Попередні Правила та умови використання
Що стосується версій цих термінів, викладених мовами, відмінними від англійської чи німецької, то такі мовні версії надаються виключно для зручності. Юридичну силу має виключно версія на англійській мові.
Компанія DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Кельн, Німеччина («DeepL»), спеціалізується на послугах, що базуються на машинному навчанні, наприклад, на послугах машинного перекладу, та надає свої онлайн-сервіси на сайті deepl.com.
Клієнт є підприємцем і бажає використовувати сервіси DeepL у своїх власних програмних продуктах та/або для інших комерційних цілей. Щоб Клієнт міг користуватися послугами, йому надається доступ до передплачених послуг DeepL Pro відповідно до Правил та умов.
Ці Правила та умови ліцензії DeepL Pro для бізнесу («Правила та умови») доступні за адресою https://www.deepl.com/uk/pro-license-enterprise і можуть бути завантажені та роздруковані Клієнтом. DeepL не зберігає текст цієї угоди після укладення контракту.
1.1 «Додаткові модулі» — це опціональні функції та можливості, які клієнти можуть придбати для доповнення передплачених Сервісів.
1.2 «Угода» — це угода між Клієнтом та DeepL щодо підписки та використання Послуг DeepL відповідно до цих Правил та умов.
1.3 «API» означає інтерфейс прикладного програмування (DeepL API Pro), що надається DeepL Клієнту, як зазначено у Специфікації послуги та Документації, наданій DeepL.
1.4 «Відповідь API» означає відповідь API на Запити API.
1.5 «Запит API» означає HTTP-запит, що надсилається Програмою до API.
1.6«Програма» означає програмне забезпечення або Сервіс, розроблений Клієнтом або від його імені, який використовує API.
1.7 «Аудіохвилини» — це загальна тривалість аудіоданих, переданих через API. Вона вимірюється за стандартною тривалістю відтворення 1x. Якщо аудіодані передаються з прискореною швидкістю, що не перевищує максимальну швидкість, дозволену в Документації, їх розрахунок все одно базується на стандартній тривалості відтворення.
1.8 «Робочі дні» — це дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят у землі Північний Рейн-Вестфалія, Німеччина.
1.9 «Символи» мають значення, визначене у визначенні терміна «Кількість символів».
1.10 «Конфіденційна інформація»означає всю інформацію та дані, зокрема комерційні та бізнес-таємниці, комерційну та технічну інформацію та інші дані, вихідні коди та інше програмне забезпечення, незалежно від форми чи носія, будь-яку інформацію, розкриту у візуальній або усній формі, яка або позначена як конфіденційна, або конфіденційність якої випливає з характеру інформації чи обставин її розкриття. Щоб уникнути сумнівів, будь-яка інформація, надіслана Клієнтом до безкоштовних сервісів DeepL (які не є частиною цієї Угоди), доступних на сайті www.deepl.com, не вважається Конфіденційною інформацією відповідно до цієї Угоди.
1.11 «Контент» означає будь-які вхідні дані (включаючи, але не обмежуючись текстами, документами, аудіофайлами), надіслані Клієнтом до Послуг, як зазначено у Специфікації послуги, з метою їх обробки інфраструктурою машинного навчання.
1.12 «Клієнт» — особа або юридична особа, яка замовляє або підписується на Послуги DeepL як договірна сторона DeepL.
1.13 «Навчальні дані клієнтів» — це двомовні терміни, зразки документів та подібні тексти (одномовні або двомовні), надані Клієнтом Послугам (наприклад, глосарії) з метою покращення та персоналізації Обробленого вмісту, що створюється DeepL для відповідного клієнта. Додаткова інформація щодо використання Навчальних даних клієнтів може міститися у Специфікації послуги або в окремому додатку до цих Правил та умов (якщо доступні відповідні функції для використання Навчальних даних клієнтів).
1.14 «Перекладач DeepL Pro» означає розширену версію перекладача DeepL, яка надає клієнту через різні інтерфейси (наприклад, сайт та настільну програму) користувацький інтерфейс для доступу до послуг перекладу відповідно до Специфікації послуги.
1.15 «DeepL Write Pro» означає розширену версію DeepL Write, яка надає Клієнту через різні інтерфейси (наприклад, сайт та настільна програма) доступ до послуг з покращення тексту відповідно до Специфікації послуги.
1.16 «DeepL Voice» означає DeepL Voice for Conversations (двомовний сервіс для розмов, що надає Клієнту переклади в режимі реального часу під час особистих взаємодій, як зазначено в цій Угоді та в Специфікації послуги) та DeepL for Meetings (багатомовний сервіс, що надає Клієнту транскрипцію та переклад у режимі реального часу мовлення учасників під час віртуальних зустрічей, як зазначено в цій Угоді та в Специфікації послуги).
1.17 «Документація» означає електронну документацію щодо вимог та функціональних можливостей API, надану Клієнту англійською мовою та доступну за адресою https://developers.deepl.com/docs або за будь-якою іншою веб-адресою, про яку DeepL час від часу повідомляє Клієнта.
1.18 «Кінцеві користувачі» — це користувачі Програми Клієнта.
1.19 «Політика справедливого використання» означає обмеження, накладені на Послуги, на які Клієнт підписаний, з метою забезпечення того, щоб використання Клієнтом не негативно впливало на продуктивність, доступність або безпеку Послуг для інших користувачів. Ці обмеження включають, але не обмежуються, споживанням даних, тривалістю дзвінків, обмеженнями кількості символів, кількістю одночасних запитів та подібними факторами, як зазначено за адресою http://www.deepl.com/uk/fair-usage-policy або за іншою веб-адресою, про яку DeepL час від часу повідомлятиме клієнта.
1. 20 Термін «Внутрішні користувачі» означає користувачів, які мають доступ до Послуг для внутрішніх цілей Клієнта, наприклад, співробітників Клієнта, співробітників афілійованих компаній (відповідно до Розділів 15 та наступних AktG), фрілансери або постачальники послуг Клієнта.
1.21 «Кількість символів» означає кількість символів контенту, переданого до API, виходячи з використовуваного кодування символів. Щоб уникнути двозначності, багатобайтові кодовані символи вважаються одним символом.
1.22 «Оброблений вміст» означає будь-який Контент, який було оброблено за допомогою Послуг.
1.23 «Території з обмеженнями» означають Білорусь, Кубу, Іран, Північну Корею, Росію, Сирію, а також Крим, Донецьку Народну Республіку, Луганську Народну Республіку або будь-які інші окуповані регіони України; перелік цих місцевостей може періодично оновлюватися без попереднього повідомлення. Останній перелік територій можна знайти за адресою https://www.deepl.com/uk/restricted-territories.
1.24 «Суб’єкт, щодо якого застосовано санкції» — це будь-який суб’єкт, включений до відповідного переліку визначених або інших суб’єктів, щодо яких застосовано обмеження, що ведеться відповідно до торговельних обмежень Європейського Союзу, Великої Британії, Сполучених Штатів Америки та/або Організації Об’єднаних Націй, включаючи, серед іншого, (i) «Зведений перелік об’єктів фінансових санкцій у Великій Британії» , що ведеться Управлінням з питань застосування фінансових санкцій Міністерства фінансів Великої Британії, (ii) «Зведений перелік осіб, груп та організацій, щодо яких застосовуються фінансові санкції ЄС», що ведеться Європейською комісією, та/або (iii) «Перелік спеціально визначених громадян та осіб, щодо яких введено обмеження», що ведеться Управлінням контролю за іноземними активами Міністерства фінансів США.
