Voor alle taalversies van deze termen die niet in het Engels of Duits zijn opgesteld, geldt dat de betreffende taalversie uitsluitend ter informatie dient. Uitsluitend de Engelstalige versie is juridisch bindend.
DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Keulen, Duitsland (“DeepL”) is gespecialiseerd in diensten op basis van machine learning, bijv. automatische vertaling, en biedt haar online diensten aan via deepl.com.
De Klant is een ondernemer en wenst gebruik te maken van de diensten van DeepL in zijn eigen softwareproducten en/of voor andere zakelijke doeleinden. Om de Klant in staat te stellen gebruik te maken van de diensten, wordt de Klant toegang verleend tot de DeepL Pro-diensten waarop hij een abonnement heeft, in overeenstemming met en voor zover bepaald in deze algemene voorwaarden.
Deze DeepL Pro B2B-licentievoorwaarden („Algemene Voorwaarden”) zijn beschikbaar op https://www.deepl.com/nl/pro-license-enterprise en kunnen door de Klant worden gedownloaden en afgedrukt. DeepL slaat de tekst van deze overeenkomst na het sluiten van het contract niet op.
1.1 „Add-Ons” betekent optionele functies en functionaliteiten die klanten kunnen aanschaffen ter aanvulling op de abonnementsdienst(en).
1.2 „Overeenkomst” verwijst naar de overeenkomst tussen de Klant en DeepL betreffende het abonnement op en het gebruik van de diensten van DeepL in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.
1.3 “API” verwijst naar de Application Programming Interface (DeepL API Pro) die door DeepL aan de Klant wordt verstrekt, zoals uiteengezet in de dienstspecificatie en de door DeepL verstrekte documentatie.
1.4 „API-antwoord” verwijst naar het antwoord van de API op API-requests.
1.5 „API-request“ verwijst naar een HTTP-verzoek dat door de applicatie naar de API wordt verzonden.
1.6“Applicatie” verwijst naar de software of service die door of namens de Klant is ontwikkeld en die gebruikmaakt van de API.
1.7 “Audiominuten” verwijst naar de totale duur van de via de API gestreamde audiogegevens. Deze wordt gemeten op basis van de standaard afspeelduur (1x). Indien audiogegevens worden gestreamd met een versnelde snelheid, tot aan de maximale snelheid die in de documentatie is toegestaan, wordt de berekening nog steeds gebaseerd op de standaardafspeelduur.
1.8 „Werkdagen” zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Noordrijn-Westfalen, Duitsland.
1.9 „Tekens” heeft de betekenis zoals uiteengezet in de definitie van „aantal tekens”.
1.10 “Vertrouwelijke informatie”verwijst naar alle informatie en gegevens, in het bijzonder handels- en bedrijfsgeheimen, commerciële en technische informatie en andere gegevens, broncodes en andere software, ongeacht de vorm of het medium, alsmede alle informatie die in visuele of mondelinge vorm wordt bekendgemaakt, die ofwel als vertrouwelijk is aangemerkt, of waarvan de vertrouwelijkheid voortvloeit uit de aard van de informatie of de omstandigheden van de bekendmaking. Teneinde elke twijfel uit te sluiten, wordt informatie die door de Klant wordt verzonden naar de gratis DeepL-diensten (die geen deel uitmaken van deze Overeenkomst), zoals beschikbaar op de website www.deepl.com, niet beschouwd als Vertrouwelijke Informatie in het kader van deze Overeenkomst.
1.11 „Inhoud” betekent alle invoergegevens (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, teksten, documenten en audiobestanden) die door de Klant naar de Diensten worden verzonden, zoals gespecificeerd in de dienstspecificatie, teneinde deze door de infrastructuur voor machine learning te laten verwerken.
1.12 „Klant” verwijst naar de persoon of entiteit die de DeepL-diensten bestelt of zich daarop abonneert als contractpartij van DeepL.
1.13 „Trainingdata van de Klant” verwijst naar tweetalige termen, voorbeelddocumenten en soortgelijke teksten (eentalig of tweetalig) die door de Klant aan de diensten worden aangeleverd (bijvoorbeeld woordenlijsten) om de door DeepL voor de betreffende Klant geproduceerde verwerkte content te verbeteren en aan te passen. Nadere details over het gebruik van trainingdata van de Klant kunnen zijn opgenomen in de dienstspecificatie of in een afzonderlijke bijlage bij deze algemene voorwaarden (indien de betreffende functies voor het gebruik van trainingdata van de Klant beschikbaar zijn).
1.14 „DeepL Translator Pro” verwijst naar een uitgebreide versie van de DeepL-vertaler die de Klant via verschillende front-ends (bijv. een website en een desktopapplicatie) voorziet van een gebruikersinterface voor de vertaaldiensten in overeenstemming met de dienstspecificatie.
1.15 „DeepL Write Pro” verwijst naar een uitgebreide versie van DeepL Write die de Klant via verschillende front-ends (bijv. de website en de desktopapplicatie) een gebruikersinterface biedt voor de verbeteringsdiensten in overeenstemming met de dienstspecificatie.
1.16 “DeepL Voice” verwijst naar DeepL Voice for Conversations (een tweetalige gespreksdienst die de Klant voorziet van realtime vertalingen van face-to-face-interacties, zoals uiteengezet in deze Overeenkomst en in de dienstspecificatie) en DeepL for Meetings (een meertalige dienst die de Klant voorziet van realtime transcriptie en vertaling van de spraak van deelnemers tijdens virtuele vergaderingen, zoals uiteengezet in deze Overeenkomst en in de dienstspecificatie).
1.17 “Documentatie” verwijst naar de elektronische documentatie van de vereisten en functionaliteit van de API die aan de Klant wordt verstrekt in de Engelse taal, en die beschikbaar is op https://developers.deepl.com/docs of enig ander webadres dat DeepL van tijd tot tijd de Klant informeert over.
1.18 “Eindgebruikers” verwijst naar de gebruikers van de applicatie van de Klant.
1.19 “Beleid inzake redelijk gebruik” verwijst naar de beperkingen die worden opgelegd aan de diensten waarop de Klant is geabonneerd, om te waarborgen dat het gebruik door de Klant geen nadelige invloed heeft op de prestaties, beschikbaarheid of beveiliging van de diensten voor andere gebruikers. Deze beperkingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gegevensverbruik, gespreksduur, tekenlimieten, het aantal gelijktijdige verzoeken en soortgelijke factoren zoals uiteengezet op http://www.deepl.com/nl/fair-usage-policy of een ander webadres waarvan DeepL de klant van tijd tot tijd zal informeren.
1. 20 Onder „Interne gebruikers” wordt verstaan: de gebruikers die via de Klant toegang hebben tot de diensten voor interne doeleinden van de Klant, bijv. medewerkers van de Klant, medewerkers van gelieerde ondernemingen (overeenkomstig de secties 15 e.v. AktG), freelance medewerkers of dienstverleners van de Klant.
1.21 “Aantal tekens” verwijst naar het aantal tekens van de Inhoud die naar de API is verzonden, op basis van de gebruikte tekencodering. Ter verduidelijking: tekens die met meerdere bytes zijn gecodeerd, tellen als één enkel teken.
1.22 “Verwerkte content” verwijst naar alle inhoud die met behulp van de diensten is verwerkt.
1.23 „Beperkte Gebieden” betekent Wit-Rusland, Cuba, Iran, Noord-Korea, Rusland, Syrië en de Krim, de Volksrepubliek Donetsk, de Volksrepubliek Loehansk of andere bezette regio’s van Oekraïne; deze locaties kunnen van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt. De meest recente lijst met locaties is te vinden op https://www.deepl.com/nl/restricted-territories.
