DeepL

الشروط والأحكام السابقة

بالنسبة لأي نسخ لغوية من هذه المصطلحات غير الإنكليزية أو الألمانية، فإن النسخة اللغوية مقدمة لغرض التسهيل فقط. النسخة باللغة الإنكليزية هي الوحيدة الملزمة قانونًا.

DeepL Pro – الشروط والأحكام الخاصة بـ B2B

تتخصص شركة DeepL SE، Maarweg 165، 50825 كولونيا، ألمانيا ("DeepL") في الخدمات القائمة على التعلم الآلي، مثلاً خدمات الترجمة الآلية، وتقدم خدماتها عبر الإنترنت على موقع deepl.com.

العميل هو رائد أعمال ويرغب في استخدام خدمات DeepL في منتجاته البرمجية الخاصة و/أو لأغراض عمل تجاري أخرى. ولتمكين العميل من الاستفادة من الخدمات، يُمنح العميل حق الوصول إلى خدمات DeepL Pro التي اشترك فيها وفقًا لهذه الشروط والأحكام وفي حدودها.

تتوفر شروط وأحكام رخصة DeepL Pro B2B هذه (“الشروط والأحكام”) على https://www.deepl.com/ar/pro-license-enterprise ويمكن للعميل تنزيلها وطباعتها. لا تقوم DeepL بحفظ نص هذه الاتفاقية بعد إبرام العقد.

1 التعريفات

1.1 «الإضافات» تعني الميزات والوظائف الاختيارية التي يمكن للعملاء شراؤها لتكملة الخدمة (الخدمات) المشترك فيها.

1.2 “الاتفاقية” تشير إلى الاتفاقية المبرمة بين العميل وDeepL بشأن الاشتراك في خدمات DeepL واستخدامها وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

1.3 «واجهة برمجة التطبيقات (API)» تشير إلى واجهة برمجة التطبيقات (DeepL API Pro) التي توفرها DeepL للعميل على النحو المنصوص عليه في مواصفات الخدمة والوثائق المقدمة من DeepL.

1.4 «استجابة API» تشير إلى استجابة API لطلبات API.

1.5 "طلب API" يشير إلى طلب HTTP يُرسل من قبل التطبيق إلى واجهة برمجة التطبيقات.

1.6يشير مصطلح «التطبيق» إلى البرنامج أو الخدمة التي طورها العميل أو تم تطويرها نيابة عنه والتي تستخدم واجهة برمجة التطبيقات (API).

1.7 "دقائق الصوت" تشير إلى المدة الإجمالية لبيانات الصوت التي يتم بثها عبر API و/أو المدة الإجمالية للصوت الذي تتم معالجته بواسطة DeepL Voice. يتم قياسها وفقًا لمدة التشغيل القياسية 1x. إذا تم بث البيانات الصوتية و/أو معالجتها بمعدل متسارع، حتى السرعة القصوى المسموح بها في الوثائق، فإن حسابها لا يزال يستند إلى مدة التشغيل/المعالجة القياسية.

1.8 “الأيام العملية” هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية في ولاية شمال الراين-وستفاليا، ألمانيا.

1.9 «الأحرف» يكون لها المعنى المبين في تعريف «عدد الأحرف».

1.10 «المعلومات السرية»تشير إلى جميع المعلومات والبيانات، ولا سيما الأسرار التجارية والتجارية، والمعلومات التجارية والتقنية والبيانات الأخرى، وأكواد المصدر والبرامج الأخرى، بغض النظر عن الشكل أو الوسيلة، وأي معلومات يتم الكشف عنها في شكل مرئي أو شفهي، سواء تم تصنيفها على أنها سرية أو كانت سريتها ناشئة عن طبيعة المعلومات أو ظروف الكشف عنها. ولتجنب أي لبس، لا تُعتبر أي معلومات يرسلها العميل إلى خدمات DeepL المجانية (التي لا تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية)، المتاحة على الموقع الإلكتروني www.deepl.com، معلومات سرية بموجب هذه الاتفاقية.

1.11 «المحتوى» يعني أي بيانات إدخال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والوثائق والملفات الصوتية) يرسلها العميل إلى الخدمات على النحو المحدد في مواصفات الخدمة من أجل معالجتها بواسطة البنية التحتية للتعلم الآلي.

1.12 «العميل» يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يطلب خدمات DeepL أو يشترك فيها بصفته الطرف الذي يوقع عقدًا مع DeepL.

1.13 «بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب» تشير إلى المصطلحات ثنائية اللغة، والمستندات النموذجية، والنصوص المماثلة (أحادية اللغة أو ثنائية اللغة) التي يقدمها العميل إلى الخدمات (مثل قوائم المصطلحات) بهدف تحسين/تنقيح «المحتوى المُعالَج» الذي تنتجه DeepL للعميل المعني. قد تتضمن «مواصفات الخدمة» أو ملحق منفصل لهذه «الشروط والأحكام» (في حال توفر الميزات ذات الصلة باستخدام «بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب») مزيدًا من التفاصيل حول استخدام «بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب».

1.14 يشير مصطلح «مُترجم DeepL Pro» إلى نسخة موسعة من مترجم DeepL التي توفر للعميل، عبر واجهات مستخدم مختلفة (مثلاً موقع إلكتروني وتطبيق سطح المكتب)، واجهة مستخدم لخدمات الترجمة وفقًا لمواصفات الخدمة.

1.15 يشير مصطلح «DeepL Write Pro» إلى نسخة موسعة من DeepL Write توفر للعميل، عبر واجهات مستخدم مختلفة (مثلاً موقع إلكتروني وتطبيق سطح المكتب)، واجهة مستخدم لخدمات التحسين وفقًا لمواصفات الخدمة.

1.16 يشير مصطلح “DeepL Voice” إلى DeepL Voice for Conversations (خدمة محادثات ثنائية اللغة توفر للعميل ترجمات فورية للتفاعلات وجهاً لوجه على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية وفي مواصفات الخدمة) و DeepL for Meetings (خدمة متعددة اللغات توفر للعميل النسخ والترجمة الفورية لكلام المشاركين في الاجتماعات الافتراضية على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية وفي مواصفات الخدمة).

1.17 يشير مصطلح «الوثائق» إلى الوثائق الإلكترونية الخاصة بمتطلبات ووظائف واجهة برمجة التطبيقات (API) المقدمة للعميل باللغة الإنكليزية، والمتاحة على الرابط https://developers.deepl.com/docs أو أي عنوان ويب آخر يتم إرسال إشعار بشأنه إلى العميل من وقت لآخر.

1.18 "المستخدمون النهائيون" يشير إلى مستخدمي تطبيق العميل.

1.19 "سياسة الاستخدام العادل" تشير إلى القيود المفروضة على الخدمات التي يشترك فيها العميل، لضمان ألا يؤثر استخدام العميل سلبًا على أداء الخدمات أو توفرها أو أمنها بالنسبة للمستخدمين الآخرين. وتشمل هذه القيود، على سبيل المثال لا الحصر، استهلاك البيانات، ومدة المكالمات، وحدود عدد الأحرف، وعدد الطلبات المتزامنة، وعوامل مماثلة على النحو المنصوص عليه في http://www.deepl.com/ar/fair-usage-policy أو أي عنوان ويب آخر يُرسل إليه DeepL إشعارًا من وقت لآخر.

1. 20 يشير مصطلح «المستخدمون الداخليون» إلى مستخدمي وصول العميل إلى الخدمات لأغراض داخلية خاصة بالعميل، مثلاً موظفي العميل، وموظفي الشركات التابعة (وفقًا لقسم 15 وما يليه من قانون الأعمال الإلكتروني AktG)، أو المتعاونين المستقلين، أو مقدمي الخدمات للعميل.

1.21 يُقصد بـ «عدد الأحرف» عدد أحرف المحتوى المُرسَل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) استنادًا إلى ترميز الأحرف المستخدم. ولتجنب أي لبس، تُحسب الأحرف المُشفَّرة متعددة البايتات كحرف واحد.

1.22 «محتوى مُعالَج» يشير إلى أي محتوى تمت معالجته باستخدام الخدمات.

1.23 “المناطق المحظورة” تعني بيلاروسيا، وكوبا، وإيران، وكوريا الشمالية، وروسيا، وسوريا، وشبه جزيرة القرم، وجمهورية دونيتسك الشعبية، وجمهورية لوهانسك الشعبية، أو أي مناطق أخرى محتلة في أوكرانيا، وهي مواقع قد يتم تحديثها من وقت لآخر دون إشعار مسبق. يمكن الاطلاع على أحدث قائمة بالمواقع على الرابط https://www.deepl.com/ar/restricted-territories. 

1.24 «الطرف الخاضع للعقوبات» يشير إلى أي طرف مدرج في قائمة سارية المفعول للأطراف المحددة أو الأطراف الخاضعة للقيود الأخرى، والتي يتم الاحتفاظ بها بموجب القيود التجارية للاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، و/أو الأمم المتحدة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، (1) «القائمة الموحدة لأهداف العقوبات المالية في المملكة المتحدة» التي يحتفظ بها مكتب تنفيذ العقوبات المالية التابع لوزارة الخزانة البريطانية في المملكة المتحدة، (ii) «القائمة الموحدة للأشخاص والجماعات والكيانات الخاضعة للعقوبات المالية للاتحاد الأوروبي» التي تحتفظ بها المفوضية الأوروبية، و/أو (iii) «قائمة المواطنين المعينين خصيصًا والأشخاص المحظورين» التي يحتفظ بها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية.

1.25 «الخدمات» تشير إلى مجمل خدمات Pro، بما في ذلك الإضافات، التي تقدمها DeepL وفقًا لمواصفات الخدمة (الملحق 1)، باستثناء وظائف الاختبار.

