Cualquier versión de estos términos que no esté en inglés o alemán se ofrece únicamente por comodidad. Solo la versión en inglés tiene validez legal.
DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Colonia, Alemania («DeepL») se especializa en servicios basados en el aprendizaje automático, p. ej. en la traducción automática, y ofrece sus servicios en línea en deepl.com.
Eres un cliente y quieres usar los servicios de DeepL en tus propios productos de software y/o para otros fines comerciales. Para que puedas hacer uso de los servicios, se te concede acceso a los servicios DeepL Pro a los que te has suscrito, de acuerdo con las condiciones de uso y dentro de los límites que estas establecen.
Estos términos y condiciones de la licencia DeepL Pro B2B («Términos y Condiciones») están disponibles en https://www.deepl.com/es/pro-license-enterprise y el cliente puede descargarlos e imprimirlos. DeepL no guarda el texto de este acuerdo una vez formalizado el contrato.
1.1 «Complementos» se refiere a las funciones y características opcionales que los clientes pueden adquirir para complementar los servicios a los que están suscritos.
1.2 «Acuerdo» se refiere al acuerdo entre el Cliente y DeepL relativo a la suscripción y el uso de los servicios de DeepL de acuerdo con estas condiciones de uso.
1.3 «API» se refiere a la interfaz de programación de aplicaciones (DeepL API Pro) que DeepL te proporciona, tal y como se establece en las especificaciones del servicio y en la documentación facilitada por DeepL.
1.4 «Respuesta de API» se refiere a la respuesta de API a las peticiones de API.
1.5 «Petición de API» se refiere a una petición HTTP que envía la aplicación a la API.
1.6«Aplicación» se refiere al software o servicio desarrollado por el Cliente o en su nombre que utiliza la API.
1.7 «Minutos de audio» se refiere a la duración total de los datos de audio transmitidos a través de la API. Se mide según su duración de reproducción estándar a velocidad 1x. Si los datos de audio se transmiten a una velocidad acelerada, hasta la velocidad máxima permitida en la documentación, su cálculo se sigue basando en la duración de reproducción estándar.
1.8 «Días laborables» son de lunes a viernes, excepto los días festivos en Renania del Norte-Westfalia, Alemania.
1.9 «Caracteres» tendrá el significado que se establece en la definición de «número de caracteres».
1.10 «Información confidencial»se refiere a toda la información y los datos, en particular los secretos comerciales y empresariales, la información comercial y técnica y otros datos, los códigos fuente y otro software, independientemente de su forma o soporte, así como cualquier información revelada de forma visual u oral, que esté etiquetada como confidencial o cuya confidencialidad se derive de la naturaleza de la información o de las circunstancias de su revelación. Para evitar dudas, cualquier información que el Cliente envíe a los servicios gratuitos de DeepL (que no forman parte de este Acuerdo), tal y como están disponibles en la página web www.deepl.com, no se considera Información Confidencial en virtud de este Acuerdo.
1.11 «Contenido» se refiere a cualquier dato de entrada (incluidos, entre otros, textos, documentos y archivos de audio) que el cliente envíe a los servicios, tal y como se especifica en las especificaciones del servicio, para que sea procesado por la infraestructura de aprendizaje automático.
1.12 «Cliente» se refiere a la persona o entidad que solicita o se suscribe a los servicios de DeepL como parte contratante de DeepL.
1.13 «Datos de educación del cliente» se refiere a términos bilingües, documentos de ejemplo y textos similares (monolingües o bilingües) que envías a los servicios (por ejemplo, glosarios) para mejorar y personalizar el contenido procesado que genera DeepL para ti. Puedes encontrar más detalles sobre el uso de los «datos de educación del cliente» en las especificaciones del servicio o en un anexo aparte de estas condiciones de uso (si están disponibles las funciones correspondientes para el uso de dichos datos).
1.14 «DeepL Translator Pro» se refiere a una versión ampliada del Traductor de DeepL que te ofrece, a través de diferentes interfaces (p. ej., la página web y la aplicación de escritorio), una interfaz de usuario para los servicios de traducción de acuerdo con las especificaciones del servicio.
1.15 «DeepL Write Pro» se refiere a una versión ampliada de DeepL Write que te ofrece, a través de diferentes interfaces (p. ej., la página web y la aplicación de escritorio), una interfaz de usuario para acceder a los servicios de mejora, de acuerdo con las especificaciones del servicio.
1.16 «DeepL Voice» se refiere a DeepL Voice for Conversations (un servicio de conversaciones bilingües que te ofrece traducciones en tiempo real de interacciones cara a cara, tal y como se establece en este Acuerdo y en las especificaciones del servicio) y a DeepL for Meetings (un servicio multilingüe que te ofrece transcripción y traducción en tiempo real de la voz de los participantes en reuniones virtuales, tal y como se establece en este Acuerdo y en las especificaciones del servicio).
1.17 «Documentación» se refiere a la documentación electrónica sobre los requisitos y la funcionalidad de la API que se te facilita en inglés y que está disponible en https://developers.deepl.com/docs o en cualquier otra dirección web que DeepL te notifique de vez en cuando.
1.18 «Usuarios finales» se refiere a los usuarios de la aplicación del Cliente.
1.19 «Política de uso razonable» se refiere a las limitaciones impuestas a los servicios a los que estás suscrito, para garantizar que tu uso no afecte negativamente al rendimiento, la disponibilidad o la seguridad de los servicios para otros usuarios. Estas limitaciones incluyen, entre otras cosas, el consumo de datos, la duración de las llamadas, los límites de caracteres, el número de solicitudes simultáneas y factores similares, tal y como se establece en http://www.deepl.com/es/fair-usage-policy o en cualquier otra dirección web que DeepL te notifique de vez en cuando.
1. 20 «Usuarios internos» se refiere a los usuarios que acceden a los servicios por parte del Cliente para fines internos del mismo, p. ej., los empleados del Cliente, los empleados de empresas afiliadas (de conformidad con los apartados 15 y siguientes de la de la AktG), colaboradores autónomos o proveedores de servicios del Cliente.
1.21 «Número de caracteres» se refiere al número de caracteres del Contenido transmitido a la API según la codificación de caracteres utilizada. Para que no haya dudas, los caracteres codificados en varios bytes contarán como un solo carácter.
1.22 «Contenido procesado» se refiere a cualquier Contenido que se haya procesado utilizando los servicios.
1.23 «Territorios restringidos» se refiere a Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria, así como a Crimea, la República Popular de Donetsk, la República Popular de Lugansk o cualquier otra región ocupada de Ucrania; estos lugares pueden actualizarse de vez en cuando sin previo aviso. Puedes consultar la lista más reciente de lugares en https://www.deepl.com/es/restricted-territories.
