Ajudar 4_900 educadores a promover a inclusão em mais de 250 centros, em tempo real

O desafio: construir ligações significativas em momentos espontâneos

Para o Fröbel Kindergarten, um prestador líder sem fins lucrativos de cuidados infantis na Alemanha com mais de 4.900 educadores, a comunicação é a base do trabalho educativo. Em Berlim, onde gerem uma rede de 39 instalações, a comunidade é profundamente internacional, com crianças de origens tão diversas como a Ucrânia, o Afeganistão e a Nigéria.

O desafio mais crítico surge frequentemente durante o que a Fröbel denomina “door-and-hinge” (Tür-und-Angel) conversas — aquelas trocas vitais e não planeadas entre pais e educadores na hora de deixar e ir buscar as crianças. Como explica a equipa da Fröbel,

“No jardim de infância, acabamos sempre por ter conversas que são fundamentais para a comunicação com as famílias, mas que não podem ser planeadas com antecedência.”

Para as crianças, o que está em jogo é ainda mais importante. Quando não conseguem expressar necessidades básicas — como sede, desconforto ou frustração — em um novo idioma, isso pode levar a um sofrimento emocional imediato.

A solução: dar voz em tempo real

O Jardim de Infância Fröbel recorreu ao DeepL Voice como a «ponte invisível» na vida quotidiana do jardim de infância. Após um projeto-piloto bem-sucedido em 17 instalações — que era compatível com um feedback extenso —, a solução foi implementada em toda a rede da Fröbel, composta por mais de 250 instituições.

Compreensão imediata, em movimento

O jardim de infância implementa o DeepL Voice em smartphones e tablets, permitindo que os educadores mantenham o seu fluxo de trabalho natural sem ficarem presos a uma secretária – algo que qualquer professor sabe que raramente é uma opção. Os professores falam alemão e a aplicação traduz instantaneamente as suas palavras para o idioma materno da criança ou dos pais. Como explica o diretor de um jardim de infância Fröbel em Essen:

«A ferramenta de tradução fácil de usar elimina as barreiras linguísticas com que nos deparamos todos os dias.» «A comunicação com crianças que não falam alemão é especialmente importante para mim, porque, no início, elas não tinham ninguém que as pudesse compreender.»

Uma abordagem da IA centrada no ser humano

A Fröbel tem sido muito deliberada na sua implementação. A tecnologia foi concebida para ser compatível com o educador, e não para substituí-lo. Algumas equipas optam por desligar a saída de voz e aumentar o tamanho da fonte nos «tablets dos pais» para que possam ler em conjunto, garantindo que nenhuma «terceira voz» interrompa o fluxo natural. Um educador em Colónia destacou o valor desta interface neutra, observando que um «tradutor neutro e independente da situação» pode muitas vezes ser mais eficaz nas reuniões com os pais do que um intérprete humano, que pode ter dificuldade em manter-se completamente imparcial.

Os resultados: fomentar um sentimento de pertença

A implementação do DeepL Voice transformou a forma como o Jardim de Infância Fröbel é compatível com a sua comunidade internacional, transformando potenciais frustrações em oportunidades de conexão.

Apoio imediato às crianças

Os educadores podem agora compreender instantaneamente as necessidades mais básicas de uma criança.

«Expressar necessidades simples, como ter sede ou precisar de ir à casa de banho, é muito difícil para estas crianças e pode rapidamente tornar-se frustrante. Só por isso, considero a aplicação um sucesso,"

partilhou um responsável de uma unidade da Fröbel.

Pais capacitados

Ao eliminar a barreira do idioma, as famílias sentem-se mais incluídas e confianças. Um responsável do Jardim de Infância Fröbel Marie Curie observou:

«Facilita a comunicação para ambas as partes, pelo que os pais também têm tido a coragem de falar mais connosco.»

Segurança para todos 

Enquanto organização sem fins lucrativos, a Fröbel deu prioridade a uma solução em conformidade com o RGPD para proteger dados pessoais sensíveis. Isto permitiu-lhes oferecer uma alternativa profissional às aplicações não oficiais que não cumprem normas rigorosas de privacidade de dados.

Um futuro de educação inclusiva

A implementação bem-sucedida do DeepL Voice em toda a rede de jardins de infância Fröbel marca um ponto de viragem na forma como a IA linguística pode ser compatível com setores centrados no ser humano. Ao passar de um projeto-piloto bem-sucedido em 17 instalações para uma implementação a nível nacional, a Fröbel provou que a tecnologia, quando aplicada com empatia, não substitui o educador, mas sim amplifica a sua capacidade de estabelecer ligações.

Olhando para o futuro, a Fröbel pretende continuar a aproveitar estas ferramentas digitais para integrar ainda mais especialistas internacionais nas suas equipas; garantindo que, para todas as crianças, independentemente da sua língua materna, o jardim de infância continue a ser um local onde são ouvidas, compreendidas e capacitadas para crescer.