1.26 «مواصفات الخدمة» تشير إلى قائمة وظائف ومواصفات الخدمات، المتاحة للعميل على http://www.deepl.com/ar/pro-service-specifications أو أي عنوان ويب آخر يُرسل إليه DeepL إشعارًا به من وقت لآخر.

1.27 «رخصة لمستخدم واحد» يشير إلى رخصة لاستخدام الخدمة من قبل شخص واحد. يمكن للشخص نفسه استخدام بيانات اعتماد الوصول ذات الصلة على أجهزة متعددة تستوفي متطلبات مواصفات الخدمة. لا يُسمح باستخدام رخصة المستخدم الفردي إلا على جهاز واحد في كل مرة. إذا رغب العميل في استخدام الخدمة المعنية من قبل أكثر من شخص واحد في نفس الوقت، فيجب عليه الحصول على رخصة فريق، أو عدة رخصات/ترخيصات لمستخدم واحد.

1.28 «تطبيقات خارجية» تشير إلى أي تطبيقات أو مكونات أو مكتبات أو مكونات إضافية أو برامج أخرى مقدمة من جهات خارجية تسمح للعميل باستخدام الخدمات أو الوصول إليها، مثلاً، المكونات الإضافية للترجمة لتطبيقات خارجية التي يتعين على العميل استخدام بيانات اعتماد API‏ الخاصة به من أجلها، أو تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تصل إلى الخدمات عبر DeepL MCP.

2 موضوع الاتفاقية

2.1 وفقًا لهذه الشروط والأحكام ومواصفات الخدمة، توفر DeepL للعميل إمكانية الوصول إلى الخدمات المشترك فيها وفقًا لمواصفات الخدمة والوثائق المعمول بها طوال مدة سريان هذه الاتفاقية.

2.2 يتعين على العملاء الذين يتلقون الخدمات المحددة عند إبرام العقد على أنها خاضعة للرسوم أن يدفعوا لشركة DeepL المقابل المتفق عليه كما هو موضح خلال عملية الشراء عبر الإنترنت أو في نموذج الطلب.

3 خدمات DeepL

3.1 أحكام عامة

3.1.1 توفر DeepL للعميل إمكانية الوصول إلى الخدمات ضمن مدة ونطاق هذه الاتفاقية، بما في ذلك مواصفات الخدمة.

3.1.2 لن تقوم DeepL بتخزين المحتوى أو المحتوى المُعالَج إلا مؤقتًا بالقدر المطلوب تقنيًا لتقديم خدماتها. ولن يتم أي تخزين إضافي للمحتوى أو المحتوى المُعالَج إلا بناءً على طلب العميل، مثلاً باستخدام ميزة "الترجمات المحفوظة". إذا طلب العميل تخزين المحتوى والمحتوى المُعالَج على هذا النحو، فسيتم حذفهما بعد تسعين (90) يومًا من انتهاء الاتفاقية. خلال هذه الفترة، لن يتمكن العميل بعد ذلك من الوصول إلى هذا المحتوى والمحتوى المُعالَج. ولتجنب أي شك، يحق لشركة DeepL إنشاء سجلات الوصول والاحتفاظ بها لأغراض الفوترة والأمن والإحصاء. ولن تحتوي سجلات الوصول هذه على أي محتوى أو محتوى مُعالَج. ومع ذلك، قد تحتوي سجلات الوصول على بيانات وصفية لطلبات API، مثل وقت طلب API وحجم المحتوى المرسل.

3.1.3 لن تقوم DeepL بالوصول إلى المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج إلا في الحالات التي تتطلب ذلك، وبالقدر اللازم لإجراء التشخيص وحل المشكلات الفنية التي قد تؤثر في نهاية المطاف على توفر الخدمات. إلى الحد المطلوب للأغراض المذكورة أعلاه، وبخلاف ما هو منصوص عليه في القسم 3.1.2، يجوز لـ DeepL، في حالات استثنائية، تخزين المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج تلقائياً لمدة أقصاها 72 ساعة في حالة حدوث أنماط أخطاء معينة أثناء معالجة طلب الترجمة أو التحسين/تنقيح. سيتم تخزين المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج في شكل مشفر طوال مدة عملية تصحيح الأخطاء، وسيتم حذفه تلقائياً بعد ذلك. لن يُمنح حق الوصول إلى مفاتيح التشفير لفك تشفير المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج إلا في حالات فردية في سياق عملية مسجلة لموظفين محددين في DeepL ملزمين بالسرية وبعد موافقة إدارة الشركة على هذا الوصول. لن يتم ربط المحتوى و/أو المحتوى المُعالَج المخزّن لأغراض تصحيح الأخطاء بأي عميل فردي/مخصص للأفراد.

3.1.4 ستستخدم DeepL بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب حصريًّا في سياق الترجمات أو التحسينات الخاصة بالعميل المعني. علاوة على ذلك، ستقوم DeepL بتخزينها ومعالجتها طوال مدة الاتفاقية بطريقة تمنع أي أشخاص غير مصرح لهم من الوصول إليها. نظرًا لأن بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب تتم معالجتها تلقائياً، فيمكن حذفها بناءً على طلب العميل. ومع ذلك، لا يمكن إعادتها إلى العميل (حيث إن DeepL لا تقدم أي خدمة لتخزين البيانات).

3.1.5 تحتفظ DeepL بالحق في إضافة ميزات إضافية إلى الخدمات في أي وقت (بما في ذلك تطبيقات خارجية مدعومة إضافية). علاوة على ذلك، يجوز لـ DeepL تغيير الميزات الحالية أو تقييدها أو إزالتها لأسباب تتعلق بأمن البيانات أو الضرورات التقنية أو بسبب التغييرات في القانون المعمول به، شريطة أن يكون التغيير أو التقييد أو الإزالة معقولًا بالنسبة للعميل مع مراعاة مصالح الطرفين. يجب على DeepL إخطار العميل بهذه التغييرات في الوقت المناسب كتابةً (يكفي إرسال بريد إلكتروني).

3.1.6 تتمتع DeepL بحرية تزويد العملاء بوظائف إضافية في إصدارات ألفا أو بيتا على أساس تجريبي ("الوظائف التجريبية"). يتم تمييز هذه الوظائف التجريبية على أنها كذلك، أو على أنها في مرحلة ألفا أو بيتا. لا تخضع الوظائف التجريبية لأحكام هذه الاتفاقية. يجوز لـ DeepL إتاحتها طواعيةً لجميع العملاء أو لعملاء فرديين/مخصصين للأفراد، ولا يُلزم العميل بدفع أي مبلغ مقابل استخدام الوظائف التجريبية. الوظائف التجريبية مخصصة للاستخدام التجريبي من قبل العميل والتقييم من قبل DeepL. وهي ليست منتجات أو ميزات نهائية وقد تحتوي على أخطاء برمجية أو أخطاء أخرى. يمكن لـ DeepL تغيير وظائف الاختبار أو تعديلها أو إيقافها في أي وقت.

3.1.7 لا تُقدَّم DeepL أي خدمات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستشارات أو التطوير الفردي أو خدمات التنفيذ أو التدريب، إلا بموجب اتفاقية مكتوبة صريحة.

3.1.8 يحق لـ DeepL التعاقد من الباطن مع أطراف ثالثة للوفاء بواجباتها التعاقدية كليًا أو جزئيًا.

3.1.9 يجوز للعميل منح المستخدمين الداخليين حق الوصول إلى الخدمات وفقًا لتقديره الخاص. ومع ذلك، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام للخدمات من قبل المستخدمين الداخليين، ويجب عليه ضمان أن يكون المستخدمون الداخليون على علم بجميع القيود المفروضة على استخدام الخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية وأن يحترموها. يتعين على العميل إرسال إشعار إلى DeepL فورًا بأي انتهاك مشتبه به أو مزعوم لهذه الاتفاقية، كما يتعين عليه التعاون مع DeepL فيما يتعلق بالتحقيق في مثل هذه الانتهاكات وكذلك في أي إجراء تتخذه DeepL لإنفاذ هذه الاتفاقية.

3.1.10 يجوز لشركة DeepL، وفقًا لتقديرها الخاص، أن تزود العميل بما يلي

  • أ) بيانات مجمّعة عن استخدام الاشتراك داخل مؤسسة العميل و/أو
  • ب) بيانات الاستخدام الخاصة بالمستخدمين الداخليين الفرديين للعميل ("بيانات الاستخدام الفردية").

مما يمكّن العميل من تقييم استخدام الاشتراك وإدارته وفقًا لذلك. يجب على العميل التعامل مع أي «بيانات استخدام فردية» بسرّية ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية ضمان أن تتم أي معالجة لاحقة لـ«بيانات الاستخدام الفردية» بصفته «المسؤول المستقل عن معالجة البيانات» وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2016/679). لا تتحمل DeepL أي مسؤولية عن أي معالجة لاحقة لبيانات الاستخدام الفردية من قبل العميل عقب استلام أي بيانات استخدام فردية.

3.1.11 يجوز للعميل أيضًا الوصول إلى الخدمات من خلال تطبيقات خارجية متوافقة، بما في ذلك تطبيقات المساعدات الذكية، عبر نقطة نهاية بروتوكول سياق النموذج (Model Context Protocol) التي تستضيفها DeepL ("DeepL MCP")، كما هو موضح بالتفصيل في مواصفات الخدمة. يتطلب هذا الوصول الحصول على إذن عبر حساب ‎DeepL‏ الخاص بالمستخدم المعني أو، في حالة ‎DeepL API‏، المصادقة باستخدام مفتاح API الخاص بالعميل. يُعزى استخدام الخدمات عبر DeepL MCP المصرح به من خلال حساب ‎DeepL‏ إلى اشتراك العميل ويُحتسب ضمن أحجام الاستخدام وحدود الاستخدام المطبقة على خطة اشتراك العميل، ويخضع لسياسة الاستخدام العادل. تسري الأقسام 3.2.7 و8.1.6 وفقًا لذلك على أي تطبيق خارجي يُستخدم للوصول إلى الخدمات عبر DeepL MCP.

