مساعدة 4,900 معلم على تعزيز الاندماج في أكثر من 250 مركزًا، في الوقت الفعلي

التحدي: بناء علاقات ذات مغزى في لحظات غير مخطط لها

بالنسبة لروضة فروبل، وهي مؤسسة رائدة غير ربحية في مجال رعاية الأطفال في ألمانيا تضم أكثر من 4900 معلم، فإن التواصل هو أساس العمل التربوي. في برلين، حيث يشغل مسؤول إداري/مدير شبكة من 39 منشأة، تتميز المجتمع المحلي بميزة دولية عميقة، حيث يضم أطفالاً من خلفيات متنوعة مثل أوكرانيا وأفغانستان ونيجيريا.

غالبًا ما ينشأ التحدي الأكثر أهمية خلال ما تسميه Fröbel “door-and-hinge” (Tür-und-Angel) المحادثات — تلك المحادثات الحيوية غير المخطط لها بين أولياء الأمور والمعلمين عند توصيل الأطفال إلى الحضانة واستلامهم منها. وكما يوضح فريق Fröbel،

“في الروضة، دائمًا ما تنتهي بمحادثات مهمة للتواصل مع العائلات، ولكن لا يمكن وضع خطة لها مسبقًا.”

بالنسبة للأطفال، فإن الرهان أكبر. عندما لا يتمكنون من التعبير عن احتياجاتهم الأساسية — مثل العطش أو عدم الراحة أو الإحباط — بلغة جديدة، فقد يؤدي ذلك إلى ضائقة عاطفية فورية.

الحل: تمكين الأصوات في الوقت الفعلي

لجأت روضة Fröbel إلى DeepL Voice لتكون "الجسر غير المرئي" في الحياة اليومية للروضة. بعد نجاح المشروع التجريبي في 17 منشأة — مع مساعدة تعليقات واسعة النطاق — تم طرح الحل عبر شبكة Fröbel بأكملها التي تضم أكثر من 250 مؤسسة.

فهم فوري، أثناء التنقل

تستخدم الروضة تطبيق DeepL Voice على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، مما يسمح للمعلمين بالحفاظ على سير عملهم الطبيعي دون أن يكونوا مقيدين بمكتبهم – وهو أمر يعرف أي معلم أنه نادرًا ما يكون خيارًا متاحًا. يتحدث المعلمون الألمانية، ويقوم التطبيق بترجمة كلماتهم على الفور إلى اللغة الأم للطفل أو الوالد. وكما يوضح مدير روضة فروبل في إيسن:

"أداة الترجمة سهلة الاستخدام تزيل الحواجز اللغوية التي نواجهها كل يوم. التواصل مع الأطفال غير الناطقين بالألمانية مهم بشكل خاص بالنسبة لي، لأنهم في البداية لم يكن لديهم من يفهمهم.”

نهج يركز على الإنسان في الذكاء الاصطناعي

لقد كانت Fröbel حريصة جدًا في تنفيذها. تم تصميم هذه التكنولوجيا لمساعدة المعلم، وليس لاستبداله. تختار بعض الفرق إيقاف تشغيل الصوت وزيادة حجم الخط على "أجهزة التابلت الخاصة بالآباء" حتى يتمكنوا من القراءة مع أطفالهم، مما يضمن عدم وجود "صوت ثالث" يقاطع التدفق الطبيعي. سلط أحد المعلمين في كولونيا الضوء على قيمة هذه الواجهة المحايدة، مشيرًا إلى أن "المُترجم المحايد والمستقل عن الموقف" غالبًا ما يكون أكثر فعالية في اجتماعات أولياء الأمور من المترجم البشري، الذي قد يجد صعوبة في البقاء محايدًا تمامًا.

النتائج: تعزيز الشعور بالانتماء

أدى تطبيق DeepL Voice إلى تغيير الطريقة التي تساعد بها روضة Fröbel مجتمعها الدولي، حيث حولت الإحباط المحتمل إلى فرص للتواصل.

مساعدة فورية للأطفال

يمكن للمعلمين الآن فهم الاحتياجات الأساسية للطفل على الفور.

"إن التعبير عن الاحتياجات البسيطة، مثل الشعور بالعطش أو الحاجة إلى الذهاب إلى الحمام، أمر صعب للغاية بالنسبة لهؤلاء الأطفال ويمكن أن يصبح محبطًا بسرعة. لهذا السبب وحده، أعتبر التطبيق نجاحاً".

قال أحد قادة مرافق Fröbel.

تمكين أولياء الأمور

من خلال إزالة حاجز اللغة، تشعر العائلات بمزيد من الاندماج والثقة. وقد لاحظ أحد القادة في روضة فروبل ماري كوري ما يلي:

"إنها تجعل المحادثات أسهل لكلا الطرفين، لذا أصبح لدى الآباء أيضًا الشجاعة للتحدث إلينا أكثر."

الأمان للجميع 

بصفتها منظمة غير ربحية، أعطت Fröbel الأولوية لحل متوافق مع النظام الأوروبي العام لحماية البيانات لحماية البينات الشخصية الحساسة. وقد سمح لهم ذلك بتقديم بديل احترافي للتطبيقات غير الرسمية التي لا تفي بمعايير خصوصية البيانات الصارمة.

مستقبل التعليم الشامل

يمثل النجاح في طرح DeepL Voice عبر شبكة رياض أطفال Fröbel نقطة تحول في كيفية مساعدة الحلول اللغوية القائمة على الذكاء الاصطناعي للصناعات التي تركز على الإنسان. من خلال الانتقال من مشروع تجريبي ناجح في 17 منشأة إلى تطبيق على مستوى البلاد، أثبتت Fröbel أن التكنولوجيا، عند تطبيقها بتعاطف، لا تحل محل المعلم بل تعزز قدرته على التواصل.

وبالنظر إلى المستقبل، تهدف Fröbel إلى الاستمرار في الاستفادة من هذه الأدوات الرقمية لزيادة دمج المتخصصين الدوليين في فرقها؛ لضمان أن تظل رياض الأطفال، بالنسبة لكل طفل، بغض النظر عن لغته الأم، مكانًا يُستمع فيه إليه ويُفهم ويُمكنه من النمو.