1.24 «Parte sancionada» se refiere a cualquier parte que figure en una lista aplicable de partes designadas u otras partes restringidas mantenida en virtud de las restricciones comerciales de la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos de América y/o las Naciones Unidas, incluyendo, entre otras, (i) la «Lista consolidada de objetivos de sanciones financieras en el Reino Unido» que mantiene la Oficina de Aplicación de Sanciones Financieras del Ministerio de Hacienda del Reino Unido, (ii) la «Lista consolidada de personas, grupos y entidades sujetas a sanciones financieras de la UE» que mantiene la Comisión Europea, y/o (iii) la «Lista de ciudadanos designados especiales y personas bloqueadas» que mantiene la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de EE. UU.
1.25 «Servicios» se refiere al conjunto de los servicios Pro, incluidos los complementos, que ofrece DeepL de acuerdo con las especificaciones del servicio (Anexo 1), excluyendo las funciones de prueba.
1.26 «Especificaciones del servicio» se refiere a la lista de funcionalidades y especificaciones de los servicios, que el cliente puede consultar en http://www.deepl.com/es/pro-service-specifications o en cualquier otra dirección web que DeepL le notifique de vez en cuando.
1.27 «Licencia para un solo usuario» se refiere a una licencia para que una sola persona use un servicio. La misma persona puede usar las credenciales de acceso correspondientes en varios dispositivos que cumplan las especificaciones del servicio. El uso de una licencia para un solo usuario solo está permitido y es posible en un dispositivo a la vez. Si quieres que más de una persona use el servicio en cuestión al mismo tiempo, tendrás que comprar una licencia de equipo o varias licencias para un solo usuario.
1.28 «Aplicaciones de terceros» se refiere a cualquier aplicación, componente, biblioteca, complemento u otro software proporcionado por terceros que te permita utilizar o acceder a los servicios, p. ej. complementos de traducción para aplicaciones de terceros para los que tengas que usar tus propias credenciales de API.
2.1 Con arreglo a estas condiciones de uso y a las especificaciones del servicio, DeepL te da acceso a los servicios a los que te has suscrito, de acuerdo con las especificaciones del servicio y la documentación aplicable, durante la vigencia del acuerdo.
2.2 Los clientes que reciban servicios que, en el momento de la formalización del contrato, se hayan especificado como de pago, pagarán a DeepL la remuneración acordada tal y como se indica durante el proceso de compra en línea o en el formulario de pedido.
3.1.1 DeepL te da acceso a los servicios dentro del plazo y el alcance de este acuerdo, incluidas las especificaciones del servicio.
3.1.2 DeepL solo almacenará temporalmente el Contenido o el contenido procesado en la medida en que sea técnicamente necesario para prestar sus servicios. Cualquier almacenamiento adicional de Contenido o Contenido Procesado solo se llevará a cabo a petición del Cliente, p. ej., utilizando la función «traducciones guardadas». Si ha solicitado dicho almacenamiento del contenido y del contenido procesado, este se eliminará noventa (90) días después de que finalice el acuerdo. Durante este periodo, ya no tendrás acceso a este Contenido ni al contenido procesado. Para que no haya dudas, DeepL tendrá derecho a crear y conservar registros de acceso con fines de facturación, seguridad y estadísticas. Dichos registros de acceso no contendrán ningún Contenido ni contenido procesado. Sin embargo, los registros de acceso pueden contener metadatos de las peticiones de API, como la hora de la petición y el tamaño del contenido transmitido.
3.1.3 DeepL solo accederá al contenido y/o al contenido procesado en el caso y en la medida en que sea necesario para realizar un diagnóstico y resolver problemas técnicos que puedan llegar a comprometer la disponibilidad de los servicios. En la medida en que sea necesario para los fines mencionados anteriormente y como excepción a la sección 3.1.2, DeepL podrá, en casos excepcionales, almacenar automáticamente el contenido y/o el contenido procesado durante un periodo máximo de 72 horas en caso de que se produzcan determinados patrones de error durante el procesamiento de la solicitud de traducción o mejora. El Contenido y/o el contenido procesado se almacenarán de forma cifrada mientras dure el proceso de depuración y se eliminarán automáticamente después. El acceso a las claves criptográficas para el descifrado de los Contenidos y/o del contenido procesado solo se concederá en casos individuales, en el marco de un proceso registrado, a determinados empleados de DeepL sujetos a la obligación de confidencialidad y tras haber sido aprobado el acceso por la dirección de la empresa. Los Contenidos y/o Contenidos Procesados almacenados con fines de depuración no se vincularán a ningún cliente individual.
3.1.4 DeepL utilizará los datos de educación del cliente exclusivamente en relación con las traducciones o mejoras del cliente en cuestión. Además, DeepL los almacenará y tratará durante el acuerdo de forma que ninguna persona no autorizada pueda acceder a ellos. Dado que los datos de educación del cliente se procesan automáticamente, pueden eliminarse si el cliente lo solicita. Sin embargo, no se pueden devolver al cliente (ya que DeepL no ofrece ningún servicio de almacenamiento de datos).
3.1.5 DeepL se reserva el derecho a añadir funciones adicionales a los servicios en cualquier momento (incluidas aplicaciones de terceros compatibles adicionales). Además, DeepL podrá modificar, limitar o eliminar funciones existentes por motivos de seguridad de datos, necesidades técnicas o cambios en la legislación aplicable, siempre que la modificación, limitación o eliminación sea razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes. DeepL informará al cliente de dichos cambios a su debido tiempo por escrito (basta con un correo electrónico).
3.1.6 DeepL tiene libertad para ofrecer a tus clientes funciones adicionales en versiones alfa o beta a modo de prueba («Funciones de prueba»). Estas Funciones de Prueba están identificadas como tales, o como alfa o beta. Las Funciones de prueba no forman parte del acuerdo. DeepL puede ponerlas a disposición de forma voluntaria para todos los clientes o para clientes individuales, y tú no estás obligado a realizar ningún pago por el uso de las Funciones de prueba. Las Funciones de prueba están pensadas para que las pruebes tú como cliente y para que DeepL las evalúe. No son productos ni funciones definitivas y pueden contener errores u otras imprecisiones. DeepL puede modificar, adaptar o dejar de ofrecer las Funciones de prueba en cualquier momento.
3.1.7 Los servicios adicionales, entre los que se incluyen, a título enunciativo, la consultoría, el desarrollo a medida, la implementación o la formación, solo los prestará DeepL previo acuerdo expreso por escrito.
3.1.8 DeepL tiene derecho a subcontratar a terceros para cumplir, total o parcialmente, con sus obligaciones contractuales.