3.1.12 يوافق العميل على أن DeepL لها الحق في تحديث برامج سطح المكتب أو التطبيقات التي توفرها DeepL للعميل تلقائياً حسب الحاجة لأي أغراض تتعلق بالأمان أو إصلاح الأخطاء.

3.2 واجهة برمجة التطبيقات (API)

بالإضافة إلى القسم 3.1، ينطبق ما يلي على API:

3.2.1 ستزود DeepL العميل ببيانات اعتماد الوصول الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات (API).

3.2.2 تتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) للعميل استخدام البنية التحتية التقنية القائمة على التعلم الآلي عن طريق إرسال المحتوى إلى البنية التحتية التقنية. تقوم DeepL بمعالجة المحتوى وفقًا لهذه الاتفاقية ومواصفات الخدمة والوثائق. ومع ذلك، فإن DeepL ليست ملزمة بضمان صحة أو دقة استجابات API أو المحتوى المُعالَج، ولا تضمن ذلك. وعلى وجه الخصوص، لا تقدم DeepL أي ضمانات فيما يتعلق بصحة المحتوى المُعالَج الذي أنشأه نظام التعلم الآلي.

3.2.3 يجوز لشركة DeepL، وفقًا لتقديرها الخاص، تزويد العميل بمجموعات أدوات تطوير البرمجيات أو عينات الأكواد (يُشار إليهما معًا فيما يلي باسم «عينات الأكواد»). يتم توفير عينات الأكواد مجانًا وهي مستثناة من الخدمات المدفوعة التي تقدمها DeepL. يتم توفير عينات الكود في شكل إلكتروني ويمكن تنزيلها من موقع إلكتروني مخصص. ليست DeepL ملزمة بمواصلة تطوير عينات الكود أو الحفاظ على عملها أو توفرها في جميع الأوقات. لا تُعد «أمثلة الأكواد» مناسبة لأي استخدام في بيئات الإنتاج، ويتم توفيرها لأغراض تعليمية فقط.

3.2.4 وبالنظر بشكل خاص إلى التطوير المستمر لواجهة برمجة التطبيقات (API)، يجوز لـ DeepL طرح إصدارات جديدة من واجهة برمجة التطبيقات (API) مع مجموعة إضافية أو مختلفة من الميزات. علاوة على ذلك، يجوز لـ DeepL إنهاء الإصدارات القديمة من ‎API‏ شريطة أن يكون الإنهاء معقولًا بالنسبة للعميل مع مراعاة مصالح الطرفين. يجب على DeepL إخطار العميل بهذا الإنهاء كتابةً (يكفي البريد الإلكتروني) قبل أربعة (4) أسابيع على الأقل من دخول الإنهاء حيز التنفيذ. ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بتحديثات واجهة برمجة التطبيقات (API) عبر البريد الإلكتروني.

3.2.5 تحتفظ DeepL بالحق في تقييد أو تعليق ميزات ‎API‏ لأسباب أخرى غير تلك المحددة في القسم 3.2.4. في هذه الحالة، يتعين على DeepL إخطار العميل بالتغييرات المقترحة بإشعار مسبق مدته شهرين (2) كتابيًا (يكفي البريد الإلكتروني). علاوة على ذلك، تمنح DeepL العميل فترة معقولة لا تقل عن شهرين (2) لإعلان ما إذا كان العميل يقبل التغييرات المقترحة أم لا. إذا لم يقدم العميل أي إشعار خلال هذه الفترة، التي تبدأ من تاريخ استلام الإشعار، تُعتبر التغييرات المقترحة موافقًا عليها. تقوم DeepL بإعطاء العميل معلومات حول هذه النتيجة القانونية، أي حق الاعتراض، وفترة الاعتراض، والآثار المترتبة على عدم الإدلاء بأي رد. في حالة اعتراض العميل على التغيير خلال المدة المحددة، يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية دون إشعار مسبق.

3.2.6 للعميل الحرية في ربط أدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT) بواجهة برمجة التطبيقات (API).

3.2.7 قد تتطلب بعض تطبيقات خارجية من العميل الحصول على خدمات من DeepL من أجل استخدام ميزات معينة في تطبيقات خارجية (مثلاً المكونات الإضافية للترجمة). لا تتحمل DeepL أي مسؤولية عن أي تطبيق خارجي. يخضع أي استخدام لتطبيقات خارجية هذه حصريًا للشروط والأحكام الخاصة بالمورد المعني، ولا تمتلك DeepL أي تأثير على تطبيقات خارجية هذه.

3.2.8 إذا كان استخدام DeepL MCP مشمولًا في خطة واجهة برمجة التطبيقات (API)، وبالقدر الذي يكون فيه ذلك مشمولًا، بالإضافة إلى القسم 3.1.11، يسري ما يلي: يُعتبر استخدام الخدمات عبر DeepL MCP بعد المصادقة باستخدام مفتاح API الخاص بالعميل استخدامًا لواجهة برمجة التطبيقات (API) ويتم دفع مقابل ذلك وفقًا لقسم 9.

3.3 مُترجم DeepL Pro

بالإضافة إلى القسم 3.1، يسري ما يلي على مُترجم DeepL Pro:

3.3.1 يوفر مُترجم DeepL Pro للعميل واجهة مستخدم محسّنة لاستخدام خدمات DeepL على النحو المنصوص عليه في مواصفات الخدمة، مما يتيح وسيلة لترجمة النصوص في متصفّح الويب أو أي تطبيق واجهة مستخدم آخر.

3.3.2 رخصة استخدام مُترجم DeepL Pro هي رخصة لمستخدم واحد.

3.3.3 إذا كان ذلك ممكنًا، يجوز للعميل شراء إضافات لتحسين اشتراكه الحالي في مُترجم DeepL Pro.

3.3.4 اعتمادًا على الإضافات المحددة، قد يتم تخصيص الرخصات/التراخيص على أساس كل مقعد فقط. بالنسبة للإضافة DeepL Write Pro، لا يجوز للعملاء شراء سوى عدد من الرخصات يعادل عدد مقاعد اشتراك مُترجم DeepL Pro التي يمتلكونها.

3.3.5 إذا كانت الإضافة تتضمن حدودًا للاستخدام، فيجب استهلاك هذه الحدود خلال فترة شهر واحد ولا يمكن ترحيلها إلى الأشهر اللاحقة. 

3.3.6 إذا كانت اشتراكات مُترجم DeepL Pro تتضمن الوصول إلى DeepL Voice، على النحو المحدد في القسم 3.4 وبموجب أحكامه، فإن استخدام العميل لـ DeepL Voice يخضع لسياسة الاستخدام العادل ومواصفات الخدمة المعمول بها.

3.4 DeepL Voice

رخصة استخدام DeepL Voice هي رخصة لمستخدم واحد.

3.4.1 DeepL Voice for Conversations 

بالإضافة إلى القسم 3.1، ينطبق ما يلي على DeepL Voice for Conversations:

تتيح خدمة DeepL Voice for Conversations للعميل الوصول إلى ميزة المحادثة في تطبيق DeepL على نظامي iOS أو Android. تتيح هذه الميزة للعميل الحصول على نسخ مكتوبة وترجمة في الوقت الفعلي لمحادثة مع شخص ثالث يتحدث لغات مختلفة.

3.4.2 DeepL Voice for Meetings

بالإضافة إلى القسم 3.1، ينطبق ما يلي على DeepL Voice for Meetings:

3.4.2.1 تتيح خدمة DeepL Voice for Meetings إمكانية تدوين وترجمة الكلام في الاجتماع، وعندما ينص على ذلك صراحةً في مواصفات الخدمة، إخراجه في شكل كلام مُركب، في كل حالة على النحو المنصوص عليه في مواصفات الخدمة.

3.4.2.2 تتيح DeepL خدمة DeepL Voice for Meetings عبر مسار وصول واحد أو أكثر، تشمل على سبيل المثال لا الحصر عميل سطح المكتب أو التطبيق. يُعد عميل سطح المكتب أو التطبيق ضروريًا لبدء الاجتماعات واستضافتها. عندما توفر DeepL عميلًا أو تطبيقًا للكمبيوتر المكتبي، تمنح DeepL العميل حقًا غير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن، يقتصر على مدة الاتفاقية، لتثبيت واستخدام عميل/تطبيق الكمبيوتر المكتبي على أجهزة حامل رخصة لمستخدم واحد.

3.4.2.3 توفر خدمة DeepL Voice for Meetings للعميل إمكانية التكامل مع تطبيق خارجي مدعوم، مما يسمح بتدوين وترجمة الكلام داخل هذا التطبيق الخارجي وفقًا لما هو منصوص عليه في مواصفات الخدمة.

4 التوافر

4.1 ستبذل DeepL جهودها المعقولة لتوفير متوسط سنوي لتوافر الخدمة يبلغ 97% للخدمات المدفوعة. بالنسبة للعملاء المشتركين في خطة الأعمال، ستبذل DeepL جهودها المعقولة لضمان متوسط سنوي لتوافر وقت التشغيل لا يقل عن 99% للخدمات المدفوعة. يستثني حساب التوافر أي فترات تعطل لأعمال الصيانة المخطط لها، وكذلك انقطاعات الخدمة التي تقع خارج نطاق سيطرة DeepL، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الزيادات قصيرة الأجل وغير المتوقعة في طلبات الترجمة من جانب العميل والتي تتطلب زيادة غير مخطط لها في تعديلات سعة النظام.

