Frühere Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Sprachversionen dieser Bedingungen, die nicht in Englisch oder Deutsch verfasst sind, dienen lediglich der besseren Verständlichkeit. Ausschließlich die Fassung in Englisch ist rechtsverbindlich.

DeepL Pro – B2B-Allgemeine Geschäftsbedingungen

DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Köln, Deutschland („DeepL“) ist auf Dienstleistungen im Bereich des maschinellen Lernens spezialisiert, z. B. für maschinelle Übersetzung, und bietet seine Online-Dienste unter deepl.com an.

Der Kunde ist Unternehmer und möchte die Dienste von DeepL in seinen eigenen Softwareprodukten und/oder für andere geschäftliche Zwecke nutzen. Um dem Kunden die Nutzung der Dienste zu ermöglichen, wird ihm gemäß und im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Zugang zu den abonnierten DeepL Pro-Diensten gewährt.

Diese DeepL Pro B2B-Lizenzbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) sind unter https://www.deepl.com/de/pro-license-enterprise verfügbar und können vom Kunden heruntergeladen und ausgedruckt werden. DeepL speichert diesen Text der Vereinbarung nach Abschluss des Vertrags nicht.

1 Begriffsbestimmungen

1.1 „Add-Ons“ bezeichnet optionale Features und Funktionen, die Kunden zur Ergänzung der abonnierten Dienste erwerben können.

1.2 „Vereinbarung“ bezeichnet die Vereinbarung zwischen dem Kunden und DeepL über das Abonnement und die Nutzung der Dienste von DeepL gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 „API“ bezeichnet die von DeepL dem Kunden zur Verfügung gestellte Anwendungsprogrammierschnittstelle (DeepL API Pro), wie in der von DeepL bereitgestellten Leistungsbeschreibung und Dokumentation dargelegt.

1.4 „API-Antwort“ bezeichnet die API-Antwort auf API-Anfragen.

1.5 „API-Anfrage“ bezeichnet eine von der Anwendung an die API übermittelte HTTP-Anfrage.

1.6„Anwendung“ bezeichnet die vom Kunden oder in dessen Auftrag entwickelte Software oder den Dienst, der die API nutzt.

1.7 „Audio-Minuten“ bezeichnet die Gesamtdauer der über die API gestreamten Audiodaten und/oder die Gesamtdauer der von DeepL Voice verarbeiteten Audiodaten. Sie wird anhand der Standard-Wiedergabedauer (1x) gemessen. Werden Audiodaten mit einer beschleunigten Geschwindigkeit – bis zur in der Dokumentation zulässigen Höchstgeschwindigkeit – gestreamt und/oder verarbeitet, erfolgt die Berechnung dennoch auf der Grundlage der Standard-Wiedergabe-/Verarbeitungsdauer.

1.8 „Geschäftstage“ sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen, Deutschland.

1.9 „Zeichen“ hat die in der Definition für „Zeichenanzahl“ festgelegte Bedeutung.

1.10 „Vertrauliche Informationen“bezeichnen alle Informationen und Daten, insbesondere geschäftliche und Betriebsgeheimnisse, kommerzielle und technische Informationen sowie sonstige Daten, Quellcodes und sonstige Software, unabhängig von Form oder Medium, sowie alle in visueller oder mündlicher Form offengelegten Informationen, die entweder als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus der Art der Informationen oder den Umständen der Offenlegung ergibt. Zur Klarstellung: Alle Informationen, die der Kunde an die kostenlosen DeepL-Dienste (die nicht Bestandteil dieser Vereinbarung sind) übermittelt, wie sie auf der Website www.deepl.com verfügbar sind, gelten im Sinne dieser Vereinbarung nicht als vertrauliche Informationen.

1.11 „Inhalte“ bezeichnet alle Eingabedaten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Dokumente, Audiodateien), die der Kunde gemäß der Leistungsbeschreibung an die Dienste übermittelt, um sie durch die Infrastruktur für maschinelles Lernen verarbeiten zu lassen.

1.12 „Kunde“ bezeichnet die Person oder juristische Person, die die DeepL-Dienste als Vertragspartner von DeepL bestellt oder abonniert.

1.13 „Kunden-Trainings-Daten“ bezeichnet zweisprachige Begriffe, Beispieldokumente und ähnliche Texte (einsprachig oder zweisprachig), die der Kunde an die Dienste übermittelt (z. B. Glossare), um die von DeepL für den jeweiligen Kunden erstellten verarbeiteten Inhalte zu verbessern und anzupassen. Weitere Einzelheiten zur Nutzung von Kunden-Trainings-Daten können in der Leistungsbeschreibung oder in einem separaten Anhang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein (sofern die entsprechenden Funktionen zur Nutzung von Kunden-Trainings-Daten verfügbar sind).

1.14 „DeepL Übersetzer Pro“ bezeichnet eine erweiterte Version des DeepL-Übersetzers, die dem Kunden über verschiedene Frontends (z. B. Website und Desktop-Anwendung) eine Benutzeroberfläche für die Übersetzungsdienste gemäß der Leistungsbeschreibung bereitstellt.

1.15 „DeepL Write Pro“ bezeichnet eine erweiterte Version von DeepL Write, die dem Kunden über verschiedene Frontends (z. B. Website und Desktop-Anwendung) eine Benutzeroberfläche für die Dienste zum Verbessern der Texte gemäß der Leistungsbeschreibung bereitstellt.

1.16 „DeepL Voice“ bezieht sich auf DeepL Voice for Conversations (einen zweisprachigen Konversationsdienst, der dem Kunden Echtzeitübersetzungen von persönlichen Gesprächen gemäß dieser Vereinbarung und der Leistungsbeschreibung bereitstellt) sowie auf DeepL for Meetings (einen mehrsprachigen Dienst, der dem Kunden Echtzeit-Transkription und -Übersetzung der Äußerungen der Teilnehmer in virtuellen Besprechungen gemäß dieser Vereinbarung und der Leistungsbeschreibung bereitstellt).

1.17 „Dokumentation“ bezeichnet die elektronische Dokumentation der Anforderungen und Funktionen der DeepL API, die dem Kunden in Englisch zur Verfügung gestellt wird und unter https://developers.deepl.com/docs oder einer anderen Webadresse abrufbar ist, die DeepL dem Kunden von Zeit zu Zeit benachrichtigt.

1.18 „Endnutzer“ bezeichnet die Nutzer der Anwendung des Kunden.

1.19 „Fair-Use-Richtlinie“ bezeichnet die Beschränkungen, die für die vom Kunden abonnierten Dienste gelten, um sicherzustellen, dass die Nutzung durch den Kunden die Leistung, Verfügbarkeit oder Sicherheit der Dienste für andere Nutzer nicht beeinträchtigt. Diese Beschränkungen umfassen unter anderem den Datenverbrauch, die Gesprächsdauer, Zeichenbeschränkungen, die Anzahl gleichzeitiger Anfragen und ähnliche Faktoren, wie sie unter http://www.deepl.com/de/fair-usage-policy oder einer anderen Webadresse, die DeepL dem Kunden von Zeit zu Zeit benachrichtigt, dargelegt sind.

1. 20 „Interne Nutzer“ bezeichnet die Nutzer, die im Rahmen des Zugangs des Kunden zu den Diensten für interne Zwecke des Kunden auf diese zugreifen, z. B. Mitarbeiter des Kunden, Mitarbeiter verbundener Unternehmen (gemäß Abschnitte 15 ff. AktG), freiberufliche Mitarbeiter oder Dienstleister des Kunden.

1.21 „Zeichenanzahl“ bezeichnet die Anzahl der Zeichen der an die API übermittelten Inhalte auf der Grundlage der verwendeten Zeichenkodierung. Zur Klarstellung: Multibyte-kodierte Zeichen gelten als ein einzelnes Zeichen.

1.22 „Verarbeiteter Inhalt“ bezeichnet alle Inhalte, die unter Nutzung der Dienste verarbeitet wurden.

1.23 „Sperrgebiete“ bezeichnet Belarus, Kuba, den Iran, Nordkorea, Russland, Syrien sowie die Krim, die Volksrepublik Donezk, die Volksrepublik Luhansk oder sonstige besetzte Gebiete der Ukraine; diese Standorte können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Die aktuelle Liste der Orte finden Sie unter https://www.deepl.com/de/restricted-territories. 

1.24 „Sanktionierte Partei“ bezeichnet jede Partei, die in einer geltenden Liste benannter oder anderweitig eingeschränkter Parteien aufgeführt ist, die im Rahmen der Handelsbeschränkungen der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten von Amerika und/oder der Vereinten Nationen geführt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) die „Konsolidierte Liste der Ziele finanzieller Sanktionen im Vereinigten Königreich“ , die vom Office of Financial Sanctions Implementation des britischen Finanzministeriums (HM Treasury) geführt wird, (ii) die „Konsolidierte Liste der Personen, Gruppen und Organisationen, die EU-Finanzsanktionen unterliegen“, die von der Europäischen Kommission geführt wird, und/oder (iii) die „Liste der Special Designated Nationals und gesperrten Personen“, die vom Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt wird.

1.25 „Dienste“ bezeichnet die Gesamtheit der DeepL Pro-Dienste, einschließlich Add-Ons, die von DeepL gemäß den Leistungsbeschreibungen (Anhang 1) angeboten werden, mit Ausnahme der Testfunktionen.