1.24 „Gesanctioneerde partij“ verwijst naar elke partij die is opgenomen in een toepasselijke lijst van aangewezen of anderszins aan beperkingen onderworpen partijen die wordt bijgehouden in het kader van handelsbeperkingen van de Europese Unie, het UK, de Verenigde Staten van Amerika en/of de Verenigde Naties, met inbegrip van, maar niet beperkt tot (i) de „Geconsolideerde lijst van doelwitten van financiële sancties in het UK“ die wordt bijgehouden door het Office of Financial Sanctions Implementation van HM Treasury in het Verenigd Koninkrijk, (ii) de „Geconsolideerde lijst van personen, groepen en entiteiten waarop financiële sancties van de EU van toepassing zijn” die wordt bijgehouden door de Europese Commissie, en/of (iii) de „Lijst van speciaal aangewezen onderdanen en geblokkeerde personen” die wordt bijgehouden door het Office of Foreign Assets Control van het Amerikaanse Ministerie van Financiën.
1.25 “Diensten” verwijst naar het geheel van de Pro-diensten, met inbegrip van Add-Ons, die door DeepL worden aangeboden in overeenstemming met de dienstspecificaties (Bijlage 1), met uitzondering van Testfuncties.
1.26 „Dienstspecificatie” verwijst naar de lijst met functionaliteiten en specificaties van de diensten, die aan de Klant ter beschikking wordt gesteld op http://www.deepl.com/nl/pro-service-specifications of een ander webadres dat DeepL van tijd tot tijd zal informeren.
1.27 „Licentie voor één gebruiker” verwijst naar een licentie voor het gebruik van een service door één gebruiker. Dezelfde persoon kan de betreffende inloggegevens gebruiken op meerdere apparaten die voldoen aan de vereisten van de dienstspecificatie. Het gebruik van een licentie voor één gebruiker is slechts toegestaan en mogelijk op één apparaat tegelijk. Indien de Klant de betreffende service door meer dan één persoon tegelijkertijd wenst te gebruiken, dient de Klant een teamlicentie of meerdere licenties voor één gebruiker aan te schaffen.
1.28 „Applicaties van derden” verwijst naar alle applicaties, componenten, bibliotheken, plug-ins of andere software die door derden worden aangeboden en waarmee de Klant de diensten kan gebruiken of er toegang toe kan krijgen, bijv. vertaalplug-ins voor applicaties van derden waarvoor de Klant zijn eigen API-inloggegevens moet gebruiken.
2.1 Onder voorbehoud van deze algemene voorwaarden en de dienstspecificatie verleent DeepL de Klant gedurende de looptijd van deze overeenkomst toegang tot de afgenomen diensten, in overeenstemming met de dienstspecificatie en de toepasselijke documentatie.
2.2 Klanten die diensten ontvangen waarvan bij het sluiten van het contract is aangegeven dat deze tegen betaling zijn, betalen aan DeepL de overeengekomen vergoeding zoals aangegeven tijdens het online aankoopproces of in het bestelformulier.
3.1.1 DeepL verleent de Klant toegang tot de diensten binnen de looptijd en reikwijdte van deze overeenkomst, met inbegrip van de dienstspecificatie.
3.1.2 DeepL zal Inhoud of Verwerkte Content slechts tijdelijk opslaan voor zover dit technisch noodzakelijk is om haar diensten te leveren. Eventuele verdere opslag van Inhoud of Verwerkte Content vindt uitsluitend plaats op verzoek van de Klant, bijv. door gebruik te maken van de functie „opgeslagen vertalingen“. Indien de klant om een dergelijke opslag van content en verwerkte content heeft verzocht, wordt deze negentig (90) dagen na beëindiging van de overeenkomst verwijderd. Gedurende deze periode heeft de Klant geen toegang meer tot deze content en verwerkte content. Teneinde elke twijfel weg te nemen, heeft DeepL het recht om toegangslogboeken aan te maken en te bewaren voor facturerings-, beveiligings- en statistische doeleinden. Dergelijke toegangslogboeken bevatten geen Inhoud of verwerkte content. Toegangslogboeken kunnen echter metagegevens van API-requests bevatten, zoals het tijdstip van de API-request en de omvang van de verzonden content.
3.1.3 DeepL zal uitsluitend toegang verkrijgen tot de content en/of de verwerkte content indien en voor zover dit noodzakelijk is om een diagnose te stellen en technische problemen op te lossen die de beschikbaarheid van de diensten zouden kunnen aantasten. Voor zover dit nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden en in afwijking van sectie 3.1.2 mag DeepL in uitzonderlijke gevallen Inhoud en/of verwerkte content automatisch opslaan voor een periode van maximaal 72 uur, indien zich tijdens de verwerking van het vertaal- of verbeteringsverzoek bepaalde foutpatronen voordoen. De Content en/of de Verwerkte Content wordt gedurende het foutopsporingsproces in versleutelde vorm opgeslagen en wordt daarna automatisch verwijderd. Toegang tot de cryptografische sleutels voor het ontsleutelen van de inhoud en/of de verwerkte content wordt uitsluitend in individuele gevallen verleend in het kader van een gedocumenteerd proces aan geselecteerde medewerkers van DeepL die tot geheimhouding zijn verplicht, en nadat de toegang is goedgekeurd door de bedrijfsleiding. De Inhoud en/of Verwerkte Content die voor foutopsporingsdoeleinden wordt opgeslagen, wordt niet gekoppeld aan een individuele Klant.
3.1.4 DeepL zal de trainingdata van de Klant uitsluitend gebruiken in verband met de vertalingen of verbeteringen van de betreffende Klant. Bovendien zal DeepL deze gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst zodanig opslaan en verwerken dat onbevoegden er geen toegang toe krijgen. Aangezien de trainingdata van de Klant automatisch wordt verwerkt, kunnen deze op verzoek van de Klant worden verwijderd. Zij kunnen echter niet aan de Klant worden teruggegeven (aangezien DeepL geen dienst voor gegevensopslag aanbiedt).
3.1.5 DeepL behoudt zich het recht voor om te allen tijde aanvullende functies aan de diensten toe te voegen (met inbegrip van aanvullende ondersteunde applicaties van derden). Bovendien kan DeepL bestaande functies wijzigen, beperken of verwijderen om redenen van gegevensbeveiliging, technische noodzaak of als gevolg van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, mits de wijziging, beperking of verwijdering redelijk is voor de klant, rekening houdend met de belangen van beide Partijen. DeepL zal de klant tijdig schriftelijk (per e-mail is voldoende) informeren over dergelijke wijzigingen.
3.1.6 Het staat DeepL vrij om klanten op proefbasis aanvullende functies in alfa- of bètaversies aan te bieden („Testfuncties”). Deze testfuncties worden als zodanig aangeduid, of als alfa- of bètaversie. Testfuncties vallen niet onder deze overeenkomst. DeepL kan deze vrijwillig beschikbaar stellen aan alle of aan individuele klanten en de Klant is niet verplicht tot enige betaling voor het gebruik van Testfuncties. Testfuncties zijn bedoeld voor testdoeleinden door de klant en voor evaluatie door DeepL. Het betreft geen definitieve producten of functies en deze kunnen fouten of andere onnauwkeurigheden bevatten. DeepL kan de testfuncties te allen tijde wijzigen, aanpassen of stopzetten.
3.1.7 Aanvullende diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot advies, individuele ontwikkeling, implementatie of opleidingsdiensten, worden door DeepL uitsluitend geleverd na uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.
3.1.8 DeepL heeft het recht om derden in te schakelen om haar contractuele verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen.