3.1.9 El Cliente puede conceder acceso a los servicios a los usuarios internos según su propio criterio. No obstante, el Cliente será plenamente responsable de cualquier uso de los servicios por parte de los usuarios internos y se asegurará de que estos conozcan y respeten todas y cada una de las restricciones de uso de los servicios establecidas en este acuerdo. El cliente deberá notificar sin demora a DeepL cualquier sospecha o presunta infracción del presente acuerdo y cooperará con DeepL en la investigación de dichas infracciones, así como en cualquier medida que DeepL adopte para hacer cumplir el presente acuerdo.
3.1.10 DeepL, a su entera discreción, podrá facilitar al Cliente
Esto permitirá al cliente evaluar el uso de la suscripción y gestionarla de acuerdo con lo que corresponda. El Cliente debe tratar cualquier Dato de uso individual de forma confidencial y cumpliendo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Es responsabilidad exclusiva del Cliente garantizar que cualquier tratamiento posterior de los Datos de uso individuales, en su calidad de responsable independiente del tratamiento, se lleve a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, entre otros, el RGPD de la UE (Reglamento (UE) 2016/679). DeepL no se hace responsable de ningún tratamiento posterior de los Datos de uso individuales que realice el Cliente tras la recepción de dichos datos.
3.1.11 También puedes acceder a los servicios a través de aplicaciones de terceros compatibles, incluidas las aplicaciones de asistentes de IA, mediante el punto final (de API) del Protocolo de Contexto de Modelo (Model Context Protocol) alojado por DeepL («DeepL MCP»), tal y como se describe con más detalle en las especificaciones del servicio. Para acceder, necesitas autorizarte con tu cuenta de DeepL o, si usas la API de DeepL, autenticarte con tu clave de API. El uso de los servicios a través de DeepL MCP se atribuye a la suscripción del cliente y cuenta para los volúmenes y límites de consumo aplicables a su plan de suscripción. La sección 3.2.7 se aplicará en consecuencia a cualquier aplicación de terceros utilizada para acceder a los servicios a través de DeepL MCP.
Además de la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a la API:
3.2.1 DeepL proporcionará al cliente las credenciales de acceso correspondientes para la API.
3.2.2 La API te permite utilizar la infraestructura técnica basada en el aprendizaje automático enviando Contenido a dicha infraestructura. DeepL tratará el Contenido de acuerdo con este Acuerdo, las especificaciones del servicio y la documentación. Sin embargo, DeepL no está obligado a garantizar ni garantiza la corrección o precisión de las respuestas de API ni del contenido procesado. En particular, DeepL no ofrece garantía alguna respecto a la corrección del contenido procesado creado por el sistema de aprendizaje automático.
3.2.3 DeepL podrá, a su entera discreción, proporcionarle a su cliente kits de desarrollo de software o ejemplos de código (en lo sucesivo denominados conjuntamente «Ejemplos de código»). Los ejemplos de código se proporcionan de forma gratuita y quedan excluidos de los servicios de pago que ofrece DeepL. Los ejemplos de código se proporcionan en formato electrónico y se pueden descargar desde una página web específica. DeepL no está obligado a seguir desarrollando los Ejemplos de código ni a mantenerlos funcionales o disponibles en todo momento. Los ejemplos de código no son adecuados para ningún uso en entornos de producción y se proporcionan únicamente con fines educativos.
3.2.4 Especialmente teniendo en cuenta el desarrollo continuo de la API, DeepL puede introducir nuevas versiones de la API con un conjunto de funciones adicional o diferente. Además, DeepL podrá dejar de ofrecer versiones obsoletas de la API, siempre que dicha suspensión resulte razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de ambas Partes. DeepL informará al cliente de dicha cancelación por escrito (basta con un correo electrónico) al menos cuatro (4) semanas antes de que la cancelación entre en vigor. DeepL informará al cliente de las actualizaciones de la API por correo electrónico.
3.2.5 DeepL se reserva el derecho a restringir o suspender funciones de la API por motivos distintos a los especificados en la sección 3.2.4. En tal caso, DeepL te informará de los cambios propuestos con dos (2) meses de antelación por escrito (basta con un correo electrónico). Además, DeepL concederá a tu cliente un plazo razonable de al menos dos (2) meses para que indique si acepta o no los cambios propuestos. Si no te pronuncias dentro de este plazo, que empezará a contar a partir de la recepción de la notificación, se considerará que estás de acuerdo con los cambios propuestos. DeepL informará al cliente de esta consecuencia legal, es decir, del derecho de oposición, del plazo para oponerte y de las implicaciones de no decir nada. En caso de que el cliente se oponga al cambio dentro del plazo establecido, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo sin previo aviso.
3.2.6 El cliente tiene total libertad para conectar herramientas de traducción asistida por ordenador (CAT) a la API.
3.2.7 Algunas aplicaciones de terceros pueden requerir que adquieras los servicios de DeepL para poder utilizar determinadas funciones de dichas aplicaciones (p. ej. complementos de traducción). DeepL no se hace responsable de ninguna aplicación de terceros. Cualquier uso de dichas aplicaciones de terceros está sujeto exclusivamente a las condiciones de uso de su respectivo proveedor, y DeepL no tiene ninguna influencia sobre dichas aplicaciones de terceros.
Además de lo establecido en la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a Traductor de DeepL Pro:
3.3.1 El Traductor de DeepL Pro te ofrece una interfaz de usuario mejorada para utilizar los servicios de DeepL tal y como se establece en las especificaciones del servicio, proporcionándote los medios para traducir textos en un navegador web u otra aplicación front-end.
3.3.2 La licencia para usar el Traductor de DeepL Pro es una licencia para un solo usuario.
3.3.3 Si procede, puedes comprar complementos para mejorar tu suscripción actual a DeepL Pro.
3.3.4 Dependiendo de los complementos específicos, es posible que las licencias solo se puedan asignar por puesto. En el caso del complemento DeepL Write Pro, solo puedes comprar un número de licencias equivalente al número de puestos de suscripción a DeepL Pro que tengas.
3.3.5 Si el complemento incluye un límite de consumo específico, ese límite debe agotarse en el plazo de un mes y no se puede traspasar a meses posteriores.
3.4.1 DeepL Voice for Conversations
Además de lo establecido en la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a DeepL Voice for Conversations:
3.4.1.1 DeepL Voice for Conversations te permite acceder a la función de conversación en la aplicación de DeepL para iOS o Android. Esta función permite al cliente obtener la transcripción y traducción en tiempo real de una conversación con una tercera persona que hable otros idiomas.
3.4.1.2 La licencia para usar DeepL Voice for Conversations es una licencia para un solo usuario.
3.4.2 DeepL Voice for Meetings
Además de lo establecido en la sección 3.1, se aplicará lo siguiente a DeepL Voice for Meetings:
3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings te ofrece una integración con una aplicación de terceros compatible que permite transcribir y traducir la voz dentro de dicha aplicación, tal y como se establece en las especificaciones del servicio.