4.2 مع مراعاة الاستثناءات الواردة في القسم 4.1، يُحسب وقت التشغيل على أنه عدد الساعات التي تعمل فيها الخدمات، مقسومًا على إجمالي عدد الساعات خلال السنة التقويمية المعنية.

4.3 يجب إرسال إشعار إلكتروني (مثلاً عبر البريد الإلكتروني) إلى العميل في وقت مناسب مسبقًا بأي فترات توقف لا مفر منها بسبب أعمال الصيانة وفق خطة.

5 إبرام العقد

5.1. يمكن إبرام الاتفاقية عن طريق وسائل الاتصال عن بُعد (مثلاً البريد الإلكتروني). في هذه الحالة، ستقوم DeepL بإحالة العميل إلى هذه الشروط والأحكام ومواصفات الخدمة قبل إبرام العقد وستتيحها للعميل في شكل رقمي (مثلاً عبر رابط إلكتروني). يُبرم الاتفاقية إما فور تأكيد DeepL صراحةً إبرام العقد أو من خلال إتاحة الخدمات للعميل.

5.2 تحتفظ DeepL بالحق في رفض طلبات العملاء لإبرام عقد. وعلى وجه الخصوص، ترفض DeepL إبرام عقود مع العملاء الذين يقدمون خدمات الترجمة الآلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Amazon.com, Inc.، وMicrosoft Corporation، وGoogle LLC، وAlphabet Inc.، وApple Inc.، وMeta Platforms, Inc.، والشركات التابعة لها.

5.3 ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، ستبدأ DeepL في تقديم الخدمات مباشرةً بعد إبرام اتفاقية الخدمات.

6 الاشتراك التجريبي المجاني

6.1 يجوز لـ DeepL تزويد العميل باشتراك تجربة مجانية لخدمات محددة وفقًا لتقديرها الخاص.

6.2 بعد انتهاء فترة التجربة المجانية، يتم تمديد الاشتراك التجريبي المجاني تلقائياً ليصبح اشتراكًا مدفوعًا في الخدمة التي اختارها العميل. يمكن إنهاء الاشتراك التجريبي المجاني في أي وقت خلال مدته من قبل DeepL أو العميل. في حالة قيام DeepL أو العميل بإنهاء الاشتراك التجريبي المجاني خلال مدة سريانه، لا يستمر الاشتراك التجريبي المجاني كاشتراك مدفوع.

7 حقوق النشر والملكية الفكرية

7.1 تمنح DeepL العميل حقًا عالميًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمات للغرض الداخلي المقصود طوال مدة سريان هذه الاتفاقية وضمن نطاقها، رهناً بالعدد المصرح به من المستخدمين الداخليين الذين دفع العميل مقابلهم لـ DeepL.

7.2 تمنح DeepL العميل حقًا عالميًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الوثائق ومواد الدعم المقدمة خلال مدة سريان هذه الاتفاقية وضمن نطاقها، ولا سيما لإعادة إنتاجها وتوفيرها للمستخدمين الداخليين أو المتعاقدين بالقدر المطلوب للاستخدام المقصود للخدمات.

7.3 تمنح DeepL العميل حقًا غير حصري في استخدام «أمثلة الأكواد» المقدمة لأغراض تعليمية وتطويرية داخلية دون أي قيود من حيث الوقت أو المكان، ولا سيما لإعادة إنتاج «أمثلة الأكواد» وتوفيرها للمستخدمين الداخليين، وتعديل «أمثلة الأكواد» وإنشاء أعمال مشتقة منها، واستخدام هذه الأعمال المشتقة أو منح تراخيص من الباطن لها أو توزيعها دون قيود.

7.4 تظل جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والمحتوى المُعالَج و/أو بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب ملكًا للعميل. ومع ذلك، يمنح العميل DeepL الحق غير الحصري عالمي النطاق في استخدام المحتوى و/أو بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب حصريًّا من أجل تقديم خدمات DeepL إلى العميل. وعلى وجه الخصوص، يمنح العميل شركة DeepL الحق في التخزين المؤقت للمحتوى و/أو بيانات العملاء المُستخدَمة في التدريب، وتعديلها، ومعالجتها، وترجمتها، وتحسينها، ونقلها، ومنح ترخيص من الباطن للحقوق المذكورة أعلاه إلى المقاولين من الباطن التابعين له، بالقدر المطلوب لتقديم الخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

7.5 لا تتحمل DeepL أي حقوق نشر في الترجمات أو التحسينات التي يقوم بها العميل باستخدام الخدمات. في حالة اعتبار الترجمات أو التحسينات التي يقوم بها العميل باستخدام الخدمات محمية بموجب قوانين حقوق النشر لصالح DeepL، تمنح DeepL العميل، عند إنشاء هذه الترجمات أو التحسينات، حقوقًا حصرية وقابلة للتحويل وقابلة للترخيص من الباطن ودائمة على مستوى العالم لاستخدام الترجمات أو التحسينات دون قيود ولأي أنواع من الاستخدام الحالية أو المستقبلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحق في تعديل الترجمات أو التحسينات وإنشاء أعمال مشتقة.

8 التزامات العميل

8.1أحكام عامة

8.1.1 يجوز للعميل استخدام الخدمات حصريًّا للغرض المتفق عليه بين الطرفين. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز للعميل، ولن يسمح لأطراف ثالثة (بما في ذلك المستخدمون الداخليون والمستخدمون النهائيون) باستخدام الخدمات، أو المحتوى المُعالَج الذي تم إنشاؤه باستخدام الخدمات، أو الوثائق، أو أي بيانات أو معلومات أو خدمات أخرى مقدمة من DeepL إلا بعد الحصول على إذن صريح من DeepL في شكل مكتوب

  • أ) فيما يتعلق بتشغيل البنية التحتية الحيوية أو لغرض تشغيلها، مثل محطات الطاقة الكهربائية، أو المعدات العسكرية أو الدفاعية، أو الأجهزة الطبية، أو أي معدات أخرى قد يؤدي تعطلها أو إتلافها إلى أضرار اقتصادية أو مادية لا يمكن التنبؤ بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البنية التحتية الحيوية بموجب التوجيه الأوروبي 2022/2557؛
  • ب) بطريقة تجعل المادة 5 من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (بما في ذلك أي قوانين تفويضية سارية تعتمدها المفوضية على أساس هذا الحكم) تشكل استخدامًا محظورًا لأنظمة الذكاء الاصطناعي؛
  • ج) لأي أنشطة غير قانونية، بما في ذلك تطوير أي تطبيقات تنتهك حقوق أي طرف ثالث أو أي قوانين أو لوائح أخرى سارية؛
  • د) لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو أي إعلانات أخرى غير مرغوب فيها؛
  • هـ) لإجراء اختبارات قياسية أو اختبارات سعة أخرى للبنية التحتية التقنية لـ DeepL؛
  • و) لإنشاء منتج أو خدمة أو واجهة برمجة تطبيقات (API) مماثلة يكون الغرض الأساسي منها هو تقديم خدمات تعتمد على التعلم الآلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الترجمات، والقواميس ثنائية اللغة/متعددة اللغات، أو المساعدة في الكتابة؛
  • (ز) لتطوير خوارزمية الترجمة الآلية أو تسويقها أو إجراء التدريب عليها؛
  • ح) لنقل أي بيانات إلى DeepL لا يجوز نقلها إلى DeepL أو معالجتها من قبلها بسبب قوانين حماية البيانات، أو التزامات السرّية التعاقدية أو القانونية، أو قيود التصدير، أو أحكام قانونية أخرى، أو حقوق أطراف ثالثة؛
  • ط) استخدام مخرجات مخصصة ومركبة لانتحال شخصية أي فرد دون موافقته (وظيفة speech-to-speech (كلام إلى كلام)؛
  • (ي) استخدام المخرجات المخصصة والمُركبة لأي غرض بخلاف التواصل/الترجمة في الوقت الفعلي؛
  • ك) إنشاء أو توزيع أو استخدام مخرجات مخصصة ومُركبة لخداع أي شخص بشأن هوية المتحدث أو طبيعته؛
  • (ل) أي استخدام يشكل محتوى مزيفًا عميقًا أو وسائط اصطناعية بموجب القانون المعمول به؛
  • م) استخدام صوت طرف ثالث.

8.1.2 لا يُقصد بالخدمات الاستخدام عالي المخاطر على النحو المنصوص عليه في المادة 6 من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (بما في ذلك أي قوانين تفويضية سارية تعتمدها المفوضية الأوروبية استنادًا إلى هذا الحكم). يتحمل العميل وحده مسؤولية تقييم ما إذا كان استخدامه المحدد للخدمات قد يشكل استخدامًا عالي المخاطر بموجب قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، والالتزام بأي متطلبات ناتجة عن ذلك تنطبق على العميل.

8.1.3 يلتزم العميل بالحفاظ على أمان بيانات اعتماد الوصول التي توفرها DeepL ويتعهد بعدم الكشف عنها لأي أطراف ثالثة ما لم يكن ذلك مطلوبًا للاستخدام المقصود والمسموح به تعاقديًا للخدمات. لا يحق للعميل إعادة تجميع أو إعادة بيع بيانات اعتماد الوصول أو وصوله إلى الخدمات لأي أطراف ثالثة ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.