1.25 «Послуги» означає сукупність послуг Pro, включаючи додаткові модулі, що надаються DeepL відповідно до Специфікації послуги (Додаток 1), за винятком тестових функцій.
1.26 «Специфікація послуги» — це перелік функціональних можливостей та технічних характеристик Послуг, доступний для Клієнта за адресою http://www.deepl.com/uk/pro-service-specifications або за іншою веб-адресою, про яку DeepL періодично повідомлятиме Клієнта.
1.27 «Однокористувацька ліцензія» означає ліцензію на користування Сервісом однією особою. Ця сама особа може використовувати відповідні облікові дані для доступу на кількох пристроях, що відповідають вимогам Специфікації послуги. Використання однокористувацької ліцензії дозволено та можливе лише на одному пристрої одночасно. Якщо клієнт бажає, щоб відповідним Сервісом одночасно користувалися більше ніж одна особа, він повинен придбати командну ліцензію або кілька однокористувацьких ліцензій.
1.28 «Сторонні програми» — це будь-які програми, компоненти, бібліотеки, плагіни чи інше програмне забезпечення, надане третіми сторонами, що дозволяє клієнту користуватися Послугами або отримувати до них доступ, наприклад, плагіни перекладу для сторонніх програм, для яких клієнт повинен використовувати власні облікові дані API.
2.1 Відповідно до цих Правил та умов та Специфікації послуги, DeepL надає Клієнту доступ до передплачених Послуг згідно зі Специфікацією послуги та відповідною Документацією протягом терміну дії цієї Угоди.
2.2 Клієнти, які отримують Послуги, зазначені під час укладення контракту як такі, що підлягають оплаті, сплачують DeepL узгоджену винагороду, як зазначено під час процесу онлайн-придбання або у формі замовлення.
3.1.1 DeepL надає Клієнту доступ до Послуг у межах строку дії та обсягу цієї Угоди, включаючи Специфікацію послуги.
3.1.2 DeepL зберігатиме Контент або Оброблений вміст лише тимчасово, у тій мірі, в якій це технічно необхідно для надання Послуг. Будь-яке подальше зберігання Контенту або Обробленого вмісту здійснюватиметься лише на запит клієнта, наприклад, за допомогою функції «збережені переклади». Якщо Клієнт запросив таке зберігання Контенту та Обробленого вмісту, вони будуть видалені через дев’яносто (90) днів після закінчення терміну дії Угоди. Протягом цього періоду Клієнт більше не матиме доступу до цього Контенту та Обробленого вмісту. Щоб уникнути сумнівів, DeepL має право створювати та зберігати журнали доступу для цілей виставлення рахунків, безпеки та статистики. Такі журнали доступу не повинні містити жодного Контенту або Обробленого вмісту. Однак журнали доступу можуть містити метадані Запитів API, такі як час надсилання Запиту API та обсяг переданого Контенту.
3.1.3 DeepL отримуватиме доступ до Змісту та/або Обробленого вмісту лише у випадках та в обсязі, необхідних для проведення діагностики та вирішення технічних проблем, які можуть у підсумку поставити під загрозу доступність Сервісів. У межах, необхідних для зазначених вище цілей, та як виняток із положень Розділу 3.1.2, DeepL може у виняткових випадках автоматично зберігати Контент та/або Оброблений вміст протягом максимального періоду 72 годин, якщо під час обробки запиту на переклад або покращення виникають певні типи помилок. Контент та/або Оброблений вміст зберігатиметься у зашифрованому вигляді протягом усього процесу усунення помилок, після чого буде автоматично видалено. Доступ до криптографічних ключів для розшифрування Змісту та/або Обробленого вмісту надаватиметься лише в індивідуальних випадках у рамках зареєстрованого процесу для обраних співробітників DeepL, які зобов’язані дотримуватися конфіденційності, та після затвердження доступу керівництвом компанії. Зміст та/або Оброблений вміст, що зберігаються з метою налагодження, не будуть пов’язані з жодним індивідуальним клієнтом.
3.1.4 DeepL використовуватиме Навчальні дані клієнтів виключно у зв’язку з перекладами або покращеннями, що стосуються відповідного клієнта. Крім того, DeepL зберігатиме та оброблятиме їх протягом терміну дії Угоди таким чином, щоб жодна неавторизована особа не отримала до них доступу. Оскільки Навчальні дані клієнтів обробляються автоматично, вони можуть бути видалені на запит клієнта. Однак їх неможливо повернути Клієнту (оскільки DeepL не надає послуг із зберігання даних).
3.1.5 DeepL залишає за собою право в будь-який час додавати до Послуг додаткові функції (включно з додатковими підтримуваними Сторонніми програмами). Крім того, DeepL може змінювати, обмежувати або видаляти існуючі функції з міркувань безпеки даних, технічної необхідності або внаслідок змін у чинному законодавстві, за умови, що така зміна, обмеження або видалення є обґрунтованими для клієнта з урахуванням інтересів обох Сторін. DeepL своєчасно надає клієнту інформацію про такі зміни в письмовій формі (електронного листа достатньо).
3.1.6 DeepL має право надавати клієнтам додаткові функції в альфа- або бета-версіях на тестовій основі («Тестові функції»). Ці Тестові функції позначені як такі або як альфа- чи бета-версії. Тестові функції не є предметом цієї Угоди. DeepL може добровільно надавати їх у розпорядження всіх або індивідуальних клієнтів, і Клієнт не зобов’язаний здійснювати будь-які платежі за користування Тестовими функціями. Тестові функції призначені для тестового використання клієнтом та оцінки компанією DeepL. Вони не є кінцевими продуктами чи функціями і можуть містити помилки або інші неточності. DeepL може в будь-який час змінювати, адаптувати або припиняти надання тестових функцій.
3.1.7 Додаткові послуги, включаючи, але не обмежуючись, консультації, індивідуальну розробку, послуги з впровадження або навчання, надаються DeepL лише за умови наявності прямої письмової Угоди.
3.1.8 DeepL має право залучати третіх осіб як субпідрядників для виконання своїх договірних зобов’язань повністю або частково.
3.1.9 Клієнт може надавати Внутрішнім користувачам доступ до Послуг на власний розсуд. Однак Клієнт несе повну відповідальність за будь-яке використання Послуг Внутрішніми користувачами та повинен забезпечити, щоб Внутрішні користувачі були обізнані з усіма обмеженнями щодо використання Послуг, викладеними в цій Угоді, та дотримувалися їх. Клієнт зобов’язаний негайно повідомляти DeepL про будь-які підозри або ймовірні порушення цієї Угоди та співпрацювати з DeepL щодо розслідування таких порушень, а також щодо будь-яких дій DeepL, спрямованих на забезпечення виконання цієї Угоди.