1.26 „Leistungsbeschreibung“ bezeichnet die Liste der Funktionen und Spezifikationen der Dienste, die dem Kunden unter http://www.deepl.com/de/pro-service-specifications oder einer anderen Webadresse, die DeepL dem Kunden von Zeit zu Zeit benachrichtigt, zur Verfügung gestellt wird.

1.27 „Einzelnutzerlizenz“ bezeichnet eine Lizenz zur Nutzung eines Dienstes durch einen Nutzer. Dieselbe Person kann die jeweiligen Zugangsdaten auf mehreren Geräten nutzen, die der Leistungsbeschreibung entsprechen. Die Nutzung einer Einzelnutzerlizenz ist jeweils nur auf einem Gerät gleichzeitig zulässig und möglich. Möchte der Kunde den jeweiligen Dienst von mehr als einer Person gleichzeitig nutzen lassen, muss er eine Team-Lizenz oder mehrere Einzelnutzerlizenzen erwerben.

1.28 „Anwendungen von Drittanbietern“ bezeichnet alle von Drittanbietern bereitgestellten Anwendungen, Komponenten, Bibliotheken, Plugins oder sonstige Software, die es dem Kunden ermöglichen, die Dienste zu nutzen oder darauf zuzugreifen, z. B. Übersetzungs-Plugins für Anwendungen von Drittanbietern, für die der Kunde seine eigenen API-Zugangsdaten verwenden muss, oder KI-Assistenten-Anwendungen, die über DeepL MCP auf die Dienste zugreifen.

2 Gegenstand der Vereinbarung

2.1 Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Leistungsbeschreibung gewährt DeepL dem Kunden für die Laufzeit dieser Vereinbarung Zugang zu den abonnierten Diensten gemäß der Leistungsbeschreibung und der geltenden Dokumentation.

2.2 Kunden, die Dienste in Anspruch nehmen, die bei Abschluss des Vertrags als kostenpflichtig ausgewiesen wurden, zahlen an DeepL die vereinbarte Vergütung, wie sie während des Online-Kaufvorgangs oder im Bestellformular angegeben ist.

3 Dienste von DeepL

3.1 Allgemeines

3.1.1 DeepL gewährt dem Kunden innerhalb der Laufzeit und im Umfang dieser Vereinbarung, einschließlich der Leistungsbeschreibung, Zugang zu den Diensten.

3.1.2 DeepL speichert Inhalte oder verarbeitete Inhalte nur vorübergehend, soweit dies für die Erbringung seiner Dienste technisch erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Speicherung von Inhalten oder verarbeiteten Inhalten erfolgt nur auf Wunsch des Kunden, z. B. durch Nutzung der Funktion „Gespeicherte Übersetzungen“. Hat der Kunde eine solche Speicherung von Inhalten und verarbeiteten Inhalten angefordert, werden diese neunzig (90) Tage nach Beendigung der Vereinbarung gelöscht. Während dieses Zeitraums hat der Kunde keinen Zugriff mehr auf diese Inhalte und Verarbeitete Inhalte. Zur Klarstellung: DeepL ist berechtigt, Zugriffsprotokolle für Abrechnungs-, Sicherheits- und statistische Zwecke zu erstellen und aufzubewahren. Solche Zugriffsprotokolle dürfen keine Inhalte oder Verarbeiteten Inhalte enthalten. Zugriffsprotokolle können jedoch Metadaten von API-Anfragen enthalten, wie beispielsweise den Zeitpunkt der API-Anfrage und die Größe der übertragenen Inhalte.

3.1.3 DeepL greift nur dann auf die Inhalte und/oder die verarbeiteten Inhalte zu, wenn und soweit dies zur Durchführung einer Diagnose und zur Behebung technischer Probleme erforderlich ist, die möglicherweise die Verfügbarkeit der Dienste beeinträchtigen könnten. Soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist und abweichend von Abschnitt 3.1.2 darf DeepL in Ausnahmefällen Inhalte und/oder verarbeitete Inhalte für einen Zeitraum von maximal 72 Stunden automatisch speichern, falls bei der Bearbeitung der Übersetzungs- oder Verbesserungsanfrage bestimmte Fehlermuster auftreten. Die Inhalte und/oder die verarbeiteten Inhalte werden für die Dauer des Fehlerbehebungsprozesses in verschlüsselter Form gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Der Zugriff auf die kryptografischen Schlüssel zur Entschlüsselung der Inhalte und/oder der verarbeiteten Inhalte wird nur in Einzelfällen im Rahmen eines protokollierten Verfahrens ausgewählten Mitarbeitern von DeepL gewährt, die zur Geheimhaltung verpflichtet sind, und nachdem der Zugriff von der Unternehmensleitung genehmigt wurde. Die zu Debugging-Zwecken gespeicherten Inhalte und/oder verarbeiteten Inhalte werden nicht mit einem einzelnen Kunden verknüpft.

3.1.4 DeepL wird die Kunden-Trainings-Daten ausschließlich im Zusammenhang mit den Übersetzungen oder Verbesserungen des jeweiligen Kunden nutzen. Darüber hinaus wird DeepL diese für die Dauer der Vereinbarung so speichern und verarbeiten, dass keine unbefugten Personen Zugriff darauf erhalten. Da die Kunden-Trainings-Daten automatisch verarbeitet werden, können sie auf Wunsch des Kunden gelöscht werden. Sie können jedoch nicht an den Kunden zurückgegeben werden (da DeepL keinen Datenspeicherdienst anbietet).

3.1.5 DeepL behält sich das Recht vor, die Dienste jederzeit um zusätzliche Funktionen hinzuzufügen (einschließlich weiterer unterstützter Anwendungen von Drittanbietern). Darüber hinaus kann DeepL bestehende Funktionen aus Gründen der Datensicherheit, aufgrund technischer Erfordernisse oder aufgrund von Änderungen der geltenden Rechtslage ändern, einschränken oder entfernen, sofern die Änderung, Einschränkung oder Entfernung unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien für den Kunden zumutbar ist. DeepL wird den Kunden rechtzeitig schriftlich über solche Änderungen informieren (eine E-Mail reicht aus).

3.1.6 Es steht DeepL frei, den Kunden zusätzliche Funktionen in Alpha- oder Beta-Versionen zu Testzwecken zur Verfügung zu stellen („Testfunktionen“). Diese Testfunktionen sind als solche oder als Alpha- bzw. Beta-Version gekennzeichnet. Testfunktionen sind nicht Gegenstand dieser Vereinbarung. DeepL kann sie allen oder einzelnen Kunden freiwillig zur Verfügung stellen, und der Kunde ist nicht verpflichtet, für die Nutzung der Testfunktionen eine Zahlung zu leisten. Testfunktionen sind für die Testnutzung durch den Kunden und die Bewertung durch DeepL bestimmt. Es handelt sich dabei nicht um endgültige Produkte oder Funktionen, und sie können Fehler oder andere Ungenauigkeiten enthalten. DeepL kann die Testfunktionen jederzeit ändern, anpassen oder einstellen.

3.1.7 Weitere Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beratung, individuelle Entwicklung, Implementierung oder Schulungen, werden von DeepL nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung erbracht.

3.1.8 DeepL ist berechtigt, Dritte mit der vollständigen oder teilweisen Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten zu beauftragen.

3.1.9 Der Kunde kann internen Nutzern nach eigenem Ermessen Zugang zu den Diensten gewähren. Der Kunde haftet jedoch in vollem Umfang für jegliche Nutzung der Dienste durch interne Nutzer und hat sicherzustellen, dass die internen Nutzer alle in dieser Vereinbarung festgelegten Einschränkungen für die Nutzung der Dienste kennen und einhalten. Der Kunde hat DeepL unverzüglich über jeden vermuteten oder behaupteten Verstoß gegen diese Vereinbarung zu benachrichtigen und mit DeepL bei der Untersuchung solcher Verstöße sowie bei allen Maßnahmen von DeepL zur Durchsetzung dieser Vereinbarung zusammenzuarbeiten.

3.1.10 DeepL kann dem Kunden nach eigenem Ermessen

• a) aggregierte Daten zur Nutzung des Abonnements innerhalb der Organisation des Kunden und/oder
• b) Nutzungsdaten einzelner interner Nutzer des Kunden („individuelle Nutzungsdaten“).

Dies ermöglicht es dem Kunden, die Nutzung des Abonnements zu bewerten und entsprechend zu verwalten. Der Kunde hat alle individuellen Nutzungsdaten vertraulich zu behandeln und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass jede nachfolgende Verarbeitung individueller Nutzungsdaten als eigenständiger Verantwortlicher in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die EU-DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679). DeepL haftet nicht für die weitere Verarbeitung individueller Nutzungsdaten durch den Kunden im Anschluss an den Erhalt dieser Daten.

