Condiciones de uso anteriores

Cualquier versión de estos términos que no esté en inglés o alemán se ofrece únicamente por comodidad. Solo la versión en inglés tiene validez legal.

DeepL Pro – Condiciones de uso B2B

DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Colonia, Alemania («DeepL») se especializa en servicios basados en el aprendizaje automático, p. ej. los servicios de traducción automática, y ofrece sus servicios en línea en deepl.com.

El cliente es un empresario y quiere utilizar los servicios de DeepL en sus propios productos de software y/o para otros fines comerciales. Para que puedas hacer uso de los servicios, se te concede acceso a los servicios DeepL Pro a los que te has suscrito, de acuerdo con estas condiciones de uso y dentro de los límites que estas establecen.

Estos Términos y Condiciones de la Licencia DeepL Pro B2B («Términos y Condiciones») están disponibles en https://www.deepl.com/es/pro-license-enterprise y el cliente puede descargarlos e imprimirlos. DeepL no guarda el texto de este acuerdo una vez firmado el contrato.

1 Definiciones

1.1 «Complementos» se refiere a las funciones y características opcionales que los clientes pueden adquirir para complementar los servicios a los que están suscritos.

1.2 «Acuerdo» se refiere al acuerdo entre el Cliente y DeepL relativo a la suscripción y el uso de los servicios de DeepL de acuerdo con estas condiciones de uso.

1.3 «API» se refiere a la interfaz de programación de aplicaciones (DeepL API Pro) que DeepL te proporciona, tal y como se establece en las especificaciones del servicio y en la documentación facilitada por DeepL.

1.4 «Respuesta de API» se refiere a la respuesta de API a las peticiones de API.

1.5 «Petición de API» se refiere a una petición HTTP enviada por la aplicación a la API.

1.6«Aplicación» se refiere al software o servicio desarrollado por el Cliente o en su nombre que utiliza la API.

1.7 «Minutos de audio» se refiere a la duración total de los datos de audio transmitidos a través de la API de DeepL y/o a la duración total del audio procesado por DeepL Voice. Se mide según su duración de reproducción estándar a velocidad 1x. Si los datos de audio se transmiten y/o se procesan a una velocidad acelerada, hasta la velocidad máxima permitida en la documentación, su cálculo seguirá basándose en la duración estándar de reproducción/procesamiento.

1.8 «Días laborables» son de lunes a viernes, excepto los días festivos en Renania del Norte-Westfalia, Alemania.

1.9 «Caracteres» tendrá el significado establecido en la definición de «número de caracteres».

1.10 «Información confidencial»se refiere a toda la información y los datos, en particular los secretos comerciales y empresariales, la información comercial y técnica y otros datos, los códigos fuente y otro software, independientemente de su forma o soporte, así como cualquier información revelada de forma visual u oral, que esté etiquetada como confidencial o cuya confidencialidad se derive de la naturaleza de la información o de las circunstancias de su revelación. Para evitar dudas, cualquier información que el Cliente envíe a los servicios gratuitos de DeepL (que no forman parte de este Acuerdo), tal y como se ofrecen en la página web www.deepl.com, no se considera Información Confidencial en virtud de este Acuerdo.

1.11 «Contenido» se refiere a cualquier dato de entrada (incluidos, entre otros, textos, documentos y archivos de audio) que el Cliente envíe a los servicios, tal y como se especifica en las especificaciones del servicio, para que sea procesado por la infraestructura de aprendizaje automático.

1.12 «Cliente» se refiere a la persona o entidad que solicita o se suscribe a los servicios de DeepL como parte contratante de DeepL.

1.13 «Datos de educación del cliente» se refiere a términos bilingües, documentos de ejemplo y textos similares (monolingües o bilingües) que el Cliente envía a los servicios (por ejemplo, glosarios) para mejorar y personalizar el contenido procesado que genera DeepL para ese Cliente en concreto. Es posible que haya más detalles sobre el uso de los «Datos de educación del cliente» en las especificaciones del servicio o en un anexo aparte de estas condiciones de uso (si están disponibles las funciones correspondientes para el uso de dichos datos).

1.14 «DeepL Translator Pro» se refiere a una versión ampliada del Traductor de DeepL que ofrece al Cliente, a través de diferentes interfaces (p. ej., la página web y la aplicación de escritorio), una interfaz de usuario para acceder a los servicios de traducción de acuerdo con las especificaciones del servicio.

1.15 «DeepL Write Pro» se refiere a una versión ampliada de DeepL Write que te ofrece, a través de diferentes interfaces (p. ej., la página web y la aplicación de escritorio), una interfaz de usuario para los servicios de mejora según las especificaciones del servicio.

1.16 «DeepL Voice» se refiere a DeepL Voice for Conversations (un servicio de conversaciones bilingües que te ofrece traducciones en tiempo real de interacciones cara a cara, tal y como se establece en este Acuerdo y en las especificaciones del servicio) y a DeepL for Meetings (un servicio multilingüe que te ofrece transcripción y traducción en tiempo real del discurso de los participantes en reuniones virtuales, tal y como se establece en este Acuerdo y en las especificaciones del servicio).

1.17 «Documentación» se refiere a la documentación electrónica sobre los requisitos y la funcionalidad de la API de DeepL que se te facilita en inglés y que está disponible en https://developers.deepl.com/docs o en cualquier otra dirección web que DeepL te notifique de vez en cuando.

1.18 «Usuarios finales» se refiere a los usuarios de la aplicación del Cliente.

1.19 «Política de uso razonable» se refiere a las limitaciones impuestas a los servicios a los que está suscrito el cliente, para garantizar que el uso que haga el cliente no afecte negativamente al rendimiento, la disponibilidad o la seguridad de los servicios para otros usuarios. Estas limitaciones incluyen, entre otras cosas, el consumo de datos, la duración de las llamadas, los límites de caracteres, el número de solicitudes simultáneas y factores similares, tal y como se establece en http://www.deepl.com/es/fair-usage-policy o en cualquier otra dirección web que DeepL te notifique de vez en cuando.

1. 20 «Usuarios internos» se refiere a los usuarios que acceden a los servicios por parte del Cliente con fines internos de este, p. ej. los empleados del Cliente, los empleados de empresas afiliadas (con arreglo a las secciones 15 y siguientes de la de la AktG), colaboradores autónomos o proveedores de servicios del Cliente.

1.21 «Número de caracteres» se refiere al número de caracteres del Contenido transmitido a la API según la codificación de caracteres utilizada. Para que no haya dudas, los caracteres codificados en varios bytes contarán como un solo carácter.

1.22 «Contenido procesado» se refiere a cualquier Contenido que se haya procesado utilizando los servicios.

1.23 «Territorios restringidos» se refiere a Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria y Crimea, la República Popular de Donetsk, la República Popular de Lugansk o cualquier otra región ocupada de Ucrania, lugares que pueden actualizarse de vez en cuando sin previo aviso. Puedes consultar la lista más reciente de lugares en https://www.deepl.com/es/restricted-territories. 

1.24 «Parte sancionada» se refiere a cualquier parte que figure en una lista aplicable de partes designadas u otras partes restringidas mantenida en virtud de las restricciones comerciales de la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos de América y/o las Naciones Unidas, incluyendo, entre otros, (i) la «Lista consolidada de objetivos de sanciones financieras en el Reino Unido» que mantiene la Oficina de Aplicación de Sanciones Financieras del Ministerio de Hacienda del Reino Unido, (ii) la «Lista consolidada de personas, grupos y entidades sujetos a sanciones financieras de la UE» que mantiene la Comisión Europea, y/o (iii) la «Lista de ciudadanos designados especiales y personas bloqueadas» que mantiene la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de EE. UU.