3.1.10 DeepL, діючи на власний розсуд, може надавати Клієнту
Це дає Клієнту можливість оцінити використання підписки та відповідно керувати нею. Клієнт зобов’язаний ставитися до будь-яких Індивідуальних даних про використання з конфіденційністю та дотримуватися чинного законодавства про захист даних. Клієнт несе виключну відповідальність за забезпечення того, щоб будь-яка подальша обробка Індивідуальних даних про використання в якості незалежного контролера здійснювалася відповідно до чинного законодавства про захист даних, включаючи, але не обмежуючись, Загальний регламент про захист даних ЄС (GDPR) (Регламент (ЄС) 2016/679). DeepL не несе відповідальності за будь-яку подальшу обробку Індивідуальних даних про використання, що здійснюється Клієнтом після отримання таких даних.
3.1.11 Клієнт також може отримувати доступ до Послуг через сумісні сторонні програми, зокрема програми з штучним інтелектом, через розміщену кінцеву точку Model Context Protocol («DeepL MCP»), як детальніше описано у Специфікації послуги. Такий доступ вимагає авторизації через обліковий запис DeepL відповідного користувача або, у випадку з DeepL API, аутентифікації за допомогою ключа API клієнта. Використання Послуг через DeepL MCP зараховується до підписки Клієнта та враховується у обсягах використання та лімітах використання, що застосовуються до тарифного плану Клієнта. Розділ 3.2.7 застосовується відповідно до будь-якої сторонньої програми, що використовується для доступу до Послуг через DeepL MCP.
На додаток до розділу 3.1 до API застосовуються такі положення:
3.2.1 DeepL надасть клієнту відповідні облікові дані для доступу до API.
3.2.2 API дозволяє клієнту використовувати технічну інфраструктуру, засновану на машинному навчанні, шляхом передачі контенту до цієї технічної інфраструктури. DeepL оброблятиме Зміст відповідно до цієї Угоди, Специфікації послуги та Документації. Однак DeepL не зобов’язана забезпечувати та не гарантує правильність або точність Відповідей API чи Обробленого вмісту. Зокрема, DeepL не надає жодних гарантій щодо правильності Обробленого вмісту, створеного системою машинного навчання.
3.2.3 DeepL може, на власний розсуд, надавати клієнту набори для розробки програмного забезпечення або зразки коду (далі разом іменуються «Зразки коду»). Зразки коду надаються безкоштовно та не входять до складу платних Сервісів, що надаються DeepL. Зразки коду надаються в електронній формі та можуть бути завантажені зі спеціального сайту. DeepL не зобов’язана продовжувати розробку зразків коду або забезпечувати їхню постійну працездатність чи доступність. Зразки коду не призначені для використання у виробничих середовищах і надаються виключно в освітніх цілях.
3.2.4 Зокрема, з огляду на постійний розвиток API, DeepL може впроваджувати нові версії API з додатковим або іншим набором функцій. Крім того, DeepL може припинити підтримку застарілих версій API за умови, що таке припинення є обґрунтованим для клієнта з урахуванням інтересів обох Сторін. DeepL зобов’язується повідомити клієнта про таке припинення в письмовій формі (електронного листа достатньо) щонайменше за чотири (4) тижні до набрання чинності припиненням. DeepL повідомлятиме клієнта про оновлення API електронною поштою.
3.2.5 DeepL залишає за собою право обмежувати або призупиняти функції API з інших причин, ніж ті, що зазначені в Розділі 3.2.4. У такому випадку DeepL надає клієнту інформацію про запропоновані зміни з попереднім повідомленням за два (2) місяці у письмовій формі (електронного листа достатньо). Крім того, DeepL надасть Клієнту розумний строк, що становить щонайменше два (2) місяці, для того, щоб Клієнт заявив, чи приймає він запропоновані зміни. Якщо клієнт не надасть жодного сповіщення протягом цього строку, який починає відраховуватися з моменту отримання сповіщення, запропоновані зміни вважатимуться погодженими. DeepL має надати клієнту інформацію про ці правові наслідки, а саме: про право на заперечення, строк для заперечення та наслідки відсутності відповіді. У разі якщо Клієнт висловить заперечення проти змін у встановлені терміни, Угода може бути розірвана кожною зі сторін без попереднього повідомлення.
3.2.6 Клієнт має право підключати до API CAT-інструменти.
3.2.7 Деякі Сторонні програми можуть вимагати від Клієнта придбання Послуг у DeepL для використання певних функцій цих програм (наприклад, плагінів перекладу). DeepL не несе відповідальності за будь-які сторонні програми. Будь-яке використання таких сторонніх програм регулюється виключно правилами та умовами їхніх відповідних постачальників, і DeepL не має жодного впливу на такі сторонні програми.
На додаток до розділу 3.1 до Перекладача DeepL Pro застосовуються такі положення:
3.3.1 Перекладач DeepL Pro надає клієнту вдосконалений користувацький інтерфейс для користування послугами DeepL, як зазначено у Специфікації послуги, що дає змогу перекладати тексти у браузері або іншій інтерфейсній програмі.
3.3.2 Ліцензія на використання Перекладача DeepL Pro є однокористувацькою ліцензією.
3.3.3 У разі необхідності Клієнт може придбати додаткові модулі для розширення можливостей своєї існуючої підписки Pro на Перекладач DeepL Pro.
3.3.4 Залежно від конкретних додаткових модулів, ліцензії можуть надаватися виключно на основі кількості робочих місць. Для додатка DeepL Write Pro клієнти можуть придбати лише таку кількість ліцензій, яка відповідає кількості робочих місць за підпискою Pro на Перекладач DeepL Pro, якими вони володіють.
3.3.5 Якщо додатковий модуль передбачає конкретний ліміт використання, цей ліміт має бути використаний протягом одного місяця і не може бути перенесений на наступні місяці.
3.4.1 DeepL Voice for Conversations
На додаток до розділу 3.1 до DeepL Voice for Conversations застосовуються такі положення:
3.4.1.1 DeepL Voice for Conversations дозволяє клієнту отримати доступ до функції розмов у програмі DeepL для iOS або Android. Ця функція дає змогу клієнту отримувати транскрипцію та переклад у режимі реального часу під час розмови з третьою особою, яка розмовляє іншою мовою.
3.4.1.2 Ліцензія на використання DeepL Voice for Conversations є однокористувацькою ліцензією.
3.4.2 DeepL Voice for Meetings
На додаток до розділу 3.1 до DeepL Voice for Meetings застосовуються такі положення:
3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings надає Клієнту інтеграцію з підтримуваною Сторонньою програмою, що дозволяє транскрибувати та перекладати мовлення в цій Сторонній програмі відповідно до Специфікації послуги.
3.4.2.2 Ліцензія на використання DeepL Voice for Meetings є однокористувацькою ліцензією. Користувачі, які не мають активної ліцензії на DeepL Voice for Meetings, можуть користуватися транскрипціями та перекладами відповідно до Специфікації послуги.
