实时协助4,900名教育工作者在250多家中心推动包容性教育

挑战：在非预设的时刻建立有意义的联结

作为德国领先的非营利性托育机构，弗洛贝尔幼儿园拥有超过4,900名教育工作者，沟通是其教育工作的基石。在柏林，弗洛贝尔是该网络的经理，该网络由39所幼儿园组成。当地社区具有浓厚的国际化氛围，园内儿童的背景极其多元，涵盖乌克兰、阿富汗和尼日利亚等地。

最关键的挑战往往出现在弗洛贝尔所称的“门与铰链”（Tür-und-Angel）对话中——即家长与教育工作者在接送孩子时那些至关重要却未预先安排的交流。正如弗洛贝尔团队所解释的，

“在幼儿园，总会遇到一些对与家庭沟通至关重要、却无法提前计划的对话。”

对孩子们而言，这更是关乎重大。当孩子们无法用新语言表达口渴、不适或沮丧等基本需求时，往往会立即引发情绪困扰。

解决方案：实时赋能儿童发声

弗洛贝尔幼儿园将DeepL Voice视为幼儿园日常生活中的一座“无形桥梁”。在17家机构成功完成试点并得到广泛支持后，该解决方案已在弗洛贝尔覆盖250余所机构的整个网络中全面推广。

即时理解，随时随地

该幼儿园在智能手机和平板电脑上部署了DeepL Voice，使教育工作者能够保持自然的工作流程，无需被束缚在办公桌前——任何教师都深知，这通常是不可能的。教师用德语授课，应用程序会即时将他们的语言翻译成孩子或家长的母语。正如埃森市某弗洛贝尔幼儿园的负责人所言：

“这款易于使用的翻译器消除了我们日常面临的语言障碍。“与非德语儿童的沟通对我来说尤为重要，因为起初他们身边根本没有能理解他们的人。”

以人为本的人工智能理念

弗洛贝尔在实施过程中始终秉持着明确的意图。该技术旨在支持教育工作者，而非取代他们。部分团队选择关闭“家长平板”的语音播报功能并放大字体，以便家长能与孩子同步阅读，确保没有任何“第三种声音”打断自然的互动流程。科隆的一位教育工作者强调了这种中立界面的价值，指出在家长会上，“中立且不受情境影响的翻译器”往往比人类口译员更有效，因为后者可能难以保持完全的客观性。

成果：培养归属感

DeepL Voice的引入彻底改变了弗洛贝尔幼儿园支持国际社区的方式，将潜在的沟通障碍转化为建立联系的契机。

为儿童提供即时支持

教育工作者现在能够即时了解孩子最基本的需求。

“对于这些孩子来说，表达口渴或想上厕所等简单需求非常困难，这往往会让他们很快感到沮丧。“仅凭这一点，我就认为该应用程序是成功的。”

一位弗洛贝尔分校负责人如是说。

赋权家长

通过消除语言障碍，家庭感到更加融入其中，也更加充满自信。弗洛贝尔玛丽·居里幼儿园的一位负责人指出：

“这让双方的沟通都变得更顺畅，因此家长们也更有勇气与我们交流。”

保障所有人的安全 

作为一家非营利机构，弗罗贝尔优先选择了符合《通用数据保护条例》（GDPR）的解决方案，以保护敏感的个人信息。这使他们能够为那些不符合严格数据隐私标准的非官方应用程序提供一种专业的备选方案。

包容性教育的未来

DeepL Voice在弗罗贝尔幼儿园网络中的成功部署，标志着语言人工智能支持以人为本的行业发展方式迎来了一个转折点。通过将成功的17所幼儿园试点项目推广至全国范围，弗洛贝尔（Fröbel）证明了：当技术与同理心相结合时，它并非取代教育工作者，而是增强了他们与孩子建立情感联结的能力。

展望未来，弗罗贝尔（Fröbel）计划继续利用这些数字工具，进一步将国际专家融入团队；确保对于每个孩子而言，无论其母语为何，幼儿园始终是一个能倾听他们心声、理解他们需求、并赋予他们成长力量的地方。