3.4.2.2 La licencia para usar DeepL Voice for Meetings es una licencia para un solo usuario. Los usuarios que no tengan una licencia activa de DeepL Voice for Meetings pueden disfrutar de las transcripciones y traducciones tal y como se establece en las especificaciones del servicio.
4.1 DeepL hará todo lo posible por ofrecer una disponibilidad media anual del 97 % para los servicios de pago. Para los clientes suscritos al Plan Business, DeepL hará todo lo posible por garantizar una disponibilidad media anual de al menos el 99 % para los servicios de pago. El cálculo de la disponibilidad excluye cualquier tiempo de inactividad debido a trabajos de mantenimiento programados, así como las interrupciones del servicio que escapen al control de DeepL, incluyendo, entre otras cosas, los aumentos repentinos e inesperados de solicitudes de traducción por parte del cliente que requieran ajustes no planificados en la capacidad del sistema.
4.2 Salvo las excepciones de la sección 4.1, la disponibilidad se calculará como el número de horas en las que los servicios están operativos, dividido entre el número total de horas del año natural correspondiente.
4.3 Los tiempos de inactividad inevitables debidos a trabajos de mantenimiento programados se notificarán al Cliente por vía electrónica con la debida antelación (p. ej., por correo electrónico).
5.1. El acuerdo se puede celebrar mediante comunicación a distancia (p. ej., por correo electrónico). En este caso, DeepL te remitirá a estas condiciones de uso y a las especificaciones del servicio antes de celebrar el contrato y te las facilitará en formato digital (p. ej., mediante un hipervínculo). El acuerdo se considerará celebrado tan pronto como DeepL confirme expresamente su celebración o al poner los servicios a disposición del cliente.
5.2 DeepL se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de los clientes para celebrar un contrato. En particular, DeepL rechaza contratos con clientes que prestan servicios de traducción automática, entre los que se incluyen, a título enunciativo, Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. y sus filiales.
5.3 A menos que las Partes acuerden lo contrario, DeepL empezará a prestarte los servicios justo después de que se haya formalizado el acuerdo.
6.1 DeepL puede ofrecerte una suscripción de prueba gratuita para determinados servicios, según su propio criterio.
6.2 Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito, la suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al servicio que hayas elegido. Tanto DeepL como el Cliente pueden dar de baja la suscripción de prueba gratuita en cualquier momento durante su vigencia. En caso de que DeepL o el Cliente rescinda la suscripción de prueba gratuita durante su vigencia, esta no continuará como suscripción de pago.
7.1 DeepL te concede un derecho mundial no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar los servicios para el fin interno previsto, durante la vigencia y dentro del ámbito de aplicación de este acuerdo, sujeto al número autorizado de usuarios internos por los que hayas pagado a DeepL.
7.2 DeepL concede al cliente el derecho no exclusivo, intransferible e irsublicenciable a nivel mundial para utilizar la documentación y los materiales de apoyo proporcionados durante la vigencia y dentro del ámbito de aplicación del acuerdo; en particular, para reproducirlos y facilitárselos a los usuarios internos o a los contratistas en la medida necesaria para el uso previsto de los servicios.
7.3 DeepL concede al cliente un derecho no exclusivo para utilizar los ejemplos de código proporcionados con fines educativos y de desarrollo interno, sin restricciones de tiempo ni de lugar; en particular, para reproducirlos y facilitárselos a los usuarios internos, para modificarlos y crear obras derivadas de los mismos, y para utilizar, sublicenciar o distribuir dichas obras derivadas sin limitación alguna.
7.4 Todos los derechos sobre el Contenido, el contenido procesado y/o los datos de educación del cliente siguen siendo del Cliente. No obstante, el Cliente concede a DeepL el derecho no exclusivo a nivel mundial para utilizar el Contenido y/o los datos de educación del cliente con el único fin de prestarle los servicios de DeepL. En concreto, el Cliente concede a DeepL el derecho a almacenar temporalmente, modificar, procesar, traducir, mejorar y transmitir el Contenido y/o los datos de educación del cliente, así como a sublicenciar los derechos anteriores a sus subcontratistas, en la medida necesaria para prestar los servicios establecidos en este acuerdo.
7.5 DeepL no reclama ningún derecho de autor sobre las traducciones o mejoras realizadas por el cliente al utilizar los servicios. En caso de que las traducciones o mejoras realizadas por el Cliente mediante los servicios se consideren protegidas por las leyes de derechos de autor en beneficio de DeepL, DeepL te concede, en el momento de la creación de dichas traducciones o mejoras, un derecho exclusivo, transferible, sublicenciable y perpetuo a nivel mundial para utilizar las traducciones o mejoras sin restricciones y para cualquier tipo de uso actual o futuro, incluyendo, entre otros, el derecho a modificar las traducciones o mejoras y a crear obras derivadas.
8.1.1 El Cliente podrá utilizar los servicios únicamente para los fines acordados entre las Partes. En particular, el Cliente no podrá, ni permitirá que terceros (incluidos los usuarios internos y los usuarios finales) utilicen los servicios, el contenido procesado creado mediante los servicios, la documentación u otros datos, información o servicios proporcionados por DeepL, salvo que DeepL lo haya autorizado expresamente por escrito
8.1.2 Los servicios no están destinados a un uso de alto riesgo tal y como se establece en el artículo 6 de la Ley de IA de la UE (incluidos los actos delegados aplicables adoptados por la Comisión Europea en virtud de esta disposición). El cliente es el único responsable de evaluar si su uso específico de los servicios puede constituir un uso de alto riesgo según la Ley de IA de la UE, y de cumplir con cualquier requisito resultante que le sea aplicable.
8.1.3 El cliente está obligado a mantener seguras las credenciales de acceso que le haya facilitado DeepL y se compromete a no revelarlas a terceros, salvo que sea necesario para el uso de los servicios previstos y permitidos en el contrato. El Cliente no tiene derecho a reempaquetar ni revender las credenciales de acceso ni su acceso a los servicios a terceros, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
8.1.4 El Cliente está obligado a cumplir todos los requisitos legales relativos a la recogida, el tratamiento y el uso de los datos que se transmiten a DeepL y que DeepL trata para el Cliente en relación con los servicios contemplados en este acuerdo. En particular, el Cliente deberá acordar inmediatamente con DeepL un acuerdo de tratamiento de datos (que te facilitará DeepL) si tiene intención de transmitir datos personales a DeepL utilizando los servicios. El Cliente garantiza que no recopilará, tratará ni utilizará ningún dato personal en relación con los servicios sin el consentimiento expreso del interesado o sin otra autorización legal suficiente. DeepL colaborará de forma razonable con el cliente para ayudarle a obtener dichas autorizaciones legales necesarias.