8.1.4 يلتزم العميل بالامتثال لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بجمع البيانات ومعالجتها واستخدامها، والتي يتم إرسالها إلى DeepL ومعالجتها بواسطة DeepL لصالح العميل فيما يتعلق بالخدمات بموجب هذه الاتفاقية. ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، يخضع نقل البينات الشخصية إلى DeepL باستخدام الخدمات لاتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـ DeepL، المتاحة للتنزيل في مركز الثقة DeepL على الرابط https://app.safebase.io/portal?itemName=legal&source=click&itemUid=c4223a81-5840-4e11-ac9f-2b812794a67e، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وتصبح ملزمة عند إبرامها. يضمن العميل عدم جمع أو معالجة أو استخدام أي بيانات شخصية فيما يتعلق بالخدمات دون الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات أو تفويض قانوني كافٍ آخر. ستتعاون DeepL بشكل معقول مع العميل لمساعدته في تنفيذ هذه التفويضات القانونية المطلوبة.

8.1.5 يتعين على العميل تعويض DeepL عن أي وجميع مطالبات الأطراف الثالثة، بما في ذلك النفقات اللازمة للدفاع القانوني، التي تُرفع ضد DeepL بسبب انتهاك جسيم لهذه الاتفاقية من جانب العميل. في حالة قيام أطراف ثالثة برفع مثل هذه المطالبات ضد DeepL، يتعين على DeepL إخطار العميل بالمعلومات عن المطالبات المرفوعة دون تأخير غير مبرر، وترك الدفاع لتقدير العميل أو القيام به بالتعاون مع العميل. لا يجوز لشركة DeepL تسوية أو الاعتراف بمطالبات الأطراف الثالثة دون موافقة العميل، والتي لا يجوز حجبها أو تأخيرها دون سبب معقول. يحق لـ DeepL طلب دفعة مقدمة معقولة لتغطية نفقات الدفاع القانوني المتوقعة. وبناءً على ذلك، ينطبق التعويض على الغرامات أو الأوامر والمطالبات التنظيمية أو القضائية الأخرى.

8.1.6 في حالة استخدام العميل لتطبيقات خارجية للوصول إلى الخدمات، يتعين على العميل الامتثال لسياسات الاستخدام المقبول التي يحددها مزود تطبيق خارجي، إن أمكن.

8.1.7 يتوقف حق العميل في دمج أو ربط أدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT) بواجهة برمجة التطبيقات (API) بشكل صارم على الامتثال الكامل لقسم 8.1. دون تقييد عمومية ما سبق، يُحظر صراحةً على العميل استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) عبر دمج أدوات ترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT) لإنشاء منتج أو خدمة مماثلة وفقًا للقسم 8.1.1 (و).

8.1.8 لا يُسمح للعميل باستخدام الخدمات إلا وفقًا للقوانين المعمول بها. ويشمل ذلك أيضًا قوانين ولوائح مراقبة الصادرات. تلتزم DeepL بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. ولهذا السبب، لا تقدم DeepL الخدمات في المناطق المحظورة. تحتفظ DeepL بالحق في حظر وصول العميل إلى الخدمات و/أو إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بأثر فوري إذا تبين أن العملاء يستخدمون الخدمات داخل المناطق المحظورة.

8.1.9 يُفوض العميل DeepL بالوصول إلى إعدادات حسابه لغرض دعم انضمام العميل إلى خدمات DeepL وإدارة المستخدمين العامة، فضلاً عن إدارة الحساب والاشتراك طوال مدة الاشتراك (مثلاً، تمكين إعداد تسجيل دخول أحادي (SSO)، وإضافة المستخدمين الداخليين وحذفهم، و(إعادة) تعيين مسؤولي حساب الفريق، وتمكين إعدادات الحساب أو تعديلها حسب طلب العميل). يجوز لـ DeepL أيضًا الوصول إلى إعدادات حساب العميل لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء تحليلات الاستخدام لاشتراك العميل.

8.1.10 يجب على العميل تزويد DeepL بعنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي الإشعارات والفواتورات والمراسلات الأخرى المتعلقة بهذه الاتفاقية، ويجب عليه الحفاظ على دقة هذا العنوان وتحديثه في جميع الأوقات على موقع إلكتروني في حساب العميل. يجب على العميل إرسال إشعار إلى DeepL دون تأخير غير مبرر بأي تغيير يطرأ على عنوان البريد الإلكتروني هذا، مثلاً، عن طريق تحديث البريد الإلكتروني في إعدادات حساب ‎DeepL‏.

8.2 مُترجم DeepL Pro

بالإضافة إلى قسم 8.1، يسري ما يلي فيما يتعلق بمُترجم DeepL Pro:

8.2.1 لا يُسمح للعميل بالوصول إلى مُترجم DeepL Pro أو أي إضافات والتحكم فيها من خلال إجراءات آلية قد تؤدي إلى زيادة عدد الطلبات (بما يتجاوز السلوك البشري المعتاد) الموجهة إلى مُترجم DeepL Pro والإضافات.

8.2.2 إذا استخدم العميل ميزات DeepL Voice المضمنة (حيثما ينطبق ذلك)، فإن القسم 8.4 ينطبق وفقًا لذلك.

8.3API

بالإضافة إلى قسم 8.1، يسري ما يلي فيما يتعلق بواجهة برمجة التطبيقات (API):

8.3.1 يتحمل العميل وحده المسؤولية عن تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات (API) وكذلك عن تثبيت تطبيق العميل وتشغيله وصيانته، بما في ذلك امتثال تطبيق العميل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها ومتطلبات الأطراف الثالثة الأخرى.

8.3.2 يجب على العميل الامتثال لجميع المتطلبات الفنية المنصوص عليها في مواصفات الخدمة والوثائق. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل التأكد من أن أي محتوى يتم إرساله إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) بتنسيق بيانات وترميز بيانات صالحين.

8.3.3 إذا قدم العميل تطبيقًا لمستخدميه النهائيين، فيجب عليه إخطار هؤلاء المستخدمين النهائيين بأن أي محتوى مُعالَج يتم عرضه عليهم دون تعديل يدوي من جانب العميل قد تم إنشاؤه باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، وذلك إما عن طريق عرض شعار DeepL أو اسم علامتها التجارية (بما في ذلك المجال)، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. ومع ذلك، يجب ألا يصرح العميل أو يوحي ضمناً بأن DeepL مسؤولة عن المحتوى المُعالَج أو أن العميل يتصرف نيابة عن DeepL. سيتوقف العميل عن أي استخدام لشعار DeepL و/أو اسم العلامة التجارية بناءً على طلب DeepL.

8.3.4 في حالة استخدام العميل لواجهة برمجة التطبيقات (API) ضمن تطبيق يتم توزيعه على منصات تابعة لأطراف ثالثة (مثلاً تطبيقات الأجهزة المحمولة)، تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية الامتثال لجميع متطلبات وشروط الخدمة الخاصة بتلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة.

8.3.5 في حالة الحاجة إلى الكشف عن بيانات اعتماد الوصول لأطراف ثالثة من أجل الاستخدام المقصود تعاقديًا لواجهة برمجة التطبيقات (API)، يتحمل العميل وحده المسؤولية عن اتخاذ الاحتياطات الكافية والفعالة لحماية بيانات اعتماد الوصول من سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز تخزين بيانات اعتماد الوصول في ملفات التكوين بنص عادي، ولا يجوز نقلها عبر اتصالات شبكات عامة غير مشفرة.

8.3.6 يلتزم العميل بالامتثال لأي احتياطات أمنية، والقيود الوظيفية وغيرها من قيود API. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل ألا يتجاوز أو يزيل أو يتحايل على أو يتجنب أو يعطل أو يلتف بأي شكل آخر على آليات الحماية أو المصادقة، أو يسيء استخدام أساليب API‏ لأغراض أخرى غير تلك المقصودة أو التي تحتوي على وثائق صريحة.

8.3.7 إلى الحد المعقول والممكن تقنيًا، يجب على العميل اتخاذ الاحتياطات اللازمة أثناء تنفيذ التطبيق باستخدام ‎API‏ لضمان استمرار عمل تطبيق العميل بشكل صحيح حتى في حالة عدم توفر ‎API‏، سواء كان ذلك بسبب خطأ من جانب DeepL أو من جانب العميل.

8.3.8 يجب على العميل إخطار DeepL فورًا إذا كانت هناك أسباب تدعو إلى توقع زيادة كبيرة في عدد طلبات API لأسباب مثل الزيادة الاستثنائية في عدد المستخدمين النهائيين، أو الحملات التسويقية غير المعتادة، أو العروض الترويجية، أو الحملات الأخرى.

8.3.9 إذا قدمت DeepL إصدارًا جديدًا من واجهة برمجة التطبيقات (API)، يتعين على العميل تنفيذ الإصدار الجديد من واجهة برمجة التطبيقات (API) في تطبيقه خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ الإعلان عن الإصدار الجديد، مع مراعاة مدى التغييرات، ووقت التطوير المعتاد في القطاع، والمصالح المشروعة للعميل، بما في ذلك القدرات الفردية للعميل.

8.3.10 إذا استخدم العميل ميزات DeepL Voice، فإن القسم 8.4 ينطبق وفقًا لذلك حسب الاقتضاء.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 يجب على العميل الحصول على جميع الموافقات والتراخيص اللازمة من أي طرف ثالث، بما في ذلك موظفي العميل، من أجل النسخة المكتوبة والترجمة والتوليف الصوتي للبيانات الصوتية بواسطة DeepL، والتي قد تُعتبر تسجيلاً بموجب القوانين ذات الصلة المطبقة على استخدام العميل للخدمة. وعلى أي حال، يجب على العميل التأكد من أن أي أطراف ثالثة مدعوة إلى الاجتماع على علم بأن بياناتهم الصوتية سيتم تحويلها إلى نص وترجمتها وإخراجها صوتيًا بواسطة DeepL.

