Předchozí obchodní podmínky

Všechny jazykové verze těchto pojmů, které nejsou v angličtině nebo němčině, slouží pouze pro informaci. Právně závazná je výhradně verze v angličtině.

DeepL Pro – Obchodní podmínky pro podniky

Tyto licenční podmínky DeepL Pro pro B2B (verze podle práva USA) („Obchodní podmínky pro Severní Ameriku“) jsou k dispozici na adrese https://www.deepl.com/cs/pro-license-enterprise-na a zákazník si je může stáhnout a vytisknout. Společnost DeepL po uzavření smlouvy text této dohody neuchovává.

DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Kolín nad Rýnem, Německo („DeepL“) se specializuje na služby založené na strojovém učení, např. služby strojového překladu, a poskytuje své online služby na stránkách deepl.com. Zákazník působí jako obchodní subjekt a přeje si využívat služby DeepL ve svých vlastních softwarových produktech a/nebo pro jiné obchodní účely. Aby mohl zákazník služby využívat, poskytuje mu společnost DeepL přístup k předplaceným službám DeepL Pro v souladu s těmito Obchodními podmínkami a v rozsahu, který tyto podmínky stanoví.

1 Definice

1.1 „Doplňky“ znamenají volitelné funkce a prvky, které si zákazníci mohou zakoupit jako doplněk k předplacené službě (službám).

1.2 „Přidružená společnost“ označuje jakýkoli subjekt ovládaný kteroukoli ze stran, pod společnou kontrolou s kteroukoli ze stran nebo ovládající takovou stranu, nebo jakoukoli společnost, partnerství či jinou obchodní organizaci, která je členskou firmou nebo dceřinou společností strany, nebo která je přímo či nepřímo dceřinou společností strany s většinovým podílem nebo pod její kontrolou. Pro účely této definice se „kontrolou“ rozumí (a) přímé nebo nepřímé vlastnictví kapitálových cenných papírů, které opravňují k uplatnění souhrnně alespoň 50 % hlasovacích práv v daném subjektu; nebo (b) přímé nebo nepřímé držení pravomoci řídit nebo ovlivňovat řízení a politiku daného subjektu, ať již prostřednictvím vlastnictví cenných papírů, na základě smlouvy nebo jiným způsobem.

1.3 „Dohoda“ označuje dohodu mezi Zákazníkem a společností DeepL týkající se předplatného a využívání Služeb společnosti DeepL v souladu s těmito Obchodními podmínkami, včetně specifikace služby.

1.4 „API“ označuje aplikační programovací rozhraní (DeepL API Pro) poskytované společností DeepL zákazníkovi, jak je uvedeno ve specifikaci služby a v Dokumentaci poskytnuté společností DeepL.

1.5 „Reakce API“ označuje reakci API na Požadavky API.

1.6 „Požadavek API“ označuje HTTP žádost odeslanou Aplikací na API.

1.7 „Aplikace“ označuje software nebo službu vyvinutou zákazníkem nebo jménem zákazníka, která využívá API.

1.8 „Audio Minutes“ označuje celkovou délku zvukových dat streamovaných prostřednictvím API a/nebo celkovou délku zvuku zpracovaného službou DeepL Voice. Měří se podle standardní doby přehrávání 1x. Pokud jsou zvuková data streamována a/nebo zpracovávána zrychlenou rychlostí, a to až do maximální rychlosti povolené v Dokumentaci, jejich výpočet se i nadále zakládá na standardní délce přehrávání/zpracování.

1.9 „Obchodní dny“ jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v Severním Porýní-Vestfálsku v Německu.

1.10 „Znaky“ mají význam stanovený v definici „Počet znaků“.

1.11 „Důvěrné informace“ se vztahují na veškeré informace a údaje, zejména obchodní a podnikatelská tajemství, obchodní a technické informace a další údaje, zdrojové kódy a další software, bez ohledu na formu nebo médium, jakékoli informace sdělené vizuální nebo ústní formou, které jsou buď označeny jako důvěrné, nebo jejichž důvěrnost vyplývá z povahy informací nebo okolností jejich sdělení. Pro vyloučení pochybností se jakékoli informace zaslané Zákazníkem do bezplatných služeb DeepL (které nejsou součástí této Dohody), jak jsou k dispozici na webových stránkách www.deepl.com, nepovažují za Důvěrné informace podle této Dohody.

1.12 „Obsah“ znamená jakákoli vstupní data (včetně, avšak nikoli výlučně, textů, dokumentů, zvukových souborů) zaslaná Zákazníkem do Služeb, jak je uvedeno ve specifikaci služby, za účelem jejich zpracování infrastrukturou strojového učení.

1.13 „Zákazník“ označuje fyzickou nebo právnickou osobu, která si objednává nebo předplácí Služby DeepL jako smluvní strana společnosti DeepL.

1.14 „Tréninková data zákazníků“ označují dvojjazyčné pojmy, vzorové dokumenty a podobné texty (jednojazyčné nebo dvojjazyčné) předložené zákazníkem Službám (například glosáře) za účelem zlepšení a přizpůsobení Zpracovaného obsahu vytvořeného společností DeepL pro daného zákazníka. Další podrobnosti o používání tréninkových dat zákazníků mohou být uvedeny ve specifikaci služby nebo v samostatném dodatku k těmto Obchodním podmínkám (jsou-li k dispozici odpovídající funkce pro používání tréninkových dat zákazníků).

1.15 „Překladač DeepL Pro“ označuje rozšířenou verzi překladače DeepL, která zákazníkovi prostřednictvím různých uživatelských rozhraní (např. webové stránky a desktopové Aplikace) poskytuje uživatelské rozhraní k překladatelským službám v souladu s specifikací služby.

1.16 „DeepL Write Pro“ označuje rozšířenou verzi služby DeepL Write, která zákazníkovi prostřednictvím různých uživatelských rozhraní (např. webové stránky a desktopové aplikace) poskytuje uživatelské rozhraní ke službám zlepšování v souladu s specifikací služby.

1.17 „DeepL Voice“ označuje službu DeepL Voice for Conversations (dvojjazyčnou konverzační službu, která zákazníkovi poskytuje překlady osobních rozhovorů v reálném čase, jak je stanoveno v této dohodě a ve specifikaci služby) a službu DeepL Voice for Meetings (vícejazyčnou službu, která zákazníkovi poskytuje transkripci a překlad řeči účastníků virtuálních schůzek v reálném čase, jak je stanoveno v této dohodě a ve specifikaci služby).

1.18 „Dokumentace“ označuje elektronickou dokumentaci požadavků a funkcí API poskytnutou zákazníkovi v angličtině, která je k dispozici na adrese https://developers.deepl.com/docs nebo na jakékoli jiné webové adrese, kterou společnost DeepL zákazníkovi čas od času oznámí.

1.19 „Koncoví uživatelé“ označuje uživatele Aplikace zákazníka.

1.20 „Zásady spravedlivého využívání“ označují omezení uložená na Služby, které si Zákazník předplatil, s cílem zajistit, aby využívání ze strany Zákazníka nemělo nepříznivý vliv na výkon, dostupnost nebo bezpečnost Služeb pro ostatní uživatele. Tato omezení zahrnují mimo jiné spotřebu dat, délku hovorů, omezení počtu znaků, počet souběžných požadavků a podobné faktory, jak jsou uvedeny na adrese http://www.deepl.com/cs/fair-usage-policy nebo na jiné webové adrese, o které společnost DeepL zákazníka čas od času oznámí.

1.21 „Interní uživatelé“ označují uživatele, kteří mají přístup ke Službám pro interní účely Zákazníka, např. zaměstnance Zákazníka, zaměstnance přidružených společností Zákazníka, externí spolupracovníky nebo poskytovatele služeb Zákazníka.

1.22 „Počet znaků“ označuje počet znaků Obsahu přeneseného do API na základě použitého kódování znaků. Pro vyloučení pochybností se znaky kódované více bajty počítají jako jeden znak.

1.23 „Zpracovaný obsah“ označuje jakýkoli obsah, který byl zpracován pomocí Služeb.

1.24 „Omezená území“ znamenají Bělorusko, Kubu, Írán, Severní Koreu, Rusko, Sýrii a Krym, Doněckou lidovou republiku, Luhanskou lidovou republiku nebo jakékoli jiné okupované regiony Ukrajiny; tato místa mohou být čas od času aktualizována bez předchozího upozornění. Aktuální seznam lokalit je k dispozici na adrese https://www.deepl.com/cs/restricted-territories.  

1.25 „Subjekt podléhající sankcím“ 1}označuje jakoukoli stranu, která je uvedena na příslušném seznamu označených nebo jinak omezených stran vedeném v rámci obchodních omezení Evropské unie, UK, Spojených států amerických a/nebo Organizace spojených národů, včetně, avšak nikoli výlučně, (i) „Konsolidovaného seznamu subjektů podléhajících finančním sankcím ve UK“ vedeného Úřadem pro provádění finančních sankcí Ministerstva financí UK, (ii) „Konsolidovaný seznam osob, skupin a subjektů podléhajících finančním sankcím EU“ vedený Evropskou komisí a/nebo (iii) „Seznam zvlášť označených státních příslušníků a blokovaných osob“ vedený Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA.

1.26 „Služby“ označují souhrn služeb Pro, včetně doplňkových funkcí, nabízených společností DeepL v souladu s specifikací služby, s výjimkou testovacích funkcí.

1.27 „Specifikace služby“ označuje seznam funkcí a specifikací Služeb, který je zákazníkovi k dispozici na adrese http://www.deepl.com/cs/pro-service-specifications nebo na jiné webové adrese, o které společnost DeepL zákazníka čas od času oznámí.

