本《DeepL Pro B2B 许可证条款和条件（美国法律版本）》（“北美条款和条件”）可于 https://www.deepl.com/zh/pro-license-enterprise-na 查阅，客户可下载并打印。合同订立后，DeepL 不会保存本协议文本。
DeepL SE，地址：Maarweg 165，50825 科隆，德国 （“DeepL”）专门提供基于机器学习的服务，例如机器翻译服务，并通过 deepl.com 提供其在线服务。 客户以企业身份运营，并希望在其自有软件产品中和/或其他商业目的中使用 DeepL 的服务。为使客户能够使用相关服务，DeepL 根据本条款和条件的规定及在该条款规定的范围内，授予客户访问已订阅的 DeepL Pro 服务的权限。
1.1 “附加组件” 指客户可购买以补充已订阅服务的可选特性及功能。
1.2 “关联方” 指由任何一方控制、与任何一方受共同控制或控制该方的任何实体，或作为该方成员企业或子企业的任何企业、合伙企业或其他企业组织，或直接或间接由该方持有多数股权或受其控制的子公司。就本定义而言，“控制”是指：(a) 直接或间接持有赋予该实体行使该相关实体至少50%表决权的股权证券；或 (b) 直接或间接拥有指导或促使指导该相关实体的管理和政策的能力，无论该能力是通过持有证券、合同或其他方式获得。
1.3 “协议” 指客户与 DeepL 之间就根据本条款和条件（包括《服务规范》）订阅和使用 DeepL 服务所达成的协议。
1.4 “API” 指 DeepL 根据《服务规范》及 DeepL 提供的《文件》向客户提供的应用程序接口（DeepL API Pro）。
1.5 “API 响应”指API对API 请求的响应。
1.6 “API 请求”指由应用程序向API发送的HTTP请求。
1.7 “应用程序”指由客户开发或代表客户开发、且使用该 API 的软件或服务。
1.8 “音频分钟” 指通过 API 流式传输的音频数据总时长。其计量标准为 1 倍速播放时长。如果音频数据以加速速率流式传输（最高不超过文件中允许的最高速度），其计算仍基于标准播放时长。
1.9 “工作日” 指周一至周五，不包括德国北莱茵-威斯特法伦州的公共假日。
1.10 “字符” 的含义应与“字符数”的定义中所述的含义相同。
1.11 “保密信息” 指所有信息和数据，特别是企业和企业秘密、企业和技术信息及其他数据、源代码和其他软件，无论其形式或载体如何，以及以视觉或口头形式披露的任何信息，无论该信息是否被标记为保密，或其保密性源于信息的性质或披露的情况。为避免疑义，客户发送至免费 DeepL 服务（不属于本协议范围）的任何信息（该服务可通过网站 www.deepl.com 获取），均不视为本协议下的“保密信息”。
1.12 “内容” 指客户根据《服务规范》的规定，为使其由机器学习基础设施进行处理而发送至服务的任何输入数据（包括但不限于文本、文档、音频（文件））。
1.13 “客户” 指作为 DeepL 合同方订购或订阅 DeepL 服务的个人或实体。
1.14 “客户培训数据” 指客户为修订和定制 DeepL 为该客户生成的“已处理的内容”而提交至服务的双语术语、示例文档及类似文本（单语或双语）（例如术语表）。关于客户培训数据使用的更多详细信息，可能包含在《服务规范》中，或包含在本《条款和条件》的单独附录中（如果提供了使用客户培训数据的相应功能）。
1.15 “DeepL 翻译器 Pro”指DeepL翻译器的扩展版本，该版本通过不同的前端（例如网站和桌面应用程序）向客户提供符合《服务规范》的翻译服务用户界面。
1.16 “DeepL Write Pro”指 DeepL Write 的扩展版本，该版本通过不同的前端界面（例如网站和桌面应用程序）向客户提供用户界面，以便其根据《服务规范》使用修订服务。
1.17 “DeepL Voice” 指 DeepL Voice for Conversations（一项双语对话服务，根据本协议及《服务规范》的规定，为客户提供的面对面互动实时翻译服务）以及 DeepL Voice for Conversations（一项多语言服务，根据本协议及《服务规范》的规定，为客户提供的虚拟会议中参会者的语音实时转录和翻译服务）。
1.18 “文件” 指以英语形式提供给客户的、关于 DeepL API 需求和功能的电子文件，该文件可通过 https://developers.deepl.com/docs 或 DeepL 不时通知客户的任何其他网址获取。
1.19 “终端用户” 指客户应用程序的用户。
1.20 “公平使用政策” 指针对客户订阅的服务所施加的限制，旨在确保客户的使用不会对其他用户所享有的服务性能、可用性或安全性产生不利影响。这些限制包括但不限于数据消耗、通话时长、字符限制、并发请求数量，以及 http://www.deepl.com/zh/fair-usage-policy 或 DeepL 不时通知客户的其他网址中规定的类似因素。
1.21 “内部用户” 指为客户内部目的而访问服务的用户，例如客户的员工、客户关联方的员工、自由职业合作者或客户的服务提供商。
1.22 “字符数” 指根据所使用的字符编码，传输至 API 的内容中的字符数量。为避免疑义，多字节编码的字符应计为单个字符。
1.23 “已处理的内容” 指使用服务处理过的任何内容。