8.4.2 يدرك العميل أنه عند استخدام وظيفة تحويل النص إلى كلام و/أو وظيفة speech-to-speech (كلام إلى كلام) على الجهاز المحمول، تُستخدم تقنية توليف الكلام الأصلية الخاصة بالجهاز المحمول المعني لهذا الغرض. لا تملك DeepL أي تأثير على البنية التحتية والمعالجة التي تقوم بها تقنية تحويل النص إلى كلام/speech-to-speech (كلام إلى كلام) الأصلية.

8.4.3 يتحمل العميل مسؤولية إبرام جميع الاتفاقيات التعاقدية والضمانات المناسبة مع أي مزودي تطبيقات خارجية. ينطبق القسم 3.2.7 وفقًا لذلك.

8.4.4 في حالة (1) توقف تطبيق خارجي عن دعم DeepL Voice for Meetings أو (2) تطلب تغيير في تطبيق خارجي إجراء تغييرات على DeepL Voice for Meetings، والتي، مع مراعاة مصالح الطرفين، لا يمكن تنفيذها بطريقة معقولة تقنيًا أو اقتصاديًا من قِبل DeepL، يجوز لكلا الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية فيما يتعلق بـ DeepL Voice for Meetings دون إشعار مسبق.

8.4.5 لا يُسمح للعميل بالوصول إلى DeepL Voice والتحكم فيه من خلال إجراءات آلية قد تؤدي إلى زيادة عدد الطلبات الموجهة إلى DeepL Voice (بما يتجاوز السلوك البشري المعتاد).

9 الأجر

9.1 في حالة الاتفاق على أجر، يتعين على العميل دفع الأجر الأساسي بالإضافة إلى الأجر القائم على الاستخدام على النحو المنصوص عليه عند إبرام الاتفاقية.

9.2 تُدفع جميع المبالغ بالكامل بالعملة المحددة في فاتورة الشراء. يتحمل العميل جميع الرسوم المصرفية ورسوم التحويل بالإضافة إلى أي تكاليف لتحويل العملة (إن وجدت).

9.3 فيما يتعلق بـ DeepL API Pro:

  • أ) تُفوتر طلبات API وفقًا لقسم 9.1 إذا (1) تم إرسال طلب API بنجاح باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) و(2) كان هناك استجابة API صالحة وفقًا للوثائق. لا تُعتبر أخطاء الخادم استجابة صالحة لواجهة برمجة التطبيقات (API) إلا إذا حدثت بسبب أعطال من جانب العميل، بما في ذلك استخدام محتوى غير صحيح أو غير متوافق أو غير كافٍ أو أي استخدام آخر لواجهة برمجة التطبيقات (API) لا يتوافق مع المتطلبات الفنية المنصوص عليها في مواصفات الخدمة أو الوثائق المقدمة من DeepL؛ و
  • ب) تُفرض رسوم DeepL API Pro لخدمة speech-to-speech (كلام إلى كلام) على العميل بناءً على إجمالي دقائق الصوت التي تم بثها، بغض النظر عن مدة الاتصال أو سرعة الإرسال. يتم تقريب أي أجزاء من الدقائق الصوتية إلى أقرب دقيقة كاملة لأغراض الفوترة.

9.4 سيتم احتساب تكاليف DeepL Voice وفقًا لقسم 9.1.

9.5 تُفوتر النصوص التي يتم إدخالها في مُترجم DeepL Pro، أو في أي ملحقات إضافية أو (عند الاقتضاء) عبر DeepL MCP وفقًا للقسم 9.1 إذا تمت ترجمتها/تحسينها وعرضها في مُترجم DeepL Pro، أو واجهة الملحق الإضافي المرتبطة بها أو (عند الاقتضاء) عبر DeepL MCP.

9.6 يُفهم أن جميع المبالغ تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُنص صراحةً على أنها «صافية» أو «netto».

9.7 ما لم تكن هناك متطلبات قانونية مختلفة، يجب إتاحة جميع الفواتير للعميل حصريًّا في صيغة رقمية (مثلاً، كملفات PDF تُرسَل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفواتير الذي حدده العميل أو تكون متاحة للتنزيل من قِبل العميل على الموقع الإلكتروني في حساب العميل).

9.8 بالنسبة للخدمات ذات الأجر الأساسي الثابت، يكون الأجر مستحقًا في بداية كل فترة فوترة.

9.9 إذا اختار العميل الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو تحصيل مباشر من منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة للخدمات ذات الأجر المتغير (خاصة عند استخدام ‎DeepL API‏) ، تحتفظ DeepL بالحق في خصم دفعات مقدمة خلال فترة الفَوتَرة. يستحق الدفع المسبق الأول بمجرد تجاوز عدد الأحرف قيمة معينة. قد تتراوح قيمة الدفعة المسبقة بين 10 يورو و500 يورو (حسب العميل المعني وسلوكه في الاستخدام). وستستند القيمة المكافئة ذات الصلة بالمدفوعات المسبقة اللاحقة إلى الاستخدام المستقبلي للعميل. يستحق السعر الأساسي للاشتراك عند تفعيل الاشتراك، ويستحق السعر الأساسي لفترة الفوتَرة الجديدة، بالإضافة إلى أي مدفوعات مستحقة مرتبطة بالاستخدام، في تاريخ انتهاء فترة الفوتَرة الحالية. سيتلقى العميل فاتورة شهرية.

9.10 إذا لم تتمكن DeepL من خصم الدفعة المسبقة المستحقة وفقًا لقسم 9.7، فستقوم DeepL بحظر وصول العميل إلى الخدمات. بمجرد نجاح عملية الخصم، ستقوم DeepL على الفور باستعادة الوصول.

9.11 تحتفظ DeepL بالحق في حظر وصول العميل إلى الخدمات إذا لم يقم العميل بدفع أي رسوم مستحقة بعد إرسال إشعار كتابي من DeepL (يكفي إرسال الإشعار عبر البريد الإلكتروني). إذا سدد العميل جميع المستحقات المتأخرة، فستقوم DeepL، دون أي تأخير، ولكن في موعد أقصاه ثلاثة (3) أيام عمل بعد استلام DeepL للمبلغ بالكامل، باستعادة وصول العميل. اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة، ينطبق ما يلي أيضًا:

9.12 في حالة الدفع عن طريق الفاتورة، ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بالحظر الوشيك بعد تاريخ الاستحقاق وستطلب من العميل السداد. في حالة عدم سداد المبلغ في غضون ثلاثة (3) أيام عمل، يحق لـ DeepL حظر وصول العميل. بعد الحظر، سترسل DeepL طلب دفع آخر إلى العميل من أجل استعادة حق الوصول.

9.13 في حالة عدم تمكن DeepL من خصم المبلغ المستحق للدفعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان أو تحصيل مباشر من منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة، ستطلب DeepL من العميل تحديث طريقة الدفع المتفق عليها أو تقديم طريقة دفع جديدة، وستُعلم العميل بالحظر الوشيك. في حالة استمرار فشل الخصم بعد الإشعار، يحق لـ DeepL حظر الوصول إلى الخدمات. بعد الحظر، سترسل DeepL طلبًا آخر إلى العميل لتقديم طريقة دفع جديدة من أجل استعادة الوصول.

9.14 في حالة ما إذا كان العميل، وفقًا للقانون المعمول به، ملزمًا باقتطاع مبلغ معين يتعلق بالضرائب أو الرسوم أو الجبايات أو ما شابه ذلك (يُشار إليه فيما يلي بـ «ضريبة الاستقطاع») من المبلغ المستحق الدفع إلى DeepL وتحويله إلى السلطات الضريبية المعنية، فسيتم زيادة المبلغ المستحق الدفع من قبل العميل إلى DeepL بمقدار المبلغ المستحق عن ضريبة الاستقطاع المذكورة. وبالتالي، في كل حالة، ستحصل DeepL من العميل على مبلغ يعادل المبلغ الذي كان سيتعين على العميل دفعه في حالة عدم تطبيق ضريبة الاستقطاع المذكورة. يلتزم العميل باقتطاع ضريبة الاستقطاع بالمبلغ المناسب ووفقًا لمتطلبات القانون المعمول به، ودفع المبلغ المذكور إلى السلطات الضريبية المختصة. يلتزم العميل بتزويد DeepL بإثبات يتعلق بالاقتطاع السليم والدفع المقابل لضريبة الاستقطاع المستحقة. ستتعاون DeepL بشكل معقول مع العميل من أجل تحديد ما إذا كان الاستقطاع المذكور أو اقتطاع ضريبة الاستقطاع من الخدمة التي تقدمها DeepL مطلوبًا أم لا. وفي هذه الحالة، وبالقدر الذي يسمح به القانون، ستتعاون DeepL مع العميل من أجل تخفيض ضرائب الاستقطاع المطبقة وتخصيص أي مطالبة باسترداد ضريبة الاستقطاع (إن وجدت) للعميل.

9.15 تحتفظ DeepL بالحق في تعديل الرسوم و/أو الأتعاب المستحقة الدفع لفترة التجديد وفقًا لتقديرها المعقول وبما يتماشى مع تطور التكاليف التي تُعتبر حاسمة في حساب السعر. ويمكن النظر في زيادة أو خفض الرسوم و/أو الأتعاب وفقًا لذلك إذا ارتفعت أو انخفضت، على سبيل المثال، التكاليف المرتبطة بتشغيل الخدمات.  

10 مدة هذه الاتفاقية وإنهاؤها

10.1 تُبرم هذه الاتفاقية لفترة غير محددة. يجوز لكل طرف إنهاء الاتفاقية بإخطار كتابي مدته أربعة (4) أسابيع، على أن يسري الإنهاء اعتبارًا من نهاية فترة الفَوتَرة الحالية.

