب الاقتضاء) تجاه DEEPL، أو العميل أو أي مستخدم نهائي أو أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو ناجمة عن الاعتماد أو تبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة أرباح الأعمال، أو انقطاع الأعمال، أو فقدان المعلومات التجارية وما شابه ذلك) الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام و/أو عدم القدرة على استخدام الخدمات، بغض النظر عن الأساس القانوني الذي تستند إليه أي مطالبة بتعويض عن هذه الأضرار، وحتى لو تم إخطار الطرف المعني باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.
14.2 حدود التعويضات. مع مراعاة أقسام البند 14.3، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ودون تقييد ما سبق، لا تتحمل DEEPL أو العميل بأي حال من الأحوال المسؤولية التراكمية الإجمالية تجاه (حسب الاقتضاء) DEEPL أو العميل أو أي مستخدم نهائي أو أي طرف ثالث عن جميع الأضرار، والخسائر وأسباب الدعوى (سواء كانت ناشئة عن العقد، أو المسؤولية التقصيرية، بما في ذلك الإهمال والمسؤولية المطلقة، أو عن التعويض أو غير ذلك)، بموجب هذه الاتفاقية، وبغض النظر عن عدد المطالبات، لا يتجاوز المبلغ الإجمالي للرسوم التي دفعها العميل أو المستحقة الدفع لشركة DEEPL خلال فترة الاثني عشر (12) شهراً التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة بالتعويض عن الأضرار.
14.3 الاستثناءات. لا تسري القيود الواردة في الأقسام 14.1 و14.2 في الحالات الناشئة عن (1) الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد من جانب أحد الأطراف، (2) الإهمال الجسيم الذي يؤدي إلى أذى جسدي أو أضرار مادية، (3) خرق الرخصات الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية، أو قيود الرخصة، (4) دفع رسوم الرخصة أو الرسوم الأخرى إلى DeepL، أو (5) التزامات التعويض التي يتحملها العميل.
14.4 عدم تحقيق الغرض الأساسي. يتفق الطرفان على أن هذه القيود تسري حتى إذا ثبت أن هذه الاتفاقية أو أي تعويض محدود محدد فيها قد فشل في تحقيق الغرض الأساسي منه.
14.5 توزيع المخاطر. تقوم الأقسام الواردة في هذه الاتفاقية التي تتناول التعويض، وحدود المسؤولية، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات بتوزيع المخاطر بين الطرفين، وتظل هذه الأقسام سارية المفعول حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو حساب العميل. ويُعد توزيع المخاطر هذا عنصرًا أساسيًا في أساس الاتفاق بين الطرفين.
15.1 يجوز لشركة DeepL تعديل الشروط والأحكام الحالية وتكييفها بحيث يسري مفعولها في المستقبل في حالة وجود أي سبب وجيه للتعديل، وإذا كانت التعديلات المذكورة معقولة بالنظر إلى مصالح الطرفين المتعاقدين. ويوجد سبب وجيه بشكل خاص في حالة حدوث اضطراب كبير في علاقة التكافؤ في الاتفاقية، وهو ما كان غير متوقع بالنسبة لـ DeepL في تاريخ إبرام الاتفاقية، أو إذا كان التعديل مطلوبًا بسبب تعديلات تقنية أو قانونية، أو من أجل دمج ميزات جديدة يتم توفيرها بشكل إضافي بعد إبرام الاتفاقية وتتطلب لوائح تعاقدية. يُستثنى من ذلك تعديل أي التزام تعاقدي رئيسي.
15.2 ستقدم DeepL الشروط والأحكام المعدلة في شكل نصي إلى العميل قبل ثمانية (8) أسابيع على الأقل من الموعد المقرر لإدخالها حيز التنفيذ، وستشير بشكل منفصل إلى الأحكام الجديدة وتاريخ إدخالها حيز التنفيذ. ستمنح DeepL العميل فترة زمنية معقولة لا تقل عن ثمانية (8) أسابيع لإبداء إعلانه بشأن ما إذا كان يقبل الشروط والأحكام المعدلة من أجل الاستمرار في استخدام الخدمات. وإذا لم يتم الإدلاء بأي إشعار خلال هذه الفترة، التي تبدأ من تاريخ استلام الإشعار في شكل نصي، تُعتبر الشروط والأحكام المعدلة نافذة المفعول. ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بشكل منفصل عند بدء فترة الإشعار بهذه النتيجة القانونية، أي حق الاعتراض، وفترة الاعتراض، وعواقب عدم الاعتراض. في حالة اعتراض العميل على التعديل خلال الفترة المذكورة، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية دون إشعار مسبق إذا كان الالتزام بالاتفاقية غير معقول بعد الموازنة بين مصالح الطرفين.
16.1 تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقيات والوعود والتأكيدات والضمانات والإقرارات والتفاهمات السابقة بينهما، سواء كانت مكتوبة أو شفوية، المتعلقة بموضوعها، وتلغيها. يقر العميل بأنه بقبوله لهذه الشروط والأحكام، فإنه لا يعتمد على أي بيان أو إقرار أو تأكيد أو ضمان (سواء تم الإدلاء به عن غير قصد أو بسبب الإهمال) غير منصوص عليه في هذه الاتفاقية. يوافق العميل على أنه لن يكون له أي حق في المطالبة بالتعويض عن أي تحريف أو خطأ في البيانات، سواء كان ذلك عن غير قصد أو بسبب الإهمال.
16.2 لا تشكل شروط وأحكام العميل، بما في ذلك شروط أمر الشراء، جزءًا من هذه الاتفاقية، ما لم توافق DeepL صراحةً على ذلك كتابةً، ويتم رفضها بموجب هذه الاتفاقية.
16.3 لم تُبرم هذه الاتفاقية لصالح أي شخص أو طرف بخلاف الأطراف في هذه الاتفاقية، ولا يجوز لأي شخص أو طرف بخلاف الأطراف في هذه الاتفاقية إنفاذ أي من أحكامها، وكذلك، عند الاقتضاء، خلفاؤهم والمتنازل لهم المسموح لهم.
16.4 في حالة وجود تعارضات أو تناقضات بين النص الأساسي لهذه الاتفاقية وأي مرفقات، تكون لأحكام المرفقات الأسبقية على أحكام النص الأساسي لهذه الاتفاقية.
16.5 يجوز لشركة DeepL تحديد العميل كعميل مرجعي لشركة DeepL (بما في ذلك على موقعها الإلكتروني وفي المواد التسويقية والإعلانية)، ويمنح العميل شركة DeepL الحق في استخدام اسم العميل وشعاره لهذا الغرض طوال مدة سريان هذه الاتفاقية. ستلتزم DeepL بإرشادات استخدام العلامة التجارية التي يقدمها العميل مسبقًا كتابةً. يمتلك العميل جميع حقوق الشهرة الناشئة عن استخدام اسمه وشعاره. لإلغاء هذا الحق، يمكن للعميل إرسال بريد إلكتروني/رسالة إلكترونية إلى marketingoptout@deepl.com.
16.6 في حالة بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للتنفيذ، تظل صلاحية البنود المتبقية سارية دون تأثر. في أي حالة من هذا القبيل، يُفترض أن الطرفين قد اتفقا على بند ساري المفعول وسيتم التفاوض عليه بحسن نية، وهو ما يقترب اقتصاديًا قدر الإمكان من البند غير الصالح. وينطبق الأمر نفسه في حالة وجود إغفال.
16.7 لا يشكل أي تقصير أو تأخير من جانب أحد الطرفين في ممارسة أي حق أو سبيل انتصاف منصوص عليه في هذه الاتفاقية أو بموجب القانون تنازلاً عن ذلك الحق أو سبيل الانتصاف أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر، ولا يمنع أو يقيد الممارسة اللاحقة لذلك الحق أو سبيل الانتصاف أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر. ولا يمنع أو يقيد أي ممارسة فردية أو جزئية لهذا الحق أو هذا الانتصاف ممارسة ذلك الحق أو ذلك الانتصاف أو أي حق أو انتصاف آخر في المستقبل.
16.8 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، فإن الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية تُضاف إلى أي حقوق أو سبل انتصاف ينص عليها القانون، ولا تستبعدها.
16.9 لا تتحمل DeepL أي مسؤولية بموجب هذه الاتفاقية إذا تعذر عليها أو تأخرت في أداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية، أو في ممارسة عمل تجاري/شركة، بسبب أفعال أو أحداث أو إهمال أو حوادث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، والحرب، وأعمال الشغب، والاضطرابات المدنية، والحرائق، الفيضانات، العواصف، الأوبئة المحلية، الجائحة، الإضرابات، الإغلاق القسري أو غيرها من النزاعات العمالية، التخريب المتعمد، انقطاع خدمة الإنترنت أو شبكات الاتصالات أو خدمات المرافق العامة، شريطة إرسال إشعار إلى العميل بشأن مثل هذا الحدث ومدته المتوقعة.
16.10 يجب أن تكون التعديلات على هذه الاتفاقية وأي اتفاقيات جانبية، بما في ذلك مواصفات الخدمة، والنص الأساسي لهذه الاتفاقية وأي مرفقات محتملة، في شكل مكتوب. وينطبق هذا أيضًا على التنازل عن بند الشكل الكتابي هذا.
16.11 تخضع هذه الاتفاقية حصريًّا لقانون ولاية ديلاوير بغض النظر عن أحكام تنازع القوانين، ويوافق الطرفان على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الولائية والفيدرالية في مقاطعة كينت.
16.12 المكان القانوني الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها هو مقاطعة كينت، ولاية ديلاوير.
تنطبق المصطلحات التالية حصريًّا على العملاء الذين اشتركوا في خدمة مساعدة متعلقة باشتراك Premium.
1.1 سيحصل العميل على خدمات الدعم ذات الأولوية التي تقدمها DeepL لمعالجة المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات ذات الصلة التي تم شراء هذا الدعم ذي الأولوية من أجلها. تشمل المشكلات الفنية الأعطال الفنية، أو تدهور الأداء، أو الانقطاع التام للخدمة، ولكنها تستبعد صراحةً أخطاء الترجمة أو أي مسائل أخرى متعلقة بالمحتوى. سيتم تقديم مساعدة متعلقة باشتراك Premium وفقًا لمستويات الأولوية وأوقات الاستجابة وقنوات الدعم المتاحة المفصلة في https://deepl.com/ar/pro-premium-support (“مساعدة متعلقة باشتراك Premium”). لأغراض هذا الملحق، يُعتبر مصطلح «الخدمات المشترك فيها» كما هو محدد في الرابط المذكور أعلاه إشارةً إلى «الخدمات» كما هي محددة في اتفاقية الاتفاق.
1.2 لتجنب أي لبس، تمثل أوقات الاستجابة المرتبطة بمساعدة متعلقة باشتراك Premium الجداول الزمنية المستهدفة للاستجابة والتواصل، ولا تشكل ضمانًا لحل المشكلة في غضون إطار زمني محدد. يجوز لشركة DeepL، بالتصرف بشكل معقول وبحسن نية، إعادة تصنيف مستوى أولوية أي استفسار/طلب لتعكس تأثيره الفعلي. وستسري أي إعادة تصنيف من هذا القبيل مستقبلاً وقد تؤدي إلى تعديلات على أوقات الاستجابة المعمول بها في التطبيق.
2.1 بالإضافة إلى أي رسوم مستحقة بموجب الاتفاقية، يتعين على العميل أيضًا دفع رسوم مساعدة متعلقة باشتراك Premium على النحو المحدد في عرض الأسعار ذي الصلة.
2.2 تُصدر فاتورة الرسوم سنويًا مقدمًا، أو في بداية أي فترة فوترة أخرى مذكورة في عرض الأسعار. ما لم ينص عرض الأسعار على خلاف ذلك، يجب سداد جميع الفواتير في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
3.1 يبدأ وقت الاستجابة للاستفسار/طلب الذي يرفعه العميل وفقًا لهذا الملحق بمجرد استلام DeepL جميع المعلومات اللازمة في استفسار/طلب واحد لتقييم المشكلة الفنية المبلغ عنها والتحقق/التأكيد منها. تشمل المعلومات المطلوبة، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) مستوى الأولوية المحدد للمشكلة؛ (ب) تفاصيل الحساب المتأثر الذي يواجه المشكلة الفنية (بما في ذلك رقم الحساب ورقم الاشتراك، إن أمكن)؛ (ج) المعلومات المتعلقة بالخدمة المتأثرة، بما في ذلك رسائل الخطأ ذات الصلة أو التفاصيل الأخرى اللازمة لـ DeepL لتقييم المشكلة؛ و (د) تفاصيل الاتصال بممثل معين من مؤسسة العميل يكون على دراية بالمشكلة الفنية.
3.2 يتعين على العميل تقديم المساعدة المعقولة لشركة DeepL في تحديد المشكلة وتصحيحها دون أي تكلفة على شركة DeepL، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توفير جميع المستندات والبيانات والمعلومات الأخرى اللازمة للتحليل والحل. يوافق العميل على تجنب مشاركة أي معلومات سرية أو بنات شخصية غير ضرورية لحل المشكلة الفنية.
3.3 ستطبق DeepL نموذج «الدعم على مدار الساعة» (follow-the-sun) لمساعدة متعلقة باشتراك Premium، حيث يمكن معالجة طلبات المساعدة من قِبل متخصصي المساعدة التابعين لـ DeepL والموجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA») عبر مناطق زمنية متعددة. يوافق العميل صراحةً بموجب هذا على أنه يجوز لموظفي DeepL والشركات التابعة لها معالجة بيانات العميل المقدمة إلى DeepL حصريًّا لأغراض تقديم مساعدة متعلقة باشتراك Premium على مستوى العالم، بما في ذلك في البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.