3.1.9 De Klant kan naar eigen goeddunken interne gebruikers toegang verlenen tot de diensten. De Klant is echter volledig aansprakelijk voor elk gebruik van de diensten door interne gebruikers en dient ervoor te zorgen dat interne gebruikers op de hoogte zijn van en zich houden aan alle beperkingen voor het gebruik van de diensten zoals uiteengezet in deze overeenkomst. De Klant dient DeepL onmiddellijk te informeren over elke vermoedelijke of vermeende schending van deze overeenkomst en dient met DeepL samen te werken bij het onderzoek naar dergelijke schendingen, evenals bij elke maatregel die DeepL neemt om deze overeenkomst af te dwingen.
3.1.10 DeepL kan, naar eigen goeddunken, de Klant voorzien van
Hierdoor kan de Klant het gebruik van het abonnement evalueren en dienovereenkomstig beheren. De Klant dient alle Individuele Gebruiksgegevens in vertrouwelijkheid te behandelen en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat elke verdere verwerking van Individuele Gebruiksgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, met inbegrip van maar niet beperkt tot de EU-AVG (Verordening (EU) 2016/679). DeepL is niet aansprakelijk voor enige verdere verwerking van individuele gebruiksgegevens door de Klant na ontvangst van dergelijke gegevens.
3.1.11 De klant kan ook toegang krijgen tot de diensten via compatibele applicaties van derden, waaronder AI-assistent-applicaties, via het door DeepL gehoste Model Context Protocol-eindpunt („DeepL MCP“), zoals nader beschreven in de dienstspecificatie. Voor dergelijke toegang is autorisatie vereist via het DeepL-account van de betreffende gebruiker of, in het geval van de DeepL API, authenticatie met de API-key van de Klant. Het gebruik van de diensten via DeepL MCP wordt toegerekend aan het abonnement van de klant en telt mee voor de gebruiksvolumes en gebruikslimieten die van toepassing zijn op het abonnement van de klant. Sectie 3.2.7 is van overeenkomstige toepassing op elke applicatie van derden die wordt gebruikt om via DeepL MCP toegang te verkrijgen tot de diensten.
Naast sectie 3.1 geldt het volgende voor de API:
3.2.1 DeepL verstrekt de klant de betreffende toegangsgegevens voor de API.
3.2.2 De API stelt de Klant in staat gebruik te maken van de op machine learning gebaseerde technische infrastructuur door Inhoud naar deze infrastructuur te verzenden. DeepL zal de Inhoud verwerken in overeenstemming met deze Overeenkomst, de dienstspecificatie en de documentatie. DeepL is echter niet verplicht om de juistheid of nauwkeurigheid van API-antwoorden of verwerkte content te waarborgen, noch geeft DeepL hieromtrent enige garantie. In het bijzonder geeft DeepL geen enkele garantie met betrekking tot de juistheid van de door het machine learning-systeem gegenereerde verwerkte content.
3.2.3 DeepL kan, naar eigen goeddunken, de klant voorzien van softwareontwikkelingskits of codevoorbeelden (hierna gezamenlijk aangeduid als „Codevoorbeelden”). Codevoorbeelden worden kosteloos ter beschikking gesteld en vallen buiten de door DeepL aangeboden betaalde diensten. Codevoorbeelden worden in elektronische vorm verstrekt en kunnen worden gedownload vanaf een speciale website. DeepL is niet verplicht om de ontwikkeling van codevoorbeelden voort te zetten of om ervoor te zorgen dat deze te allen tijde functioneel of beschikbaar blijven. Codevoorbeelden zijn niet geschikt voor enig gebruik in productieomgevingen en worden uitsluitend voor educatieve doeleinden ter beschikking gesteld.
3.2.4 Met name gezien de voortdurende ontwikkeling van de API kan DeepL nieuwe versies van de API introduceren met een aanvullende of andere reeks functies. Voorts kan DeepL verouderde versies van de API beëindigen, mits de beëindiging redelijk is voor de klant, rekening houdend met de belangen van beide Partijen. DeepL zal de klant ten minste vier (4) weken voordat de beëindiging van kracht wordt schriftelijk (per e-mail is voldoende) van een dergelijke beëindiging informeren. DeepL zal de klant via e-mail informeren over updates van de API.
3.2.5 DeepL behoudt zich het recht voor om API-functies te beperken of op te schorten om andere redenen dan die welke in sectie 3.2.4 zijn vermeld. In dat geval stelt DeepL de klant schriftelijk (e-mail volstaat) met een opzegtermijn van twee (2) maanden in kennis van de voorgestelde wijzigingen. Bovendien zal DeepL de klant een redelijke termijn van ten minste twee (2) maanden toekennen om aan te geven of de klant de voorgestelde wijzigingen al dan niet aanvaardt. Indien de klant binnen deze termijn, die ingaat op de datum van ontvangst van de melding, geen bezwaar maakt, worden de voorgestelde wijzigingen geacht te zijn overeengekomen. DeepL zal de klant informeren over dit rechtsgevolg, d.w.z. het recht van bezwaar, de bezwaartermijn en de gevolgen van het uitblijven van een reactie. Indien de klant binnen de gestelde termijn bezwaar maakt tegen de wijziging, kan de overeenkomst door elke partij zonder opzegtermijn worden beëindigd.
3.2.6 Het staat de klant vrij om computerondersteunde vertaaltools (CAT-tools) aan te sluiten op de API.
3.2.7 Voor sommige applicaties van derden kan het nodig zijn dat de Klant diensten van DeepL afneemt om bepaalde functies van de applicaties van derden te kunnen gebruiken (bijv. vertaalplug-ins). DeepL is niet verantwoordelijk voor enige applicatie van derden. Elk gebruik van dergelijke applicaties van derden is uitsluitend onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betreffende leverancier en DeepL heeft geen enkele invloed op dergelijke applicaties van derden.
Naast sectie 3.1 is het volgende van toepassing op DeepL Translator Pro:
3.3.1 DeepL Translator Pro biedt de Klant een verbeterde gebruikersinterface voor het gebruik van de DeepL-diensten zoals uiteengezet in de dienstspecificatie, waarmee teksten kunnen worden vertaald in een browser of een andere frontend-applicatie.
3.3.2 De licentie voor het gebruik van DeepL Translator Pro is een licentie voor één gebruiker.
3.3.3 Indien van toepassing kan de Klant add-ons aanschaffen om zijn bestaande DeepL Translator Pro-abonnement uit te breiden.
3.3.4 Afhankelijk van de specifieke uitbreidingen kunnen licenties uitsluitend per werkplek worden toegewezen. Voor de DeepL Write Pro-add-on mogen klanten slechts een aantal licenties aanschaffen dat gelijk is aan het aantal DeepL Translator Pro-abonnementsplaatsen dat zij bezitten.
3.3.5 Indien de uitbreiding een specifieke gebruikslimiet bevat, dient deze limiet binnen een periode van één maand te worden benut en kan deze niet worden overgedragen naar volgende maanden.
3.4.1 DeepL Voice for Conversations
Naast de sectie 3.1 geldt voor DeepL Voice for Conversations het volgende:
3.4.1.1 Met DeepL Voice for Conversations krijgt de klant toegang tot de gespreksfunctie in de DeepL-app voor iOS of Android. Met deze functie kan de Klant in realtime een gesprek met een derde persoon die verschillende talen spreekt, laten uitvoeren: transcriptie en vertaling.
3.4.1.2 De licentie voor het gebruik van DeepL Voice for Conversations is een licentie voor één gebruiker.
3.4.2 DeepL Voice for Meetings
In aanvulling op sectie 3.1 geldt het volgende voor DeepL Voice for Meetings:
3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings biedt de Klant een integratie met een ondersteunde applicatie van derden, waarmee spraak binnen deze applicatie van derden kan worden getranscribeerd en vertaald zoals uiteengezet in de dienstspecificatie.
3.4.2.2 De licentie voor het gebruik van DeepL Voice for Meetings is een licentie voor één gebruiker. Gebruikers zonder een actieve DeepL Voice for Meetings-licentie kunnen gebruikmaken van de transcripties en vertalingen zoals uiteengezet in de dienstspecificatie.