1.25 «Servicios» se refiere al conjunto de los servicios Pro, incluidos los complementos, que ofrece DeepL de acuerdo con las especificaciones del servicio (Anexo 1), excluyendo las funciones de prueba.

1.26 «Especificaciones del servicio» se refiere a la lista de funcionalidades y especificaciones de los servicios, que el cliente puede consultar en http://www.deepl.com/es/pro-service-specifications o en cualquier otra dirección web que DeepL le notifique de vez en cuando.

1.27 «Licencia para un solo usuario» se refiere a una licencia para que una sola persona utilice un servicio. La misma persona puede utilizar las credenciales de acceso correspondientes en varios dispositivos que cumplan las especificaciones del servicio. El uso de una licencia para un solo usuario solo está permitido y es posible en un dispositivo a la vez. Si el Cliente desea que más de una persona utilice el servicio en cuestión al mismo tiempo, deberá adquirir una licencia para el equipo o varias licencias para un solo usuario.

1.28 «Aplicaciones de terceros» se refiere a cualquier aplicación, componente, biblioteca, complemento u otro software proporcionado por terceros que permita al Cliente utilizar o acceder a los servicios, p. ej. complementos de traducción para aplicaciones de terceros para los que el Cliente tenga que usar sus propias credenciales de API, o aplicaciones de asistente de IA que accedan a los servicios a través de DeepL MCP.

2 Objeto del acuerdo

2.1 Con arreglo a estas condiciones de uso y a las especificaciones del servicio, DeepL te da acceso a los servicios a los que te has suscrito, de acuerdo con las especificaciones del servicio y la documentación aplicable, durante la vigencia del acuerdo.

2.2 Los clientes que reciban servicios que, en el momento de la formalización del contrato, se hayan especificado como de pago, pagarán a DeepL la remuneración acordada tal y como se indica durante el proceso de compra en línea o en el formulario de pedido.

3 Servicios de DeepL

3.1 General

3.1.1 DeepL te da acceso a los servicios dentro del plazo y el alcance de este acuerdo, incluidas las especificaciones del servicio.

3.1.2 DeepL solo almacenará temporalmente el contenido o el contenido procesado en la medida en que sea técnicamente necesario para prestar sus servicios. Cualquier almacenamiento adicional del Contenido o del contenido procesado solo se llevará a cabo a petición del Cliente, p. ej., mediante la función «traducciones guardadas». Si el Cliente ha solicitado dicho almacenamiento del Contenido y del contenido procesado, este se eliminará noventa (90) días después de la finalización del acuerdo. Durante este periodo, ya no tendrás acceso a este Contenido ni al contenido procesado. Para evitar cualquier duda, DeepL tendrá derecho a crear y conservar registros de acceso con fines de facturación, seguridad y estadísticas. Dichos registros de acceso no contendrán ningún Contenido ni contenido procesado. No obstante, los registros de acceso pueden contener metadatos de las peticiones de API, como la hora de la petición y el tamaño del contenido transmitido.

3.1.3 DeepL solo accederá al contenido y/o al contenido procesado en el caso y en la medida en que sea necesario para realizar un diagnóstico y resolver problemas técnicos que, en su caso, puedan comprometer la disponibilidad de los servicios. En la medida en que sea necesario para los fines mencionados anteriormente y como excepción a la sección 3.1.2, DeepL podrá, en casos excepcionales, almacenar automáticamente el Contenido y/o el contenido procesado durante un periodo máximo de 72 horas en caso de que se produzcan determinados patrones de error durante el procesamiento de la solicitud de traducción o mejora. El Contenido y/o el Contenido Procesado se almacenarán de forma cifrada mientras dure el proceso de depuración y se eliminarán automáticamente después. El acceso a las claves criptográficas para descifrar el Contenido y/o el contenido procesado solo se concederá en casos individuales, en el marco de un proceso registrado, a determinados empleados de DeepL sujetos a la obligación de confidencialidad y tras haber sido aprobado el acceso por la dirección de la empresa. Los Contenidos y/o los Contenidos Procesados almacenados con fines de depuración no se vincularán a ningún Cliente individual.

3.1.4 DeepL utilizará los datos de educación del cliente exclusivamente en relación con las traducciones o mejoras del cliente en cuestión. Además, DeepL los almacenará y tratará durante la vigencia del acuerdo de forma que ninguna persona no autorizada pueda acceder a ellos. Dado que los datos de educación del cliente se procesan automáticamente, pueden eliminarse a petición del cliente. Sin embargo, no se pueden devolver al cliente (ya que DeepL no ofrece ningún servicio de almacenamiento de datos).

3.1.5 DeepL se reserva el derecho a añadir funciones adicionales a los servicios en cualquier momento (incluidas aplicaciones de terceros compatibles adicionales). Además, DeepL podrá modificar, limitar o eliminar funciones existentes por motivos de seguridad de datos, necesidades técnicas o cambios en la legislación aplicable, siempre que dicha modificación, limitación o eliminación resulte razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de ambas Partes. DeepL informará al cliente de dichos cambios a su debido tiempo por escrito (basta con un correo electrónico).

3.1.6 DeepL tiene libertad para ofrecer a los clientes funciones adicionales en versiones alfa o beta a modo de prueba («Funciones de prueba»). Estas Funciones de prueba están identificadas como tales, o como alfa o beta. Las Funciones de Prueba no forman parte de este acuerdo. DeepL puede ponerlas a disposición de forma voluntaria para todos los clientes o para clientes individuales, y el Cliente no está obligado a realizar ningún pago por el uso de las Funciones de prueba. Las Funciones de Prueba están pensadas para que el Cliente las pruebe y para que DeepL las evalúe. No son productos ni funciones definitivas y pueden contener errores u otras imprecisiones. DeepL puede modificar, adaptar o dejar de ofrecer las funciones de prueba en cualquier momento.

3.1.7 Los servicios adicionales, entre los que se incluyen, a título enunciativo, la consultoría, el desarrollo a medida, la implementación o la formación, solo serán prestados por DeepL previo acuerdo expreso por escrito.

3.1.8 DeepL tiene derecho a subcontratar a terceros para cumplir, total o parcialmente, con sus obligaciones contractuales.

3.1.9 El cliente puede conceder acceso a los servicios a los usuarios internos según su propio criterio. No obstante, el Cliente será plenamente responsable de cualquier uso que hagan los usuarios internos de los servicios y deberá asegurarse de que estos conozcan y respeten todas y cada una de las restricciones de uso de los servicios establecidas en este acuerdo. El Cliente deberá notificar sin demora a DeepL cualquier sospecha o presunta infracción del presente acuerdo y cooperará con DeepL en la investigación de dichas infracciones, así como en cualquier medida que DeepL adopte para hacer cumplir el presente acuerdo.

3.1.10 DeepL, a su entera discreción, podrá facilitar al Cliente

• a) datos recopilados sobre el uso de la suscripción dentro de la organización del cliente y/o
• b) datos de uso de los usuarios internos individuales del Cliente («Datos de uso individuales»).

Esto permitirá al Cliente evaluar el uso de la suscripción y gestionarla en consecuencia. El Cliente debe tratar cualquier Dato de uso individual de forma confidencial y cumpliendo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Es responsabilidad exclusiva del Cliente garantizar que cualquier tratamiento posterior de los Datos de uso individuales, en su calidad de responsable independiente del tratamiento, se lleve a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, entre otros, el RGPD de la UE (Reglamento (UE) 2016/679). DeepL no se hace responsable de ningún tratamiento posterior de los Datos de uso individuales por parte del Cliente tras la recepción de dichos datos.