8.1.5 El cliente indemnizará a DeepL por todas y cada una de las reclamaciones de terceros, incluidos los gastos necesarios para la defensa jurídica, que se interpongan contra DeepL debido a un incumplimiento culposo del presente acuerdo por parte del cliente. Si terceros interpusieran tales reclamaciones contra DeepL, DeepL proporcionará al cliente la información sobre las reclamaciones presentadas sin demora injustificada y dejará la defensa a discreción del cliente o la llevará a cabo en colaboración con él. DeepL no llegará a ningún acuerdo ni reconocerá reclamaciones de terceros sin el consentimiento del cliente, el cual no podrá denegarse ni retrasarse sin motivo justificado. DeepL tendrá derecho a solicitar un anticipo razonable para cubrir los gastos de defensa jurídica en los que se prevea incurrir. La indemnización se aplicará, por tanto, a multas u otras resoluciones reglamentarias o judiciales, así como a reclamaciones.
8.1.6 En caso de que utilices aplicaciones de terceros para acceder a los servicios, deberás cumplir con las políticas de uso aceptable establecidas por el proveedor de dicha aplicación, si procede.
8.1.7 El derecho del Cliente a integrar o conectar herramientas de traducción asistida (CAT) a la API depende estrictamente del cumplimiento íntegro de la sección 8.1. Sin limitar la generalidad de lo anterior, se te prohíbe expresamente utilizar la API mediante la integración de herramientas TAO para crear un producto o servicio similar, según lo establecido en la sección 8.1.1 f).
8.1.8 Solo puedes usar los servicios cumpliendo con la legislación aplicable. Esto incluye también las leyes y normativas de control de exportaciones. DeepL se compromete a cumplir con las leyes y normativas aplicables. Por este motivo, DeepL no ofrece los servicios en los Territorios restringidos. DeepL se reserva el derecho a bloquear el acceso del cliente a los servicios y/o a rescindir el acuerdo en cualquier momento con efecto inmediato si se detecta que los clientes utilizan los servicios en los territorios restringidos.
8.1.9 Autorizas a DeepL a acceder a la configuración de tu cuenta con el fin de facilitar tu incorporación a los servicios de DeepL y la gestión general de usuarios, así como la gestión de la cuenta y la suscripción durante todo el periodo de suscripción (p. ej. configurar el inicio de sesión único, añadir y eliminar usuarios internos, (re)asignar administradores de la cuenta de equipo, habilitar o ajustar la configuración de la cuenta según lo solicites). DeepL también podrá acceder a la configuración de la cuenta del Cliente para solucionar problemas y realizar análisis de uso de la suscripción del Cliente.
Además de lo establecido en la sección 8.1, se aplicará lo siguiente en relación con el Traductor de DeepL Pro:
8.2.1 No se te permitirá acceder ni controlar el Traductor de DeepL Pro ni ningún complemento mediante procedimientos automatizados que puedan provocar un aumento (por encima de lo habitual en el comportamiento humano) del número de solicitudes al Traductor de DeepL Pro y a los complementos.
Además de lo establecido en la sección 8.1, se aplicará lo siguiente en relación con la API:
8.3.1 Eres el único responsable de la implementación de la API, así como de la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento de tu aplicación, incluido el cumplimiento por parte de esta de todas las leyes, normativas y otros requisitos de terceros aplicables.
8.3.2 El cliente tiene que cumplir con todos los requisitos técnicos establecidos en las especificaciones del servicio y en la documentación. En particular, el cliente debe asegurarse de que cualquier contenido se transmita a la API en un formato de datos y una codificación válidos.
8.3.3 Si el Cliente pone una aplicación a disposición de sus usuarios finales, deberá informar a estos de que cualquier contenido procesado que se les muestre sin que el Cliente lo haya modificado manualmente se ha creado mediante la API, ya sea mostrando el logotipo o el nombre de la marca (incluido el dominio) de DeepL, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Sin embargo, no debes decir ni dar a entender que DeepL es responsable del contenido procesado ni que actúas en nombre de DeepL. El cliente dejará de utilizar el logotipo y/o el nombre de marca de DeepL si DeepL le pide que lo haga.
8.3.4 En caso de que el Cliente utilice la API dentro de una aplicación que se distribuya en plataformas de terceros (p. ej., aplicaciones móviles), es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir con todos y cada uno de los requisitos y términos de servicio de dichas plataformas de terceros.
8.3.5 En caso de que sea necesario revelar las credenciales de acceso a terceros para el uso de la API previsto en el contrato, el cliente es el único responsable de tomar las precauciones adecuadas y eficaces para proteger las credenciales de acceso contra el uso indebido o el acceso no autorizado. En particular, las credenciales de acceso no se pueden guardar en archivos de configuración en texto sin cifrar ni transmitirse a través de conexiones de red públicas sin cifrar.
8.3.6 El cliente tiene la obligación de cumplir con todas las medidas de seguridad, así como con las limitaciones funcionales y de otro tipo de la API. En concreto, no debes eludir, eliminar, anular, evitar, desactivar ni burlar de ningún otro modo los mecanismos de protección o autenticación, ni hacer un uso indebido de los métodos de la API para fines distintos de los previstos o expresamente documentados.
8.3.7 En la medida en que sea razonable y técnicamente posible, debes tomar precauciones durante la implementación de la aplicación que utilice la API para garantizar que esta siga funcionando correctamente incluso si la API no está disponible, ya sea por culpa de DeepL o por la tuya.
8.3.8 El Cliente deberá informar inmediatamente a DeepL si hay motivos para prever un aumento significativo en el número de peticiones de API por razones como un aumento extraordinario de usuarios finales, acciones de marketing inusuales, promociones u otras campañas.
8.3.9 Si DeepL ofrece una nueva versión de la API, el Cliente deberá implementarla en su aplicación en un plazo razonable a partir del anuncio de dicha versión, teniendo en cuenta el alcance de los cambios, los plazos de desarrollo habituales en el sector y los intereses legítimos del Cliente, incluidas sus capacidades individuales.
8.3.10 Para la traducción de voz a texto y de voz a voz, se aplica la sección 8.4.1. que viene a continuación.
8.4.1 Tienes que conseguir todos los consentimientos y autorizaciones necesarios de cualquier tercero, incluidos tus propios empleados, para que DeepL realice la transcripción y traducción de los datos de audio, ya que esto podría considerarse una grabación según las leyes aplicables al uso que hagas del servicio. En cualquier caso, el cliente debe asegurarse de que cualquier tercero invitado a la reunión sepa que sus datos de audio serán transcritos, traducidos y reproducidos por DeepL.
8.4.2 El cliente sabe que, al usar la función de conversión de texto a voz del dispositivo móvil, se utiliza para ello la tecnología nativa de síntesis de voz de dicho dispositivo. DeepL no tiene ninguna influencia sobre la infraestructura ni el procesamiento que realiza la tecnología nativa de conversión de texto a voz.
8.4.3 El cliente es responsable de contar con todos los acuerdos contractuales y medidas de seguridad adecuados con cualquier proveedor de aplicaciones de terceros. Se aplica la sección 3.2.7 en consecuencia.
8.4.4 En caso de que (1) una aplicación de terceros deje de ser compatible con DeepL Voice for Meetings o (2) una aplicación de terceros requiera cambios en DeepL Voice for Meetings que, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes, DeepL no pueda implementar de forma técnica o económicamente razonable, ambas partes podrán rescindir este acuerdo en lo que respecta a DeepL Voice for Meetings sin previo aviso.
8.4.5 No se te permitirá acceder ni controlar DeepL Voice mediante procedimientos automatizados que puedan provocar un aumento del número de solicitudes a DeepL Voice (por encima de lo habitual en el comportamiento humano).
9.1 Si se ha acordado una remuneración, el cliente deberá pagar la remuneración base, así como la remuneración basada en el uso, tal y como se estipuló al formalizar el acuerdo.
9.2 Todos los importes se pagarán íntegramente en la moneda indicada en la factura. El Cliente correrá con todos los gastos bancarios y de transferencia, así como con los posibles costes de conversión de divisas (si los hubiera).
9.3 En lo que respecta a DeepL API Pro:
9.4 DeepL Voice se facturará según lo establecido en la sección 9.1.
9.5 Se entiende que todos los importes incluyen el IVA, a menos que se especifique expresamente como «netto» o «neto».
9.6 A menos que exista un requisito legal diferente, todas las facturas se pondrán a disposición del Cliente exclusivamente en formato digital (p. ej., como archivos PDF enviados por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente o disponibles para descargar en la cuenta del cliente de la página web).
9.7 En el caso de los servicios con una remuneración base fija, la remuneración se abonará al inicio de cada periodo de facturación.
9.8 Si el Cliente opta por pagar con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA por los servicios con una remuneración variable (en particular, al utilizar la API), DeepL se reserva el derecho a cobrar pagos anticipados durante el periodo de facturación. El primer pago anticipado se devenga en cuanto el número de caracteres supere un determinado valor equivalente. El importe del pago anticipado puede oscilar entre 10 EUR y 500 EUR (dependiendo del cliente y de su patrón de uso). El valor equivalente correspondiente a los pagos anticipados posteriores se basará en el uso futuro del cliente. El precio básico de una suscripción se abona al activarla, y el precio básico del nuevo periodo de facturación, así como cualquier pago pendiente relacionado con el uso, se abona en la fecha de finalización del periodo de facturación en curso. Recibirás una factura mensual.
9.9 Si DeepL no puede cobrar el pago anticipado correspondiente según la sección 9.7, DeepL bloqueará el acceso del cliente a los servicios. En cuanto se haya realizado el cargo con éxito, DeepL restablecerá el acceso de inmediato.
9.10 DeepL se reserva el derecho a bloquear el acceso a los servicios si no has pagado ninguna cuota pendiente tras haber recibido una notificación por escrito de DeepL (bastará con una notificación enviada por correo electrónico). Si pagas todas las cantidades pendientes, DeepL restablecerá tu acceso sin demora, a más tardar en un plazo de tres (3) días laborables tras recibir el pago completo. Dependiendo del método de pago que hayas elegido, se aplicará además lo siguiente:
9.11 Si los pagos se realizan mediante factura, DeepL informará al cliente del bloqueo inminente una vez pasada la fecha de vencimiento y le pedirá que pague. Si no se realiza el pago en un plazo de tres (3) días laborables, DeepL tendrá derecho a bloquear el acceso del cliente. Tras el bloqueo, DeepL enviará otra solicitud de pago al cliente para restablecer el acceso.
9.12 Si DeepL no puede cobrar el pago pendiente en los pagos realizados con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA, te pedirá que actualices el método de pago acordado o que facilites uno nuevo, y te informará del bloqueo inminente. Si el cargo sigue fallando tras la notificación, DeepL tiene derecho a bloquear el acceso a los servicios. Tras el bloqueo, DeepL te enviará otra solicitud para que facilites un nuevo método de pago y así poder restablecer el acceso.
9.13 En el caso y en la medida en que el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable, esté obligado a retener una determinada cantidad relacionada con impuestos, aranceles, gravámenes o similares (en lo sucesivo, la «retención fiscal») del pago a DeepL y a remitirla a las autoridades fiscales correspondientes, el importe que el Cliente deba pagar a DeepL se incrementará en la cantidad correspondiente a dicha retención fiscal. Por lo tanto, en cada caso, DeepL te pedirá que pagues una cantidad equivalente a lo que habrías tenido que pagar si no se hubiera aplicado esa retención fiscal. El Cliente está obligado a retener el Impuesto de retención en la cuantía adecuada y de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, y a abonar dicho importe a las autoridades fiscales competentes. El Cliente está obligado a facilitar a DeepL los justificantes relativos a la correcta retención y al pago correspondiente del impuesto de retención adeudado. DeepL colaborará de forma razonable con el cliente para determinar si dicha deducción o retención del Impuesto de retención sobre el servicio prestado por DeepL es o era necesaria. Si fuera así, en la medida en que lo permita la ley, DeepL colaborará con tu cliente para reducir las retenciones fiscales aplicables y cederle cualquier derecho a la devolución de dichas retenciones (si procede).
9.14 DeepL se reserva el derecho a ajustar los cargos y/o tarifas que se deben pagar por un periodo de renovación, según su criterio razonable y en función de la evolución de los costes que son decisivos para el cálculo del precio. Se podrá considerar un aumento o una reducción de las tarifas y/o comisiones si, por ejemplo, los costes asociados al funcionamiento de los servicios suben o bajan.
10.1 El acuerdo se celebra por tiempo indefinido. Cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo mediante notificación por escrito con cuatro (4) semanas de antelación, con efecto al final del periodo de facturación actual.
10.2 Si las Partes acuerdan una duración determinada, esta se extenderá automáticamente por el plazo acordado (dicha extensión se denominará «Período de renovación»), a menos que alguna de las Partes rescinda el acuerdo mediante notificación por escrito con cuatro (4) semanas de antelación.
10.3 El derecho legal de rescisión por causa justificada no se ve afectado.
10.4 DeepL tendrá derecho a rescindir el acuerdo mediante notificación por escrito con efecto inmediato por causa justificada si el cliente es o pasa a ser una «parte sancionada».
10.5 En caso de
DeepL tendrá derecho a suspender temporalmente el acceso del cliente a los servicios previa notificación por escrito (basta con un correo electrónico).