4.1 DeepL zal zich naar redelijkheid inspannen om voor de betaalde diensten een jaarlijkse gemiddelde beschikbaarheid van 97% te waarborgen. Voor Klanten met een abonnement op het Business-abonnement zal DeepL zich naar redelijkheid inspannen om een jaarlijkse gemiddelde beschikbaarheid van ten minste 99% te waarborgen voor de betaalde diensten. Bij de berekening van de beschikbaarheid wordt geen rekening gehouden met uitval als gevolg van gepland onderhoud, noch met serviceonderbrekingen waarop DeepL geen invloed heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot kortstondige en onverwachte pieken in vertaalverzoeken van de klant die een ongeplande aanpassing van de systeemcapaciteit vereisen.
4.2 Behoudens de uitzonderingen in sectie 4.1 wordt de beschikbaarheid berekend als het aantal uren dat de diensten functioneel zijn, gedeeld door het totale aantal uren binnen het betreffende kalenderjaar.
4.3 Onvermijdelijke uitval als gevolg van geplande onderhoudswerkzaamheden wordt tijdig vooraf elektronisch geïnformeerd over de Klant (bijv. per e-mail).
5.1. De overeenkomst kan worden aangegaan via communicatie op afstand (bijv. per e-mail). In dat geval zal DeepL de Klant vóór het sluiten van het contract wijzen op deze algemene voorwaarden en de dienstspecificatie en deze in digitale vorm (bijv. via een hyperlink) aan de Klant ter beschikking stellen. De overeenkomst komt tot stand zodra DeepL de totstandkoming van het contract uitdrukkelijk bevestigt of door de diensten aan de klant ter beschikking te stellen.
5.2 DeepL behoudt zich het recht voor om verzoeken van de Klant tot het sluiten van een contract af te wijzen. DeepL wijst met name contracts af met klanten die diensten voor automatische vertaling aanbieden, waaronder, maar niet beperkt tot, Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. en hun dochterondernemingen.
5.3 Tenzij tussen de Partijen anders is overeengekomen, zal DeepL onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst beginnen met het leveren van de diensten.
6.1 DeepL kan de Klant naar eigen goeddunken een gratis proefperiode voor geselecteerde diensten aanbieden.
6.2 Na afloop van de gratis proefperiode wordt het gratis proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement op de door de Klant geselecteerde service. Het gratis proefabonnement kan te allen tijde tijdens de looptijd door DeepL of de klant worden beëindigd. Indien DeepL of de Klant het abonnement voor de gratis proefperiode tijdens de looptijd beëindigt, wordt het abonnement voor de gratis proefperiode niet voortgezet als betaald abonnement.
7.1 DeepL verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar wereldwijd recht om de diensten te gebruiken voor het beoogde interne doel, gedurende de looptijd en binnen de reikwijdte van deze overeenkomst, met inachtneming van het toegestane aantal interne gebruikers waarvoor de Klant aan DeepL heeft betaald.
7.2 DeepL verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar wereldwijd recht om de verstrekte documentatie en ondersteunende materialen te gebruiken gedurende de looptijd en binnen de reikwijdte van deze overeenkomst, in het bijzonder om deze te reproduceren en ter beschikking te stellen aan interne gebruikers of contractanten, voor zover dit nodig is voor het beoogde gebruik van de diensten.
7.3 DeepL verleent de Klant een niet-exclusief recht om de verstrekte codevoorbeelden te gebruiken voor educatieve en interne ontwikkelingsdoeleinden, zonder beperkingen wat betreft tijd of locatie, in het bijzonder om de codevoorbeelden te vermenigvuldigen en aan interne gebruikers ter beschikking te stellen, om de codevoorbeelden te wijzigen en afgeleide werken daarvan te creëren, en om dergelijke afgeleide werken zonder beperking te gebruiken, in sublicentie te geven of te verspreiden.
7.4 Alle rechten met betrekking tot de Inhoud, de verwerkte content en/of de trainingdata van de Klant blijven bij de Klant berusten. De Klant verleent DeepL echter het niet-exclusieve, wereldwijde recht om de content en/of de trainingdata van de Klant uitsluitend te gebruiken teneinde de diensten van DeepL aan de Klant te leveren. In het bijzonder verleent de Klant aan DeepL het recht om de Inhoud en/of de trainingdata van de Klant tijdelijk op te slaan, te wijzigen, te verwerken, te vertalen, te verbeteren en door te geven, en om de voornoemde rechten in sublicentie te geven aan zijn onderaannemers, voor zover dit nodig is om de in deze overeenkomst omschreven diensten te verlenen.
7.5 DeepL claimt geen auteursrecht op de vertalingen of verbeteringen die de Klant met behulp van de diensten heeft aangebracht. Indien de vertalingen of verbeteringen die door de Klant met behulp van de diensten worden aangebracht, worden geacht onder het auteursrecht ten gunste van DeepL te vallen, verleent DeepL aan de Klant, bij het tot stand komen van dergelijke vertalingen of verbeteringen, een exclusief, overdraagbaar, in sublicentie te geven, wereldwijd en eeuwigdurend recht om de vertalingen of verbeteringen zonder beperking te gebruiken voor alle bestaande of toekomstige vormen van gebruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot het recht om de vertalingen of verbeteringen te wijzigen en afgeleide werken te maken.
8.1.1 De Klant mag de diensten uitsluitend gebruiken voor het tussen de Partijen overeengekomen doel. In het bijzonder mag de Klant de diensten, de met behulp van de diensten gecreëerde verwerkte content, de documentatie of andere door DeepL verstrekte gegevens, informatie of diensten niet gebruiken, noch zal hij derden (met inbegrip van interne gebruikers en eindgebruikers) toestaan deze te gebruiken, tenzij DeepL hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft verleend
8.1.2 De diensten zijn niet bestemd voor gebruik met een hoog risico zoals omschreven in artikel 6 van de EU-AI-wet (met inbegrip van alle toepasselijke gedelegeerde handelingen die door de Europese Commissie op basis van deze bepaling zijn vastgesteld). De Klant is als enige verantwoordelijk voor het beoordelen of zijn specifieke gebruik van de diensten een gebruik met een hoog risico in de zin van de EU-AI-wet kan vormen, en voor het naleven van alle daaruit voortvloeiende vereisten die op de Klant van toepassing zijn.
8.1.3 De Klant is verplicht de door DeepL verstrekte toegangsgegevens veilig te bewaren en verbindt zich ertoe deze niet aan derden bekend te maken, tenzij dit noodzakelijk is voor het contractueel beoogde en toegestane gebruik van de diensten. De Klant is niet gerechtigd om toegangsgegevens of zijn toegang tot de diensten te herverpakken of door te verkopen aan derden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.1.4 De Klant is verplicht alle wettelijke vereisten na te leven met betrekking tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van gegevens die aan DeepL worden doorgegeven en door DeepL voor de Klant worden verwerkt in verband met de diensten uit hoofde van deze overeenkomst. In het bijzonder dient de Klant onmiddellijk met DeepL een verwerkersovereenkomst te sluiten (die door DeepL wordt verstrekt) indien de Klant voornemens is persoonsgegevens via de diensten aan DeepL te verzenden. De Klant garandeert dat hij geen persoonsgegevens in verband met de diensten zal verzamelen, verwerken of gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene of voldoende andere wettelijke machtiging. DeepL zal op redelijke wijze met de Klant samenwerken om de Klant te ondersteunen bij het verkrijgen van dergelijke vereiste wettelijke machtigingen.