4.1 DeepL докладатиме розумних зусиль для забезпечення середньорічного часу безперебійної роботи на рівні 97% для платних Послуг. Для Клієнтів, які підписалися на Бізнес-план, DeepL докладе розумних зусиль, щоб забезпечити середньорічний час безперебійної роботи на рівні не менше 99% для платних Послуг. Розрахунок доступності не враховує час простою, пов’язаний із плановими роботами з технічного обслуговування, а також перебої в роботі сервісів, що знаходяться поза контролем DeepL, включаючи, але не обмежуючись, короткочасне та несподіване збільшення кількості запитів на переклад з боку клієнта, що вимагає позапланового збільшення потужності системи.
4.2 З урахуванням винятків, передбачених у Розділі 4.1, доступність розраховується як кількість годин, протягом яких Сервіси функціонують, поділена на загальну кількість годин у відповідному календарному році.
4.3 Про неминучі простої, пов’язані з плановими роботами з технічного обслуговування, клієнт має бути своєчасно повідомлений в електронному вигляді (наприклад, електронною поштою).
5.1. Угода може бути укладена за допомогою засобів дистанційного зв’язку (наприклад, електронною поштою). У цьому випадку DeepL ознайомить Клієнта з цими Правилами та умовами та Специфікацією послуги перед укладенням контракту та надасть їх Клієнту в електронній формі (наприклад, за допомогою гіперпосилання). Угода вважається укладеною або з моменту, коли DeepL прямо підтвердить укладення контракту, або з моменту надання клієнту доступу до Послуг.
5.2 DeepL залишає за собою право відхилити запити клієнтів щодо укладення контракту. Зокрема, DeepL відхиляє укладення контрактів із клієнтами, які надають послуги машинного перекладу, зокрема, але не обмежуючись ними, Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. та їхніми дочірніми компаніями.
5.3 Якщо Сторони не домовилися про інше, DeepL розпочне надання Послуг одразу після укладення Угоди.
6.1 DeepL може на власний розсуд надати Клієнту безкоштовний пробний період для обраних Сервісів.
6.2 Після закінчення безкоштовного пробного періоду безкоштовна пробна підписка автоматично перетворюється на платну підписку на Сервіс, обраний Клієнтом. Безкоштовний пробний період може бути припинений в будь-який момент його терміну як за допомогою DeepL, так і за допомогою клієнта. У разі якщо DeepL або Клієнт припиняють дію безкоштовного пробного періоду протягом його терміну дії, безкоштовний пробний період не продовжується як платна підписка.
7.1 DeepL надає Клієнту невиключне, непередаване, непідлягаюче субліцензуванню право на використання Послуг у всьому світі для внутрішніх цілей, передбачених цією Угодою, протягом терміну дії та в межах цієї Угоди, з урахуванням дозволеної кількості Внутрішніх користувачів, за яких Клієнт здійснив оплату DeepL.
7.2 DeepL надає Клієнту невиключне, непередаване та непідлягаюче субліцензуванню право в усьому світі на використання наданої Документації та матеріалів Підтримки протягом терміну дії та в межах цієї Угоди, зокрема, на їх відтворення та надання Внутрішнім користувачам або підрядникам у обсязі, необхідному для передбаченого використання Послуг.
7.3 DeepL надає Клієнту невиключне право на використання наданих зразків коду в освітніх та внутрішніх цілях розробки без обмежень щодо часу чи місця, зокрема на їх відтворення та надання Внутрішнім користувачам, на модифікацію та створення похідних творів на основі зразків коду, а також на використання, субліцензування чи розповсюдження таких похідних творів без обмежень.
7.4 Усі права щодо Контенту, Обробленого вмісту та/або Навчальних даних клієнтів залишаються за Клієнтом. Однак Клієнт надає DeepL невиключне право на використання Змісту та/або Навчальних даних клієнтів в усьому світі виключно з метою надання Клієнту Послуг DeepL. Зокрема, Клієнт надає DeepL право тимчасово зберігати, модифікувати, обробляти, перекладати, покращувати та передавати Контент та/або Навчальні дані клієнтів, а також надавати субліцензії на зазначені вище права своїм субпідрядникам у тій мірі, в якій це необхідно для надання Послуг, визначених у цій Угоді.
7.5 DeepL не претендує на будь-які Авторські права на переклади або покращення, зроблені Клієнтом за допомогою Сервісів. У разі якщо переклади або вдосконалення, зроблені Клієнтом з використанням Сервісів, будуть визнані такими, що підлягають захисту згідно із законодавством про Авторське право на користь DeepL, DeepL надає Клієнту, з моменту створення таких перекладів або вдосконалень, виключні, передавані, субліцензовані, безстрокові права на використання перекладів або вдосконалень у всьому світі без обмежень та для будь-яких існуючих або майбутніх видів використання, включаючи, без обмежень, право на зміну перекладів або вдосконалень та створення похідних творів.
8.1.1 Клієнт може використовувати Сервіси виключно з метою, узгодженою між Сторонами. Зокрема, Клієнт не має права та не дозволить третім особам (включно з Внутрішніми користувачами та Кінцевими користувачами) використовувати Сервіси, Оброблений вміст, створений за допомогою Сервісів, Документацію або інші дані, інформацію чи послуги, надані DeepL, за винятком випадків, коли на це отримано явну письмову згоду від DeepL
8.1.2 Послуги не призначені для використання з високим рівнем ризику, як це визначено у статті 6 Закону ЄС про ШІ (включно з будь-якими відповідними делегованими актами, прийнятими Європейською комісією на підставі цього положення). Клієнт несе виключну відповідальність за оцінку того, чи може його конкретне використання Послуг становити використання з високим рівнем ризику відповідно до Закону ЄС про ШІ, а також за дотримання будь-яких відповідних вимог, що застосовуються до Клієнта.
8.1.3 Клієнт зобов’язаний зберігати надані DeepL облікові дані в безпеці та зобов’язується не розголошувати їх третім особам, якщо це не є необхідним для використання Послуг, передбаченого та дозволеного договором. Клієнт не має права перепаковувати або перепродавати облікові дані або свій доступ до Сервісів будь-яким третім особам, якщо інше прямо не погоджено.
8.1.4 Клієнт зобов’язаний дотримуватися всіх законодавчих вимог щодо збору, обробки та використання даних, які передаються DeepL та обробляються DeepL для Клієнта у зв’язку з Послугами відповідно до цієї Угоди. Зокрема, Клієнт повинен негайно узгодити з DeepL угоду про обробку даних (яка надається DeepL), якщо Клієнт має намір передавати персональні дані до DeepL з використанням Послуг. Клієнт гарантує, що не буде збирати, обробляти чи використовувати будь-які персональні дані у зв’язку з Сервісами без явної згоди суб’єкта даних або достатніх інших правових повноважень. DeepL буде в розумних межах співпрацювати з клієнтом, щоб допомогти йому в отриманні таких необхідних правових повноважень.
8.1.5 Клієнт зобов’язується відшкодувати DeepL будь-які претензії третіх осіб, включаючи необхідні витрати на юридичний захист, пред’явлені до DeepL внаслідок винного порушення Клієнтом умов цієї Угоди. У разі пред’явлення третіми особами таких претензій до DeepL, DeepL зобов’язується без невиправданої затримки надати клієнту інформацію про пред’явлені претензії та залишити захист на розсуд клієнта або здійснювати його у співпраці з клієнтом. DeepL не має права врегулювати або визнавати претензії третіх осіб без згоди клієнта, яка не повинна бути безпідставно відхилена або затримана. DeepL має право вимагати розумний аванс на покриття передбачуваних витрат на юридичний захист. Відшкодування відповідно поширюється на штрафи або інші регуляторні чи судові постанови та претензії.