10.2 إذا اتفق الطرفان على مدة محددة، تُمدد المدة تلقائياً بالمدة المحددة المتفق عليها (يُشار إلى هذا الملحق بـ «فترة التجديد») ما لم يُنهِ كل طرف الاتفاقية بإشعار كتابي مدته أربعة (4) أسابيع.

10.3 ويظل الحق القانوني في الإنهاء لسبب وجيه ساريًا دون تأثير.

10.4 يحق لشركة DeepL إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي يسري مفعوله فورًا لسبب وجيه إذا كان العميل طرفًا خاضعًا للعقوبات أو أصبح كذلك.

10.5 في حالة

  • أ) حدوث خرق جوهري خطير أو مستمر أو وشيك أو متكرر لهذه الشروط والأحكام، ولا سيما أي التزام منصوص عليه في القسم 8؛
  • ب) وجود دلائل واقعية لدى DeepL تشير إلى استخدام آلي لـ مُترجم DeepL Pro أو أي إضافات أو DeepL Voice for Conversations أو DeepL Voice for Meetings وفقًا للقسم 8.2.1 أو القسم 8.4.5؛ أو
  • ج) في حالة إخلال العميل بأي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي التزامات دفع مستحقة لشركة DeepL أو تجاوز سياسة الاستخدام العادل في استخدامه للخدمات)،

يحق لـ DeepL تعليق وصول العميل إلى الخدمات مؤقتًا بعد إرسال إشعار كتابي مسبق (يكفي إرساله عبر البريد الإلكتروني).

وبغض النظر عن الحقوق الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، يتعين على DeepL استعادة الوصول في غضون فترة زمنية معقولة إذا لم يستمر المخالفة، أو لم تعد وشيكة، أو قدم العميل إقرارًا ملزمًا بعدم تكرار المخالفة. في حالة ارتكاب فعل بنية احتيالية، يحق لـ DeepL تعليق وصول العميل إلى الخدمات فورًا وإلى أجل غير مسمى. يتم تقديم المعلومات للعميل كتابيًا (يكفي إرسال بريد إلكتروني). يكفي وجود الشك في وجود نية احتيالية. يتمثل النية الاحتيالية بشكل خاص في الحالات التالية:

أ) عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل غير موجود أو من الواضح أنه غير صالح؛

ب) العنوان غير موجود أو غير صالح؛

ج) قام العميل بالتسجيل عدة مرات بهدف الاستفادة من الخدمة مجانًا أو لا يزال لدى العميل مستحقات غير مسددة من عقود أخرى؛

د) استخدام العميل لوسيلة دفع احتيالية أو مفقودة أو مسروقة أو محجوبة/غير مقبولة؛

هـ) قام العميل بالاعتراض على دفعة ما أو المطالبة باستردادها دون تقديم معلومات عن أسباب وجيهة للاعتراض أو المطالبة بالاسترداد. سيظل تعليق وصول العميل ساريًا حتى يقوم العميل بإرسال معلومات إلى DeepL عن سبب وجيه.

10.6 في حالة انتهاك العميل للقيود المفروضة على استخدام مفتاح API في أنواع معينة من المنتجات (القسم 8.1.7)، أو استخدامه للخدمات ذات الاستخدام غير المحدود بطريقة غير المقصودة (مثلاً الوصول إلى مُترجم DeepL Pro أو أي إضافات أو DeepL Voice تلقائياً)، أو السماح لعدد من المستخدمين الداخليين باستخدام الخدمات يتجاوز العدد الذي تحصل عليه بموجب رخصة/ترخيص، تحتفظ DeepL بالحق في تعطيل الوصول وإلغاء الاتفاقية بأثر فوري. في هذه الحالة، سيتم رد الرسوم التي دفعها العميل بالفعل بشكل تناسبي.

10.7 بالنسبة للخدمات التي لها حد أقصى للاستخدام الشهري، ستسمح DeepL فقط بترجمة/تحسين/تنقيح العدد المتعاقد عليه من الأحرف (كما هو موضح في مواصفات الخدمة) خلال فترة الفَوتَرة. بمجرد الوصول إلى حدود الاستخدام الشهري، لن يتمكن العميل بعد ذلك من استخدام الخدمات، ما لم يتم شراء خدمة ذات عدد أكبر من الأحرف (إن توفرت).

10.8 خلال فترة التجربة المجانية، يُسمح للعميل وDeepL بإنهاء الاتفاقية في أي وقت بأثر فوري.

11 الضمان (“Gewährleistung”)

11.1 لا تتحمل DeepL المسؤولية بموجب الاشتراكات المدفوعة لخدمات العملاء إلا بالقدر المنصوص عليه في الأحكام التالية.

11.1.1 إذا كانت الخدمات التي تقدمها DeepL معيبة، يتعين على DeepL توفير منتج محسن/مُنقيح أو جديد من اختيارها في غضون فترة زمنية معقولة اعتبارًا من تاريخ استلام شكوى مكتوبة من العميل. في حالة استخدام برامج تابعة لأطراف ثالثة حصلت DeepL على رخصتها من هذه الأطراف، يُعتبر الحصول على الترقيات أو التحديثات أو التصحيحات المتاحة للجمهور كافيًا.

11.1.2 يجوز للعميل تخفيض الأجر المتفق عليه بمبلغ مناسب إذا لم يتم ضمان تقديم الخدمات بشكل سليم، لأسباب تعزى إلى DeepL، خلال فترة زمنية معقولة يحددها العميل. يقتصر الحق في التخفيض على الجزء المعيب من الخدمات مقارنةً بالمقابل الشهري.

11.1.3 إذا استمر التخفيض وفقًا للقسم 11.1.2 لمدة شهرين (2) متتاليين، أو في شهرين (2) من ربع السنة، يجوز للعميل إنهاء الاتفاقية دون إشعار مسبق.

11.1.4 يجب على العميل إبلاغ DeepL فوراً كتابياً بأي عيوب تحدث (يكفي إرسال بريد إلكتروني إلى support@deepl.com).

11.1.5 يتعين على العميل مساعدة DeepL في تصحيح العيوب مجانًا، ولا سيما من خلال تزويد DeepL بجميع الوثائق والبيانات والمعلومات الأخرى المطلوبة لتحليل العيوب وتصحيحها.

11.1.6 فيما يتعلق بتقديم خدمات إضافية غير مدفوعة الأجر، لا تتحمل DeepL المسؤولية عن العيوب إلا إذا كانت قد أخفت هذه العيوب عن عمد («arglistig verschwiegen»).

12 المسؤولية والتعويض

12.1 تتحمل DeepL المسؤولية وفقًا للأحكام التالية.

12.2 تتحمل DeepL مسؤولية غير محدودة عن الأفعال المتعمدة والإهمال الجسيم من جانبها أو من جانب ممثليها أو وكلائها، فيما يتعلق بالإصابة الجسدية أو الوفاة أو الضرر الصحي، وفقًا للأحكام القانونية لقانون المسؤولية عن المنتجات الألماني («Produkthaftungsgesetz») وكذلك في نطاق الضمان الذي قبلته DeepL صراحةً.

12.3 في حالة الإهمال البسيط، لن تتحمل DeepL المسؤولية إلا في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية («vertragswesentliche Pflichten»). وفي الحالة المذكورة، ستقتصر مسؤولية DeepL على الأضرار النموذجية والمتوقعة في وقت إبرام العقد. ويُقصد بالالتزام التعاقدي الجوهري، بالمعنى المقصود في هذا القسم، الالتزام الذي يتيح الوفاء به تنفيذ العقد على النحو السليم في المقام الأول، والذي يعتمد عليه الطرف الآخر عادةً ويجوز له الاعتماد عليه.

12.4 في حالة قسم 12.3، لا تتحمل DeepL أي مسؤولية عن عدم تحقيق النجاح التجاري، أو الأرباح الفائتة، أو الأضرار غير المباشرة.

12.5 يتفق الطرفان على أن الأضرار المعتادة والمتوقعة سنويًّا بالمعنى المقصود في قسم 12.3 تقتصر على المبلغ السنوي المستحق الدفع من قبل العميل.

12.6 تُستبعد أي مسؤولية أخرى تقع على عاتق DeepL.

12.7 تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه وفقًا لذلك على موظفي DeepL والمتعاقدين معها ووكلائها الآخرين.

13 السرية

13.1 يتعهد الطرفان باستخدام أي معلومات سرية يكشف عنها الطرف الآخر فقط في نطاق هذه الاتفاقية وطوال مدة سريانها. يتعهد الطرفان بعدم الكشف عن أي معلومات سرية لأطراف ثالثة واتخاذ الاحتياطات المعقولة لمنع وصول الأطراف الثالثة إلى المعلومات السرية. الموظفون والشركات التابعة والمحامون والمحاسبون أو المستشارون الآخرون الملزمون بالحفاظ على السرّية، وكذلك الأطراف الثالثة التي أذن لها الطرف المُفصح أو التي تعمل كمقاولين من الباطن لشركة DeepL، ولا سيما معالجي البيانات بموجب المادة 28 القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، لا يُعتبرون أطرافًا ثالثة لأغراض أحكام السرية هذه.