8.1.5 De klant vrijwaart DeepL tegen alle vorderingen van derden, met inbegrip van de noodzakelijke kosten voor juridische verdediging, die tegen DeepL worden ingesteld als gevolg van een toerekenbare schending van deze overeenkomst door de klant. Indien derden dergelijke vorderingen tegen DeepL zouden instellen, zal DeepL de klant onverwijld informeren over de ingestelde vorderingen en de verdediging naar keuze aan de klant overlaten of deze in samenwerking met de klant op zich nemen. DeepL zal vorderingen van derden niet schikken of erkennen zonder toestemming van de Klant, welke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd of uitgesteld. DeepL heeft het recht om een redelijk voorschot te vragen voor de te verwachten kosten van juridische verdediging. De vrijwaring geldt dienovereenkomstig voor boetes of andere regelgevende of gerechtelijke bevelen en vorderingen.
8.1.6 Indien de Klant applicaties van derden gebruikt om toegang te verkrijgen tot de diensten, dient de Klant zich te houden aan het beleid inzake aanvaardbaar gebruik dat door de leverancier van de applicatie van derden is vastgesteld, indien van toepassing.
8.1.7 Het recht van de Klant om CAT-tools te integreren of te koppelen aan de API is strikt afhankelijk van volledige naleving van sectie 8.1. Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van het voorgaande, is het de Klant uitdrukkelijk verboden de API via CAT-toolintegratie te gebruiken om een soortgelijk product of een soortgelijke service te creëren overeenkomstig sectie 8.1.1 f).
8.1.8 Het is de Klant uitsluitend toegestaan de diensten te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Dit omvat tevens wet- en regelgeving inzake exportcontrole. DeepL zet zich in voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving. Om deze reden biedt DeepL de diensten niet aan in de Beperkte Gebieden. DeepL behoudt zich het recht voor om de toegang van de Klant tot de diensten te blokkeren en/of deze overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat de diensten door Klanten binnen de Beperkte Gebieden worden gebruikt.
8.1.9 De Klant machtigt DeepL om toegang te verkrijgen tot zijn accountinstellingen ten behoeve van de ondersteuning bij de onboarding van de Klant bij de diensten van DeepL en het algemene gebruikersbeheer, alsmede het account- en abonnementsbeheer gedurende de gehele abonnementsperiode (bijv. het instellen van de SSO-configuratie, het toevoegen en verwijderen van interne gebruikers, het (her)toewijzen van teamaccountbeheerders, en het inschakelen of aanpassen van accountinstellingen op verzoek van de Klant). DeepL kan tevens toegang verkrijgen tot de accountinstellingen van de Klant voor het oplossen van storingen en het uitvoeren van gebruiksanalyses met betrekking tot het abonnement van de Klant.
Naast sectie 8.1 geldt met betrekking tot DeepL Translator Pro het volgende:
8.2.1 Het is de klant niet toegestaan toegang te verkrijgen tot en controle uit te oefenen over DeepL Translator Pro of enige Add-Ons via geautomatiseerde procedures die kunnen leiden tot een verhoogd aantal (dat het gebruikelijke menselijke gedrag overschrijdt) verzoeken aan DeepL Translator Pro en de Add-Ons.
Naast sectie 8.1 geldt het volgende met betrekking tot de API:
8.3.1 De Klant is als enige verantwoordelijk voor de implementatie van de API, alsmede voor de installatie, de werking en het onderhoud van de applicatie van de Klant, met inbegrip van de naleving door de applicatie van de Klant van alle toepasselijke wetten, voorschriften en andere vereisten van derden.
8.3.2 De klant dient te voldoen aan alle technische vereisten zoals uiteengezet in de dienstspecificatie en de documentatie. De klant dient er met name voor te zorgen dat alle content in een geldig gegevensformaat en met een geldige gegevenscodering naar de API wordt verzonden.
8.3.3 Indien de Klant een applicatie aan zijn eindgebruikers ter beschikking stelt, dient de Klant aan deze eindgebruikers bekend te maken dat alle verwerkte content die aan de eindgebruikers wordt getoond zonder handmatige wijziging door de Klant, is gecreëerd met behulp van de API, door het logo of de merknaam (inclusief het domein) van DeepL weer te geven, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De Klant mag echter niet uitdrukken of suggereren dat DeepL verantwoordelijk is voor de verwerkte content of dat de Klant namens DeepL handelt. De Klant zal op verzoek van DeepL elk gebruik van het DeepL-logo en/of de merknaam staken.
8.3.4 Indien de Klant de API gebruikt binnen een applicatie die wordt gedistribueerd op platforms van derden (bijv. mobiele apps), is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om te voldoen aan alle vereisten en termen van dergelijke platforms van derden.
8.3.5 Indien het voor het contractueel beoogde gebruik van de API noodzakelijk is om toegangsgegevens aan derden bekend te maken, is de Klant als enige verantwoordelijk voor het nemen van adequate en effectieve voorzorgsmaatregelen om de toegangsgegevens te beschermen tegen misbruik of ongeoorloofde toegang. Met name mogen toegangsgegevens niet in configuratiebestanden in leesbare tekst worden opgeslagen en mogen zij niet via onversleutelde openbare netwerkverbindingen worden verzonden.
8.3.6 De Klant is verplicht zich te houden aan alle beveiligingsmaatregelen, functionele en overige beperkingen van de API. In het bijzonder mag de klant beveiligings- of authenticatiemechanismen niet omzeilen, verwijderen, onschadelijk maken, vermijden, deactiveren of op andere wijze omzeilen, noch mag hij API-methoden misbruiken voor andere doeleinden dan die welke bedoeld of uitdrukkelijk in de documentatie worden genoemd.
8.3.7 Voor zover redelijk en technisch haalbaar dient de Klant bij de implementatie van de applicatie met behulp van de API voorzorgsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de applicatie van de Klant naar behoren blijft functioneren, zelfs indien de API niet beschikbaar is, ongeacht of dit wordt veroorzaakt door een fout van DeepL of van de Klant.
8.3.8 De Klant dient DeepL onmiddellijk te informeren indien er redenen zijn om een aanzienlijke toename van het aantal API-requests te verwachten, bijvoorbeeld als gevolg van een buitengewone toename van het aantal eindgebruikers, ongebruikelijke marketingacties, promoties of andere campagnes.
8.3.9 Indien DeepL een nieuwe versie van de API aanbiedt, dient de klant de nieuwe versie van de API binnen een redelijke termijn na de aankondiging van de nieuwe API-versie in zijn applicatie te implementeren, rekening houdend met de omvang van de wijzigingen, de in de branche gebruikelijke ontwikkelingstijd en de gerechtvaardigde belangen van de klant, met inbegrip van de individuele capaciteiten van de klant.
8.3.10 Voor spraak naar tekst en spraak-naar-spraak is sectie 8.4.1 hieronder van toepassing.
8.4.1 De Klant dient alle benodigde toestemmingen en machtigingen te verkrijgen van derden, met inbegrip van de medewerkers van de Klant, voor de transcriptie en vertaling van de audiogegevens door DeepL, hetgeen kan worden beschouwd als een opname op grond van de respectieve wetgeving die van toepassing is op het gebruik van de Service door de Klant. In ieder geval dient de klant ervoor te zorgen dat alle derden die voor de vergadering zijn uitgenodigd, zich ervan bewust zijn dat hun audiogegevens door DeepL zullen worden getranscribeerd, vertaald en weergegeven.
8.4.2 De klant is zich ervan bewust dat bij het gebruik van de tekst-naar-spraakfunctie van het mobiele apparaat de ingebouwde spraaksynthesetechnologie van het betreffende mobiele apparaat voor dit doel wordt gebruikt. DeepL heeft geen invloed op de infrastructuur en de verwerking door de ingebouwde tekst-naar-spraaktechnologie.