8.1.6 У разі використання Клієнтом Сторонніх програм для доступу до Послуг, Клієнт зобов’язаний дотримуватися правил прийнятного використання, встановлених постачальником Сторонньої програми, якщо це застосовно.
8.1.7 Право клієнта на інтеграцію або підключення CAT-інструментів до API суворо залежить від повного дотримання Розділу 8.1. Не обмежуючи загального характеру вищезазначеного, Клієнту категорично забороняється використовувати API через інтеграцію CAT-інструментів для створення аналогічного продукту або Сервісу відповідно до Розділу 8.1.1 f).
8.1.8 Клієнту дозволяється користуватися Послугами лише відповідно до чинного законодавства. Це також включає закони та нормативні акти щодо експортного контролю. DeepL дотримується чинного законодавства та нормативних актів. З цієї причини DeepL не надає Сервіси на Територіях з обмеженим доступом. DeepL залишає за собою право заблокувати доступ Клієнта до Сервісів та/або розірвати цю Угоду в будь-який час із негайним набранням чинності, якщо буде виявлено, що Клієнти використовують Сервіси на Територіях з обмеженим доступом.
8.1.9 Клієнт надає DeepL дозвіл на доступ до налаштувань свого облікового запису з метою супроводу процесу підключення Клієнта до Послуг DeepL та загального управління користувачами, а також управління обліковим записом і підпискою протягом усього терміну дії підписки (наприклад, для налаштування SSO, додавання та видалення Внутрішніх користувачів, (пере)призначення адміністраторів облікового запису команди, увімкнення або коригування налаштувань облікового запису відповідно до запиту Клієнта). DeepL також може отримувати доступ до налаштувань облікового запису Клієнта з метою усунення несправностей та проведення аналізу використання підписки Клієнта.
На додаток до розділу 8.1 щодо Перекладача DeepL Pro застосовуються такі положення:
8.2.1 Клієнту забороняється отримувати доступ до Перекладача DeepL Pro або будь-яких додатків та керувати ними за допомогою автоматизованих процедур, які можуть спричинити збільшення кількості запитів до Перекладача DeepL Pro та додатків (що перевищує звичайну людську поведінку).
На додаток до розділу 8.1, щодо API застосовуються такі положення:
8.3.1 Клієнт несе виключну відповідальність за впровадження API, а також за встановлення, експлуатацію та технічне обслуговування Програми Клієнта, включаючи відповідність Програмі Клієнта всім чинним законам, нормам та іншим вимогам третіх осіб.
8.3.2 Клієнт повинен дотримуватися всіх технічних вимог, викладених у Специфікації послуги та Документації. Зокрема, Клієнт повинен забезпечити, щоб будь-який Зміст передавався до API у дійсному форматі даних та кодуванні даних.
8.3.3 Якщо Клієнт надає Програму своїм Кінцевим користувачам, він зобов’язаний повідомити цих Кінцевих користувачів про те, що будь-який Оброблений вміст, який відображається Кінцевим користувачам без ручного втручання з боку Клієнта, було створено за допомогою API, шляхом відображення логотипу або назви бренду (включно з доменом) DeepL, якщо інше прямо не погоджено. Однак Клієнт не повинен прямо чи опосередковано заявляти, що DeepL несе відповідальність за Оброблений вміст або що Клієнт діє від імені DeepL. За запитом DeepL Клієнт припинить будь-яке використання логотипу та/або назви бренду DeepL.
8.3.4 У разі використання Клієнтом API в рамках Програми, що розповсюджується на сторонніх платформах (наприклад, у мобільних програмах), Клієнт несе виключну відповідальність за дотримання всіх вимог та термінів надання послуг таких сторонніх платформ.
8.3.5 У разі, якщо для використання API відповідно до умов договору необхідне розкриття облікових даних доступу третім особам, клієнт несе виключну відповідальність за вжиття адекватних та ефективних запобіжних заходів для захисту облікових даних доступу від зловживання або несанкціонованого доступу. Зокрема, облікові дані не можуть зберігатися у файлах конфігурації у вигляді звичайного тексту та не можуть передаватися через незашифровані з’єднання в публічних мережах.
8.3.6 Клієнт зобов’язаний дотримуватися будь-яких заходів безпеки, функціональних та інших обмежень API. Зокрема, Клієнт не має права обходити, видаляти, нівелювати, уникати, деактивувати або іншим чином обходити механізми захисту чи автентифікації, а також зловживати методами API для цілей, відмінних від передбачених або прямо зазначених у Документації.
8.3.7 У межах розумного та технічно можливого клієнт повинен вжити запобіжних заходів під час впровадження Програми з використанням API, щоб забезпечити належне функціонування Програми клієнта навіть у разі недоступності API, незалежно від того, чи це сталося з вини DeepL чи клієнта.
8.3.8 Клієнт повинен негайно повідомити DeepL, якщо є підстави очікувати значного збільшення кількості Запитів API через такі причини, як надзвичайний сплеск кількості Кінцевих користувачів, незвичайні маркетингові заходи, акції чи інші кампанії.
8.3.9 Якщо DeepL надає нову версію API, Клієнт повинен впровадити нову версію API у свою Програму протягом розумного строку з моменту оголошення про нову версію API, з урахуванням масштабу змін, звичайного часу на розробку в галузі та обґрунтованих інтересів Клієнта, включаючи його індивідуальні можливості.
8.3.10 Щодо функцій «Voice» (Перетворення мовлення на текст та Перетворення мовлення на мову) застосовується Розділ 8.4.1. нижче.
8.4.1 Клієнт повинен отримати всі необхідні згоди та дозволи від будь-яких третіх осіб, включаючи своїх співробітників, на транскрипцію та переклад аудіоданих компанією DeepL, що може розглядатися як запис відповідно до чинного законодавства, яке застосовується до використання Клієнтом Сервісу. У будь-якому разі Клієнт повинен забезпечити, щоб усі треті особи, запрошені на зустріч, були поінформовані про те, що їхні аудіодані будуть транскрибовані, перекладені та відтворені DeepL.
8.4.2 Клієнт усвідомлює, що під час використання функції перетворення тексту в мову на мобільному пристрої для цієї мети використовується вбудована технологія синтезу мовлення відповідного мобільного пристрою. DeepL не має впливу на інфраструктуру та обробку даних за допомогою вбудованої технології перетворення тексту в мовлення.
8.4.3 Клієнт несе відповідальність за укладення всіх необхідних договірних угод та забезпечення відповідних заходів безпеки з будь-якими постачальниками Сторонніх програм. Відповідно застосовується розділ 3.2.7.
8.4.4 У разі, якщо (1) стороння програма припиняє підтримку DeepL Voice for Meetings або (2) зміна у стороній програмі вимагає внесення змін до DeepL Voice for Meetings, які, з огляду на інтереси обох Сторін, не можуть бути реалізовані компанією DeepL технічно або економічно обґрунтованим чином, обидві Сторони можуть розірвати цю Угоду щодо DeepL Voice for Meetings без попереднього повідомлення.