1.28 „Individuální licence“ označuje licenci k využívání Služby jednou osobou. Stejná osoba může používat příslušné přístupové údaje na více zařízeních, která splňují požadavky specifikace služby. Používání Individuální licence je povoleno a možné pouze na jednom zařízení najednou. Pokud si zákazník přeje, aby danou službu současně využívalo více než jedna osoba, musí si pořídit týmovou licenci nebo více Individuálních licencí.

1.29 „Aplikace třetích stran“ označuje jakékoli aplikace, komponenty, knihovny, pluginy nebo jiný software poskytovaný třetími stranami, které zákazníkovi umožňují používat Služby nebo k nim přistupovat, např. překladatelské pluginy pro aplikace třetích stran, pro které musí zákazník používat své vlastní přihlašovací údaje k API, nebo aplikace s AI přistupující ke Službám prostřednictvím DeepL MCP. 

2 Předmět dohody

2.1 V souladu s těmito Obchodními podmínkami a za úhradu poplatků ze strany zákazníka poskytuje společnost DeepL zákazníkovi přístup k předplaceným službám v souladu se specifikací služby a příslušnou Dokumentací po dobu trvání této Dohody.

2.2 Zákazníci, kteří využívají Služby, u nichž bylo při uzavření smlouvy uvedeno, že podléhají poplatkům, uhradí společnosti DeepL sjednané poplatky, jak je uvedeno v průběhu online nákupního procesu nebo v objednávkovém formuláři.

3 Služby společnosti DeepL

3.1 Obecné

3.1.1 Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi přístup ke službám v rámci doby platnosti a rozsahu této Dohody, včetně specifikace služby.

3.1.2 Společnost DeepL bude obsah nebo Zpracovaný obsah ukládat pouze dočasně v rozsahu, který je technicky nezbytný pro poskytování jejích Služeb. Jakékoli další ukládání obsahu nebo Zpracovaného obsahu bude prováděno pouze na žádost zákazníka, např. pomocí funkce „uložené překlady“. Pokud zákazník o takové ukládání obsahu a Zpracovaného obsahu požádal, bude tento obsah smazán devadesát (90) dnů po skončení Dohody. Během této doby již nebude mít zákazník k tomuto obsahu a Zpracovanému obsahu přístup. Pro vyloučení pochybností je společnost DeepL oprávněna vytvářet a uchovávat přístupové protokoly pro účely fakturace, bezpečnosti a statistiky. Tyto záznamy o přístupu nesmí obsahovat žádný obsah ani Zpracovaný obsah. Protokoly přístupu však mohou obsahovat metadata Požadavků API, jako je čas odeslání Požadavku API a velikost přeneseného obsahu.

3.1.3 Společnost DeepL bude přistupovat k obsahu a/nebo ke Zpracovanému obsahu pouze v případě a v rozsahu nezbytném k provedení diagnostiky a k vyřešení technických problémů, které by mohly případně ohrozit dostupnost Služeb. V rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely a odchylně od Sekce 3.1.2 může společnost DeepL ve výjimečných případech automaticky ukládat obsah a/nebo Zpracovaný obsah po dobu maximálně 72 hodin, pokud se během zpracování žádosti o překlad nebo zlepšení vyskytnou určité vzorce chyb. Obsah a/nebo Zpracovaný obsah bude po dobu trvání procesu odstraňování chyb uložen v zašifrované podobě a poté bude automaticky smazán. Přístup ke kryptografickým klíčům pro dešifrování obsahu a/nebo Zpracovaného obsahu bude udělen pouze v jednotlivých případech v rámci zaznamenaného procesu vybraným zaměstnancům společnosti DeepL, kteří jsou vázáni přísnými požadavky na zachování důvěrnosti, a to až po schválení přístupu vedením společnosti. Obsah a/nebo Zpracovaný obsah uložený pro účely odladění nebude propojen s žádným osobním zákazníkem.

3.1.4 Společnost DeepL bude využívat tréninková data zákazníků výhradně v souvislosti s překlady nebo zlepšeními pro daného zákazníka. Společnost DeepL je navíc bude po dobu trvání Dohody ukládat a zpracovávat tak, aby k nim neměly přístup žádné neoprávněné osoby. Jelikož jsou tréninková data zákazníků zpracovávána automaticky, mohou být na žádost zákazníka vymazána. Nelze je však vrátit zákazníkovi (protože DeepL nenabízí žádné služby pro ukládání dat).

3.1.5 Společnost DeepL si vyhrazuje právo kdykoli změnit Služby a přidat do nich další funkce (včetně dalších podporovaných aplikací třetích stran). DeepL si dále vyhrazuje právo změnit, omezit nebo odstranit stávající funkce, pokud je to nezbytné z důvodů zabezpečení dat, technických potřeb nebo v důsledku změn platných právních předpisů, za předpokladu, že taková změna, omezení nebo odstranění je pro zákazníka přiměřené s ohledem na zájmy obou stran. Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi informace o takových změnách včas písemně (postačuje e-mail).

3.1.6 Společnost DeepL může zákazníkům poskytovat další funkce v alfa nebo beta verzích na zkušební bázi, označené jako „test“, „alfa“, „beta“ nebo podobně („Testovací funkce“). Testovací funkce nejsou předmětem této Dohody. Společnost DeepL může zkušební funkce dobrovolně zpřístupnit všem nebo jednotlivým zákazníkům a zákazník není povinen za používání zkušebních funkcí hradit žádné poplatky. Testovací funkce jsou určeny k testovacímu použití ze strany zákazníka a k vyhodnocení ze strany společnosti DeepL. Nejedná se o finální produkty ani funkce a mohou obsahovat chyby nebo jiné nepřesnosti. Společnost DeepL může testovací funkce kdykoli změnit, upravit nebo ukončit bez předchozího upozornění a bez jakékoli odpovědnosti.

3.1.7 Další služby, včetně, avšak nikoli výlučně, poradenství, individuálního vývoje, implementačních nebo školicích služeb, bude společnost DeepL poskytovat pouze na základě výslovné písemné dohody.

3.1.8 Bez ohledu na jakákoli platná omezení v oblasti ochrany dat nebo smlouvu o zpracování údajů mezi stranami je společnost DeepL oprávněna k plnění svých smluvních povinností zcela nebo zčásti využívat subdodavatele, za předpokladu, že společnost DeepL bude vždy nést odpovědnost za jednání svých subdodavatelů v souladu s platnými zákony a předpisy.

3.1.9 Zákazník může podle svého výhradního uvážení udělit interním uživatelům přístup ke Službám. Zákazník však nese plnou odpovědnost za jakékoli využívání Služeb interními uživateli a je povinen zajistit, aby interní uživatelé byli seznámeni se všemi omezeními týkajícími se využívání Služeb stanovenými v této Dohodě a aby je dodržovali. Zákazník je povinen neprodleně oznámit společnosti DeepL jakékoli podezření na porušení této Dohody nebo údajné porušení této Dohody a je povinen spolupracovat se společností DeepL při jakémkoli vyšetřování takových porušení a v souvislosti s jakýmikoli opatřeními přijatými společností DeepL za účelem prosazení této Dohody.

3.1.10 Společnost DeepL může podle svého výhradního uvážení poskytnout zákazníkovi

• a) souhrnné údaje o využívání předplatného v rámci organizace zákazníka a/nebo
• b) údaje o využívání osobních interních uživatelů zákazníka („Údaje o individuálním využívání“).

což zákazníkovi umožní vyhodnotit využívání předplatného a odpovídajícím způsobem jej spravovat. Zákazník je povinen zacházet s veškerými individuálními údaji o využívání s důvěrností a v souladu s platnými zákony na ochranu dat. Je výhradní odpovědností zákazníka zajistit, aby jakékoli následné zpracování individuálních údajů o využívání jakožto nezávislého správce bylo prováděno v souladu s platnými zákony na ochranu dat, včetně, avšak nikoli výlučně, nařízení EU GDPR (nařízení (EU) 2016/679). Společnost DeepL nenese odpovědnost za jakékoli následné zpracování osobních údajů o využití ze strany zákazníka po obdržení jakýchkoli osobních údajů o využití.

3.1.11 Zákazník může ke Službám přistupovat také prostřednictvím kompatibilních aplikací třetích stran, včetně aplikací s umělou inteligencí, a to přes koncový bod Model Context Protocol hostovaný společností DeepL („DeepL MCP“), jak je podrobněji popsáno ve specifikaci služby. Tento přístup vyžaduje autorizaci prostřednictvím účtu DeepL příslušného uživatele nebo, v případě DeepL API, ověření pomocí klíče API zákazníka. Využití služeb prostřednictvím DeepL MCP autorizované prostřednictvím účtu DeepL se přičítá předplatnému zákazníka a započítává se do objemů a limitů využití platných pro plán předplatného zákazníka a podléhá zásadám spravedlivého využívání. Sekce 3.2.8 a 8.1.6 se odpovídajícím způsobem vztahují na jakoukoli aplikaci třetích stran používanou k přístupu ke Službám prostřednictvím DeepL MCP.

3.1.12 Zákazník souhlasí s tím, že společnost DeepL má právo automaticky aktualizovat desktopové klienti nebo aplikace poskytované společností DeepL zákazníkovi podle potřeby z jakýchkoli důvodů souvisejících s bezpečností nebo opravou chyb.

3.2 API

3.2.1 Kromě Sekce 3.1 platí pro API následující:

3.2.2 Společnost DeepL poskytne zákazníkovi příslušné přístupové údaje k API.

3.2.3 API umožňuje zákazníkovi využívat technickou infrastrukturu založenou na strojovém učení prostřednictvím přenosu obsahu do této technické infrastruktury. Společnost DeepL bude obsah zpracovávat v souladu s touto dohodou, včetně specifikace služby a Dokumentace. Společnost DeepL však není povinna zajistit ani nezaručuje správnost či přesnost Reakcí API ani Zpracovaného obsahu. DeepL zejména neposkytuje žádnou záruku ohledně správnosti Zpracovaného obsahu vytvořeného systémem strojového učení.