3.1.11 Der Kunde kann über den von DeepL gehosteten Model Context Protocol-Endpunkt („DeepL MCP“), wie in der Leistungsbeschreibung näher beschrieben, auch über kompatible Anwendungen von Drittanbietern, einschließlich KI-Assistenten-Anwendungen, auf die Dienste zugreifen. Ein solcher Zugriff erfordert eine Autorisierung über das DeepL‑Konto des jeweiligen Nutzers oder, im Falle der DeepL API, eine Authentifizierung mit dem API-Schlüssel des Kunden. Die Nutzung der Dienste über DeepL MCP, die über ein DeepL‑Konto autorisiert wurde, wird dem Abonnement des Kunden zugeordnet und rechnet sich auf die für das Abonnement des Kunden geltenden Nutzungsvolumina und Nutzungslimits an; sie unterliegt der Fair-Use-Richtlinie. Die Abschnitte 3.2.7 und 8.1.6 gelten entsprechend für jede Anwendung von Drittanbietern, die für den Zugriff auf die Dienste über DeepL MCP verwendet wird.

3.1.12 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass DeepL das Recht hat, von DeepL dem Kunden zur Verfügung gestellte Desktop-Clients oder Anwendungen bei Bedarf automatisch zu aktualisieren, sofern dies aus Sicherheitsgründen oder zur Behebung von Fehlern erforderlich ist.

3.2 API

Zusätzlich zu Abschnitt 3.1 gilt für die API Folgendes:

3.2.1 DeepL stellt dem Kunden die entsprechenden Zugangsdaten für die API zur Verfügung.

3.2.2 Die API ermöglicht es dem Kunden, die auf maschinellem Lernen basierende technische Infrastruktur zu nutzen, indem er Inhalte an diese übermittelt. DeepL verarbeitet die Inhalte gemäß dieser Vereinbarung, der Leistungsbeschreibung und der Dokumentation. DeepL ist jedoch weder verpflichtet, die Richtigkeit oder Genauigkeit von API-Antworten oder verarbeiteten Inhalten zu gewährleisten, noch übernimmt DeepL hierfür eine Gewährleistung. Insbesondere übernimmt DeepL keinerlei Gewähr für die Richtigkeit der vom maschinellen Lernsystem erstellten verarbeiteten Inhalte.

3.2.3 DeepL kann dem Kunden nach eigenem Ermessen Software-Entwicklungskits oder Code-Beispiele (im Folgenden gemeinsam als „Code-Beispiele“ bezeichnet) zur Verfügung stellen. Code-Beispiele werden kostenlos zur Verfügung gestellt und sind von den kostenpflichtigen Diensten von DeepL ausgeschlossen. Code-Beispiele werden in elektronischer Form bereitgestellt und können von einer dafür vorgesehenen Website heruntergeladen werden. DeepL ist nicht verpflichtet, die Entwicklung der Code-Beispiele fortzusetzen oder sicherzustellen, dass diese jederzeit funktionsfähig oder verfügbar sind. Code-Beispiele sind nicht für den Einsatz in Produktionsumgebungen geeignet und werden ausschließlich zu Bildungszwecken bereitgestellt.

3.2.4 Insbesondere im Hinblick auf die fortlaufende Weiterentwicklung der DeepL API kann DeepL neue Versionen der API mit einem zusätzlichen oder abweichenden Funktionsumfang einführen. Darüber hinaus ist DeepL berechtigt, veraltete Versionen der API einzustellen, sofern die Einstellung unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien für den Kunden zumutbar ist. DeepL wird den Kunden mindestens vier (4) Wochen vor Inkrafttreten der Beendigung schriftlich (E-Mail reicht aus) über eine solche Beendigung informieren. DeepL wird den Kunden per E-Mail über Aktualisierungen der API informieren.

3.2.5 DeepL behält sich das Recht vor, API-Funktionen aus anderen als den in Abschnitt 3.2.4 genannten Gründen einzuschränken oder auszusetzen. In diesem Fall informiert DeepL den Kunden schriftlich (per E-Mail) mit einer Frist von zwei (2) Monaten über die geplanten Änderungen. Darüber hinaus räumt DeepL dem Kunden eine angemessene Frist von mindestens zwei (2) Monaten ein, um zu erklären, ob er die vorgeschlagenen Änderungen akzeptiert oder nicht. Erklärt der Kunde innerhalb dieser Frist, die mit dem Erhalt der Benachrichtigung zu laufen beginnt, nichts, gelten die vorgeschlagenen Änderungen als vereinbart. DeepL hat den Kunden über diese rechtliche Konsequenz zu informieren, d. h. über das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Folgen des Schweigens. Widerspricht der Kunde der Änderung innerhalb der Frist, kann die Vereinbarung von jeder Partei fristlos gekündigt werden.

3.2.6 Es steht dem Kunden frei, computergestützte Übersetzungstools (CAT-Tools) an die API anzubinden.

3.2.7 Bei einigen Anwendungen von Drittanbietern kann es erforderlich sein, dass der Kunde Dienste von DeepL in Anspruch nimmt, um bestimmte Funktionen der Anwendungen von Drittanbietern (z. B. Übersetzungs-Plugins) nutzen zu können. DeepL übernimmt keine Verantwortung für Anwendungen von Drittanbietern. Jede Nutzung solcher Anwendungen von Drittanbietern unterliegt ausschließlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters, und DeepL hat keinerlei Einfluss auf diese Anwendungen von Drittanbietern.

3.2.8 Sofern und soweit die Nutzung von DeepL MCP in einem API-Paket enthalten ist, gilt zusätzlich zu Abschnitt 3.1.11 Folgendes: Die Nutzung der Dienste über DeepL MCP, authentifiziert mit dem API-Schlüssel des Kunden, gilt als Nutzung der API und wird gemäß Abschnitt 9 vergütet.

3.3 DeepL Übersetzer Pro

Zusätzlich zu Abschnitt 3.1 gilt für DeepL Übersetzer Pro Folgendes:

3.3.1 DeepL Übersetzer Pro bietet dem Kunden eine erweiterte Benutzeroberfläche zur Nutzung der DeepL-Dienste gemäß der Leistungsbeschreibung und ermöglicht die Übersetzung von Texten in einem Browser oder einer anderen Frontend-Anwendung.

3.3.2 Die Lizenz zur Nutzung von DeepL Übersetzer Pro ist eine Einzelnutzerlizenz.

3.3.3 Gegebenenfalls kann der Kunde Add-Ons erwerben, um sein bestehendes DeepL Übersetzer Pro-Abonnement zu erweitern.

3.3.4 Je nach den jeweiligen Add-Ons dürfen Lizenzen ausschließlich auf einer „Per-Seat“-Basis vergeben werden. Für das DeepL Write Pro-Add-on dürfen Kunden nur eine Anzahl von Lizenzen erwerben, die der Anzahl ihrer DeepL Übersetzer Pro-Abonnementplätze entspricht.

3.3.5 Wenn das Add-On ein bestimmtes Nutzungslimit beinhaltet, muss dieses innerhalb eines Monats ausgeschöpft werden und kann nicht auf nachfolgende Monate übertragen werden. 

3.3.6 Sofern und soweit DeepL Übersetzer Pro-Abonnements den Zugriff auf DeepL Voice gemäß Abschnitt 3.4 beinhalten, unterliegt die Nutzung von DeepL Voice durch den Kunden der Fair-Use-Richtlinie und der geltenden Leistungsbeschreibung.

3.4 DeepL Voice

Die Lizenz zur Nutzung von DeepL Voice ist eine Einzelnutzerlizenz.

3.4.1 DeepL Voice für Gespräche 

Zusätzlich zu Abschnitt 3.1 gilt für DeepL Voice for Conversations Folgendes:

DeepL Voice for Conversations ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf die Gesprächsfunktion in der DeepL-App für iOS oder Android. Diese Funktion ermöglicht es dem Kunden, ein Gespräch mit einer dritten Person, die eine andere Sprache spricht, in Echtzeit zu transkribieren und zu übersetzen.

3.4.2 DeepL Voice für Meetings

Zusätzlich zu Abschnitt 3.1 gilt für DeepL Voice for Meetings Folgendes:

3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings ermöglicht die Transkription und Übersetzung von Sprachäußerungen in einer Besprechung sowie – sofern dies in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich vorgesehen ist – deren Ausgabe als synthetisierte Sprache, jeweils gemäß den Angaben in der Leistungsbeschreibung.

3.4.2.2 DeepL stellt DeepL Voice for Meetings über einen oder mehrere Zugangswege zur Verfügung, darunter unter anderem einen Desktop-Client oder eine Anwendung. Der Desktop-Client oder die Anwendung ist erforderlich, um Besprechungen zu starten und zu veranstalten. Sofern DeepL einen Desktop-Client oder eine Anwendung bereitstellt, gewährt DeepL dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares Recht, das auf die Laufzeit der Vereinbarung beschränkt ist, den Desktop-Client bzw. die Anwendung auf den Geräten des Inhabers der Einzelnutzerlizenzen zu installieren und zu nutzen.

3.4.2.3 DeepL Voice for Meetings stellt dem Kunden eine Integration in eine unterstützte Anwendung von Drittanbietern zur Verfügung, die es ermöglicht, Sprache innerhalb dieser Anwendung von Drittanbietern gemäß der Leistungsbeschreibung zu transkribieren und zu übersetzen.