3.1.11 El Cliente también puede acceder a los servicios a través de aplicaciones de terceros compatibles, incluidas las aplicaciones de asistentes de IA, mediante el punto final (de API) del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) alojado por DeepL («DeepL MCP»), tal y como se describe con más detalle en las especificaciones del servicio. Dicho acceso requiere autorización a través de la cuenta de DeepL del usuario correspondiente o, en el caso de la API de DeepL, la autenticación con la clave de API del cliente. El uso de los servicios a través de DeepL MCP autorizado mediante una cuenta de DeepL se atribuye a la suscripción del cliente y cuenta para los volúmenes y límites de consumo aplicables a su plan de suscripción, además de estar sujeto a la Política de Uso Justo. Los apartados 3.2.7 y 8.1.6 se aplicarán en consecuencia a cualquier aplicación de terceros que se utilice para acceder a los servicios a través de DeepL MCP.

3.1.12 El Cliente acepta que DeepL tendrá derecho a actualizar automáticamente los clientes de escritorio o las aplicaciones que DeepL le proporcione, según sea necesario, con fines de seguridad o para corregir errores.

3.2 API

Además de lo establecido en la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a la API:

3.2.1 DeepL te proporcionará las credenciales de acceso correspondientes para la API.

3.2.2 La API te permite utilizar la infraestructura técnica basada en el aprendizaje automático enviando Contenido a dicha infraestructura. DeepL tratará el Contenido de acuerdo con este Acuerdo, las especificaciones del servicio y la documentación. Sin embargo, DeepL no está obligado a garantizar ni garantiza la corrección o precisión de las respuestas de API ni del contenido procesado. En particular, DeepL no ofrece ninguna garantía respecto a la corrección del contenido procesado creado por el sistema de aprendizaje automático.

3.2.3 DeepL podrá, a su entera discreción, proporcionar al Cliente kits de desarrollo de software o ejemplos de código (en lo sucesivo denominados conjuntamente «Ejemplos de código»). Los ejemplos de código se proporcionan de forma gratuita y quedan excluidos de los servicios de pago que ofrece DeepL. Los ejemplos de código se proporcionan en formato electrónico y se pueden descargar desde una página web específica. DeepL no está obligado a seguir desarrollando los Ejemplos de código ni a mantenerlos funcionales o disponibles en todo momento. Los ejemplos de código no son adecuados para ningún uso en entornos de producción y se proporcionan únicamente con fines educativos.

3.2.4 Especialmente teniendo en cuenta el desarrollo continuo de la API de DeepL, DeepL puede introducir nuevas versiones de la API con un conjunto de funciones adicional o diferente. Además, DeepL podrá dejar de ofrecer las versiones obsoletas de la API, siempre que dicha suspensión resulte razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes. DeepL informará al cliente de dicha cancelación por escrito (basta con un correo electrónico) al menos cuatro (4) semanas antes de que la cancelación entre en vigor. DeepL informará al cliente de las actualizaciones de la API por correo electrónico.

3.2.5 DeepL se reserva el derecho a restringir o suspender funciones de la API por motivos distintos a los especificados en la sección 3.2.4. En tal caso, DeepL informará al cliente de los cambios propuestos con dos (2) meses de antelación por escrito (basta con un correo electrónico). Además, DeepL te concederá un plazo razonable de al menos dos (2) meses para que indiques si aceptas o no los cambios propuestos. Si el Cliente no se pronuncia dentro de este plazo, que comenzará a contar a partir de la recepción de la notificación, los cambios propuestos se considerarán aceptados. DeepL informará al cliente de esta consecuencia jurídica, es decir, del derecho de oposición, del plazo de oposición y de las implicaciones de no manifestarte. En caso de que el cliente se oponga al cambio dentro del plazo establecido, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo sin previo aviso.

3.2.6 El Cliente es libre de conectar herramientas TAO a la API.

3.2.7 Algunas aplicaciones de terceros pueden requerir que el Cliente contrate los servicios de DeepL para poder utilizar determinadas funciones de dichas aplicaciones (p. ej. complementos de traducción). DeepL no se hace responsable de ninguna aplicación de terceros. Cualquier uso de dichas aplicaciones de terceros está sujeto exclusivamente a las condiciones de uso de su respectivo proveedor, y DeepL no tiene ninguna influencia sobre dichas aplicaciones de terceros.

3.2.8 Si el uso de DeepL MCP está incluido en un plan de API, y en la medida en que así sea, además de lo establecido en la sección 3.1.11, se aplicará lo siguiente: El uso de los servicios a través de DeepL MCP autenticado con la clave de API del cliente se considera uso de la API y se remunera de acuerdo con la sección 9.

3.3 Traductor de DeepL Pro

Además de lo establecido en la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a Traductor de DeepL Pro:

3.3.1 El Traductor de DeepL Pro ofrece al Cliente una interfaz de usuario mejorada para utilizar los servicios de DeepL tal y como se establece en las especificaciones del servicio, proporcionando los medios para traducir textos en un navegador web u otra aplicación front-end.

3.3.2 La licencia para usar el Traductor de DeepL Pro es una licencia para un solo usuario.

3.3.3 Si procede, el Cliente puede adquirir complementos para mejorar su suscripción actual a DeepL Pro.

3.3.4 Dependiendo de los complementos específicos, las licencias solo se pueden asignar por puesto. En el caso del complemento DeepL Write Pro, los clientes solo pueden comprar un número de licencias equivalente al número de puestos de suscripción a DeepL Pro que tengan.

3.3.5 Si el complemento incluye un límite de consumo específico, dicho límite debe agotarse en el plazo de un mes y no puede transferirse a meses posteriores. 

3.3.6 Si las suscripciones a DeepL Pro incluyen acceso a DeepL Voice —tal y como se especifica en la sección 3.4 y con sujeción a la misma—, el uso que el cliente haga de DeepL Voice estará sujeto a la Política de Uso Razonable y a las especificaciones del servicio aplicables.

3.4 DeepL Voice

La licencia para usar DeepL Voice es una licencia para un solo usuario.

3.4.1 DeepL Voice for Conversations 

Además de lo establecido en la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a DeepL Voice for Conversations:

DeepL Voice for Conversations te permite acceder a la función de conversación en la aplicación de DeepL para iOS o Android. Esta función permite al cliente obtener la transcripción y traducción en tiempo real de una conversación con una tercera persona que hable otros idiomas.

3.4.2 DeepL Voice for Meetings

Además de lo establecido en la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a DeepL Voice for Meetings:

3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings permite transcribir y traducir lo que se dice en una reunión y, cuando así se especifique expresamente en las especificaciones del servicio, reproducirlo como voz sintetizada, en cada caso tal y como se establece en las especificaciones del servicio.

3.4.2.2 DeepL pone a tu disposición DeepL Voice for Meetings a través de una o varias vías de acceso, entre las que se incluyen, entre otras, un cliente de escritorio o una aplicación. El cliente o la aplicación de escritorio es necesario para iniciar y organizar reuniones. Cuando DeepL proporcione un cliente o una aplicación de escritorio, DeepL te concede, a ti, un derecho no exclusivo e intransferible, limitado a la vigencia del acuerdo, para instalar y utilizar el cliente o la aplicación de escritorio en los dispositivos del titular de la licencia para un solo usuario.

3.4.2.3 DeepL Voice for Meetings te ofrece una integración con una aplicación de terceros compatible que permite transcribir y traducir la voz dentro de dicha aplicación, tal y como se establece en las especificaciones del servicio.

4 Disponibilidad

4.1 DeepL hará todo lo posible por ofrecer una disponibilidad media anual del 97 % para los servicios de pago. Para los clientes suscritos al Plan Business, DeepL hará todo lo posible por garantizar una disponibilidad media anual de al menos el 99 % para los servicios de pago. El cálculo de la disponibilidad excluye cualquier tiempo de inactividad debido a trabajos de mantenimiento programados, así como las interrupciones del servicio que escapen al control de DeepL, incluyendo, entre otras cosas, los aumentos repentinos e inesperados de solicitudes de traducción por parte del cliente que requieran ajustes no planificados en la capacidad del sistema.