8.4.5 Клієнту забороняється отримувати доступ до DeepL Voice та керувати ним за допомогою автоматизованих процедур, які можуть спричинити збільшення кількості запитів до DeepL Voice (що перевищує звичайну поведінку людини).
9.1 Якщо було домовлено про винагороду, Клієнт повинен сплатити базову винагороду, а також винагороду за фактичне використання, як це передбачено при укладенні Угоди.
9.2 Усі суми мають бути сплачені в повному обсязі у валюті, зазначеній у рахунку-фактурі. Клієнт несе всі банківські та комісійні витрати, а також витрати на конвертацію валюти (якщо такі є).
9.3 Щодо DeepL API Pro:
9.4 Оплата за DeepL Voice здійснюється відповідно до Розділу 9.1.
9.5 Вважається, що всі суми включають ПДВ, якщо тільки вони не позначені як «netto» або «net».
9.6 За відсутності інших законодавчих вимог усі рахунки-фактури надаються Клієнту виключно в цифровому форматі (наприклад, у вигляді файлів PDF, надісланих електронною поштою на вказану Клієнтом адресу електронної пошти для отримання рахунків-фактур, або доступних для завантаження Клієнтом на сайті в обліковому записі).
9.7 За Послуги з фіксованою базовою винагородою оплата здійснюється на початку кожного розрахункового періоду.
9.8 Якщо Клієнт обирає оплату кредитною карткою або прямим дебетом SEPA за Послуги зі змінною винагородою (зокрема, під час використання API), DeepL залишає за собою право списувати авансові платежі протягом розрахункового періоду. Перший авансовий платіж підлягає сплаті, щойно кількість символів перевищить певне еквівалентне значення. Сума авансового платежу може коливатися в межах від 10 до 500 євро (залежно від конкретного клієнта та його поведінки щодо використання). Відповідне еквівалентне значення, пов’язане з наступними авансовими платежами, буде базуватися на майбутньому використанні клієнтом. Базова вартість підписки підлягає сплаті під час її активації, а базова вартість за новий розрахунковий період, а також будь-які заборгованості, пов’язані з використанням, підлягають сплаті в день закінчення поточного розрахункового періоду. Клієнт отримуватиме щомісячну рахунок-фактуру.
9.9 Якщо DeepL не зможе списати належний авансовий платіж відповідно до Розділу 9.7, DeepL заблокує доступ клієнта до Послуг. Як тільки списання відбудеться успішно, DeepL негайно відновить доступ.
9.10 DeepL залишає за собою право заблокувати доступ до Послуг, якщо Клієнт не сплатив будь-яку належну суму після отримання письмового сповіщення від DeepL (сповіщення, надіслане електронною поштою, є достатнім). Якщо Клієнт сплатить усі заборгованості, DeepL без затримки, але не пізніше ніж протягом трьох (3) робочих днів після отримання DeepL повної суми платежу, відновить доступ Клієнта. Залежно від обраного способу оплати додатково застосовуються такі положення:
9.11 У разі здійснення платежів на підставі рахунку-фактури DeepL повідомить Клієнта про майбутнє блокування після закінчення строку оплати та вимагатиме від Клієнта здійснення платежу. У разі якщо оплата не буде здійснена протягом термінів трьох (3) робочих днів, DeepL матиме право заблокувати доступ клієнта. Після блокування DeepL надішле клієнту ще один запит на оплату для відновлення доступу.
9.12 У разі, якщо DeepL не зможе списати належну суму за платежі, здійснені за допомогою кредитної картки або прямого дебету SEPA, DeepL попросить Клієнта оновити узгоджений спосіб оплати або надати новий спосіб оплати та повідомить Клієнта про майбутнє блокування. У разі, якщо після такого сповіщення списання коштів і надалі не вдається здійснити, DeepL має право заблокувати доступ до Сервісів. Після блокування DeepL надішле клієнту ще один запит щодо надання нового способу оплати з метою відновлення доступу.
9.13 У разі та в межах, коли Клієнт, відповідно до чинного законодавства, зобов’язаний утримувати певну суму, пов’язану з податками, митами, зборами або подібними платежами (далі — «Податок, що утримується у джерела виплати») з платежу на користь DeepL та перераховувати її до відповідних податкових органів, сума, що підлягає сплаті Клієнтом на користь DeepL, буде збільшена на суму, що підлягає сплаті за зазначений Податок, що утримується у джерела виплати. Отже, у кожному випадку DeepL отримуватиме від Клієнта суму, що відповідає сумі, яку Клієнт мав би сплатити, якби такий Податок, утриманий у джерела, не застосовувався. Клієнт зобов’язаний утримувати Податок на джерелі у відповідній сумі та відповідно до вимог чинного законодавства, а також сплачувати зазначену суму до компетентних податкових органів. Клієнт зобов’язаний надати DeepL підтвердження щодо належного утримання та відповідної сплати належного податку на доходи нерезидентів. DeepL буде в розумних межах співпрацювати з Клієнтом з метою визначення того, чи є або була необхідною зазначена утримання або стягнення податку на доходи з Сервісів, що надаються DeepL. У такому випадку, у межах, дозволених законодавством, DeepL співпрацюватиме з клієнтом з метою зменшення розміру застосовних податків, утриманих у джерела виплати, та передачі клієнту будь-яких вимог щодо повернення податку, утриманого у джерела виплати (якщо це застосовно).
9.14 DeepL залишає за собою право коригувати суми оплати та/або комісій, що підлягають сплаті за Період поновлення, на власний розсуд відповідно до динаміки витрат, які є визначальними для розрахунку ціни. Відповідно, може бути розглянуто питання про збільшення або зменшення тарифів та/або комісій, наприклад, у разі зростання або зниження витрат, пов’язаних з функціонуванням Сервісів.
10.1 Угода укладається на невизначений строк. Кожна Сторона може розірвати Угоду, надіславши письмове повідомлення за чотири (4) тижні до закінчення поточного розрахункового періоду.
10.2 Якщо Сторони домовилися про фіксований строк дії, він автоматично розширюється на узгоджений фіксований строк (таке розширення іменується «Період поновлення»), якщо тільки Угода не буде розірвана кожною зі Сторін з попереднім письмовим повідомленням за чотири (4) тижні.
10.3 Законодавче право на розірвання Договору з поважної причини залишається незмінним.
10.4 DeepL має право розірвати Угоду шляхом письмового повідомлення з негайним набранням чинності з поважної причини, якщо Клієнт є або стає Стороною, щодо якої застосовано санкції.
10.5 У разі
DeepL має право тимчасово призупинити доступ Клієнта до Послуг після попереднього письмового повідомлення (електронного листа достатньо).