4 Verfügbarkeit

4.1 DeepL wird sich in angemessener Weise bemühen, für die kostenpflichtigen Dienste eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit von 97 % zu gewährleisten. Für Kunden, die das Business-Paket abonniert haben, wird DeepL sich in angemessener Weise bemühen, eine jährliche durchschnittliche Verfügbarkeit von mindestens 99 % für die kostenpflichtigen Dienste sicherzustellen. Die Berechnung der Verfügbarkeit schließt Ausfallzeiten aufgrund geplanter Wartungsarbeiten sowie Dienstunterbrechungen aus, die außerhalb der Kontrolle von DeepL liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf kurzfristige und unerwartete Anstiege der Übersetzungsanfragen durch den Kunden, die eine ungeplante Anpassung der Systemkapazität erfordern.

4.2 Vorbehaltlich der Ausnahmen in Abschnitt 4.1 wird die Verfügbarkeit als die Anzahl der Stunden berechnet, in denen die Dienste funktionsfähig sind, geteilt durch die Gesamtzahl der Stunden innerhalb des jeweiligen Kalenderjahres.

4.3 Unvermeidbare Ausfallzeiten aufgrund geplanter Wartungsarbeiten sind dem Kunden rechtzeitig im Voraus elektronisch (z. B. per E-Mail) zu benachrichtigen.

5 Vertragsabschluss

5.1. Die Vereinbarung kann mittels Fernkommunikation (z. B. per E-Mail) geschlossen werden. In diesem Fall wird DeepL den Kunden vor Abschluss des Vertrags auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Leistungsbeschreibung hinweisen und diese dem Kunden in digitaler Form (z. B. über einen Hyperlink) zur Verfügung stellen. Die Vereinbarung kommt entweder zustande, sobald DeepL den Vertragsabschluss ausdrücklich bestätigt, oder durch die Bereitstellung der Dienste für den Kunden.

5.2 DeepL behält sich das Recht vor, Vertragsanfragen von Kunden abzulehnen. Insbesondere lehnt DeepL Verträge mit Kunden ab, die Dienste der maschinellen Übersetzung anbieten, darunter unter anderem Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. sowie deren Tochtergesellschaften.

5.3 Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, beginnt DeepL unmittelbar nach Abschluss der Vereinbarung mit der Erbringung der Dienste.

6 Kostenloses Probeabo

6.1 DeepL kann dem Kunden nach eigenem Ermessen ein kostenloses Probeabo für ausgewählte Dienste zur Verfügung stellen.

6.2 Nach Ablauf des kostenlosen Probeabos wird das kostenlose Probeabo automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement für den vom Kunden ausgewählten Dienst umgewandelt. Das kostenlose Probeabo kann während seiner Laufzeit jederzeit von DeepL oder dem Kunden gekündigt werden. Kündigt DeepL oder der Kunde das kostenlose Probeabo während seiner Laufzeit, wird das kostenlose Probeabo nicht als kostenpflichtiges Abonnement fortgeführt.

7 Copyright und geistiges Eigentum

7.1 DeepL gewährt dem Kunden ein nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares weltweites Recht, die Dienste für den vorgesehenen internen Zweck für die Laufzeit und im Rahmen dieser Vereinbarung zu nutzen, vorbehaltlich der autorisierten Anzahl interner Nutzer, für die der Kunde DeepL bezahlt hat.

7.2 DeepL gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares weltweites Recht, die bereitgestellte Dokumentation und die Support-Materialien für die Laufzeit und im Rahmen dieser Vereinbarung zu nutzen, insbesondere diese zu vervielfältigen und sie internen Nutzern oder Auftragnehmern in dem Umfang zur Verfügung zu stellen, der für die bestimmungsgemäße Nutzung der Dienste erforderlich ist.

7.3 DeepL gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches Recht, die bereitgestellten Code-Beispiele für Schulungs- und interne Entwicklungszwecke ohne zeitliche oder örtliche Beschränkung zu nutzen, insbesondere die Code-Beispiele zu vervielfältigen und an interne Nutzer weiterzugeben, die Code-Beispiele zu verändern und abgeleitete Werke davon zu erstellen sowie diese abgeleiteten Werke uneingeschränkt zu nutzen, unterzulizenzieren oder zu verbreiten.

7.4 Alle Rechte an den Inhalten, den verarbeiteten Inhalten und/oder den Kunden-Trainings-Daten verbleiben beim Kunden. Der Kunde gewährt DeepL jedoch das nicht ausschließliche, weltweite Recht, die Inhalte und/oder die Kunden-Trainings-Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung der DeepL-Dienste für den Kunden zu nutzen. Insbesondere gewährt der Kunde DeepL das Recht, die Inhalte und/oder die Kunden-Trainings-Daten vorübergehend zu speichern, zu ändern, zu verarbeiten, zu übersetzen, zu verbessern und zu übermitteln sowie die vorgenannten Rechte an seine Subunternehmer unterzulizenzieren, soweit dies zur Erbringung der in dieser Vereinbarung festgelegten Dienste erforderlich ist.

7.5 DeepL beansprucht keinerlei Copyright an den Übersetzungen oder Verbesserungen, die der Kunde unter Nutzung der Dienste erstellt. Für den Fall, dass die vom Kunden unter Nutzung der Dienste erstellten Übersetzungen oder Verbesserungen als unter Copyright zugunsten von DeepL geschützt gelten, gewährt DeepL dem Kunden mit der Erstellung solcher Übersetzungen oder Verbesserungen ein ausschließliches, übertragbares, unterlizenzierbares, weltweit gültiges und unbefristetes Recht zur uneingeschränkten Nutzung der Übersetzungen oder Verbesserungen für alle bestehenden oder zukünftigen Verwendungszwecke, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf das Recht, die Übersetzungen oder Verbesserungen zu ändern und abgeleitete Werke zu erstellen.

8 Pflichten des Kunden

8.1Allgemeines

8.1.1 Der Kunde darf die Dienste ausschließlich für den zwischen den Parteien vereinbarten Zweck nutzen. Insbesondere darf der Kunde die Dienste, die mithilfe der Dienste erstellten verarbeiteten Inhalte, die Dokumentation oder sonstige von DeepL bereitgestellte Daten, Informationen oder Dienste nicht nutzen und wird dies auch Dritten (einschließlich interner Nutzer und Endnutzer) nicht gestatten, es sei denn, DeepL hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt

• a) im Zusammenhang mit oder zum Zweck des Betriebs kritischer Infrastrukturen wie Kraftwerken, militärischer oder Verteidigungsausrüstung, medizinischer Geräte oder anderer Ausrüstung, deren Ausfall oder Beeinträchtigung zu unvorhersehbaren wirtschaftlichen oder physischen Schäden führen würde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf kritische Infrastrukturen im Sinne der Europäischen Richtlinie 2022/2557;
• b) in einer Weise, dass Artikel 5 des EU-KI-Gesetzes (einschließlich aller anwendbaren delegierten Rechtsakte, die von der Kommission auf der Grundlage dieser Bestimmung erlassen wurden) eine verbotene Nutzung von KI-Systemen darstellt;
• c) für jegliche rechtswidrige Aktivitäten, einschließlich der Entwicklung von Anwendungen, die Rechte Dritter oder sonstige geltende Gesetze oder Vorschriften verletzen;
• d) für Spam oder sonstige unaufgeforderte Werbung;
• e) zur Durchführung von Benchmark- oder sonstigen Leistungstests der technischen Infrastruktur von DeepL;
• f) zur Erstellung eines ähnlichen Produkts, einer ähnlichen Dienstleistung oder einer ähnlichen API, deren Hauptzweck darin besteht, auf maschinellem Lernen basierende Dienste bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Übersetzungen, zwei- oder mehrsprachige Wörterbücher oder Schreibhilfen;
• g) zur Entwicklung, Vermarktung oder zum Trainieren eines Algorithmus für maschinelle Übersetzung;
• h) zur Übermittlung von Daten an DeepL, die aufgrund von Datenschutzgesetzen, vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten der Vertraulichkeit, Exportbeschränkungen oder anderen gesetzlichen Bestimmungen oder Rechten Dritter nicht an DeepL übermittelt oder von DeepL verarbeitet werden dürfen;
• i) personalisierte, synthetisierte Ergebnisse zu verwenden, um sich ohne deren Einwilligung als ein anderer Individual auszugeben (Speech-to-Speech-Funktion);
• j) personalisierte, synthetisierte Ausgaben für andere Zwecke als die Echtzeitkommunikation bzw. -übersetzung zu nutzen;
• k) personalisierte, synthetisierte Ergebnisse zu erstellen, zu verbreiten oder zu nutzen, um Personen hinsichtlich der Identität oder der Art des Sprechers zu täuschen;
• l) jede Nutzung, die nach geltendem Recht einen „Deepfake“ oder synthetische Medien darstellt;
• m) die Nutzung der Stimme eines Dritten.

8.1.2 Die Dienste sind nicht für risikoreiche Verwendungszwecke im Sinne von Artikel 6 des EU-KI-Gesetzes bestimmt (einschließlich aller anwendbaren delegierten Rechtsakte, die von der Europäischen Kommission auf der Grundlage dieser Bestimmung erlassen wurden). Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, zu beurteilen, ob seine spezifische Nutzung der Dienste eine risikoreiche Nutzung im Sinne des EU-KI-Gesetzes darstellen könnte, und alle sich daraus für den Kunden ergebenden Anforderungen einzuhalten.