4.2 Salvo las excepciones de la sección 4.1, la disponibilidad se calculará como el número de horas en las que los servicios están operativos, dividido entre el número total de horas del año natural correspondiente.

4.3 Los tiempos de inactividad inevitables debidos a trabajos de mantenimiento programados se notificarán al Cliente por vía electrónica con la debida antelación (p. ej., por correo electrónico).

5 Celebración del contrato

5.1. El acuerdo se puede celebrar mediante comunicación a distancia (p. ej., por correo electrónico). En este caso, DeepL te remitirá a estas condiciones de uso y a las especificaciones del servicio antes de celebrar el contrato y te las facilitará en formato digital (p. ej., mediante un hipervínculo). El acuerdo se considerará celebrado tan pronto como DeepL confirme expresamente su celebración o al poner los servicios a disposición del cliente.

5.2 DeepL se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de los clientes para celebrar un contrato. En particular, DeepL rechaza contratos con clientes que prestan servicios de traducción automática, entre los que se incluyen, a título enunciativo, Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. y sus filiales.

5.3 A menos que las Partes acuerden lo contrario, DeepL empezará a prestar los servicios justo después de la celebración del acuerdo.

6 Suscripción de prueba gratuita

6.1 DeepL puede ofrecerte una suscripción de prueba gratuita para determinados servicios, a su entera discreción.

6.2 Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito, la suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al servicio que hayas elegido como cliente. Tanto DeepL como el Cliente pueden rescindir la suscripción de prueba gratuita en cualquier momento durante su vigencia. En caso de que DeepL o el Cliente rescinda la suscripción de prueba gratuita durante su vigencia, esta no continuará como suscripción de pago.

7 Copyright y propiedad intelectual

7.1 DeepL te concede un derecho mundial no exclusivo, intransferible e indecesible para utilizar los servicios para el fin interno previsto, durante la vigencia y dentro del ámbito de aplicación de este acuerdo, sujeto al número autorizado de usuarios internos por los que hayas pagado a DeepL.

7.2 DeepL concede al cliente un derecho mundial, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar la documentación y los materiales de apoyo proporcionados durante la vigencia y dentro del ámbito de aplicación del acuerdo; en particular, para reproducirlos y facilitárselos a los usuarios internos o a los contratistas en la medida necesaria para el uso previsto de los servicios.

7.3 DeepL concede al cliente un derecho no exclusivo para usar los ejemplos de código proporcionados con fines educativos y de desarrollo interno, sin restricciones de tiempo ni de lugar; en particular, para reproducirlos y facilitárselos a los usuarios internos, para modificarlos y crear obras derivadas de ellos, y para usar, sublicenciar o distribuir dichas obras derivadas sin limitación alguna.

7.4 Todos los derechos sobre el Contenido, el contenido procesado y/o los datos de educación del cliente siguen siendo propiedad del cliente. No obstante, el Cliente concede a DeepL el derecho no exclusivo a nivel mundial para utilizar el Contenido y/o los datos de educación del cliente con el único fin de prestarle los servicios de DeepL. En concreto, el Cliente concede a DeepL el derecho a almacenar temporalmente, modificar, procesar, traducir, mejorar y transmitir el Contenido y/o los datos de educación del cliente, así como a sublicenciar los derechos anteriores a sus subcontratistas, en la medida necesaria para prestar los servicios establecidos en este acuerdo.

7.5 DeepL no reclama ningún derecho de autor sobre las traducciones o mejoras realizadas por el cliente mediante el uso de los servicios. En caso de que se considere que las traducciones o mejoras realizadas por el Cliente mediante los servicios están protegidas por las leyes de copyright en beneficio de DeepL, DeepL te concede, en el momento de la creación de dichas traducciones o mejoras, un derecho exclusivo, transferible, sublicenciable y perpetuo a nivel mundial para utilizar las traducciones o mejoras sin limitación alguna y para cualquier tipo de uso actual o futuro, incluyendo, entre otros, el derecho a modificar las traducciones o mejoras y a crear obras derivadas.

8 Obligaciones del Cliente

8.1General

8.1.1 El Cliente podrá utilizar los servicios únicamente para los fines acordados entre las Partes. En particular, el Cliente no podrá, ni permitirá que terceros (incluidos los usuarios internos y los usuarios finales) utilicen los servicios, el contenido procesado creado mediante los servicios, la documentación u otros datos, información o servicios proporcionados por DeepL, salvo que DeepL lo haya autorizado expresamente por escrito

• a) en relación con, o con el fin de operar, infraestructuras críticas como centrales eléctricas, equipos militares o de defensa, aparatos médicos u otros equipos cuyo fallo o deterioro provocaría daños económicos o físicos imprevisibles, incluidas, entre otras, las infraestructuras críticas según los términos de la Directiva europea 2022/2557;
• b) de tal manera que el artículo 5 de la Ley de IA de la UE (incluidos los actos delegados aplicables adoptados por la Comisión en virtud de esta disposición) constituya un uso prohibido de los sistemas de IA;
• c) para cualquier actividad ilegal, incluido el desarrollo de aplicaciones que infrinjan los derechos de terceros o cualquier otra ley o normativa aplicable;
• d) para enviar spam o cualquier otro tipo de publicidad no solicitada;
• e) para realizar pruebas de rendimiento u otras pruebas de capacidad de la infraestructura técnica de DeepL;
• f) para crear un producto, servicio o API similar cuyo objetivo principal sea ofrecer servicios basados en el aprendizaje automático, incluyendo, entre otros, traducciones, diccionarios bilingües o multilingües o ayuda a la redacción;
• g) para desarrollar, comercializar o entrenar un algoritmo de traducción automática;
• h) para enviar a DeepL cualquier dato que no pueda transmitirse a DeepL ni ser procesado por esta debido a leyes de protección de datos, obligaciones de confidencialidad contractuales o legales, restricciones de exportación u otras disposiciones legales o derechos de terceros;
• i) utilizar resultados personalizados y sintetizados para suplantar a cualquier individual sin su consentimiento (función de voz a voz);
• j) utilizar resultados personalizados y sintetizados para cualquier fin que no sea la comunicación o traducción en tiempo real;
• k) crear, distribuir o utilizar resultados personalizados y sintetizados para engañar a cualquier persona en cuanto a la identidad o la naturaleza de quien habla;
• l) cualquier uso que constituya un «deepfake» o un medio sintético según la legislación aplicable;
• m) utilizar la voz de un tercero.

8.1.2 Los servicios no están pensados para usos de alto riesgo tal y como se establece en el artículo 6 de la Ley de IA de la UE (incluidos los actos delegados aplicables adoptados por la Comisión Europea en virtud de esta disposición). El cliente es el único responsable de evaluar si su uso específico de los servicios puede constituir un uso de alto riesgo según la Ley de IA de la UE, así como de cumplir con cualquier requisito resultante que le sea aplicable.

