Ecco come 4900 educatori promuovono l’inclusione in oltre 250 asili in tempo reale

La sfida: instaurare rapporti significativi in momenti spontanei

Per Fröbel, uno dei principali fornitori senza scopo di lucro di servizi di assistenza all’infanzia in Germania con oltre 4900 educatori, la comunicazione è il fondamento del lavoro educativo. A Berlino, dove gestiscono una rete di 39 strutture, la comunità è profondamente internazionale e comprende bambini provenienti da contesti diversi come Ucraina, Afghanistan e Nigeria.

La sfida più critica spesso si presenta durante quelle che Fröbel chiama conversazioni “sulla soglia” (Tür-und-Angel): quegli scambi vitali e spontanei tra genitori ed educatori quando accompagnano i bambini a scuola e quando vanno a riprenderli. Come spiega il team di Fröbel:

“All’asilo si finisce sempre per avere conversazioni fondamentali nella comunicazione con le famiglie, ma che non possono essere pianificate in anticipo”.

E per i bambini la posta in gioco è ancora più alta. Non essere in grado di esprimere bisogni primari – come la sete, il disagio o la frustrazione – in una nuova lingua può portare a un immediato stress emotivo.

La soluzione: dare voce alle persone in tempo reale

Fröbel ha scelto DeepL Voice come “ponte invisibile” nella vita quotidiana della scuola materna. Dopo un progetto pilota di successo in 17 strutture, supportato da un ampio feedback, la soluzione è stata implementata in tutta la rete Fröbel, composta da oltre 250 istituzioni.

Comprensione immediata, ovunque ci si trovi

La scuola materna distribuisce DeepL Voice su smartphone e tablet, consentendo agli insegnanti di mantenere il loro flusso di lavoro naturale senza essere legati a una scrivania – cosa che, come sa qualsiasi insegnante, raramente è possibile. Gli insegnanti parlano tedesco e l’app traduce all’istante le loro parole nella lingua madre di bambini o genitori. Come spiega il direttore di un asilo Fröbel a Essen:

“Questo strumento di traduzione intuitivo elimina le barriere linguistiche che affrontiamo ogni giorno. Comunicare con i bambini che non parlano tedesco per me è importantissimo perché non c’era nessuno prima che potesse capirli”.

Un approccio all’IA incentrato sulle persone

Fröbel ha adottato un approccio estremamente mirato nella sua implementazione. La tecnologia è progettata per affiancare chi insegna, non come alternativa. Alcuni team scelgono di disattivare l’audio e aumentare la dimensione dei caratteri sui “tablet dei genitori” in modo da poter leggere insieme, assicurandosi che nessuna “voce estranea” interrompa il flusso naturale. Un educatore di Colonia ha sottolineato il valore di questa interfaccia neutrale, osservando che un “traduttore neutrale e indipendente dalla situazione” può spesso essere più efficace nelle riunioni con i genitori rispetto a un interprete umano, che potrebbe avere difficoltà a rimanere completamente imparziale.

I risultati: promuovere un senso di appartenenza

L’implementazione di DeepL Voice ha cambiato il modo in cui Fröbel sostiene la propria comunità internazionale, trasformando potenziali frustrazioni in occasioni di dialogo.

Sostegno immediato ai bambini

Ora gli educatori possono capire subito i bisogni più elementari dei bambini.

“Esprimere bisogni semplici, come avere sete o dover andare in bagno, è molto difficile per questi bambini e può diventare presto frustrante. Già solo per questo, considero l’app un successo.”

È quanto racconta un responsabile di una struttura Fröbel.

Genitori più coinvolti

Eliminando la barriera linguistica, le famiglie si sentono più incluse e sicure di sé. Un responsabile della scuola materna Fröbel Marie Curie ha osservato:

“Facilita le conversazioni per entrambe le parti, quindi anche i genitori hanno trovato il coraggio di parlarci di più”.

Sicurezza per tutti 

In quanto organizzazione senza scopo di lucro, Fröbel ha dato priorità a una soluzione conforme al GDPR per proteggere i dati personali sensibili. Ciò ha permesso loro di fornire un’alternativa professionale alle app non ufficiali che non soddisfano rigorosi standard di privacy dei dati.

Un futuro di istruzione inclusiva

Il successo dell’implementazione di DeepL Voice in tutta la rete degli asili Fröbel segna una svolta nel modo in cui l’IA linguistica può supportare i settori incentrati sulle persone. Passando da un progetto pilota di successo in 17 strutture a un’implementazione a livello nazionale, Fröbel ha dimostrato che la tecnologia, se applicata con empatia, non sostituisce l’insegnante, ma piuttosto ne amplifica la capacità di creare legami.

Guardando al futuro, Fröbel intende continuare a sfruttare questi strumenti digitali per integrare altri specialisti internazionali nei propri team, garantendo che per ogni bambino, a prescindere dalla lingua madre, l’asilo rimanga un luogo in cui viene ascoltato, compreso e incoraggiato a crescere.