8.1.3 Der Kunde ist verpflichtet, die von DeepL bereitgestellten Zugangsdaten sicher aufzubewahren, und verpflichtet sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist für die vertraglich vorgesehene und zulässige Nutzung der Dienste erforderlich. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zugangsdaten oder seinen Zugang zu den Diensten an Dritte weiterzuverkaufen oder weiterzuvermitteln, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

8.1.4 Der Kunde ist verpflichtet, alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten einzuhalten, die im Zusammenhang mit den Diensten gemäß dieser Vereinbarung an DeepL übermittelt und von DeepL für den Kunden verarbeitet werden. Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, unterliegt eine solche Übermittlung personenbezogener Daten an DeepL unter Nutzung der Dienste der Datenverarbeitungsvereinbarung von DeepL, die man im DeepL Trust Center herunterladen kann unter https://deepl.safebase.us/item/data-processing-agreement zum Download bereitsteht, das integraler Bestandteil dieser Vereinbarung ist und mit deren Abschluss verbindlich wird. Der Kunde versichert, dass er ohne die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person oder eine ausreichende sonstige rechtliche Befugnis keine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den Diensten erheben, verarbeiten oder nutzen wird. DeepL wird in angemessener Weise mit dem Kunden zusammenarbeiten, um ihn bei der Umsetzung der erforderlichen rechtlichen Befugnisse zu unterstützen.

8.1.5 Der Kunde stellt DeepL von sämtlichen Ansprüchen Dritter, einschließlich der erforderlichen Kosten für die Rechtsverteidigung, frei, die aufgrund eines schuldhaften Verstoßes des Kunden gegen diese Vereinbarung gegen DeepL geltend gemacht werden. Sollten Dritte solche Ansprüche gegen DeepL geltend machen, wird DeepL den Kunden unverzüglich über die geltend gemachten Ansprüche informieren und die Verteidigung dem Ermessen des Kunden überlassen oder diese in Zusammenarbeit mit dem Kunden übernehmen. DeepL darf Ansprüche Dritter nicht ohne die Einwilligung des Kunden vergleichen oder anerkennen; diese Einwilligung darf nicht ohne triftigen Grund verweigert oder verzögert werden. DeepL ist berechtigt, einen angemessenen Vorschuss für die voraussichtlich anfallenden Kosten der Rechtsverteidigung zu verlangen. Die Freistellung gilt dementsprechend auch für Geldbußen oder sonstige behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Ansprüche.

8.1.6 Für den Fall, dass der Kunde Anwendungen von Drittanbietern nutzt, um auf die Dienste zuzugreifen, hat der Kunde die vom Anbieter der Anwendung von Drittanbietern festgelegten Nutzungsrichtlinien einzuhalten, sofern diese gelten.

8.1.7 Das Recht des Kunden, CAT-Tools in die API zu integrieren oder mit dieser zu verbinden, ist streng an die vollständige Einhaltung von Abschnitt 8.1 gebunden. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, ist es dem Kunden ausdrücklich untersagt, die API über die Integration eines CAT-Tools zu nutzen, um ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung gemäß Abschnitt 8.1.1 f) zu erstellen.

8.1.8 Dem Kunden ist es nur gestattet, die Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu nutzen. Dies umfasst auch Exportkontrollgesetze und -vorschriften. DeepL verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften. Aus diesem Grund bietet DeepL die Dienste in den eingeschränkten Gebieten nicht an. DeepL behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu den Diensten zu sperren und/oder diese Vereinbarung jederzeit mit sofortiger Wirkung zu kündigen, sollte festgestellt werden, dass die Dienste von Kunden in den gesperrten Gebieten genutzt werden.

8.1.9 Der Kunde ermächtigt DeepL, auf seine Kontoeinstellungen zuzugreifen, um die Einbindung des Kunden in die Dienste von DeepL sowie die allgemeine Benutzerverwaltung und die Konto- und Abonnementverwaltung während der gesamten Laufzeit des Abonnements zu unterstützen (z. B. zur Einrichtung des SSO, zum Hinzufügen und Löschen interner Nutzer, zur (Neu-)Zuweisung von Administratoren für Teamabonnements sowie zur Aktivierung oder Anpassung von Kontoeinstellungen auf Wunsch des Kunden). DeepL darf zudem zu Zwecken der Fehlerbehebung sowie zur Durchführung von Nutzungsanalysen für das Abonnement des Kunden auf dessen Kontoeinstellungen zugreifen.

8.1.10 Der Kunde hat DeepL eine gültige E-Mail-Adresse für den Empfang von Mitteilungen, Rechnungen und sonstigen Kommunikationen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung mitzuteilen und diese E-Mail-Adresse auf der Website im Kundenkonto stets korrekt und aktuell zu halten. Der Kunde hat DeepL unverzüglich über jede Änderung dieser E-Mail-Adresse zu benachrichtigen, z. B. durch Aktualisierung der E-Mail-Adresse in den Einstellungen des Kontos.

8.2 DeepL Übersetzer Pro

Zusätzlich zu Abschnitt 8.1 gilt für DeepL Übersetzer Pro Folgendes:

8.2.1 Dem Kunden ist es untersagt, auf den DeepL Übersetzer Pro oder etwaige Add-Ons mittels automatisierter Verfahren zuzugreifen und diese zu steuern, die zu einer erhöhten Anzahl (über das übliche menschliche Verhalten hinausgehende) von Anfragen an den DeepL Übersetzer Pro und an die Add-Ons führen könnten.

8.2.2 Nutzt der Kunde die enthaltenen DeepL Voice-Funktionen (sofern zutreffend), gilt Abschnitt 8.4 entsprechend.

8.3API

Zusätzlich zu Abschnitt 8.1 gilt hinsichtlich der API Folgendes:

8.3.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Implementierung der API sowie für die Installation, den Betrieb und die Wartung seiner Anwendung, einschließlich der Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und sonstigen Anforderungen Dritter durch seine Anwendung.

8.3.2 Der Kunde muss alle in der Leistungsbeschreibung und der Dokumentation festgelegten technischen Anforderungen erfüllen. Insbesondere muss der Kunde sicherstellen, dass alle Inhalte in einem gültigen Datenformat und einer gültigen Datenkodierung an die API übermittelt werden.

8.3.3 Stellt der Kunde seinen Endnutzern eine Anwendung zur Verfügung, muss er diesen Endnutzern offenlegen, dass alle verarbeiteten Inhalte, die den Endnutzern ohne manuelle Änderung durch den Kunden angezeigt werden, mithilfe der API erstellt wurden, indem er entweder das Logo oder den Markennamen (einschließlich der Domain) von DeepL anzeigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Kunde darf jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend den Eindruck erwecken, dass DeepL für die verarbeiteten Inhalte verantwortlich ist oder dass der Kunde im Namen von DeepL handelt. Der Kunde wird die Nutzung des DeepL-Logos und/oder des Markennamens auf Verlangen von DeepL einstellen.

8.3.4 Für den Fall, dass der Kunde die API innerhalb einer Anwendung nutzt, die auf Plattformen von Drittanbietern (z. B. mobile Apps) vertrieben wird, liegt es in der alleinigen Verantwortung des Kunden, alle Anforderungen und Nutzungsbedingungen dieser Plattformen von Drittanbietern einzuhalten.

8.3.5 Falls für die vertragsgemäß vorgesehene Nutzung der API die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte erforderlich ist, ist der Kunde allein dafür verantwortlich, angemessene und wirksame Vorkehrungen zu treffen, um die Zugangsdaten vor Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Insbesondere dürfen Zugangsdaten nicht im Klartext in Konfigurationsdateien gespeichert und nicht über unverschlüsselte öffentliche Netzwerkverbindungen übertragen werden.

8.3.6 Der Kunde ist verpflichtet, alle Sicherheitsvorkehrungen sowie funktionalen und sonstigen Einschränkungen der API einzuhalten. Insbesondere darf der Kunde Schutz- oder Authentifizierungsmechanismen nicht umgehen, entfernen, außer Kraft setzen, umgehen, deaktivieren oder auf andere Weise umgehen oder API-Methoden für andere als die vorgesehenen oder ausdrücklich in der Dokumentation angegebenen Zwecke missbrauchen.

8.3.7 Soweit dies angemessen und technisch möglich ist, muss der Kunde bei der Implementierung der Anwendung unter Verwendung der API Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die Anwendung des Kunden auch dann weiterhin ordnungsgemäß funktioniert, wenn die API nicht verfügbar ist, unabhängig davon, ob dies auf ein Verschulden von DeepL oder des Kunden zurückzuführen ist.

8.3.8 Der Kunde hat DeepL unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass die Anzahl der API-Anfragen aus Gründen wie einem außergewöhnlichen Anstieg der Endnutzerzahlen, ungewöhnlichen Marketingmaßnahmen, Werbeaktionen oder anderen Kampagnen erheblich zunehmen wird.

8.3.9 Stellt DeepL eine neue Version der API bereit, hat der Kunde die neue Version der API innerhalb einer angemessenen Frist nach Bekanntgabe der neuen API-Version in seine Anwendung zu implementieren, wobei der Umfang der Änderungen, die branchenüblichen Entwicklungszeiten sowie die berechtigten Interessen des Kunden, einschließlich seiner individuellen Kapazitäten, zu berücksichtigen sind.