13.2 لا تنطبق الالتزامات المذكورة أعلاه على المعلومات السرية التي

أ) تكون معروفة بالفعل للجمهور بطرق أخرى غير انتهاك التزامات السرّية من قبل الأطراف وقت الكشف عنها؛

ب) أصبحت معروفة للجمهور لاحقًا بطرق أخرى غير انتهاك التزامات السرّية من قبل الطرفين؛

ج) كانت بالفعل في حوزة الطرف المتلقي بشكل مشروع قبل الكشف عنها؛

د) تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون انتهاك لالتزامات عدم الإفصاح؛

هـ) التي يجب الكشف عنها بموجب القانون أو اللوائح أو أوامر قضائية ملزمة أو أي سلطة حكومية أو إدارية مختصة يتعين على الطرف المتلقي الامتثال لأوامرها، شريطة أن يقوم الطرف المتلقي، قبل الكشف، بإبلاغ الطرف المفصح عن التزام الكشف وأن يمنح الطرف المفصح فرصة معقولة للدفاع ضد الكشف إلى الحد الذي يسمح به القانون. لن يكشف الطرف المتلقي إلا عن الجزء من المعلومات السرية الذي يجب الكشف عنه إجبارياً بموجب القانون، وسيدعم الطرف المفصح بشكل معقول في الحصول على الحماية القانونية ضد الكشف؛

و) يجب الكشف عنها بسبب التزامات تعاقدية أو قانونية على العميل تجاه المستخدمين النهائيين للعميل، مثلاً، لأغراض الفوترة.

13.3 تظل التزامات عدم الإفصاح بموجب هذا القسم سارية لمدة خمس (5) سنوات بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

13.4 على الرغم مما سبق، يجوز لشركة DeepL، بموافقة العميل، تحديد العميل كعميل مرجعي لشركة DeepL، ويمنح العميل شركة DeepL الحق في استخدام اسم العميل وشعاره لهذا الغرض وطوال مدة سريان هذه الاتفاقية.

14 التعديلات

14.1 يجوز لـ DeepL تعديل الشروط والأحكام الحالية وتكييفها بحيث يسري مفعولها في المستقبل في حالة وجود أي سبب وجيه للتعديل، وإذا كانت التعديلات المذكورة معقولة بالنظر إلى مصالح الطرفين المتعاقدين. ويكون هناك سبب وجيه بشكل خاص في حالة حدوث اضطراب كبير في علاقة التوازن في الاتفاقية، وهو ما لم يكن في مقدور DeepL توقعه في تاريخ إبرام الاتفاقية، أو إذا كان التعديل مطلوبًا بسبب تعديلات تقنية أو قانونية، أو من أجل دمج ميزات جديدة يتم توفيرها بشكل إضافي بعد إبرام الاتفاقية وتتطلب لوائح تعاقدية. يُستثنى من ذلك تعديل أي التزام تعاقدي رئيسي (“Hauptleistungspflicht”).

14.2 ستقدم DeepL الشروط والأحكام المعدلة في شكل نصي إلى العميل قبل ثمانية (8) أسابيع على الأقل من الموعد المقرر لدخولها حيز التنفيذ، وستشير بشكل منفصل إلى الأحكام الجديدة وتاريخ إدخالها حيز التنفيذ. ستمنح DeepL العميل مهلة زمنية معقولة لا تقل عن ثمانية (8) أسابيع لإبداء إعلانه بشأن ما إذا كان يقبل الشروط والأحكام المعدلة من أجل الاستمرار في استخدام الخدمات. وفي حالة عدم الإدلاء بأي إعلان خلال هذه الفترة، التي تبدأ من تاريخ استلام الإشعار في شكل نصي، تعتبر الشروط والأحكام المعدلة سارية المفعول. ستقوم DeepL بإبلاغ العميل بشكل منفصل عند بدء فترة الإشعار بهذه النتيجة القانونية، أي حق الاعتراض، وفترة الاعتراض، وعواقب عدم الاعتراض. في حالة اعتراض العميل على التعديل خلال الفترة المذكورة، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية دون إشعار مسبق إذا كان الالتزام بالاتفاقية غير معقول بعد الموازنة بين مصالح الطرفين.

15 أحكام ختامية

15.1 لا تشكل الشروط والأحكام للعميل جزءًا من هذه الاتفاقية، ما لم توافق DeepL صراحةً على ذلك كتابةً.

15.2 يجب أن تكون التعديلات على هذه الاتفاقية وأي اتفاقيات جانبية، بما في ذلك مواصفات الخدمة، والنص الأساسي لهذه الاتفاقية وأي ملاحق محتملة، مكتوبة. وينطبق هذا أيضًا على التنازل عن بند الشكل الكتابي هذا.

15.3 لا يجوز للعميل تسوية المطالبات الموجهة ضد DeepL أو المطالبة بحق الاحتفاظ إلا إذا كانت مطالبته المقابلة غير متنازع عليها، أو كانت موضوع حكم نهائي قابل للتنفيذ قانونًا، أو كانت المطالبة المقابلة في علاقة متبادلة مع المطالبة المعنية.

15.4 تخضع هذه الاتفاقية حصريًّا لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية البيع الدولي للبضائع (CISG) وأحكام تنازع القوانين.

15.5 تكون كولونيا هي المكان القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها، شريطة أن يكون الطرفان المتعاقدان من رجال الأعمال («Kaufleute»)؛ أو ألا يكون للعميل مكان قضائي عام في ألمانيا أو في دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي؛ أو أن يكون قد انتقل إقامته الدائمة إلى بلد أجنبي بعد دخول الشروط والأحكام حيز التنفيذ؛ أو أن يكون مكان إقامته أو محل إقامته المعتاد غير معروف وقت تقديم الشكوى.

مساعدة متعلقة باشتراك Premium لـ DeepL Pro

تنطبق المصطلحات التالية حصريًّا على العملاء الذين اشتركوا في خدمة مساعدة متعلقة باشتراك Premium.

1 نطاق مساعدة متعلقة باشتراك Premium

1.1 سيحصل العميل على خدمات الدعم ذات الأولوية التي تقدمها DeepL لمعالجة المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات المعمول بها التي تم شراء هذا الدعم ذي الأولوية من أجلها. تشمل المشكلات الفنية الأعطال الفنية، أو تدهور الأداء، أو الانقطاع التام للخدمة، ولكنها تستبعد صراحةً أخطاء الترجمة أو أي مسائل أخرى متعلقة بالمحتوى. سيتم تقديم مساعدة متعلقة باشتراك Premium وفقًا لمستويات الأولوية وأوقات الاستجابة وقنوات الدعم المتاحة المفصلة في https://deepl.com/ar/pro-premium-support (“مساعدة متعلقة باشتراك Premium”). لأغراض هذا الملحق، يُعتبر مصطلح «الخدمات المشترك فيها» كما هو محدد في الرابط المذكور أعلاه إشارةً إلى «الخدمات» كما هي محددة في اتفاقية الاتفاق.

1.2 لتجنب أي لبس، تمثل أوقات الاستجابة المرتبطة بمساعدة متعلقة باشتراك Premium الجداول الزمنية المستهدفة للاستجابة والتواصل، ولا تشكل ضمانًا لحل المشكلة في غضون إطار زمني محدد. يجوز لشركة DeepL، بالتصرف بشكل معقول وبحسن نية، إعادة تصنيف مستوى أولوية أي استفسار/طلب ليعكس تأثيره الفعلي. وستسري أي إعادة تصنيف من هذا القبيل مستقبلاً وقد تؤدي إلى تعديلات على أوقات الاستجابة المعمول بها في التطبيق.

2 الأجر

2.1 بالإضافة إلى أي أجر مستحق بموجب الاتفاقية، يتعين على العميل أيضًا دفع أجر مساعدة متعلقة باشتراك Premium على النحو المحدد في عرض الأسعار ذي الصلة. 

2.2 تُصدر فاتورة الأجر سنويًّا مقدمًا، أو في بداية فترة الفَوتَرة الأخرى المذكورة في عرض الأسعار. ما لم ينص عرض الأسعار على خلاف ذلك، يجب سداد جميع الفواتير في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.

3 تقديم تذاكر فريق المساعدة وموقع أخصائيي مساعدة متعلقة باشتراك Premium

3.1 يبدأ وقت الاستجابة لاستفسار/طلب يقدمه العميل وفقًا لهذا الملحق بمجرد استلام DeepL جميع المعلومات اللازمة في استفسار/طلب واحد لتقييم المشكلة الفنية المبلغ عنها والتحقق/التأكيد منها. تشمل المعلومات المطلوبة، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) مستوى الأولوية المحدد للمشكلة؛ (ب) تفاصيل الحساب المتأثر الذي يواجه المشكلة الفنية (بما في ذلك رقم الحساب ورقم الاشتراك، إن أمكن)؛ (ج) معلومات تتعلق بالخدمة المتأثرة، بما في ذلك رسائل الخطأ ذات الصلة أو أي تفاصيل أخرى ضرورية لـ DeepL لتقييم المشكلة؛ و (د) تفاصيل الاتصال بممثل معين من مؤسسة العميل يكون على دراية بالمشكلة الفنية.

3.2 يتعين على العميل تقديم المساعدة المعقولة لشركة DeepL في تحديد المشكلة وتصحيحها دون أي تكلفة على شركة DeepL، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توفير جميع الوثائق والبيانات والمعلومات الأخرى المطلوبة اللازمة للتحليل والحل. يوافق العميل على تجنب مشاركة أي معلومات سرية أو بيانات شخصية غير ضرورية لحل المشكلة الفنية.

3.3 تتبنى DeepL نموذج «الدعم على مدار الساعة» (follow-the-sun) لمساعدة متعلقة باشتراك Premium، حيث يمكن معالجة طلبات المساعدة من قِبل متخصصي المساعدة التابعين لـ DeepL والموجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA») عبر مناطق زمنية متعددة. يوافق العميل صراحةً بموجب هذا على أنه يجوز لموظفي DeepL والشركات التابعة لها معالجة بيانات العميل المقدمة إلى DeepL حصريًّا لأغراض تقديم مساعدة متعلقة باشتراك Premium على الصعيد العالمي، بما في ذلك في البلدان الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

آخر تحديث: أغسطس 2026