3.2.4 Společnost DeepL může podle svého výhradního uvážení poskytnout zákazníkovi sady pro vývoj softwaru nebo ukázky kódu (dále společně jen „ukázky kódu“). Ukázky kódu jsou poskytovány bezplatně a nejsou součástí placených Služeb poskytovaných společností DeepL. Ukázky kódu jsou poskytovány v elektronické podobě a lze je stáhnout z vyhrazené webové stránky. Společnost DeepL není povinna pokračovat ve vývoji ukázek kódu ani zajistit, aby byly ukázky kódu funkční nebo dostupné po celou dobu. Ukázky kódu nejsou vhodné pro jakékoli použití v produkčním prostředí a jsou poskytovány výhradně pro vzdělávací účely.

3.2.5 Zejména s ohledem na průběžný vývoj API může společnost DeepL zavádět nové verze API s dodatečným nebo odlišným rozsahem funkcí. Společnost DeepL si dále vyhrazuje právo ukončit poskytování předchozích verzí API, pokud je takové ukončení pro zákazníka přiměřené s ohledem na zájmy obou stran. Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi informace o takovém ukončení písemně (postačuje e-mail) nejméně čtyři (4) týdny předtím, než ukončení nabude účinnosti. Společnost DeepL bude zákazníka informovat o aktualizacích API prostřednictvím e-mailu.

3.2.6 Společnost DeepL si vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit funkce API z jiných důvodů, než jsou uvedeny v Sekci 3.2.4. V takovém případě společnost DeepL informuje zákazníka o navrhovaných změnách s dvou (2) měsíčním předběžným písemným oznámením (postačuje e-mail). DeepL poskytne zákazníkovi přiměřenou lhůtu v délce nejméně dvou (2) měsíců, aby se vyjádřil, zda navrhované změny přijímá či nikoli. Pokud zákazník v této lhůtě, která začíná dnem obdržení upozornění, neoznámí své stanovisko, považují se navrhované změny za odsouhlasené. Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi informace o tomto právním důsledku, tj. o právu na vznesení námitky, lhůtě pro vznesení námitky a důsledcích mlčení. V případě, že zákazník vznesl námitku proti tomu, aby se Dohoda změnila, může být Dohoda kteroukoli ze stran vypovězena bez výpovědní lhůty.

3.2.7 Zákazník může k API připojit CAT nástroje.

3.2.8 Některé aplikace třetích stran mohou vyžadovat, aby si zákazník pořídil Služby od společnosti DeepL, aby mohl využívat určité funkce těchto aplikací třetích stran (např. překladatelské pluginy). Společnost DeepL nenese odpovědnost za žádné Aplikace třetích stran. Jakékoli použití takové aplikace třetích stran se řídí výhradně obchodními podmínkami jejího příslušného dodavatele a společnost DeepL nemá na tyto aplikace třetích stran žádný vliv.

3.2.9 Pokud a v rozsahu, v jakém je používání DeepL MCP zahrnuto v plánu API, platí kromě Sekce 3.1.11 následující: Využití Služeb prostřednictvím DeepL MCP ověřeného pomocí klíče API Zákazníka představuje využití API a je odměňováno v souladu s Sekcí 9.

3.3 Překladač DeepL Pro

Kromě sekce 3.1 platí pro Překladač DeepL Pro následující:

3.3.1 Překladač DeepL Pro poskytuje zákazníkovi vylepené uživatelské rozhraní pro využívání služby DeepL, jak je uvedeno ve specifikaci služby, a umožňuje překládat v webovém prohlížeči nebo jiné front-endové aplikaci.

3.3.2 Licence k používání Překladače DeepL Pro je Individuální licence.

3.3.3 V příslušných případech si zákazník může zakoupit doplňky, aby rozšířil své stávající předplatné Překladače DeepL Pro.

3.3.4 V závislosti na konkrétních doplňcích mohou být licence přidělovány pouze na základě počtu pracovních stanic. V případě doplňku DeepL Write Pro si zákazníci mohou zakoupit pouze takový počet licencí, který odpovídá počtu pracovních míst v rámci jejich předplatného služby Překladač DeepL Pro.

3.3.5 Pokud doplňková služba obsahuje konkrétní maximální povolenou spotřebu, musí být tato spotřeba vyčerpána v průběhu jednoho měsíce a nelze ji převést do následujících měsíců. 

3.6.6 Pokud a v rozsahu, v jakém předplatné služby Překladač DeepL Pro zahrnuje přístup k DeepL Voice, jak je uvedeno v Sekci 3.4 a s výhradou této Sekce, podléhá používání služby DeepL Voice ze strany zákazníka zásadám spravedlivého užívání a příslušné specifikaci služby.

3.4 DeepL Voice

Licence k používání služby DeepL Voice je licencí pro jednoho uživatele.

3.4.1DeepL Voice for Conversations

Kromě sekce 3.1 platí pro DeepL Voice for Conversations následující:

DeepL Voice for Conversations umožňuje zákazníkovi přístup k funkci konverzace v aplikaci DeepL pro iOS nebo Android. Tato funkce umožňuje zákazníkovi provádět v reálném čase transkripci a překlad konverzace s třetí osobou hovořící jiným jazykem.

3.4.2 DeepL Voice for Meetings

Kromě sekce 3.1 platí pro službu DeepL Voice for Meetings následující:

3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings umožňuje přepis a překlad řeči během schůzky a, je-li to výslovně stanoveno ve specifikaci služby, také její výstup ve formě syntetizované řeči, a to v každém případě v souladu s tím, co je uvedeno ve specifikaci služby.

3.4.2.2 Společnost DeepL poskytuje službu DeepL Voice for Meetings prostřednictvím jedné nebo více přístupových cest, které zahrnují mimo jiné desktopového klienta nebo aplikaci. K zahájení a pořádání schůzek je nutný desktopový klient nebo aplikace. Pokud společnost DeepL poskytuje desktopového klienta nebo aplikaci, uděluje zákazníkovi nevýlučné, nesublicencovatelné právo, omezené na dobu trvání Dohody, k instalaci a používání desktopového klienta/aplikace na zařízeních držitele licence pro jednoho uživatele.

3.4.2.3 Služba DeepL Voice for Meetings poskytuje zákazníkovi integraci s podporovanou aplikací třetích stran, která umožňuje přepis a překlad řeči v rámci této aplikace třetích stran, jak je stanoveno ve specifikaci služby.

4 Dostupnost

4.1 Společnost DeepL vynaloží přiměřené úsilí k zajištění průměrné roční dostupnosti placených Služeb ve výši 97 %. Pro zákazníky s předplatným Business Planu vynaloží společnost DeepL přiměřené úsilí k zajištění průměrné roční dostupnosti placených Služeb v délce alespoň 99 %. Výpočet dostupnosti nezahrnuje žádné výpadky způsobené plánovanými údržbovými pracemi ani přerušení služeb, která jsou mimo kontrolu společnosti DeepL, včetně, ale nikoli výlučně, krátkodobých a neočekávaných nárůstů požadavků na překlady ze strany zákazníka, které vyžadují neplánované úpravy kapacity systému. Společnost DeepL se snaží omezit přerušení Služeb související s údržbou na nezbytné minimum a vynaloží obchodně přiměřené úsilí, aby zákazníka v rámci možností informovala o jakýchkoli neobvyklých údržbových pracích.

4.2 S výhradou výjimek uvedených v Sekci 4.1 se dostupnost vypočítá jako počet hodin, po které jsou Služby funkční, dělený celkovým počtem hodin v příslušném kalendářním roce.

4.3 O nevyhnutelných výpadcích způsobených plánovanými údržbovými pracemi bude zákazník včas a s dostatečným předstihem oznámen elektronicky (např. e-mailem).

5 Uzavření smlouvy

5.1. Dohoda může být uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. e-mailem). V takovém případě společnost DeepL před uzavřením smlouvy upozorní zákazníka na tyto Obchodní podmínky a specifikaci služby a zpřístupní mu je v digitální podobě (např. prostřednictvím hypertextového odkazu). Dohoda se uzavírá buď okamžikem, kdy společnost DeepL výslovně potvrdí uzavření smlouvy, nebo zpřístupněním Služeb zákazníkovi.

5.2 Společnost DeepL si vyhrazuje právo odmítnout žádosti zákazníků o uzavření smlouvy. Společnost DeepL zejména odmítá uzavřít smlouvu se zákazníky poskytujícími služby strojového překladu, mimo jiné se společnostmi Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. a jejich dceřinými společnostmi.

5.3 Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, společnost DeepL zahájí poskytování Služeb bezprostředně po uzavření Dohody.

6 Zkušební verze zdarma pro předplatné

6.1 Společnost DeepL může zákazníkovi podle vlastního uvážení poskytnout zkušební verzi zdarma pro vybrané Služby.

6.2 Po uplynutí zkušební doby zdarma se bezplatné zkušební předplatné automaticky prodlouží na placené předplatné Služby vybrané zákazníkem. Zkušební verze zdarma může být kdykoli během jejího trvání ukončena společností DeepL nebo zákazníkem. V případě, že společnost DeepL nebo zákazník zkušební verzi zdarma během jejího trvání ukončí, nebude zkušební verze zdarma pokračovat jako placené předplatné.

7 Autorská práva a duševní vlastnictví

7.1 Společnost DeepL uděluje zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné celosvětové právo k užívání Služeb pro jeho interní obchodní účely po dobu platnosti, po kterou je zákazník oprávněn Služby využívat, a v rozsahu Dohody, s výhradou povoleného počtu interních uživatelů, za které zákazník společnosti DeepL zaplatil.