8.3.10 Nutzt der Kunde DeepL Voice, gilt Abschnitt 8.4 entsprechend.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 Der Kunde muss alle erforderlichen Einwilligungen und Genehmigungen von Dritten, einschließlich seiner Mitarbeiter, für die Transkription, Übersetzung und Sprachsynthese der Audiodaten durch DeepL einholen, da dies nach den für die Nutzung des Dienstes durch den Kunden geltenden Rechtsvorschriften als Aufzeichnung angesehen werden kann. In jedem Fall muss der Kunde sicherstellen, dass alle zur Besprechung eingeladenen Dritten darüber informiert sind, dass ihre Audiodaten von DeepL transkribiert, übersetzt und ausgegeben werden.

8.4.2 Dem Kunden ist bekannt, dass bei der Nutzung der Text-zu-Sprache- und/oder Speech-to-Speech-Funktionalität des Mobilgeräts die native Sprachsynthesetechnologie des jeweiligen Mobilgeräts zu diesem Zweck verwendet wird. DeepL hat keinen Einfluss auf die Infrastruktur und die Verarbeitung durch die native Text-zu-Sprache-/Speech-to-Speech-Technologie.

8.4.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle erforderlichen vertraglichen Vereinbarungen und Sicherheitsvorkehrungen mit den Anbietern von Anwendungen von Drittanbietern zu treffen. Abschnitt 3.2.7 gilt entsprechend.

8.4.4 Für den Fall, dass (1) eine Anwendung von Drittanbietern die Unterstützung von DeepL Voice for Meetings einstellt oder (2) eine Änderung an einer Anwendung von Drittanbietern Anpassungen an DeepL Voice for Meetings erfordert, die unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien von DeepL nicht in technisch oder wirtschaftlich vertretbarer Weise umgesetzt werden können, können beide Parteien diese Vereinbarung in Bezug auf DeepL Voice for Meetings fristlos kündigen.

8.4.5 Dem Kunden ist es nicht gestattet, über automatisierte Verfahren auf DeepL Voice zuzugreifen und diese zu steuern, die zu einer erhöhten Anzahl von Anfragen an DeepL Voice führen könnten (die über das übliche menschliche Verhalten hinausgeht).

9 Vergütung

9.1 Sofern eine Vergütung vereinbart wurde, hat der Kunde die bei Abschluss der Vereinbarung festgelegte Grundvergütung sowie die Vergütung für die Nutzung zu zahlen.

9.2 Alle Beträge sind in voller Höhe in der auf der Rechnung angegebenen Währung zu zahlen. Der Kunde trägt alle Bank- und Überweisungsgebühren sowie etwaige Währungsumrechnungskosten (sofern anfallend).

9.3 In Bezug auf DeepL API Pro gilt Folgendes:

• a) API-Anfragen sind gemäß Abschnitt 9.1 abrechnungsfähig, wenn (i) die API-Anfrage erfolgreich über die API übermittelt wurde und (ii) eine gültige API-Antwort gemäß der Dokumentation vorliegt. Serverfehler gelten nur dann als gültige API-Antworten, wenn sie auf Störungen auf Seiten des Kunden zurückzuführen sind, einschließlich der Verwendung falscher, inkompatibler oder unzureichender Inhalte oder einer sonstigen Nutzung der DeepL API, die nicht den in der von DeepL bereitgestellten Leistungsbeschreibung oder Dokumentation festgelegten technischen Anforderungen entspricht; und
• b) Bei „DeepL API Pro“ für Speech-to-Speech-Dienste werden dem Kunden die Kosten auf der Grundlage der insgesamt gestreamten Audiominuten in Rechnung gestellt, unabhängig von der Verbindungsdauer oder der Übertragungsgeschwindigkeit. Bruchteile von Audiominuten werden für Abrechnungszwecke auf die nächste volle Minute aufgerundet.

9.4 DeepL Voice wird gemäß Abschnitt 9.1 abgerechnet.

9.5 Texte, die in DeepL Übersetzer Pro, in Add-Ons oder (sofern zutreffend) über DeepL MCP eingegeben werden, sind gemäß Abschnitt 9.1 abrechnungsfähig, sofern sie in DeepL Übersetzer Pro, in der zugehörigen Add-On-Oberfläche oder (sofern zutreffend) über DeepL MCP übersetzt, verbessert und angezeigt werden.

9.6 Alle Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich als „netto“ oder „net“ angegeben.

9.7 Sofern keine anderslautenden gesetzlichen Vorschriften bestehen, werden alle Rechnungen dem Kunden ausschließlich in digitaler Form zur Verfügung gestellt (z. B. als PDF-Dateien, die per E-Mail an die vom Kunden angegebene Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet werden oder vom Kunden auf der Website im Kundenkonto zum Herunterladen bereitstehen).

9.8 Bei Dienstleistungen mit einer festen Grundvergütung ist die Vergütung zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums fällig.

9.9 Wählt der Kunde bei Dienstleistungen mit variabler Vergütung (insbesondere bei Nutzung der DeepL API) die Zahlungsweise per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift, behält sich DeepL das Recht vor, im Laufe des Abrechnungszeitraums Vorauszahlungen abzubuchen. Eine erste Vorauszahlung wird fällig, sobald die Zeichenanzahl einen bestimmten Äquivalentwert überschritten hat. Die Höhe der Vorauszahlung kann zwischen 10 EUR und 500 EUR variieren (je nach Kunde und dessen Nutzung). Der maßgebliche Gegenwert für die nachfolgenden Vorauszahlungen richtet sich nach der künftigen Nutzung des Kunden. Der Grundpreis eines Abonnements ist bei Aktivierung des Abonnements fällig; der Grundpreis für den neuen Abrechnungszeitraum sowie etwaige ausstehende nutzungsabhängige Zahlungen sind am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums fällig. Der Kunde erhält eine monatliche Rechnung.

9.10 Sollte DeepL nicht in der Lage sein, die fällige Vorauszahlung gemäß Abschnitt 9.7 einzuziehen, sperrt DeepL den Zugang des Kunden zu den Diensten. Sobald die Abbuchung erfolgreich war, wird DeepL den Zugang unverzüglich wiederherstellen.

9.11 DeepL behält sich das Recht vor, den Zugang zu den Diensten zu sperren, wenn der Kunde fällige Gebühren auch nach einer schriftlichen Benachrichtigung durch DeepL (eine per E-Mail versandte Benachrichtigung reicht aus) nicht beglichen hat. Zahlt der Kunde alle ausstehenden Forderungen, wird DeepL den Zugang des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung bei DeepL, wiederherstellen. Je nach gewählter Zahlungsmethode gilt zusätzlich Folgendes:

9.12 Bei Zahlungen auf Rechnung wird DeepL den Kunden nach Ablauf der Zahlungsfrist über die bevorstehende Sperrung informieren und den Kunden zur Zahlung auffordern. Wird die Zahlung nicht innerhalb einer Frist von drei (3) Werktagen geleistet, ist DeepL berechtigt, den Zugang des Kunden zu sperren. Nach der Sperrung sendet DeepL dem Kunden eine weitere Zahlungsaufforderung, um den Zugang wiederherzustellen.

9.13 Falls DeepL den fälligen Betrag bei Zahlungen per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift nicht abbuchen kann, wird DeepL den Kunden auffordern, die vereinbarte Zahlungsmethode zu aktualisieren oder eine neue Zahlungsmethode anzugeben, und den Kunden über die bevorstehende Sperrung informieren. Sollte die Abbuchung auch nach der Benachrichtigung weiterhin fehlschlagen, ist DeepL berechtigt, den Zugang zu den Diensten zu sperren. Nach der Sperrung sendet DeepL dem Kunden eine weitere Aufforderung, eine neue Zahlungsmethode anzugeben, um den Zugang wiederherzustellen.

9.14 Für den Fall und in dem Umfang, in dem der Kunde gemäß geltendem Recht verpflichtet ist, einen bestimmten Betrag im Zusammenhang mit Steuern, Abgaben, Gebühren oder Ähnlichem (im Folgenden als „Quellensteuer“ bezeichnet) von der Zahlung an DeepL einzubehalten und an die jeweiligen Steuerbehörden abzuführen, erhöht sich der vom Kunden an DeepL zu zahlende Betrag um den für die genannte Quellensteuer fälligen Betrag. Folglich erhält DeepL in jedem Fall vom Kunden einen Betrag, der dem Betrag entspricht, den der Kunde hätte zahlen müssen, wenn diese Quellensteuer nicht angewendet worden wäre. Der Kunde ist verpflichtet, die Quellensteuer in der entsprechenden Höhe und gemäß den Anforderungen des geltenden Rechts einzubehalten und den genannten Betrag an die zuständigen Steuerbehörden abzuführen. Der Kunde ist verpflichtet, DeepL Nachweise über die ordnungsgemäße Einbehaltung und die entsprechende Abführung der fälligen Quellensteuer vorzulegen. DeepL wird in angemessener Weise mit dem Kunden zusammenarbeiten, um festzustellen, ob der genannte Abzug oder die Einbehaltung der Quellensteuer von der von DeepL erbrachten Dienstleistung erforderlich ist oder war. Ist dies der Fall, wird DeepL, soweit gesetzlich zulässig, mit dem Kunden zusammenarbeiten, um die anfallenden Quellensteuern zu mindern und etwaige Ansprüche auf Rückerstattung der Quellensteuer (sofern zutreffend) an den Kunden abzutreten.

