Допомога 4 900 вихователям у сприянні інклюзії в понад 250 центрах у режимі реального часу

Виклик: налагодження значущих зв'язків у непланових моментах

Для Fröbel Kindergarten, провідного некомерційного постачальника послуг з догляду за дітьми в Німеччині, що налічує понад 4 900 вихователів, комунікація є основою педагогічної роботи. У Берліні, де вони є менеджерами мережі з 39 закладів, спільнота є глибоко інтернаціональною, до якої входять діти з таких різних країн, як Україна, Афганістан та Нігерія.

Найбільш серйозний виклик часто виникає під час того, що Fröbel називає “door-and-hinge” (Tür-und-Angel) розмовами — цими важливими, неплановими обмінами між батьками та вихователями під час приведення та забирання дітей. Як пояснює команда Fröbel,

«У дитячому садку завжди виникають розмови, які мають вирішальне значення для спілкування з родинами, але які неможливо запланувати заздалегідь.»

Для дітей ставки ще вищі. Коли діти не можуть висловити свої базові потреби — такі як спрага, дискомфорт або розчарування — новою мовою, це може призвести до негайного емоційного стресу.

Рішення: надання можливості висловлюватися в режимі реального часу

Дитячий садок Fröbel обрав DeepL Voice як «невидимий міст» у повсякденному житті дитячого садка. Після успішного пілотного проекту в 17 закладах, що підтримувалися численними відгуками, рішення було впроваджено в усій мережі Fröbel, що налічує понад 250 закладів.

Миттєве розуміння, де б ви не були

Дитячий садок розгортає DeepL Voice на смартфонах і планшетах, що дозволяє вихователям зберігати природний робочий процес, не прив'язуючись до робочого столу — а будь-який вчитель знає, що це рідко буває можливим. Вихователі розмовляють німецькою, а програма миттєво перекладає їхні слова на рідну мову дитини або батьків. Як пояснює керівник дитячого садка Fröbel в Ессені:

«Простий у використанні інструмент перекладу усуває мовні бар'єри, з якими ми стикаємося щодня. «Спілкування з дітьми, які не розмовляють німецькою, є для мене особливо важливим, адже спочатку у них не було нікого, хто б їх розумів».

Орієнтований на людину підхід до ШІ

Компанія Fröbel дуже ретельно підійшла до впровадження цих технологій. Технологія призначена для підтримки, а не заміни вихователя. Деякі команди вирішують вимкнути голосовий супровід та збільшити розмір шрифту на «планшетах для батьків», щоб читати разом з дітьми, гарантуючи, що жоден «третій голос» не перериває природний хід читання. Вихователь у Кельні підкреслив цінність цього нейтрального інтерфейсу, зазначивши, що «нейтральний і незалежний від ситуації Перекладач» часто може бути ефективнішим на батьківських зборах, ніж Перекладач-людина, якому може бути важко залишатися повністю неупередженим.

Результати: формування почуття приналежності

Впровадження DeepL Voice змінило те, як дитячий садок Fröbel підтримує свою міжнародну спільноту, перетворивши потенційне розчарування на можливості для налагодження зв’язків.

Негайна підтримка дітей

Тепер вихователі можуть миттєво розуміти найосновніші потреби дитини.

«Висловлювати прості потреби, такі як спрага або необхідність сходити в туалет, цим дітям дуже важко, і це швидко може викликати розчарування. Тільки за це я вважаю програму успіхом»,

— поділився керівник закладу Fröbel.

Повноважні батьки

Завдяки усуненню мовного бар'єру сім'ї почуваються більш включеними та упевненими. Керівник дитячого садка Fröbel-Kindergarten Marie Curie зазначив:

«Це полегшує спілкування для обох сторін, тому батьки також наважилися більше розмовляти з нами».

Безпека для всіх 

Як некомерційна організація, Fröbel надала пріоритет рішенню, що відповідає вимогам GDPR, для захисту конфіденційних персональних даних. Це дозволило їм запропонувати професійну альтернативу неофіційним програмам, які не відповідають суворим стандартам конфіденційності даних.

Майбутнє інклюзивної освіти

Успішне впровадження DeepL Voice у мережі дитячих садків Fröbel стало поворотним моментом у тому, як мовний ШІ може підтримувати галузі, орієнтовані на людину. Перейшовши від успішного пілотного проекту в 17 закладах до впровадження по всій країні, Fröbel довів, що технологія, якщо її застосовувати з емпатією, не замінює вихователя, а навпаки, підсилює його здатність налагоджувати зв'язки.

У майбутньому Fröbel планує й надалі використовувати ці цифрові інструменти для подальшої інтеграції міжнародних фахівців у свої команди, гарантуючи, що для кожної дитини, незалежно від її рідної мови, дитячий садок залишатиметься місцем, де її чують, розуміють і дають можливість розвиватися.