1.24 “受限地区”指白俄罗斯、古巴、伊朗、朝鲜、俄罗斯、叙利亚，以及克里米亚、顿涅茨克人民共和国、卢甘斯克人民共和国或乌克兰的任何其他被占领地区，这些地点可能会不时更新，恕不另行通知。最新地区列表可查阅 https://www.deepl.com/zh/restricted-territories。
1.25 “受制裁方” 指被列入欧盟、英国、美利坚合众国和/或联合国根据贸易限制规定维护的指定或受限主体适用名单中的任何主体，包括但不限于 (i) 英国财政部金融制裁执行办公室维护的“英国金融制裁目标综合名单”， (ii) 由欧盟委员会维护的“受欧盟金融制裁的个人、团体和实体综合名单”，和/或 (iii) 由美国财政部外国资产控制办公室维护的“特别指定国民和被封锁人员名单”。
1.26 “服务”指 DeepL 根据《服务规范》提供的全部 Pro 服务（包括附加功能），但不包括测试功能。
1.27 “服务规范” 指服务的功能和规格清单，客户可通过 http://www.deepl.com/zh/pro-service-specifications 或 DeepL 不时通知客户的其他网址查阅。
1.28 “个人用户许可证” 指供一人使用某项服务的许可证。同一人可在多台符合服务规范要求的设备上使用相应的访问凭据。个人用户许可证每次仅允许在一台设备上使用。如果客户希望由多人同时使用相应服务，则必须购买团队许可证或多个个人用户许可证。
1.29 “第三方应用程序” 指由第三方提供的、允许客户使用或访问服务的任何应用程序、组件、库、插件或其他软件，例如，客户必须使用自己的 API 凭据才能使用的第三方应用程序的翻译插件。
2.1 在遵守本条款和条件的前提下，并以客户支付费用为对价，DeepL 将根据服务规范和适用文件，在本协议有效期内向客户提供订阅服务的访问权限。
2.2 对于在合同签订时已明确需支付费用的服务，客户应向 DeepL 支付在线购买流程或订单表中所示的约定费用。
3.1.1 DeepL 在本协议（包括《服务规范》）规定的期限和范围内向客户提供服务。
3.1.2 DeepL 仅在提供服务所必需的技术范围内临时存储内容或已处理的内容。对内容或已处理的内容的任何进一步存储，仅在客户要求的情况下进行，例如使用“已保存的翻译”功能。如果客户要求对内容和已处理的内容进行此类存储，则这些内容将在协议终止后九十（90）天内被删除。在此期间，客户将无法再访问该内容和已处理的内容。为避免疑义，DeepL 有权出于计费、安全和统计目的创建并保留访问日志。此类访问日志不得包含任何内容或已处理的内容。但是，访问日志可能包含 API 请求的元数据，例如 API 请求的时间和传输内容的大小。
3.1.3 DeepL 仅在为进行诊断和解决可能最终影响服务可用性的技术问题所必需的情况下，且仅在必要范围内访问内容和/或已处理的内容。在上述目的所需的范围内，且作为对第 3.1.2 章节的例外，如果在处理翻译或修订请求期间发生某些错误模式，DeepL 可在特殊情况下自动存储内容和/或已处理的内容，最长不超过 72 小时。在调试过程中，内容和/或已处理的内容将以加密形式存储，并在调试结束后自动删除。只有在个别情况下，在有记录的流程中，且经公司管理层批准后，DeepL 才会向受严格保密性要求约束的选定员工授予解密内容和/或已处理的内容的加密密钥访问权限。为调试目的而存储的内容和/或已处理的内容不会与任何个人客户相关联。
3.1.4 DeepL 将仅在与相应客户的翻译或修订相关的情况下使用客户培训数据。此外，在协议有效期内，DeepL 将以确保任何未经授权的人员无法访问的方式存储和处理该数据。由于客户培训数据是以自动方式处理的，因此可应客户要求予以删除。但是，该数据无法返还给客户（因为 DeepL 不提供任何数据存储服务）。
3.1.5 DeepL 保留随时变更服务及添加新功能（包括新增支持的第三方应用程序）的权利。此外，出于数据安全、技术必要性或适用法律变更的原因，DeepL 保留变更、限制或删除现有功能的权利，但前提是考虑到双方的利益，此类变更、限制或删除对客户而言是合理的。DeepL 将适时以书面形式（电子邮件即可）提供此类变更的信息。
3.1.6 DeepL 可能会向客户提供标记为“测试”、“Alpha”或“Beta”或类似字样的 Alpha 或 Beta 版本的附加功能，供客户进行测试（“测试功能”）。测试功能不属于本协议的标的。DeepL 可自愿向所有或个人客户提供测试功能，客户无义务为使用测试功能支付任何费用。测试功能供客户测试使用，并供 DeepL 评估。它们并非最终产品或功能，可能包含错误或其他不准确之处。DeepL 可随时变更、调整或停止测试功能，无需通知且不承担任何责任。
3.1.7 其他服务，包括但不限于咨询、个性化开发、实施或训练服务，仅在 DeepL 明确书面协议的情况下提供。
3.1.8 尽管存在任何适用的数据保护限制或双方之间的数据处理协议，DeepL 有权使用分包商来全部或部分履行其合同义务，但前提是 DeepL 须始终根据适用法律法规对其分包商的行为承担责任。
3.1.9 客户可自行决定是否授予内部用户访问服务的权限。但是，客户应对内部用户对服务的任何使用承担全部责任，并应确保内部用户知悉并遵守本协议中规定的关于服务使用的任何及所有限制。客户应立即将任何涉嫌或被指控违反本协议的行为通知 DeepL，并应配合 DeepL 对此类违规行为的调查，以及配合 DeepL 为执行本协议而采取的任何行动。
3.1.10 DeepL 可全权酌情向客户提供