9.15 DeepL behält sich das Recht vor, die für einen Verlängerungszeitraum zu zahlenden Entgelte und/oder Gebühren nach eigenem, angemessenem Ermessen entsprechend der Entwicklung der für die Preisberechnung maßgeblichen Kosten anzupassen. Eine Erhöhung oder Senkung der Entgelte und/oder Gebühren kann entsprechend in Betracht gezogen werden, wenn beispielsweise die mit dem Betrieb der Dienste verbundenen Kosten steigen oder sinken.  

10 Laufzeit und Kündigung dieser Vereinbarung

10.1 Die Vereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Jede Partei kann die Vereinbarung mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von vier (4) Wochen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen.

10.2 Vereinbaren die Parteien eine feste Laufzeit, erfolgt die Erweiterung der Laufzeit automatisch um die vereinbarte feste Laufzeit (eine solche Erweiterung wird als „Verlängerungszeitraum“ bezeichnet), sofern die Vereinbarung nicht von jeder Partei mit einer Frist von vier (4) Wochen schriftlich gekündigt wird.

10.3 Das gesetzliche Kündigungsrecht aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10.4 DeepL ist berechtigt, die Vereinbarung aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung schriftlich zu kündigen, wenn der Kunde eine sanktionierte Partei ist oder wird.

10.5 Für den Fall,

• a) eines schwerwiegenden, anhaltenden, unmittelbar bevorstehenden oder wiederholten wesentlichen Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere gegen eine in Abschnitt 8 festgelegte Verpflichtung;
• b) DeepL konkrete Anhaltspunkte für eine automatisierte Nutzung von DeepL Übersetzer Pro, etwaigen Add-Ons, DeepL Voice for Conversations oder DeepL Voice for Meetings gemäß Abschnitt 8.2.1 oder Abschnitt 8.4.5 vorliegen; oder
• c) der Kunde gegen eine seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung verstößt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsverpflichtungen gegenüber DeepL oder die Überschreitung der Fair-Use-Richtlinie bei der Nutzung der Dienste),

ist DeepL berechtigt, den Zugang des Kunden zu den Diensten nach vorheriger schriftlicher Mitteilung (eine E-Mail reicht aus) vorübergehend auszusetzen.

Unbeschadet weiterer Rechte aus dieser Vereinbarung wird DeepL den Zugang innerhalb einer angemessenen Frist wiederherstellen, sofern der Verstoß nicht fortbesteht, nicht mehr unmittelbar bevorsteht oder der Kunde eine verbindliche Erklärung abgegeben hat, dass sich der Verstoß nicht wiederholen wird. Im Falle einer betrügerischen Handlung ist DeepL berechtigt, den Zugang des Kunden zu den Diensten unverzüglich und auf unbestimmte Zeit auszusetzen. Der Kunde wird schriftlich darüber informiert (eine E-Mail ist ausreichend). Der Verdacht auf betrügerische Absicht reicht aus. Betrügerische Absicht liegt insbesondere in den folgenden Fällen vor:

a) Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse existiert nicht oder ist offensichtlich ungültig;

b) Die Adresse existiert nicht oder ist ungültig;

c) Der Kunde hat sich mehrfach registriert, um den Dienst kostenlos zu nutzen, oder der Kunde hat noch offene Zahlungen aus anderen Verträgen;

d) Der Kunde verwendet ein betrügerisches, verlorenes, gestohlenes oder gesperrtes/unzulässiges Zahlungsmittel;

e) Der Kunde hat eine Zahlung beanstandet oder deren Rückerstattung verlangt, ohne DeepL einen triftigen Grund für die Beanstandung oder die Rückerstattungsforderung mitzuteilen. Die Sperrung des Zugangs des Kunden bleibt bestehen, bis der Kunde DeepL einen triftigen Grund mitteilt.

10.6 Falls der Kunde gegen die Beschränkungen zur Nutzung des API-Schlüssels bei bestimmten Produktarten (Abschnitt 8.1.7) verstößt, Dienste mit unbegrenzter Nutzung in einer Weise nutzt, für die sie nicht vorgesehen sind (z. B. automatischer Zugriff auf DeepL Übersetzer Pro, beliebige Add-Ons oder DeepL Voice), oder mehr interne Nutzer zur Nutzung der Dienste zulässt, als lizenziert sind, behält sich DeepL das Recht vor, den Zugang zu sperren und die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung zu kündigen. In diesem Fall werden dem Kunden bereits gezahlte Gebühren anteilig zurückerstattet.

10.7 Bei Diensten mit einer maximalen monatlichen Nutzungsgrenze gestattet DeepL innerhalb eines Abrechnungszeitraums nur die Übersetzung bzw. Verbesserung der vertraglich vereinbarten Zeichenanzahl (wie in der Leistungsbeschreibung beschrieben). Sobald das monatliche Nutzungslimit erreicht ist, kann der Kunde die Dienste nicht mehr nutzen, es sei denn, es wurde ein Dienst mit einer höheren Zeichenanzahl erworben (sofern verfügbar).

10.8 Innerhalb des kostenlosen Probeabos sind der Kunde und DeepL berechtigt, die Vereinbarung jederzeit mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

11 Gewährleistung („Gewährleistung“)

11.1 DeepL übernimmt im Rahmen kostenpflichtiger Abonnements für die Dienste nur in dem Umfang die Haftung, wie in den folgenden Bestimmungen festgelegt.

11.1.1 Sind die von DeepL bereitgestellten Dienste mangelhaft, wird DeepL innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt einer schriftlichen Mängelrüge des Kunden ein verbessertes oder neues Produkt seiner Wahl bereitstellen. Wird Software von Drittanbietern verwendet, die von DeepL von Dritten lizenziert wurde, gilt die Beschaffung öffentlich verfügbarer Upgrades, Updates oder Patches als ausreichend.

11.1.2 Der Kunde kann die vereinbarte Vergütung um einen angemessenen Betrag mindern, wenn aus Gründen, die DeepL zuzurechnen sind, die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste nicht innerhalb einer vom Kunden gesetzten angemessenen Frist gewährleistet ist. Das Recht auf Minderung beschränkt sich auf den Teil der Dienstleistungen, der im Vergleich zur monatlichen Vergütung mangelhaft ist.

11.1.3 Dauert die Minderung gemäß Abschnitt 11.1.2 zwei (2) aufeinanderfolgende Monate oder in zwei (2) Monaten eines Quartals an, kann der Kunde die Vereinbarung fristlos kündigen.

11.1.4 Der Kunde hat DeepL auftretende Mängel unverzüglich schriftlich mitzuteilen (eine E-Mail an support@deepl.com ist ausreichend).

11.1.5 Der Kunde hat DeepL bei der Behebung der Mängel unentgeltlich zu unterstützen, insbesondere indem er DeepL alle erforderlichen Unterlagen, Daten und sonstigen Informationen zur Verfügung stellt, die zur Analyse und Behebung der Mängel erforderlich sind.

11.1.6 Im Hinblick auf die Erbringung kostenfreier Zusatzleistungen haftet DeepL für Mängel nur dann, wenn DeepL diese arglistig verschwiegen hat („arglistig verschwiegen“).

12 Haftung und Schadensersatz

12.1 DeepL haftet gemäß den folgenden Bestimmungen.

12.2 DeepL haftet unbeschränkt für vorsätzliches Handeln und grobe Fahrlässigkeit seitens DeepL sowie seitens seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, für Körperverletzung, Tod oder Gesundheitsschäden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Produkthaftungsgesetzes („Produkthaftungsgesetz“) sowie im Rahmen einer von DeepL ausdrücklich übernommenen Gewährleistung.

12.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet DeepL nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („vertragswesentliche Pflichten“). In diesem Fall beschränkt sich die Haftung von DeepL auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses typischen und vorhersehbaren Schaden. Eine vertragswesentliche Verpflichtung im Sinne dieses Abschnitts entspricht einer Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung sich die andere Partei regelmäßig verlässt und verlassen darf.

12.4 Im Falle des Abschnitts 12.3 übernimmt DeepL keine Haftung für mangelnden wirtschaftlichen Erfolg, entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden.

12.5 Die Parteien vereinbaren, dass der typische und vorhersehbare Schaden pro Jahr im Sinne von Abschnitt 12.3 auf den vom Kunden jährlich zu zahlenden Betrag begrenzt ist.

12.6 Jede weitere Haftung von DeepL ist ausgeschlossen.

12.7 Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für die Mitarbeiter, Auftragnehmer und sonstigen Erfüllungsgehilfen von DeepL.

13 Vertraulichkeit

13.1 Die Vertragsparteien verpflichten sich, von der anderen Vertragspartei offengelegte vertrauliche Informationen ausschließlich im Rahmen und für die Dauer dieser Vereinbarung zu nutzen. Die Parteien verpflichten sich, keine vertraulichen Informationen an Dritte weiterzugeben und angemessene Vorkehrungen zu treffen, um den Zugriff Dritter auf vertrauliche Informationen zu verhindern. Mitarbeiter, verbundene Unternehmen, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer oder sonstige Berater, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, sowie Dritte, die von der offenlegenden Partei autorisiert wurden oder die Subunternehmer von DeepL sind, insbesondere Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), gelten im Sinne dieser Bestimmungen der Vertraulichkeit nicht als Dritte.

13.2 Die vorgenannten Verpflichtungen gelten nicht für vertrauliche Informationen, die

a) zum Zeitpunkt ihrer Offenlegung der Öffentlichkeit bereits auf andere Weise als durch einen Verstoß gegen die Pflichten zur Vertraulichkeit der Parteien bekannt sind;

b) später auf andere Weise als durch einen Verstoß gegen die Pflichten zur Vertraulichkeit der Parteien der Öffentlichkeit bekannt werden;

c) sich bereits vor der Offenlegung im rechtmäßigen Besitz der empfangenden Partei befanden;

d) von der empfangenden Partei eigenständig und ohne Verletzung von Geheimhaltungspflichten entwickelt wurden;

e) aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder verbindlichen gerichtlichen Anordnungen oder Anordnungen einer zuständigen staatlichen oder behördlichen Stelle, deren Anordnungen die empfangende Partei befolgen muss, offengelegt werden müssen, vorausgesetzt, dass die empfangende Partei die offenlegende Partei vor der Offenlegung über die Offenlegungspflicht informiert und der offenlegenden Partei eine angemessene Gelegenheit zur Abwehr der Offenlegung im gesetzlich zulässigen Umfang einräumt. Die empfangende Partei wird nur den Teil der vertraulichen Informationen offenlegen, der gesetzlich zwingend offengelegt werden muss, und wird die offenlegende Partei in angemessener Weise dabei unterstützen, rechtlichen Schutz gegen die Offenlegung zu erlangen;

f) aufgrund vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen des Kunden gegenüber seinen Endnutzern offengelegt werden müssen, z. B. zu Abrechnungszwecken.

13.3 Die Geheimhaltungspflichten gemäß diesem Abschnitt bestehen auch nach Beendigung dieser Vereinbarung noch fünf (5) Jahre lang fort.

13.4 Ungeachtet des Vorstehenden ist DeepL mit Zustimmung des Kunden berechtigt, den Kunden als Referenzkunden von DeepL zu benennen, und der Kunde gewährt DeepL das Recht, seinen Namen und sein Logo zu diesem Zweck und für die Dauer dieser Vereinbarung zu verwenden.

14 Änderungen

14.1 DeepL kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern und anpassen, sofern ein triftiger Grund für die Änderung vorliegt und die betreffenden Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen beider Vertragsparteien angemessen sind. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine erhebliche Störung des Gleichgewichts der Vereinbarung vorliegt, die für DeepL zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar war, oder wenn die Änderung aufgrund technischer oder rechtlicher Änderungen erforderlich ist oder zur Integration neuer Funktionen, die nach Vertragsabschluss zusätzlich bereitgestellt werden und vertragliche Regelungen erfordern. Die Änderung einer wesentlichen vertraglichen Verpflichtung („Hauptleistungspflicht“) ist ausgeschlossen.

14.2 DeepL wird dem Kunden die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen mindestens acht (8) Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform übermitteln und gesondert auf die neuen Bestimmungen sowie auf den Zeitpunkt ihres Inkrafttretens hinweisen. DeepL räumt dem Kunden eine angemessene Frist von mindestens acht (8) Wochen ein, um zu erklären, ob er die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die weitere Nutzung der Dienste akzeptiert. Erfolgt innerhalb dieser Frist, die mit dem Erhalt der Benachrichtigung in Textform zu laufen beginnt, keine Erklärung, gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vereinbart. DeepL wird den Kunden zu Beginn der Frist gesondert über diese rechtliche Konsequenz, d. h. über das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Folgen eines unterbliebenen Widerspruchs, in Kenntnis setzen. Erlegt der Kunde innerhalb der genannten Frist Widerspruch gegen die Änderung ein, kann die Vereinbarung von jeder Partei fristlos gekündigt werden, sofern die Fortführung der Vereinbarung nach Abwägung der Interessen beider Parteien unzumutbar ist.

15 Schlussbestimmungen

15.1 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden sind nicht Bestandteil dieser Vereinbarung, es sei denn, DeepL hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

15.2 Änderungen dieser Vereinbarung sowie etwaiger Nebenabreden, einschließlich der Leistungsbeschreibung, des Hauptteils dieser Vereinbarung und etwaiger Anhänge, bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf diese Schriftformklausel.

15.3 Der Kunde darf Forderungen gegen DeepL nur dann verrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen, wenn seine Gegenforderung unbestritten ist, Gegenstand eines rechtskräftigen Urteils ist oder die Gegenforderung in einem Gegenrechtsverhältnis zu der jeweils betroffenen Forderung steht.

15.4 Diese Vereinbarung unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

15.5 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, ist Köln, sofern die Vertragsparteien Kaufleute („Kaufleute“) sind oder der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat hat oder sein ständiger Wohnsitz nach Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ins Ausland verlegt wurde oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

DeepL Pro Premium-Support

Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Kunden, die den Premium-Support-Service abonniert haben.

1 Umfang des Premium-Supports

1.1 Der Kunde erhält die von DeepL angebotenen vorrangigen Supportleistungen zur Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit den jeweiligen Diensten, für die ein solcher vorrangiger Support erworben wurde. Zu den technischen Problemen zählen technische Störungen, eingeschränkte Funktionalität oder vollständige Ausfälle; Übersetzungsfehler oder andere Angelegenheiten mit Inhalten sind jedoch ausdrücklich ausgeschlossen. Der Premium-Support wird gemäß den Prioritätsstufen, Reaktionszeiten und verfügbaren Supportkanälen bereitgestellt, die unter https://deepl.com/de/pro-premium-support („Premium-Support“) aufgeführt sind. Für die Zwecke dieses Nachtrags gilt der Begriff „abonnierte Dienste“, wie er unter dem oben genannten Hyperlink definiert ist, als Bezugnahme auf die „Dienste“, wie sie in der Vereinbarung definiert sind.

1.2 Zur Vermeidung von Zweifeln sei darauf hingewiesen, dass die mit dem Premium-Support verbundenen Reaktionszeiten als angestrebte Zeiträume für die Beantwortung und Kommunikation gelten und keine Garantie für eine Lösung innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens darstellen. DeepL ist berechtigt, nach vernünftigem Ermessen und in gutem Glauben die Prioritätsstufe einer Abfrage neu einzustufen, um deren tatsächliche Auswirkungen widerzuspiegeln. Eine solche Neueinstufung gilt für die Zukunft und kann zu Anpassungen der geltenden Reaktionszeiten führen.

2 Vergütung

2.1 Zusätzlich zu jeglicher gemäß der Vereinbarung fälligen Vergütung hat der Kunde auch die im jeweiligen Angebot angegebene Vergütung für den Premium-Support zu zahlen. 

2.2 Die Vergütung wird jährlich im Voraus oder zu Beginn eines anderen in dem Angebot angegebenen Abrechnungszeitraums einer Rechnung zugestellt. Sofern im Angebot nicht anders angegeben, sind alle Rechnungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

3 Einreichung von Support-Tickets und Standort der Spezialisten des Premium-Supports

3.1 Die Reaktionszeit für eine vom Kunden gemäß diesem Anhang eingereichte Abfrage beginnt, sobald DeepL alle erforderlichen Informationen in einer einzigen Abfrage erhalten hat, um das gemeldete technische Problem zu bewerten und zu überprüfen. Zu den erforderlichen Informationen gehören unter anderem: (a) die festgelegte Prioritätsstufe des Problems; (b) Angaben zu dem betroffenen Konto, bei dem das technische Problem auftritt (einschließlich Kontonummer und Abonnementnummer, falls zutreffend); (c) Informationen zum betroffenen Dienst, einschließlich relevanter Fehlermeldungen oder anderer Details, die DeepL zur Beurteilung des Problems benötigt; und (d) die Kontaktdaten eines benannten Vertreters aus der Organisation des Kunden, der mit dem technischen Problem vertraut ist.

3.2 Der Kunde hat DeepL bei der Identifizierung und Behebung des Problems in angemessener Weise und ohne Kosten für DeepL zu unterstützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente, Daten und sonstigen Informationen, die für die Analyse und Lösung notwendig sind. Der Kunde verpflichtet sich, die Weitergabe vertraulicher Informationen oder personenbezogener Daten zu vermeiden, die für die Behebung des technischen Problems nicht unerlässlich sind.

3.3 DeepL wendet für den Premium-Support ein „Follow-the-Sun“-Modell an, bei dem Supportanfragen von den Premium-Support-Spezialisten von DeepL, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) befinden, über mehrere Zeitzonen hinweg bearbeitet werden können. Der Kunde erklärt sich hiermit ausdrücklich damit einverstanden, dass Mitarbeiter von DeepL und seinen verbundenen Unternehmen die DeepL zur Verfügung gestellten Kundendaten ausschließlich zum Zweck der weltweiten Erbringung des Premium-Supports, einschließlich in Ländern außerhalb des EWR, in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten dürfen.