8.4.3 De klant is verantwoordelijk voor het treffen van alle passende contractuele overeenkomsten en waarborgen met eventuele aanbieders van applicaties van derden. Sectie 3.2.7 is van overeenkomstige toepassing.
8.4.4 Indien (1) een applicatie van derden de ondersteuning van DeepL Voice for Meetings beëindigt of (2) een wijziging in een applicatie van derden aanpassingen aan DeepL Voice for Meetings vereist die, gelet op de belangen van beide partijen, door DeepL niet op een technisch of economisch redelijke wijze kunnen worden geïmplementeerd, kunnen beide partijen deze overeenkomst met betrekking tot DeepL Voice for Meetings zonder opzegtermijn beëindigen.
8.4.5 Het is de Klant niet toegestaan toegang te verkrijgen tot en controle uit te oefenen over DeepL Voice via geautomatiseerde procedures die kunnen leiden tot een verhoogd aantal (boven het gebruikelijke menselijke gedrag uitgaande) verzoeken aan DeepL Voice.
9.1 Indien een vergoeding is overeengekomen, dient de klant zowel de basisvergoeding als de op gebruik gebaseerde vergoeding te betalen, zoals vastgelegd bij het sluiten van de overeenkomst.
9.2 Alle bedragen dienen volledig te worden voldaan in de valuta die op de factuur is vermeld. De klant draagt alle bank- en overschrijvingskosten, alsmede eventuele valutaconversiekosten (indien van toepassing).
9.3 Met betrekking tot DeepL API Pro:
9.4 DeepL Voice wordt in rekening gebracht overeenkomstig sectie 9.1.
9.5 Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk aangegeven als „netto“ of „net“.
9.6 Tenzij er een afwijkende wettelijke verplichting geldt, worden alle facturen uitsluitend in digitaal formaat aan de Klant ter beschikking gesteld (bijv. als PDF-bestanden die per e-mail worden verzonden naar het door de Klant opgegeven factuur-e-mailadres of die door de Klant kunnen worden gedownload via de website in het klantenaccount).
9.7 Voor Diensten met een vaste basisvergoeding is de vergoeding verschuldigd aan het begin van elke factureringsperiode.
9.8 Indien de Klant ervoor kiest om voor diensten met een variabele vergoeding (met name bij gebruik van de API) te betalen via creditcard of SEPA-automatische incasso, behoudt DeepL zich het recht voor om tijdens de factureringsperiode vooruitbetalingen af te schrijven. Een eerste vooruitbetaling is verschuldigd zodra het aantal tekens een bepaalde equivalente waarde heeft overschreden. De hoogte van de vooruitbetaling kan variëren tussen 10 EUR en 500 EUR (afhankelijk van de betreffende klant en diens gebruiksgedrag). De relevante equivalentwaarde met betrekking tot de daaropvolgende vooruitbetalingen wordt gebaseerd op het toekomstige gebruik van de klant. De basisprijs van een abonnement is verschuldigd bij de activering van het abonnement en de basisprijs voor de nieuwe factureringsperiode, evenals eventuele openstaande gebruiksafhankelijke betalingen, is verschuldigd op de einddatum van de lopende factureringsperiode. De klant ontvangt maandelijks een factuur.
9.9 Indien DeepL niet in staat is de verschuldigde vooruitbetaling overeenkomstig sectie 9.7 af te schrijven, zal DeepL de toegang van de Klant tot de diensten blokkeren. Zodra de afschrijving is geslaagd, zal DeepL de toegang onmiddellijk herstellen.
9.10 DeepL behoudt zich het recht voor om de toegang tot de diensten te blokkeren indien de klant geen verschuldigde vergoeding heeft betaald na ontvangst van een schriftelijke melding van DeepL (een melding per e-mail volstaat). Indien de Klant alle openstaande vorderingen betaalt, zal DeepL de toegang van de Klant onverwijld, doch uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de volledige betaling door DeepL, herstellen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geldt bovendien het volgende:
9.11 Indien betalingen op factuur plaatsvinden, zal DeepL de Klant na de vervaldatum informeren over de aanstaande blokkering en de Klant om betaling verzoeken. Indien de betaling niet binnen een termijn van drie (3) werkdagen wordt voldaan, heeft DeepL het recht om de toegang van de klant te blokkeren. Na de blokkering zal DeepL de klant nogmaals verzoeken om betaling, teneinde de toegang te herstellen.
9.12 Indien DeepL het verschuldigde bedrag niet kan afschrijven bij betalingen via creditcard of SEPA-automatische incasso, zal DeepL de Klant verzoeken de overeengekomen betaalmethode bij te werken of een nieuwe betaalmethode op te geven, en zal DeepL de Klant informatie verstrekken over de aanstaande blokkering. Indien de afschrijving na de melding nog steeds mislukt, heeft DeepL het recht de toegang tot de diensten te blokkeren. Na de blokkering zal DeepL de klant opnieuw verzoeken een nieuwe betaalmethode op te geven om de toegang te herstellen.
9.13 Indien en voor zover de Klant, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, verplicht is een bepaald bedrag met betrekking tot belastingen, heffingen, rechten of dergelijke (hierna te noemen de „bronbelasting”) in te houden op de aan DeepL te verrichten betaling en dit aan de desbetreffende belastingautoriteiten af te dragen, wordt het door de Klant aan DeepL verschuldigde bedrag verhoogd met het bedrag dat verschuldigd is voor genoemde bronbelasting. Bijgevolg zal DeepL in elk geval van de Klant een bedrag ontvangen dat overeenkomt met het bedrag dat de Klant zou hebben moeten betalen indien deze bronbelasting niet van toepassing zou zijn geweest. De Klant is verplicht de bronbelasting in de juiste hoogte en in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving in te houden en het genoemde bedrag aan de bevoegde belastingautoriteiten af te dragen. De Klant is verplicht DeepL bewijsstukken te verstrekken met betrekking tot de correcte inhouding en de bijbehorende afdracht van de verschuldigde bronbelasting. DeepL zal op redelijke wijze met de Klant samenwerken om vast te stellen of de genoemde inhouding of afdracht van bronbelasting op de door DeepL geleverde service vereist is of was. Indien dit het geval is, zal DeepL, voor zover wettelijk toegestaan, met de Klant samenwerken om de toepasselijke bronbelastingen te verlagen en eventuele vorderingen tot terugbetaling van de bronbelasting (indien van toepassing) aan de Klant over te dragen.
9.14 DeepL behoudt zich het recht voor om de voor een Verlengingsperiode verschuldigde kosten en/of vergoedingen naar eigen redelijk oordeel aan te passen in overeenstemming met de ontwikkeling van de kosten die bepalend zijn voor de prijsberekening. Een verhoging of verlaging van de kosten en/of vergoedingen kan dienovereenkomstig worden overwogen indien bijvoorbeeld de kosten in verband met de exploitatie van de diensten stijgen of dalen.
10.1 De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. Elke Partij kan de overeenkomst beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van vier (4) weken, met ingang van het einde van de huidige factureringsperiode.
10.2 Indien de Partijen een vaste looptijd overeenkomen, wordt de looptijd automatisch verlengd met de overeengekomen vaste termijn (een dergelijke extensie wordt aangeduid als een „Verlengingsperiode”), tenzij de overeenkomst door elk van de Partijen wordt beëindigd met een schriftelijke opzegtermijn van vier (4) weken.
10.3 Het wettelijke recht op opzegging om gegronde redenen blijft onverminderd van kracht.
10.4 DeepL heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen om gegronde redenen indien de klant een gesanctioneerde partij is of wordt.
10.5 In het geval
heeft DeepL het recht om de toegang van de Klant tot de diensten tijdelijk op te schorten na voorafgaande schriftelijke kennisgeving (een e-mail volstaat).