Sin perjuicio de otros derechos previstos en este acuerdo, DeepL restablecerá el acceso en un plazo razonable si el incumplimiento no persiste, ya no es inminente o si el cliente ha presentado una declaración vinculante en la que se comprometa a que el incumplimiento no se repetirá. En caso de un acto con intención fraudulenta, DeepL tiene derecho a suspender el acceso del cliente a los servicios de forma inmediata e indefinida. Se le proporcionará información por escrito (basta con un correo electrónico). Basta con que haya sospecha de intención fraudulenta. Se considera que hay intención fraudulenta, sobre todo, en los siguientes casos:
a) La dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de suscripción no existe o es evidente que no es válida;
b) La dirección no existe o no es válida;
c) El cliente se ha registrado varias veces para usar el servicio gratis o aún tiene pagos pendientes de otros contratos;
d) El cliente usa un medio de pago fraudulento, perdido, robado o bloqueado/no válido;
e) El cliente ha impugnado o exigido la devolución de un pago sin proporcionar a DeepL la información necesaria sobre el motivo válido para ello. La suspensión del acceso del cliente se mantendrá hasta que este proporcione a DeepL la información sobre un motivo válido.
10.6 Si incumples las restricciones sobre el uso de la clave API en ciertos tipos de productos (apartado 8.1.7), utilizas los servicios de uso ilimitado de una forma distinta a la prevista (p. ej., accediendo al Traductor de DeepL Pro, a cualquier complemento o a DeepL Voice de forma automática) o permites que utilicen los servicios más usuarios internos de los que tienes licencia, DeepL se reserva el derecho a desactivar el acceso y rescindir el acuerdo con efecto inmediato. En este caso, se te devolverá proporcionalmente el importe ya pagado.
10.7 En el caso de los servicios con un límite máximo de uso mensual, DeepL solo permitirá que se traduzcan o mejoren el número de caracteres contratado (tal y como se describe en las especificaciones del servicio) dentro de un periodo de facturación. Una vez alcanzado el límite de consumo mensual, ya no podrás utilizar los servicios, a menos que hayas contratado un servicio con un número mayor de caracteres (si está disponible).
10.8 Durante el periodo de prueba gratuito, tanto tú como DeepL podéis rescindir el acuerdo en cualquier momento con efecto inmediato.
11.1 DeepL solo asume la responsabilidad en el marco de las suscripciones de pago de los servicios en la medida establecida en las siguientes disposiciones.
11.1.1 Si los servicios prestados por DeepL presentan defectos, DeepL te proporcionará un producto mejorado o nuevo de su elección en un plazo razonable a partir de la recepción de una reclamación por escrito por parte de tu cliente. Si se utiliza software de terceros para el que DeepL haya obtenido una licencia, se considerará suficiente la obtención de actualizaciones, mejoras o parches disponibles públicamente.
11.1.2 El cliente podrá reducir la remuneración acordada en una cantidad adecuada si, por motivos atribuibles a DeepL, no se garantiza la prestación adecuada de los servicios en un plazo razonable fijado por el cliente. El derecho a la reducción se limita a la parte de los servicios que presente defectos en relación con la remuneración mensual.
11.1.3 Si la reducción a la que se refiere la sección 11.1.2 se prolonga durante dos (2) meses consecutivos, o en dos (2) meses de un trimestre, el cliente puede rescindir el acuerdo sin previo aviso.
11.1.4 El cliente tiene que informar inmediatamente a DeepL por escrito de cualquier defecto que surja (basta con un correo electrónico a support@deepl.com).
11.1.5 El cliente deberá colaborar con DeepL para subsanar los defectos de forma gratuita, en particular facilitándole todos los documentos, datos y demás información necesarios para analizar y corregir dichos defectos.
11.1.6 En lo que respecta a la prestación de servicios adicionales no facturables, DeepL solo será responsable de los defectos si los ha ocultado de forma maliciosa («arglistig verschwiegen»).
12.1 DeepL es responsable de acuerdo con las siguientes disposiciones.
12.2 DeepL responde de forma ilimitada por actos deliberados y negligencia grave por parte de DeepL, así como de sus representantes o auxiliares ejecutivos, en caso de lesiones físicas, muerte o daños a la salud, de acuerdo con las disposiciones legales de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos («Produkthaftungsgesetz»), así como en el ámbito de una garantía aceptada expresamente por DeepL.
12.3 En caso de negligencia leve, DeepL solo será responsable si se incumplen obligaciones contractuales esenciales («vertragswesentliche Pflichten»). En ese caso, la responsabilidad de DeepL se limitará a los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato. Una obligación contractual esencial, en el sentido de este apartado, es aquella cuyo cumplimiento permite, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte confía habitualmente y puede confiar.
12.4 En el caso de la sección 12.3, DeepL no asume ninguna responsabilidad por falta de éxito comercial, lucro cesante ni daños indirectos.
12.5 Las partes acuerdan que los daños típicos y previsibles por año, según lo establecido en la sección 12.3, se limitan al importe anual que debe pagar el cliente.
12.6 Queda excluida cualquier otra responsabilidad por parte de DeepL.
12.7 Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente se aplicarán igualmente a los empleados, contratistas y demás auxiliares ejecutivos de DeepL.
13.1 Las Partes se comprometen a utilizar cualquier Información Confidencial revelada por la otra Parte únicamente dentro del ámbito de aplicación y durante la vigencia del presente acuerdo. Las Partes se comprometen a no revelar ninguna información confidencial a terceros y a tomar las precauciones razonables para evitar que terceros accedan a dicha información. Los empleados, afiliados, abogados, contables u otros consultores que estén obligados a mantener la confidencialidad, así como los terceros que hayan sido autorizados por la Parte reveladora o que sean subcontratistas de DeepL, en particular los encargados del tratamiento de datos según los términos del art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), no se considerarán terceros a efectos de estas disposiciones de confidencialidad.
13.2 Las obligaciones mencionadas anteriormente no se aplican a la información confidencial que
a) ya sea de dominio público por otros medios distintos al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por parte de las Partes en el momento de su divulgación;
b) se haga pública posteriormente por otros medios distintos al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por parte de las Partes;
c) ya estuviera en posesión legítima de la Parte receptora antes de su divulgación;
d) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin incumplir las obligaciones de confidencialidad;
e) deba revelarse en virtud de la ley, la normativa o resoluciones judiciales vinculantes, o por orden de cualquier autoridad gubernamental o administrativa competente cuyas órdenes deba cumplir la Parte receptora, siempre que, antes de la revelación, la Parte receptora brinde a la Parte reveladora la información sobre la obligación de revelación y le brinde una oportunidad razonable para defenderse contra dicha revelación en la medida en que lo permita la ley. La Parte receptora solo revelará la parte de la Información Confidencial que deba revelarse obligatoriamente por ley y apoyará razonablemente a la Parte reveladora para que obtenga protección jurídica frente a dicha revelación;
f) deba revelarse debido a obligaciones contractuales o legales del Cliente frente a los usuarios finales del Cliente, p. ej., con fines de facturación.