以便客户评估订阅的使用情况并据此进行管理。客户必须对任何个人使用数据保持保密性，并遵守适用的数据保护法律。客户负有全部责任，确保其作为独立控制者对个人使用数据进行的任何后续处理均符合适用的数据保护法律，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）（欧盟法规 2016/679）。对于客户在收到任何个人使用数据后对该数据进行的后续处理，DeepL不承担任何责任。
3.1.11 客户还可以通过 DeepL 托管的模型上下文协议（Model Context Protocol）端点（“DeepL MCP”），访问兼容的第三方应用程序（包括 AI 助手应用程序），具体详见《服务规范》。此类访问需要通过相应用户的 DeepL 账户进行授权，或者在涉及 DeepL API 的情况下，需要使用客户 API 密钥进行身份验证。通过 DeepL MCP 使用服务将计入客户的订阅，并计入客户订阅计划适用的使用量和使用用量限制。第 3.2.8 章节应相应地适用于任何通过 DeepL MCP 访问服务的第三方应用程序。
3.2.1 除第 3.1 章节外，以下规定应适用于 API：
3.2.2 DeepL 将向客户提供相应的 API 访问凭证。
3.2.3 API 允许客户通过向技术基础设施传输内容，从而使用基于机器学习的技术基础设施。DeepL 应根据本协议（包括服务规范和文件）对内容进行处理。但是，DeepL 既无义务确保，也不保证 API 响应或已处理内容的正确性或准确性。特别是，DeepL 不对机器学习系统生成的已处理的内容的正确性作任何保证。
3.2.4 DeepL 可自行决定向客户提供软件开发工具包或代码示例（以下统称“代码示例”）。代码示例免费提供，且不属于 DeepL 提供的付费服务范围。代码示例以电子形式提供，可从专用网站下载。DeepL 没有义务继续开发代码示例，也没有义务确保代码示例始终正常运行或可用。代码示例不适用于任何生产环境，仅供教育目的使用。
3.2.5 特别是鉴于 API 的持续开发，DeepL 可能会推出具有额外或不同功能范围的新版本 API。此外，DeepL 保留停止提供 API 旧版本的权利，前提是考虑到双方的利益，该停止措施对客户而言是合理的。DeepL 将在终止生效前至少四 (4) 周以书面形式（电子邮件即可）通知客户此类终止信息。DeepL 将通过电子邮件向客户通知 API 的更新信息。
3.2.6 除第 3.2.4 章节规定的原因外，DeepL 保留限制或暂停 API 功能的权利。在这种情况下，DeepL 将提前两（2）个月以书面形式（电子邮件即可）提供拟议的变更信息给客户。此外，DeepL 应给予客户至少两 (2) 个月的合理期限，以便客户声明是否接受拟议的变更。如果客户未在此期间（自收到提示之日起计算）内发出任何提示，则拟议的变更应被视为已获同意。DeepL 应向客户提供这一法律后果的信息，即异议权、异议期限以及保持沉默的后果。如果客户在期限内反对该变更，任何一方均可无需通知即终止本协议。
3.2.7 客户可自由将计算机辅助翻译（CAT）工具连接到 API。
3.2.8 某些第三方应用程序可能要求客户从 DeepL 获取服务，才能使用该第三方应用程序的某些功能（例如翻译插件）。DeepL 对任何第三方应用程序概不负责。对任何此类第三方应用程序的使用均完全受其各自供应商的条款和条件的约束，DeepL 对此类第三方应用程序没有任何影响。
除第 3.1 章节规定外，以下条款适用于 DeepL 翻译器 Pro：
3.3.1 DeepL 翻译器 Pro 向客户提供了一个增强型用户界面，用于按照《服务规范》中规定的方式使用 DeepL 服务，并提供在网页浏览器或其他前端应用程序中进行翻译的手段。
3.3.2 DeepL 翻译器 Pro 的使用许可证为个人用户许可证。
3.3.3 如适用，客户可购买附加组件以增强其现有的 DeepL 翻译器 Pro 订阅服务。
3.3.4 根据具体附加组件的不同，许可证可能仅按席位分配。对于 DeepL Write Pro 附加组件，客户只能购买数量与其持有的 DeepL 翻译器 Pro 订阅席位数相等的许可证。
3.3.5 如果附加组件包含特定的用量限制，则该限制必须在一个月内用完，且不能结转至后续月份。
3.4.1DeepL Voice for Conversations
除第 3.1 章节规定外，以下条款适用于 DeepL Voice for Conversations：
3.4.1.1 “DeepL Voice for Conversations”允许客户在 iOS 或 Android 版 DeepL 应用程序中使用对话功能。该功能使客户能够对与使用不同语言的第三方进行的对话进行实时转录和翻译。
3.4.1.2 “DeepL Voice for Conversations”的使用许可证为个人用户许可证。
3.4.2 DeepL Voice for Meetings
除第 3.1 章节规定外，以下条款适用于 DeepL Voice for Meetings：
3.4.2.1 “DeepL Voice for Meetings” 为客户提供与受支持的第三方应用程序的集成，该集成可按照《服务规范》的规定，对该第三方应用程序内的语音进行转录和翻译。
3.4.2.2 DeepL Voice for Meetings 的使用许可证为个人用户许可证。未持有有效 DeepL Voice for Meetings 许可证的用户，仍可享受《服务规范》中规定的转录和翻译服务。
4.1 DeepL 应尽合理努力，确保付费服务的年平均正常运行时间达到 97%。对于订阅“企业套餐”的客户，DeepL 应尽合理努力确保付费服务的年平均正常运行时间至少达到 99%。可用性计算不包括计划内维护工作造成的任何停机时间，以及 DeepL 无法控制的服务中断，包括但不限于客户翻译请求的短期和意外增加，从而需要进行计划外的系统容量调整。DeepL 将尽力将与维护相关的服务中断控制在必要的最低限度，并在可能的情况下，采取商业上合理的努力，提供有关任何异常维护工作的信息，以便通知客户。
4.2 除第 4.1 章节规定的例外情况外，可用性应按服务正常运行的小时数除以相应日历年内的总小时数计算。
4.3 因计划内维护工作导致的不可避免的停机时间，应提前适时以电子方式（例如通过电子邮件）通知客户。
5.1.本协议可通过远程通信方式（例如电子邮件）签订。在这种情况下，DeepL 将在签订合同前向客户说明本条款和条件以及服务规范，并以数字形式（例如通过超链接）向客户提供这些文件。本协议应在 DeepL 明确确认合同成立时或向客户提供服务时成立。
5.2 DeepL 保留拒绝客户订立合同请求的权利。特别是，DeepL 拒绝与提供机器翻译服务的客户签订合同，包括但不限于 Amazon.com, Inc.、Microsoft Corporation、Google LLC、Alphabet Inc.、Apple Inc.、Meta Platforms, Inc. 及其子公司。
5.3 除非双方另有约定，DeepL 将在协议缔结后立即开始提供服务。
6.1 DeepL 可自行决定向客户提供所选服务的免费试用订阅。
6.2 免费试用期结束后，免费试用订阅将自动转为客户所选服务的付费订阅。DeepL 或客户可在免费试用订阅期内随时终止该订阅。若 DeepL 或客户在免费试用订阅有效期内终止该订阅，则该免费试用订阅不会转为付费订阅。
7.1 DeepL 授予客户一项非独占性、不可转让、不可再许可的全球性权利，允许其在客户有权使用服务的适用期限内，且在本协议范围内，为企业内部商业目的使用服务，但须受限于客户已向 DeepL 支付费用的授权内部用户数量。
7.2 DeepL 授予客户一项非独占性、不可转让、不可再许可的全球性权利，允许其在客户有权使用服务的适用期限内，且在本协议范围内，使用所提供的文件和支持材料，特别是为了服务的预期用途，在必要范围内复制这些材料并将其提供给内部用户或承包商。
7.3 DeepL 授予客户一项非排他性权利，允许其为教育和内部开发目的使用所提供的代码示例，且不受时间或地点的限制；特别是，客户有权复制代码示例并将其提供给内部用户，修改代码示例并创作其衍生作品，以及无限制地使用、再许可或分发此类衍生作品。
7.4 有关内容、已处理的内容和/或客户培训数据的所有权利均归客户所有。但是，客户授予 DeepL 一项非排他性的全球性权利，仅用于向客户提供 DeepL 服务之目的而使用内容和/或客户培训数据。特别是，客户授予 DeepL 临时存储、修改、处理、翻译、修订和传输内容、已处理的内容和/或客户培训数据的权利，并在提供本协议规定的服务所必需的范围内，将其上述权利再许可给其分包商。
7.5 DeepL 不对客户使用服务所产生的翻译或修订成果主张任何版权。倘若客户使用服务所产生的翻译或修订成果被视为受版权法保护且该保护归DeepL所有，则DeepL在该等翻译或修订成果产生之时，即授予客户所有排他性、可转让、可再许可的、全球范围内的永久性权利，以无限制地将该等翻译或修订成果用于任何现有或未来的用途，包括但不限于修改该等翻译或修订成果以及创作衍生作品的权利。
8.1.1 客户仅可将服务用于双方约定的内部企业目的。特别是，除非获得 DeepL 的明确书面授权，否则客户不得，也不得允许第三方（包括内部用户和终端用户）使用本服务、使用本服务创建的已处理的内容、文件或 DeepL 提供的其他数据、信息或服务
8.1.2 本服务不适用于《欧盟人工智能法案》第 6 条所规定的高风险用途（包括欧盟委员会根据该条款通过的任何适用授权法案）。客户应全权负责评估其对本服务的具体使用是否构成《欧盟人工智能法案》所界定的高风险用途，并负责遵守由此产生的适用于客户的任何要求
8.1.3 客户有义务妥善保管DeepL提供的访问凭证，并应确保其内部用户同样妥善保管，且承诺不会向任何第三方（包括其他内部用户）披露该等凭证，除非出于合同约定且允许的服务使用目的而确有必要。除非另有明确约定，客户无权将访问凭证或其对服务的访问权限重新打包或转售给任何第三方。
8.1.4 客户有义务遵守与根据本协议通过服务传输至 DeepL 并由 DeepL 为客户处理的数据相关的所有法律要求。特别是，如果客户打算使用本服务向 DeepL 传输个人信息，则应立即与 DeepL 就数据处理协议（由 DeepL 提供）达成一致。客户保证，未经数据主体的明确同意或未获得其他充分的法律授权，不得收集、处理或使用与服务相关的任何个人信息。DeepL 将与客户进行合理合作，以协助客户落实此类必要的法律授权。
8.1.5 客户应就因以下原因引起或与以下原因相关的、由 DeepL 承担或针对 DeepL 提出的任何及所有第三方索赔、诉讼和法律程序，以及由此产生的所有损失、损害、费用和成本（包括必要的法律辩护费用），向 DeepL 提供赔偿：a) 客户对协议的可归责性违反；和/或 b) DeepL 根据本协议使用客户内容和/或客户培训数据，且该使用行为侵犯了第三方的知识产权或其他权利
8.1.6 倘若第三方向DeepL提出此类索赔，DeepL应在不无故拖延的情况下提供有关信息，并将抗辩事宜交由客户自行决定，或与客户合作进行抗辩，相关费用由客户承担。未经客户同意，DeepL 不得和解或承认第三方的索赔，且客户不得无理拒绝或拖延给予同意。DeepL 有权要求客户就预计产生的法律辩护费用预付合理款项。据此，赔偿责任应适用于罚款或其他监管或司法命令及索赔。
8.1.7 倘若客户根据协议使用服务，且第三方以 DeepL 存在可归责的知识产权侵权为由向客户提出索赔， DeepL 应就所有索赔及由此产生的责任、损失、损害、费用和开支（包括合理的法律费用）向客户提供赔偿，前提是客户须在无不当延迟的情况下提供有关索赔的信息，并将抗辩事宜交由 DeepL 全权处理或与 DeepL 合作进行抗辩，且未经 DeepL 同意不得和解或承认此类索赔，而 DeepL 不得无理拒绝或拖延给予同意
8.1.8 若客户使用第三方应用程序访问服务，则应遵守第三方应用程序供应商制定的可接受使用政策（如适用）。
8.1.9 客户将CAT 工具集成或连接至API的权利，完全取决于其是否完全遵守第8.1章节的规定。在不限制上述规定一般性的前提下，根据第 8.1.1 章节 f) 款，客户明确禁止通过 CAT 工具集成利用 API 创建类似产品或服务。
8.1.10 客户在任何时候使用服务时，均应遵守适用法律。这还包括出口管制法律法规。DeepL 致力于遵守适用的法律法规。因此，DeepL 不在受限地区提供服务。如果发现客户在受限地区使用本服务，DeepL 保留随时阻止客户访问本服务和/或立即终止本协议的权利。
8.1.11 客户授权 DeepL 访问其账户设置，以支持客户接入 DeepL 服务、进行一般用户管理以及在整个订阅期内进行账户和订阅管理（例如，启用单点登录（SSO）设置、添加和删除内部用户、(重新) 指派团队账户管理员、根据客户要求启用或调整账户设置）。DeepL 还可能出于故障排除目的以及对客户的订阅进行使用情况分析而访问客户的账户设置。
除第 8.1 章节外，关于 DeepL 翻译器 Pro 还应适用以下规定：
8.2.1 客户不得通过自动化程序访问和控制 DeepL 翻译器 Pro 或任何附加组件，此类操作可能导致向 DeepL 翻译器 Pro 及附加组件发出的请求数量增加（超过正常的人为行为水平）。
除第 8.1 章节规定外，关于 API 还应遵守以下规定：
8.3.1 客户应全权负责 API 的实施，以及客户应用程序的安装、运行和维护，包括确保客户应用程序符合所有适用法律、法规及其他第三方要求。
8.3.2 客户必须遵守《服务规范》和《文件》中规定的所有技术要求。特别是，客户必须确保任何内容均以有效的数据格式和数据编码传输至API。
8.3.3 如果客户向其终端用户提供应用程序，则客户必须向这些终端用户披露：除非另有明确约定，否则向终端用户显示的、未经客户手动修改的任何已处理的内容均是使用 API 生成的，并应显示 DeepL 的徽标或品牌名称（包括域名）。但是，客户不得明示或暗示 DeepL 对已处理的内容负责，或客户代表 DeepL 行事。客户应根据 DeepL 的要求停止使用 DeepL 的徽标和/或品牌名称。
8.3.4 若客户在第三方平台（例如移动应用程序）上分发的应用程序中使用 API，则客户应全权负责遵守该等第三方平台的任何及所有要求和服务条款。
8.3.5 如果为了合同规定的 API 使用目的而需要向第三方披露访问凭据，客户应全权负责采取充分且有效的预防措施，以保护访问凭据免遭滥用或未经授权的访问。特别是，访问凭据不得以文本形式存储在配置文件中，也不得通过未加密的公共网络连接进行传输。
8.3.6 客户有义务遵守 API 的任何安全预防措施、功能限制及其他限制。特别是，客户不得绕过、移除、破坏、规避、停用或以其他方式规避保护或身份验证机制，也不得将 API 方法用于非预期或未在文件中明确记载的目的。
8.3.7 在合理且技术可行的范围内，客户在使用 API 实施应用程序时必须采取预防措施，以确保即使 API 不可用（无论是由 DeepL 还是客户的原因造成），客户的应用程序仍能继续正常运行。
8.3.8 若因终端用户数量异常激增、非同寻常的营销、促销或其他活动等原因，预计 API 请求数量将显著增加，客户应立即通知 DeepL。
8.3.9 若 DeepL 提供 API 的新版本，客户应在该新版本发布后的合理期限内将其集成到客户的应用程序中，具体期限应综合考虑变更的范围、行业内的常规开发时间以及客户的正当利益（包括客户的具体能力）。
8.3.10 对于语音转文字和语音转语音服务，适用下文第 8.4.1 章节的规定。
8.4.1 客户必须从任何第三方（包括客户的员工）处获得所有必要的同意和授权，以便 DeepL 对音频数据进行转录和翻译；根据适用于客户使用该服务的相关法律，此类操作可能被视为录音。无论如何，客户必须确保受邀参加会议的任何第三方知悉，其音频数据将由 DeepL 进行转录、翻译和输出。
8.4.2 客户知悉，在使用移动设备的文本转语音功能时，将使用该移动设备自带的语音合成技术。DeepL 对原生文本转语音技术的基础设施和处理过程没有任何影响。
8.4.3 客户有责任与任何第三方应用程序提供商签订所有适当的合同协议并制定相应的保障措施。第 3.2.7 章节相应适用。
8.4.4 若发生以下任一情况：(1) 某第三方应用程序不再支持 DeepL Voice for Meetings；或 (2) 第三方应用程序的变更导致 DeepL Voice for Meetings 需进行相应调整，而考虑到双方的利益，DeepL 无法以技术上或经济上合理的方式实施该调整，则双方均可无需通知即终止本协议中关于 DeepL Voice for Meetings 的部分。
8.4.5 客户不得通过可能导致向 DeepL Voice 发送请求数量增加（超过正常人类行为水平）的自动化程序访问和控制 DeepL Voice。
9.1 双方承诺仅在本协议的范围内且在协议有效期内使用对方披露的任何保密信息。双方承诺不向第三方披露任何保密信息，并采取合理预防措施以确保保密信息的安全，防止第三方访问保密信息。有保密性义务的员工、关联方、律师、会计师或其他顾问，以及经披露方授权或作为 DeepL 分包商（特别是《通用数据保护条例》（GDPR）第 28 条所指的数据处理者）的第三方，就本保密性条款而言，不应被视为第三方。28 《通用数据保护条例》（GDPR）所指的数据处理者，不应被视为本保密性条款所指的第三方。
9.2 上述义务不适用于以下保密信息：
9.3 本章节规定的保密义务在本协议终止后仍继续有效，有效期为五（5）年。
9.4 尽管有上述规定，DeepL 可将客户列为 DeepL 的参考客户，且客户授予 DeepL 在本协议有效期内为此目的使用客户名称和徽标的权利。
10.1 如已就报酬达成一致，客户应支付协议订立时约定的基本报酬以及基于使用情况的报酬（如适用）（“费用”）。
10.2 所有款项均应以发票上注明的货币全额支付。客户应承担所有银行和转账费用以及任何货币兑换费用（如有）。
10.3 关于 DeepL API Pro：
10.4 DeepL Voice 将根据第 10.1 章节进行计费。
10.5 除非明确标注为“netto”或“net”，否则所有金额均视为包含适用的消费税（例如增值税、销售税或类似税种，具体以法定税务法规为准）。
10.6 除非法律另有规定，所有发票均应仅以数字格式提供给客户（例如，以 PDF 文件形式通过电子邮件发送至客户指定的发票邮箱，或由客户在网站上的客户账户中下载）。
10.7 对于设有固定基本报酬的服务，报酬应于每个计费期的开始时支付。
10.8 若客户选择通过信用卡或 SEPA 直接借记付款方式支付可变报酬的服务费用（特别是使用 API 时），DeepL 保留在计费期内预扣款项的权利。一旦字符数超过一定等效值，即应支付第一笔预付款。预付款金额在 10 欧元至 500 欧元之间浮动（视具体客户及其使用行为而定）。后续预付款的相关等值金额将基于客户的未来使用情况确定。订阅的基本费用应在订阅激活时支付，新计费期的基本费用以及任何未结的基于使用量的费用，应在当前计费期的结束日期支付。客户将收到月度发票。
10.9 如果 DeepL 无法根据第 10.7 章节扣划应付的预付款，DeepL 将阻止客户访问服务。一旦扣款成功，DeepL将立即恢复访问权限。
10.10 如果客户在收到 DeepL 的书面提示（通过电子邮件发送的提示即视为有效）后仍未支付任何到期费用，DeepL 保留暂停客户访问和使用服务的权利。如果客户在收到 DeepL 全额付款后，毫不拖延地（最迟在三个（3）工作日内）支付所有未结款项，DeepL 将恢复客户对服务的访问和使用权限。
10.11 根据所选的支付方式，还将适用以下规定：
10.11.1 若采用发票付款方式，DeepL将在到期日后向客户提供暂停服务的信息，并要求客户付款。若客户未能在三个（3）工作日内完成付款，DeepL 有权暂停客户对服务的访问权限。账户被封禁后，DeepL 将向客户发送另一份付款请求，以便恢复访问权限。
10.11.2 若通过信用卡或 SEPA 直接借记付款方式付款时，DeepL 无法成功扣款，DeepL 将要求客户更新已约定的支付方式或提供新的支付方式，并通知客户即将被封禁。若提示后扣款仍失败，DeepL 有权暂停客户对服务的访问权限。封锁后，DeepL将再次向客户发送请求，要求其提供新的支付方式以恢复访问权限。
10.12 如果且在客户根据适用法律有义务从支付给 DeepL 的款项中预扣一定金额的税款、关税、征费或类似款项（“预扣税”），并将其上缴给相应的税务机关的情况下，客户应向 DeepL 支付的金额将增加预扣税的应缴金额。因此，在任何情况下，DeepL 均应向客户收取一笔金额，该金额相当于若未适用此类预扣税时客户本应支付的金额。客户有义务按照适用法律的要求，按适当金额代扣代缴预扣税，并将该金额缴纳给主管税务机关。客户有义务向 DeepL 提供与正确代扣及相应缴纳应缴预扣税相关的证明。DeepL 将与客户进行合理合作，以确定是否需要或曾经需要从 DeepL 提供的服务中扣除或代扣预提税。若确需如此，在法律允许的范围内，DeepL将与客户合作以减少适用的预提税，并将预提税退税请求（如适用）转让给客户。
10.13 DeepL 有权每年将费用提高不超过百分之七（7%），包括但不限于根据第 3.3 章节购买的额外用户订阅费用以及每个续订周期应支付的任何客服费用。DeepL 应在任何此类费用上调生效前至少三十（30）天通知客户，且每份相关报价单均应被视为已相应修订以反映这些调整。
11.1 本协议为不定期合同。任何一方均可通过提前四（4）周发出书面通知终止本协议，终止自当前计费期结束时生效。
11.2 若双方约定固定期限，则该期限将自动扩展与最初约定的固定期限相同的期限（此类扩展应称为“续期”），除非任一方在固定期限结束前四（4）周发出书面通知终止本协议。
11.3 若客户成为受制裁方，DeepL 有权基于正当理由通过书面通知立即终止协议。
11.4 倘若
DeepL 有权在事先发出书面通知（电子邮件即可）后，暂时暂停客户对服务的访问权限。
尽管本协议规定了其他权利，但如果违约行为已停止、不再有发生之虞，或客户已提供具有约束力的声明保证不再发生违约，DeepL 应在合理期限内恢复客户对服务的访问权限。若存在欺诈意图的行为，DeepL 有权立即且无限期地暂停客户对服务的访问权限。将以书面形式（电子邮件即可）提供客户所需的信息。仅需存在欺诈意图的嫌疑即可。欺诈意图尤其体现在以下情况下：
11.5 若客户违反了针对特定类型产品中 DeepL API 密钥的使用限制（第 8.1.9 章节），以非预期方式使用无限制使用权限的服务（例如，自动访问 DeepL 翻译器 Pro、 DeepL Write Pro、DeepL Voice）或允许超过许可证数量的内部用户使用服务，DeepL 保留停用访问权限并立即终止本协议的权利。在此情况下，客户已预付的费用将按比例退还。
11.6 对于设有每月最大使用上限的服务，DeepL 仅允许在计费期内翻译/修订合同约定的字符数（如服务规范中所述）。一旦达到每月用量限制，客户将无法继续使用服务，除非已购买字符数更高的服务（如有提供）。
11.7 在免费试用期内，客户和 DeepL 均可随时终止本协议，并立即生效。
12.1 DeepL 向客户声明并保证：自客户首次获准访问服务之日起三十（30）个日历日内，若服务按其预期用途并遵循 DeepL 的说明使用，则将实质上符合《服务规范》和《文件》的规定。
12.2 若 DeepL 提供的服务不符合上述声明和保证，客户的唯一且排他性救济措施以及 DeepL 的唯一且排他性义务是：DeepL 应自行决定，自收到客户的书面投诉之日起，在合理时间内修复服务以纠正不符合情况，或提供其自行选择的修订版或新产品， 但每种情况均以客户须在下文第12.3章节规定的三十（30）天期限内，就任何涉嫌不符合的情况及时通知DeepL为前提。若使用了 DeepL 从第三方获得许可证的第三方软件，则获取公开可用的升级、更新或补丁应被视为充分补救措施。
12.3 客户应根据第 12.2 条的规定，立即以书面形式（发送电子邮件至 support@deepl.com 即可）将任何出现的缺陷通知 DeepL。
12.4 客户应无偿协助 DeepL 纠正缺陷，特别是向 DeepL 提供分析并纠正缺陷所需的所有文件、数据及其他信息。
除第12章节中明确规定的情况外，代码示例和服务均按“原样”提供给客户，包含任何及所有缺陷，且不附带任何形式的保证； 且 DEEPL 明确否认所有其他陈述、保证和条件，无论其为明示、默示、法定或其他形式，包括但不限于对适销性、适用于特定目的、 质量满意性以及不侵犯第三方权利的默示保证。DEEPL 不保证服务的运行不会中断或没有错误，也不保证服务中的缺陷会被纠正。某些司法管辖区可能不允许排除和/或限制默示担保或条件，或不允许对默示担保的持续时间进行限制，因此上述限制或排除可能不适用于客户。在这种情况下，DEEPL 对服务的保证和条件将仅限于该管辖区域适用法律允许的最大范围。
14.1 间接损害赔偿免责。在遵守第 14.3 章节的前提下，在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，DEEPL 或客户均不应对（视情况而定）DEEPL、 客户、任何终端用户或任何第三方承担任何间接、附带、特殊、惩戒性、惩罚性、信赖性或后果性损害赔偿（包括但不限于因商业利润损失、业务中断、商业信息丢失等造成的损害） ，无论基于何种法律理论提出此类损害赔偿主张，即使相关方已被告知此类损害的可能性。
14.2 损害赔偿的限制。在遵守第14.3章节的前提下， 在适用法律允许的最大范围内，且在不限制上述规定的前提下，DEEPL 或客户（视情况而定）对 DEEPL、客户、任何终端用户或任何第三方所承担的因所有损害、 损失及诉因（无论基于合同、侵权（包括过失和严格责任）、赔偿或其他原因）， 根据本协议产生的，且无论索赔次数多少，均不得超过客户在导致损害赔偿索赔的事件发生前十二（12）个月期间内向 DEEPL 已支付及应支付的费用总额。
14.3 除外责任。第14.1章节和第14.2章节中的限制不适用于以下情形：(i) 一方的欺诈或故意不当行为；(ii) 导致人身伤害或财产损失的重大过失；(iii) 违反本协议授予的许可证或许可限制；(iv) 向DeepL支付许可证费或其他费用；或(v) 客户的赔偿义务。
14.4 基本目的未实现。双方同意，即使本协议或其中规定的任何有限补救措施被认定未能实现其基本目的，这些限制仍应适用。
14.5 风险分担。本协议中关于赔偿、责任限制和免责声明的章节在双方之间分配了风险，且此类章节在本协议或客户账户终止后仍然有效。此风险分配是双方交易基础的必要组成部分。
15.1 如有任何有效理由进行修改，且考虑到双方当事人的利益，所述修改属合理范围，DeepL 可修改和调整本条款和条件，该修改自未来起生效。存在有效理由的情况尤其包括：协议的等价关系发生重大破坏，且该破坏在 DeepL 签订协议之日无法预见；因技术或法律变更而必须进行修改；或为了整合协议签订后额外提供且需要合同规定的新功能。重大合同义务的修改应予排除。
15.2 DeepL 将在修订后的条款和条件计划生效前至少八（8）周以文本形式提交给客户，并单独注明新条款及其生效日期。DeepL 将给予客户至少八（8）周的合理期限，以便客户声明是否接受修订后的条款和条件以继续使用服务。如果在此期间内未作出声明（该期间自收到文本形式的通知之日起开始计算），则修改后的条款和条件应被视为已约定。DeepL 应在通知期开始时另行告知客户此法律后果，即异议权、异议期以及未提出异议的后果。如果客户在上述期限内对修改提出异议，且在权衡双方利益后，继续履行协议变得不合理，则任何一方均可无需通知即终止协议。
16.1 本协议构成双方之间的完整协议，并取代和废除双方之间此前就本协议标的达成的所有协议、承诺、保证、担保、陈述和谅解，无论其为书面或口头形式。客户承认，接受这些条款和条件并不意味着其依赖本协议中未载明的任何声明、陈述、保证或担保（无论出于无意还是疏忽）。客户同意，其不得就无过失或因过失造成的虚假陈述或误述提出索赔。
16.2 客户的条款和条件（包括采购订单条款）不构成本协议的一部分，除非 DeepL 已以书面形式明确同意，否则均被本协议所拒绝。
16.3 本协议并非为本协议缔约方以外的任何个人或方谋取利益而订立，且本协议的任何条款均不得由该等个人或方强制执行；在适用情况下，本协议的条款亦不得由缔约方的继受人和经许可的受让人强制执行。
16.4 若协议正文与任何附件之间存在冲突或矛盾，则以附件中的条款为准。
16.5 DeepL 可将客户列为 DeepL 的参考客户（包括在其网站以及销售和广告材料中），且客户授予 DeepL 在本协议有效期内为此目的使用客户名称和徽标的权利。DeepL 将遵守客户事先以书面形式提供的商标使用指南。客户拥有因使用其名称和徽标而产生的所有商誉。如需放弃此项权利，客户可发送电子邮件至 marketingoptout@deepl.com。
16.6 倘若本协议的任何条款无效或无法执行，其余条款的有效性不受影响。在任何此类情况下，应推定双方已就一项在经济上最接近该无效条款的有效条款达成一致，并由双方本着诚意进行协商。此规定同样适用于遗漏的情况。
16.7 任何一方未行使或延迟行使协议或法律规定的任何权利或补救措施，均不构成对该权利或任何其他权利或补救措施的放弃，也不妨碍或限制该权利或任何其他权利或补救措施的进一步行使。对该权利或救济的单次或部分行使，不应阻止或限制该权利或救济或任何其他权利或救济的进一步行使。
16.8 除非本协议另有明确规定，本协议规定的权利和救济措施是法律规定的任何权利或救济措施的补充，而非排他性的。
16.9 如果 DeepL 因超出其合理控制范围的行为、事件、疏忽或事故（包括但不限于天灾、战争、暴乱、内乱、火灾、 洪水、风暴、地方性流行病、大流行病、罢工、停工或其他劳资纠纷、恶意破坏、互联网或电信网络故障或公用事业服务中断，但前提是DeepL须通知客户此类事件及其预计持续时间。
16.10 对本协议及任何附带协议（包括《服务规范》、本协议正文及任何潜在附件）的修订，必须以书面形式进行。此规定同样适用于对本书面形式条款的放弃。
16.11 本协议应完全受特拉华州法律管辖，不考虑其法律冲突条款，且双方同意接受肯特县州法院和联邦法院的专属管辖权。
16.12 因协议引起或与协议有关的所有争议，均应以特拉华州肯特县为唯一法律管辖地。
以下术语仅适用于已订阅高级客服服务的客户。
1.1 客户将获得 DeepL 提供的优先支持服务，以解决与已购买该优先支持服务的相关服务有关的技术问题。技术问题包括技术故障、功能下降或完全中断，但明确不包括翻译错误或其他与内容相关的问题。高级客服应按照 https://deepl.com/zh/pro-premium-support 中详述的优先级、响应时间和可用支持渠道提供（“高级客服”）。就本附录而言，上述超链接中定义的“订阅服务”一词应被视为指《协议》中定义的“服务”。
1.2 为避免疑义，与高级客服相关的响应时间仅为目标响应和沟通时限，并不构成在固定时间范围内解决问题的保证。DeepL 可在合理且善意的情况下，根据实际影响重新分类任何查询的优先级。任何此类重新分类均自未来起生效，并可能导致相应响应时间的调整。
2.1 除根据协议应付的任何费用外，客户还应支付相关报价单中规定的“高级客服”费用。
2.2 发票应每年预付，或在报价单中规定的其他计费期开始时预付。除非报价单中另有说明，所有发票应在发票日期后十四（14）天内支付。
3.1 对于客户根据本附件提出的查询，一旦 DeepL 收到单次查询中评估和验证所报告技术问题所需的所有必要信息，响应时间即开始计算。所需信息包括但不限于：(a) 该问题的指定优先级；(b) 遭遇技术问题的受影响账户的详细信息（包括账户号和订阅号，如适用）； (c) 有关受影响服务的信息，包括相关错误信息或 DeepL 评估该问题所需的其他详细信息；以及 (d) 客户组织中熟悉该技术问题的指定代表的联系方式。
3.2 客户应向 DeepL 提供合理的协助，以识别并纠正该问题，且不向 DeepL 收取任何费用，包括但不限于提供分析和解决问题所需的所有必要文件、数据及其他信息。客户同意避免分享任何对解决技术问题非必需的保密信息或个人信息。
3.3 DeepL 应针对高级客服实施“全天候”服务模式，根据该模式，支持请求可能由位于欧洲经济区（“EEA”）以外、分布于多个时区的 DeepL 高级客服专家处理。客户特此明确同意，DeepL 及其关联公司的员工可依据适用的数据保护法律，仅出于在全球范围内（包括 EEA 以外的国家）提供高级客服之目的，处理客户向 DeepL 提供的数据。