Onverminderd verdere rechten uit hoofde van deze overeenkomst zal DeepL de toegang binnen een redelijke termijn herstellen indien de schending niet voortduurt, niet langer dreigt plaats te vinden, of indien de klant een bindende verklaring heeft afgegeven dat de schending zich niet zal herhalen. In geval van een handeling met frauduleuze opzet heeft DeepL het recht om de toegang van de Klant tot de diensten onmiddellijk en voor onbepaalde tijd op te schorten. De Klant krijgt schriftelijk informatie (een e-mail volstaat). Het vermoeden van frauduleuze opzet is voldoende. Van frauduleuze opzet is met name sprake in de volgende gevallen:
a) Het voor de registratie gebruikte e-mailadres bestaat niet of is duidelijk ongeldig;
b) Het adres bestaat niet of is ongeldig;
c) De klant heeft zich meerdere keren geregistreerd om gratis gebruik te maken van de service of de klant heeft nog openstaande betalingen uit andere contracts;
d) De klant maakt gebruik van een frauduleus, verloren, gestolen of geblokkeerd/ongeldig betaalmiddel;
e) De klant heeft een betaling betwist of de terugbetaling daarvan geëist zonder DeepL informatie te verstrekken over een geldige reden voor de betwisting of de terugvordering. De opschorting van de toegang van de klant blijft van kracht totdat de klant DeepL informatie verstrekt over een geldige reden.
10.6 Indien de klant de beperkingen op het gebruik van de API-sleutel in bepaalde productsoorten (artikel 8.1.7) overtreedt, diensten met onbeperkt gebruik op een wijze aanwendt waarvoor deze niet bedoeld zijn (bijv. door automatisch toegang te verkrijgen tot DeepL Translator Pro, eventuele add-ons of DeepL Voice) of meer interne gebruikers toestaat gebruik te maken van de diensten dan waarvoor een licentie is verleend, behoudt DeepL zich het recht voor de toegang te blokkeren en de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. In dat geval worden de reeds betaalde vergoedingen naar rato aan de Klant terugbetaald.
10.7 Voor diensten met een maximale maandelijkse gebruikslimiet staat DeepL toe dat binnen een factureringsperiode slechts het overeengekomen aantal tekens (zoals beschreven in de dienstspecificatie) wordt vertaald of verbeterd. Zodra de maandelijkse gebruikslimiet is bereikt, kan de klant geen gebruik meer maken van de diensten, tenzij een service met een hoger aantal tekens is aangeschaft (indien beschikbaar).
10.8 Binnen de gratis proefperiode mogen de Klant en DeepL de overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang beëindigen.
11.1 DeepL aanvaardt uitsluitend aansprakelijkheid in het kader van betaalde abonnementen voor de diensten, voor zover bepaald in de volgende bepalingen.
11.1.1 Indien de door DeepL geleverde diensten gebrekkig zijn, zal DeepL binnen een redelijke termijn na ontvangst van een schriftelijke klacht van de klant een verbeterd of nieuw product naar eigen keuze leveren. Indien er gebruik wordt gemaakt van software van derden waarvoor DeepL een licentie heeft verkregen, wordt het aanschaffen van openbaar beschikbare upgrades, updates of patches als voldoende beschouwd.
11.1.2 De klant mag de overeengekomen vergoeding met een passend bedrag verlagen indien, om redenen die aan DeepL toe te rekenen zijn, de correcte levering van de diensten niet binnen een door de klant vastgestelde redelijke termijn is gewaarborgd. Het recht op vermindering is beperkt tot het deel van de diensten dat gebrekkig is, in verhouding tot de maandelijkse vergoeding.
11.1.3 Indien de vermindering overeenkomstig sectie 11.1.2 twee (2) opeenvolgende maanden voortduurt, of in twee (2) maanden van een kwartaal, kan de klant de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen.
11.1.4 De Klant dient DeepL onmiddellijk schriftelijk te informeren over eventuele gebreken (een e-mail aan support@deepl.com is voldoende).
11.1.5 De Klant zal DeepL kosteloos bijstaan bij het verhelpen van de gebreken, in het bijzonder door DeepL alle benodigde documenten, gegevens en overige informatie te verstrekken die nodig zijn voor het analyseren en verhelpen van de gebreken.
11.1.6 Met betrekking tot de levering van kosteloze aanvullende diensten is DeepL uitsluitend aansprakelijk voor gebreken indien DeepL deze opzettelijk heeft verzwegen („arglistig verschwiegen”).
12.1 DeepL is aansprakelijk overeenkomstig de volgende bepalingen.
12.2 DeepL is onbeperkt aansprakelijk voor opzettelijke handelingen en grove nalatigheid van DeepL zelf, alsmede van haar vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, voor lichamelijk letsel, overlijden of schade aan de gezondheid, overeenkomstig de wettelijke bepalingen van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid („Produkthaftungsgesetz”) en binnen het kader van een door DeepL uitdrukkelijk aanvaarde garantie.
12.3 In geval van lichte nalatigheid is DeepL uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen („vertragswesentliche Pflichten”). In dat geval is de aansprakelijkheid van DeepL beperkt tot de typische en voorzienbare schade op het moment dat het contract is gesloten. Een wezenlijke contractuele verplichting in de zin van dit artikel is een verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de andere partij regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen.
12.4 In het geval van sectie 12.3 aanvaardt DeepL geen aansprakelijkheid voor het uitblijven van commercieel succes, gederfde winst en indirecte schade.
12.5 De partijen komen overeen dat de typische en voorzienbare schade per jaar in de zin van sectie 12.3 beperkt is tot het jaarlijkse bedrag dat door de klant verschuldigd is.
12.6 Elke verdere aansprakelijkheid van DeepL is uitgesloten.
12.7 De hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen zijn van overeenkomstige toepassing op de werknemers, opdrachtnemers en andere plaatsvervangende vertegenwoordigers van DeepL.
13.1 De Partijen verbinden zich ertoe om door de andere Partij bekendgemaakte Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken binnen het kader en voor de duur van deze overeenkomst. De Partijen verbinden zich ertoe geen Vertrouwelijke Informatie aan derden openbaar te maken en redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om te voorkomen dat derden toegang krijgen tot Vertrouwelijke Informatie. Medewerkers, gelieerde ondernemingen, advocaten, accountants of andere adviseurs die tot vertrouwelijkheid verplicht zijn, evenals derden die door de openbaarmakende Partij zijn gemachtigd of die onderaannemers van DeepL zijn, in het bijzonder gegevensverwerkers in de zin van art. 28 van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG), worden in het kader van deze bepalingen over vertrouwelijkheid niet als derden beschouwd.
13.2 De bovengenoemde verplichtingen zijn niet van toepassing op vertrouwelijke informatie die
a) op het moment van openbaarmaking reeds op andere wijze dan door een schending van de verplichtingen ten aanzien van de vertrouwelijkheid door de Partijen bij het publiek bekend is;
b) later op andere wijze dan door schending van de verplichtingen ten aanzien van de vertrouwelijkheid door de Partijen aan het publiek bekend wordt;
c) reeds vóór de openbaarmaking op rechtmatige wijze in het bezit was van de ontvangende Partij;
d) door de ontvangende Partij onafhankelijk is ontwikkeld zonder schending van geheimhoudingsverplichtingen;
e) openbaar moet worden gemaakt op grond van wetten, voorschriften of bindende gerechtelijke bevelen, of op grond van bevelen van een bevoegde overheids- of bestuursinstantie waaraan de ontvangende Partij zich moet houden, met dien verstande dat de ontvangende Partij de bekendmakende Partij vóór de openbaarmaking informeert over de openbaarmakingsverplichting en de bekendmakende Partij een redelijke gelegenheid biedt om zich tegen de openbaarmaking te verdedigen, voor zover de wet dit toestaat. De ontvangende Partij zal slechts dat deel van de Vertrouwelijke Informatie openbaar maken dat krachtens de wet dwingend openbaar moet worden gemaakt en zal de bekendmakende Partij op redelijke wijze ondersteunen bij het verkrijgen van rechtsbescherming tegen de openbaarmaking;
f) openbaar moet worden gemaakt vanwege contractuele of wettelijke verplichtingen van de Klant jegens de eindgebruikers van de Klant, bijv. voor facturatiedoeleinden.