7.2 Společnost DeepL uděluje zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelné a nesublicencovatelné celosvětové právo používat poskytnutou Dokumentaci a podpůrné materiály po dobu, po kterou je zákazník oprávněn Služby využívat, a v rámci Dohody, zejména právo je reprodukovat a poskytovat interním uživatelům nebo smluvním partnerům v rozsahu nezbytném pro zamýšlené využití Služeb.

7.3 Společnost DeepL uděluje zákazníkovi nevýlučnou licenci na používání poskytnutých ukázek kódu pro vzdělávací a interní vývojové účely bez časového či místního omezení, zejména k jejich rozmnožování a poskytování interním uživatelům, k úpravám a vytváření odvozených děl z těchto ukázek kódu a k neomezenému používání, poskytování licencí nebo distribuci těchto odvozených děl.

7.4 Veškerá práva týkající se obsahu, Zpracovaného obsahu a/nebo tréninkových dat zákazníků zůstávají zákazníkovi. Zákazník však uděluje společnosti DeepL nevýhradní celosvětové právo používat obsah a/nebo tréninková data zákazníků výhradně za účelem poskytování Služeb DeepL zákazníkovi. Zejména zákazník uděluje společnosti DeepL právo dočasně ukládat, upravovat, zpracovávat, překládat, zlepšovat a přenášet obsah, Zpracovaný obsah a/nebo tréninková data zákazníků a poskytovat sublicence na výše uvedená práva svým subdodavatelům v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb stanovených v této Dohodě.

7.5 Společnost DeepL si nečiní nárok na žádná autorská práva k překladům nebo vylepšením, které zákazník vytvoří pomocí Služeb. V případě, že by překlady nebo vylepšení vytvořené zákazníkem s využitím Služeb byly považovány za chráněné autorskými právy ve prospěch společnosti DeepL, uděluje společnost DeepL zákazníkovi při vytvoření takových překladů nebo vylepšení veškerá výlučná, převoditelná, sublicencovatelná a celosvětově trvalá práva k užívání překladů nebo vylepšení bez omezení a pro jakékoli stávající či budoucí způsoby užití, včetně, avšak nikoli výlučně, práva upravovat překlady nebo vylepšení a vytvářet odvozená díla.

8 Povinnosti zákazníka

8.1Obecné

8.1.1 Zákazník smí Služby využívat výhradně pro interní obchodní účely dohodnuté mezi Smluvními stranami. Zákazník zejména nesmí a nedovolí třetím stranám (včetně interních uživatelů a koncových uživatelů) využívat Služby, Zpracovaný obsah vytvořený pomocí Služeb, Dokumentaci ani jiná data, informace či služby poskytované společností DeepL, ledaže by k tomu získal výslovné písemné povolení od společnosti DeepL

• a) v souvislosti s provozem kritické infrastruktury, jako jsou elektrárny, vojenské nebo obranné vybavení, zdravotnické přístroje či jiné zařízení, jejichž selhání nebo poškození by mělo za následek nepředvídatelné ekonomické nebo fyzické škody, nebo za účelem tohoto provozu;
• b) způsobem, který podle článku 5 zákona EU o AI (včetně všech příslušných delegovaných aktů přijatých Komisí na základě tohoto ustanovení) představuje zakázané použití systémů AI;
• c) k jakýmkoli nezákonným činnostem, včetně vývoje jakýchkoli aplikací porušujících práva třetích stran nebo jakékoli jiné platné zákony či předpisy;
• d) za účelem rozesílání spamu nebo jakékoli jiné nevyžádané reklamy;
• e) k provádění srovnávacích testů nebo jiných testů kapacity technické infrastruktury DeepL;
• f) k vytvoření podobného produktu, služby nebo API, jehož primárním účelem je poskytování služeb založených na strojovém učení, včetně, avšak nikoli výlučně, překladů, dvojjazyčných/vícejazyčných slovníků nebo pomoci při psaní;
• g) k vývoji, uvádění na trh nebo trénování algoritmu strojového překladu;
• h) přenášet společnosti DeepL jakákoli data, která nesmějí být společnosti DeepL předávána ani jí zpracovávána z důvodu zákonů na ochranu dat, smluvních nebo zákonných povinností důvěrnosti, vývozních omezení nebo jiných zákonných ustanovení či práv třetích stran;
• i) používat personalizovaný syntetizovaný výstup k vydávání se za jakoukoli osobu bez jejího souhlasu (funkce „převod řeči na řeč“);
• j) používat personalizovaný syntetizovaný výstup k jakémukoli jinému účelu než ke komunikaci či překladu v reálném čase;
• k) vytvářet, šířit nebo používat personalizovaný syntetizovaný výstup za účelem klamání jakékoli osoby ohledně totožnosti nebo povahy mluvčího;
• l) jakékoli použití, které podle platných právních předpisů představuje deepfake nebo syntetická média;
• m) používat hlas třetí strany.

8.1.2 Služby nejsou určeny pro vysoce rizikové použití ve smyslu článku 6 zákona EU o AI (včetně všech příslušných delegovaných aktů přijatých Evropskou komisí na základě tohoto ustanovení). Zákazník nese výlučnou odpovědnost za posouzení, zda jeho konkrétní využití Služeb může představovat vysoce rizikové použití podle zákona EU o AI, a za dodržování veškerých z toho vyplývajících požadavků, které se na Zákazníka vztahují

8.1.3 Zákazník je povinen uchovávat v bezpečí přístupové údaje poskytnuté společností DeepL a zajistit, aby je v bezpečí uchovávali i jeho interní uživatelé, a zavazuje se, že je nebude sdělovat žádným třetím stranám (včetně jiných interních uživatelů), pokud to není nezbytné pro smluvně zamýšlené a povolené využití Služeb. Zákazník není oprávněn přebalovat ani dále prodávat přístupové údaje ani svůj přístup ke Službám žádným třetím stranám, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

8.1.4 Zákazník je povinen dodržovat všechny zákonné požadavky na shromažďování, zpracování a používání údajů, které jsou předávány společnosti DeepL a zpracovávány společností DeepL pro Zákazníka v souvislosti se Službami podle Dohody.Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, řídí se takové předávání osobních údajů společnosti DeepL prostřednictvím Služeb Dohodou o zpracování údajů společnosti DeepL, kterou lze stáhnout v DeepL Trust Centre na adrese https://app.safebase.io/portal?itemName=legal&source=click&itemUid=c4223a81-5840-4e11-ac9f-2b812794a67e, která tvoří nedílnou součást této Dohody a stává se závaznou okamžikem jejího uzavření. Zákazník zaručuje, že nebude shromažďovat, zpracovávat ani využívat žádné osobní údaje v souvislosti se Službami bez výslovného souhlasu subjektu údajů nebo jiného dostatečného právního oprávnění. Společnost DeepL bude se zákazníkem přiměřeně spolupracovat, aby mu pomohla při zavádění těchto požadovaných právních oprávnění.

8.1.5 Zákazník odškodní společnost DeepL za veškeré nároky, žaloby a řízení ze strany třetích stran a za veškeré z toho vyplývající ztráty, škody, výdaje a náklady (včetně nezbytných výdajů na právní obhajobu), které společnosti DeepL vzniknou a/nebo které budou vůči ní uplatněny a které vyplývají z nebo souvisejí s a) zaviněným porušením této Dohody ze strany zákazníka a/nebo b) využití Obsahu zákazníka a/nebo tréninkových dat zákazníků společností DeepL v souladu s touto Dohodou, pokud takové využití porušuje práva duševního vlastnictví nebo jiná práva třetí strany

8.1.6 Pokud by třetí strany vznesly takové nároky vůči společnosti DeepL, společnost DeepL o vznesených nárocích bez zbytečného odkladu poskytne zákazníkovi informace a ponechá obranu na uvážení zákazníka nebo ji provede ve spolupráci se zákazníkem na náklady zákazníka. Společnost DeepL nesmí bez souhlasu zákazníka, který nesmí být bezdůvodně odepřen nebo zpožděn, vyřizovat ani uznávat nároky třetích stran. Společnost DeepL je oprávněna požadovat přiměřenou zálohu na předpokládané náklady na právní obranu. Odškodnění se odpovídajícím způsobem vztahuje na pokuty nebo jiná správní či soudní rozhodnutí a nároky.

8.1.7 V případě, že na základě využívání Služeb Zákazníkem v souladu s touto Dohodou uplatní třetí strana vůči Zákazníkovi nároky na základě zaviněného porušení práv duševního vlastnictví ze strany společnosti DeepL, společnost DeepL odškodní zákazníka za veškeré nároky a z nich vyplývající závazky, ztráty, škody, náklady a výdaje (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), za předpokladu, že zákazník bez zbytečného odkladu poskytne společnosti DeepL informace o uplatněných nárocích, ponechá obhajobu na uvážení společnosti DeepL nebo ji provede ve spolupráci se společností DeepL a neuhradí ani neuzná takové nároky bez souhlasu společnosti DeepL, který nesmí být bezdůvodně odepřen ani odložen

8.1.8 V případě, že zákazník k přístupu ke Službám využívá aplikace třetích stran, je povinen dodržovat zásady přijatelného používání stanovené dodavatelem dané Aplikace třetích stran, pokud jsou takové zásady k dispozici.

8.1.9 Právo zákazníka integrovat nebo připojit CAT nástroje k API je striktně podmíněno plným dodržováním Sekce 8.1. Aniž by byla omezena obecná platnost výše uvedeného, je zákazníkovi výslovně zakázáno využívat API prostřednictvím integrace CAT nástrojů k vytvoření podobného produktu nebo služby v souladu s bodem 8.1.1 f).

8.1.10 Zákazník je povinen Služby vždy využívat v souladu s platnými právními předpisy. To zahrnuje také zákony a předpisy o kontrole vývozu. Společnost DeepL se zavazuje dodržovat platné zákony a předpisy. Z tohoto důvodu společnost DeepL nenabízí Služby na Územích s omezeným přístupem. Společnost DeepL si vyhrazuje právo kdykoli s okamžitou účinností zablokovat přístup zákazníka ke Službám a/nebo tuto dohodu vypovědět, pokud se zjistí, že zákazníci Služby využívají na území s omezeným přístupem.

8.1.11 Zákazník opravňuje společnost DeepL k přístupu k nastavením svého účtu za účelem podpory jeho zapojení do Služeb DeepL a obecné správy uživatelů, jakož i správy účtu a předplatného po celou dobu trvání předplatného (např. nastavení SSO, přidávání a mazání interních uživatelů, (opětovné) přiřazení správců týmového účtu, povolení nebo úprava nastavení účtu podle požadavků zákazníka). Společnost DeepL může rovněž přistupovat k nastavením účtu zákazníka za účelem řešení problémů a provádění analýzy využití předplatného zákazníka.

8.1.12 Zákazník je povinen poskytnout společnosti DeepL platnou e-mailovou adresu pro přijímání oznámení, faktur a dalších sdělení souvisejících s touto Dohodou a je povinen tuto e-mailovou adresu na webových stránkách v rámci svého zákaznického účtu udržovat vždy přesnou a aktuální. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit společnosti DeepL jakoukoli změnu této e-mailové adresy, např. aktualizací e-mailu v nastavení účtu.

8.2 Překladač DeepL Pro

Kromě sekce 8.1 platí pro Překladač DeepL Pro následující:

8.2.1 Zákazník nesmí přistupovat k Překladači DeepL Pro ani k žádným doplňkům a ovládat je prostřednictvím automatizovaných postupů, které by mohly způsobit zvýšený počet (přesahující obvyklé lidské chování) požadavků na Překladač DeepL Pro a na doplňky.

8.2.2 Pokud zákazník využívá zahrnuté funkce DeepL Voice (je-li to relevantní), použije se odpovídajícím způsobem Sekce 8.4.

8.3API

Kromě ustanovení v sekci 8.1 platí pro API následující:

8.3.1 Zákazník nese výlučnou odpovědnost za implementaci API, jakož i za instalaci, provoz a údržbu své aplikace, včetně souladu své aplikace se všemi platnými zákony, předpisy a dalšími požadavky třetích stran.

8.3.2 Zákazník je povinen dodržovat všechny technické požadavky stanovené ve specifikaci služby a v Dokumentaci. Zákazník musí zejména zajistit, aby byl jakýkoli obsah přenášen do API v platném datovém formátu a s platným kódováním dat.

8.3.3 Pokud zákazník poskytuje Aplikaci svým koncovým uživatelům, je povinen těmto koncovým uživatelům sdělit, že jakýkoli Zpracovaný obsah zobrazený koncovým uživatelům bez ruční úpravy ze strany zákazníka byl vytvořen pomocí API, a to buď zobrazením loga, nebo názvu značky (včetně domény) společnosti DeepL, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Zákazník však nesmí výslovně ani implicitně uvádět, že společnost DeepL nese odpovědnost za Zpracovaný obsah nebo že zákazník jedná jménem společnosti DeepL. Zákazník na žádost společnosti DeepL přestane jakýmkoli způsobem používat logo a/nebo název značky DeepL.

8.3.4 V případě, že zákazník používá API v rámci aplikace distribuované na platformách třetích stran (např. mobilních aplikacích), nese výlučnou odpovědnost za dodržování veškerých požadavků a podmínek poskytování služeb těchto platforem třetích stran.

8.3.5 V případě, že je pro smluvně zamýšlené použití API nutné sdělit přístupové údaje třetím stranám, nese zákazník výlučnou odpovědnost za přijetí přiměřených a účinných opatření k ochraně přístupových údajů před zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Přístupové údaje zejména nesmí být ukládány v konfiguračních souborech v prostém textu a nesmí být přenášeny přes nešifrovaná veřejná síťová připojení.

8.3.6 Zákazník je povinen dodržovat veškerá bezpečnostní opatření, funkční a jiná omezení API. Zákazník zejména nesmí obcházet, odstraňovat, zneškodňovat, vyhýbat se, deaktivovat ani jinak obcházet ochranné nebo autentizační mechanismy ani zneužívat metody API k jiným účelům, než jsou zamýšlené nebo výslovně dokumentované.

8.3.7 V rozsahu, v jakém je to přiměřené a technicky možné, musí zákazník při implementaci Aplikace využívající API přijmout opatření, která zajistí, že Aplikace zákazníka bude i nadále správně fungovat, i když nebude API k dispozici, ať už z důvodu zavinění společnosti DeepL nebo zákazníka.

8.3.8 Zákazník je povinen neprodleně informovat společnost DeepL, pokud existují důvody očekávat významný nárůst počtu Požadavků API, například z důvodu mimořádného nárůstu počtu koncových uživatelů, neobvyklých marketingových, propagačních nebo jiných kampaní.

8.3.9 Pokud společnost DeepL poskytne novou verzi API, je zákazník povinen tuto novou verzi API implementovat do své Aplikace v přiměřené lhůtě od oznámení nové verze API, s přihlédnutím k rozsahu změn, obvyklé době vývoje v daném odvětví a oprávněným zájmům zákazníka, včetně jeho individuálních kapacit.

8.3.10 Pokud zákazník využívá funkce DeepL Voice, platí odpovídajícím způsobem Sekce 8.4.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 Zákazník je povinen získat veškeré nezbytné souhlasy a oprávnění od jakékoli třetí strany, včetně svých zaměstnanců, k transkripci, překladu a hlasové syntéze zvukových dat společností DeepL, což může být podle příslušných právních předpisů platných pro využívání služby zákazníkem považováno za záznam. V každém případě musí zákazník zajistit, aby si všechny třetí strany pozvané na schůzku byly vědomy toho, že jejich zvuková data budou společností DeepL přepsána, přeložena a vygenerována.

8.4.2 Zákazník si je vědom toho, že při používání funkcí převodu textu na řeč a/nebo převodu řeči na řeč v mobilním zařízení se k tomuto účelu využívá nativní technologie syntézy řeči daného mobilního zařízení. Společnost DeepL nemá žádný vliv na infrastrukturu ani na zpracování prováděné nativní technologií převodu textu na řeč a/nebo převodu řeči na řeč.

8.4.3 Zákazník je odpovědný za uzavření všech příslušných dohod a zavedení náležitých ochranných opatření s jakýmikoli poskytovateli aplikací třetích stran. Odpovídajícím způsobem se použije ustanovení sekce 3.2.7.

8.4.4 V případě, že (1) Aplikace třetích stran ukončí podporu služby DeepL Voice for Meetings nebo (2) změna v Aplikaci třetích stran vyžaduje změnu ve službě DeepL Voice for Meetings, která s ohledem na zájmy obou stran nelze ze strany DeepL provést technicky ani ekonomicky přiměřeným způsobem, mohou obě strany tuto dohodu ohledně služby DeepL Voice for Meetings vypovědět bez výpovědní lhůty.

8.4.5 Zákazník nesmí přistupovat k DeepL Voice ani jej ovládat prostřednictvím automatizovaných postupů, které by mohly způsobit zvýšený počet (přesahující obvyklé lidské chování) požadavků na DeepL Voice.

9 Důvěrnost

9.1 Smluvní strany se zavazují používat jakékoli důvěrné informace sdělené druhou smluvní stranou pouze v rozsahu a po dobu trvání této Dohody. Strany se zavazují, že žádné důvěrné informace neposkytnou třetím stranám a že přijmou přiměřená opatření k zajištění a zabránění přístupu třetích stran k důvěrným informacím. Zaměstnanci, přidružené osoby, právníci, účetní nebo jiní poradci, kteří jsou povinni zachovávat důvěrnost, jakož i třetí strany, které byly zmocněny stranou sdělující informace nebo které jsou subdodavateli společnosti DeepL, zejména zpracovatelé údajů ve smyslu čl. 28 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), se pro účely těchto ustanovení o důvěrnosti nepovažují za třetí strany.

9.2 Výše uvedené povinnosti se nevztahují na důvěrné informace, které

• a) jsou v době jejich sdělení již veřejně známy jiným způsobem než porušením povinností důvěrnosti ze strany stran;
• b) se později staly veřejně známými jiným způsobem než porušením povinností týkajících se důvěrnosti ze strany smluvních stran;
• c) již byly v oprávněném držení přijímající strany před jejich sdělením;
• d) byly nezávisle vyvinuty přijímající stranou bez porušení povinností mlčenlivosti;
• e) byly ze strany poskytující strany schváleny ke sdílení s třetí stranou (avšak pouze ve vztahu k té třetí straně, na kterou se toto schválení vztahuje);
• f) musí být zveřejněny na základě zákona, předpisů nebo závazných soudních příkazů či na základě požadavku jakéhokoli příslušného vládního nebo správního orgánu (jehož příkazy musí přijímající strana dodržovat), za předpokladu, že před zveřejněním přijímající strana poskytne zveřejňující straně informace o povinnosti zveřejnění a poskytne zveřejňující straně přiměřenou příležitost k obraně proti zveřejnění v rozsahu povoleném zákonem. Přijímající strana zveřejní pouze tu část důvěrných informací, která musí být zveřejněna na základě zákona, a poskytne zveřejňující straně přiměřenou podporu při získávání právní ochrany proti tomuto zveřejnění; nebo
• g) musí být zveřejněny z důvodu smluvních nebo zákonných povinností Zákazníka vůči jeho koncovým uživatelům, např. pro účely fakturace (za předpokladu, že jsou sdíleny na základě důvěrnosti).

9.3 Povinnosti mlčenlivosti podle tohoto odstavce zůstávají v platnosti i po ukončení této Dohody po dobu pěti (5) let.

9.4 Bez ohledu na výše uvedené může společnost DeepL označit zákazníka jako referenčního zákazníka společnosti DeepL a zákazník uděluje společnosti DeepL právo používat jméno a logo zákazníka k tomuto účelu po dobu trvání této Dohody.

10 Odměna

10.1 Pokud byla sjednána odměna, je zákazník povinen uhradit základní odměnu i odměnu založenou na využití (je-li relevantní), jak bylo stanoveno při uzavření Dohody („Poplatky“).

10.2 Veškeré částky budou uhrazeny v plné výši v měně uvedené na faktuře. Zákazník nese veškeré bankovní a převodní poplatky, jakož i případné náklady na směnu měny (jsou-li nějaké).

10.3 Pokud jde o DeepL API Pro:

• a) Požadavky API budou fakturovány v souladu s Sekcí 10.1, pokud (i) byl požadavek API úspěšně odeslán pomocí API a (ii) došlo k platné Reakci API v souladu s Dokumentací. Chyby serveru se považují za platnou Reakci API pouze v případě, že vzniknou v důsledku selhání na straně zákazníka, včetně použití nesprávného, nekompatibilního nebo nedostatečného obsahu či jiného použití API, které není v souladu s technickými požadavky stanovenými ve specifikaci služby nebo v Dokumentaci poskytnuté společností DeepL; a
• b) DeepL API Pro pro převod řeči na text a převod řeči na řeč účtuje zákazníkovi poplatky na základě celkového počtu přenesených audio minut, bez ohledu na délku připojení nebo rychlost přenosu. Jakékoli zlomky zvukových minut se pro účely fakturace zaokrouhlují nahoru na nejbližší celou minutu.

10.4 Služba DeepL Voice bude účtována v souladu s Sekcí 10.1.

10.5 Texty zadané do Překladače DeepL Pro, do jakýchkoli doplňků nebo (v příslušných případech) prostřednictvím DeepL MCP budou fakturovány v souladu s sekcí 9.1, pokud budou přeloženy/vylepšeny a zobrazeny v Překladači DeepL Pro, v rozhraní příslušného doplňku nebo (v příslušných případech) prostřednictvím DeepL MCP.

10.6 U všech částek se má za to, že zahrnují příslušnou spotřební daň (např. DPH, prodejní daň nebo podobnou daň, podle platných daňových předpisů), pokud nejsou výslovně označeny jako „netto“ nebo „čistá“.

10.7 Pokud neexistují odlišné zákonné požadavky, budou všechny faktury zákazníkovi poskytovány výhradně v digitální podobě (např. jako soubory PDF zaslané e-mailem na fakturační e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem nebo k dispozici ke stažení zákazníkem na webových stránkách v zákaznickém účtu).

10.8 U služeb s pevnou základní odměnou je odměna splatná na začátku každého fakturačního období.

10.9 Pokud se zákazník rozhodne platit kreditní kartou nebo přímým inkasem SEPA za Služby s variabilní odměnou (zejména při používání API), vyhrazuje si DeepL právo strhávat zálohy v průběhu fakturačního období. První záloha je splatná, jakmile počet znaků překročí určitou ekvivalentní hodnotu. Výše zálohy se může pohybovat v rozmezí od 10 EUR do 500 EUR (v závislosti na konkrétním zákazníkovi a jeho způsobu využívání služby). Příslušná ekvivalentní hodnota související s následnými zálohami bude vycházet z budoucího využití ze strany zákazníka. Základní cena předplatného je splatná při jeho aktivaci a základní cena za nové fakturační období, stejně jako případné nevyrovnané platby závislé na využití, je splatná ke dni ukončení aktuálního fakturačního období. Zákazník obdrží měsíční fakturu.

10.10 Pokud společnost DeepL nebude schopna strhnout splatnou zálohu v souladu s bodem 10.8, zablokuje zákazníkovi přístup ke Službám. Jakmile bude inkasování úspěšné, společnost DeepL přístup neprodleně obnoví.

10.11 Společnost DeepL si vyhrazuje právo pozastavit přístup ke Službám a jejich využívání, pokud zákazník neuhradil žádný splatný poplatek i po obdržení písemného upozornění od společnosti DeepL (postačí upozornění zaslané e-mailem). Pokud zákazník uhradí všechny nesplacené pohledávky bez prodlení, nejpozději však do tří (3) pracovních dnů od přijetí celé platby společností DeepL, společnost DeepL zákazníkovi obnoví přístup ke Službám a jejich využívání.

10.12 V závislosti na zvoleném způsobu platby platí navíc následující:

10.12.1 V případě plateb na fakturu společnost DeepL informuje zákazníka o hrozícím zablokování po uplynutí splatnosti a vyzve ho k úhradě. Pokud platba nebude provedena ve lhůtě tří (3) pracovních dnů, bude společnost DeepL oprávněna zablokovat přístup zákazníka. Po zablokování zašle společnost DeepL zákazníkovi další výzvu k úhradě za účelem obnovení přístupu.

10.12.2 Pokud společnost DeepL nebude schopna strhnout splatnou částku v případě plateb prováděných kreditní kartou nebo přímým inkasem SEPA, požádá společnost DeepL zákazníka o aktualizaci sjednaného způsobu platby nebo o zadání nového způsobu platby a informuje zákazníka o hrozícím zablokování. V případě, že se inkasování i po tomto upozornění nadále nedaří, je společnost DeepL oprávněna zablokovat přístup ke Službám. Po zablokování zašle společnost DeepL zákazníkovi další výzvu k poskytnutí nového způsobu platby za účelem obnovení přístupu.

10.13 V případě a v rozsahu, v jakém je zákazník v souladu s platnými právními předpisy povinen z platby společnosti DeepL srazit určitou částku související s daněmi, cly, poplatky nebo podobnými platbami („srážková daň“) a odvést ji příslušným daňovým orgánům, bude částka splatná zákazníkem společnosti DeepL navýšena o částku odpovídající srážkové dani. V důsledku toho společnost DeepL v každém případě obdrží od zákazníka částku odpovídající částce, kterou by zákazník musel zaplatit v případě, že by se tato srážková daň neuplatňovala. Zákazník je povinen srážkovou daň srazit v příslušné výši a v souladu s požadavky platných právních předpisů a uvedenou částku odvést příslušným daňovým orgánům. Zákazník je povinen poskytnout společnosti DeepL doklad o řádném srážce a odpovídající úhradě splatné srážkové daně. Společnost DeepL bude se zákazníkem přiměřeně spolupracovat s cílem zjistit, zda je nebo byla požadována uvedená srážka nebo odvod srážkové daně ze Služby poskytované společností DeepL. Je-li tomu tak, bude společnost DeepL v rozsahu povoleném zákonem spolupracovat se zákazníkem s cílem snížit příslušné srážkové daně a postoupit zákazníkovi jakýkoli nárok na vrácení srážkové daně (je-li to relevantní).

10.14 Společnost DeepL je oprávněna zvýšit poplatky o nejvýše sedm procent (7 %) ročně, a to včetně, avšak nikoli výlučně, poplatků za dodatečná uživatelská předplatná zakoupená podle Sekce 3.3 a jakýchkoli poplatků za podporu splatných za každé období obnovení. Společnost DeepL oznámí zákazníkovi jakékoli takové zvýšení nejméně třicet (30) dnů před jeho nabytím účinnosti a každá příslušná cenová nabídka se považuje za odpovídajícím způsobem upravenou tak, aby odrážela tyto úpravy.

11 Doba trvání a ukončení této Dohody

11.1 Dohoda se uzavírá na dobu neurčitou. Každá ze stran může dohodu vypovědět písemnou výpovědí se čtyřtýdenní (4) výpovědní lhůtou s účinností ke konci aktuálního fakturačního období.

11.2 Pokud se strany dohodnou na pevně stanovené době trvání, rozšíří se tato doba automaticky o stejné období, jaké činila původně dohodnutá pevně stanovená doba trvání (takové rozšíření se označuje jako „obnovovací období“), ledaže by Dohoda byla jednou ze stran vypovězena písemnou výpovědí s čtyřtýdenní (4) výpovědní lhůtou před koncem pevně stanovené doby trvání.

11.3 Společnost DeepL je oprávněna dohodu vypovědět písemným oznámením s okamžitou účinností z vážného důvodu, pokud se zákazník stane sankcionovanou stranou.

11.4 V případě

• a) závažného, přetrvávajícího, bezprostředního nebo opakovaného podstatného porušení těchto pojmů, zejména povinnosti stanovené v Sekci 8;
• b) má společnost DeepL faktické náznaky automatizovaného používání Překladače DeepL Pro, jakýchkoli doplňků, služby DeepL Voice for Conversations nebo DeepL Voice for Meetings v souladu s Sekcí 8.2.1 nebo Sekcí 8.4.5; nebo
• c) zákazník poruší kteroukoli ze svých povinností vyplývajících z této Dohody (včetně, avšak nikoli výlučně, jakýchkoli platebních povinností vůči společnosti DeepL nebo překročení zásad spravedlivého užívání při využívání Služeb),

je společnost DeepL oprávněna dočasně pozastavit přístup zákazníka ke Službám na základě předchozího písemného oznámení (postačuje e-mail).