8.1.3 El cliente está obligado a mantener seguras las credenciales de acceso que le haya facilitado DeepL y se compromete a no revelarlas a terceros, salvo que sea necesario para el uso de los servicios previstos y permitidos en el contrato. El cliente no tiene derecho a reempaquetar ni revender las credenciales de acceso ni su acceso a los servicios a terceros, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

8.1.4 El Cliente está obligado a cumplir todos los requisitos legales relativos a la recogida, el tratamiento y el uso de los datos que se transmiten a DeepL y que DeepL trata para el Cliente en relación con los servicios en virtud del presente acuerdo. A menos que las Partes acuerden lo contrario, dicha transmisión de datos personales a DeepL mediante los servicios se rige por el Acuerdo de tratamiento de datos de DeepL, que puedes descargar en el Centro de confianza de DeepL en https://app.safebase.io/portal?itemName=legal&source=click&itemUid=c4223a81-5840-4e11-ac9f-2b812794a67e, que forma parte integrante de este acuerdo y entra en vigor en el momento de su celebración. El cliente se compromete a no recopilar, tratar ni utilizar ningún dato personal en relación con los servicios sin el consentimiento expreso del interesado o sin otra autorización legal suficiente. DeepL colaborará de forma razonable con el cliente para ayudarle a obtener dichas autorizaciones legales necesarias.

8.1.5 El cliente indemnizará a DeepL por cualquier reclamación de terceros, incluidos los gastos necesarios para la defensa jurídica, que se interponga contra DeepL debido a un incumplimiento culposo de este acuerdo por parte del cliente. Si terceros interpusieran dichas reclamaciones contra DeepL, DeepL proporcionará al cliente la información sobre las reclamaciones presentadas sin demora injustificada y dejará la defensa a discreción del cliente o la llevará a cabo en colaboración con él. DeepL no transigirá ni reconocerá reclamaciones de terceros sin el consentimiento del cliente, el cual no podrá denegarse ni retrasarse sin motivo justificado. DeepL tendrá derecho a solicitar un anticipo razonable para cubrir los gastos de defensa jurídica en los que se prevea incurrir. La indemnización se aplicará, por tanto, a multas u otras resoluciones reglamentarias o judiciales, así como a reclamaciones.

8.1.6 En caso de que el Cliente utilice aplicaciones de terceros para acceder a los servicios, deberá cumplir con las políticas de uso aceptable establecidas por el proveedor de dicha aplicación, si procede.

8.1.7 El derecho del Cliente a integrar o conectar herramientas TAO a la API depende estrictamente del pleno cumplimiento de la sección 8.1. Sin limitar la generalidad de lo anterior, se prohíbe expresamente al Cliente utilizar la API mediante la integración de herramientas TAO para crear un producto o servicio similar, de acuerdo con la sección 8.1.1 f).

8.1.8 Solo se te permite utilizar los servicios cumpliendo con la legislación aplicable. Esto incluye también las leyes y normativas de control de exportaciones. DeepL se compromete a cumplir con las leyes y normativas aplicables. Por este motivo, DeepL no ofrece los servicios en los Territorios restringidos. DeepL se reserva el derecho a bloquear el acceso del Cliente a los servicios y/o a rescindir este acuerdo en cualquier momento con efecto inmediato si se detecta que los clientes utilizan los servicios en los territorios restringidos.

8.1.9 Autorizas a DeepL a acceder a la configuración de tu cuenta con el fin de facilitar tu incorporación a los servicios de DeepL y la gestión general de usuarios, así como la gestión de la cuenta y la suscripción durante todo el periodo de suscripción (p. ej. configurar el inicio de sesión único, añadir y eliminar usuarios internos, (re)asignar administradores de la cuenta de equipo, habilitar o ajustar la configuración de la cuenta según lo solicites). DeepL también podrá acceder a la configuración de la cuenta del Cliente con fines de resolución de problemas y para realizar análisis de uso de la suscripción del Cliente.

8.1.10 El Cliente deberá facilitar a DeepL una dirección de correo electrónico válida para recibir notificaciones, facturas y otras comunicaciones relacionadas con este acuerdo, y deberá mantener dicha dirección correcta y actualizada en todo momento en la página web, en la cuenta de cliente. El Cliente deberá notificar a DeepL sin demora injustificada cualquier cambio en esta dirección de correo electrónico, p. ej. actualizando el correo electrónico en la configuración de la cuenta.

8.2 Traductor de DeepL Pro

Además de lo establecido en la sección 8.1, se aplicará lo siguiente en relación con el Traductor de DeepL Pro:

8.2.1 No se te permitirá acceder ni controlar el Traductor de DeepL Pro ni ningún complemento mediante procedimientos automatizados que puedan provocar un aumento (superior al comportamiento humano habitual) del número de solicitudes dirigidas al Traductor de DeepL Pro y a los complementos.

8.2.2 Si el cliente utiliza las funciones de DeepL Voice incluidas (cuando corresponda), se aplicará la sección 8.4 en consecuencia.

8.3API

Además de lo establecido en la sección 8.1, se aplicará lo siguiente en relación con la API:

8.3.1 Eres el único responsable de la implementación de la API, así como de la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento de tu aplicación, incluido el cumplimiento por parte de esta de todas las leyes, normativas y otros requisitos de terceros aplicables.

8.3.2 El cliente debe cumplir todos los requisitos técnicos establecidos en las especificaciones del servicio y la documentación. En particular, el Cliente debe asegurarse de que cualquier Contenido se transmita a la API en un formato de datos y una codificación de datos válidos.

8.3.3 Si el Cliente pone una aplicación a disposición de sus usuarios finales, debe informar a estos de que cualquier contenido procesado que se les muestre sin que el Cliente lo haya modificado manualmente se ha creado mediante la API de DeepL, mostrando el logotipo o el nombre de la marca (incluido el dominio) de DeepL, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Sin embargo, el Cliente no debe afirmar ni dar a entender que DeepL sea responsable del contenido procesado ni que el Cliente actúe en nombre de DeepL. El Cliente dejará de utilizar el logotipo y/o el nombre de marca de DeepL si DeepL se lo solicita.

8.3.4 En caso de que el Cliente utilice la API dentro de una aplicación distribuida en plataformas de terceros (p. ej. aplicaciones móviles), es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir con todos y cada uno de los requisitos y términos de servicio de dichas plataformas de terceros.

8.3.5 En caso de que sea necesario revelar las credenciales de acceso a terceros para el uso de la API previsto en el contrato, el Cliente es el único responsable de tomar las precauciones adecuadas y eficaces para proteger las credenciales de acceso contra el uso indebido o el acceso no autorizado. En particular, las credenciales de acceso no se pueden guardar en archivos de configuración en texto sin cifrar ni transmitirse a través de conexiones de red públicas sin cifrar.

8.3.6 El cliente está obligado a respetar todas las medidas de seguridad, así como las limitaciones funcionales y de otro tipo de la API. En concreto, no debes eludir, eliminar, anular, evitar, desactivar ni burlar de ningún otro modo los mecanismos de protección o autenticación, ni hacer un uso indebido de los métodos de la API para fines distintos de los previstos o expresamente documentados.

8.3.7 En la medida en que sea razonable y técnicamente posible, el cliente debe tomar precauciones durante la implementación de la aplicación mediante la API de DeepL para garantizar que la aplicación del cliente siga funcionando correctamente incluso si la API de DeepL no está disponible, ya sea por culpa del cliente o de DeepL.

8.3.8 El Cliente deberá informar inmediatamente a DeepL si hay motivos para prever un aumento significativo en el número de peticiones de API debido, por ejemplo, a un aumento extraordinario del número de usuarios finales, acciones de marketing inusuales, promociones u otras campañas.

8.3.9 Si DeepL ofrece una nueva versión de la API, el Cliente deberá implementar dicha versión en su aplicación en un plazo razonable a partir del anuncio de la misma, teniendo en cuenta el alcance de los cambios, los plazos de desarrollo habituales en el sector y los intereses legítimos del Cliente, incluidas sus capacidades individuales.

8.3.10 Si el Cliente utiliza las funciones de DeepL Voice, se aplicará la sección 8.4 según corresponda.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 Tienes que conseguir todos los consentimientos y autorizaciones necesarios de cualquier tercero, incluidos tus propios empleados, para que DeepL realice la transcripción, traducción y síntesis de los datos de audio, lo cual puede considerarse una grabación según las leyes aplicables al uso que hagas del servicio. En cualquier caso, el cliente debe asegurarse de que cualquier tercero invitado a la reunión sepa que sus datos de audio serán transcritos, traducidos y reproducidos por DeepL.

8.4.2 El cliente es consciente de que, al utilizar la funcionalidad de «texto a voz» y/o «de voz a voz» del dispositivo móvil, se utiliza para este fin la tecnología nativa de síntesis de voz del dispositivo móvil en cuestión. DeepL no tiene ninguna influencia sobre la infraestructura ni el procesamiento que lleva a cabo la tecnología nativa de «texto a voz» o «de voz a voz».

8.4.3 El cliente es responsable de tener todos los acuerdos contractuales y medidas de seguridad adecuados con cualquier proveedor de aplicaciones de terceros. Se aplica en consecuencia la sección 3.2.7.

8.4.4 En caso de que (1) una aplicación de terceros deje de ser compatible con DeepL Voice for Meetings o (2) un cambio en una aplicación de terceros requiera modificaciones en DeepL Voice for Meetings que, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes, DeepL no pueda implementar de forma técnica o económicamente razonable, ambas partes podrán rescindir este acuerdo en lo que respecta a DeepL Voice for Meetings sin previo aviso.

8.4.5 No se te permitirá acceder ni controlar DeepL Voice mediante procedimientos automatizados que puedan provocar un aumento del número de solicitudes a DeepL Voice (por encima de lo habitual en el comportamiento humano).

9 Remuneración

9.1 Si se ha acordado una remuneración, el cliente deberá pagar la remuneración base, así como la remuneración basada en el uso, tal y como se estipuló al celebrar el acuerdo.

9.2 Todos los importes se pagarán íntegramente en la moneda indicada en la factura. El Cliente correrá con todos los gastos bancarios y de transferencia, así como con los posibles costes de conversión de divisas (si los hubiera).

9.3 En lo que respecta a DeepL API Pro:

• a) Las peticiones de API se facturarán de acuerdo con la sección 9.1 si (i) la petición de API se ha transmitido correctamente mediante la API y (ii) ha habido una respuesta de API válida de acuerdo con la documentación. Los errores del servidor solo se considerarán una respuesta válida de API si se deben a fallos por parte del Cliente, incluido el uso de contenido incorrecto, incompatible o insuficiente, u otro uso de la API que no cumpla con los requisitos técnicos establecidos en las especificaciones del servicio o en la documentación proporcionada por DeepL; y
• b) DeepL API Pro para la conversión de voz a voz cobra al Cliente en función del total de minutos de audio transmitidos, independientemente de la duración de la conexión o de la velocidad de transmisión. Cualquier fracción de minutos de audio se redondeará al minuto entero más cercano a efectos de facturación.

9.4 DeepL Voice se facturará de acuerdo con la sección 9.1.

9.5 Los textos introducidos en el Traductor de DeepL Pro, en cualquier complemento o (cuando proceda) a través de DeepL MCP se facturarán de acuerdo con la sección 9.1 si se traducen, mejoran y muestran en el Traductor de DeepL Pro, en la interfaz del complemento asociado o (cuando proceda) a través de DeepL MCP.

9.6 Se entiende que todos los importes incluyen el IVA, a menos que se especifique expresamente como «netto» o «neto».

9.7 A menos que exista un requisito legal diferente, todas las facturas se pondrán a disposición del Cliente exclusivamente en formato digital (p. ej., como archivos PDF enviados por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente o disponibles para descargar en la cuenta del cliente de la página web).

9.8 En el caso de los servicios con una remuneración base fija, la remuneración se abonará al inicio de cada periodo de facturación.

9.9 Si el Cliente opta por pagar con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA por los servicios con una remuneración variable (en particular, al utilizar la API), DeepL se reserva el derecho a cobrar pagos anticipados durante el periodo de facturación. El primer pago anticipado vence en cuanto el número de caracteres supere un determinado valor equivalente. El importe del pago anticipado puede oscilar entre 10 EUR y 500 EUR (dependiendo del cliente y de su patrón de uso). El valor equivalente correspondiente a los pagos anticipados posteriores se basará en el uso futuro del cliente. El precio básico de una suscripción se abona al activarla, y el precio básico del nuevo periodo de facturación, así como cualquier pago pendiente en función del uso, se abona en la fecha de finalización del periodo de facturación en curso. Recibirás una factura mensual.

9.10 Si DeepL no puede cobrar el pago anticipado pendiente según la sección 9.7, DeepL bloqueará el acceso del cliente a los servicios. En cuanto se haya realizado el cargo correctamente, DeepL restablecerá el acceso de inmediato.

9.11 DeepL se reserva el derecho a bloquear el acceso a los servicios si el cliente no ha pagado alguna cuota pendiente tras haber recibido una notificación por escrito de DeepL (bastará con una notificación enviada por correo electrónico). Si el Cliente paga todas las cantidades pendientes, DeepL restablecerá tu acceso sin demora alguna, pero a más tardar en un plazo de tres (3) días hábiles tras la recepción del pago íntegro por parte de DeepL. Dependiendo del método de pago elegido, se aplicará además lo siguiente:

9.12 Si los pagos se realizan mediante factura, DeepL te informará del bloqueo inminente una vez pasada la fecha de vencimiento y te pedirá que pagues. Si no se realiza el pago en un plazo de tres (3) días laborables, DeepL tendrá derecho a bloquear el acceso del cliente. Tras el bloqueo, DeepL te enviará otra solicitud de pago para restablecer el acceso.

9.13 Si DeepL no puede cobrar el importe adeudado en los pagos realizados con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA, te pedirá que actualices el método de pago acordado o que facilites uno nuevo, y te dará información sobre el bloqueo inminente. Si el cargo sigue fallando tras la notificación, DeepL tiene derecho a bloquear el acceso a los servicios. Tras el bloqueo, DeepL te enviará otra solicitud para que facilites un nuevo método de pago y así poder restablecer el acceso.

9.14 En el caso y en la medida en que el Cliente, de acuerdo con la legislación aplicable, esté obligado a retener una determinada cantidad relacionada con impuestos, aranceles, gravámenes o similares (en lo sucesivo, la «Retención fiscal») del pago a DeepL y a remitirla a las autoridades fiscales correspondientes, el importe que el Cliente deba pagar a DeepL se incrementará en la cantidad correspondiente a dicha retención fiscal. Por lo tanto, en cada caso, DeepL te pedirá que pagues una cantidad equivalente a lo que habrías tenido que pagar si no se hubiera aplicado dicha retención fiscal. El Cliente está obligado a retener el Impuesto de retención en la cuantía adecuada y de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, y a abonar dicho importe a las autoridades fiscales competentes. El Cliente está obligado a facilitar a DeepL los justificantes relativos a la correcta retención y al pago correspondiente del impuesto de retención adeudado. DeepL colaborará de forma razonable con el cliente para determinar si dicha deducción o retención del impuesto de retención sobre el servicio prestado por DeepL es o era necesaria. Si fuera así, en la medida en que lo permita la ley, DeepL colaborará con el cliente para reducir las retenciones fiscales aplicables y cederle cualquier derecho a la devolución de la retención fiscal (si procede).

9.15 DeepL se reserva el derecho a ajustar los cargos y/o tarifas a pagar por un periodo de renovación, a su discreción razonable, en función de la evolución de los costes que son determinantes para el cálculo del precio. Se podrá considerar un aumento o una reducción de las tarifas y/o comisiones si, por ejemplo, los costes asociados al funcionamiento de los servicios aumentan o disminuyen.  

10 Términos y rescisión de este acuerdo

10.1 El acuerdo se celebra por tiempo indefinido. Cada una de las Partes podrá rescindir el acuerdo mediante notificación por escrito con cuatro (4) semanas de antelación, con efecto al final del periodo de facturación actual.

10.2 Si las Partes acuerdan una duración determinada, esta se extenderá automáticamente por el plazo acordado (dicha extensión se denominará «Período de renovación»), a menos que alguna de las Partes rescinda el acuerdo mediante un preaviso por escrito de cuatro (4) semanas.

10.3 El derecho legal de rescisión por causa justificada no se ve afectado.

10.4 DeepL tendrá derecho a rescindir el acuerdo mediante notificación por escrito con efecto inmediato por causa justificada si el cliente es o pasa a ser una «Parte Sancionada».

10.5 En caso de

• a) de un incumplimiento grave, persistente, inminente o reiterado de estas condiciones de uso, en particular de una obligación establecida en la sección 8;
• b) DeepL tenga indicios concretos de un uso automatizado del Traductor de DeepL Pro, cualquier complemento, DeepL Voice for Conversations o DeepL Voice for Meetings según la sección 8.2.1 o la sección 8.4.5; o
• c) el Cliente incumpla cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente acuerdo (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago a DeepL o el incumplimiento de la Política de Uso Razonable en su uso de los servicios),

DeepL tendrá derecho a suspender temporalmente el acceso del cliente a los servicios previa notificación por escrito (basta con un correo electrónico).

Sin perjuicio de otros derechos previstos en este Acuerdo, DeepL restablecerá el acceso en un plazo razonable si el incumplimiento no persiste, ya no es inminente o si el cliente ha presentado una declaración vinculante en la que se comprometa a que el incumplimiento no se repetirá. En caso de un acto con intención fraudulenta, DeepL tiene derecho a suspender el acceso del cliente a los servicios de forma inmediata e indefinida. Se le proporcionará información por escrito (basta con un correo electrónico). Basta con que exista la sospecha de intención fraudulenta. Se considera que hay intención fraudulenta, en particular, en los siguientes casos:

a) La dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de suscripción no existe o es obviamente inválida;

b) La dirección no existe o no es válida;

c) El cliente se ha registrado varias veces para usar el servicio gratis o aún tiene pagos pendientes de otros contratos;

d) El cliente utiliza un medio de pago fraudulento, perdido, robado o bloqueado/no válido;

e) Ha impugnado o solicitado la devolución de un pago sin proporcionar a DeepL la información necesaria sobre el motivo válido para ello. La suspensión del acceso del cliente se mantendrá hasta que este proporcione a DeepL la información sobre un motivo válido.

10.6 En caso de que el Cliente incumpla las restricciones sobre el uso de la clave de API en determinados tipos de productos (sección 8.1.7), utilice los servicios de uso ilimitado de una forma distinta a la prevista (p. ej. accediendo al Traductor de DeepL Pro, a cualquier complemento o a DeepL Voice de forma automática) o permita que utilicen los servicios más usuarios internos de los que permite la licencia, DeepL se reserva el derecho a desactivar el acceso y rescindir el acuerdo con efecto inmediato. En este caso, se te devolverá proporcionalmente el importe ya pagado.

10.7 En el caso de los servicios con un límite máximo de uso mensual, DeepL solo permitirá que se traduzcan o mejoren el número de caracteres contratado (tal y como se describe en las especificaciones del servicio) dentro de un periodo de facturación. Una vez alcanzado el límite de consumo mensual, ya no podrás utilizar los servicios, a menos que hayas contratado un servicio con un número mayor de caracteres (si está disponible).

10.8 Durante el periodo de prueba gratuito, tanto el Cliente como DeepL pueden rescindir el acuerdo en cualquier momento con efecto inmediato.

11 Garantía («Gewährleistung»)

11.1 DeepL solo asume la responsabilidad en el marco de las suscripciones de pago para los servicios en la medida establecida en las siguientes disposiciones.

11.1.1 Si los servicios prestados por DeepL presentan defectos, DeepL te proporcionará un producto mejorado o nuevo de su elección en un plazo razonable a partir de la recepción de una reclamación por escrito por parte de tu cliente. Si se utiliza software de terceros para el que DeepL haya obtenido una licencia, se considerará suficiente la obtención de actualizaciones, parches o mejoras disponibles públicamente.

11.1.2 El cliente podrá reducir la remuneración acordada en una cantidad adecuada si, por motivos atribuibles a DeepL, no se garantiza la prestación adecuada de los servicios en un plazo razonable fijado por el cliente. El derecho a la reducción se limita a la parte de los servicios que presente defectos en relación con la remuneración mensual.

11.1.3 Si la reducción a la que se refiere la sección 11.1.2 se prolonga durante dos (2) meses consecutivos, o en dos (2) meses de un trimestre, el cliente podrá rescindir el acuerdo sin previo aviso.

11.1.4 El Cliente deberá informar inmediatamente a DeepL por escrito de cualquier defecto que se produzca (basta con un correo electrónico a support@deepl.com).

11.1.5 El cliente ayudará a DeepL a subsanar los defectos de forma gratuita, en particular facilitándole todos los documentos, datos y demás información necesarios para analizar y corregir dichos defectos.

11.1.6 En lo que respecta a la prestación de servicios adicionales no facturables, DeepL solo será responsable de los defectos si los ha ocultado de forma maliciosa («arglistig verschwiegen»).

12 Responsabilidad e indemnización

12.1 DeepL responde de acuerdo con las siguientes disposiciones.

12.2 DeepL responde de forma ilimitada por actos deliberados y negligencia grave por parte de DeepL, así como de sus representantes o auxiliares ejecutivos, en caso de lesiones físicas, muerte o daños a la salud, de acuerdo con las disposiciones legales de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos («Produkthaftungsgesetz»), así como en el marco de una garantía aceptada expresamente por DeepL.

12.3 En caso de negligencia leve, DeepL solo será responsable si se incumple alguna obligación contractual esencial («vertragswesentliche Pflichten»). En ese caso, la responsabilidad de DeepL se limitará a los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato. Una obligación contractual esencial, en el sentido de este apartado, es aquella cuyo cumplimiento permite, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía habitualmente la otra parte y puede confiar.

12.4 En el caso de la sección 12.3, DeepL no asume ninguna responsabilidad por falta de éxito comercial, lucro cesante ni daños indirectos.

12.5 Las partes acuerdan que los daños típicos y previsibles por año, en el sentido de la sección 12.3, se limitan al importe anual que debe pagar el cliente.

12.6 Queda excluida cualquier otra responsabilidad por parte de DeepL.

12.7 Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente se aplicarán igualmente a los empleados, contratistas y demás auxiliares ejecutivos de DeepL.

13 Confidencialidad

13.1 Las Partes se comprometen a utilizar cualquier Información Confidencial revelada por la otra Parte únicamente dentro del ámbito de aplicación y durante la vigencia del presente acuerdo. Las Partes se comprometen a no revelar ninguna información confidencial a terceros y a tomar las precauciones razonables para evitar que terceros accedan a dicha información. Los empleados, filiales, abogados, contables u otros asesores que estén obligados a mantener la confidencialidad, así como los terceros que hayan sido autorizados por la Parte reveladora o que sean subcontratistas de DeepL —en particular, los encargados del tratamiento de datos según los términos del art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), no se considerarán terceros a efectos de estas disposiciones de confidencialidad.

13.2 Las obligaciones mencionadas no se aplican a la información confidencial que

a) ya sea de dominio público por otros medios distintos al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por parte de las Partes en el momento de su divulgación;

b) se haga pública posteriormente por otros medios distintos al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por parte de las Partes;

c) ya estuviera en posesión legítima de la Parte receptora antes de su divulgación;

d) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin incumplir las obligaciones de confidencialidad;

e) deba revelarse en virtud de la ley, la normativa o resoluciones judiciales vinculantes, o por orden de cualquier autoridad gubernamental o administrativa competente cuyas órdenes deba cumplir la Parte receptora, siempre que, antes de la revelación, la Parte receptora brinde a la Parte reveladora la información sobre la obligación de revelación y le brinde una oportunidad razonable para defenderse contra dicha revelación en la medida en que lo permita la ley. La Parte receptora solo revelará la parte de la Información Confidencial que deba revelarse obligatoriamente por ley y apoyará razonablemente a la Parte reveladora para que obtenga protección legal frente a dicha revelación;

f) deba revelarse debido a obligaciones contractuales o legales del Cliente frente a los usuarios finales del Cliente, p. ej., con fines de facturación.

13.3 Las obligaciones de confidencialidad previstas en esta sección seguirán vigentes durante cinco (5) años tras la rescisión de este acuerdo.

13.4 Sin perjuicio de lo anterior, DeepL podrá, con la aprobación del Cliente, identificar al Cliente como cliente de referencia de DeepL, y el Cliente concede a DeepL el derecho a utilizar su nombre y logotipo para este fin y durante la vigencia del presente acuerdo.

14 Modificaciones

14.1 DeepL puede modificar y adaptar las condiciones de uso con efecto para el futuro en caso de que exista una razón válida para la modificación y si dichas modificaciones son razonables teniendo en cuenta los intereses de ambas partes contratantes. Se considera que existe una razón válida, en particular, en caso de que se produzca una alteración significativa del equilibrio del acuerdo que DeepL no pudiera prever en el momento de su celebración, o cuando sea necesario debido a modificaciones técnicas o legales, o para integrar nuevas funciones que se ofrezcan posteriormente a la celebración del acuerdo y que requieran regulaciones contractuales. Queda excluida la modificación de una obligación contractual principal («Hauptleistungspflicht»).

14.2 DeepL te enviará los términos modificados por escrito al menos ocho (8) semanas antes de que entren en vigor y hará una referencia específica a los nuevos términos y a la fecha de su entrada en vigor. DeepL te concederá un plazo razonable de al menos ocho (8) semanas para que declares si aceptas los términos y condiciones modificados para seguir utilizando los servicios. Si no se realiza ninguna declaración dentro de este plazo, que comenzará a contar a partir de la recepción de la notificación por escrito, se considerará que las condiciones de uso modificadas han sido aceptadas. DeepL informará por separado al cliente al inicio del plazo de notificación sobre esta consecuencia jurídica, es decir, el derecho de oposición, el plazo de oposición y las consecuencias de no oponerse. En caso de que el Cliente se oponga a la modificación dentro del plazo mencionado, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo sin previo aviso si, tras sopesar los intereses de ambas partes, resulta irrazonable mantener el acuerdo.

15 Disposiciones finales

15.1 Las condiciones de uso del cliente no formarán parte de este acuerdo, a menos que DeepL lo haya aceptado expresamente por escrito.

15.2 Las modificaciones de este Acuerdo y de cualquier acuerdo complementario, incluyendo las especificaciones del servicio, el cuerpo principal de este Acuerdo y cualquier posible anexo, deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a cualquier renuncia a esta cláusula de forma escrita.

15.3 El cliente solo podrá compensar reclamaciones contra DeepL o hacer valer un derecho de retención si su contrademanda es indiscutible, es objeto de una sentencia firme y ejecutable o si la contrademanda guarda relación recíproca con la reclamación en cuestión.

15.4 El presente acuerdo se regirá exclusivamente por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto de leyes.

15.5 La jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas del acuerdo o relacionadas con él es Colonia, siempre que las partes contratantes sean profesionales («Kaufleute»), o que el cliente no tenga jurisdicción general en Alemania ni en otro Estado miembro de la UE, o que haya trasladado su residencia permanente a un país extranjero después de la entrada en vigor de estas condiciones de uso, o que se desconozca su residencia o domicilio habitual en el momento de presentar la reclamación.

Asistencia premium de DeepL Pro

Los siguientes términos se aplican únicamente a los clientes que se hayan suscrito al servicio de asistencia premium.

1 Ámbito de aplicación del servicio de asistencia premium

1.1 El cliente recibirá los servicios de atención al cliente prioritaria que ofrece DeepL para resolver problemas técnicos relacionados con los servicios correspondientes para los que haya contratado dicha atención al cliente prioritaria. Los problemas técnicos incluyen fallos técnicos, deterioro de la funcionalidad o interrupciones totales del servicio, pero excluyen expresamente los errores de traducción u otros asuntos relacionados con el contenido. La asistencia premium se prestará de acuerdo con los niveles de prioridad, los tiempos de respuesta y los canales de asistencia disponibles que se detallan en https://deepl.com/es/pro-premium-support («Asistencia premium»). A efectos de este Anexo, se considerará que el término «Servicios suscritos», tal y como se define en el hipervínculo mencionado anteriormente, hace referencia a los «servicios» tal y como se definen en el acuerdo.

1.2 Para evitar dudas, los tiempos de respuesta asociados a la asistencia premium representan plazos orientativos de respuesta y comunicación, y no constituyen una garantía de resolución en un plazo fijo. DeepL podrá, actuando de forma razonable y de buena fe, reclasificar el nivel de prioridad de cualquier petición para reflejar su impacto real. Cualquier reclasificación de este tipo se aplicará de forma prospectiva y puede dar lugar a ajustes en los tiempos de respuesta aplicables.

2 Remuneración

2.1 Además de cualquier remuneración adeudada en virtud del acuerdo, el cliente también pagará la remuneración por la asistencia premium tal y como se especifica en el Presupuesto correspondiente. 

2.2 La remuneración se facturará anualmente por adelantado, o al inicio de cualquier otro periodo de facturación indicado en el presupuesto. A menos que se indique lo contrario en el presupuesto, el pago de todas las facturas vencerá en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura.

3 Envío de tickets de servicio de atención al cliente y ubicación de los especialistas de asistencia premium

3.1 El plazo de respuesta a una petición planteada por el Cliente de acuerdo con este Anexo comenzará una vez que DeepL haya recibido toda la información necesaria en una única petición para evaluar y verificar el problema técnico notificado. La información necesaria incluye, entre otros datos: (a) el nivel de prioridad asignado al problema; (b) los datos de la cuenta afectada por el problema técnico (incluidos el número de cuenta y el número de suscripción, si procede); (c) información sobre el servicio afectado, incluidos los mensajes de error pertinentes u otros detalles necesarios para que DeepL evalúe el problema; y (d) los datos de contacto de un representante designado de la organización del cliente que esté familiarizado con el problema técnico.

3.2 El Cliente prestará a DeepL la asistencia razonable para identificar y solucionar el problema sin coste alguno para DeepL, lo que incluye, entre otras cosas, facilitar todos los documentos, datos y demás información necesarios para el análisis y la resolución. El Cliente se compromete a evitar compartir cualquier información confidencial o datos personales que no sean esenciales para resolver el problema técnico.

3.3 DeepL aplicará un modelo «follow-the-sun» para la asistencia premium, por el que las solicitudes de asistencia podrán ser gestionadas por especialistas del servicio de atención al cliente premium de DeepL ubicados fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») en diferentes zonas horarias. Por la presente, el Cliente acepta expresamente que los empleados de DeepL y sus filiales puedan tratar los datos del Cliente facilitados a DeepL con el único fin de prestar el servicio de asistencia premium a nivel mundial, incluso en países fuera del EEE, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.