13.3 De geheimhoudingsverplichtingen krachtens dit artikel blijven na beëindiging van deze Overeenkomst nog vijf (5) jaar van kracht.
13.4 Onverminderd het voorgaande mag DeepL, met toestemming van de Klant, de Klant aanmerken als referentieklant van DeepL en verleent de Klant DeepL het recht om de naam en het logo van de Klant voor dit doel en voor de duur van deze overeenkomst te gebruiken.
14.1 DeepL kan de onderhavige algemene voorwaarden met werking voor de toekomst wijzigen en aanpassen indien er een geldige reden voor de wijziging bestaat en indien de genoemde wijzigingen redelijk zijn, rekening houdend met de belangen van beide contractpartijen. Er is met name sprake van een geldige reden in geval van een aanzienlijke verstoring van de evenwichtsverhouding van de overeenkomst die voor DeepL op de datum van het aangaan van de overeenkomst onvoorzienbaar was, of indien dit noodzakelijk is vanwege technische of juridische wijzigingen, of om nieuwe functies te integreren die na het aangaan van de overeenkomst aanvullend worden aangeboden en waarvoor contractuele bepalingen vereist zijn. Wijziging van een wezenlijke contractuele verplichting („Hauptleistungspflicht“) is uitgesloten.
14.2 DeepL zal de gewijzigde algemene voorwaarden ten minste acht (8) weken voordat deze van kracht worden in tekstvorm aan de Klant voorleggen en zal afzonderlijk verwijzen naar de nieuwe bepalingen en naar de datum van inwerkingtreding daarvan. DeepL zal de Klant een redelijke termijn van ten minste acht (8) weken toekennen om te verklaren of de Klant de gewijzigde algemene voorwaarden voor het verdere gebruik van de diensten aanvaardt. Indien binnen deze termijn, die ingaat op het moment van ontvangst van de melding in tekstvorm, geen verklaring wordt afgelegd, worden de gewijzigde algemene voorwaarden geacht te zijn overeengekomen. DeepL zal de klant bij het begin van de kennisgevingstermijn afzonderlijk informeren over dit rechtsgevolg, d.w.z. het recht van bezwaar, de bezwaartermijn en de gevolgen van het niet-indienen van bezwaar. Indien de klant binnen de genoemde termijn bezwaar maakt tegen de wijziging, kan de overeenkomst door beide partijen zonder opzegtermijn worden beëindigd indien de voortzetting van de overeenkomst, na afweging van de belangen van beide partijen, onredelijk is.
15.1 Algemene voorwaarden van de Klant maken geen deel uit van deze overeenkomst, tenzij DeepL hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
15.2 Wijzigingen in deze Overeenkomst en eventuele nevenovereenkomsten, met inbegrip van de dienstspecificatie, de hoofdtekst van deze Overeenkomst en eventuele bijlagen, dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Dit geldt eveneens voor een afwijking van deze schriftelijkheidsclausule.
15.3 De klant mag vorderingen jegens DeepL slechts verrekenen of een retentierecht doen gelden indien zijn tegenvordering onbetwist is, het voorwerp uitmaakt van een rechtsgeldig en definitief vonnis, of de tegenvordering in een wederkerige verhouding staat tot de betreffende vordering.
15.4 Op deze overeenkomst is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het CISG en collisieregels.
15.5 De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is Keulen, mits de contractpartijen handelaars („Kaufleute“) zijn, of indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of in een andere EU-lidstaat heeft, of indien zijn vaste verblijfplaats na de inwerkingtreding van deze algemene voorwaarden naar het buitenland is verplaatst, of indien de verblijfplaats of de gewone verblijfplaats op het moment van het indienen van de klacht niet bekend is.
De volgende termen zijn uitsluitend van toepassing op Klanten die zich hebben geabonneerd op de Premium Support-service.
1.1 De klant ontvangt de door DeepL aangeboden prioritaire ondersteuningsdiensten voor het oplossen van technische problemen met betrekking tot de betreffende diensten waarvoor dergelijke prioritaire ondersteuning is aangeschaft. Technische problemen omvatten technische storingen, verminderde functionaliteit of volledige uitval, maar sluiten uitdrukkelijk vertaalfouten of andere content-gerelateerde zaken uit. Premium Support wordt verleend in overeenstemming met de prioriteitsniveaus, responstijden en beschikbare ondersteuningskanalen zoals beschreven op https://deepl.com/nl/pro-premium-support (“Premium Support”). In het kader van dit Addendum wordt de term „Abonnementsdiensten”, zoals gedefinieerd in de bovengenoemde hyperlink, geacht te verwijzen naar de „diensten” zoals gedefinieerd in de overeenkomst.
1.2 Ter verduidelijking: de reactietijden in verband met Premium Support zijn streeftermijnen voor reactie en communicatie en vormen geen garantie voor een oplossing binnen een vast tijdsbestek. DeepL kan, op redelijke wijze en te goeder trouw, het prioriteitsniveau van een query herclassificeren om de daadwerkelijke impact ervan weer te geven. Een dergelijke herindeling geldt met terugwerkende kracht en kan leiden tot aanpassingen van de toepasselijke responstijden.
2.1 Naast de krachtens de overeenkomst verschuldigde vergoeding dient de klant tevens de vergoeding voor Premium Support te betalen zoals gespecificeerd in de desbetreffende Offerte.
2.2 De vergoeding wordt jaarlijks vooraf op de factuur vermeld, of aan het begin van een andere factureringsperiode zoals vermeld in de Offerte. Tenzij anders vermeld in de Offerte, dient de betaling van alle facturen te geschieden binnen veertien (14) dagen na de datum van de betreffende factuur.
3.1 De responstijd voor een door de Klant overeenkomstig deze bijlage ingediende query gaat in zodra DeepL alle benodigde informatie in één enkele aanvraag heeft ontvangen om het gemelde technische probleem te beoordelen en te controleren. De vereiste informatie omvat, maar is niet beperkt tot: (a) het aangewezen prioriteitsniveau van het probleem; (b) gegevens van het getroffen account waar het technische probleem zich voordoet (inclusief accountnummer en abonnementsnummer, indien van toepassing); (c) informatie over de getroffen service, met inbegrip van relevante foutmeldingen of andere gegevens die DeepL nodig heeft om het probleem te beoordelen; en (d) de contactgegevens van een aangewezen vertegenwoordiger van de organisatie van de klant die bekend is met het technische probleem.
3.2 De Klant zal DeepL kosteloos redelijke medewerking verlenen bij het identificeren en verhelpen van het probleem, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verstrekken van alle benodigde documenten, gegevens en andere informatie die nodig is voor analyse en oplossing. De Klant stemt ermee in geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens te delen die niet essentieel zijn voor het oplossen van het technische probleem.
3.3 DeepL hanteert voor Premium Support een „follow-the-sun“-model, waarbij ondersteuningsverzoeken kunnen worden afgehandeld door Premium Support-specialisten van DeepL die buiten de Europese Economische Ruimte („EER“) zijn gevestigd, verspreid over meerdere tijdzones. De Klant stemt hierbij uitdrukkelijk ermee in dat medewerkers van DeepL en haar Gelieerde Ondernemingen de aan DeepL verstrekte gegevens van de Klant uitsluitend mogen verwerken ten behoeve van het wereldwijd verlenen van Premium Support, met inbegrip van landen buiten de EER, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens.