В отношении любых языковых версий настоящих условий, кроме английского и немецкого, данная языковая версия предоставляется исключительно для удобства. Юридическую силу имеет исключительно версия на английском языке.

DeepL Pro — Условия использования для корпоративных клиентов

Настоящие Условия использования лицензии DeepL Pro для корпоративных клиентов (версия в соответствии с законодательством США) («Условия для Северной Америки») доступны по адресу https://www.deepl.com/ru/pro-license-enterprise-na и могут быть скачаны и распечатаны Клиентом. Компания DeepL не сохраняет текст настоящего Соглашения после заключения договора.

DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Кёльн, Германия («DeepL») специализируется на услугах, основанных на машинном обучении, например, на услугах машинного перевода, и предоставляет свои онлайн-услуги на сайте deepl.com. Клиент осуществляет коммерческую деятельность и желает использовать услуги DeepL в своих собственных программных продуктах и/или для других коммерческих целей. С целью предоставления Клиенту возможности пользоваться Услугами компания DeepL предоставляет Клиенту доступ к подписанным услугам DeepL Pro в соответствии с настоящими Условиями использования и в пределах, предусмотренных ими.

1 Определения

1.1 «Дополнительные модули» означают дополнительные функции и возможности, которые клиенты могут приобрести в качестве дополнения к подписным услугам.

1.2 «Аффилированное лицо» означает любое юридическое лицо, контролируемое любой из Сторон, находящееся под общим контролем с любой из Сторон или контролирующее такую Сторону, а также любую корпорацию, товарищество или иную коммерческую организацию, являющуюся фирмой-участником или дочерней компанией Стороны, либо являющуюся, прямо или косвенно, дочерней компанией, контрольный пакет акций которой принадлежит Стороне или которая находится под её контролем. Для целей настоящего определения термин «контроль» означает: (a) прямое или косвенное владение долевыми ценными бумагами, дающими право владельцу в агрегированном виде осуществлять не менее 50 % голосующих прав в отношении данного юридического лица; либо (b) прямое или косвенное обладание полномочиями направлять или обеспечивать направление управления и политики данного юридического лица, будь то посредством владения ценными бумагами, на основании договора или иным образом.

1.3 «Соглашение» означает соглашение между Клиентом и DeepL, касающееся подписки на Услуги DeepL и их использования в соответствии с настоящими Условиями использования, включая спецификацию на услуги.

1.4 «API» означает интерфейс прикладного программирования (DeepL API Pro), предоставляемый компанией DeepL Клиенту в соответствии с спецификацией на услуги и документацией, предоставленной компанией DeepL.

1.5 «Ответ API» означает ответ API на Запросы к API.

1.6 «Запрос к API» означает HTTP-запрос, передаваемый приложением в API.

1.7 «Приложение» означает программное обеспечение или Услугу, разработанную Клиентом или от его имени, которая использует API.

1.8 «Аудиоминуты» означают общую продолжительность аудиоданных, передаваемых через API, и/или общую продолжительность аудио, обработанного DeepL Voice. Она измеряется по стандартной продолжительности воспроизведения со скоростью 1x. Если аудиоданные передаются и/или обрабатываются с ускоренной скоростью, не превышающей максимальную скорость, указанную в документации, их расчёт по-прежнему основывается на стандартной продолжительности воспроизведения/обработки.

1.9 «Рабочие дни» — это дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в земле Северный Рейн-Вестфалия, Германия.

1.10 «Символы» имеют значение, указанное в определении термина «Количество символов».

1.11 «Конфиденциальная информация» означает всю информацию и данные, в частности коммерческие и производственные секреты, коммерческую и техническую информацию, а также иные данные, исходные коды и другое программное обеспечение, независимо от формы или носителя, любую информацию, раскрываемую в визуальной или устной форме, которая либо обозначена как конфиденциальная, либо конфиденциальность которой вытекает из характера самой информации или обстоятельств её раскрытия. Во избежание недоразумений уточняется, что любая информация, отправленная Клиентом в бесплатные услуги DeepL (не являющиеся частью настоящего Соглашения), доступные на сайте www.deepl.com, не считается Конфиденциальной информацией в рамках настоящего Соглашения.

1.12 «Контент» означает любые входные данные (включая, помимо прочего, тексты, документы, аудиофайлы), отправленные Клиентом в Услуги в соответствии с спецификацией на услуги с целью их обработки инфраструктурой машинного обучения.

1.13 «Клиент» означает физическое или юридическое лицо, заказывающее или подписывающееся на Услуги DeepL в качестве договаривающейся стороны DeepL.

1.14 «Тренировочные данные клиентов» означают двуязычные термины, примеры документов и аналогичные тексты (одноязычные или двуязычные), предоставленные клиентом Услугам (например, глоссарии) с целью улучшения и настройки обработанного контента, создаваемого DeepL для данного клиента. Более подробная информация об использовании тренировочных данных клиентов может содержаться в спецификации на услуги или в отдельном приложении к настоящим Условиям использования (если доступны соответствующие функции для использования тренировочных данных клиентов).

1.15 «DeepL Переводчик Pro» означает расширенную версию переводчика DeepL, которая предоставляет Клиенту через различные интерфейсы (например, сайт и настольное приложение) пользовательский интерфейс для доступа к услугам перевода в соответствии с спецификацией на услуги.

1.16 «DeepL Write Pro» означает расширенную версию DeepL Write, которая предоставляет Клиенту через различные интерфейсы (например, сайт и настольное приложение) доступ к услугам по улучшению текстов в соответствии с спецификацией на услуги.

1.17 «DeepL Voice» означает DeepL Voice for Conversations (двуязычный сервис для ведения бесед, обеспечивающий Клиенту перевод в режиме реального времени при личном общении, как указано в настоящем Соглашении и в спецификации на услуги) и DeepL Voice for Meetings (многоязычный сервис, обеспечивающий Клиенту распознавание речи и перевод речи участников в режиме реального времени в ходе виртуальных встреч, как указано в настоящем Соглашении и в спецификации на услуги).

1.18 «Документация» означает электронную документацию, содержащую требования и описание функциональных возможностей API, предоставляемую Клиенту на английском языке и доступную по адресу https://developers.deepl.com/docs или по любому другому веб-адресу, о котором DeepL будет периодически уведомлять Клиента.

1.19 «Конечные пользователи» означают пользователей приложения Клиента.

1.20 «Политика добросовестного использования» означает ограничения, налагаемые на Услуги, на которые подписан Клиент, с целью обеспечения того, чтобы использование Клиентом не оказывало негативного влияния на производительность, доступность или безопасность Услуг для других пользователей. Данные ограничения включают, помимо прочего, объем потребляемых данных, продолжительность вызовов, ограничения по количеству символов, количество одновременных запросов и аналогичные факторы, указанные на сайте http://www.deepl.com/ru/fair-usage-policy или по иному веб-адресу, о котором DeepL будет периодически уведомлять клиента.

1.21 «Внутренние пользователи» означают пользователей, имеющих доступ к Услугам со стороны Клиента для внутренних целей Клиента, например, сотрудников Клиента, сотрудников его Аффилированных лиц, внештатных сотрудников или поставщиков услуг Клиента.

1.22 «Количество символов» означает количество символов контента, переданного в API, с учётом используемой кодировки символов. Во избежание неоднозначности: символы с многобайтовой кодировкой считаются одним символом.

1.23 «Обработанный контент» означает любой контент, который был обработан с использованием услуг.

1.24 «Запрещённые территории» означают Беларусь, Кубу, Иран, Северную Корею, Россию, Сирию, а также Крым, Донецкую Народную Республику, Луганскую Народную Республику или любые другие оккупированные регионы Украины; перечень этих мест может время от времени обновляться без предварительного уведомления. Актуальный перечень территорий доступен по адресу https://www.deepl.com/ru/restricted-territories.

1.25 «Субъект, подпадающий под санкции» 1}означает любую сторону, включённую в соответствующий перечень обозначенных или иных субъектов, подпадающих под ограничения, который ведётся в рамках торговых ограничений Европейского союза, Великобритании, Соединённых Штатов Америки и/или Организации Объединённых Наций, включая, помимо прочего, (i) «Сводный перечень субъектов, подпадающих под финансовые санкции в Великобритании», который ведётся Управлением по внедрению финансовых санкций Министерства финансов Великобритании, (ii) «Сводный перечень лиц, групп и организаций, подпадающих под финансовые санкции ЕС», который ведётся Европейской комиссией, и/или (iii) «Список специально обозначенных граждан и лиц, подпадающих под санкции», который ведётся Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США.

1.26 «Услуги» означают совокупность услуг DeepL Pro, включая Дополнительные модули, предоставляемых компанией DeepL в соответствии с спецификацией на услуги, за исключением Тестовых функций.

1.27 «Спецификация на услуги» означает перечень функциональных возможностей и технических характеристик услуг, доступный клиенту по адресу http://www.deepl.com/ru/pro-service-specifications или по иному веб-адресу, о котором DeepL будет периодически уведомлять клиента.

1.28 «Лицензия на одного пользователя» означает лицензию на использование Услуги одним лицом. Одно и то же лицо может использовать соответствующие учетные данные для доступа на нескольких устройствах, отвечающих требованиям спецификации на услуги. Использование лицензии на одного пользователя разрешено и возможно только на одном устройстве за раз. Если Клиент желает, чтобы соответствующей Услугой одновременно пользовались несколько человек, ему необходимо приобрести лицензию для команды или несколько лицензий на одного пользователя.

1.29 «Сторонние приложения» означают любые приложения, компоненты, библиотеки, плагины или другое программное обеспечение, предоставляемое третьими сторонами, которые позволяют клиенту использовать услуги или получать к ним доступ, например, плагины перевода для сторонних приложений, для которых клиенту необходимо использовать собственные учетные данные API, или приложения-помощники на базе ИИ, получающие доступ к услугам через DeepL MCP.

2 Предмет Соглашения

2.1 В соответствии с настоящими Условиями использования и при условии оплаты Клиентом Плата DeepL предоставляет Клиенту доступ к подписным Услугам в соответствии с спецификацией на услуги и применимой документацией на срок действия настоящего Соглашения.

2.2 Клиенты, получающие Услуги, которые при заключении договора были указаны как подлежащие оплате, обязуются уплачивать DeepL согласованную плату, указанную в процессе онлайн-покупки или в форме заказа.

3 Услуги DeepL

3.1 Общие положения

3.1.1 DeepL предоставляет Клиенту доступ к услугам в течение срока действия и в рамках объёма настоящего Соглашения, включая спецификацию на услуги.

3.1.2 DeepL будет хранить Контент или Обработанный контент лишь временно в той мере, в какой это технически необходимо для предоставления Услуг. Любое дальнейшее хранение Контента или Обработанного контента осуществляется исключительно по запросу Клиента, например, с использованием функции «сохраненные переводы». Если Клиент запросил такое хранение Контента и обработанного контента, они будут удалены через девяносто (90) дней после окончания срока действия Соглашения. В течение этого периода у Клиента больше не будет доступа к данному контенту и обработанному контенту. Во избежание сомнений компания DeepL вправе создавать и хранить журналы доступа в целях выставления счетов, обеспечения безопасности и ведения статистики. Такие журналы доступа не должны содержать никакого контента или обработанного контента. Однако журналы доступа могут содержать метаданные запросов к API, такие как время отправки запроса к API и размер переданного контента.

3.1.3 DeepL будет получать доступ к контенту и/или обработанному контенту только в том случае и в той мере, в какой это необходимо для проведения диагностики и устранения технических неполадок, которые в конечном итоге могут поставить под угрозу доступность услуг. В той мере, в какой это необходимо для достижения вышеуказанных целей, и в порядке исключения из положений раздела 3.1.2, DeepL в исключительных случаях может автоматически хранить Контент и/или Обработанный контент в течение максимального срока 72 часов в случае возникновения определённых типов ошибок при обработке запроса на перевод или улучшение. Контент и/или Обработанный контент будет храниться в зашифрованном виде на протяжении всего процесса устранения неполадок и впоследствии будет автоматически удален. Доступ к криптографическим ключам для расшифровки Контента и/или обработанного контента будет предоставляться только в отдельных случаях в рамках протоколируемого процесса отдельным сотрудникам DeepL, на которых распространяются строгие требования конфиденциальности, и после утверждения доступа руководством компании. Контент и/или Обработанный контент, хранящийся в целях отладки, не будет привязан к какому-либо конкретному клиенту.

3.1.4 DeepL будет использовать тренировочные данные клиентов исключительно в связи с переводами или улучшениями, относящимися к данному клиенту. Кроме того, DeepL будет хранить и обрабатывать их в течение всего срока действия Соглашения таким образом, чтобы к ним не получили доступ посторонние лица. Поскольку тренировочные данные клиентов обрабатываются автоматически, они могут быть удалены по запросу клиента. Однако они не могут быть возвращены Клиенту (поскольку DeepL не предоставляет услуг по хранению данных).

3.1.5 DeepL оставляет за собой право в любое время изменить Услуги и добавить дополнительные функции (включая дополнительные поддерживаемые сторонние приложения). Кроме того, DeepL оставляет за собой право изменять, ограничивать или удалять существующие функции в той мере, в какой это необходимо по соображениям защиты данных, в связи с технической необходимостью или вследствие изменений в применимом законодательстве, при условии, что такое изменение, ограничение или удаление является разумным для клиента с учётом интересов обеих Сторон. DeepL своевременно предоставит Клиенту информацию о таких изменениях в письменной форме (достаточно электронного письма).

3.1.6 DeepL может предоставлять клиентам дополнительные функции в альфа- или бета-версиях на тестовой основе с пометкой «тестовая», «альфа», «бета» или аналогичной («Тестовые функции»). Тестовые функции не являются предметом настоящего Соглашения. DeepL может добровольно предоставлять Тестовые функции всем или индивидуальным клиентам, и Клиент не обязан производить какие-либо платежи за использование Тестовых функций. Тестовые функции предназначены для тестирования Клиентом и оценки со стороны DeepL. Они не являются окончательными продуктами или функциями и могут содержать ошибки или иные неточности. DeepL вправе изменить, адаптировать или прекратить предоставление тестовых функций в любое время без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств.

3.1.7 Дополнительные услуги, включая, помимо прочего, консультационные услуги, индивидуальную разработку, услуги по внедрению или обучению, предоставляются компанией DeepL исключительно на основании отдельного письменного Соглашения.

3.1.8 Независимо от любых применимых ограничений в области защиты данных или соглашения об обработке данных между Сторонами, DeepL вправе привлекать субподрядчиков для выполнения своих договорных обязательств полностью или частично, при условии что DeepL в любое время остаётся ответственной за действия своих субподрядчиков в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.

3.1.9 Клиент вправе предоставлять внутренним пользователям доступ к услугам по своему усмотрению. Тем не менее Клиент несет полную ответственность за любое использование Услуг внутренними пользователями и обязан обеспечить, чтобы внутренние пользователи были осведомлены о всех ограничениях на использование Услуг, изложенных в настоящем Соглашении, и соблюдали их. Клиент обязуется незамедлительно уведомить DeepL о любом предполагаемом или предполагаемом нарушении настоящего Соглашения и сотрудничать с DeepL в ходе любого расследования таких нарушений, а также в отношении любых мер, принимаемых DeepL для обеспечения соблюдения настоящего Соглашения.

3.1.10 Компания DeepL, действуя по собственному усмотрению, может предоставлять Клиенту

а) агрегированные данные об использовании подписки в рамках организации Клиента и/или
б) данные об использовании отдельными внутренними пользователями Клиента («Индивидуальные данные об использовании»).

что позволит Клиенту оценивать использование подписки и соответствующим образом управлять ею. Клиент обязан обращаться с любыми Индивидуальными данными об использовании с конфиденциальностью и в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Клиент несет полную ответственность за обеспечение того, чтобы любая последующая обработка Индивидуальных данных об использовании в качестве независимого контролера осуществлялась в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая, помимо прочего, Общий регламент по защите данных ЕС (GDPR) (Регламент (ЕС) 2016/679). DeepL не несет ответственности за любую последующую обработку Индивидуальных данных об использовании, осуществляемую Клиентом после получения таких данных.

3.1.11 Клиент также может получать доступ к услугам через совместимые сторонние приложения, включая приложения с искусственным интеллектом, посредством размещённой конечной точки Model Context Protocol («DeepL MCP»), как более подробно описано в спецификации на услуги. Для такого доступа требуется авторизация через учетную запись DeepL соответствующего пользователя или, в случае использования API от DeepL, аутентификация с помощью ключа API клиента. Использование услуг через DeepL MCP, авторизованное с помощью учетной записи DeepL, относится к подписке Клиента и учитывается в объемах и лимитах использования, применимых к тарифному плану Клиента, а также подпадает под действие Политики добросовестного использования. Положения разделов 3.2.8 и 8.1.6 применяются соответственно к любому стороннему приложению, используемому для доступа к услугам через DeepL MCP.

3.1.12 Клиент соглашается с тем, что DeepL имеет право автоматически обновлять настольные клиенты или приложения, предоставляемые DeepL Клиенту, по мере необходимости в целях обеспечения безопасности или устранения ошибок.

3.2 API

3.2.1 В дополнение к разделу 3.1 к API применяются следующие положения:

3.2.2 DeepL предоставит клиенту соответствующие учетные данные для доступа к API.

3.2.3 API позволяет клиенту использовать техническую инфраструктуру, основанную на машинном обучении, путем передачи контента в эту техническую инфраструктуру. DeepL обязуется обрабатывать Контент в соответствии с настоящим Соглашением, включая спецификацию на услуги и документацию. Однако DeepL не обязана обеспечивать и не гарантирует правильность или точность ответов API или обработанного контента. В частности, DeepL не даёт никаких гарантий в отношении правильности обработанного контента, созданного системой машинного обучения.

3.2.4 DeepL вправе по собственному усмотрению предоставлять клиенту наборы средств разработки программного обеспечения или примеры кода (далее совместно именуемые «Примеры кода»). Примеры кода предоставляются бесплатно и не входят в состав платных услуг, предоставляемых DeepL. Примеры кода предоставляются в электронном виде и можно скачать с специального сайта. DeepL не обязана продолжать разработку Примеров кода или обеспечивать их работоспособность и доступность в любое время. Примеры кода не предназначены для использования в производственных средах и предоставляются исключительно в образовательных целях.

3.2.5 В частности, с учётом постоянного развития API компания DeepL может выпускать новые версии API с дополнительным или иным набором функций. Кроме того, DeepL оставляет за собой право прекратить поддержку предыдущих версий API при условии, что такое прекращение является обоснованным для клиента с учётом интересов обеих Сторон. DeepL предоставит клиенту информацию о таком прекращении в письменной форме (достаточно электронного письма) не позднее чем за четыре (4) недели до вступления прекращения в силу. DeepL будет информировать клиента об обновлениях API по электронной почте.

3.2.6 DeepL оставляет за собой право ограничить или приостановить действие функций API по причинам, отличным от указанных в разделе 3.2.4. В таком случае DeepL предоставит клиенту информацию о предлагаемых изменениях за два (2) месяца до их вступления в силу в письменной форме (достаточно электронного письма). Кроме того, DeepL предоставит Клиенту разумный срок, составляющий не менее двух (2) месяцев, для того, чтобы Клиент мог заявить о своём согласии или несогласии с предлагаемыми изменениями. Если Клиент не предоставит никакого оповещения в течение этого срока, который начинается с момента получения оповещения, предлагаемые изменения будут считаться согласованными. DeepL обязана предоставить клиенту информацию об этом правовом последствии, а именно: о праве на возражение, сроке подачи возражения и последствиях отсутствия ответа. В случае если Клиент выразит несогласие с изменением в установленный срок, Соглашение может быть расторгнуто любой из Сторон без предварительного уведомления.

3.2.7 Клиент вправе подключать CAT-программы к API.

3.2.8 Некоторые сторонние приложения могут требовать от Клиента приобретения Услуг у DeepL для использования определенных функций таких приложений (например, плагинов перевода). DeepL не несет ответственности за какие-либо сторонние приложения. Любое использование таких сторонних приложений регулируется исключительно условиями использования их соответствующих поставщиков, и компания DeepL не оказывает никакого влияния на такие сторонние приложения.

3.2.9 Если и в той мере, в какой использование DeepL MCP включено в тарифный план API, в дополнение к разделу 3.1.11 применяются следующие положения: Использование услуг через DeepL MCP с аутентификацией с помощью ключа API клиента считается использованием API и оплачивается в соответствии с разделом 9.

3.3 DeepL Переводчик Pro

В дополнение к разделу 3.1 к DeepL Переводчику Pro применяются следующие положения:

3.3.1 DeepL Переводчик Pro предоставляет Клиенту усовершенствованный пользовательский интерфейс для использования сервиса DeepL в соответствии с спецификацией на услуги, обеспечивая возможность перевода в веб-браузере или другом клиентском приложении.

3.3.2 Лицензия на использование DeepL Переводчика Pro является лицензией на одного пользователя.

3.3.3 При необходимости Клиент может приобрести Дополнения для расширения возможностей своей действующей подписки Pro на DeepL Переводчик.

3.3.4 В зависимости от конкретных дополнений лицензии могут предоставляться исключительно на основе количества рабочих мест. В случае дополнения DeepL Write Pro Клиенты могут приобрести только такое количество лицензий, которое соответствует количеству рабочих мест по подписке Pro на DeepL Переводчик Pro, которыми они располагают.

3.3.5 Если дополнение предусматривает конкретный лимит использования, этот лимит должен быть исчерпан в течение одного месяца и не может переноситься на последующие месяцы.

3.6.6 Если и в той мере, в какой подписки на DeepL Переводчик Pro включают доступ к DeepL Voice, как указано в Разделе 3.4 и с учетом его положений, использование клиентом DeepL Voice регулируется Политикой добросовестного использования и применимой спецификацией на услуги.

3.4 DeepL Voice

Лицензия на использование DeepL Voice является лицензией для одного пользователя.

3.4.1DeepL Voice for Conversations

В дополнение к положениям раздела 3.1 к DeepL Voice for Conversations применяются следующие условия:

DeepL Voice for Conversations позволяет Клиенту получить доступ к функции ведения разговоров в приложении DeepL для iOS или Android. Данная функция позволяет Клиенту осуществлять распознавание речи и перевод в режиме реального времени беседы с третьим лицом, говорящим на разных языках.

3.4.2 DeepL Voice for Meetings

В дополнение к разделу 3.1 к DeepL Voice for Meetings применяются следующие положения:

3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings позволяет транскрибировать и переводить речь, произносимую во время совещания, а также, если это прямо предусмотрено в спецификации на услуги, воспроизводить её в виде синтезированной речи, в каждом случае в соответствии с положениями спецификации на услуги.

3.4.2.2 Компания DeepL предоставляет доступ к DeepL Voice for Meetings через один или несколько каналов доступа, включая, помимо прочего, настольный клиент или приложение. Настольный клиент или приложение необходимы для запуска и проведения совещаний. В случае предоставления компанией DeepL настольного клиента или приложения DeepL предоставляет Клиенту неисключительное право, не подлежащее сублицензированию и ограниченное сроком действия Соглашения, на установку и использование настольного клиента/приложения на устройствах владельца Лицензии для одного пользователя.

3.4.2.3 DeepL Voice for Meetings предоставляет Клиенту возможность интеграции с поддерживаемым сторонним приложением, что позволяет осуществлять транскрипцию и перевод речи в рамках данного стороннего приложения в соответствии с спецификацией на услуги.

4. Доступность

4.1 Компания DeepL обязуется приложить разумные усилия для обеспечения среднегодового показателя доступности на уровне 97 % для платных услуг. Для Клиентов, подписавшихся на бизнес-тариф, компания DeepL обязуется приложить разумные усилия для обеспечения среднегодового показателя доступности в размере не менее 99 % для платных Услуг. Расчет доступности не учитывает время простоя, связанное с плановыми работами по техническому обслуживанию, а также перебои в предоставлении услуг, не зависящие от DeepL, включая, помимо прочего, краткосрочное и непредвиденное увеличение количества запросов на перевод со стороны клиента, требующее внеплановой корректировки пропускной способности системы. DeepL стремится свести к необходимому минимуму перебои в работе Услуг, связанные с техническим обслуживанием, и приложит коммерчески разумные усилия, чтобы, по возможности, предоставить клиенту информацию о любых необычных работах по техническому обслуживанию.

4.2 С учетом исключений, предусмотренных в разделе 4.1, доступность рассчитывается как количество часов, в течение которых Услуги функционируют, деленное на общее количество часов в соответствующем календарном году.

4.3 О неизбежных перерывах в работе, связанных с плановыми работами по техническому обслуживанию, клиента будет своевременно уведомить в электронном виде (например, по электронной почте).

5 Заключение договора

5.1. Соглашение может быть заключён с использованием средств дистанционной связи (например, по электронной почте). В этом случае компания DeepL до заключения договора ознакомит Клиента с настоящими Условиями использования и спецификацией на услуги и предоставит их Клиенту в цифровом виде (например, посредством гиперссылки). Соглашение считается заключенным либо с момента, когда DeepL явно подтвердит его заключение, либо с момента предоставления услуг клиенту.

5.2 DeepL оставляет за собой право отклонять запросы Клиента на заключение договора. В частности, DeepL отказывается заключать договоры с клиентами, предоставляющими услуги машинного перевода, включая, помимо прочего, Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. и их дочерние компании.

5.3 Если Сторонами не согласовано иное, DeepL приступает к предоставлению услуг непосредственно после заключения Соглашения.

6 Бесплатный пробный период подписки

6.1 DeepL вправе по собственному усмотрению предоставить Клиенту бесплатный пробный период для подписки на отдельные Услуги.

6.2 По истечении бесплатного пробного периода бесплатная пробная подписка автоматически преобразуется в платную подписку на Услугу, выбранную Клиентом. Бесплатный пробный период может быть прекращен в любой момент в течение срока его действия как со стороны DeepL, так и со стороны клиента. В случае расторжения бесплатного пробного периода компанией DeepL или клиентом в течение срока его действия бесплатный пробный период не продлевается в качестве платной подписки.

7. Авторские права и интеллектуальная собственность

7.1 DeepL предоставляет Клиенту неисключительное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право на использование Услуг в своих внутренних деловых целях в течение соответствующего срока, в течение которого Клиент имеет право пользоваться Услугами, а также в рамках настоящего Соглашения, с учетом разрешенного количества внутренних пользователей, за которых Клиент произвел оплату компании DeepL.

7.2 DeepL предоставляет Клиенту неисключительное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право на использование предоставленной документации и вспомогательных материалов по всему миру в течение срока, в течение которого Клиент имеет право пользоваться услугами, и в рамках настоящего Соглашения, в частности, право на их воспроизведение и предоставление внутренним пользователям или подрядчикам в той мере, в какой это необходимо для целевого использования услуг.

7.3 DeepL предоставляет клиенту неисключительное право на использование предоставленных Примеров кода в образовательных целях и для внутренней разработки без ограничений по времени или месту, в частности, на воспроизведение Примеров кода и предоставление их внутренним пользователям, на изменение и создание производных произведений на основе Примеров кода, а также на использование, сублицензирование или распространение таких производных произведений без ограничений.

7.4 Все права в отношении Контента, Обработанного контента и/или тренировочных данных клиентов остаются за Заказчиком. Тем не менее Клиент предоставляет DeepL неисключительное право на использование контента и/или тренировочных данных клиентов по всему миру исключительно в целях предоставления Клиенту Услуг DeepL. В частности, Заказчик предоставляет DeepL право временно хранить, изменять, обрабатывать, переводить, улучшать и передавать Контент, Обработанный контент и/или Тренировочные данные клиентов, а также сублицензировать вышеуказанные права своим субподрядчикам в той мере, в какой это необходимо для предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Соглашением.

7.5 DeepL не претендует на авторские права на переводы или улучшения, выполненные клиентом с использованием услуг. В случае если переводы или улучшения, выполненные Клиентом с использованием услуг, будут признаны защищёнными в соответствии с законодательством об авторских правах в пользу DeepL, DeepL предоставляет Клиенту, с момента создания таких переводов или улучшений, все исключительные, передаваемые, подлежащие сублицензированию, бессрочные права по всему миру на использование переводов или улучшений без ограничений и для любых существующих или будущих видов использования, включая, помимо прочего, право на изменение переводов или улучшений, а также на создание производных произведений.

8 Обязательства Клиента

8.1Общие положения

8.1.1 Клиент вправе использовать Услуги исключительно для внутренних деловых целей, согласованных между Сторонами. В частности, Клиент не вправе и не будет разрешать третьим лицам (включая внутренних пользователей и конечных пользователей) использовать Услуги, обработанный контент, созданный с помощью Услуг, документацию или иные данные, информацию либо услуги, предоставляемые DeepL, за исключением случаев, когда на это получено явное письменное разрешение от DeepL

а) в связи с эксплуатацией или в целях эксплуатации критически важной инфраструктуры, такой как электростанции, военное или оборонное оборудование, медицинские приборы или иное оборудование, сбой или нарушение работы которого может привести к непредсказуемому экономическому или физическому ущербу;
б) таким образом, что статья 5 Закона ЕС об ИИ (включая любые применимые делегированные акты, принятые Комиссией на основании данного положения) квалифицирует такое использование как запрещенное применение систем ИИ;
в) для любой незаконной деятельности, включая разработку любых приложений, нарушающих права третьих лиц или любые другие применимые законы и нормативные акты;
г) для рассылки спама или любой другой нежелательной рекламы;
e) для проведения тестирования производительности или иных испытаний технической инфраструктуры DeepL;
f) для создания аналогичного продукта, услуги или API, основной целью которых является предоставление услуг на основе машинного обучения, включая, помимо прочего, переводы, двуязычные/многоязычные словари или помощь в написании текстов;
g) для разработки, продвижения на рынке или обучения алгоритма машинного перевода;
h) передавать DeepL любые данные, которые не могут быть переданы DeepL или обработаны компанией в связи с законодательством о защите данных, договорными или установленными законом обязательствами по соблюдению конфиденциальности, экспортными ограничениями, иными нормативными положениями или правами третьих лиц;
i) использовать персонализированный синтезированный вывод для выдачи себя за любое физическое лицо без его согласия (функция голосового перевода);
j) использовать персонализированный синтезированный вывод для любых целей, кроме коммуникации/перевода в режиме реального времени;
k) создавать, распространять или использовать персонализированные синтезированные результаты с целью введения любого лица в заблуждение относительно личности или характера говорящего;
l) любое использование, которое в соответствии с действующим законодательством квалифицируется как «дипфейк» или синтетический медиаконтент;
м) использовать голос третьего лица.

8.1.2 Услуги не предназначены для использования в условиях высокого риска, как это определено в статье 6 Закона ЕС о ИИ (включая любые применимые делегированные акты, принятые Европейской комиссией на основании данного положения). Заказчик несет полную ответственность за оценку того, может ли его конкретное использование услуг представлять собой использование с высоким уровнем риска в соответствии с Законом ЕС о ИИ, а также за соблюдение любых вытекающих из этого требований, применимых к клиенту

8.1.3 Клиент обязан обеспечивать безопасность учетных данных доступа, предоставленных DeepL, а также обеспечить, чтобы его внутренние пользователи соблюдали такие меры безопасности, и обязуется не раскрывать их каким-либо третьим лицам (включая других внутренних пользователей), за исключением случаев, когда это необходимо для использования услуг в целях, предусмотренных и разрешенных договором. Клиент не вправе переупаковывать или перепродавать учетные данные для доступа или свой доступ к Услугам каким-либо третьим лицам, если иное не оговорено явно.

8.1.4 Клиент обязан соблюдать все правовые требования в отношении сбора, обработки и использования данных, которые передаются в DeepL и обрабатываются DeepL для Клиента в связи с услугами в рамках настоящего Соглашения.Если между Сторонами не согласовано иное, такая передача персональных данных компании DeepL с использованием услуг регулируется Соглашением об обработке данных компании DeepL, доступным для скачивания в Центре доверия DeepL по адресу https://app.safebase.io/portal?itemName=legal&source=click&itemUid=c4223a81-5840-4e11-ac9f-2b812794a67e, которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и вступает в силу с момента его заключения. Клиент гарантирует, что не будет собирать, обрабатывать или использовать какие-либо персональные данные в связи с услугами без явно выраженного согласия субъекта данных или достаточного иного правового разрешения. DeepL будет в разумных пределах сотрудничать с клиентом, чтобы оказать ему содействие в получении таких необходимых правовых полномочий.

8.1.5 Клиент обязуется освободить компанию DeepL от ответственности и возместить ей все претензии, иски и судебные разбирательства со стороны третьих лиц, а также все связанные с ними убытки, ущерб, расходы и издержки (включая необходимые расходы на юридическую защиту), понесенные компанией DeepL и/или предъявленные к ней, возникающие в результате или в связи с: а) виновным нарушением настоящего Соглашения со стороны Клиента и/или б) использования компанией DeepL Контента Клиента и/или тренировочных данных клиентов в соответствии с настоящим Соглашением, если такое использование нарушает права интеллектуальной собственности или иные права третьих лиц

8.1.6 В случае предъявления третьими лицами таких претензий в адрес DeepL компания DeepL обязана без необоснованной задержки предоставить клиенту информацию о предъявленных претензиях и предоставить право на выбор способа защиты клиенту либо осуществлять защиту совместно с клиентом за его счет. DeepL не вправе урегулировать или признавать претензии третьих лиц без согласия клиента, которое не должно быть необоснованно задержано или отложено. DeepL вправе запросить разумный аванс на покрытие ожидаемых расходов на юридическую защиту. Соответственно, возмещение убытков распространяется на штрафы, а также иные нормативные или судебные постановления и иски.

8.1.7 В случае если в связи с использованием Клиентом Услуг в соответствии с настоящим Соглашением третье лицо предъявит Клиенту претензии на основании виновного нарушения прав интеллектуальной собственности со стороны DeepL, DeepL обязуется возместить Клиенту все претензии и вытекающие из них обязательства, убытки, ущерб, издержки и расходы (включая разумные судебные издержки) при условии, что Клиент без необоснованной задержки предоставит DeepL информацию о предъявленных претензиях, предоставит право на защиту по усмотрению DeepL или будет осуществлять защиту в сотрудничестве с DeepL, а также не будет урегулировать или признавать такие претензии без согласия DeepL, которое не должно быть необоснованно отказано или задержано

8.1.8 В случае использования Клиентом сторонних приложений для доступа к Услугам Клиент обязан соблюдать правила допустимого использования, установленные поставщиком сторонних приложений, если это применимо.

8.1.9 Право Клиента на интеграцию или подключение CAT-программ к API строго обусловлено полным соблюдением положений раздела 8.1. Не ограничивая общего характера вышеизложенного, Клиенту категорически запрещается использовать API посредством интеграции CAT-программ для создания аналогичного продукта или услуги в соответствии с разделом 8.1.1 f).

8.1.10 Клиент обязан всегда использовать Услуги в соответствии с действующим законодательством. Сюда также входят законы и нормативные акты в области экспортного контроля. DeepL обязуется соблюдать применимые законы и нормативные акты. По этой причине DeepL не предоставляет Услуги на Территориях с ограничениями. DeepL оставляет за собой право заблокировать доступ Клиента к Услугам и/или расторгнуть настоящее Соглашение в любое время с немедленным вступлением в силу, если будет установлено, что Услуги используются Клиентами на Территориях с ограничениями.

8.1.11 Клиент уполномочивает DeepL получать доступ к настройкам своей учетной записи с целью содействия подключению Клиента к Услугам DeepL и общего управления пользователями, а также управления учетной записью и подпиской в течение всего срока действия подписки (например, для настройки SSO, добавления и удаления внутренних пользователей, (пере)назначения администраторов командной учетной записи, а также включения или изменения настроек учетной записи в соответствии с запросом Клиента). DeepL также может получать доступ к настройкам учетной записи Клиента в целях устранения неполадок и проведения аналитики использования в рамках подписки Клиента.

8.1.12 Клиент обязан предоставить компании DeepL действующий адрес электронной почты для получения уведомлений, счетов и других сообщений, связанных с настоящим Соглашением, а также постоянно поддерживать точность и актуальность данного адреса электронной почты на сайте в учетной записи клиента. Клиент обязан без необоснованной задержки уведомить DeepL о любых изменениях данного адреса электронной почты, например, путем обновления адреса в настройках учетной записи.

8.2 DeepL Переводчик Pro

В дополнение к разделу 8.1 в отношении DeepL Переводчика Pro применяются следующие положения:

8.2.1 Клиенту запрещается осуществлять доступ к DeepL Переводчику Pro или любым дополнениям и управлять ими с помощью автоматизированных процедур, которые могут привести к увеличению количества запросов (превышающему обычный уровень человеческой активности) к DeepL Переводчику Pro и дополнениям.

8.2.2 В случае использования клиентом включенных функций DeepL Voice (если применимо) положения раздела 8.4 применяются соответствующим образом.

8.3API

В дополнение к разделу 8.1 в отношении API применяются следующие положения:

8.3.1 Клиент несет полную ответственность за внедрение API, а также за установку, эксплуатацию и техническое обслуживание приложения Клиента, включая обеспечение соответствия приложения Клиента всем применимым законам, нормативным актам и иным требованиям третьих лиц.

8.3.2 Клиент обязан соблюдать все технические требования, изложенные в спецификации на услуги и документации. В частности, Клиент обязан обеспечить передачу любого контента в API в допустимом формате данных и с правильной кодировкой.

8.3.3 Если Клиент предоставляет приложение своим конечным пользователям, он обязан раскрыть этим конечным пользователям информацию о том, что любой обработанный контент, отображаемый конечным пользователям без ручной модификации со стороны Клиента, был создан с использованием API от DeepL, путем отображения логотипа или торгового наименования (включая домен) DeepL, если иное не оговорено явно. Однако Клиент не вправе прямо или косвенно заявлять, что DeepL несет ответственность за обработанный контент или что Клиент действует от имени DeepL. Клиент обязуется прекратить любое использование логотипа и/или торгового знака DeepL по запросу DeepL.

8.3.4 В случае использования Клиентом API в рамках приложения, распространяемого на сторонних платформах (например, в мобильных приложениях), Клиент несет полную ответственность за соблюдение всех без исключения требований и условий предоставления услуг таких сторонних платформ.

8.3.5 В случае если для использования API в соответствии с условиями настоящего договора требуется раскрытие учетных данных доступа третьим лицам, Клиент несет исключительную ответственность за принятие адекватных и эффективных мер предосторожности для защиты учетных данных доступа от неправомерного использования или несанкционированного доступа. В частности, учетные данные для доступа не должны храниться в конфигурационных файлах в виде открытого текста и не должны передаваться по незашифрованным соединениям в публичных сетях.

8.3.6 Клиент обязан соблюдать все меры безопасности, а также функциональные и иные ограничения API. В частности, Клиент не вправе обходить, удалять, нейтрализовывать, избегать, деактивировать или иным образом обходить механизмы защиты или аутентификации, а также неправомерно использовать методы API в целях, отличных от предусмотренных или прямо указанных в документации.

8.3.7 В разумных пределах и насколько это технически возможно, Клиент обязан принять меры предосторожности при реализации приложения с использованием API от DeepL, чтобы обеспечить продолжение надлежащей работы приложения Клиента даже в случае недоступности API от DeepL, независимо от того, вызвана ли она по вине DeepL или Клиента.

8.3.8 Клиент обязан незамедлительно предоставить информацию о том, имеются ли основания ожидать значительного увеличения количества запросов к API по таким причинам, как чрезвычайный рост числа конечных пользователей, необычные маркетинговые мероприятия, рекламные акции или иные кампании.

8.3.9 В случае предоставления DeepL новой версии API Клиент обязан внедрить новую версию API в своё приложение в разумный срок с момента объявления о выпуске новой версии API, с учётом масштаба изменений, обычных в отрасли сроков разработки и обоснованных интересов Клиента, включая его индивидуальные возможности.

8.3.10 В случае использования Клиентом функций DeepL Voice положения раздела 8.4 применяются соответственно, если это применимо.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 Клиент обязан получить все необходимые согласия и разрешения от любых третьих лиц, включая своих сотрудников, на распознавание речи, перевод и синтез речи аудиоданных компанией DeepL, что может рассматриваться как запись в соответствии с соответствующим законодательством, применимым к использованию Клиентом данной услуги. В любом случае Клиент обязан обеспечить, чтобы все третьи лица, приглашённые на встречу, были осведомлены о том, что их аудиоданные будут транскрибированы, переведены и воспроизведены компанией DeepL.

8.4.2 Клиент осознает, что при использовании функций преобразования текста в речь и/или голосового перевода на мобильном устройстве для этих целей используется встроенная технология синтеза речи данного мобильного устройства. DeepL не оказывает никакого влияния на инфраструктуру и обработку данных с помощью встроенной технологии преобразования текста в речь/голосового перевода.

8.4.3 Клиент несет ответственность за наличие всех надлежащих договорных Соглашений и мер защиты с любыми поставщиками сторонних приложений. Соответственно применяется раздел 3.2.7.

8.4.4 В случае, если (1) сторонние приложения прекращают поддержку DeepL Voice for Meetings или (2) изменение в сторонних приложениях требует внесения изменений в DeepL Voice for Meetings, которые, с учётом интересов обеих Сторон, не могут быть реализованы компанией DeepL технически обоснованным или экономически целесообразным образом, обе Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение в части DeepL Voice for Meetings без предварительного уведомления.

8.4.5 Клиенту запрещается осуществлять доступ к DeepL Voice и управлять им с помощью автоматизированных процедур, которые могут привести к увеличению количества запросов к DeepL Voice (превышающему уровень, характерный для обычного поведения человека).

9. Конфиденциальность

9.1 Стороны обязуются использовать любую Конфиденциальную информацию, раскрытую другой Стороной, исключительно в рамках и в течение срока действия настоящего Соглашения. Стороны обязуются не раскрывать какую-либо конфиденциальную информацию третьим лицам и принимать разумные меры предосторожности для обеспечения безопасности и предотвращения доступа третьих лиц к конфиденциальной информации. Сотрудники, аффилированные лица, юристы, бухгалтеры или иные консультанты, обязанные соблюдать конфиденциальность, а также третьи лица, уполномоченные раскрывающей Стороной или являющиеся субподрядчиками DeepL, в частности обработчиками данных в соответствии со ст. 28 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), не считаются третьими лицами в целях настоящих положений о конфиденциальности.

9.2 Вышеуказанные обязательства не распространяются на Конфиденциальную информацию, которая

а) на момент раскрытия уже является общеизвестной иным образом, помимо нарушения Сторонами обязательств по соблюдению конфиденциальности;
b) впоследствии становится общедоступной иным образом, нежели в результате нарушения Сторонами обязательств по конфиденциальности;
в) уже находилась в законном владении получающей Стороны до момента раскрытия;
г) была независимо разработана получающей Стороной без нарушения обязательств по неразглашению;
e) была разрешена раскрывающей Стороной к передаче третьей стороне (но только в отношении той третьей стороны, к которой относится данное разрешение);
f) должна быть раскрыта в соответствии с законом, нормативными актами, обязательными судебными постановлениями или требованиями любого компетентного государственного или административного органа (постановления которого Получающая Сторона обязана выполнять), при условии, что до раскрытия Получающая Сторона предоставит Раскрывающей Стороне информацию об обязательстве по раскрытию и предоставит Раскрывающей Стороне разумную возможность защититься от такого раскрытия в пределах, допускаемых законом. Получающая Сторона раскрывает только ту часть Конфиденциальной информации, раскрытие которой требуется в соответствии с законом, и оказывает раскрывающей Стороне разумную поддержку в получении правовой защиты от такого раскрытия; или
g) должна быть раскрыта в связи с договорными или юридическими обязательствами Клиента перед его конечными пользователями, например, для целей выставления счетов (при условии, что такая информация передается на условиях конфиденциальности).

9.3 Обязательства по неразглашению в соответствии с настоящим разделом сохраняют силу в течение пяти (5) лет после расторжения настоящего Соглашения.

9.4 Несмотря на вышеизложенное, DeepL вправе указывать Клиента в качестве референтного клиента DeepL, и Клиент предоставляет DeepL право использовать название и логотип Клиента для этой цели в течение срока действия настоящего Соглашения.

10 Вознаграждение

10.1 В случае согласования вознаграждения Клиент обязуется уплатить базовое вознаграждение, а также вознаграждение, рассчитанное на основе объема использования (если применимо), в соответствии с условиями, оговоренными при заключении настоящего Соглашения («Плата»).

10.2 Все суммы подлежат уплате в полном объеме в валюте, указанной в счете. Клиент несет все банковские и комиссионные расходы, а также любые расходы, связанные с конвертацией валюты (если таковые имеются).

10.3 В отношении DeepL API Pro:

a) Запросы к API подлежат оплате в соответствии с разделом 10.1, если (i) запрос к API был успешно отправлен с использованием API и (ii) был получен действительный ответ API в соответствии с документацией. Ошибки сервера считаются действительным ответом API только в том случае, если они возникают вследствие сбоев со стороны Клиента, включая использование некорректного, несовместимого или недостаточного Контента либо иное использование API, не соответствующее техническим требованиям, изложенным в спецификации на услуги или документации, предоставленной DeepL; и
б) DeepL API Pro для Голосового ввода и голосового перевода взимает с Клиента плату на основании общего количества аудио-минут, переданных в потоковом режиме, независимо от продолжительности соединения или скорости передачи. Любые дробные аудиоминуты для целей выставления счетов округляются в большую сторону до ближайшей целой минуты.

10.4 Оплата услуг DeepL Voice производится в соответствии с разделом 10.1.

10.5 Тексты, введенные в DeepL Переводчик Pro, в любые дополнения или (если применимо) через DeepL MCP, подлежат оплате в соответствии с разделом 9.1, если они были переведены / улучшены и отображены в DeepL Переводчике Pro, в интерфейсе соответствующего дополнения или (если применимо) через DeepL MCP.

10.6 Понимается, что все суммы включают применимый налог на потребление (например, НДС, налог с продаж или аналогичный налог, в соответствии с действующим налоговым законодательством), если только они явно не обозначены как «netto» или «net».

10.7 При отсутствии иных требований законодательства все счета-фактуры предоставляются Клиенту исключительно в цифровом формате (например, в виде файлов PDF, отправленных по электронной почте на указанный Клиентом адрес для получения счетов-фактур, либо доступных для скачивания Клиентом на сайте в учетной записи).

10.8 В отношении услуг с фиксированным базовым вознаграждением оплата подлежит уплате в начале каждого расчетного периода.

10.9 Если Клиент выбирает оплату кредитной картой или посредством прямого дебетования Единой зоны платежей в евро (SEPA) за услуги с переменным вознаграждением (в частности, при использовании API), DeepL оставляет за собой право списывать авансовые платежи в течение расчетного периода. Первый авансовый платеж подлежит уплате, как только количество символов превысит определённое эквивалентное значение. Сумма авансового платежа может варьироваться от 10 до 500 евро (в зависимости от конкретного клиента и его особенностей использования). Соответствующее эквивалентное значение, относящееся к последующим авансовым платежам, будет рассчитываться на основе будущего объема использования клиентом. Базовая стоимость подписки подлежит оплате при ее активации, а базовая стоимость за новый расчетный период, а также любые неоплаченные суммы, зависящие от объема использования, подлежат оплате в день окончания текущего расчетного периода. Клиент будет получать ежемесячный счет.

10.10 Если DeepL не сможет списать причитающийся авансовый платеж в соответствии с Разделом 10.8, DeepL заблокирует доступ Клиента к услугам. Как только списание будет успешно произведено, DeepL немедленно восстановит доступ.

10.11 DeepL оставляет за собой право приостановить доступ к услугам и их использование, если клиент не уплатил причитающуюся плату после получения письменного оповещения от DeepL (оповещения, отправленного по электронной почте, будет достаточно). Если Клиент без промедления, но не позднее чем в течение трёх (3) рабочих дней после получения DeepL полной суммы платежа, оплатит все просроченные задолженности, DeepL восстановит доступ Клиента к Услугам и возможность их использования.

10.12 В зависимости от выбранного способа оплаты дополнительно применяются следующие положения:

10.12.1 В случае оплаты по счету DeepL уведомит клиента о предстоящей блокировке по истечении срока оплаты и обратится к клиенту с просьбой произвести оплату. В случае если оплата не будет произведена в течение трёх (3) рабочих дней, DeepL имеет право заблокировать доступ клиента. После блокировки DeepL направит Клиенту повторный запрос на оплату для восстановления доступа.

10.12.2 В случае если DeepL не сможет списать причитающуюся сумму при оплате кредитной картой или посредством прямого дебетования Единой зоны платежей в евро (SEPA), DeepL попросит Клиента обновить согласованный способ оплаты или указать новый способ оплаты и проинформирует Клиента о предстоящей блокировке. В случае если после получения оповещения списание по-прежнему не удается осуществить, DeepL имеет право заблокировать доступ к услугам. После блокировки DeepL направит Клиенту повторный запрос с просьбой указать новый способ оплаты для восстановления доступа.

10.13 В случае и в той мере, в какой Клиент в соответствии с действующим законодательством обязан удерживать определенную сумму, связанную с налогами, пошлинами, сборами или аналогичными платежами («Налог у источника»), из платежа в пользу DeepL и перечислять её в соответствующие налоговые органы, сумма, подлежащая уплате Клиентом в пользу DeepL, будет увеличена на сумму, причитающуюся в качестве Налога у источника. Соответственно, в каждом случае компания DeepL взыскивает с Клиента сумму, равную той, которую Клиент должен был бы уплатить в случае, если бы такой удерживаемый налог не применялся. Клиент обязан удержать налог у источника выплаты в надлежащем размере и в соответствии с требованиями применимого законодательства, а также перечислить указанную сумму в компетентные налоговые органы. Клиент обязан предоставить компании DeepL подтверждающие документы, свидетельствующие о надлежащем удержании и соответствующей уплате причитающегося налога у источника выплаты. DeepL будет оказывать клиенту разумное содействие в целях определения того, требуется ли или требовалось ли указанное удержание налога у источника выплаты с Услуг, предоставляемых DeepL. В таком случае, в пределах, допускаемых законодательством, DeepL будет сотрудничать с Клиентом с целью уменьшения применимых налогов у источника выплаты и уступки Клиенту любых прав на возмещение удержанного налога у источника выплаты (если применимо).

10.14 DeepL имеет право повышать Размер оплаты не более чем на семь процентов (7 %) в год, включая, помимо прочего, плату за дополнительные подписки Пользователей, приобретенные в соответствии с Разделом 3.3, а также любые сборы за техническую поддержку, подлежащие уплате за каждый Период продления. DeepL обязана уведомить Клиента о любом таком повышении не позднее чем за тридцать (30) дней до его вступления в силу, и каждое соответствующее Предложение считается измененным соответствующим образом с учетом этих корректировок.

11 Срок действия и расторжение настоящего Соглашения

11.1 Настоящее Соглашение заключается на неопределенный срок. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Соглашение, направив письменное уведомление за четыре (4) недели до окончания текущего расчетного периода.

11.2 Если Стороны договорились о фиксированном сроке действия, такой срок автоматически расширяется на период, равный первоначально согласованному фиксированному сроку (такое расширение именуется «Период продления»), за исключением случаев, когда одна из Сторон расторгнет Соглашение, направив письменное уведомление за четыре (4) недели до окончания фиксированного срока.

11.3 Компания DeepL вправе расторгнуть Соглашение путем направления письменного уведомления с немедленным вступлением в силу по уважительной причине, если Клиент станет Субъектом санкций.

11.4 В случае

а) серьезного, продолжающегося, неминуемого или неоднократного существенного нарушения настоящих условий, в частности обязательства, изложенного в Разделе 8;
b) у DeepL появятся фактические основания полагать, что происходит автоматизированное использование DeepL Переводчика Pro, любых дополнений, DeepL Voice for Conversations или DeepL Voice for Meetings в соответствии с разделом 8.2.1 или разделом 8.4.5; или
в) Клиент нарушает любое из своих обязательств по настоящему Соглашению (включая, помимо прочего, любые платежные обязательства перед DeepL или превышение лимита использования при использовании услуг),

DeepL имеет право временно приостановить доступ Клиента к Услугам после предварительного письменного уведомления (достаточно уведомления по электронной почте).

Независимо от иных прав, предусмотренных настоящим Соглашением, DeepL обязана восстановить доступ в разумные сроки, если нарушение прекратилось, его продолжение более не представляется неизбежным или Клиент предоставил имеющее обязательную силу заявление о том, что нарушение не повторится. В случае совершения действий с мошенническим умыслом компания DeepL вправе немедленно и на неопределенный срок приостановить доступ клиента к услугам. Клиент получает информацию в письменной форме (достаточно электронного письма). Достаточно наличия подозрения в мошеннических намерениях. Мошеннические намерения, в частности, имеют место в следующих случаях:

а) адрес электронной почты, использованный при регистрации, не существует или явно недействителен;
б) адрес не существует или является недействительным;
в) Клиент зарегистрировался несколько раз с целью бесплатного использования Услуги или у Клиента остались неоплаченные счета по другим договорам;
г) Клиент использует мошеннические, утерянные, похищенные или заблокированные/недопустимые средства оплаты;
e) Клиент оспорил платеж или потребовал его возврата, не предоставив компании DeepL информации о обоснованной причине для оспаривания или требования возврата. Приостановка доступа Клиента будет действовать до тех пор, пока Клиент не предоставит компании DeepL информацию о обоснованной причине.

11.5 В случае нарушения клиентом ограничений на использование ключа API от DeepL в определённых типах продуктов (Раздел 8.1.9), использования услуг с неограниченным объёмом в целях, не предусмотренных их назначением (например, автоматический доступ к DeepL Переводчику Pro, DeepL Write Pro, DeepL Voice автоматически) либо предоставляет доступ к Услугам большему количеству внутренних пользователей, чем предусмотрено лицензией, DeepL оставляет за собой право заблокировать доступ и расторгнуть Соглашение с немедленным вступлением в силу. В таком случае клиенту будет пропорционально возвращена сумма уже уплаченной авансом платы.

11.6 В отношении Услуг с максимальным ежемесячным лимитом использования DeepL разрешает перевод или улучшение только того количества символов, которое предусмотрено договором (как указано в спецификации на услуги), в течение одного расчетного периода. По достижении месячного лимита использования Клиент больше не сможет пользоваться Услугами, за исключением случаев, когда была приобретена Услуга с более высоким лимитом количества символов (при наличии).

11.7 В течение бесплатного пробного периода Клиент и DeepL вправе расторгнуть Соглашение в любое время с немедленным вступлением в силу.

12 Гарантия

12.1 DeepL заявляет и гарантирует Клиенту, что Услуги, при использовании по назначению и в соответствии с инструкциями DeepL, будут в существенной степени соответствовать спецификации на услуги и документации в течение тридцати (30) календарных дней с даты, когда Клиенту впервые будет предоставлен доступ к Услугам.

12.2 В случае несоответствия Услуг, предоставляемых DeepL, вышеуказанным заверениям и гарантиям, единственным и исключительным средством правовой защиты Клиента, а также единственной и исключительной обязанностью DeepL является то, что DeepL, по своему усмотрению, либо устранит несоответствие в Услугах, либо улучшит или предоставит новый продукт по своему выбору в разумные сроки с момента получения письменной жалобы от Клиента, в каждом случае при условии, что Клиент незамедлительно уведомит DeepL о любом предполагаемом несоответствии в течение тридцати (30) дней, как указано в Разделе 12.3 ниже. В случае использования программного обеспечения сторонних разработчиков, лицензию на которое DeepL получила от третьих лиц, достаточным считается приобретение общедоступных обновлений, модификаций или исправлений.

12.3 Клиент обязан незамедлительно уведомить компанию DeepL о любых возникших дефектах в соответствии с Разделом 12.2 в письменной форме (достаточно отправки электронного письма по адресу support@deepl.com).

12.4 Клиент обязан бесплатно содействовать компании DeepL в устранении дефектов, в частности, предоставляя компании DeepL все необходимые документы, данные и иную информацию, требуемую для анализа и устранения дефектов.

13 Отказ от гарантий

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ЯВНО УКАЗАННЫХ В РАЗДЕЛЕ 12, ОБРАЗЦЫ КОДА И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ КЛИЕНТУ «КАК ЕСТЬ», СО ВСЕМИ НЕДОСТАТКАМИ И БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ; КРОМЕ ТОГО, DEEPL ЯВНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ЗАЯВЛЕНИЙ, ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ, БУДЬ ТО ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ ИЛИ ИНЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. DEEPL НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО РАБОТА УСЛУГ БУДЕТ ПРОХОДИТЬ БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ ИЛИ ОШИБОК, А ТАКЖЕ ЧТО НЕДОСТАТКИ В УСЛУГАХ БУДУТ УСТРАНЕНЫ. В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАПРЕЩЕНО ИСКЛЮЧЕНИЕ И/ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, А ТАКЖЕ ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К КЛИЕНТУ. В ТАКОМ СЛУЧАЕ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ КОМПАНИИ DEEPL В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ БУДУТ ОГРАНИЧЕНЫ В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ В ДАННОЙ ЮРИСДИКЦИИ.

14. Ответственность и возмещение убытков

14.1 Отказ от ответственности за косвенные убытки. С УЧЕТОМ ПОЛОЖЕНИЙ РАЗДЕЛА 14.3, В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НИ КОМПАНИЯ DEEPL, НИ КЛИЕНТ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (В СООТВЕТСТВИИ С СИТУАЦИЕЙ) ПЕРЕД (В СООТВЕТСТВИИ С СИТУАЦИЕЙ) КОМПАНИЕЙ DEEPL, ЗАКАЗЧИК, ЛЮБОЙ КОНЕЧНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИЛИ ЛЮБАЯ ТРЕТЬЯ СТОРОНА ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ШТРАФНЫЕ, КАРАТЕЛЬНЫЕ, УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДОВЕРИЯ, ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ (ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УБЫТКИ В СВЯЗИ С УПУЩЕННОЙ ПРИБЫЛЬЮ, ПРЕРЫВАНИЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОТЕРЕЙ ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И Т. П.) ВОЗНИКШИЕ ИЗ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С НИМ (ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И/ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРАВОВОЙ ОСНОВЫ, НА КОТОРОЙ ОСНОВАН ЛЮБОЙ ИСК О ВОЗМЕЩЕНИИ ТАКИХ УБЫТКОВ, И ДАЖЕ ЕСЛИ СООТВЕТСТВУЮЩАЯ СТОРОНА БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.

14.2 Ограничение размера ущерба. С УЧЕТОМ ПОЛОЖЕНИЙ РАЗДЕЛА 14.3, В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ВЫШЕУКАЗАННОГО, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ СОВОКУПНАЯ ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ DEEPL ИЛИ КЛИЕНТА ПЕРЕД (В СООТВЕТСТВИИ С СИТУАЦИЕЙ) КОМПАНИЕЙ DEEPL, КЛИЕНТОМ, ЛЮБЫМ КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ ЗА ВСЕ УБЫТКИ, УБЫТКИ И ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ИСКОВ (БУДЬ ТО ПО ДОГОВОРУ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЛИКТА, ВКЛЮЧАЯ НЕДБАЛЬСТВО И ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ИЛИ В СВЯЗИ С ВОЗМЕЩЕНИЕМ УБЫТКОВ ИЛИ ИНОМ ОСНОВАНИИ), В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ И НЕЗАВИСИМО ОТ КОЛИЧЕСТВА ПРЕТЕНЗИЙ, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ ОБЩУЮ СУММУ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ, УПЛАТЕННЫХ И ПОДЛЕЖАЩИХ УПЛАТЕ КЛИЕНТОМ В ПОЛЬЗУ DEEPL В ТЕЧЕНИЕ ДВЕНАДЦАТИ (12) МЕСЯЦЕВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОДТЯГИВАЮЩЕМУ ПРЕТЕНЗИЮ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА.

14.3 Исключения. Ограничения, предусмотренные в разделах 14.1 и 14.2, не применяются в той мере, в какой они вытекают из (i) мошенничества или умышленного неправомерного поведения одной из сторон, (ii) грубой небрежности, повлекшей за собой причинение вреда здоровью или материального ущерба, (iii) нарушения условий лицензий, предоставленных по настоящему Соглашению, или ограничений, установленных в отношении таких лицензий, (iv) уплаты DeepL лицензионных или иных сборов, либо (v) обязательств клиента по возмещению убытков.

14.4 Недостижение основной цели. СТОРОНЫ СОГЛАШАЮТСЯ, ЧТО ДАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИМЕНЯЮТСЯ ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БУДЕТ УСТАНОВЛЕНО, ЧТО НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ ИЛИ ЛЮБОЕ ОГРАНИЧЕННОЕ СРЕДСТВО ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, УКАЗАННОЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, НЕ ДОСТИГЛО СВОЕЙ ОСНОВНОЙ ЦЕЛИ.

14.5 Распределение риска. Разделы настоящего Соглашения, касающиеся возмещения убытков, ограничения ответственности и отказа от гарантий, распределяют риск между сторонами, и действие таких разделов сохраняется после расторжения настоящего Соглашения или закрытия учетной записи клиента. Данное распределение риска является существенным элементом основы соглашения между Сторонами.

15. Изменения

15.1 Компания DeepL вправе изменять и адаптировать настоящие Условия использования с действием на будущее в случае наличия веских оснований для таких изменений и при условии, что указанные изменения являются разумными с учётом интересов обеих договаривающихся сторон. Веская причина, в частности, имеет место в случае значительного нарушения соотношения равноценности в Соглашении, которое было непредвидимым для DeepL на дату заключения Соглашения, а также в случае, если такие изменения необходимы в связи с техническими или юридическими изменениями либо для интеграции новых функций, которые предоставляются дополнительно после заключения Соглашения и требуют договорного регулирования. Изменение существенного договорного обязательства исключается.

15.2 DeepL предоставит клиенту измененные условия использования в текстовом виде не позднее чем за восемь (8) недель до даты их запланированного вступления в силу и отдельно укажет на новые положения, а также на дату их вступления в силу. DeepL предоставит Клиенту разумный срок, составляющий не менее восьми (8) недель, для того, чтобы Клиент мог заявить о своём согласии с изменёнными условиями использования для дальнейшего использования услуг. Если в течение этого срока, отсчет которого начинается с момента получения оповещения в текстовой форме, не будет сделано никакого заявления, измененные условия будут считаться принятыми. Компания DeepL отдельно проинформирует Клиента в начале срока уведомления об этом правовом последствии, а именно о праве на возражение, сроке подачи возражения и последствиях отсутствия возражения. В случае если Клиент выразит возражение против изменений в течение указанного срока, Соглашение может быть расторгнуто любой из сторон без предварительного уведомления, если, с учётом интересов обеих сторон, дальнейшее исполнение Соглашения будет признано нецелесообразным.

16 Заключительные положения

16.1 Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Сторонами и заменяет собой, а также аннулирует все предыдущие соглашения, обещания, заверения, гарантии, заявления и договоренности между ними, как письменные, так и устные, касающиеся его предмета. Клиент признает, что, принимая настоящие условия использования, он не полагается на какие-либо заявления, заверения, гарантии или обещания (сделанные как добросовестно, так и по неосторожности), не указанные в настоящем Соглашении. Клиент соглашается с тем, что у него не будет никаких претензий в связи с непреднамеренным или неосторожным введением в заблуждение или неверным изложением фактов.

16.2 Условия использования Клиента, включая условия заказа на поставку, не являются частью настоящего Соглашения, если компания DeepL не дала на это явного письменного согласия, и настоящим отклоняются.

16.3 Настоящее Соглашение не заключается в интересах каких-либо лиц или сторон, помимо Сторон настоящего Соглашения, а также, в соответствующих случаях, их правопреемников и уполномоченных правопреемников, и ни одно из его положений не подлежит исполнению в их пользу.

16.4 В случае противоречий или несоответствий между основным текстом настоящего Соглашения и любыми приложениями к нему положения приложений имеют преимущественную силу перед положениями основного текста настоящего Соглашения.

16.5 Компания DeepL вправе указывать Клиента в качестве референсного клиента DeepL (в том числе на своём сайте, а также в рекламных и маркетинговых материалах), и Клиент предоставляет DeepL право использовать своё название и логотип в этих целях в течение срока действия настоящего Соглашения. DeepL обязуется соблюдать рекомендации по использованию торговых марок клиента, предоставленные им заранее в письменной форме. Клиент является владельцем всей деловой репутации, возникающей в результате использования его названия и логотипа. Чтобы отказаться от предоставления данного права, Клиент может направить электронное письмо по адресу marketingoptout@deepl.com.

16.6 В случае если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не повлияет на действительность остальных положений. В любом таком случае предполагается, что Стороны согласовали действительное положение, которое будет выработано ими на основе добросовестных переговоров и будет экономически максимально близко к недействительному положению. То же самое применяется в случае пробела в тексте.

16.7 Неисполнение или задержка со стороны любой Стороны в осуществлении какого-либо права или средства правовой защиты, предусмотренного настоящим Соглашением или законодательством, не означает отказ от данного или любого другого права или средства правовой защиты, а также не препятствует и не ограничивает дальнейшее осуществление данного или любого другого права или средства правовой защиты. Ни одно единичное или частичное осуществление такого права или средства правовой защиты не препятствует и не ограничивает дальнейшее осуществление данного или любого другого права или средства правовой защиты.

16.8 За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящем Соглашении, права и средства правовой защиты, предусмотренные настоящим Соглашением, дополняют, а не исключают любые права или средства правовой защиты, предусмотренные законом.

16.9 Компания DeepL не несет ответственности по настоящему Соглашению, если выполнение ею своих обязательств по настоящему Соглашению или ведение ею своей деятельности затруднено или задержано вследствие действий, событий, бездействия или несчастных случаев, находящихся вне пределов её разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, массовые беспорядки, гражданские волнения, пожар, наводнение, шторм, эндемию, пандемию, забастовки, локауты или иные трудовые споры, умышленное причинение ущерба, сбои в работе сети Интернет, телекоммуникационных сетей или коммунальных услуг, при условии, что компания уведомит Клиента о таком событии и его предполагаемой продолжительности.

16.10 Изменения в настоящем Соглашении и любых дополнительных соглашениях, включая спецификацию на услуги, основной текст настоящего Соглашения и любые возможные приложения, должны оформляться в письменной форме. Это также относится к отказу от настоящего положения о письменной форме.

16.11 Настоящее Соглашение регулируется исключительно законодательством штата Делавэр без учета его коллизионных норм, и стороны соглашаются с исключительной юрисдикцией судов штата и федеральных судов округа Кент.

16.12 Исключительным местом рассмотрения всех споров, возникающих из настоящего Соглашения или в связи с ним, является округ Кент, штат Делавэр.

Премиум-поддержка DeepL Pro

Следующие условия применимы исключительно к Клиентам, оформившим подписку на услугу «премиум-поддержка».

1 Объем услуг «премиум-поддержки»

1.1 Клиент получает приоритетные услуги Службы поддержки, предоставляемые DeepL для устранения технических проблем, связанных с соответствующими Услугами, для которых была приобретена такая приоритетная Служба поддержки. К техническим проблемам относятся технические сбои, ухудшение функциональности или полные перебои в работе, однако из данного перечня явно исключаются ошибки перевода или иные вопросы, связанные с контентом. Премиум-поддержка предоставляется в соответствии с уровнями приоритета, сроками реагирования и доступными каналами поддержки, подробно описанными по ссылке https://deepl.com/ru/pro-premium-support («Премиум-поддержка»). Для целей настоящего Дополнения термин «Услуги, на которые оформлена подписка», как он определен в вышеуказанной гиперссылке, считается относящимся к «Услугам», как они определены в Соглашении.

1.2 Во избежание недоразумений уточняется, что сроки реагирования, связанные с премиум-поддержкой, представляют собой ориентировочные сроки реагирования и связи и не являются гарантией устранения проблемы в течение фиксированного периода времени. DeepL вправе, действуя разумно и добросовестно, переклассифицировать уровень приоритета любого запроса с целью отражения его фактического воздействия. Любая такая переклассификация будет применяться в будущем и может привести к корректировке соответствующих сроков ответа.

2. Плата

2.1 Помимо любых Плата, подлежащих уплате в соответствии с Соглашением, Клиент также обязан уплатить Плата за премиум-поддержку, как указано в соответствующем Предложении.

2.2 Сборы выставляются на счет ежегодно в порядке предоплаты или в начале иного расчетного периода, указанного в Предложении. Если в Предложении не указано иное, оплата всех счетов должна быть произведена в течение четырнадцати (14) дней с даты выставления соответствующего счета.

3. Подача заявок на Службу поддержки и местонахождение специалистов Службы премиум-поддержки

3.1 Срок ответа на запрос, направленный Клиентом в соответствии с настоящим Приложением, начинает исчисляться с момента получения компанией DeepL всей необходимой информации в рамках одного запроса для оценки и проверки заявленной технической проблемы. Необходимая информация включает, помимо прочего: (a) указанный уровень приоритета проблемы; (b) сведения о затронутой технической проблемой учетной записи (включая номер учетной записи и номер подписки, если применимо); (c) информацию о затронутой Услуге, включая соответствующие сообщения об ошибках или иные сведения, необходимые DeepL для оценки проблемы; и (d) контактные данные уполномоченного представителя организации Клиента, знакомого с данной технической проблемой.

3.2 Клиент обязуется оказывать DeepL разумную помощь в выявлении и устранении проблемы без каких-либо затрат со стороны DeepL, включая, помимо прочего, предоставление всех необходимых документов, данных и другой информации, требуемой для анализа и устранения проблемы. Клиент обязуется воздерживаться от передачи любой Конфиденциальной информации или персональных данных, не имеющих существенного значения для устранения технической проблемы.

3.3 DeepL применяет модель круглосуточной службы поддержки (follow-the-sun) в рамках премиум-поддержки, в соответствии с которой запросы на поддержку могут обрабатываться специалистами премиум-поддержки DeepL, находящимися за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») в различных часовых поясах. Настоящим Клиент прямо соглашается с тем, что сотрудники DeepL и её Аффилированных лиц могут обрабатывать данные Клиента, предоставленные DeepL, исключительно в целях оказания премиум-поддержки по всему миру, в том числе в странах за пределами ЕЭЗ, в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Последнее обновление: август 2026 г.