13.3 Las obligaciones de confidencialidad previstas en esta sección seguirán vigentes durante cinco (5) años tras la rescisión de este acuerdo.
13.4 Sin perjuicio de lo anterior, DeepL podrá, con la aprobación del Cliente, identificar al Cliente como cliente de referencia de DeepL, y el Cliente concede a DeepL el derecho a utilizar su nombre y logotipo para este fin y durante la vigencia del presente acuerdo.
14.1 DeepL puede modificar y adaptar las condiciones de uso con efecto para el futuro si existe una razón válida para la modificación y si dichas modificaciones son razonables teniendo en cuenta los intereses de ambas partes contratantes. Existe una razón válida, en particular, en caso de que se produzca una alteración significativa del equilibrio del acuerdo que fuera imprevisible para DeepL en la fecha de su celebración, o cuando sea necesario debido a modificaciones técnicas o legales, o para integrar nuevas funciones que se ofrezcan posteriormente a la celebración del acuerdo y que requieran regulaciones contractuales. Queda excluida la modificación de una obligación contractual principal («Hauptleistungspflicht»).
14.2 DeepL te enviará los términos y condiciones modificados por texto al menos ocho (8) semanas antes de la fecha prevista para su entrada en vigor y hará referencia por separado a las nuevas disposiciones y a la fecha de su entrada en vigor. DeepL te concederá un plazo razonable de al menos ocho (8) semanas para que nos digas si aceptas los términos y condiciones modificados para seguir usando los servicios. Si no se realiza ninguna declaración dentro de este plazo, que comenzará a contar a partir de la recepción de la notificación por escrito, se considerará que aceptas las condiciones de uso modificadas. DeepL te informará por separado al inicio del plazo de preaviso sobre esta consecuencia jurídica, es decir, el derecho de oposición, el plazo de oposición y las consecuencias de no oponerte. En caso de que el Cliente se oponga a la modificación dentro del plazo mencionado, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo sin previo aviso si, tras sopesar los intereses de ambas partes, el cumplimiento del acuerdo resulta irrazonable.
15.1 Las condiciones de uso del cliente no formarán parte de este acuerdo, a menos que DeepL lo haya aceptado expresamente por escrito.
15.2 Las modificaciones de este acuerdo y de cualquier acuerdo complementario, incluidas las especificaciones del servicio, el cuerpo principal de este acuerdo y cualquier posible anexo, deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a cualquier renuncia a esta cláusula de forma escrita.
15.3 Solo podrás compensar reclamaciones contra DeepL o hacer valer un derecho de retención si tu contrademanda es indiscutible, es objeto de una sentencia firme y ejecutable o si la contrademanda guarda relación recíproca con la reclamación en cuestión.
15.4 Este acuerdo se regirá exclusivamente por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto de leyes.
15.5 La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del acuerdo o relacionados con él es Colonia, siempre que las partes contratantes sean profesionales («Kaufleute»), o que el cliente no tenga jurisdicción general en Alemania ni en otro Estado miembro de la UE, o que haya trasladado su residencia permanente a un país extranjero después de la entrada en vigor de estas condiciones de uso, o que se desconozca su residencia o domicilio habitual en el momento de presentar la reclamación.
Los siguientes términos se aplican únicamente a los clientes que se hayan suscrito al servicio de asistencia premium.
1.1 El cliente recibirá los servicios de atención al cliente prioritaria que ofrece DeepL para resolver problemas técnicos relacionados con los servicios correspondientes para los que haya contratado dicho servicio de atención al cliente prioritario. Los problemas técnicos incluyen fallos técnicos, disminución de la funcionalidad o interrupciones totales del servicio, pero excluyen expresamente los errores de traducción u otros asuntos relacionados con el contenido. La asistencia premium se prestará de acuerdo con los niveles de prioridad, los tiempos de respuesta y los canales de servicio de atención al cliente disponibles que se detallan en https://deepl.com/es/pro-premium-support («Asistencia premium»). A efectos de este Anexo, se considerará que el término «servicios suscritos», tal y como se define en el hipervínculo mencionado anteriormente, hace referencia a los «servicios» tal y como se definen en el acuerdo.
1.2 Para que no haya dudas, los tiempos de respuesta asociados a la asistencia premium son plazos orientativos de respuesta y comunicación, y no suponen una garantía de resolución en un plazo fijo. DeepL podrá, actuando de forma razonable y de buena fe, reclasificar el nivel de prioridad de cualquier petición para reflejar su impacto real. Cualquier reclasificación de este tipo se aplicará de forma prospectiva y puede dar lugar a ajustes en los tiempos de respuesta correspondientes.
2.1 Además de cualquier remuneración que se deba en virtud del acuerdo, el cliente también pagará la remuneración por la asistencia premium tal y como se especifica en el Presupuesto correspondiente.
2.2 La remuneración se facturará anualmente por adelantado, o al inicio de cualquier otro periodo de facturación indicado en el presupuesto. A menos que se indique lo contrario en el presupuesto, el pago de todas las facturas vencerá en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura.
3.1 El plazo de respuesta a una petición enviada por el Cliente de acuerdo con este Anexo comenzará una vez que DeepL haya recibido toda la información necesaria en una sola petición para evaluar y verificar el problema técnico notificado. La información necesaria incluye, entre otros datos: (a) el nivel de prioridad asignado al problema; (b) los datos de la cuenta afectada por el problema técnico (incluidos el número de cuenta y el número de suscripción, si procede); (c) información sobre el servicio afectado, incluidos los mensajes de error pertinentes u otros detalles necesarios para que DeepL evalúe el problema; y (d) los datos de contacto de un representante designado de la organización del cliente que esté familiarizado con el problema técnico.
3.2 El Cliente prestará a DeepL la asistencia razonable para identificar y solucionar el problema sin coste alguno para DeepL, lo que incluye, entre otras cosas, facilitar todos los documentos, datos y demás información necesarios para el análisis y la resolución. El Cliente se compromete a evitar compartir cualquier información confidencial o datos personales que no sean esenciales para resolver el problema técnico.
3.3 DeepL aplicará un modelo de atención continua («follow-the-sun») para la asistencia premium, por el que las solicitudes de servicio de atención al cliente podrán ser gestionadas por especialistas del servicio de atención al cliente de DeepL ubicados fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») en diferentes zonas horarias. Por la presente, el cliente acepta explícitamente que los empleados de DeepL y sus filiales puedan tratar los datos del cliente facilitados a DeepL con el único fin de prestar el servicio de asistencia premium a nivel mundial, incluso en países fuera del EEE, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.