Незважаючи на інші права, передбачені цією Угодою, DeepL має відновити доступ протягом розумного періоду часу, якщо порушення не триває, більше не є неминучим або клієнт надав обов’язкову заяву про те, що порушення не повториться. У разі вчинення дій з шахрайським наміром DeepL має право негайно та на невизначений термін призупинити доступ клієнта до Сервісів. Клієнт отримує інформацію в письмовій формі (електронного листа достатньо). Достатньо наявності підозри у шахрайських намірах. Шахрайський намір, зокрема, має місце в таких випадках:
a) Адреса електронної пошти, використана для реєстрації, не існує або явно є недійсною;
b) Адреса не існує або є недійсною;
c) Клієнт зареєструвався кілька разів, щоб скористатися Сервісом безкоштовно, або у Клієнта є прострочені платежі за іншими контрактами;
d) Клієнт використовує шахрайські, загублені, викрадені або заблоковані/неприпустимі засоби оплати;
e) Клієнт оскаржив платіж або вимагає його повернення, не надавши DeepL інформації про обґрунтовану причину такого оскарження чи вимоги повернення. Призупинення доступу клієнта залишатиметься чинним доти, доки клієнт не надасть DeepL інформацію про обґрунтовану причину.
10.6 У разі порушення Клієнтом обмежень щодо використання ключа API в певних типах продуктів (Розділ 8.1.7), використання Послуг з необмеженим доступом у спосіб, не передбачений їхнім призначенням (наприклад, автоматичний доступ до Перекладача DeepL Pro, будь-яких додатків або DeepL Voice), або надання доступу до Послуг більшій кількості Внутрішніх користувачів, ніж передбачено ліцензією, DeepL залишає за собою право заблокувати доступ та розірвати Угоду з негайним набранням чинності. У цьому випадку клієнту буде пропорційно повернено вже сплачені кошти.
10.7 Для Послуг з максимальним щомісячним лімітом використання DeepL дозволить перекладати/покращувати лише договірну кількість символів (як зазначено у Специфікації послуги) протягом розрахункового періоду. Після досягнення місячного ліміту використання Клієнт більше не зможе користуватися Послугами, якщо тільки не було придбано Сервіс з більшою кількістю символів (за наявності).
10.8 Протягом безкоштовного пробного періоду клієнт та DeepL мають право розірвати Угоду у будь-який час із негайним вступом у силу.
11.1 DeepL несе відповідальність за Послуги, що надаються за платними підписками, лише в межах, визначених у наступних положеннях.
11.1.1 Якщо Послуги, що надаються DeepL, мають недоліки, DeepL зобов’язана покращити або надати новий Продукт на свій вибір у розумний строк з моменту отримання письмової скарги від Клієнта. У разі використання програмного забезпечення третіх осіб, ліцензію на яке DeepL отримала від третіх осіб, достатнім вважається отримання загальнодоступних оновлень, модернізацій або виправлень.
11.1.2 Клієнт може зменшити узгоджену винагороду на відповідну суму, якщо з причин, що залежать від DeepL, належне надання Послуг не забезпечено протягом розумного строку, встановленого Клієнтом. Право на зменшення винагороди обмежується тією частиною Сервісів, яка є дефектною, у порівнянні з щомісячною винагородою.
11.1.3 Якщо зменшення винагороди відповідно до Розділу 11.1.2 триває протягом двох (2) місяців поспіль або протягом двох (2) місяців у межах одного кварталу, Клієнт має право розірвати Угоду без попереднього повідомлення.
11.1.4 Клієнт повинен негайно письмово повідомити DeepL про будь-які виявлені недоліки (достатньо надіслати електронний лист на адресу support@deepl.com).
11.1.5 Клієнт зобов’язаний безкоштовно сприяти DeepL у усуненні дефектів, зокрема шляхом надання DeepL усіх необхідних документів, даних та іншої інформації, необхідної для аналізу та виправлення дефектів.
11.1.6 Щодо надання додаткових послуг, які не підлягають оплаті, DeepL несе відповідальність за дефекти лише у тому випадку, якщо DeepL навмисно приховала («arglistig verschwiegen») ці дефекти.
12.1 DeepL несе відповідальність відповідно до наведених нижче положень.
12.2 DeepL несе необмежену відповідальність за умисні дії та грубу недбалість з боку DeepL, а також з боку її представників або підпорядкованих осіб, за тілесні ушкодження, смерть або шкоду здоров’ю відповідно до правових положень німецького Закону про відповідальність за продукцію («Produkthaftungsgesetz»), а також у межах гарантії, явно прийнятої DeepL.
12.3 У разі незначної недбалості DeepL несе відповідальність лише у разі порушення істотних договірних зобов’язань («vertragswesentliche Pflichten»). У зазначеному випадку відповідальність DeepL обмежується типовими та передбачуваними збитками на момент укладення контракту. Істотне договірне зобов’язання у значенні цього Розділу відповідає зобов’язанню, виконання якого в першу чергу забезпечує належне виконання контракту та на виконання якого інша сторона зазвичай покладається і може покладатися.
12.4 У випадку, передбаченому Розділом 12.3, DeepL не несе відповідальності за відсутність комерційного успіху, упущену вигоду та непрямі збитки.
12.5 Сторони погоджуються, що типові та передбачувані збитки за рік у значенні Розділу 12.3 обмежуються щорічною сумою, що підлягає сплаті Клієнтом.
12.6 Будь-яка інша відповідальність DeepL виключається.
12.7 Зазначені вище обмеження відповідальності застосовуються відповідно до співробітників, підрядників та інших осіб, що діють від імені DeepL.
13.1 Сторони зобов’язуються використовувати будь-яку Конфіденційну інформацію, розкриту іншою Стороною, лише в межах та протягом терміну дії цієї Угоди. Сторони зобов’язуються не розголошувати будь-яку Конфіденційну інформацію третім особам та вживати розумних запобіжних заходів, щоб запобігти доступу третіх осіб до Конфіденційної інформації. Співробітники, афілійовані особи, юристи, бухгалтери або інші консультанти, які зобов’язані дотримуватися конфіденційності, а також треті особи, які були уповноважені Стороною, що розкриває інформацію, або які є субпідрядниками DeepL, зокрема обробниками даних у термінах ст. 28 Загального регламенту про захист даних (GDPR), не вважаються третіми особами для цілей цих положень про конфіденційність.
13.2 Вищезазначені зобов’язання не поширюються на Конфіденційну інформацію, яка
a) на момент її розкриття вже є загальновідомою не внаслідок порушення Сторонами зобов’язань щодо конфіденційності;
b) згодом стає відомою широкому загалу іншими шляхами, ніж через порушення Сторонами зобов’язань щодо конфіденційності;
c) вже перебувала у законному володінні Сторони-одержувача до її розкриття;
d) була самостійно розроблена Стороною-одержувачем без порушення зобов’язань щодо нерозголошення;
e) повинна бути розкрита відповідно до закону, нормативних актів або обов’язкових судових рішень, або на вимогу будь-якого компетентного державного чи адміністративного органу, розпорядженням якого Сторона-одержувач зобов’язана керуватися, за умови, що до розкриття Сторона-одержувач надасть Стороні-розкривачу інформацію про обов’язок розкриття та надасть Стороні-розкривачу розумну можливість захиститися від такого розкриття в межах, дозволених законом. Сторона-одержувач розкриватиме лише ту частину Конфіденційної інформації, яка підлягає обов’язковому розкриттю згідно із законом, та надаватиме Стороні-розкривачу розумну підтримку в отриманні правового захисту від такого розкриття;
f) повинна бути розкрита через договірні або юридичні зобов’язання Клієнта перед його Кінцевими користувачами, наприклад, для цілей виставлення рахунків.
13.3 Зобов’язання щодо нерозголошення інформації, передбачені цим Розділом, залишаються чинними протягом п’яти (5) років після припинення дії цієї Угоди.
13.4 Незважаючи на вищезазначене, DeepL може, за згодою Клієнта, вказати Клієнта як референтного клієнта DeepL, і Клієнт надає DeepL право використовувати назву та логотип Клієнта з цією метою протягом терміну дії цієї Угоди.
14.1 DeepL може змінювати та адаптувати Правила та умови з дією на майбутнє, якщо існує вагома підстава для таких змін і якщо зазначені зміни є обґрунтованими з огляду на інтереси обох сторін контракту. Вагома причина, зокрема, існує у разі значного порушення рівноваги в Угоді, яке було непередбачуваним для DeepL на дату укладення Угоди, а також у разі необхідності внесення змін через технічні або правові зміни або з метою інтеграції нових функцій, які надаються додатково після укладення Угоди та вимагають договірного регулювання. Зміна основного договірного зобов’язання («Hauptleistungspflicht») виключається.
14.2 DeepL надасть Клієнту змінені правила та умови в текстовій формі щонайменше за вісім (8) тижнів до запланованого набрання ними чинності та окремо вкаже на нові положення та дату їхнього набрання чинності. DeepL надасть Клієнту розумний строк, що становить щонайменше вісім (8) тижнів, для того, щоб Клієнт міг заявити, чи приймає він змінені правила та умови для подальшого користування Послугами. Якщо протягом цього строку, який починає відраховуватися з моменту отримання сповіщення у текстовій формі, не буде надано жодної заяви, змінені правила та умови вважатимуться прийнятими. DeepL окремо повідомить клієнта на початку строку попередження про ці правові наслідки, а саме про право на заперечення, строк для заперечення та наслідки відсутності заперечення. У разі якщо Клієнт заперечує проти змін у зазначений строк, Угода може бути розірвана будь-якою зі сторін без попереднього повідомлення, якщо дотримання умов Угоди є нерозумним після зваження інтересів обох сторін.
15.1 Правила та умови клієнта не є частиною цієї Угоди, якщо тільки DeepL не погодилася на це прямо у письмовій формі.
15.2 Зміни до цієї Угоди та будь-яких додаткових угод, включаючи Специфікацію послуги, основну частину цієї Угоди та будь-які можливі додатки, повинні бути оформлені в письмовій формі. Це також стосується відмови від виконання цього положення щодо письмової форми.
15.3 Клієнт може погашати вимоги до DeepL або заявляти право утримання лише в тому випадку, якщо його зустрічна вимога є безспірною, є предметом остаточного судового рішення, що підлягає примусовому виконанню, або якщо зустрічна вимога перебуває у взаємному зв’язку з відповідною вимогою, що є предметом спору.
15.4 Ця Угода регулюється виключно законодавством Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) та колізійних норм.
15.5 Виключним місцем розгляду всіх спорів, що випливають із цієї Угоди або пов’язані з нею, є місто Кельн, за умови, що сторони Угоди є підприємцями («Kaufleute»), або що клієнт не має загального місця розгляду спорів у Німеччині чи в іншій державі-члені ЄС, або що його постійне місце проживання було перенесено до іноземної країни після набрання чинності цими Правилами та умовами, або що місце проживання чи звичайне місце перебування на момент подання скарги невідомі.
Наведені нижче терміни застосовуються виключно до Клієнтів, які підписалися на послугу «Преміум-підтримка».
1.1 Клієнт отримує пріоритетну підтримку від DeepL для вирішення технічних проблем, пов’язаних із відповідними Послугами, для яких було придбано таку пріоритетну підтримку. Технічні проблеми включають технічні несправності, погіршення функціональності або повні перебої в роботі, але явно не включають помилки перекладу або інші питання, пов’язані з контентом. Преміум-підтримка надається відповідно до рівнів пріоритету, термінів реагування та доступних каналів Підтримки, детально описаних за посиланням https://deepl.com/uk/pro-premium-support («Преміум-підтримка»). Для цілей цього Додатка термін «Послуги, на які оформлено підписку», як визначено у вищезазначеному гіперпосиланні, вважається таким, що стосується «Послуг», як визначено в Угоді.
1.2 Щоб уникнути сумнівів, зазначені терміни реагування, пов’язані з Преміум-підтримкою, є орієнтовними термінами реагування та комунікації і не є гарантією вирішення проблеми у встановлений термін. DeepL може, діючи розсудливо та добросовісно, перекласифікувати рівень пріоритету будь-якого запиту, щоб відобразити його фактичний вплив. Будь-яка така зміна рівня пріоритету застосовуватиметься на майбутнє та може призвести до коригування відповідних термінів реагування.
2.1 Окрім будь-якої винагороди, що підлягає сплаті згідно з Угодою, Клієнт також повинен сплатити винагороду за Преміум-підтримку, як зазначено у відповідній Комерційній пропозиції.
2.2 Реквізити винагороди виставляються щорічно заздалегідь або на початку іншого розрахункового періоду, зазначеного в Комерційній пропозиції. Якщо в Комерційній пропозиції не вказано інше, оплата всіх рахунків-фактур має бути здійснена протягом чотирнадцяти (14) днів після дати виставлення такого рахунку-фактури.
3.1 Час реагування на запит, поданий Клієнтом відповідно до цього Додатка, починається з моменту отримання компанією DeepL усієї необхідної інформації в одному запиті для оцінки та перевірки повідомленої технічної проблеми. Необхідна інформація включає, але не обмежується: (a) визначений рівень пріоритету проблеми; (b) детальну інформацію про обліковий запис, у якому виникла технічна проблема (включаючи номер облікового запису та номер підписки, якщо це застосовно); (c) інформацію щодо Сервісу, на якому виникла проблема, включаючи відповідні повідомлення про помилки або інші деталі, необхідні DeepL для оцінки проблеми; та (d) контактні дані призначеного представника організації Клієнта, який обізнаний з технічною проблемою.
3.2 Клієнт зобов’язується надавати DeepL розумну допомогу у виявленні та усуненні проблеми без будь-яких витрат для DeepL, зокрема, але не обмежуючись цим, надавати всі необхідні документи, дані та іншу інформацію, необхідну для аналізу та вирішення проблеми. Клієнт погоджується утримуватися від розкриття будь-якої Конфіденційної інформації або персональних даних, які не є необхідними для вирішення технічної проблеми.
3.3 DeepL застосовує модель цілодобової підтримки (follow-the-sun) для Преміум-підтримки, згідно з якою запити на підтримку можуть оброблятися фахівцями Преміум-підтримки DeepL, які знаходяться за межами Європейської економічної зони («ЄЕЗ») у різних часових поясах. Клієнт цим прямо погоджується, що співробітники DeepL та її Афілійованих осіб можуть обробляти надані DeepL дані Клієнта виключно з метою надання Преміум-підтримки в усьому світі, у тому числі в країнах за межами ЄЕЗ, відповідно до чинного законодавства про захист даних.