Bez ohledu na další práva vyplývající z této Dohody společnost DeepL obnoví přístup v přiměřené lhůtě, pokud porušení již netrvá, již nehrozí nebo pokud zákazník poskytl závazné prohlášení, že se porušení nebude opakovat. V případě jednání s podvodným úmyslem je společnost DeepL oprávněna pozastavit přístup zákazníka ke Službám okamžitě a na dobu neurčitou. Zákazník je o tom informován písemně (postačuje e-mail). Postačuje pouhé podezření na podvodný úmysl. Podvodný úmysl spočívá zejména v následujících případech:

• a) E-mailová adresa použitá při registraci neexistuje nebo je zjevně neplatná;
• b) adresa neexistuje nebo je neplatná;
• c) Zákazník se zaregistroval několikrát, aby mohl službu využívat zdarma, nebo má Zákazník stále neuhrazené platby z jiných smluv;
• d) Zákazník používá podvodný, ztracený, odcizený nebo zablokovaný/nepřípustný platební prostředek;
• e) Zákazník zpochybnil platbu nebo požadoval její vrácení, aniž by společnosti DeepL sdělil platný důvod pro zpochybnění či požadavek na vrácení. Pozastavení přístupu zákazníka bude trvat, dokud zákazník neinformuje společnost DeepL o platném důvodu.

11.5 V případě, že zákazník poruší omezení týkající se používání klíče API DeepL u určitých typů produktů (Sekce 8.1.9), využívá Služby s neomezeným používáním způsobem, pro který nebyly určeny (např. automatický přístup k Překladači DeepL Pro, DeepL Write Pro, DeepL Voice automatickým způsobem) nebo umožní využívat Služby většímu počtu interních uživatelů, než kolik je povoleno licencí, vyhrazuje si DeepL právo zablokovat přístup a s okamžitou platností zrušit Dohodu. V takovém případě budou zákazníkovi poměrnou částí vráceny již předem zaplacené poplatky.

11.6 U služeb s maximálním měsíčním limitem využití společnost DeepL povolí v rámci jednoho fakturačního období překlad nebo zlepšení pouze smluvně sjednaného počtu znaků (jak je popsáno ve specifikaci služby). Jakmile bude dosaženo maximální povolené spotřeby, zákazník již nebude moci Služby využívat, ledaže by si zakoupil službu s vyšším počtem znaků (je-li k dispozici).

11.7 Během zkušební doby zdarma mohou zákazník i DeepL dohodu kdykoli vypovědět s okamžitou účinností.

12 Záruka

12.1 Společnost DeepL prohlašuje a zaručuje zákazníkovi, že Služby, jsou-li používány k zamýšlenému účelu a v souladu s pokyny společnosti DeepL, budou po dobu třiceti (30) kalendářních dnů od data, kdy zákazníkovi byl poprvé umožněn přístup ke službám, v podstatě v souladu se specifikací služby a Dokumentací.

12.2 Pokud Služby poskytované společností DeepL nesplňují výše uvedené prohlášení a záruku, jediným a výlučným prostředkem nápravy pro zákazníka a jedinou a výlučnou povinností společnosti DeepL je, že společnost DeepL podle svého výhradního uvážení buď opraví Služby za účelem odstranění nesouladu, nebo poskytne zlepšenou či novou Službu podle svého výběru v přiměřené lhůtě od obdržení písemné stížnosti od zákazníka, v každém případě za podmínky, že zákazník neprodleně oznámí společnosti DeepL jakoukoli údajnou neshodu v rámci třicetidenní (30) lhůty stanovené v Sekci 12.3 níže. V případě, že se používá software třetích stran, na který má společnost DeepL licenci od třetích stran, považuje se za dostatečné zajištění veřejně dostupných upgradů, aktualizací nebo oprav.

12.3 Zákazník je povinen neprodleně písemně informovat společnost DeepL o všech vzniklých vadách podle článku 12.2 (postačuje e-mail na adresu support@deepl.com).

12.4 Zákazník je povinen bezplatně spolupracovat se společností DeepL při odstraňování vad, zejména tím, že společnosti DeepL poskytne veškeré potřebné dokumenty, data a další informace nezbytné k analýze a odstranění vad.

13 Vyloučení záruky

S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH V SEKCI 12 JSOU VZORKY KÓDU A SLUŽBY ZÁKAZNÍKOVI POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“, SE VŠEMI CHYBAMI A BEZ JAKÉKOLIV ZÁRUKY; A SPOLEČNOST DEEPL VÝSLOVNĚ VYLOUČÍ VŠECHNA DALŠÍ PROHLÁŠENÍ, ZÁRUKY A PODMÍNKY, AŤ JIŽ VÝSLOVNÉ, MLČKY PŘEDPOKLÁDANÉ, ZÁKONNÉ NEBO JINÉ, VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, USPOKOJIVÉ KVALITY A NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH STRAN. SPOLEČNOST DEEPL NEZARUČUJE, ŽE PROVOZ SLUŽEB BUDE NEPŘERUŠENÝ NEBO BEZ CHYB, ANI ŽE VADY VE SLUŽBÁCH BUDOU ODSTRANĚNY. NĚKTERÉ JURISDIKCE MOŽNÁ NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ A/NEBO OMEZENÍ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK NEBO PODMÍNEK, NEBO NEPOVOLUJÍ OMEZENÍ TRVÁNÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY, PROTO SE VÝŠE UVEDENÁ OMEZENÍ NEBO VYLOUČENÍ NA ZÁKAZNÍKA MOŽNÁ NEVZTAHUJÍ. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ BUDOU ZÁRUKY A PODMÍNKY SPOLEČNOSTI DEEPL TÝKAJÍCÍ SE SLUŽEB OMEZENY V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY V DANÉ JURISDIKCI.

14 Odpovědnost a náhrada škody

14.1 Vyloučení náhrady následných škod. S VÝHRADOU USTANOVENÍ ČLÁNKU 14.3 A V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NEBUDE SPOLEČNOST DEEPL ANI ZÁKAZNÍK ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ ODPOVĚDNÁ (PODLE PŘÍPADU) VŮČI SPOLEČNOSTI DEEPL, ZÁKAZNÍK, ŽÁDNÝM KONCOVÝM UŽIVATELEM NEBO ŽÁDNOU TŘETÍ STRANOU ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, EXEMPLÁRNÍ, TRESTNÉ, ŠKODY Z DŮVĚRY NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY (VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, ŠKOD ZPŮSOBENÝCH ZTRÁTOU OBCHODNÍCH ZISKŮ, PŘERUŠENÍM PODNIKÁNÍ, ZTRÁTOU OBCHODNÍCH INFORMACÍ A PODOBNÝMI ŠKODAMI) VYPLÝVAJÍCÍ Z TÉTO DOHODY NEBO S NÍ SOUVISEJÍCÍ (VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, POUŽÍVÁNÍ A/NEBO NESCHOPNOSTI POUŽÍVAT SLUŽBY, BEZ OHLEDU NA PRÁVNÍ ZÁKLAD, NA KTERÉM JE JAKÝKOLI NÁROK NA TAKOVÉ ŠKODY ZALOŽEN, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE BYLA PŘÍSLUŠNÁ STRANA UPOZORNĚNA NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÝCH ŠKOD.

14.2 Omezení náhrady škody. S VÝHRADOU USTANOVENÍ SEKCE 14.3, V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY, BEZ OMEZENÍ VÝŠE UVEDENÉHO, V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE CELKOVÁ KUMULATIVNÍ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DEEPL NEBO ZÁKAZNÍKA (PODLE PŘÍPADU) VŮČI SPOLEČNOSTI DEEPL, ZÁKAZNÍKOVI, JAKÉMKOLI KONCOVÉMU UŽIVATELI NEBO JAKÉKOLI TŘETÍ STRANĚ ZA VŠECHNY ŠKODY, ZTRÁTY A ZÁKLADY NÁROKŮ (AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU, VČETNĚ NEDBALOSTI A OBECNÉ ODPOVĚDNOSTI, NEBO Z DŮVODU NÁHRADY ŠKODY NEBO JINAK), V RÁMCI TÉTO DOHODY A BEZ OHLEDU NA POČET NÁROKŮ, NESMÍ PŘEKROČIT CELKOVOU ČÁSTKU POPLATKŮ, KTERÉ ZÁKAZNÍK SPOLEČNOSTI DEEPL ZAPLATIL A JE POVINEN ZAPLATIT BĚHEM DOBY DVAADVACETI (22) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ BYLA PŘÍČINOU NÁROKU NA NÁHRADU ŠKODY.

14.3 Výjimky. Omezení uvedená v sekcích 14.1 a 14.2 se nevztahují na případy vyplývající z (i) podvodu nebo úmyslného protiprávního jednání jedné ze stran, (ii) hrubé nedbalosti, která má za následek tělesné zranění nebo škodu na majetku, (iii) porušení licencí udělených v této smlouvě nebo licenčních omezení, (iv) platby licenčních nebo jiných poplatků společnosti DeepL nebo (v) povinností zákazníka k odškodnění.

14.4 Nesplnění podstatného účelu. STRANY SE DOHODLY, ŽE TYTO OMEZENÍ PLATÍ I V PŘÍPADĚ, ŽE SE UKÁŽE, ŽE TATO DOHODA NEBO JAKÝKOLI V NÍ UVEDENÝ OMEZENÝ NÁPRAVNÝ PROSTŘEDEK NESPLNIL SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL.

14.5 Rozdělení rizika. Sekce této dohody, které se týkají odškodnění, omezení odpovědnosti a vyloučení záruk, rozdělují riziko mezi strany a tyto sekce zůstávají v platnosti i po ukončení této dohody nebo zrušení účtu zákazníka. Toto rozdělení rizika je podstatným prvkem základu dohody mezi stranami.

15 Změny

15.1 Společnost DeepL může tyto Obchodní podmínky s účinností do budoucna upravovat a přizpůsobovat, pokud k tomu existuje oprávněný důvod a pokud jsou uvedené úpravy přiměřené s ohledem na zájmy obou smluvních stran. Oprávněný důvod existuje zejména v případě významného narušení rovnováhy Dohody, které nebylo pro společnost DeepL v době uzavření Dohody předvídatelné, je-li to nezbytné z důvodu technických nebo právních změn nebo za účelem integrace nových funkcí, které jsou poskytovány dodatečně po uzavření Dohody a které vyžadují smluvní úpravu. Změna podstatné smluvní povinnosti je vyloučena.

15.2 Společnost DeepL předloží zákazníkovi upravené obchodní podmínky v textové podobě nejméně osm (8) týdnů před jejich plánovaným vstupem v platnost a samostatně upozorní na nová ustanovení a datum jejich vstupu v platnost. Společnost DeepL poskytne zákazníkovi přiměřenou lhůtu v délce nejméně osmi (8) týdnů, aby se mohl vyjádřit, zda přijímá pozměněné Obchodní podmínky pro další využívání Služeb. Pokud v této lhůtě, která začíná běžet dnem obdržení upozornění v textové podobě, nebude učiněno žádné prohlášení, považují se upravené Obchodní podmínky za sjednané. Společnost DeepL samostatně informuje zákazníka na začátku výpovědní lhůty o tomto právním důsledku, tj. o právu na vznesení námitky, lhůtě pro vznesení námitky a důsledcích nevznesení námitky. V případě, že zákazník vznesl námitku proti změně ve stanovené lhůtě, může být dohoda kteroukoli ze stran vypovězena bez výpovědní lhůty, pokud je po zvážení zájmů obou stran plnění dohody nepřiměřené.

16 Závěrečná ustanovení

16.1 Tato dohoda představuje úplnou dohodu mezi stranami a nahrazuje a ruší veškeré předchozí dohody, sliby, ujištění, záruky, prohlášení a ujednání mezi nimi, ať již písemné či ústní, týkající se jejího předmětu. Zákazník bere na vědomí, že přijetím těchto obchodních podmínek se nespoléhá na žádné prohlášení, ujištění, záruku nebo záruku (ať již učiněnou neúmyslně nebo z nedbalosti), které není uvedeno v této dohodě. Zákazník souhlasí s tím, že nebude uplatňovat žádné nároky z titulu neúmyslného nebo nedbalostního zkreslení skutečnosti či nesprávného tvrzení. 

16.2 Obchodní podmínky zákazníka, včetně podmínek nákupní objednávky, nejsou součástí této Dohody, ledaže by s nimi společnost DeepL výslovně souhlasila písemnou formou, a jsou tímto odmítnuty.

16.3 Tato dohoda není uzavřena ve prospěch žádné osoby nebo strany jiné než smluvních stran této dohody a, je-li to relevantní, jejich právních nástupců a oprávněných postupníků, ani žádné z jejích ustanovení není vůči nim vymahatelné.

16.4 V případě rozporů nebo nesrovnalostí mezi hlavním textem této Dohody a jakýmikoli přílohami mají ustanovení příloh přednost před ustanoveními v hlavním textu této Dohody.

16.5 Společnost DeepL může zákazníka uvádět jako referenčního zákazníka společnosti DeepL (včetně svých webových stránek a prodejních a reklamních materiálů) a zákazník uděluje společnosti DeepL právo používat za tímto účelem jméno a logo zákazníka po dobu trvání této Dohody. Společnost DeepL bude dodržovat pokyny pro používání ochranné známky, které jí zákazník předem písemně poskytne. Zákazník je vlastníkem veškerého goodwillu vyplývajícího z používání jeho názvu a loga. Chce-li zákazník toto právo odmítnout, může zaslat e-mail na adresu marketingoptout@deepl.com.

16.6 Pokud by se jakékoli ustanovení této Dohody ukázalo jako neplatné nebo nevymahatelné, zůstává platnost zbývajících ustanovení nedotčena. V takovém případě se předpokládá, že strany se dohodly na platném ustanovení, které bude v dobré víře vyjednáno a které se ekonomicky nejvíce blíží neplatnému ustanovení. Totéž platí v případě opomenutí.

16.7 Žádné opomenutí nebo zpoždění jedné ze stran při uplatnění jakéhokoli práva nebo nápravného opatření stanoveného v této Dohodě nebo zákonem nepředstavuje vzdání se tohoto nebo jakéhokoli jiného práva či nápravného opatření, ani nebrání či neomezuje další uplatňování tohoto nebo jakéhokoli jiného práva či nápravného opatření. Žádné jednorázové nebo částečné uplatnění takového práva nebo nápravného prostředku nebrání ani neomezuje další uplatňování tohoto nebo jakéhokoli jiného práva či nápravného prostředku.

16.8 S výjimkou případů výslovně uvedených v této Dohodě jsou práva a nápravná opatření stanovená v této Dohodě doplňkem k právům a nápravným opatřením stanoveným zákonem, nikoli jejich výlučnou náhradou.

16.9 Společnost DeepL nenese podle této Dohody odpovědnost, pokud jí v plnění jejích povinností podle této Dohody nebo v provozování jejího obchodního podnikání brání nebo je zpožďuje jednání, události, opomenutí nebo nehody, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, avšak nikoli výlučně, vyšší moci, války, nepokojů, občanských nepokojů, požáru, povodně, bouře, endemické a pandemické situace, stávky, výluky nebo jiné pracovní spory, úmyslné poškození, výpadky internetu, telekomunikačních sítí nebo veřejných služeb, za předpokladu, že o takové události a jejím předpokládaném trvání oznámí Zákazníkovi.

16.10 Změny této Dohody a jakýchkoli doplňkových dohod, včetně specifikace služby, hlavního textu této Dohody a případných příloh, musí být učiněny písemnou formou. To platí i pro zřeknutí se této doložky o písemné formě.

16.11 Tato dohoda se řídí výlučně právem státu Delaware bez ohledu na jeho kolizní normy a smluvní strany se dohodly na výlučné příslušnosti státních a federálních soudů v okrese Kent.

16.12 Výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této Dohody nebo s ní související je okres Kent v Delaware.

Zákaznická podpora DeepL Pro Premium

Následující pojmy se vztahují výhradně na zákazníky, kteří si předplatili službu Zákaznické podpory Premium.

1 Rozsah služby Zákaznické podpory Premium

1.1 Zákazník obdrží prioritní služby zákaznické podpory nabízené společností DeepL k řešení technických problémů souvisejících s příslušnými Službami, pro které byla tato prioritní zákaznická podpora zakoupena. Technické problémy zahrnují technické poruchy, sníženou funkčnost nebo úplné výpadky, výslovně však vylučují překladatelské chyby nebo jiné záležitosti související s obsahem. Zákaznická podpora Premium bude poskytována v souladu s úrovněmi priority, dobami odezvy a dostupnými kanály podpory uvedenými na https://deepl.com/cs/pro-premium-support („Zákaznická podpora Premium“). Pro účely tohoto dodatku se má za to, že pojem „Služby, na které se vztahuje předplatné“, jak je definován ve výše uvedeném hypertextovém odkazu, odkazuje na „Služby“, jak jsou definovány ve Dohodě.

1.2 Aby se předešlo pochybnostem, doby odezvy spojené s Zákaznickou podporou Premium představují cílové lhůty pro odezvu a komunikaci a nepředstavují záruku vyřešení v pevně stanoveném časovém rámci. Společnost DeepL může, pokud jedná rozumně a v dobré víře, přeřadit úroveň priority jakéhokoli dotazu tak, aby odrážela jeho skutečný dopad. Jakékoli takové přeřazení bude platit do budoucna a může mít za následek úpravy příslušných dob odezvy.

2 Poplatky

2.1 Kromě jakýchkoli poplatků splatných podle Dohody je zákazník povinen uhradit také poplatky za Zákaznickou podporu Premium, jak je uvedeno v příslušné cenové nabídce. 

2.2 Poplatky budou fakturovány ročně předem nebo na začátku jiného fakturačního období uvedeného v nabídce. Není-li v nabídce uvedeno jinak, je splatnost všech faktur čtrnáct (14) dnů od data vystavení faktury.

3 Podávání žádostí o Zákaznickou podporu a sídlo specialistů Zákaznické podpory Premium

3.1 Doba odezvy na dotaz vznesený zákazníkem v souladu s touto přílohou začíná běžet, jakmile společnost DeepL obdrží v rámci jediného dotazu všechny informace nezbytné k posouzení a ověření nahlášeného technického problému. Mezi požadované informace patří mimo jiné: (a) určená úroveň priority problému; (b) podrobnosti o dotčeném účtu, u kterého se technický problém vyskytuje (včetně čísla účtu a čísla předplatného, je-li to relevantní); (c) informace týkající se dotčené Služby, včetně příslušných chybových hlášení nebo jiných podrobností nezbytných pro posouzení problému společností DeepL; a (d) kontaktní údaje určeného zástupce z organizace zákazníka, který je s daným technickým problémem seznámen.

3.2 Zákazník poskytne společnosti DeepL přiměřenou pomoc při identifikaci a nápravě problému bez nákladů pro společnost DeepL, včetně, avšak nikoli výlučně, poskytnutí všech požadovaných dokumentů, dat a dalších informací nezbytných pro analýzu a řešení. Zákazník se zavazuje, že nebude sdílet žádné důvěrné informace ani osobní údaje, které nejsou nezbytné pro vyřešení technického problému.

3.3 Společnost DeepL zavede pro Zákaznickou podporu Premium model „follow-the-sun“, v jehož rámci mohou být žádosti o podporu vyřizovány specialisty Zákaznické podpory Premium společnosti DeepL sídlícími mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“) napříč několika časovými pásmy. Zákazník tímto výslovně souhlasí s tím, že zaměstnanci společnosti DeepL a jejích přidružených společností mohou zpracovávat údaje zákazníka poskytnuté společnosti DeepL výhradně za účelem poskytování Zákaznické podpory Premium po celém světě, včetně zemí mimo EHP, v souladu s platnými zákony na ochranu dat.